TECHNICAL DATA SHEET / FICHA TÉCNICA/ GDS UP-DATE-hotel: 04/03/2012 GENERAL INFORMATION / INFORMACIÓN GENERAL

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1 TECHNICAL DATA SHEET / FICHA TÉCNICA/ GDS UP-DATE-hotel: 04/03/2012 GENERAL INFORMATION / INFORMACIÓN GENERAL HOTEL NAME / NOMBRE DEL HOTEL: Tryp Peninsula Varadero DENOMINATION/ DENOMINACIÓN All Inclusive PROPERTY/ PROPIEDAD Gaviota S.A BRAND HOTEL / MARCA HOTEL Tryp Hotels MANAGEMENT/ ADMINISTRACIÓN Melia Hotels International Cuba ADDRESS / DIRECCIÓN: Parque Natural Punta Hicacos, Autopista Del Sur. CITY / CIUDAD: Varadero STATE / PROVINCIA: Matanzas ZIP CODE /CÓDIGO POSTAL: COUNTRY/PAÍS: Cuba TEL.: FA: Address / Dirección director.general.tpv@meliacuba.com Hotel WEB site: CATEGORY / CATEGORÍA 3 * No description 3 * Moderate Tourist Class 4 * Tourist Class 4 * S Superior Tourist Class O.H.G STARS / 5 * Moderate First Class 5 * G.L. / G.T. Limited Service First Class INTERNATIONAL ESTRELLAS First Class Superior First Class SYSTEM Moderate Deluxe Deluxe (*) Superior Deluxe * (PLS, CONSULT LEGEND ON LAST PAGE / POR FAVOR CONSULTAR LEYENDA EN LA ÚLTIMA PÁGINA) CONTACT PERSON / PERSONA DE CONTACTO: GENERAL MANAGER / DIRECTOR ASSISTANT MANAGER / SUBDIRECTOR RESIDENT DIRECTOR SALES DIRECTOR / DIRECTOR COMERCIAL ADMINISTRATIVE DIRECTOR/DIRECTOR DE ADMINISTRACION SALES MANAGER / JEFE DE VENTAS PUBLIC RELATIONS MANAGER JEFE DE RESERVAS FRONT DESK MANAGER / JEFE DE RECEPCIÓN SALES EECUTIVE / EJECUTIVA DE VENTAS JORGE MONTE MORENO DAVID CARABALLO MARIN NELSON TREJO ISABEL CHACON HERNANDEZ JUDARIS PEREZ MARTINEZ LARITZA GARCIA SANCHEZ MAIRELA RODRIGUEZ RIPOLL ANGIOLY L GONZALEZ DELGADO División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 1

2 HOTEL SEGMENTS & PRODUCTS / SEGMENTOS Y PRODUCTOS FAMILIES / FAMILIAS MEETINGS & EVENTS / EVENTOS Y REUNIONES WEDDINGS & HONEYMOONERS/ BODAS Y LUNAMIELEROS YEAR PROPERTY WAS BUILT / AÑO DE CONSTRUCCIÓN DEL HOTEL: date: 2001 LAST RENOVATIONS & REFURBISHMENTS / ÚLTIMAS REFORMAS PUBLIC AREAS YEAR TOTAL PARTIAL REMARKS ÁREAS PÚBLICAS AÑO TOTAL PARCIAL OBSERVACIONES Piscina de Adultos Area Infantil 2009 Ampliación Solarium 2004 Renovación mobiliario de 2004 habitaciones Renovación de áreas 2004 públicas. Renovación y ampliación 2009 del Ranchón Playa Incorporación del área del 2011 Grill en el Ranchón Playa Renovación y ampliación del 2010 Buffet Renovación del Mobiliario 2011 del Lobby Renovación del Mobiliario 2011 del Restaurante Buffet Incorporación del techado en 2011 el Teatro de animación Incorporación de dos 2011 restaurantes nuevos Japonés y Francés Incorporación del Bar Playa 2011 Renovación de duchas de playa 2011 GUEST ROOMS YEAR TOTAL PARTIAL REMARKS HABITACIONES AÑO TOTAL PARCIAL OBSERVACIONES Se adicionaron teléfonos en 2004 los baños. Se montaron agarraderas en 2005 División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 2

