QUÉ SERÍA DE LAS MARCAS SIN LAS PERSONAS?

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Francisco Blanco Plaza
hace 8 años
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1 QUÉ SERÍA DE LAS MARCAS SIN LAS PERSONAS?

2 EVOLUCIONANDO EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Más allá de disponer de los datos del cliente, el desafío del marketing es construir y evolucionar el conocimiento para hacer de este un insumo que dinamice el desarrollo de las marcas. Por ello se pasa del marketing del CRM al marketing persona. Del dato a entender el individuo. Del discurso matemático a la observación directa de los consumidores. De la conversación empírica a la generación de valor al cliente a través de la personalización. De la satisfacción de los procesos a la generación de experiencias altamente gratificantes y sorpresivas. De la medición de las fuerzas de los mercados a la comprensión de las motivaciones de las personas. Marketing Relacional & CRM profundiza esta tendencia, que en términos de cobertura simula una gran ola, dinámica, tecnológica, donde todos: consumidores, empresas, industrias y sociedades se integran en una red de relaciones de increíble poder, en donde el orden se establece desde la inestabilidad de los mercados y la interminable conversación en los mundos digitales. Marketing persona es el encuentro de individuos, donde por primera vez en la historia del marketing, se busca la actuación del marketing de manera inversa: de las personas a las marcas. Tipo de asistentes Nuestra audiencia está compuesta por Directores, Gerentes Generales, Gerentes de Marketing, y todos aquellos involucrados en el manejo de clientes dentro de las empresas, como Gerentes de Clientes, Gerentes de CRM y Product Manager. Buscamos que nuestro público esté interesado en adquirir ideas innovadoras que susciten cambios profundos en el que hacer diario de las organizaciones. Asistentes por tipo de industria 4% 2% Asistentes por área 4% 3% 4% 12% 12% 7% 9% 14% Tecnología Comunicaciones Servicios Reteil Manufactura Educación Financiero Consultoría Otros 19% 23% 17% C.E.O V.P. Marketing Directores Marketing Directores otras áreas Directores Tecnología Asistente de Marketing Otros 9% 26% 35%

3 CONOZCA CÓMO CREAR MARKETING PERSONA Para los diferentes segmentos de mercado Los clientes continúan adaptando nuevas formas de tecnología y maneras de usarlas. Marketing Personas permite a su empresa desarrollar contenidos relevantes que atraigan y comprometan a sus clientes potenciales a que construyan relaciones que incrementen las ventas. Esta conferencia le permitirá conocer: Qué es el Marketing Persona y cómo ayuda a su negocio. Descubrir cómo esta segmentación ayuda a conocer mejor a sus clientes. Desarrollar contenido de marketing basado en el Marketing Persona. Heidi Cohen CEO Riverside Marketing Strategies HACIA DÓNDE VA SU EMPRESA? Un viaje para convertir su empresa en un Social Business Hoy no basta con que su negocio esté en las redes sociales, por ello, esta conferencia se centrará en la importancia de los dispositivos y comercio móviles, y cómo la incorporación de estos enfoques en los procesos de negocio existentes afecta a la relación con el cliente. Jon Machtynger CTO de IBM para Reino Unido e Irlanda En esta conferencia podrá actualizarse en: La naturaleza de las empresas sociales. La importancia de las capacidades de colaboración interna para desarrollar relaciones más personalizadas y competitivas con sus clientes. Cómo el uso de los dispositivos móviles modifica las relaciones de su empresa con sus clientes.

4 NET PROMOTER SCORE Genere ganancias utilizando la retroalimentación de sus clientes El Net Promoter es un inidcador para medir la lealtad del cliente, introducido en un artículo de la revista Harvard Business Review. En esta presentación verá cómo utilizar este indicador de la mejor manera, para conseguir un crecimiento sostenible en las ganancias de su empresa. Esta conferencia le permitirá conocer: Una metodología para medir la lealtad de sus consumidores. Cómo incrementar el retorno de su inversión. Cómo elaborar el NPS para su organización. Las mejores prácticas de compañías que actualmente usan el NPS. Richard Owen CEO Satmetrix GESTIÓN DE CLIENTES COMO ESENCIA DEL NUEVO MODELO DE NEGOCIO Las próximas prácticas que reconocen al consumidor como esencia de la empresa Marta Lucía Restrepo Autora reconocida de CRM Directora Kapital Cliente De esta conferencia podrá conocer: Qué retos tendrá el diseño de las empresas del futuro? En esta conferencia se planteará el desafío que tienen las empresas de producir valor para los clientes, que como personas tienen mucho que aportar a las organizaciones de hoy. El alcance, componentes y rol de la gestión de clientes desde una perspectiva gerencial y técnica, basada en el conocimiento científico de los consumidores, aspecto que tiene de fondo la implementación de CRM como plataforma de captura, asociación y desarrollo del conocimiento del consumidor.

