TRABAJO PRÁCTICO Nº 4 Paper Marea Digital

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1 TRABAJO PRÁCTICO Nº 3 Título Proyecto Emprendedor. Análisis de Costos Nombres del/os estudiante/s Aldere, Sabrina ; García Iturralde, Inés ; Castro, Nadia ; Agosto, Noelia ; Kovacs, Macarena Nombre de/los archivos digitales TP3 TRABAJO PRÁCTICO Nº 4 Paper Marea Digital Título Paper Marea Digital Caso Burberry Nombres del/os estudiante/s Aldere, Sabrina ; García Iturralde, Inés ; Castro, Nadia ; Agosto, Noelia ; Kovacs, Macarena Nombre de/los archivos digitales Marea Digital. TRABAJO PRÁCTICO Nº 5 Título Presentación Final Nombres del/os estudiante/s Aldere, Sabrina ; García Iturralde, Inés ; Castro, Nadia ; Agosto, Noelia ; Kovacs, Macarena Nombre de/los archivos digitales Presentación Observaciones Presentación realizada en programa Prezi

2 Planificación Académica 2010 Objetivos Guía de Contenidos Guía de Trabajos Prácticos Bibliografía Hoja de cursada Notas - Glosario Comercialización I (021197) Publicidad DEPARTAMENTO Equipo de Gestión Académica Aportes: Susana González, Pablo Fichera, Ariel Katz

3 Objetivos y Propósitos Objetivos Generales: Adquirir los conceptos fundamentales del marketing. Comprender su función social y reconocer su presencia en la vida cotidiana, como intermediario entre la oferta y el consumo de bienes y servicios. Objetivos Específicos: Aplicar los conocimientos en un proceso creativo de generación de productos. Comprender los aspectos clave de funcionamiento y aplicabilidad del Marketing Mix. Reconocer e interpretar la información básica necesaria para tomar decisiones relacionadas con el área comercial. Comprender y aplicar los componentes básicos de un Plan de Marketing. Propósitos de Enseñanza: Promover el aprendizaje de los fundamentos del Marketing. Motivar la exploración y relación de conocimientos. Favorecer la vinculación entre situaciones empresariales de la realidad con los conceptos del Marketing. Contenidos Básicos Introducción a la comercialización para distintas categorías de productos. Necesidades, deseos y demandas. El mercado y sus límites. Concepto de Economía. Canales de Distribución. Marketing Mix. Introducción a la planificación estratégica. Técnicas básicas de ventas. Comportamiento del consumidor. Introducción al concepto de investigación de mercado. 2

4 Guía de Contenidos CLASE 1 Módulo 1: Introducción al Marketing. Momento de Apertura: Introducción, presentación de la asignatura, del docente y de los alumnos. Normas de cursado, régimen de aprobación y exámenes. Breves comentarios sobre los principales puntos del programa, de los objetivos y propósitos de la materia. Momento de Desarrollo: Exposición dialogada y discusión de los conceptos de marketing, necesidades, deseos, demanda. Introducción a los conceptos de mercado, producto, bien, servicio, idea, intercambio, valor, satisfacción y lealtad. Momento de Cierre: Construcción colectiva de un mapa conceptual, que contenga los conceptos analizados y presentados durante la clase. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 2 Módulo 2: Empresa, Mercado y Entorno Momento de Apertura: Introducción teórica y discusión del significado conceptual del mercado y sus límites. Economía y proceso económico. Evolución del concepto de marketing. Momento de Desarrollo: A través de un breve análisis grupal de un caso empresarial, se introducirán conceptualmente las cuatro P y las cinco C. Producción distribución y consumo. La empresa. La competencia. El mercado. Análisis del entorno en un nivel macro. Exposición teórica de los conceptos. Momento de Cierre: Introducción empírica al tema del planeamiento. Matriz de Ansoff. Discusión colectiva del caso empresarial analizado. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 3 Módulo 2: Empresa, Mercado y Entorno Momento de Apertura: Introducción conceptual de marketing de relaciones. Análisis del marketing dentro del sistema de pensamiento (estrategia) y como sistema de acción (táctica) en la empresa. Los requisitos y tareas básicas de la dirección comercial. Construcción colectiva de un mapa conceptual. Ejemplificación. 3

5 Momento de Desarrollo: A través del análisis verbal y colectivo de un caso empresarial de conocimiento publico, se introducirá el concepto de Plan de Marketing. La dirección comercial y los estados de la demanda. Se tomara como base a casos propuestos por los alumnos. Momento de Cierre: Repaso y relación de conceptos. Atención de consultas. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 4 Módulo 2: Empresa, Mercado y Entorno Momento de Apertura: Definición colectiva y construcción del concepto y límites del mercado. Momento de Desarrollo: Esquematización grafica de las 5 C. Contexto, Compañía, Consumidor, Competidores y Colaboradores. El microentorno de la empresa. El macroentorno de la empresa. La dirección del entorno. Ejemplificación con casos de la realidad, propuestos por el docente y los estudiantes. Momento de Cierre: Coloquio, resolución de dudas y consultas. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 5 Módulo 3: Segmentación de Mercado Momento de Apertura: Introducción a rudimentos de Segmentación de Mercado mediante la exposición de ejemplos del mercado argentino. Momento de Desarrollo: Exposición de conceptos de segmentación de mercado y su relación con el marketing mix. La estrategia de captación de mercado. Esquematización a través de un cuadro conceptual. Ejemplificación. Momento de Cierre: Breve análisis grupal de ejemplos de segmentación para productos. Discusión y debate. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 6 Módulo 4: Comportamiento del Consumidor Momento de Apertura: Presentación y resolución grupal de caso empresarial relacionado con el Comportamiento del Consumidor. 4

6 Momento de Desarrollo: Exposición teórica del comportamiento del consumidor. Factores que influyen en el mismo. El Proceso de compra. Influencias. Datos importantes para la empresa. Momento de Cierre: Análisis colectivo de los casos grupales. Discusión y relación con los conceptos teóricos planteados. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 7 Módulo 5: El producto y su Oferta; Marca y Precio Momento de Apertura: Primer examen parcial de la asignatura (conceptos teóricos, individuales y por escrito, duración 1 hora). Momento de Desarrollo: Exposición conceptual y ejemplificación de: Matriz de Ansoff. El plan de marketing relación con el ciclo de vida. Momento de Cierre: Atención de consultas relacionadas con la clase y con el examen. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 8 Módulo 5: El producto y su Oferta; Marca y Precio Momento de Apertura: Presentación y resolución grupal de caso empresarial relacionado con el concepto de Marca en el mercado argentino. Momento de Desarrollo: Exposición teórica y construcción colectiva de los conceptos de construcción de marcas. Importancia de la marca como atributo diferenciador del producto. Momento de Cierre: Análisis colectivo de los casos grupales. Discusión y relación con los conceptos teóricos planteados. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 9 Módulo 5: El producto y su Oferta; Marca y Precio Momento de Apertura: Construcción colectiva del concepto de Precio. Introducción, discusión y análisis del concepto de Precio de Oportunidad. Momento de Desarrollo: Exposición, discusión y ejemplificación de: Concepto de Precio. El Precio como un instrumento del marketing. Condicionantes en la fijación de precios. Métodos de fijación de precios: a) basados en los Costos. 5