3 las duchas verticales Se montaron mirillas en las 2005 puertas de entradas de las habitaciones Cambio de Minibares 2011 Incorporación de Cafeteras 2006 Incorporacion de Planchas y Tablas de Planchar 2006 FICHA TECNICA DEL HOTEL COPIA I.Doc HOTEL CLOSES ON / TEMPORADAS EN QUE CIERRA EL HOTEL. All year round. / Abierto todo el año SPECIAL EVENTS / FERIAS, FIESTAS LOCALES DATES /FECHAS NACIONAL INDEPENDECE DAY/DIA DE LA INDEPENDENCIA NACIONAL 10 OCTOBER/10 DE OCTUBRE MONCADA QUARTER ATTACK/ASALTO AL CUARTEL MONCADA 26 JULY/26 DE JULIO TRIUMPH OF CUBAN REVOLUTION/TRIUNFO DE LA REVOLUCION CUBANA JAN1 ST /1 RO DE ENERO TOURISM CONVENTION/CONVENCIÓN DE TURISMO MAY/MAYO HAVANA TRADE FAIR/ FERIA DE LA HABANA NOVEMBER /NOVIEMBRE PROPERTY TYPE/ TIPO DE HOTEL (*) BED & BREAKFAST CASTLE / CASTILLO INN CONDOMINIUM/CONDOMINIO VILLA / BUNGALOW MOTEL RESORT / VACACIONAL CONVENTION / CONVENCIÓN HOTEL ETENDED STAY/LARGA APARTMENT FLAT / APARTHOTEL ALL SUITE ESTANCIA FARMHOUSE / GRANJA RANCH / RANCHO OTHERS/OTROS: PROPERTY LOCATION / SITUACION DEL HOTEL CITY CENTER/ CIUDAD EAST SUBURB / PERIF. ESTE SUBURB / PERIFERIA AIRPORT / AEROPUERTO WEST SUBURB / PERIF. OESTE SOUTH SUBURB / PERIF. SUR RESORT / VACACIONAL NORTH SUBURB/PERIF. NORTE SKI RESORT SAFETY MEASURES/ MEDIDAS DE SEGURIDAD Electronic key cards / Cerraduras con tarjeta: (Y/N): Security Staff / Personal de Seguridad:(Y/N): Uniformed/Uniformado (Y/N): Y Y Y 24 hours/horas Security by day Security by night Fire Department Safety Classification (9-19): Calificación de Bomber ( As per Sol Meliá Corporate International Legislation) División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 3

4 Building with fire-proof materials Construido con materiales ignífugos YES / SI NO / NO FICHA TECNICA DEL HOTEL COPIA I.Doc LOBBY ENTRADA GUEST ROOMS HABITACIONES PUBLIC AREAS ÁREAS PÚBLICAS HALLWAYS PASILLOS Sprinklers Fire Alarm / Alarma de Incendios Smoke Detectors/ Detectores de humos Fire extinguishers / Extintores Audible Alarm system Alarma Sonora Strobe lights for hearing impaired Alarma luminosa SPECIAL AMENITIES / SERVICIOS ESPECIALES FIRST AID: Doctor on property / Médico en el hotel: (Y/N) Y Doctor on call 24 hours/ Bajo petición 24 horas: (Y/N) Y Staff Trained in CPR / Personal cualificado en Reanimación Cardio Pulmonar (Y/N) Y Staff Trained in First Aid / Personal cualificado en Primeros Auxilios (Y/N) Y CABLE / SATELITE TV available in guests rooms: TELEVISION POR CABLE / SATELITE disponible en las habitaciones: 24 Hours / 24 Horas: (Y/N) Y From/Desde: hours To/A: hours Not Available / No disponible: AVAILABLE / DISPONIBLE ALL NEWS TV NEWS / CANAL DE NOTICIAS 24 Hours / 24 Horas: (Y/N) Y From/Desde: hours To/A: hours Available / Disponible: PLEASE SPECIFY STATION AND LANGUAGE / POR FAVOR INDICAR CANAL E IDIOMA: TVC (TELEVISION ESPAÑOLA), CNN (INGLES), TELE SUR(ESPAÑOL), ESPN (ESPAÑOL), ESPN (INGLES), STAR Z(ESPAÑOL), DISCOVERY CHANNEL (ESPAÑOL), HBO (INGLES), RTP (PORTUGUES), HTB AMENICOL (RUSO), RAI (ITALIANO), TVA-CANADA (INGLES), TVA- CANADA (FRANCES), GOL TV (ESPAÑOL), FO ESPAÑOL (ESPAÑOL), DISNEY CHANEL D (ESPAÑOL/INGLES), HTV-RITMO SON LATINO (ESPAÑOL), DWTV (ALE,MAN) Other TV CHANNELS / Otros CANALES de Televisión.. División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 4

5 TVS MONDE (FRANCES), CCTV (INGLES), CCTV(ESPAÑOL), CCTV(CHINO), CUBAVISION, TELEREBELDE, EDUCATIVO 1, EDUCATIVO 2, MULTIVISION. BUSINESS CENTER: (Y/N) Y SECRETARIAL SERVICES (Y/N) Y PERSONAL COMPUTER CONNECTION CAPABILITY CONEIÓN PARA ORDENADOR PERSONAL (Y/N) N All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna DATAPORT ON PHONE /CONNECTOR PARA MÓDEM EN EL TELÉFONO All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna ACCESS FROM GUEST ROOMS/ ACCESO A CORREO ELECTRÓNICO EN LAS HABITACIONES All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna FROM GUEST ROOMS/ACCESO A INTERNET EN LAS HABITACIONES All guest rooms / En todas las habitaciones Some rooms / Algunas habitaciones None / Ninguna ROOMS FOR DISABLED / HABITACIONES PARA MINUSVALIDOS (Y/N): Y NON SMOKING ROOMS / HABITACIONES NO FUMADORES (Y/N): N VOLTAGE / VOLTAJE: AC: 220 V DC: HERTZ / HERCIOS: 60 HZ GUEST ROOM WINDOWS OPEN / VENTANAS DE LAS HABITACIONES SE ABREN (Y/N): Y FRONT DESK SERVICES / SERVICIOS DE RECEPCIÓN: Y Currency exchange / Cambio moneda English spoken / Se habla Inglés Car Rental / Alquiler de Coches French spoken / Se habla Francés Safety Deposit Box / Caja de seguridad German spoken / Se habla Alemán Spanish spoken / Se habla español Japanese spoken / Se habla Japonés Other languages / Otros idiomas ITALIANO CREDIT CARDS ACCEPTED AS FORM OF PAYMENT TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTADAS COMO FORMA DE PAGO AME DINERS MASTERCARD VISA JCB EUROCARD División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 5

