WEB. Tú farmacia 2.0

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1 WEB Tú farmacia 2.0

2 El mercado RR.SS. en España *Presencia y marca como empresa. En España 82% de los internautas son usuarios de las redes sociales (14 millones de usuarios). La red social más utilizada/visitada. Una de las 3 redes sociales m á s importantes de España. Un 56% de la población activa en RRSS utiliza Twitter, un 2% más que en **Carácter más visual y RRSS que requiere más tiempo. -Datos obtenidos de

3 El mercado Consumidor 2.0 # Dónde y cómo compra El 80% de los usuarios entre años prefieren buscar o preguntar en internet sobre temas de salud antes que acudir directamente al profesional médico, o consultar al farmacéu=co (44%).

4 El mercado Consumidor 2.0 # El comprador online en España. De 25 a 49 años. Con estudios secundarios o universitarios De clase social alta y media Trabajadores en ac=vo a =empo completo Residentes en capitales y hábitats de más de habitantes El 90,7% compra desde el hogar y un 16,9% lo hace desde el trabajo 37% Compra tradicionalmente offline Pero ha empezado a comprar online principalmente moda, libros y CD. 40 a 55 años potencial en compra de productos de canal farmacia a través de Internet 20% Comprador genuino online. Compra todas las categorías por encima del promedio 17% Comprador masculino que compra principalmente tecnología 26% Compra de forma habitual online los siguientes productos intangibles: como billetes de tren, entradas de eventos, reservas de hotel etc

5 El mercado Ecommerce Farmacia El 52% de los clientes que compra online lo hacer por los buenos precios. El mercado global de las farmacias online, también conocido a nivel internacional como epharmacies, se estima que supere los 35 Billones de uros en 2017 El rango de facturación que obtuvieron estas farmacias a través de su tu tienda online durante el 2013 no superó los Sólo un 7% de las Farmacias españolas dispone de tienda online

6 Estrategia Estrategia online: # 1: Imagen y Consolidación ü ü La Farmacia busca consolidarse y conver=rse en referente online ante su cliente offline en el posicionamiento escogido. La presencia web se ve como una carta de presentación que le permite comunicar su imagen y servicios, y además, es un modo de conectarse con los usuarios potenciales.

7 Estrategia Estrategia online: # 2: Captación y Fidelización ü ü Se establece la web como un canal de comunicación interacrvo con el usuario (conexión con rr.ss., blog, por ejemplo) que ayuda a fidelizar al cliente actual. Además, gracias a la ecommerce básica, se aumenta la posibilidad de captar clientes potenciales tanto offline como online.

8 Estrategia Estrategia online: # 3: NEW Business ü ü ü ü La construcción de la =enda persigue abrir una nueva vía de negocio para la Farmacia. Captar un cliente/usuario online que puede o no coincidir con el perfil del cliente actual. El obje=vo principal es conseguir ventas adicionales gracias al nuevo canal. Se puede ligar con la Farmacia offline o no, según los intereses de la misma (polí=ca de precios, fidelidad offline, sur=do, etc.)

9 En colaboración con: WEB & ECOMMERCE

10 Páginas WEB Tipos de WEB: # 1: WEB CorporaRva Incorporación de una PlanRlla Premium. Worpress funciona con dis=ntos =pos de plan=llas; básicamente existen plan=llas gratuitas, y plan=llas de pago. Nosotros incorporamos una plan=lla de pago que nos permite una mayor configuración del si=o web, así como elementos internos que op=mizan su funcionamiento. Estas plan=llas se renuevan año a año. No obstante hay que indicar que este coste suele estar entre 30 y 70 euros/año. Página Responsive Esto quiere decir que la página se adapta automárcamente al disposi=vo desde el que se acceda (tableta, Smartphone, ); esto conlleva una ventaja, principalmente. No es necesario un desarrollo complementario para crear un si=o web adaptado a tabletas y smartphones. Personalización del SiRo Nos encargamos de personalizar la página en función de la imagen corpora=va, en relación a su iso=po, colores corpora=vos,