7 Costos: concepto y clasificación. La relación con los niveles de producción: costos fijos y variables. Costos unitarios y totales. Componentes del costo; b) basados en la Competencia; c) basados en la Demanda. Estrategias de definición de precios. Resolución de un caso empresarial, relacionado al fracaso de productos en el mercado por cuestiones relacionadas con el precio, a través de la estrategia didáctica de resolución de problemas. Momento de Cierre: Reflexiones sobre el proceso de construcción de precios y las implicancias de los Costos de Oportunidad. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 10 Módulo 6: Canales de Distribución Momento de Apertura: Construcción conceptual y colectiva del concepto de distribución. Momento de Desarrollo: Exposición, discusión y ejemplificación de: La distribución como instrumento de marketing. Canales de distribución y sus funciones. Tipos y niveles de canales. Organización de los canales: sistema convencional y sistema de comercialización vertical. Número de intermediarios: estrategia de distribución intensiva, exclusiva y selectiva. Momento de Cierre: Análisis colectivo de un breve caso empresarial. Atención de consultas. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 11 Módulo 7: Fuerza de Ventas Momento de Apertura: Presentación y breve análisis grupal de caso empresarial relacionado con la Fuerza de Ventas. Momento de Desarrollo: Coloquio, exposición y ejemplificación del concepto, importancia y finalidad de la venta personal. Diferenciación respecto a otros sistemas de ventas empleados en las organizaciones. Características de la venta personal. Tareas del vendedor. La dirección de ventas: concepto y funciones. Organización del departamento de ventas. Selección y capacitación de vendedores. Planificación de ventas. Remuneraciones. Momento de Cierre: Exposición colectiva de los casos empresariales grupales, discusión de las conclusiones obtenidas. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. 6

8 CLASE 12 Módulo 8: Investigación de Mercado Momento de Apertura: Segundo examen parcial de la asignatura (conceptos teóricos, individuales y por escrito, duración 1 hora). Momento de Desarrollo: Exposición teórica, discusión y ejemplificación de: Sistemas de información aplicados al Marketing. Métodos para el relevamiento de la información. Fuentes. La investigación como una manera de tomar mejores decisiones. Desarrollo de un plan de información: etapas. Momento de Cierre: Atención de consultas sobre la clase y referidas al examen parcial. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edición, Pearson Educación, México. CLASE 13 Módulo 9: Plan de Marketing Contenidos: Momento de Apertura: Reflexiones y coloquio sobre la importancia del proceso de planificación en las empresas y las implicancias en el proceso de formulación de un Plan de Marketing. Momento de Desarrollo: Exposición teórica y ejemplificación del proceso de construcción de un plan de marketing. Objetivos y estrategias de implementación. Etapas. Realización de un mapa conceptual. Momento de Cierre: Atención de consultas. Reflexiones e intercambio de opiniones respecto a la cursada. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edicion, Pearson Educación, México. CLASE 13 Módulo 1 al 12: Revisión de Trabajos Finales Recuperatorio del Segundo Examen Parcial. Atención de consultas conceptuales. Actividades Revisión de contenidos. Última oportunidad de recuperatorio. CLASE 14 Cierre de notas de cursada. 7

9 Actividades: Entrega Portfolios de cursada. Cierre de notas. Informe individual de notas a los estudiantes, impresiones respecto al rendimiento individual. CLASE 15 Trabajo Práctico Final Actividades: Consultas y corrección de Trabajo Práctico Final CLASE 16 Trabajo Práctico Final Actividades: Consultas y corrección de Trabajo Práctico Final Bibliografía Bibliografía Obligatoria KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2007): Marketing, Versión Para Latinoamérica, 11va Edición, Pearson Educación, México. Bibliografía Recomendada SANTESMASES MESTRE, Miguel (2000) Marketing. Conceptos y estrategias. Pirámide. Barcelona (658.8 SAN). KOTLER, Philip. Dirección de la mercadotecnia: análisis, planeación, implementación y control. Prentice Hall. México (658.8 KOT) STANTON, William J. Fundamentos de Marketing. Mc Graw-Hill. México. (658.8 STA) 8

10 Trabajo Practico Nº1: Análisis del Marketing Mix Empresa AVON. Empresa elegida: AVON Cosméticos La elección de la misma se debe a que es una empresa conocida y reconocida a nivel mundial. Por otro lado el nombre AVON es un icono en la industria de productos de belleza. Sin necesidad de consumir sus productos, la marca es conocida tanto por mujeres como por hombres. También, elegí esta empresa por mis gustos e intereses personales con la cosmética. Y además porque trabajo en la misma, conozco su historia, formas de venta y productos. Historia y Evolución de AVON AVON fue fundada y creada por David H. Mc.Connell en el año 1886 en Estados Unidos. Tres años antes de la creación él se dedicaba a la venta de libros, iba casa por casa y se los ofrecía a las señoras. Al ver que las ventas no iban bien se le ocurre regalar con la compra de cada libro un perfume hecho por él, no solo que las ventas empezaron a subir sino que las señoras comenzaron a comprar los libros por el perfume. Era tanto el éxito que tenían sus perfumes que dejó de vender libros y se dedicó solo a la venta de perfumes, con la misma modalidad que la venta de libros, los perfumes los ofrecía y vendía casa por casa. La demanda de perfumes creció rápidamente, Mc.Connell tuvo que dejar de fabricarlos en su casa y decidió establecer un laboratorio al cual llamó California Perfume Company (CPC). A la venta de perfumes, pronto incorpora aromatizantes y cosméticos. En 1896 Mc.Connell crea el primer folleto (revista) con todos los productos que CPC fabricaba. Al no tener él el tiempo suficiente para poder ofrecer y vender casa por casa los productos le ofrece a una vecina, que era ama de casa, la posibilidad de trabajar vendiendo los productos con la misma modalidad de venta que empleaba él, dándole un porcentaje de comisión por las ventas. De ahí nace la primera revendedora AVON, surgiendo la oportunidad de trabajo para todas las amas de casa.