6 Tarjetas de Crédito no emitidas por bancos Norteamericanos / Not issued by american banks. OTHERS / OTRAS: HOTEL LOCATION / SITUACIÓN DEL HOTEL: TRANSPORTATION AVAILABLE FROM HOTEL / TRANSPORTE DISPONIBLE DESDE EL HOTEL TAI BUS UNDERGROUND / METRO TRAIN / TREN LIMOUSINE / LIMOSINA OTHER MEANS OF TRANSPORTATION / OTROS MEDIOS DE TRANSPORTE: DISTANCE TO CITY CENTER / DISTANCIA AL CENTRO DE LA CIUDAD: 15 KM MILES 10 MINUTES HOTEL LOCATION & DESCRIPTION / SITUACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL HOTEL: LOCATED IN PUNTA HICACOS NATURAL PARK (ECOLOGICAL PARK) / LOCALIZADO EN EL PARQUE NATURAL DE PUNTA DE HICACOS (RESERVA ECOLOGICA DE VARADERO). ACCESS FROM MAIN ROADS/ ACCESO POR CARRETERA DESDE VÍAS PRINCIPALES AUTOPISTA DEL SUR KM 17,5 PUNTA HICACOS PLACES OF INTEREST LUGARES DE INTERÉS DISTANCE TO THE HOTEL (ex. 5 miles south) DISTANCIA AL HOTEL (ej. 5 km al Sur) 15 KM CITY CENTER CENTRO DE LA CIUDAD 55 KM THEATRE DISTRICT ZONAS DE TEATROS 15 KM ENTERTAINMENT DISTRICT ZONAS DE OCIO 9 KM SHOPPING DISTRICT ZONA COMERCIAL IN THE MOUNTAINS EN LAS MONTAÑAS IN THE COUNTRY SIDE EN EL CAMPO 9 KM 1 KM BUSINESS DISTRICT ZONA DE NEGOCIOS ON THE BEACH EN LA PLAYA 400 MTS HIGHWAY CARRETERA BY A LAKE CERCA DE UNA LAGO AIRPORT / AEROPUERTO CLOSEST AIRPORT NAME: INTERNATIONAL AIRPORT JUAN GUALBERTO GOMEZ NOMBRE DEL AEROPUERTO MAS CERCANO: AEROPUERTO INTERNATIONAL JUAN GUALBERTO GOMEZ. DISTANCE FROM THE AIRPORT: DISTANCIA DESDE EL AEROPUERTO: 45 KM COMPLIMENTARY AIRPORT SHUTTLE / TRANSFER GRATUITO(Y/N): N TAI FARE FROM AIRPORT TO HOTEL: 40 CUC COSTE DEL TAI DEL AEROPUERTO AL HOTEL: 40 CUC División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 6

7 OTHER MEANS OF TRANSPORTATION AVAILABLE OTROS MEDIOS DE TRANSPORTE DEL AEROPUERTO AL HOTEL: FICHA TECNICA DEL HOTEL COPIA I.Doc TAI BUS UNDERGROUND / METRO TRAIN / TREN LIMOUSINE / LIMOSINA CAR RENTAL/COCHE DE ALQUILER OTHERS /OTROS: ACCESS TO HOTEL BY ROAD / ACCESO POR CARRETERA HASTA EL HOTEL: VIA BLANCA HIGHWAY TO REACH VARADERO BEACH RESORT AND STRAIGHT AHEAD BY THE UNIQUE HIGHWAY UNTIL 17.5 KM / CARRETERA VIA BLANCA CON DIRECCION AL BALNEARIO DE VARADERO Y LUEGO POR LA AUTOPISTA DEL SUR HASTA EL KM 17.5 SEGÚN ÚLTIMO MAESTRO DE HABITACIONES ROOMS / HABITACIONES ROOMS FOR DISABLED / HABITACIONES PARA MINUSVALIDOS (Y/N): Y NON SMOKING ROOMS / HABITACIONES NO FUMADORES (Y/N): Y SPECIAL AMENITIES BY ROOM CATEGORY / FACILIDADES ESPECIALES SEGUN LA CATEGORIA DE LA HABITACION: Y NUMBER OF / NÚMERO DE : Standard 586 Suite 5 total habitaciones 591 FLOORS / PLANTAS: 2 y 3 LIFTS / ASCENSORES NO ROOMS / HABITACIONES 591 BEDS / CAMAS 1099 ROOM TYPES / TIPOS DE HABITACION NUMBER/CANTIDAD 586 STANDARD ROOMS / HABITACIONES ESTANDAR 5 SUITES / SUITES 50 CONNECTED ROOMS/ HABITACIONES COMUNICADAS 5 HANDICAPPED ROOMS / HABITACIONES MINUSVALIDOS (PLS ALSO SPECIFY BED TYPE) 73 KING SIZE BED / MATRIMONIALES 2,00 2, TWIN BED / DOBLES ESTÁNDAR 1,40 2,00 5 SUITES KING SIZE BED / SUITES 2,00 2,00 5 HANDICAP ONE QUEEN BED / HABITACION DOBLE PARA DISCAPACIDADOS 0,90 2,00 70 SUPPLETORY BEDS / CAMAS SUPLETORIAS División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 7

