BlackBerry Web Desktop Manager. Versión: 6.0. Guía del usuario

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1 BlackBerry Web Desktop Manager Versión: 6.0 Guía del usuario

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3 Contenido 1 Acerca de BlackBerry Web Desktop Manager Introducción... 5 Requisitos: navegador... 5 Iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager... 5 Conectar la tableta al ordenador mediante un cable USB... 6 Activar la tableta Proteger una tableta perdida... 8 Cambiar la contraseña de la tableta... 8 Eliminar todos los datos de la tableta y desactivarla Cambiar de tableta Resolución de problemas Mi ordenador no detecta la tableta No puedo acceder a las características de BlackBerry Web Desktop Manager Aviso legal... 12

4 Acerca de BlackBerry Web Desktop Manager Acerca de BlackBerry Web Desktop Manager 1 BlackBerry Web Desktop Manager es una aplicación basada en Web que usted puede utilizar para administrar las funciones específicas de su tableta BlackBerry PlayBook. Su administrador de sistema le puede proporcionar la dirección Web para BlackBerry Web Desktop Manager para tabletas y la información de inicio de sesión necesaria. Algunas de las acciones que puede realizar con la aplicación BlackBerry Web Desktop Manager para su tableta son: Activar la tableta Transferir los servicios de la tableta actual a una tableta nueva En caso de pérdida o robo de la tableta, puede: Cambiar la contraseña de la tableta de forma remota Eliminar los datos de trabajo de la tableta de forma remota 4

5 Introducción Introducción 2 Requisitos: navegador Windows Internet Explorer 8 ó 9 (32-bit) Mozilla Firefox 6.0 o posterior Safari 5 para Mac o posterior Google Chrome 12 o posterior Debe utilizar Windows Internet Explorer para activar su tableta. Iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager Antes de comenzar: Su administrador le proporcionará la dirección Web para BlackBerry Web Desktop Manager, un nombre de usuario, una contraseña, y si fuera necesario, el nombre de dominio de su empresa (por ejemplo, el dominio de Windows). En Windows Internet Explorer, añada la dirección Web de BlackBerry Web Desktop Manager a la lista de sitios Web de confianza. 1. Desplácese hasta la dirección Web de BlackBerry Web Desktop Manager que le ha proporcionado su administrador de sistema. 2. Escriba su nombre de usuario y contraseña. 3. Si el nombre de dominio no aparece, escriba el nombre de dominio de su empresa. 4. Haga clic en Conectar. La primera vez que inicie sesión en BlackBerry Web Desktop Manager, el navegador le preguntará si quiere aceptar un certificado de autenticación de cliente e instalar los archivos necesarios para usar BlackBerry Web Desktop Manager. Para instalar estos archivos, debe tener permisos de administrador locales para su ordenador. 5

6 Introducción Conectar la tableta al ordenador mediante un cable USB 1. Conecte el extremo más grande del cable USB a un puerto USB del ordenador. 2. Conecte el extremo de menor tamaño del cable USB al puerto USB situado en la parte inferior de la tableta BlackBerry PlayBook. 3. En el ordenador, si aparece el campo Device Security Password (Contraseña de seguridad del dispositivo), introduzca la contraseña de la tableta y haga clic en OK (Aceptar). 4. Haga clic en OK (Aceptar.) Activar la tableta Cuando active la tableta BlackBerry PlayBook, asocie la tableta con su empresa para que pueda acceder a los datos del trabajo desde su tableta. Dependiendo de las directivas de su empresa, desde su tableta puede acceder a su cuenta de correo electrónico, al calendario, al libro de direcciones, a las conexiones VPN y Wi-Fi de la empresa y a otras aplicaciones relacionadas con el trabajo. 1. Iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager. 2. Conecte la tableta a un ordenador mediante un cable USB. Si la tableta que va a activar contiene datos de trabajo, se le solicitará que confirme la activación. Si confirma la activación, los datos y las aplicaciones de trabajo que se encuentran en el dispositivo se eliminan. Si la tableta que va a activar es nueva, el proceso de activación se ejecuta de forma automática. No desconecte el dispositivo hasta que finalice el proceso de activación. 3. Una vez finalizado el proceso de activación, desconecte la tableta. Después de terminar: Si se le solicita, siga las instrucciones para crear una contraseña. Ésta es la contraseña que usted utilizará para acceder los datos del trabajo en la tableta. Compruebe la presencia de todos o algunos de los elementos de trabajo siguientes en la tableta: En la página de inicio, busque una carpeta denominada Trabajo. En ella encontrará las aplicaciones de trabajo necesarias. 6

7 Introducción En la página de inicio, en la barra de menús de la parte superior, busque un icono de un maletín. Este icono indica que se ha creado un perímetro de trabajo donde podrá bloquear o desbloquear sus datos de trabajo. En la página de inicio, en la barra de menú superior, haga clic en el icono Opciones. Podrá consultar algunos, o todos los elementos siguientes: BlackBerry Balance. Aquí es donde puede crear o cambiar la contraseña para sus datos del trabajo. En Wi-Fi, un nombre de perfil Wi-Fi de trabajo con un icono de un maletín junto a él En Seguridad> VPN, un perfil VPN con un icono de un maletín junto a él En Cuentas, un perfil de correo electrónico de trabajo En BlackBerry App World, verá una pestaña denominada Trabajo. Aquí podrá encontrar aplicaciones de trabajo opcionales disponibles para descargar. Después de descargar e instalar una aplicación de trabajo opcional, puede encontrar el acceso directo a la aplicación en la carpeta Trabajo. 7