11 Las ventas comienzan a crecer abismalmente y en 1914 la compañía se expande llegando a Canadá, seis años después las ventas llegan por primera vez a un millón de dólares. En 1939 California Perfume Company cambia su nombre por el de AVON (es el nombre inspirado en el pueblo donde nació Shakespeare, escritor favorito de Mc.Connell). En 1961 AVON lanza la línea de cremas para rostro y cuerpo Skin-So-Soft, convirtiéndose en la línea más famosa, perdurando en el mercado hasta el día de hoy. A los 3 años de ser lanzados los famosos productos Skin-So- Soft AVON comienza a cotizar en La Bolsa de Valores de Nueva York. Continúa creciendo y expandiéndose a varios países y en 1978 llega a un millón de revendedoras en todo el mundo. Diez años más tarde crea la línea AVON Color, hoy en día es la línea de maquillajes más prestigiosos y costosos de AVON. En 1990 crean la Fundación AVON, en la cual la principal lucha es contra el cáncer de mama. En el año 1993 AVON lanza la línea Anew una línea de cremas rejuvenecedoras de lujo, altamente costosas con resultados visibles en menos de un mes. En el presente, la línea de cremas Anew junto a los perfumes son los dos productos que más publicidad tienen, convocando para dichas publicidades a grandes celebridades conocidas a nivel mundial. Hoy en día además de ofrecer productos de cosmética (perfumes, cremas, maquillajes) AVON tiene un folleto (revista) en el que ofrece productos para el hogar, ropa interior, bijouterie. Y se encuentra presente en más de 135 países. Markenting Mix Inicios Presente Producto Perfumes, cremas y muy pocos maquillajes. Perfumes (de hombre y de mujer), cremas, maquillajes, desodorantes, artículos para el hogar, ropa interior,

12 bijouterie. Precio Podían acceder a los perfumes, las amas de casa. Y en relación a la competencia tenían un precio bajo. Precios bajos líneas económicas. Precios más altos (mayor valor)líneas de lujo. Plaza (distribución) Revendedoras, locales Beauty Center Revendedoras, locales Beauty Center, locales Sales Center, venta online n Promoció Boca a boca de las revendedoras, publicidad "ding dong, Avon calling" Comerciales televisivos con celebridades y revendedoras reales. Promociones en locales en fechas festivas. Producto En sus inicios AVON comienza con la venta de perfumes para la mujer. Con el paso de los años fue incorporando artículos de tocador como maquillajes y cremas. En la actualidad ofrece: - Perfumes (de hombre y mujer) - Cremas (6 líneas: Care, Solutions, Anew, So-Soft, ClearSkin, Naturals) -Maquillajes (3 líneas: Avon Color, Anew, ColorTrend) -Productos para el cabello (Linea: Advance Techniques) -Artículos de tocador (desodorantes, jabones líquidos, cremas de afeitar) - Productos para el hogar

13 -Ropa interior -Bijouterie Precio Podían acceder a los perfumes las amas de casa. Y en relación a la competencia (Perfumes Guerlain y Perfumes Caron) tenían un precio bajo. En la actualidad, en relación a la competencia (Natura, TSU, Amodil, Fuller, Mary Key), continúan siendo precios bajos pero gracias a que sus productos tienen varias líneas, los consumidores tienen la opción de adquirir productos de lujo pero a un precio más alto. Plaza En sus comienzos AVON hacía llegar sus productos a los consumidores a través de intermediarios: revendedoras, que eran las amas de casa que no tenían un empleo. Las mismas ofrecían los productos puerta a puerta, obteniendo una comisión por la venta de los mismos. Las revendedoras hacían un pedido por campaña (la cual duraba entre 15 y 20 días) y lo recibían en sus casas. Con el transcurso de los años se mantuvo esa modalidad y se implementó también la venta directa a través de locales llamados Beauty Center los mismos son franquicias. En la actualidad se maneja con la siguiente distribución: -Revendedoras -Beauty Center -Sales Center: son locales administrados por AVON, en los mismos se pueden comprar los productos pero lo que busca este modelo de local es que los consumidores que ingresen al local se hagan revendedores exclusivos, esto significa que tienen un 25% de descuento en todos los productos de cosmética y un 20% en productos del hogar, ropa interior y bijouterie. El requisito para hacerse revendedor exclusivo es que la compra inicial supere los $150 y que en todas las campañas (son 20 por año) se realice una compra de $80 como mínimo. -Venta online (para revendedoras tradicionales).

14 Promoción En sus inicios, al ser las revendedoras el único canal de venta ellas mismas informaban y persuadían a las consumidoras, ofreciendo consejos de belleza y tomándose el tiempo para informar sobre los productos. En 1954 AVON lanza una publicidad por televisión conocida como Ding Dong, AVON calling, en donde mostraban a una revendedora AVON tocando el timbre de una casa, en donde es atendida por la señora de la casa y luego están ambas en la mesa del living con los productos de AVON. La publicidad duró 13 años y se convirtió en una de las campañas más largas y exitosas de la historia de la publicidad. En los últimos 15 años, se pudieron observar diferentes publicidades televisivas. Una de ellas fue hecha por revendedoras reales, las mismas contaban su experiencia de negocio y la posibilidad de generar ingresos con AVON. La mayoría de los comerciales televisivos muestran productos de lanzamiento promocionado por alguna celebridad como la actriz Reese Whiterspoon o la cantante Fergie. También, en determinadas fechas importantes (como ser el día de la mujer, Navidad, día de la madre, etc.) realizan promociones con el fin de incrementar las ventas de un determinado producto, por ejemplo en el día de la mujer con la compra de cualquier producto de la línea Anew regalaban un labial. Diferenciación A lo largo de los años AVON realizó diferentes estrategias para diferenciarse de la competencia. Siendo sus principales competidores: Natura, Fuller Cosméticos, Mary Kay, Amodil, TSU. - En 1955 crea su propia Fundación, en la cual las luchas principales son contra el cáncer de mama, la violencia doméstica y el cuidado del medio ambiente. Desde 1998 en Argentina, todos los años La Fundación realiza caminatas contra el cáncer de mama convocando a miles de personas a participar del evento.

15 - En 1992 AVON lanza la línea de cremas Anew convirtiéndose en la primera compañía en utilizar una tecnología revolucionaria en cremas anti-age. Brindado y garantizando resultados visibles en pocas semanas. - Es la única empresa de cosmética por catálogo que le ofrece a sus clientes comprar por medio de locales (Beauty Center y Sales Center). - En el 2005 inaugura su propio centro de investigación y desarrollo en Nueva York. - Bajo su lema The Company for Women fomenta el desarrollo y la independencia de la mujer, creando su propio negocio. - En el 2007 nombran a Reese Whiterspoon como Primera Embajadora Global de AVON, siendo AVON la única empresa de cosmética por catálogo que tenga su propia fundación con amadrinada por celebridades. AVON se basa en diferenciación y costo, brindando simultáneamente calidad e innovación. Por otro lado logra diferenciarse por ofrecer una relación costo-beneficio altamente valorada por sus consumidores que no solo buscan productos de una buena calidad a un precio accesible, sino que también una marca que les permita establecer un vínculo directo y fuerte con la empresa. Cadena de distribución En la actualidad se sigue manteniendo la misma cadena de distribución que utilizó AVON desde sus comienzos: venta directa a través de intermediarios, que serían las revendedoras. Además incorporó la venta directa por medio de locales propios y franquicias. Los locales propios son los Sales Center en el cual además de poder comprar los productos de AVON podes hacer revendedora exclusiva y adquirir los productos con un 25% de descuento. Las franquicias son locales llamados Beauty Center y los mismos ofrecen todos los productos de cosmética de AVON. También incorporó la venta online únicamente para revendedoras tradicionales.

16 Bibliografía David H. McConnell, Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/david_h._mcconnell) Historia de AVON años, pagina web oficial de Avon (http://www.ar.avon.com/prsuite/c11_11_tend_linea_historica.page) Historia de AVON, pagina web oficial de Avon Argentina (http://www.ar.avon.com/prsuite/historia.page) Historia AVON, pagina web oficial de Avon España (http://www.avon.es/prsuite/125home.page) Diseñadores y celebridades, pagina web oficial de Avon Argentina (http://www.ar.avon.com/prsuite/celebrities.page) Informe sobre orígenes del perfume, pagina web Cecil Goitia (http://www.cecilgoitia.com.ar/perfumes2.htm) Información sobre Beauty Centers, pagina web oficial Avon Argentina (http://www.ar.avon.com/prsuite/beautycenters.page) Comercial Avon Calling, you tube (http://www.youtube.com/watch?v=45iwgho9xc4) Comercial revendedoras reales, you tube (http://www.youtube.com/watch?v=2dovchdhdbu) Fundación Avon, pagina web oficial Avon Argentina (http://www.ar.avon.com/prsuite/cruzada.page)

17 TRABAJO PRÁCTICO Nº2 1) Generar y describir un producto nuevo, definiendo su correspondiente marca y describiendo a la empresa que lo produciría. Tenga en consideración las capacidades e intereses de los integrantes del grupo, y genere un producto que se identifique con un emprendimiento que pueda realizar con sus compañeros. 2) Enumere y describa las opciones de producto potencial que analizo el grupo, y las razones que fundamenten la opción elegida 3) Describa de manera detallada las características técnicas, funcionales y de diseño del producto elegido. 4) Analizar y describir el segmento de mercado al que seria dirigido (y las implicancias en relación al análisis con las herramientas y variables controlables de marketing). 5) Identificar y describir de manera detallada al consumidor real y al pretendido. 6) Elija, defina y enumere otros factores de diferenciación del producto. Distinga los más importantes que lo pueda aplicar al posicionamiento del producto. 7) Determinar que necesidades del cliente satisface el producto propuesto. 8) Analizar el posicionamiento deseado para la marca y el producto. 2

18 CALMA URBANA Calma Urbana es una proyecto destinado a solucionar problemas existentes en los medios de transporte públicos urbanos de corta distancia: subte, trenes y colectivos. En la actualidad el transporte público urbano es utilizado a diario por millones de ciudadanos de nuestro país, y es le medio de transporte más utilizado en las grandes ciudades. Para la gran mayoría de los usuarios es sumamente fundamental para poder llegar a tiempo a sus obligaciones (trabajo, escuela, universidad, etc.). Muchas veces sucede que viajar en tren, subte y colectivo se vuelve agotador, incómodo y hasta a veces inseguro. Hoy en día viajar en transporte público en la ciudad es toda una odisea, ya que existe una serie de problemas e inconvenientes en dichos medios, tanto internos (propios de las empresas de medios de transporte) como externos (asuntos políticos ambientales legales). Destacando a los principales problemas; falta de unidades, poca frecuencia, exceso de pasajeros, mal estado de las calles, tránsito pesado embotellamiento, impuntualidad, inseguridad, unidades en mal estado. Todas estas características influyen directamente en el estado de ánimo de los pasajeros y en su calidad de vida, si bien hay problemas de mayor dimensión que requieren de otro tipo de intervenciones, CALMA URBANA propone una serie de productos que aporten soluciones a determinados problemas como: Incomodidades físicas: los asientos presentan una estructura rígida, con espacio reducido. Inseguridad: arrebatos de pertenencias personales como celulares. Falta de confort: si se quiere descansar en la hora del viaje. 3

19 Como se viaja en transportes públicos urbanos Pasajeros utilizando el celular Pasajeros que se duermen antes de llegar a destino Subtes colapsados hurtos de celulares y objetos personales 4

20 Calma Urbana ofrecerá la siguiente línea de productos: 1) Almohadón con timer despertador Nombre comercial: Almohadón Wake Up! Consiste en un almohadón en forma de U para utilizar en el cuello, el mismo tiene un bolsillo en donde viene incorporado un timer despertador el cual permite programarlo para que suene. Su función es brindar al pasajero una mayor comodidad en su viaje permitiendo que pueda descansar/dormir durante su trayecto, con la tranquilidad de que se despertará antes de llegar a destino. El timer con alarma se presenta en un bolsillo exterior, el mismo se activa mediante 3 botones con los que se configura el tiempo. Es liviano, y fácil de usar. El almohadón despertador estará elaborado con polar fleece relleno de micro perlas de poliestireno (telgopor) expandidas con aire, las cuales distribuyen el peso del cuerpo uniformemente generando una liberación de tensión y mejorando la postura cervical. Este material se caracteriza además por su flexibilidad y su peso ligero, lo cual otorga al producto la característica de ser fácil de transportar y práctico. Además de ser lavable, no absorbe humedad y el relleno no es tóxico. Medidas referenciales del almohadón: 35 x 8 x 25 Cm. Medidas del timer: 63 x 63 x 22 mm. de diámetro. Peso del almohadón (con timer incluido): 300 Gr. Colores disponibles del almohadón: gris azul - rojo 5