5 PROGRAMA ESTIMADO*

6 QUÉ LE OFRECEMOS A NUESTROS AUSPICIADORES? Posibilidad de desarrollar acciones de marketing innovadoras y llamativas. Posicionamiento de marca frente a los tomadores de decisiones de las organizaciones top del país y aumentar su visibilidad en el segmento o área empresarial de interés. Relacionamiento con clientes potenciales perfilados y segmentados. Promover la integración de las redes de contacto. Posibilidad de participar en sesiones privadas especiales con los conferencistas. PLAN SILVER Espacio 1 stand en zona de muestra comercial. Medidas: 2,5 mt de ancho x 1,5 mt de fondo. 2 pendones al interior del salón de conferencias. Medidas: 3 mts de largo x 1 mt de ancho. Reconocimiento Presencia y mención en la difusión del Seminario: diarios, revistas y radio. Inclusión del logo de la empresa en el catálogo de difusión del Seminario y en la Agenda que se entregará a los asistentes del Seminario. Publicidad Se reconocerá a los auspiciadores como tales en el Programa del Seminario. Inscripción 2 entradas de asistencia para clientes y/o ejecutivos de su empresa. Valor: $ IVA PLAN GOLD Valor: $ IVA Espacio 1 stand en zona de muestra comercial. Medidas: 3 mt de ancho x 1,5 mt de fondo. 2 pendones al interior del salón de conferencias. Medidas: 3 mts de largo x 1 mt de ancho. Reconocimiento Presencia y mención en la difusión del Seminario: diarios, revistas y radio. Inclusión del logo de la empresa en el catálogo de difusión del Seminario, en la web oficial del evento y en backing central del salón. Una página de publicidad 4/4 colores en la Agenda que se entregará a los asistentes del Seminario. Publicidad Se reconocerá a los auspiciadores como tales en el Programa del Seminario. Inscripción 4 entradas de asistencia para clientes y/o ejecutivos de su empresa. PLAN PLATINUM Valor: $ IVA Espacio 1 stand en zona de muestra comercial. Medidas: 3 mt de ancho x 1,5 mt de fondo. 2 pendones al interior del salón de conferencias. Medidas: 3 mts de largo x 1 mt de ancho. Prioridad en la elección de la ubicación del exhibidor. Reconocimiento Presencia y mención en medios de comunicación para la difusión del Seminario. Se realizarán menciones en programa radial. Inclusión del logo de la empresa en el catálogo de difusión del Seminario, en la web oficial del evento, en backing central del salón y campaña de Marketing (4 envíos a una BD de ejecutivos). Una página de publicidad 4/4 colores en la Agenda que se entregará a los asistentes del Seminario. Publicidad Se reconocerá a los auspiciadores como tales en el Programa del Seminario. Se posibilitará una actividad de marketing frente al auditorio en pleno. Inscripción 6 entradas de asistencia para clientes y/o ejecutivos de su empresa.

7 AUSPICIADORES EN EDICIONES ANTERIORES En la edición n 14 de Colombia, realizada en octubre de 2013, contamos con los siguientes auspiciadores: En la edición realizada en Lima, Perú, en octubre pasado, contamos con los siguientes auspiciadores:

8 VALOR SEMINARIO Individual Dos (2) personas Tres (3) personas Cuatro (4) personas Cinco (5) personas Precio Real $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA Hasta 15 Marzo $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA Hasta 30 Abril $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA *Incluye coffee break y almuerzo INFORMACIÓN GENERAL Fecha / Horario 3 de junio de 2014 De 9:00 a 18:00 hrs. Síganos en redes sociales América Lugar Espacio Riesco Av. El Salto 5000 Huechuraba, Santiago AEmpresarial100 Grupos: Seminario Marketing Relacional CRM Forum Chile 2014 MÁS INFORMACIÓN inscripciones@agenciaclick.cl magdalena@agenciaclick.cl (+56 2) (+56 2) Organiza

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