11 Páginas WEB Tipos de WEB: # 1: WEB CorporaRva SECCIONES: Para una página corpora=va nuestra propuesta de inclusión de secciones está basada en las necesidades básicas de una farmacia estándar. Presentamos, a con=nuación, una relación de secciones que incluimos en nuestra oferta Web Low Cost. Hay que indicar que, si bien configuramos todas las secciones, las que el cliente no necesite se pueden desac=var. Quiénes Somos Servicios Eventos Blog Dónde Estamos Contacto Misión y Visión Equipo Formular ios contacto Opción: Solicitar visita Agenda actualiza da Opción: Reservar plaza Post Farmacia Mapa interac=vo Formular io

12 Páginas WEB Tipos de WEB: # 1: WEB CorporaRva OTROS: RR.SS Aviso Legal y Privacidad de Datos

13 Páginas WEB Tipos de WEB: # 1: WEB CorporaRva >> ACCESO PRIVADO (BackOffice): Las páginas web disponen de dos partes, una pública (lo que la gente ve cuando ingresa en nuestra dirección web) y una parte privada (se ingresa con usuario y contraseña y sirve para ges=onar toda la página). Es importante destacar una serie de elementos que incorporamos en esta parte trasera que, si bien son transparentes para el usuario (no las ve), son muy importantes para que la página sea segura, estable. Se trata de crear una buena estructura que evite complicaciones. An=spam Backup Caché Op=mización Google Analy=cs

14 Páginas WEB Tipos de WEB: # 2: WEB CorporaRva + ECOMMERCE Mini CaracterísRcas WEB Presencial +: Plataforma mini de comercio electrónico que se adhiere a la web presencial. Esta propuesta no está pensada para la venta masiva de gran can=dad de productos (para esto sí serviría una Plataforma de Comercio Electrónico), sino, más bien, para la presentación y/o venta de determinados productos que pueden ser de nicho, promociones especiales, salidas de stock,... Este =po de páginas mixtas =enen varios beneficios: No requieren de una dedicación exclusiva a la parte de Comercio Electrónico Permiten testar el comportamiento de los usuarios con relación al Comercio Electrónico (en caso de pensar en implementar una Plataforma de Comercio Electrónico). Es un buen escaparate (no demasiado intrusivo) de algunos de los productos que se desee. Es un buen primer contacto con el Comercio Electrónico.

15 Páginas WEB Tipos de WEB: # 3: ECOMMERCE Integral + WEB CorporaRva PLATAFORMA PRESTASHOP Para la implementación de esta solución contamos con una plataforma, Prestashop, con un amplio recorrido en el mundo del Comercio Electrónico, lo que garan=za una puesta en marcha sin problemas técnicos y con una gran posibilidad de personalización. BDD PRODUCTOS Por otro lado, con esta oferta incluimos una base de datos de más de 600 referencias de parafarmacia que el cliente no tendrá que introducir.

16 Páginas WEB Pasos a seguir: 1. Analizar necesidades de la Farmacia y plantear estrategia online.* 2. Realizar Auditoria online : este proyecto nos ayuda a comprender si el planteamiento inicial para la =enda =ene compe=dores, cuáles son, como es la oferta, etc. Así como la imagen misma de nuestra Farmacia offline en Internet. (Dpto Comunicación MDF) 3. Realizar un briefing para concretar aspectos del diseño y formato de la web.* 4. Determinar dominio y disponibilidad 5. Montaje y creación 6. Presentación de la WEB** 7. Formación a distancia (por Innova Cloud) 8. Servicio de CALL CENTER y Mantenimiento (opcional) *Recomendado: Visita CONSULTOR. **Recomendado: Innova Cloud + Consultor

17 Páginas WEB FAQ: >> EN LAS 3 OPCIONES DE WEB, SE INCLUYE FORMACIÓN Y ENTREGA DEL MANUAL DE AUTOADMINISTRACIÓN. >> EXISTE UN CALL CENTER A DISPOSICIÓN DE LA FARMACIA (L- V) PARA LA RESOLUCIÓN DE DUDAS Y APOYO A LA ADMINISTRACIÓN WEB. PLANTILLA PREMIUM Como se ha indicado anteriormente u=lizamos una plan=lla de pago para la realización del si=o web. El coste de las plan=llas va desde 30 a 70 euros. Este pago se realiza anualmente (realmente lo que se compra es una licencia de uso). HOSTING Y DOMINIO Para poder ver una página web debemos alojarla en un hos1ng, es decir, un espacio en unos ordenadores que permiten al resto del mundo visualizar nuestra página web. Existen mul=tud de empresas que se dedican a ofertar hos=ng para la publicación de páginas web. Nosotros recomendamos uno en concreto: Webempresa. El mo=vo viene jus=ficado por las múl=ples experiencias existentes que colocan a esta empresa como una de las que mejor calidad de servicio ofrecen. En el caso de que la Farmacia quiera que le ges=onemos la compra del dominio y el hos=ng, ambos se incluyen en el paquete de hos=ng y dominio. La Farmacia será siempre la absoluta responsable y propietaria de ambos conceptos, siendo adjudicados a su nombre.