21 Imagen ilustrativa Almohadón Wake Up! Timer con alarma a colocar en el bolsillo del almohadón Wake Up! Pasajero utilizando el Almohadón Wake Up! 2) Estuche para celular con correa anti-robo Nombre comercial: Estuche Protector! Consiste en un estuche para guardar el celular. Su función principal es prevenir posibles arrebatos en el transporte urbano, permitiendo al usuario utilizar el celular con mayor tranquilidad. El estuche está formado por una carcasa rígida realizada en policarbonato y en la parte frontal con un plástico 6

22 siliconado el cual permite el perfecto uso del celular incluso si es touch. El mismo viene con una correa para pasársela por la mano y que el estuche quede bien sujeto y de esa forma poder utilizarlo con comodidad y tranquilidad. El protector de silicona permite tomar fotos, grabar videos, realizar llamadas o escuchar música al mismo tiempo que el teléfono está asegurado mediante este tipo de protección. Además, es resistente ante posibles caídas típicas al guardar o sacar el celular. La funda está compuesta de dos piezas que se colocan a presión y posee una correa, elaborada en algodón-polyester, con un gancho de plástico negro, la cual al introducir nuestra mano estamos evitando todo tipo de robos. Es cómodo de usar y viene en dos tamaños. Medidas referenciales del estuche: 12 x 6,5 x 1,5 Cm. Medidas referenciales de la correa: 13 Cm. de largo Peso: 75 Gr. Colores disponibles: gris - azul rojo Imagen ilustrativa - Estuche Protector! Con plástico regulable para ajustar al brazo 7

23 Pasajera utilizando el Estuche Protector! 3) Almohada lumbar Nombre comercial: Lumbar Confort! Se trata de una almohada en forma de cilindro para utilizar en la parte trasera de la cintura cuando los asientos de los transportes son rígidos e incómodos. También está diseñada para ayudar a mantener una mejor postura en los asientos del transporte público urbano mientras se viaja, evitando dolores de espalda y brindando mayor comodidad. Su confección, al igual que el almohadón Wake Up!, se basa en polar fleece relleno de micro perlas de poliestireno (telgopor) expandidas con aire. Su tamaño otorga facilidad de transporte y mayor versatilidad. Medidas referenciales de la almohada lumbar: 40 x 15 x 15 Cm. Peso referencial: 220 Gr. Colores disponibles: gris - azul rojo 8

24 Imagen ilustrativa Lumbar Confort! Pasajero utilizando Lumbar Confort! 4) Funda para sube con agarre Nombre comercial: SUBE Case! Este producto consiste en una funda realizada y diseñada exclusivamente para la tarjeta SUBE. Está pensada para evitar el deterioro de la misma, por otro lado al venir incluida con un mosquetón y una cuerda retráctil se evitan también posibles pérdidas ya que la misma podrá engancharse a la cartera/mochila facilitando también un rápido acceso y permitiendo que esté a mano. La misma será de silicona. El mosquetón será de aluminio y la cuerda retráctil de hilo resistente. 9

25 Es importante destacar que no desmagnetiza la tarjeta ya que se trata de una funda de protección y por otro lado, no decolora al contacto con la mano. Medidas referenciales de la funda: 5 x 3 Cm. Peso: 95 Gr. (incluido el mosquetón y la cuerda de correa retráctil) Colores disponibles: gris azul - rojo Imagen ilustrativa SUBE Case! Cuerda retráctil Mosquetón de aluminio Funda de silicona Pasajera utilizando la SUBE Case! 10

26 PÚBLICO OBJETIVO - Segmentación Calma Urbana se orientará a mujeres y hombres de 20 a 40 años, de clase socio-económica C1-C2. Habitantes de los partidos del Gran Buenos aires y Capital Federal que trabajan o estudian. Son personas que no poseen auto propio, y eligen el colectivo, subte o tren como medio de transporte alternativo más económico, ateniéndose a trayectos que van desde treinta minutos a dos horas. Su interés es viajar cómodamente y descansar mediante el trayecto del recorrido ya sea a su trabajo, a su casa o a la universidad. Consumidor real Toda aquella persona que busque mayor comodidad, protección y seguridad tanto en su viaje en medios de transporte urbano, como en otras situaciones de la vida; la almohada despertador y la lumbar podrían ser utilizados, por ejemplo, por personas que busquen una mejor postura en momentos de lectura, estudio, descanso, reposo en cama, mientras que el estuche con correa para celular podría emplearse en caminatas y recorridos a pie. Precio La idea es que puedan acceder a los productos de Calma Urbana todas aquellas personas que entren en el target al que el proyecto apunta. Esto se logrará con una línea de precios accesibles. A su vez, brindando simultáneamente calidad e innovación se ofrecerá una relación costo beneficio altamente valorada por los posibles consumidores. Esto será posible ya que sus productos se caracterizarán por su producción simple, y no requerirán tecnologías en su elaboración 11

27 Plaza Calma Urbana se comercializará en puntos de venta en las intersecciones de las líneas B-C-D, de la red de subterráneos de la ciudad de Buenos Aires. Habrá stands de venta con productos de Calma Urbana, en donde el pasajero tendrá la posibilidad de comprar y probar cada producto. Estos puntos de venta se encontrarán en las siguientes paradas: Promoción El principal esfuerzo promocional de la empresa se utilizará sobre la plataforma web. Se elige este medio debido al contacto que tienen los consumidores en base al target que el proyecto apunta, en especial con las redes sociales y páginas informativas. De acuerdo estadísticas realizadas en Buenos Aires, un 80% de los ciudadanos tienen acceso a la web. En especial lo hacen a través de sus 12

28 celulares. En el 2012 un 50% de los ciudadanos tenía a su alcance celulares de tipo Smartphone en donde el uso principal está destinado al contacto con las redes sociales. Se estima que un 91% de los usos son para estas páginas. A su vez un gran porcentaje de los consumidores meta de Calma Urbana tienen acceso a las redes sociales y a buscadores web. A partir de estas cuestiones el proyecto sugiere que las acciones se deben realizar en este medio. Y aún lo más importante es que los celulares con acceso a la web son fuertemente utilizados en estos viajes. Por lo que representa una doble oportunidad de negocio. Estrategias de comunicación a implementar: Plataformas web Facebook: creación de fan page, flashmob/banners dentro de Facebook, publicaciones promocionadas. Banner tipo botón: bajo costo en distintas páginas web. (125x125 píxeles) 960$ x semestre. Twitter: creación de usuario y publicaciones constantes, se desea también proporcionar información sobre estado de transporte público para complementar estrategia. Espacios publicitarios Subte: Se decide comprender una campaña dentro de los trenes. La campaña consta de varios banners gráficos autoadhesivos. El material es vinilo autoadhesivo. (40x70cm) Publinota: Soló se efectuará regularmente para promocionar los productos debido a que la empresa se encuentra en la etapa pionera. En esta sección se deben incorporar datos concretos sobre el servicio de transporte público y relacionarlo con los beneficios otorgados por Calma Urbana. Revistas: Viva y La Nación, se eligen estos medios debido a la concurrencia de ellos. Son revistas que llegan por lo general a todos los segmentos a los que abarca el proyecto. 13

29 folletos. Acciones vía pública: Stands informativos con entrega de FACTORES DE DIFERENCIACIÓN Analizando nuestra competencia podemos decir que no existe en el mercado una marca que provea productos específicos para solucionar determinados problemas que existen a la hora de viajar en transporte públicourbano: colectivos, trenes y subtes. Sin embargo podríamos considerar como una competencia indirecta a aquellas empresas que proveen almohadones para viaje, como ser: Samsonite Accesorios (http://www.samsoniteargentina.com.ar/site/home/) Mejor Postura (http://www.mejorpostura.com.ar/) Magneto (http://www.magnetoregalos.com/) Si bien son competencia indirecta es diferente el segmento al que apunta nuestra marca. Por otro lado también consideramos como competencia a aquellas empresas que comercializan accesorios (estuches y fundas) para celulares. Calma Urbana se diferenciará por: Ofrecer practicidad al consumidor ya que nuestros productos se caracterizaran por ser funcionales brindando confort y seguridad. Una forma de diferenciarnos de la competencia en el caso del almohadón de viaje es ofreciendo que el mismo venga con un timer programable, teniendo en cuenta que este producto no existe en el mercado sería una estrategia de diferenciación. Brindar diseño y estilo a precios accesibles. Teniendo en cuenta que el perfil de nuestros consumidores es de un nivel socio-económico C1-C2 consideraremos los precios en función a las características del segmento 14

30 determinado, sin dejar de lado el diseño que tendrán nuestros productos los cuales serán innovadores y vanguardistas. Desarrollar una nueva forma y estilo a la hora de viajar en transporte público/urbano, ya que la marca pretende ir actualizándose a medida que vayan surgiendo nuevas necesidades para satisfacer a nuestros clientes. Competencia Almohadilla de viaje Samsonite. Precio aproximado: $250 Almohadilla de viaje Mejor Postura. Precio aproximado: $168 Almohadilla de viaje Magneto. Precio aproximado: $150 POSICIONAMIENTO 15

31 La propuesta de valor de Calma Urbana es ofrecer una línea de productos para pasajeros de transportes públicos, destinadas a facilitar y mejorar su condición de viaje, de calidad aceptable y a precios accesibles (según el público objetivo mencionado anteriormente). Si bien existen empresas que ofrecen productos de viaje, aún no se conoce ninguna enfocada en viajes en transporte público urbano de corta distancia. Es aquí donde se visualiza una gran oportunidad de negocio y diferenciación. Calma Urbana se posicionará como una empresa de innovación, que brinda a sus clientes una nueva manera de viajar en tren, subte o colectivo, otorgando una mayor comodidad, seguridad y satisfacción. Calma Urbana pretende posicionarse en la mente de los clientes como La solución a la incomodidad a la hora de viajar en transporte público urbano. Calma Urbana va a satisfacer las siguientes necesidades de los consumidores: - Comodidad; al utilizar el Almohadón Wake Up! Se podrá viajar con mayor confort no solo por la comodidad que este brindará sino también por la tranquilidad al saber que el mismo sonará antes de llegar a destino lo que permitirá descansar sin preocuparse. - Seguridad; gracias al Estuche Protector! El mismo garantizará mayor seguridad al momento de utilizar celular. - Practicidad; a la hora de pasar la SUBE no se perderá tiempo buscándola ya que la misma, gracias a la SUBE Case! podrá estar sujeta en cualquier cierre- bolsillo- agarre manija dentro de carteras, mochilas y bolsos. Y a su vez, se evitará el deterioro de la misma originado por el uso. - Mejorar la postura; en muchas ocasiones los asientos son rígidos e incómodos, gracias al Lumbar Confort! no solo se viajará 16

32 más cómodo sino que también se mejorará la postura al utilizarlo con frecuencia. Más allá de cubrir estás necesidades lo que Calma Urbana pretende destacar es que utilizando su línea de productos se mejorará el estilo de vida ya que al tener más comodidad, seguridad, practicidad y salud se obtendrá un mejor estado de ánimo día a día. FUNDAMENTACIÓN DE ELECCIÓN En un principio se pensó en hacer skins para Notebooks, Netbooks y Tablets. Pero luego nos dimos cuenta que al ser básicos en su composición y fácilmente copiables por la competencia o futura competencia, se decidió cambiar y explotar un nicho en bruto como una solución integral para problemas cotidianos en el transporte público, es por ello que se creó Calma Urbana. Esta opción nos generó un desafío personal y más creativo. 17

33 Bibliografía Epimedia Studio Adlatina Microsoft Pymes y autónomos 18

34 Urbana Trabajo Práctico Nº3: Costos Precio Distribución - Promoción Calma ANALISIS DE COSTOS o FACTORES EXTERNOS DEL PRECIO Naturaleza de mercado: Competencia monopolística: Hoy en día no se identifica en el mercado local una competencia directa de acuerdo a la cartera de productos. Los precios están sujetos a la empresa y de acuerdo a otros factores externos. En este caso dentro del rubro accesorio para pasajeros de transporte público, se logra una nueva estrategia. Esta consta de diferenciar los productos ofrecidos actualmente en el mercado y transformarlos en una demanda basada en los problemas en el transporte público. Lo que es aún más importante es la falta de competencia directa sobre la empresa. Solo se presenta competencia indirecta en el mercado de Buenos Aires. Lo que requiere invertir mayor calidad y diferenciación sobre el mercado. Para esto se utilizan los canales de distribución y los esfuerzos promocionales. A su vez se incorpora como un nuevo segmento en el rubro. Lo que significa precios más competitivos e incorporación de valores que logran el buen posicionamiento en el mercado. Competencia: Poca competencia en el mercado. Se posiciona el rubro en un mercado de pocos competidores indirectos y potenciales, como: Samsonite Accesorios Mejor Postura Magneto. La empresa se enfoca en la diferenciación y brindar beneficios para una nueva necesidad latente en el mercado de Buenos Aires. En este sentido se