8 Ocean front rooms / Habitaciones con vistas al mar: 28 Swimming Pool & Garden view / Habitaciones vista piscina y jardín: 118 Garden view rooms / Habitaciones con vista jardin 230 Total rooms / bungalows 200 (PLS ALSO SPECIFY BED TYPE) King size / Matrimoniales: Habitación Estándar: 116. SUITE 2 Twin beds / Con 2 camas (Queen size) Estándar: 260. Junior Suite: 14. SUITE: 2. Bungalows: 157. Extra bed available/ Cama extra disponible (on request). 103 AVAILABLE S ROOMS/ HABITACIONES DISPONIBLES: ROOMS MEASURES / MEDIDAS HABITACIÓN Tipo de habitación: Medidas Dormitorio Baño Sala Balcón Terraza Estándar: m m2 no 4.70 m2 Suite m m m2 PIECE/ PIEZA LIVING ROOM/ RECIBIDOR BATH ROOM/ BAÑO BED ROOM/ DORMITORIO BALCONY/ BALCÓN TOTAL AREA/ AREA TOTAL HABITACIÓN Measures/ Medidas m m m m m2 SEAMLESS CONNECTION INFORMATION/ FACILIDADES POR HABITACION ROOM TYPES/ TIPO HABITACIÓN Doble Estándar/ Cantidad 376 Suite/ Cantidad 4 BED TYPES/ TIPO CAMA Twins o King Size Twins y Sofá Cama o King Size y Sofá cama NUMBER OF BEDS/ SPECIAL AMENNITIES BY ROOM CATEGORY/ NUMERO CAMAS FACILIDADES SEGÚN CATEGORIA HABITACIÓN 2 Twins ó 1 King Size Todas ellas con balcón o terraza, con vistas al mar, a la piscina o a un jardín exuberante. Aire acondicionado, teléfono, secador de pelo, frigobar con 1 botella de agua, caja de seguridad, TV vía satélite, hilo musical, baño completo. 2 Twins + un Sofá Todas ellas con amplísimas terrazas con vistas al mar. cama o 1 King Size y Aire acondicionado, sala de estar con TV vía satélite, Sofá cama teléfono, secador de pelo, frigobar con 1 botella de agua, caja de seguridad, TV vía satélite, baño completo, tabla, plancha y cafetera. HANDICAPPED FACLITIES AT HOTEL/ FACILIDADES PARA MINUSVÁLIDOS EN EL HOTEL Rampas y baños públicos. MAIMUM ROOM OCCUPANCY / MAIMA OCUPACIÓN POR HABITACIÓN OCUPACIÓN POR HABITACIÓN sobre Doble ó doble uso inidividual Solo se acepta 1 cama extra ó 1 cuna por cada habitación. (A solicitud) CAPACIDAD MAIMA: 2 ADULT + 2 NIÑO (STANDARD) (en todos los tipos de habitación) División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 8