8 Proteger una tableta perdida Proteger una tableta perdida 3 Cambiar la contraseña de la tableta Si ha perdido su tableta BlackBerry PlayBook y cree que pueda recuperarla, puede utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para cambiar la contraseña de la tableta y bloquearla de forma remota con el fin de mantener protegidos sus datos. En función de las políticas de seguridad de la empresa, tal vez no pueda cambiar su contraseña y bloquear la tableta de forma remota. 1. En la pestaña Home (Inicio), haga clic en Secure a Lost Device (Asegurar dispositivo perdido). 2. Haga clic en Specify new device password and lock device (Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo). 3. En el campo Device password (Contraseña del dispositivo), introduzca una nueva contraseña para la tableta. 4. En el campo Confirm password (Confirmar contraseña), vuelva a introducir la nueva contraseña. 5. Haga clic en Specify new device password and lock device (Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo). Eliminar todos los datos de la tableta y desactivarla Si no encuentra su tableta BlackBerry PlayBook o se la han robado, puede utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para eliminar todos los datos de la misma y desactivarla de forma remota de modo que todos los servicios queden desactivados. En función de las políticas de seguridad de la empresa, tal vez no pueda eliminar los datos y desactivar la tableta. 1. En la pestaña Home (Inicio), haga clic en Secure a Lost Device (Asegurar dispositivo perdido). 2. Haga clic en Delete all device data and disable device (Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo). 3. Haga clic en Yes (Sí). 8

9 Proteger una tableta perdida Después de terminar: Si encuentra la tableta, puede activar los servicios de nuevo iniciando sesión en BlackBerry Web Desktop Manager. 9

10 Cambiar de tableta Cambiar de tableta 4 Puede utilizar la función de cambio de dispositivo para transferir servicios de su tableta BlackBerry PlayBook actual a una tableta BlackBerry PlayBook nueva. Puede transferir los ajustes de configuración como la cuenta de correo electrónico de ActiveSync, la política de TI, el trabajo Wi-Fi y la configuración de VPN. No puede transferir datos personales o de trabajo. Antes de comenzar: Realice una copia de seguridad de los datos personales de su tableta mediante BlackBerry Desktop Software. No puede hacer una copia de seguridad de los datos de trabajo. 1. Conecte la tableta nueva a su ordenador. 2. Haga clic en Sí - Cambiar mis servicios BlackBerry a este dispositivo. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. No desconecte la tableta del ordenador hasta que los servicios se transfieran y se complete el proceso de activación de la nueva tableta. Después de terminar: Restaure los datos personales de su tableta mediante BlackBerry Desktop Software. 10

11 Resolución de problemas Resolución de problemas 5 Mi ordenador no detecta la tableta Intente realizar las acciones siguientes: Compruebe que la tableta BlackBerry PlayBook se encuentra conectada al ordenador. Compruebe que el cable USB que está utilizando para conectar la tableta al ordenador no está dañado. Compruebe que no está ejecutando software de búsqueda de puertos de comunicación en el ordenador. No puedo acceder a las características de BlackBerry Web Desktop Manager Si las funciones BlackBerry Web Desktop Manager no se encuentran disponibles, compruebe los requisitos del navegador para BlackBerry Web Desktop Manager o contacte con su administrador del sistema. 11

12 Aviso legal Aviso legal Research In Motion Limited. Reservados todos los derechos. BlackBerry, RIM, Research In Motion y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados y/o se usan en EE. UU. y en diferentes países del mundo. Mac y Safari son marcas comerciales de Apple Inc. Google Chrome es una marca comercial de Google Inc. Microsoft, ActiveX y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation. Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documento proporcionado o disponible en se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad o garantía de ningún tipo por Research In Motion Limited y sus empresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos o cualquier otra imprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la información confidencial y propia de RIM, así como los secretos comerciales, la presente documentación describe algunos aspectos de la tecnología de RIM en líneas generales. RIM se reserva el derecho a modificar periódicamente la información que contiene esta documentación, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo de información que se pueda agregar a esta documentación. Esta documentación puede contener referencias a fuentes de información, hardware o software, productos o servicios, incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros (conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). RIM no controla ni es responsable de ningún tipo de Productos y servicios de terceros, incluidos, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la compatibilidad, el rendimiento, la honradez, la legalidad, la decencia, los vínculos o cualquier otro aspecto de los Productos y servicios de terceros. La inclusión de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta documentación no implica que RIM se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos terceros en modo alguno. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS POR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA, SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA, DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACIÓN O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQUÍ. ASIMISMO, PODRÍA DISPONER DE OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O LA PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA EN RELACIÓN CON LA DOCUMENTACIÓN NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA 12

13 Aviso legal PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA, INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS TAMBIÉN LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES. ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚN DIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIER AFILIADO DE RIM ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN. Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Es posible que algunos proveedores de servicios de uso no ofrezcan la función de navegación de Internet con una suscripción a BlackBerry Internet Service. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalación o el uso de Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM puede precisar la obtención de una o más patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violen derechos de terceros. Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el único responsable de su adquisición. No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios de terceros que se proporcione con los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad, "TAL CUAL," sin ninguna condición expresa e implícita, aprobación, garantía de 13

14 Aviso legal cualquier tipo por RIM, y RIM no asume ninguna responsabilidad en relación con ello. El uso de los Productos y servicios de terceros se regirá y estará sujeto a la aceptación de los términos de licencias independientes y otros acuerdos aplicables en este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con RIM. Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo con RIM aplicable en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA PREVALECER SOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canadá Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Reino Unido Publicado en Canadá 14

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