35 diferencia de su competencia a través de la nueva categoría de producto en el mercado. Como promesa principal tiene la identificación con el consumidor de acuerdo a las necesidades en el transporte público. Relación con el micro-macro entorno: o Factores Internos Estrategias de marketing: La estrategia elegida para el caso de Calma Urbana es la maximización de utilidades. Se toma en cuenta esta estrategia debido a la inversión inicial que requieren los productos. De esta manera al ser un producto que no se posiciona como producto masivo, desde la empresa se desea generar el mayor nivel de ganancias. Para así luego poder analizar el impacto en el mercado y luego evolucionar en la calidad ofrecida al consumidor. Fijación de precio a través del marketing mix: Al no tener una referencia clara sobre los productos ofrecidos en la competencia, no se decide aplicar este tipo de estrategia. No obstante se plantea un presupuesto previo para la delimitación del diseño del producto. Se debe aplicar la determinación de costos por objetivo, de esta manera se plantea el precio de venta ideal teniendo en cuenta los insumos que se deben utilizar a la hora de la confección. Luego a partir de la repercusión en el mercado se plantean los costos para igualar al precio objetivo. Análisis de Costos - Para la fijación de precios: o Hay una cartera de productos, almohadón, funda de celular, sube, etc. o Se aplica el producto cautivo. En este caso las fundas se venden con la almohada, no solas.

36 o en combo o por separado Para productos colectivos, la línea se puede comprar Estimación de costos SE ESTIMAN LOS SIGUIENTES COSTOS PARA UNA PRODUCCIÓN DE 50 UNIDADES. COSTOS FIJOS LUZ $220 AGUA $60 GAS $80 INTERNET $150 TÉLEFONO $100 ALQUILER $2000 TOTAL $2610 VOLUMÉN DE PRODUCCIÓN LANZAMIENTO Almohadón Wake Up: 50 unidades Almohadón Lumbar: 50 unidades

37 COSTOS VARIABLES POR PRODUCCIÓN POR UNIDAD Almohadón Wake Up BOLITAS DE POLIESTIRENO (220 GR) $8.80 POLAR FREECE $15 TIMER $30 CORTE Y CONFECCIÓN $10 ETIQUETA $0.50 COSTO UNITARIO $65.50 COSTO POR 50 UNIDADES $3275 COSTOS VARIABLES POR PRODUCCIÓN POR UNIDAD Almohadón Lumbar BOLITAS DE POLIESTIRENO (250 GR) $10 POLAR FREECE $20 CORTE Y CONFECCIÓN $10 ETIQUETA $0.50 COSTO UNITARIO $40.50

38 UNIDADES COSTO POR 50 $2025 PRECIO FINAL ALMOHADA = $125 Sobre precio= $59.50 PRECIO FINAL LUMBAR= $80 Sobre-precio= $39.50 PACKAGING Y TRANSPORTE PARA PRODUCCIÓN DE 50 UNIDADES POR PRODUCTO PACKAGING (100 bolsas pequeñas $600 x $ bolsas grandes x $4) TRANSPORTE $200 PUBLICIDAD LANZAMIENTO $2000 COMPETENCIA Una de las marcas competidoras es Magneto, ya que se diferencia por diseñar y vender productos originales, siendo su concepto El placer de regalar. Magneto vende 2 productos similares: almohada para cuello y almohada lumbar. Ambas están pensadas para descansar el cuello y la cintura, confeccionadas con telas de diseños divertidas. Calma Urbana se diferencia en que la almohada lumbar y la almohada para cuello están pensadas exclusivamente para el público que viaja en transportes públicos, presentando esta última, un bolsillo exterior en el que se introduce un timer con alarma, permitiéndole al pasajero un descanso y una tranquilidad de que se despertara antes de llegar a su destino. Una de las promociones que presenta Magneto son los descuentos con tarjetas de crédito. El precio de sus productos varía según el grado de diseño.

39 El precio que presenta Calma Urbana sobre la almohada para cuello es de $125, mientras que la almohada lumbar es de $90. Estos precios son inferiores a los de la competencia. ANALISIS FODA FORTALEZAS o Única empresa en el mercado dedicada al transporte público. o Productos novedosos. o Responde a una necesidad latente. o Productos transportables. o Productos accesibles. DEBILIDADES o Productos utilizados también para otras ocasiones (estuche Protector! En caminatas, almohadón Wake Up para otros tipos de medios de transporte que no sean urbanos, Lumbar Confort en la silla de la oficina por ejemplo). o No posicionarse como una empresa dedicada a OPORTUNIDADES o Amplio mercado para expandirse. o Ofrecer beneficios para otros tipos de viajes. o Captar la atención de otros consumidores, más allá de nuestro target. (como es el caso de personas mayores) o Descubrir más necesidades de los consumidores a la hora de transportarse. AMENAZAS o Posibles competidores potenciales para imitar nuestros productos. o Empresa de transporte ofrezca mayores comodidades en el tiempo.

40 los servicios de transporte público. o Consumidores buscan reducir sus artículos personales a la hora de transportarse. o Con el tiempo se convierta en mono-productos. MARCA El nombre seleccionado para la marca, Calma Urbana, está ligado a los beneficios que los productos ofrecen. La comodidad y seguridad que la línea de productos ofrece a la hora de viajar en colectivo, tren o subte (dichos medios de transporte sugiera la palabra urbano ), da lugar a una sensación de calma propiamente dicha, tranquilidad, relajación por parte del pasajero. Es un nombre fácil de pronunciar, reconocer y recordar y puede ser fácilmente traducido, sin grandes cambios: Urban Calm(ingles), Urban Calm(francés), Calma Urbano (portugués). Si bien Calma Urbana no está registrada en el INPI, sí existe la marca Calma, pero pertenece a otra clase de productos. Promoción En cuanto al esfuerzo promocional de Calma Urbana se plantean avisos diseñados para diversos medios. De esta manera poder llegar eficazmente al consumidor meta planteado anteriormente. Es importante dentro de la estrategia de comunicación integrar la principal oportunidad de la empresa. De este modo se hace un refuerzo en los factores de diferenciación de la empresa. Ya que se toma en cuenta la poca competencia establecida hasta hoy en día.

41 Entre estos factores de diferenciación se toma como principal para la estrategia comunicacional, el hecho de generar un nuevo estilo a la hora de viajar. Tomando en consideración el uso masivo de los transportes y las malas condiciones a la hora de utilizarlos. En consecuencia se plantea una comunicación basada en la identificación con el consumidor. Reforzando así la idea que el consumidor debe satisfacer esta nueva necesidad. Por ende debe desarrollar este nuevo estilo de vida ocasionado por el contexto del transporte público en la ciudad de Buenos Aires. Acciones de comunicación El principal esfuerzo promocional de la empresa se utilizará sobre la plataforma web. Se elige este medio debido al contacto que tienen los consumidores a los que se dirige, en especial con las redes sociales y páginas informativas. De acuerdo estadísticas realizadas en Buenos Aires, un 80% de los ciudadanos tienen acceso a la web. En especial lo hacen a través de sus celulares. En el 2012 un 50% de los ciudadanos tenía a su alcance celulares de tipo Smartphone. En donde el uso principal está destinado al contacto con las redes sociales. Se estima que un 91% de los usos son para estas páginas. A su vez un gran porcentaje de los consumidores meta de Calma Urbana tiene acceso a las redes sociales y a buscadores web. A partir de estas cuestiones la empresa sugiere que las acciones se deben realizar en este medio. Y aún lo más importante es que los celulares con acceso a la web son fuertemente utilizados en estos viajes. Por lo que representa una doble oportunidad de negocio. Plataformas web Facebook: creación de fan page, flashmob/banners dentro de Facebook, publicaciones promocionadas.

42 Banner tipo botón: bajo costo en distintas páginas web. (125x125 píxeles) 960$ x semestre. Twitter: creación de usuario y publicaciones constantes, se desea también proporcionar información sobre estado de transporte público para complementar estrategia. Presupuesto: Se decide destinar un presupuesto razonable y económico. Se estimas unos $1000 por mes. Plataforma gráfica En este caso se deben buscar puntos estratégicos debido a que la pauta es relativamente costosa. Para esto se buscan en general pautar en un punto en donde se pueda estar en contacto con nuestros consumidores. Acciones gráficas: se desea emplear una campaña acompañada por el esfuerzo publicitario generado mediante la web. De esta manera el target podrá acercarse a la información provista en la web. Diseño del mensaje: Se tiene en cuenta como punto de referencia el factor de diferenciación; estilo nuevo de viajar. A través del anuncio el consumidor debe sentirse cercano a esta necesidad de viajar más cómodo. Se plantea como una pauta de estilo racional. En donde se aporten datos acerca de cómo se viaja en la ciudad. Acompañada de la cartera de productos. Así pues mostrando el reflejo del problema el consumidor se sentirá más cercano a la marca. Espacios publicitarios: Subte: Se decide comprender una campaña dentro de los trenes. La campaña consta de varios banners gráficos autoadhesivos. El material es vinilo autoadhesivo. (40x70cm) Precio Plancha: 30$ 2mts. Banner gráfico: Ubicado en las afueras de las estaciones de subte. (60x160 cm) En este medio se decide promover el espacio en

43 donde se puede encontrar la cartera de productos de Calma Urbana. Se ubicarán 2 por estación. Estaciones: 9 de julio, Carlos Pellegrini, Congreso de Tucumán, 1ª Junta, Callao. Publinota: Soló se efectuará regularmente para promocionar los productos debido a que la empresa se encuentra en la etapa pionera. En esta sección se deben incorporar datos concretos sobre el servicio de transporte público y relacionarlo con los beneficios otorgados por Calma Urbana. Revistas: Viva y La Nación, se eligen estos medios debido a la concurrencia de ellos. Son revistas que llegan por lo general a todos los segmentos a los que se destina la empresa. Costo: 300$ por nota. Acciones vía pública: Stands informativos con entrega de folletos impresiones. De esta manera se promueva acercarse al consumidor sobre la empresa y las promociones. Sólo se realiza como estrategia de lanzamiento de marca. Presupuesto inicial: $ 2500 Concentración Publicitaria

44 Estrategia promocional 20% 10% 8% 65% Medios online Medios gráficos Merchandising RRPP CANALES DE DISTRIBUCIÓN Calma Urbana se comercializará en las intersecciones de las líneas B-C- D, de la red de subterráneos de la ciudad de Buenos Aires. Habrá stands de venta con productos de Calma Urbana, en donde el pasajero tendrá la posibilidad de comprar y probar cada producto. Estos puntos de venta se encontrarán en las siguientes paradas: Carlos Pellegrini: se encuentra en la línea B, emplazada en la intersección de la avenida Corrientes y la calle Carlos Pellegrini.

45 Diagonal Norte: se encuentra en la línea C, se puede hacer combinación con las estaciones Carlos Pellegrini, de la línea B y 9 de Julio, de la línea D. Catedral: se encuentra en la línea D, se puede hacer combinación con las estaciones Perú, de la línea A y Bolívar, de la línea E. Avenida de Mayo: se encuentra en la línea C, se puede hacer combinación con la estación Lima, de la línea A, que corre a lo largo de la Avenida de Mayo. Independencia: se encuentra en la línea C, se puede hacer combinación con la estación Independencia de la línea E. Los productos de Calma Urbana están pensados para que cada persona tenga la comodidad de poder viajar en subtes como en colectivos. Otro canal de distribución serían las paradas de colectivo. Cada stand está situado en las principales esquinas de la ciudad de Buenos Aires. Los puntos de venta serían en las siguientes paradas de colectivo. Florida: esquina entre Diagonal Norte y Florida. Martin. Plaza de Mayo: Av. Rivadavia, entre Reconquista y San San Telmo: Av. Paseo Colon, esquina Av. Independencia. Palermo: esquina Av. Del Libertador y Av. Sarmiento. Recoleta: Av. Del Libertador frente al Museo Nacional de Bellas Artes. Estos puntos de venta son importantes por la cantidad de pasajeros que viajan diariamente, ya sea por medio de colectivos como haciendo combinaciones entre todas las líneas de la red de subterráneos de la ciudad de

46 Buenos Aires. El horario de atención al público de cada stand, seria de lunes a viernes de 07 a 19hs. Una vez por semana representantes de Calma Urbana se acercarán a los diferentes puntos de venta que se encuentran tanto en subte como en colectivo, para abastecer con la cantidad de productos vendidos. Cada stands, estará construido con poli estireno (Base, repisa, cubierta, copete) Color Blanco- Construido en plástico corrugado (Cuerpo de Base) Color Blanco. Dimensiones del armado: Ancho: 94cm, largo: 140 cm, Alto: 195 cm. Incluye panel de polyester con tirantes color azul marino para su transporte. Dimensiones del panel: 135 cm ancho x 94 cm alto x 10 cm. Precio aproximado: $ Calma Urbana contará con un catálogo online, para que cada persona pueda ver los diferentes productos que se comercializan y también poder llegar a diferentes proveedores. Dichos proveedores podrán ver el stock disponible, cargar sus datos y realizar el pedido.

47 El porcentaje de ganancia será el mismo para todos los proveedores ya que habrá un precio sugerido y el mismo deberá respetarse.

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