9 BEACHES AND SWIMING POOL/ PLAYAS Y PISCINA: BEACHES/ PLAYAS Distance to the beach/ Distancia a la playa: 0 Beach acces/ Acceso a la paya: a través del Hotel. Color of sand/ Color de la arena: blanca Natural beach/ Playa natural Y Shallow Water/ Aguas poco profundas Y Deepens Water/ Aguas profundas N Length of beach / Largo de playa: 300 m Beach suitable for water sport all year round/ Playa apropiada para deporte acuático todo el año Y Seawater quality/ Calidad del agua Excelente Lifeguard on duty/ Servicio de Salvavidas Y Showers/ Duchas Y Beach area Sunshades (Guano material) / Sombrillas quitasol de Guano Y Deckchairs/Tumbonas Y SWIMMING POOL/ PISCINA Number of swimming pool: 1 para adultos, 1 para niños 1 para Bebes Freshwater/ Agua fresca. Fresh water. Outdoor. / Exterior Y Wading Pool/ Area de chapoteo: N Pool Deepens/ Profundidad: from to 0.30 to 1.20m Pool measures/ Medidas: Capacidad: 1=1 450m3 / Niños 1=450m3 / Bebes: 40 m3 Profundidad 1= / 1= niños: Children s Section/ Sección para niños: 1 piscina para niños 1 piscina para bebes Heating Pool/ Climatizada: NO Cleansing Daily / Limpieza diaria Y Showers/ Duchas Y Pool area deckchairs/ Tumbonas Y Pool area Sunshades / Areas de sombra Y Swimming Pool description: Refreshing swiming pools set in exuberant gardens with terraces and bars. SWIMMING POOL FACILITIES / PISCINAS YES/SI NO Nº FREE BEACH TOWELS / TOALLAS PLAYA CHILDREN SECTION POOL / SECCION PARA NINOS DRESSING ROOM AT THE SWIMMING POOL/CAMBIO DE ROPA FRESH WATER INDOOR POOL / PISCINA CUBIERTA JACUZZI OUTDOOR HEATED POOL / PISCINA ETERIOR CLIMATIZADA OUTDOOR POOL / PISCINA ETERIOR POOL TOWELS/ TOALLAS PISCINA SALT WATER/ AGUA SALADA SUNBEDS AT THE BEACH/ TUMBONAS PLAYA SUNBEDS AT THE SWIMMING POOL/ TUMBONAS PISICNAS División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 9

10 SUNCHAIRS AT THE BEACH/ SILLAS PLAYA SUNCHAIRS AT THE SWIMMING POOL/ SILLAS PISCINA SUNSHADES AT THE BEACH/ SOMBRILLAS PLAYA SUNSHADES AT THE SWIMMING POOL/ SOMBRILLAS PISCINA MEETING ROOMS / SALONES MEETING ROOMS / SALONES Y SALAS DE REUNIONES: (Y/N) Y TOTAL NUMBER OF MEETING ROOMS/ NÚMERO TOTAL DE SALONES: 2 NAME NOMBRE SIZE DIMENSION HEIGHT ALTURA COCKTAIL BANQUET BANQUETE THEATRE TEATRO SCHOOL ESCUELA SALON CAYO COCO 185 m m /100 SALON CAYO GUILLERMO 185 m m /100 SALON TOTAL SIN PANELES 370 m m /200 Tipo escuela puede ser sillas con paletas o con mesas DINING & ENTERTAINMENT / RESTAURACIÓN Y ANIMACIÓN NUM OPEN AIR STAGE / TEATRO DE ANIMACION (350 PLAZAS) 1 PIANO BAR (120 PLAZAS) 1 DISCO / DISCOTECA / KARAOKE (150 PLAZAS) 1 RESTAURANTS & BARS / RESTAURANTES Y BARES NAME / NOMBRE PALMA REAL TOCORORO LA GONDOLA LA LAGUNA LEBISTRO SAKURA SAOCO ARRECIFE CHILDREN CORNER BAR PLAYA SPECIALITY / ESPECIALIDAD BUFFET (420 PLAZAS) MEICANO (40 PLAZAS) ITALIANO (40 PLAZAS) RANCHON PLAYA (232 PLAZAS) FRANCES (50 PLAZAS) JAPONES (50 PLAZAS) SNACK BAR (50 PLAZAS) ACQUA BAR (215 PLAZAS) CHILDREN CORNER (32 PLAZAS) VARIETY OF ALCOHOLIC AND NON-ALCOHOLIC BEVERAGES (next to the beach) ROOM SERVICE / SERVICIO DE HABITACIONES Room service available 24 hours / Servicio de habitaciones disponible 24 horas División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 10

11 Room service not available / Servicio de habitaciones no disponible Room service available less than 24 hours / Servicio de habitaciones menos de 24 horas Please specify/ Porfavor especificar: 5 CUC per person per service/5 CUC por persona por cada servicio BARS/ BARES (TOTAL: ) 7 Capacidades Lobby Bar Lecuona, abierto 24 horas 90 Bar Teatro, abierto durante la noche en horario de espectáculos. 200 Discoteca Salsa Cafe, abierto durante la noche, karaoke y música disco. 150 Bar piscina Arrecife, abierto durante el día para el servicio de piscina. 15 Bar Saoko, abierto durante el día con opción de Snacks. 50 Bar Children Corner, abierto durante el día con opción de Snacks 32 Bar Playa Chiringuito, abierto durante el día para el servicio de playa. 50 RESTAURANTS / RESTAURANTES (TOTAL:) NAME / NOMBRE Restaurante Buffet Palma Real Restaurante Lebistro Restaurante Sakura Restaurante Tocoro Restaurante La Gondola SPECIALITY / ESPECIALIDAD Comida Internacional Comida Francesa Comida Japonesa Comida Mexicana Comida Italiana ENTERTAINMENT THEATRE / SALA DE ANIMACION 1 NUMBERS OF RESTAURANTS AND BARS / CANTIDAD DE RESTAURANTES Y BARES TYPES Service Max. Seat Out Door Air Cond. Non Smokin g Area Opening Hours Day From To Opening Hours Night From To Snack Bebidas y Alimentos 32 x - x 10:00 17: x Children Corner Bar Bebidas x - 19:00 23:00 23:00 02:00 x Salsa Cafe Bar Bebidas 90 x :00 17:00 17:00 07:00 x Lecuona Restaurante Bebida y Comida 420 x x x 07:10/ 13:00 / :00 x Palma Real :00 Bar Bebidas 200 x - x :00 23:00 x Teatro Restaurante Bebida y Comida 40 - x : x Lebistro Restaurante Bebida y Comida 54 - x : x Sakura Snack Bebida y Comida 50 x - x 10:00 17:00 17:00 07:00 x Saoko Bar Bebidas 15 x - x 10:00 18: x Arrecife Restaurante Bebida y Comida 40 - x : x La Gondola Restaurante Bebida y Comida 40 - x : x El Tocororo Restaurante Bebida y Comida 232 x - x 10:00 18: x La Laguna Bar Bebidas - x - x 10:00 18: x Chiringuito Free Name División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 11