18 Páginas WEB Precios Web CorporaRva: 580 * Auditoria: 300 Montaje: Crear la estructura de la Web con un diseño en consonancia con la Iden=dad Visual Corpora=va de la Farmacia. Contenido: Insertar el contenido texto de la Web, así como las imágenes necesarias. Secciones: Hay contempladas hasta 8 secciones descritas anteriormente. La Farmacia podrá escoger cuales desea incorporar. IMPORTANTE: >>Fotos y Texto: La Farmacia deberá facilitar las fotograuas deseadas sobre el establecimiento, así como el contenido que deberá aparecer en cada sección. No obstante, disponemos de un Banco de Imágenes para completar la construcción y el diseño de la Web. >>No incluye: dominio ni hos=ng *IVA no incluido en los precios

19 Páginas WEB Precios Web CorporaRva + MINI Ecommerce: 800 * Auditoria: 300 Montaje + Contenido + Secciones (Ver WEB CORPORATIVA ) MINI Ecommerce: Crear MINI =enda, e introducir el contenido (productos, imágenes, caracterís=cas, precios ). Carga inicial única de máximo 100 referencias Categorías y subcategorías: se podrán crear hasta 5 categorías de productos, y hasta 3 subcategorías por cada una. Productos (Fotos y Descripción): Actualmente, ya disponemos de una Bdd de más de referencias con las primera marcas y arvculos de mayor rotación. Esto permite que la farmacia escoja entre esa Bdd las referencias que deseará incluir en su =enda y las que no. En caso de que la Farmacia requiera arvculos que no aparecen en nuestra Bdd deberá realizar cargas de arvculos según los paquetes indicados (ver EXTRAS). >>No incluye: dominio ni hos=ng *IVA no incluido en los precios

20 Páginas WEB Precios ECOMMERCE Integral : * Auditoria: 300 Montaje + Contenido + Secciones (Ver WEB CORPORATIVA ) ECOMMERCE Integral: Crear =enda, e introducir el contenido (productos, imágenes, caracterís=cas, precios ). Carga inicial única de máximo referencias Categorías y subcategorías: se podrán crear hasta 15 categorías de productos, de 10 subcategorías cada una. Inclusive se pueden crear hasta 3 niveles. Productos (Fotos y Descripción): Actualmente, ya disponemos de una Bdd de más de referencias con las primera marcas y arvculos de mayor rotación. Esto permite que la farmacia escoja entre esa Bdd las referencias que deseará incluir en su =enda y las que no. En caso de que la Farmacia requiera arvculos que no aparecen en nuestra Bdd deberá realizar cargas de arvculos según los paquetes indicados (ver EXTRAS). *IVA no incluido en los precios

21 Páginas WEB Precios ECOMMERCE Integral : * Auditoria: 300 Búsqueda y filtros: incluye opción de búsqueda rápida y filtros de búsqueda (por marca) y resultados (por precio, por más recomendado, más vendido, etc.) Acceso Login para el cliente: permite recoger datos de usuario, obligándole a registrarse para comprar, y por lo tanto, facilitando una bdd muy potente para que la Fcia la trabaje en futuras acciones. Opción comparar productos, comentarios y recomendaciones de los mismos. >>No incluye: dominio ni hos=ng *IVA no incluido en los precios

22 Páginas WEB Precios ## EXTRAS Dominio y HosRng 149 / año (PAGO ÚNICO) Carga de 100 REFERENCIAS adicionales: La Farmacia deberá facilitar la fotograua (en el formato y tamaño adecuados), así como la descripción del producto y el precio. 90 por cada 100 ref Cambios de estructura, formato o diseño fuera de BRIEFING: todos aquellos cambios que no vayan de acuerdo a lo acordado en el Briefing inicial, tendrán un coste adicional según las necesidades requeridas. 50 / hora ## MANTENIMIENTO El Mantenimiento opcional, incluye 1h x 12 meses (a u=lizar según conveniencia). Y permi=rá la actualización del aspecto de la web a nivel de: promociones, =pograua, colores, banner, y cualquier otro aspecto que no suponga un cambio de Briefing. 250 / año *IVA no incluido en los precios

23 Qué puede hacer por tu presencia digital?

24 Redes Sociales Servicios Creación perfil en las RRSS de más uso en España (Facebook & Twi;er). Diseño de una estrategia de comunicación específica para tu Farmacia. Actualización frecuente de las publicaciones en los perfiles. Hasta 2 veces al día. Calendarios de publicaciones enfocados al posicionamiento de la Farmacia y a las acciones offline de la misma. En España 82% de los internautas son usuarios de las redes sociales (14 millones de usuarios). La red social más utilizada/visitada. Una de las 3 redes sociales m á s importantes de España. Un 56% de la población activa en RRSS utiliza Twitter, un 2% más que en 2014.

25 Redes Sociales Servicios Ges=ón y/o creación de contenido para blog corporarvo. Creación de tráfico al blog- web mediante enlaces y difusión en las RRSS de la Farmacia. Mejor SEO. Reportes de estadísrcas analizando la evolución de las acciones.

26 Con todo esto Qué va a mejorar en mi Farmacia? Redes Sociales Beneficios Te damos un servicio global que te permite una mejor gesrón de tu Rempo. Presencia digital (iden=dad corpora=va) Alcance de los mensajes Mayor especialización Reputación digital Fidelización & Engagement

27 Redes Sociales Nuestros éxitos Nuestro cliente más reciente en dos meses ha presentado un crecimiento del 8.5% en fans, un 76% más de alcance orgánico con sus publicaciones e incrementando las visitas al perfil un 88%. Nuestro cliente con mayor volumen de seguidores incrementó el alcance de sus publicaciones un 38% a lo largo del úlrmo mes, consiguiendo impactar hasta 290 personas con una publicación que hablaba sobre una reciente reforma en la sede {sica de la Farmacia. Nuestro cliente con un perfil más comercial en RRSS, ha incrementado su volumen de seguidores un 12% durante el úlrmo trimestre y con un promedio de parrcipación del 8% sobre el numero total de publicaciones del úl=mo trimestre (214 publicaciones)

28 Redes Sociales Precios RR.SS. Perfil Nuevo: 135 /año Creación+ Claves e información personalizada + Carga Imágenes (Max.20) Básico: 600 /año (2 pagos 300 c/u) publicaciones/mes (calendario + contenido) Respuestas (L- V) + reporte mensual Avanzado: 900 /año (2 pagos 450 c/u) publicaciones/mes (calendario + contenido)respuestas(l- V)+reporte quincenal + FacebookAds (6/año, costes cliente) Perfil Nuevo: 135 /año Creación+ Claves e información personalizada + Carga Imágenes (Max.20) Básico: 600 /año (2 pagos 300 c/u) publicaciones/mes (calendario + contenido) Respuestas (L- V) + reporte mensual Avanzado: 900 /año (2 pagos 450 c/u) publicaciones/mes(calendario + contenido)respuestas(l- V)+reporte quincenal *IVA no incluido en los precios

29 Redes Sociales Precios Blog Blog: 250 /año Creación+ Claves e imagen personalizada + Widgets (max 2) + Primer post Básico: 200 /año (2 pagos 100 c/u) Contenido proporcionado por el cliente. 23 publicaciones/año (1 quincenal) + trafico RRSS (1 x post) + Respuestas + Estadís1cas (trimestre) Avanzado: 300 /año (2 pagos 150 c/u) Contenido proporcionado por el cliente. 48 publicaciones/año (1 semana) + trafico RRSS (1 x post) + Respuestas + Estadís1cas (mensual) Redacción contenidos: Post x consultores : 45 Post x experto: 65 Post especializado: bajo presupuesto. Revisión post Fcia. + publicación: 5 Informes de seguimiento extra: 100 *IVA no incluido en los precios

30 Redes Sociales Precios Pack RRSS 15% dto. Descuento 100 Básico: ahora sólo Avanzado: ahora sólo *IVA no incluido en los precios

31 + info C. E. Tartessos. Pollensa, 2 Pª Baja. Of , Las Rozas

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