Plan de Marketing Turístico de Castilla y León

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1 Plan de Marketing Turístic de Castilla y León Resumen Ejecutiv. Nviembre 2012

2 Índice de cntenids 1. Intrducción Priridades estratégicas en materia turística en Castilla y León Líneas de acción del Plan Definición de mercads priritaris para Castilla y León Nuev mapa de ferta Prfesinalización del sectr Estrategias de Prmción Ferias Publicidad Patrcinis y clabración públic Marketing On line Especialización en la prmción Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

3 1. Intrducción El Plan de Marketing de Castilla y León que a cntinuación se presenta tiene cm bjetiv la cnslidación de un fuerte psicinamient nacinal e internacinal de Castilla y León cm región cn una identidad prpia, cn una cmpleta y variada ferta de ci, y cm un destin de experiencias cn un atractiv permanente. Este plan es una herramienta imprescindible para ptenciar a Castilla y León cm un destin de referencia, cuy principal atractiv es el turism de interir, prmcinand una ferta cmpetitiva y cmpleta en la que se crdinen tradición e innvación y en la que se frezca al turista, tant nacinal cm internacinal, una alternativa al tradicinal sl y playa. La nueva estrategia prmcinal aquí recgida se plantea cn un hriznte tempral bianual, hasta 2014 y está articulada sbre ls siguientes ejes estratégics: Pr un lad, la cncertación institucinal y la participación públicprivada en la prmción turística tienen un papel fundamental en la acción prmcinal, entendiend la clabración cm alg necesari ante la cyuntura ecnómica actual. Pr tr lad, se plantean la internacinalización y prmción exterir del destin Castilla y León cm herramientas para la maximización de ls esfuerzs y atracción de un mayr númer de viajers así cm el acces a nuevs mercads. Asimism, la cmercialización, centrand ls esfuerzs realizads en base a criteris de especialización, l que se cncreta la definición de accines especializadas pr mercad, la asistencia a ferias en mercads de interés priritari, la celebración de encuentrs cmerciales en ls viajes de familiarización, dirigids a prensa, peradres turístics y agencias de viajes especializadas. Cm cmplement a la definición de una ferta cmpleta, se plantea la prfesinalización del sectr a través de la frmación especializada, adaptada a las necesidades del sectr. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

4 La nueva estrategia para el impuls del turism en Castilla y León que a cntinuación se presenta, tiene el bjetiv de situar el turism, junt cn la cultura y el deprte cm una marca de identidad y factr de desarrll de la región. 2. Priridades estratégicas en materia turística en Castilla y León. La nueva estrategia de marketing quiere lgrar la diferenciación del rest de destins cmpetidres, a través fundamentalmente de la especialización, el acercamient y la adaptación de la cartera de prducts a ls diverss intereses ventajas buscadas pr el turista actual y ptencial. El presente dcument es la cnclusión de una serie de análisis cn ls que se ha prfundizad en el cncimient del destin Castilla y León, centrándse especialmente en la demanda y el mercad turístic actual en su cnjunt, tant nacinal cm internacinal. En este sentid, el Plan de Marketing Turístic de Castilla y León marca las pautas de actuación que deben seguirse en materia de prmción y psicinamient de Castilla y León: Plan de Marketing Turístic de Castilla y León Nueva estrategia de Marketing turístic para Castilla y León Mejr psicinamient y alcance internacinal de nuestra ferta turística Cnslidación de un fuerte psicinamient nacinal e internacinal cm región cn una identidad prpia Puesta en valr de la cmercialización en base a prducts especializads y mercads diferenciads T Td est estará sustentad sbre la base de la clabración públic privada y la cncertación institucinal 1. La nueva estrategia de Marketing para Castilla y León ha de permitir la adaptación a la evlución en el mercad turístic. L que supne hacer llegar su Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

5 ferta turística a ls nuevs mercads emergentes, incrementar la especialización pr prduct, la puesta en marcha de nuevs canales de prmción y cmercialización dirigids tant a sus visitantes ptenciales cm a ls que hasta la fecha ya visitan Castilla y León. Td ell, es debid al ret ante el que Castilla y León actualmente se encuentra, cnseguir mejrar su psicinamient y recncimient cm marca turística, aprvechand tdas las prtunidades que sus recurss turístics le frecen. La nueva estrategia de marketing quiere lgrar la diferenciación del rest de destins cmpetidres, a través fundamentalmente del acercamient y la adaptación de la cartera de prducts a ls diverss intereses ventajas buscadas pr el turista actual y ptencial. 2. Una mayr presencia internacinal de la ferta ha de permitir hacer llegar tds ls prducts de Castilla y León a ls mercads internacinales que se han definid pr el Plan cm priritaris para Castilla y León y que más adelante se presentarán. En este sentid se han cnsiderad cm premisas fundamentales: El turism n es diferente al rest de sectres ecnómics españles que están intentand exprtar y abrirse a mercads internacinales y, pr esta razón, el Plan de Marketing cntempla cm bjetiv fundamental la cnslidación de un fuerte psicinamient nacinal e internacinal cm región cn una identidad prpia, cn una variada y cmpleta ferta y cm un destin de experiencias cn un atractiv permanente. La internacinalización debe servir para impulsar el cncimient de la marca Castilla y León en aquells mercads dnde es más descncida, y cnslidarla dnde ya es cncida, mediante la especialización de sus valres diferenciales, atendiend siempre a la demanda. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

6 3. Además tiene que fmentar la clabración entre administracines, institucines y empresas privadas de frma que a través de la máxima crdinación y actuación cnjunta entre l públic y l privad se cnsigan ls mejres resultads en términs de eficacia y eficiencia en la utilización y dispsición de ls recurss existentes. En este punt, se diseñará un Prtcl de actuación en materia de clabración públic-privada, incluyend desde fórmulas de Patrcini de Pryects, a aquells Prgramas de Cperación Públic- Privada y cuantas platafrmas estables existan, para dar cauce a la Participación Empresarial e Institucinal, en apy a la cnstrucción de Castilla y León cm destin diferencial. Se espera que este prtcl se inicie cn la clabración de empresas, en la siguiente cnvcatria de Edades del Hmbre, en Aréval 4. Refrzar la cmercialización de la ferta turística de Castilla y León basándse en la identificación y prmción de ls mercads cnsiderads priritaris, en la elección y diferenciación de prducts muy especializads que estén basads en ls activs turístics y culturales de Castilla y León; así cm en la llegada de ls mensajes prmcinales a tds ls públics que se han identificad cm ptenciales visitantes pr sus mtivacines de viaje y su capacidad ecnómica. Es necesari tener en cuenta en relación cn la cmercialización que la prliferación de las Tecnlgías de la Infrmación y las Cmunicacines e Internet han hech que ls canales de distribución se hayan acrtad, permitiend en muchas casines interaccinar directamente al vendedr (aljamient, Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

7 restaurante, muse, actividad). En este cntext, de creciente cmpetencia, adquiere especial relevancia una crrecta prmción, el cntar cn una marca fuerte y cmpetitiva, que facilite la llegada de turistas, así cm cntar cn ptentes platafrmas de cmercialización turística, que permitan a un destin acceder a sus mercads emisres más relevantes y ser cmpetitiv. Sin embarg, la prmción, siend necesaria e imprescindible, debe ser cmplementada cn accines de cmercialización, que permitan al destin cntactar cn ls agentes del mercad turístic y que faciliten el acercamient a ls ptenciales turistas y a ls turperadres y rganizadres de viajes en grup en ls mercads emisres. Para ell, el Plan de Marketing de Castilla y León cntiene una serie de accines destinadas a la cmercialización del destin, entre las que se encuentran las siguientes: Asistencia a ferias nacinales e internacinales sól en ls mercads de interés priritari seleccinads, reduciend la participación únicamente a aquellas que tengan mayr cntenid cmercial y carácter prfesinal. Desarrll de jrnadas de cmercialización en destin (pr ejempl en Miami, para cubrir la zna hispana del estad de Flrida, así cm la parte más anglsajna del mism), en las que se realizan presentacines dirigidas al sectr emisr de viajes de ls respectivs mercads. Asimism, se rganizan encuentrs cn medis de cmunicación lcales y la parte cmercial de las jrnadas cnsistir en wrkshps en ls que participan agentes de viajes y turperadres respnsables de ls diferentes mercads. Dicha asistencia a ferias turísticas se cmplementa cn ls mercads de cntratación de servicis turístics, que se celebran en la región cn carácter periódic, y dnde se pnen en cntact la ferta y la demanda turística para prmver la cmercialización de ls distints prducts turístics, en base a distintas temáticas turísticas. Finalmente, es imprtante tener en cuenta cm element de impuls y apy a la cmercialización del prduct turístic reginal, la Central de Reservas de la Junta de Castilla y León, que cuenta cn un Centr de Atención Telefónica ( ) que permite al usuari frmalizar una reserva durante ls 365 días al añ. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

8 3. Líneas de acción del Plan 3.1 Definición de mercads priritaris para Castilla y León. Para la definición de aquells mercads priritaris públic bjetiv para Castilla y León, el Plan de Marketing ha trabajad en la frmulación de: 1. Un análisis de las tendencias turísticas actuales y su adecuación a la situación actual en el ámbit del turism en Castilla y León frmuland un diagnóstic clar y precis de las frtalezas y áreas de mejra. 2. Definición del psicinamient de destin, basad en ls valres de la marca Castilla y León es vida. Tradición, familia, cultura, naturaleza e histria. 3. La identificación de aquells mercads turístics que pr sus mtivacines a la hra de elegir un destin turístic se alejan del cncept sl y playa y buscan elements naturales, culturales, artístics, gastrnómics, etc. También se han pririzad aquells mercads que tienen un mayr gast turístic asciad, entre ls que se incluirían ls principales mercads emergentes (denminads en el Plan cm de gran ptencial). Asimism se han cnsiderad cm priritaris aquells mercads que tradicinalmente visitan castilla y León, estableciend estrategias y actuacines cncretas para incrementar su afluencia, fidelidad e inversión en la Cmunidad. A nivel nacinal, se han seleccinad seis mercads clave pr su afinidad y ptencial para generar visitantes y gast para Castilla y León: Cmunidad de Madrid Castilla y León Galicia Andalucía Cataluña País Vasc A nivel internacinal, en función de las características de ls mercads internacinales se han definid tres tips de mercads bjetiv: Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

9 En primer lugar, distinguims ls que pdríams denminar, mercads cnslidads, en ls que Castilla y León tiene un atractiv indudable y en ls que es cncid para una parte relevante de la sciedad, cm es el cas de Francia, Alemania, Rein Unid, Prtugal Italia, pr ls que la región seguirá apstand en ls próxims añs. Pr tr lad, existen tra serie de mercads especializads, en ls que Castilla y León tiene un ptencial destacable, si bien están en un segund nivel de desarrll. Entre ésts, se encuentran Estads Unids, Bélgica, Países Bajs y Canadá, que perciben cm atractiva nuestra región, en especial para determinads prducts. Y finalmente, existen trs mercads ptenciales de imprtante crecimient en ls últims añs en ls que la región tratará de psicinarse en el futur, cm sn Brasil, Rusia, China y Japón, en ls que Castilla y León tratará de estar presente de un md u tr. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

10 3.2 Nuev mapa de ferta En relación cn las preferencias de ls mercads definids cm priritaris en la acción prmcinal, se han seleccinad ls prducts turístics presentes en Castilla y León que mayr aceptación pueden tener en base a las necesidades identificadas en ls ptenciales turistas y a la demanda de una mayr calidad y especialización del prduct. A la hra de definir ls prducts turístics y su cmercialización, se han tenid en cuenta aquells factres que se cnsideraban de mayr relevancia para la ferta turística de Castilla y León, pr ejempl: desestacinalización de la demanda, presencia de ls prducts en tdas las prvincias de tal manera que tds ls agentes turístics vean su parte de prtagnism en el nuev mapa de ferta la generación de un mayr gast turístic entre trs. Entre ests prducts se han seleccinad aquells que se cnsideran cn mayr percusión aceptción en el mercad internacinal: ls Bienes Patrimni de la Humanidad, la Ruta del Duer, el aprendizaje del españl y el Camin de Santiag. Además también se han diferenciad aqeulls trs prducts que tienen un mayr nivel de especialización y que pseen un especial atractiv para el visitante nacinal cm el turism rnitlógic y el turism miclógic. La nueva estrategia de marketing y prmción del turism cnfigura el núcle grues de su ferta a nivel nacinal principalmente, en trn a aquells prducts tradicinales en la ferta de Castilla y León en ls que se ha btenid un mayr éxit: Turism cultural, Camin de Santiag, Turism idimátic, Turism religis, Turism engastrnómic, Turism rural y Turism cngresual. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

11 3.3 Prfesinalización del sectr El éxit de una plítica de marketing basada en la selección de mercads y en la especialización pr prducts, depende en gran medida de la calidad que se frezca al viajer a su llegada a Castilla y León. Pr esta razón, un de ls aspects que cntempla el Plan de Marketing es la puesta en marcha de accines específicas de frmación que mejren la capacitación y cualificación de tds ls agentes presentes en el sectr turístic. En este sentid desde la Cnsejería de Cultura, Turism y Deprte se está trabajand en la elabración de un Plan Bianual de Frmación adaptad a las necesidades frmativas más actuales y en el que se ha cntad cn la participación activa del sectr cn el bjetiv de aplicar las accines frmativas que sean más útiles, prácticas y necesarias para el sectr privad.. 4. Estrategias de Prmción Tras la definición de las principales priridades y las áreas a prmcinar en la Cmunidad, el Plan de Marketing fija una serie de estrategias de prmción de ls prducts de Castilla y León, basadas en la especialización pr mercad. Las accines han sid definidas baj una directriz de eficiencia que cnsiga la minimización del cste y la maximización del impact en el cnsumidr. Esta relación se cnsigue gracias a ls ds ejes fundamentales, pr un lad la Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

12 especialización en ls targets a ls que se dirigen prcurand enfcar la prmción hacia aquells mercads en ls que ls prducts que cmpnen la ferta turística de Castilla y León sn más cmpetitivs y pr tr la btención de la mayr infrmación psible de ls turistas cn el bjetiv de redirigir las accines y mantener una campaña prmcinal viva y actual que ns brinde un cmplet cncimient de la demanda del destin Castilla y Lén. Además en el Plan se han definid herramientas que permitan evaluar en qué medida las accines prmcinales desarrlladas favrecen a la mejra de la actividad turístcia en Castilla y león y pr tant, la creación de riqueza, el mantenimient de emple y la aprtación a la Hacienda Pública. Las accines de prmción prpuestas se articularán en trn a cuatr ejes: Ferias, publicidad, Clabración Públic Privada y Cncertación Institucinal. 4.1 Ferias Las ferias, events ficiales y cngress sectriales sn una frma eficaz de acercarse a un target prfesinal. Esta clase de acntecimients públics sn muy recmendables para cnseguir que el públic asistente se lleve una buena impresión del destin y del activ prmcinal. La participación de ls asistentes a la ferias en las que participe el destin Castilla y León, será apyada cn accines nline a través de la web de turism de Castilla y León, prmviend que ls usuaris actúen cm prescriptres a través de sus redes sciales. De nuev cn las pautas de maximización del impact y minimización del cste se plantea la asistencia a ferias internacinales, identificand y seleccinand aquellas que pr su capacidad de llegada a mercads priritaris y/ a ptenciales interesads en su ferta que bien pr su dedicación a un segment específic (rnitlógic, idimátic, cultural, gastrnómic, etc.) sea indispensable que esté presente la Cmunidad de Castilla y León. A cntinuación se recgen aquellas Ferias en las que Castilla y León estará presente en el añ 2013, en la mayr parte de ellas, el destin cntará cn el apy de la marca Turespaña. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

13 Además, el Plan de Marketing también cntempla la asistencia a mercads de cntratación de servicis turístics, cm: Mercad de Cntratación de Turism Rural de Castilla y León. Mercad de Cntratación de Servicis Turístics Generales de Castilla y León. Mercad Cntratación de Turism Idimátic, celebrad en Salamanca. En el ámbit internacinal se cntempla también, la realización de viajes de familiarización cn prfesinales del sectr cm el ya planificad a Miami, mencinad anterirmente. 4.2 Publicidad El bjetiv cn el que se han identificad las accines publicitarias es el de psicinar a Castilla y León cm una marca distintiva del destin España, enfatizand sus ventajas cmpetitivas. Est es l que se pretende cn la campaña asciada a el Muse más grande del mund, esta idea l que persigue es prprcinar una experiencia diferenciadra per a su vez cherente cn el desarrll de ls prducts priritaris de Castilla y León así cm cn ls diverss events jrnadas que puedan desarrllarse en el marc de la campaña prmcinal. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

14 El mensaje que reside baj la idea de muse es el de destacar el psicinamient de Castilla y León cm un lugar en el que se reúne el 50% del patrimni cultural de España y el mayr númer de Bienes Patrimni Mundial de la Humanidad -8 Bienes Patrimni de la Humanidad-, hectáreas de parajes naturales, una ferta gastrnómica y enlógica incmparable que permite vivir una experiencia plena, una experiencia llena de vida, es decir, un Muse viv. Esta campaña servirá además de paragüas a ls events y cnmemracines culturales (la Semana Santa: Expsición Tempral), y prgramación cultural en general, creand sinergias entre ls distints atractivs. En definitiva las accines publicitarias se basarán en la integración de tdas las accines a realizar baj un únic cncept que identifique claramente ls atributs y valres que se pretende que caractericen la ferta de Castilla y León ante ls ptenciales visitantes. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

15 4.3 Patrcinis y clabración públic La estrategia cntenida en el Plan de Marketing incluye un impuls muy significativ a la rganización en el ámbit territrial de la Cmunidad de events jrnadas de repercusión nacinal e internacinal en ls que será cndición indispensable, la presencia activa y visible de ls empresaris turístics de Castilla y León. Dentr de esta estrategia de prmción turística, se establecen ds líneas de actuación distintas: la crrespndiente a la creación de una red de prescriptres y las clabracines/patrcinis cn entidades públic/privadas y distints clectivs y asciacines. Creación de una red de prescriptres: Cntar cn una red de prescriptres supne una manera publicitaria más sutil y mens invasiva que ls anuncis cnvencinales, trgand valres intangibles y de experiencia. Cm eje de la estrategia de prmción planteada para Castilla y León cm destin turístic, se prpne, siguiend la línea de trabaj de planes predecesres, instaurar un sistema de recmendadres, cnstituid pr persnajes de recncid prestigi, castellans y leneses y que representen ls valres asciads a Castilla y León: sencillez, integridad, lealtad, carácter, determinación, etc. El bjetiv principal es apyarse en la ntriedad y en la experiencia y cncimient que trasmiten estas persnalidades para difundir la imagen de la cmunidad cm destin turístic. Además de ests embajadres principales, se prpne incluir uns persnajes representativs para cada un de ls prducts turístics identificads. Se trataría de persnalidades que cuentan cn ntriedad dentr de su ámbit prfesinal, (gastrnómic, cultural, idimátic, rural, etc.) relacinad cn el prduct a expltar. El bjetiv de cntar cn esta red de prescriptres es hacer un destin más human, más cercan, más tangible, en definitiva, más visitable, en el que el ptencial turista pueda asciar el destin a una serie de valres, prpis de la región y de sus embajadres. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

16 Clabracines cn entidades públic/privadas y distints clectivs y asciacines La clabración cn entidades del sectr privad así cm cn tras asciacines invlucradas en el ámbit turístic de Castilla y León, es un de ls ejes en ls que se inspira el Plan de Marketing y así tiene que cntemplarse en el desarrll de las accines. Una plítica de partenariad cm la que se quiere pner en marcha cn la nueva estrategia de marketing, permitirá: Alcanzar un mayr grad de especialización en el desarrll de las accines, ya que a través de esta clabración se pdrá cntar cn entidades especializadas en aquells camps en ls que sea necesari. Evitar duplicidades puest que la acción prmcinal del destin revertirá en la prmción de aquellas entidades que clabren cn la Junta de Castilla y León supniend así una mayr rentabilización de las inversines. Cntar cn una mayr dispnibilidad de recurss ya que la clabración permite la puesta en cmún de infraestructuras tant materiales cm inmateriales. Este mdel de actuación es susceptible de ser aplicad principalmente en ls grandes events que se desarrllen en Castilla y León ya que desde el punt de vista de la prmción, permiten a las empresas y asciacines participar en acntecimients de gran repercusión a ls que n tendrían acces sin un acuerd cn la Junta de Castilla y León. Ejempl de ests grandes events sn: Las Edades del Hmbre. El Cngres internacinal sbre el españl Este tip de events de repercusión internacinal resultan muy atractivs n sl pr las psibilidades que supnen desde el punt de vista de la difusión si n también pr la afluencia de públic y la psibilidad de psicinarse entre nuevs segments de mercad. Además se puede articular un mecanism de clabración cnstante en aquells espacis que reciban una imprtante afluencia de visitantes tales cm muses centrs de celebración de cngress. Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

17 4.4 Marketing On line La rentabilidad, versatilidad y capacidad de segmentación de internet permiten llegar al públic de una manera más efectiva que cn el marketing tradicinal. Cn el marketing nline se pretende llegar a ls usuaris de Internet a nivel mundial, tratand de generar un nex de afinidad entre la marca y las Tecnlgías de la Infrmación y Cmunicación, acercand la imagen de Castilla y León a la generación de ls nativs digitales. El marketing n-line supne una herramienta de gran eficiencia para difundir ls prducts de la región, además de frecer la psibilidad de interactuar cn el usuari directamente gracias al carácter abiert de Internet. Para aprvechar tdas las características destacadas de este entrn, se prpne en el plan desarrllar accines que explten al máxim ls canales nline de Castilla y León es Vida, creand cntenids útiles y permitiend que ls usuaris interesads en visitar Castilla y León tengan a su alcance tda la infrmación en un frmat interactiv y atractiv. Tdas las accines prpuestas dentr de este vectr prmcinal, además de ayudar a psicinar el destin, tienen cm fin crear la reputación nline de la marca Castilla y León, buscand la afinidad emcinal cn ls usuaris. La estrategia digital y el desarrll nline de la Cmunidad, se fija cm un element fundamental dentr del plan de marketing. Siguiend esta premisa, y en la línea de ls ejes estratégics definids se cnsidera esencial el desarrll de la web ficial de cultura y turism de la Junta de Castilla y León, que aúne la prmción y cmunicación de ls activs turístics y culturales de la cmunidad. Esta web se cnvertirá en la matriz principal de la cmunicación de Castila y León. Una platafrma plurilingüística en la que se cncentren infrmacines culturales, turísticas, de reservas, atención al viajer, aplicacines y cntenids interactivs cn ls que diferenciar la marca Castilla y León. Además de la generación de cntenid de valr, la página permite la pción de interactuar directamente a través de las principales redes sciales glbales (Facebk, Twitter). Ls usuaris pdrán servirse del cntenid crprativ para cmpartir en sus redes de influencia psibles destins, fertas experiencias que desean experimentar. En cnclusión, se trata de actuacines de marketing en la red mediante la transfrmación de las actuales platafrmas extendiéndlas a ls ámbits en ls que Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

18 se pretende basar tda la ferta al ptencial visitante cm sn la cultura y el turism, así cm la implantación de un nuev mdel de gestión de estas platafrmas de cmunicación que supnga un nuev mdel de relación cn ls que actúan en el mercad turístic fmentand la cmunicación, la participación, el debate, etc. El medi nline cbrará una especial imprtancia a la hra de difundir y desarrllar accines para el sectr del turism rural especialmente dada su vinculación cn la hspedería, la central de reservas dispnible y la preferencia del usuari pr buscar este tip de infrmación en la red. 5. Especialización en la prmción El Plan de Marketing, finalmente cntempla tda una serie de actuacines específicas distribuidas en función de la especialización de ls prducts y su adecuación a uns u trs mercads. Así, se han identificad, prducts cncrets en cada un de ls distints tips de segments turístics presentes en Castilla y León y accines prmcinales cncretas, asciadas a cada un de ls mercads en función del grad de aceptación del prduct. A cntinuación se muestra un resumen de las accines prmcinales pr mercads: Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

19 Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

20 Además de las accines específicas definidas en el Plan hay que tener en cuenta un de ls principales bjetivs cn ls que esta herramienta ha sid definida el impuls definitiv de una clabración mutua y permanente entre tds ls agentes públics y privads, que ya se ha demstrad en la prpia definición del Plan. Cm cnclusión final a td l mencinad en este Resumen Ejecutiv, pdems mencinar que el bjetiv principal del plan de marketing es lgrar dar: Resumen Ejecutiv del Plan de Marketing Turístic de Castilla y León

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