12 RESTAURANTS AND BARS. TABLES MEASURES RESTAURANTES Y BARES. DIMENSIONES MESAS PUNTO DE VENTA/ Sales DIMENSIONES/ Measures UNIDADES/ Units Total Place Snack 1.20 m x 1.20 m 8 Sakura 2.25 m x Palma Real 1.20 m x 1.20 m 138 Discoteca 60 cm 10 Lecuona 1.20 m x 1.20 m 18 Lebistro 1.20 m x 1.20 m 16 Teatro 1.20 m x 1.20 m 8 Saoko 1.20 m x Arrecife Barra 3 metros 1 Gondola 1.20 m x 1.20 m 16 Tocororo 1.20 m x 1.20 m 16 Chiringuito Barra 1.50 m 1 La Laguna 1.20 m x 1.20 m 50 AMENITIES / SERVICIOS Y FACILIDADES AIR CONDITIONING AIRLINE DESK ALARM CLOCK BABYSITTING ON BALCONY OR TERRACE BARBER S SHOP REQUEST (with charge only after 19:00 hs) BATHROBE BATHTUB BEAUTY SHOPS BIDET BREAKFAST CABLE / SATELITE TV CAR RENTAL DESK CASINO SNACK BAR COFFEE IN ROOM COLOR TV COMPUTER / BUSINESS CENTER COMPUTER IN ROOM CONCIERGE DESK CONCIERGE LEVEL CONNECTING ROOMS CONTINENTAL BREAKFAST DINNER FACILITIES FOR THE DISCOTHEQUE EFFICIENCY DISABLED ELEVATORS ENTERTAINMENT FAMILY PLAN FA SERVICES FIRE SAFETY FIREPLACE FREE GARAGE FREE PARKING FREE TRANSPORTATION GAMES ROOM GARAGE GIFT SHOP GOLF (8 KM from hotel) HAIR DRYER IN ROOM IRON IN ROOM MOVIES IN ROOM SAFE CRIBS / CUNAS KITCHEN LAUNDRY / VALET (with charge) LOUNGE LUNCH MEETING ROOMS MEAL PLAN MINI BAR (with no charge) MODEM IN ROOM NON SMOKING ROOMS PARKING PETS ACCEPTED PHONE SERVICE PHONE IN BATHROOM PHOTOCOPY SERVICES PORTERS MINIBAR SERVICE * REMOTE CONTROL TV RESTAURANTS ROOM SERVICE (charge) ROOM STYLE ORIENTAL ROOM STYLE, WESTERN SAUNA SAFE DEPOSIT BO SECRETARIAL SERVICE División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 12

13 SHOE SHINE SHOWER TOUR DESK TROUSER PRESS (charge) TRAVEL AGENCY VCR / VÍDEO VOICE MAIL WATER BED WET BAR KIDS CLUB WALKING CLOSET STOPOVER / MIRADOR ROOM SERVICE (24 hours, with charge) IN ROOM CD PLAYER CHILDREN S NAUTICAL EQUIPMENT *MINIBAR SERVICE IN ROOM INCLUDES 3 SOFT DRINKS AND 2 BEERS AND ONE BOTTLE OF WATER, REPOSITION ONCE A DAY ON CONSUPTION. PARKING/GARAGE CHARGE / COSTE DEL PARKING/GARAGE : N POR HORA / PER HOUR POR DIA / PER DAY SPECIAL AMENITIES BY ROOM CATEGORY / FACILIDADES ESPECIALES SEGUN LA CATEGORIA DE LA HABITACION: PROVIDED BY INDIVIDUAL AIR CONDITIONED, INDIVIDUAL HOT WATER, MINIBAR, SAFETY DEPOSIT BO, TELEFONE WITH DIRECT OUTSIDE LINE, SATELLITE TV CHANNEL (CNN, CARTOON NETWORK, HTV, HBO, ESPN, SUPERSTATION, DYSCOVERY CHANNEL, CCTV5, DEUTSCHE WELLE, CINEMA, TNT, CUBANS CHANNELS, TVE, RAI, ETC), HOTEL TV CHANNEL, PRIVATE BATHROOM WITH SHOWER AND BATH, HAIRDRYER, COFFEE MAKER, UMBRELLA, BALCONY OR TERRACE, LAUNDRY SERVICE. CADA HABITACIÓN ESTA DOTADA CON AIRE ACONDICONADO, AGUA CALIENTE, MINIBAR, CAJA DE VALORES, TELEFONO CON LINEA NACIONAL E INTERNACIONAL, TV VIA SATELITE, CAFETERA, SOMBRILLA, BAÑO PRIVADO COMPLETO, SECADOR DE CABELLOS, BALCON O TERRAZA, SERVICIO DE LAVANDERIA. SPORTS & ENTERTAIMENT / DEPORTES Y ENTRETENIMIENTO HEALTH FACILITIES / GIMNASIO - Spa.: HEALTH CLUB / GIMNASIO.: OASIS On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno CARDIOVASCULAR EQUIPMENT / EQUIPO CARDIOVASCULAR WEIGHT EQUIPMENT / PESAS JOGGING TRACK / PISTA DE JOGGING TURKISH BATH SAUNA JACUZZI SOLARIUM YES / SI NO Name of Health Club Equipment / Marca de los aparatos del gimnasio: Tecno Gym / Panatta ALTER... ANSTRON COMMERCIAL CORP.... SPA / BALNEARIO YES / SI NO SWIMMING POOL FACILITIES / PISCINAS: División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 13

14 OUTDOOR POOL / PISCINA ETERIOR YES/SI YES Nº 3 INDOOR POOL / PISCINA CUBIERTA NO OUTDOOR HEATED POOL / PISCINA ETERIOR CLIMATIZADA NO NONE MINI GOLF COURSE / GOLF: On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno PADDEL COURTS / PISTAS DE PADDEL On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno TENNIS COURTS / PISTAS DE TENNIS: On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno WATER SKIING: On property / en el Hotel Close By / Cerca del Hotel None / ninguno SNOW SKIING (SKI RESORT) / ESQUÍ (ESTACIÓN DE ESQUÍ) DISTANCE FROM THE HOTEL/ DISTANCIA DESDE EL HOTEL: 0 KM 0 MILES 0 MINUTES OTHER SPORTS FACILITIES / OTROS DEPORTES: BASKEBALL, TENNIS, TABLE TENNIS, MINIFOOTBALL, WATERPOLO, BILLIARD, SNORKELING, WINDSURF, SURFING LESSONS, SAILING, KATAMARAN, DARTS, CANOES, SHOOTING BOW, VOLLEYBALL, BEACH VOLLY, AEROBICS LESSON, BIKES, BIG CHESS, SHUFFLEBOARD, JOGGING TRACK, BADMINTON, HANDBALL, SHOOTING WITH CARABIN, ARCHERY. BALONCESTO, TENNIS DE CAMPO, FUTBITO, POLO ACUATICO, SNORKELING, WINDSURF, LECCIONES DE SURFING, VELA, KATAMARAN, CANOA, DARDOS, TIRO CON ARCO, VOLEIBOL, VOLEIBOL DE PLAYA, CLASES DE AEROBICOS, BICICLETAS, PING PONG, AJEDREZ GIGANTE, CIRCUITO DE JOGGING, BADMINTON, BALONMANO, TIRO CON CARABINA,. OTHER SPORTS FACILITIES / OTROS DEPORTES: SPORT FACILITIES/ Facilidades deportivas IN HOTEL FREE AEROBIC ARCHERY/ TIRO CON ARCO BASKET BALL BEACH VOLLEY/ VOLLEY DE PLAYA BICYCLE / BICICLETAS BILLIARDS/ BILLAR ($) BOWLING/ BOLOS DARDOS ESCALADA ---- ECURSIONES ECOLOGICAS FUTBOL GOLF COURSE/ CAMPO DE GOLF ($) HORSE RIDING/ CABALLOS ---- JUEGOS DE TERRAZA MINIGOLF MOTORCYCLE RENTAL ($) PARASALING/ PARACAIDAS ---- PETANCA PING-PONG ON SITE En el Cayo DISTANCE-HOTEL Distancia del Hotel División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 14

15 SCCOTER RENTAL/ MOTOCICLETA ($) SHUFFLE BOARD/ JUEGO DE TEJO ---- SQUASH COURTS/ PISTA DE SQUASH ---- TABLE TENNIS/ TENIS DE MESA TENNIS COURTS / PISTA DE TENIS TENNIS COURTS LIGHETED/ ALUMBRADA VOLLEYBALL COURT / CANCHA DE VOLLEYBALL FICHA TECNICA DEL HOTEL COPIA I.Doc WATERSPORTS / DEPORTES ACUÁTICOS SPORT FACILITIES/ Facilidades deportivas IN HOTEL FREE CATAMARAN DEEP SEA FISHING/ Pesca de altura ---- DIVING INSTRUCTION/ Instrucciones de buceo Introd uctory Scuba diving lesson s includ ed. FISHING / PESCA ---- (Nearby) GLASS BOTTON BOAT/ Submarino panorámico ---- (Nearby) WATERSKIING JET SKI/ ESQUÍ ACUÁTICO ---- MOTOR BOATS/ BOTES DE MOTOR ---- PEDALOES ACUATIC / PEDALES ACUATICOS ROWING BOATS, CANOES/ Botes de remos SAILING / NAVEGAR SCUBA DIVING / BUCEO Nearby SCUBA DIVE EQUIPMENT HIRE/Alquiler equipo Nearby buceo SNORKELLING. WATERSKI/ ESQUÍ ACUÁTICO WINDSURF ON SITE En el Cayo DISTANCE-HOTEL Distancia del Hotel DIVING AFFILIATION: ACUC, PADI Languages spoken: Idiomas: Español, Inglés, Francés, Italiano, Alemán. ADDITIONAL ACTIVITIES / ANIMATION ( All inclusive) DAY TIME PROGRAMS/ PROGRAMAS DIURNOS: from hours to hours. CHILDREN S ACTIVITIES/ ACTIVIDADES PARA NIÑOS : from 10.00h to Hrs. Minidisco at night from to Hours. División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 15

16 NIGHT TIME PROGRAMS/ PROGRAMAS NOCTURNOS: hours to Hours at Bar Salón. Fun Pub from to 2.00 Hours. OTHER FACILITIES OTRAS FACILIDADES QUE OFRECE EL HOTEL ALL INCLUSIVE HOTEL.: Please detail offer / Detalles sobre lo que incluye: All Meals, Domestic and International drinks and non-motorized watersports / Todas las comidas, bebidas nacionales e internacionales, deportes náuticos no motorizados, Servicio de habitaciones las 24 horas con cargo de 5 CUC por persona por cada servicio. RESORT.: Beach Club, entertainment / Beach Club, animación para adultos y niños: Day and night entertainment for adults, children s zone that include: thematic mini-park, entertainment, Mini-Club (5-12 years old)and Baby-Club (0-4 years old)/ Animación diurna y nocturna para adultos, Area infantil que incluye: Mini-parque temático, animación, Mini-Club (5-12años de edad) y Baby-Club (0-4 años de edad). Room service 24 hous (with a supplement of 5 CUC per person per each service) MISCELLANEOUS Please specify if Tax and Service percentage applies to ROOM ONLY, MEALS ONLY, or ROOM & MEALS / Por favor especificar si los impuestos se aplican SOLO sobre HABITACION, SOLO sobre REGIMEN ALIMENTICIO, o sobre AMBOS: TI CHECK IN TIME / HORA DE CHECK IN: CHECK OUT TIME / HORA DE CHECK OUT: 16:00 HRS....12:00 HRS... IMPORTANT ADDITIONAL INFORMATION / INFORMACIÓN ADICIONAL MAJOR COMPETITORS / SIMILAR PROPERTIES CLOSE BY: COMPETENCIA / HOTELES CERCANOS QUE OFREZCAN SERVICIOS SIMILARES: HOTEL NAME NOMBRE DEL HOTEL IBEROSTAR PLAYA ALAMEDA IBEROSTAR LAGUNA AZUL BARCELO MARINA PALACE RIU VARADERO BARCELO SOLYMAR SIRENIS LA SALINA IBEROSTAR VARADERO DISTANCE FROM THE PROPERTY DISTANCIA DESDE EL HOTEL 500 M 1 KM 2 KM 1 KM 15 KM 1 KM 4 KM MAJOR BUSINESS AREAS / SITUACION DE LAS AREAS DE NEGOCIO BUSINESS AREA / AREA DE NEGOCIOS DISTANCE FROM THE PROPERTY División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 16

17 DISTANCIA DESDE EL HOTEL 08 KM BUSINESS VOLUME / VOLUMEN DE NEGOCIOS: NEGOCIOS / BUSINESS PERCENTAGE / PORCENTAJE Business / Negocios 3 % Leisure / Ocio 85 % Groups / Grupos 7 % Convention / Convenciones 5 % GDSs INFORMATION / Información sobre la representación en GDSs.:(*) (i.e.: Amadeus, Galileo, Apollo, Sabre, Worldspan) Active YES / SI.: NO.: IN.: (IF YES, PLEASE SPECIFY WHICH) Amadeus, Sabre, Worldspan, Galileo, Apollo (*) This applies to those hotels owned or represented by other hotel representatives. Hoteles ya existentes comercializados por otra compañía antes de pertenecer a Sol Meliá. CLIENTS / CLIENTES ( T.O.-Travel Agent - Corporate, Airline Companies.) T.T.O.O, Travel Agents, Corporations, Airline Companies / T.T.O.O, Agentes de Viajes, