La página Web y el negocio

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1 guía Cómo puede su negocio beneficiarse del Marketing Digital Cómo puede su negocio beneficiarse del Marketing Digital 1 La página Web y el negocio Especialistas en Marketing en Marketing Digital Digital Página- 1

2 ÍNDICE Introducción... Página 3 Qué es el Web Marketing?... Página 4 Cómo se pone en práctica el Web Marketing?... Página 6 Cómo podemos hacer que su página web trabaje mejor?... Página 10 Cómo conseguir que los usuarios retornen una y otra vez a la página web... Página 12 Cómo se comprueba si la web está cumpliendo su misión... Página 14 Página- 2 Copyright 2012 SIDNEY MARKETING DIGITAL S.L. Sidney Marketing autoriza el uso, distribución y reproducción de la información contenida en estas páginas, siempre que se cite la fuente original, no se manipulen ni alteren los contenidos y no se utilicen directamente con fines comerciales.

3 INTRODUCCIÓN En esta primera parte de la GUIA vamos a ocuparnos del papel que juega cada página web en la promoción del negocio que representa. La página web de cada negocio, desarrolla, por si misma, una tarea de impulso promocional que llamaremos WEB MAR- KETING y no cabe la menor duda de que el Web Marketing permite a la página web impulsar y potenciar el negocio. A lo largo de esta primera parte de la GUIA vamos a ocuparnos de las condiciones y características que debe cumplir nuestra web si deseamos que la misma constituya un elemento de promoción y potenciación de nuestro negocio. Lamentablemente, la mayor parte de las páginas webs que hemos evaluado han sido concebidas por programadores profesionales que desconocen (por ser otra su especialidad profesional) las técnicas del marketing digital y no se adaptan a las normas y condicionantes que dichas páginas deberían cumplir a efectos de eficacia, considerada ésta, desde una perspectiva del Web Marketing. RECOMENDACIÓN Nº 1: Si aún no dispone de página web, cerciórese de que la misma sea definida por un especialista en Marketing ON-LINE. A continuación elija un programador competente para que la implemente. Página- 3

4 QUÉ ES EL WEB MARKETING? Como hemos dicho, el Web Marketing le permite a su web ser un elemento propulsor de su negocio. Si usted (su negocio) necesita más visitantes, clientes, pedidos, solicitud de ofertas..., o bien Vd. aspira a ofrecer a sus clientes más y mejor información sobre sus productos o servicios, el Web Marketing es un vehículo muy eficaz. Las técnicas de marketing digital permitirán que su web sea vista por una audiencia cada vez más amplia. Esta nueva audiencia que llega a la web, debe de ser retenida y fidelizada con: Contenidos interesantes Fácil navegación Productos competitivos Página- 4

5 Esta audiencia puede medirse Quiénes son Cuántos son De dónde vienen Como promedio, cada nuevo visitante explora 4 páginas y alrededor de un 25% retorna para una segunda visita. DESGRACIADAMENTE, la mayoría de las páginas webs tienen muy pocas visitas y por lo tanto no aportan nada al negocio. SIDNEY MARKETING está aquí para cambiar estas situaciones. Si este es su caso, escríbanos a y cuéntenos su caso. Nuestra Agencia puede hacer que su web reciba más visitas, más ventas, suscripciones y mayor interactividad y comunicación con sus clientes. RESUMEN Qué puede hacer el Web Marketing por su negocio: Buscar nuevos clientes Ofrecer mejor soporte ON-LINE a sus clientes Ofrecer mejor y mayor comunicación con sus clientes Ponerse en contacto con grupos de público interesantes para su negocio Promocionar su marca Alinearse con el futuro Alcanzar los mercados internacionales si ese es su interés. ENLACE 4 claves para la internacionalización de empresas a través de internet Página- 5

6 CÓMO SE PONE EN PRÁCTICA EL WEB MARKETING? Aunque parezca una perogrullada, el que su web sea capaz de ofrecer un contenido serio, profesional, innovador e interesante, es el secreto para conseguir que la misma destaque y se haga popular entre los internautas. Google sabe mucho de esto y lo afirma categóricamente. Si alguien busca un producto o servicio en nuestro buscador, le ofreceremos solamente unas pocas webs capaces de satisfacer su necesidad. En la selección que hacemos de esas webs, influye enormemente la CALIDAD DE LOS CONTENIDOS que las mismas ofrecen.. SIDNEY MARKETING opina lo mismo. Una de las mejores decisiones para popularizar una web, es dotarla de un buen repositorio de contenidos excelentes. RECOMENDACIÓN Nº 2: Convierta su página web en un lugar donde los visitantes puedan recibir información, formación, noticias, que les puedan interesar. Volverán y recomendarán la página Web y las ventas crecerán. Página- 6

7 Así que mentalícese. Los visitantes de su web, que pasarán paulatinamente a convertirse en clientes, buscan respuestas a sus preguntas de forma clara, rápida, eficaz y transparente. 1- Las técnicas de marketing digital que implican un coste de publicidad, como son los ANUNCIOS que aparecen cuando visitamos diversas páginas webs. Este apartado lo trataremos en la segunda parte de esta GUIA. Además del contenido de calidad, hay otros elementos que también ayudan a su página web a posicionarse adecuadamente en los buscadores. La política de metatags, la creación de links, las denominadas técnicas de optimización on-page..., pero lo más importante (repetimos) es la calidad de los contenidos. Existen diversos medios para incrementar el tráfico y el número de visitantes a su página web. 2- Las técnicas naturales: Las técnicas denominadas SEO (Search Engine Optimitation), las cuales facilitan la posibilidad de encontrar una web que corresponda a un proveedor de productos/servicios con solo introducir una palabra o frase clave en un buscador como Google o Yahoo. Por ejemplo, si busco zapatos niño en Google (Vd. puede hacerlo ahora mismo), Google le ofrece una página de resultados (denominada SERP en jerga inglesa) con unas cuantas páginas webs donde usted podrá encontrar lo que busca. Página- 7

8 De momento olvídese de la colección de direcciones web que figuran en el margen derecho de la página. Estos han pagado por estar ahí y lo trataremos en la segunda parte de la GUIA. Céntrese, pues, en la colección de páginas web que ocupan la parte central de la página y que Google ha seleccionado para nosotros, sin que las mismas hayan ABONA- DO UN SOLO EURO a GOOGLE. Y lo han conseguido CONVENCIENDO a Google de que son ELLAS (las mejores Webs) las que merecen estar ahí en detrimento de miles (quizás decenas de miles) de otras páginas webs que también están en internet y ofrecen los mismos productos, pero son INVISI- BLES en este caso. Y si son invisibles es como si no existieran. SIDNEY MARKETING opina lo mismo... Una de las mejores decisiones para popularizar una web, es dotarla de un buen repositorio de contenidos excelentes. RECOMENDACIÓN Nº 3: Vd. también puede convencer a Google si selecciona a un buen experto en Web Marketing y Marketing Digital que pueda aconsejarle acertadamente. Página- 8

9 Convencer a Google supone cumplir un gran cúmulo de condicionantes y requerimientos que este buscador impone a las páginas webs. Un programador de software no pertenece a esta especialidad y, por lo tanto, no está obligado a conocer estas técnicas que pertenecen al ámbito del Marketing Digital. RESUMEN Para poner en práctica el Web Marketing: CENTRANDOSE EN LAS TÉCNICAS DE SEO. (LINK) Diseñar y ofrecer contenidos de calidad Que la página web sea muy accesible Que la navegación sea fácil e intuitiva Que otras páginas web (relevantes) hablen de nosotros (creación de links) Que las TAGS (etiquetas) de la web sean las adecuadas Que no existan errores de código Y otros muchos detalles que no caben en el espacio limitado de esta guía. ENLACES SEO Y SEM: 21 consejos para principiantes SEO: ciencia o sentido común? Página- 9

10 CÓMO PODEMOS HACER QUE SU PÁGINA WEB TRABAJE MEJOR? Una agencia de Marketing Digital como SIDNEY MARKETING puede ayudarle. El tráfico es el flujo sanguíneo de la web y necesita incrementarse. Pero miles de competidores suyos trabajan activamente para canalizar este tráfico hacia sus propias páginas webs. Es necesario, para incrementar el tráfico, aumentar su ranking en los diferentes buscadores. Existen muchos medios de incrementar el ranking que los buscadores le asignan a su página Web, pero el resultado es siempre el mismo. Los usuarios que buscan servicios o productos como los que usted oferta, le encontrarán más fácil y más rápidamente. La agencia de marketing digital puede ayudarle a que otras páginas web hablen de usted y ofrezcan la posibilidad de acceder desde allí a su página Web (creación de links). Además, SIDNEY MARKETING le ayudaría a seleccionar las palabras clave que debe procurar que figuren en los contenidos de la página web. También le seleccionamos y diseñamos las denominadas landing pages o páginas de entrada para los distintos servicios o contenidos que su página web ofrece a los usuarios. Página- 10

11 Las técnicas del Web Marketing exigen un compendio muy complejo de actuaciones en la página web. Todos ellos están orientados a incrementar la visibilidad de la página web y el aumento del tráfico. Pero esto, por si mismo, no es suficiente. En SIDNEY MARKETING somos conscientes de que debemos conseguir que los visitantes de su página web no se marchen después de unos pocos segundos de haber accedido. Necesitamos que se queden... y para ello debemos ofrecerles contenidos relevantes e interesantes. Al igual que sucede en un supermercado tradicional, las posibilidades de incrementar los objetos comprados se incrementan con el tiempo que los clientes permanecen en el establecimiento. Además, para lograr que los visitantes se involucren, no es suficiente con ofrecerles buenos contenidos. Por ejemplo, se les puede ofrecer la posibilidad de opinar, ver vídeos, descargarse aplicaciones útiles e interesantes, suscribirse a una revista digital, recibir descuentos y promociones En realidad existen un sin fin de técnicas de Web Marketing encaminadas a hacer de su página web una de las favoritas de sus usuarios y clientes. Nuestra misión es conseguir que su página web lidere el ranking en el entorno de su especialidad de negocio haciéndola visible, accesible, eficaz y relevante. Página- 11

12 CÓMO CONSEGUIR QUE LOS USUARIOS RETORNEN UNA Y OTRA VEZ A LA PÁGINA WEB Los usuarios que repiten las visitas a la página web se convierten en los mejores clientes. Todos los estudios concluyen que para que un visitante se convierta en cliente es necesario que repita muchas veces la visita a la página Web. Para conseguirlo, ya hemos dicho que es necesario ofrecer unos contenidos de calidad, que deben ser la consecuencia de la ejecución de un plan estratégico de contenidos. Este plan debe contemplar como mínimo: Desarrollo del índice de los contenidos. Desarrollo de los propios contenidos contando con especialistas en la materia. Actualización y puesta al día de dichos contenidos de forma periódica. Distribución de dichos contenidos por canales complementarios, especialmente . Además del plan de contenidos, el proyecto debe contemplar todas las demás acciones de Web Marketing a las que nos hemos referido anteriormente. Esencialmente debemos contemplar: Tipo de acciones a tener en cuenta. Por ejemplo: Newsletter Blog Ofertas y promociones Añadido de páginas Actualización de páginas Pruebas periódicas Descripción de las acciones. Periocidad de la puesta en marcha y duración de las diversas acciones con un cronograma de ejecución y sostenibilidad en el tiempo. Página- 12

13 Al documento que describe en todo detalle el conjunto de las acciones a realizar, conjuntamente con la descripción de los contenidos a diseñar y editar, se le denomina Plan estratégico de Web Marketing, de tal manera que el grado de su idoneidad va a condicionar de manera absoluta el éxito o fracaso del proyecto de página Web que estamos contemplando. RECOMENDACIÓN Nº 4: No intente poner en marcha su página web sin antes haber diseñado un completo Plan de Web Marketing para dicha página. Si no lo hace, el fracaso está asegurado de antemano. El consejo anterior es determinante. Cuántos millones de páginas web mueren en el olvido más absoluto porque están implantadas sin un plan que las soporte, las sustente y las ayude a crecer y desarrollarse? En SIDNEY MARKETING trabajamos con Vds. desde el principio para ayudarle a diseñar el plan. Posteriormente, le ayudamos a implantarlo y más tarde le acompañamos permanentemente para ayudarle a supervisar la marcha y ejecución del plan. Página- 13

14 CÓMO SE COMPRUEBA SI LA WEB ESTÁ CUMPLIENDO SU MISIÓN MIDIENDO DIVERSAS VARIABLES. Usted nunca dispondría de un departamento comercial donde no pudiera seguir regularmente el cumplimiento de los objetivos de sus vendedores. visitantes. Pero el tráfico de visitantes, aunque es un objetivo primordial, lo es solamente en la medida que dicho tráfico aumenta las cifras de nuestro negocio, especialmente las ventas. Por lo tanto, debemos fijarnos objetivos de visitas y también de ventas. En el entorno del Web Marketing sucede exactamente lo mismo. Hemos de fijarnos unos objetivos y después perseguir su cumplimiento. Y qué objetivos nos marcamos? Depende... unas webs tienen por objetivo conseguir más suscripciones a una determinada revista, otras intentan conseguir encuestas en red, pero la mayoría lo que busca es incrementar la visibilidad y el tráfico de Para medir estas variables existen diversas herramientas informáticas. Pero no es suficiente medir, de forma elemental, el número de visitantes mensual o semanal. Es fundamental realizar un sofisticado análisis granular del comportamiento de todos los visitantes que visitan la web: de dónde vienen, por dónde entran, qué hacen en la web, por dónde y cuándo se van, De este análisis debemos obtener conclusiones que nos acercan a comprender cuáles son las páginas que funcionan e interesan y cuáles son aquéllas que no colaboran en la tarea de atraer a nuestros usuarios y en conclusión deberemos tomar nota para realizar las reformas pertinentes y otra vez a comenzar el análisis para conseguir una mecánica de optimización creciente y permanente. Página- 14

15 También debemos analizar en profundidad las diferentes palabras (keywords) que han tecleado los usuarios en sus ordenadores cuando han encontrado nuestra web; y deberemos prestar mucha atención al análisis. No siempre las palabras que generan más tráfico son aquéllas que generan más ventas. Esta es un pequeña parte de lo que se debe acometer para orientar la web a la eficacia. En realidad, los análisis y las medidas que hay que practicar son extremadamente más complejos y sofisticados. Los especialistas de SIDNEY MARKETING están obligados a ejecutar estas tareas todos los días para cada cliente. Y ahí no queda la cosa: en función de los análisis proponemos a nuestros clientes los cambios, adaptaciones y mejoras que es preciso acometer para ver aumentado el performance de la página Web y del negocio. Para entender lo anterior, pensemos en los análisis que realizan de sus clientes los grandes supermercados del país. El Corte Inglés, Mercadona, Eroski, Carrefour, etc. Todos ellos analizan al milímetro (aunque no seamos conscientes) el comportamiento de sus clientes desde el momento que llegan a la puerta del supermerdaco o al Parking del mismo. Estos supermercados conocen a la perfección el comportamiento de los usuarios dentro de los almacenes y actúan en consecuencia. Nada es dejado al azar. La iluminación, la posición de los pasillos, la colocación de las mercancías, el tiempo que pasamos en cada departamento, lo que nos gastamos un mes de lluvias o uno soleado, Todo. Y las conclusiones de estos análisis los utilizan para tomar medidas que consecuentemente aumentan sus ventas. De idéntica manera debemos de analizar el comportamiento de nuestros clientes en la página web para tomar las medidas que hagan mejorar nuestro negocio y nuestras ventas. Si queremos ser tan eficaces como lo son los grandes almacenes, debemos de copiar sus procedimientos de medida y análisis del comportamiento de nuestros clientes. SIDNEY MARKETING puede ayudarle a conseguirlo y a aumentar sus ventas y potenciar su negocio. Página- 15

16 Pronto podrá acceder al resto de capítulos y disponer de los 7 que completan la guía, de manera completamente GRATUITA. Visite regularmente nuestra web y... No se pierda las próximas publicaciones! VISITE NUESTRO BLOG! CONTACTE CON NOSOTROS (+34) Calle Juan Vigón 3, Planta Madrid SidneyMarketing Página- 16

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