BLACKBOARD COLLABORATE

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1 BLACKBOARD COLLABORATE GUÍA DE CONFIGURACIÓN/INSTALACIÓN DE JAVA Realizado por: División de Atención a Usuarios

2 Para entrar a una sala virtual creada con la herramienta colaborativa Blackboard Collaborate, debe tener instalada la aplicación Java en su versión 7 o superior, de lo contrario será imposible abrir la sala virtual. Para verificar que tiene java instalado debe seguir los siguientes pasos: 1. Ingresar al Panel de Control. 2. Seleccionar la opción Programas.

3 3. Deberá aparecer una pantalla similar a la siguiente: 4. Seleccione la opción Java. Deberá aparecer una ventana como la siguiente:

4 5. Seleccione el botón Acerca de. Allí aparecerá la información referente a la versión de Java que tiene instalada en su computador. 6. Verifique que la versión sea Versión 7 Actualización 60. Si ya tiene instalado Java y la versión es la correcta, no debería tener problemas para ingresar a la sala virtual. En caso de que no tenga instalado Java pase al punto 11. Si tiene instalado Java y la versión es inferior a la 7, deberá desinstalar el programa. Para eso siga los siguientes pasos: 7. Ingrese al Panel de Control y seleccione la opción Programas tal como se indicó en los puntos anteriores 1 y 2.

5 8. Seleccione de la opción Programas y Características la sub-opción Desinstalar un programa. 9. Aparecerá la lista de programas que tiene instalados en su computador. Seleccione el Programa Java y la opción Desinstalar que aparece en la parte superior. 10. Aparecerá una ventana donde se le pregunta si está seguro que quiere desinstalar el programa. Seleccione el botón Si.

6 Se realizará el proceso de desinstalación de Java en su computador, por lo que deberá instalarlo nuevamente pero con la versión correcta. NOTA: Puede ser que tenga varias versiones de Java instaladas. Deberá desinstalar todas las versiones que encuentre. En caso que tenga varias versiones y entre ellas se encuentre la versión 7, desinstale solo las anteriores y no tendrá que volver a hacer la instalación. Para instalar Java (bajo un equipo con Sistema Operativo Windows 64 bits) debe realizar los siguientes pasos: Nota: En caso de equipos con Sistema Operativo Windows 32 bits, acceder a este enlace: y seleccionar en la tabla Java SE Development Kit 7u60, el ejecutable Windows x86, luego continuar con los pasos aquí señalados. 11. Haga clic en el siguiente enlace, o cópielo y péguelo en el navegador: 12. Aparecerá la página de descarga de Java donde deberá seleccionar la opción Descarga gratuita de Java. 13. En la pantalla que aparece a continuación seleccione la opción Aceptar e iniciar descarga gratuita.

7 14. Aparecerá una ventana preguntando si desea guardar el archivo, seleccione el botón Guardar archivo. 15. Se descargará el archivo de instalación en su máquina. Búsquelo y selecciónelo en la ruta donde lo guardó para comenzar el proceso de instalación. Deberá aparecer una ventana dando la bienvenida a Java. 16. Seleccione el botón Instalar y aparecerá la ventana donde se indica el inicio del proceso de instalación:

8 17. Siga el proceso de instalación estándar. 18. Otra opción para instalar Java en su computador, es seleccionar al enlace que se le proporcionó para entrar a la sala virtual de Blackboard Collaborate. Al hacerlo se abrirá una ventana similar a la siguiente: 19. En la sección 2: Autenticación de Usuarios deberá colocar una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario que será el nombre que se mostrará en la sala virtual. Una vez colocados estos datos debe seleccionar el botón Log in que se encuentra en la parte inferior derecha.

9 20. Se abrirá una ventana donde en la parte superior aparecerá una advertencia indicándole que no tiene Java instalado y se le dará la opción de instalarlo haciendo clic sobre la frase Instale Java. 21. Haga clic sobre la frase indicada para comenzar el proceso de instalación tal y como se indica en los puntos 16 y Una vez finalizada la instalación (de cualquiera de las dos formas indicadas), al tratar de ingresar a la sala virtual podría aparecer la siguiente ventana:

10 23. Para solucionar este error deberá ingresar al Panel de Control seleccionar la opción Programas y allí la opción Java (tal como se indicó en los puntos 1, 2 y 3). Se abrirá una ventana igual a la que se indica en el punto 4. Allí deberá seleccionar la ventana Seguridad. 24. El indicador del Nivel de seguridad deberá estar en Alto, debe bajarlo al nivel Medio. 25. Luego de hacer esto seleccione los botones Aplicar y Aceptar. 26. Una vez hecho esto ya no debería tener problemas para ingresar a la sala virtual. Para más información sobre el ingreso y uso de la sala virtual en Blackboard Collaborate puede consultar el manual Manual de Usuario de Blackboard Collaborate y el Manual de Requerimientos Técnicos que se encuentran en la sección de soporte del portal. NOTA: Si al intentar ingresar a la sala virtual aparece una ventana solicitando desbloquear la aplicación haga clic en Desbloquear.

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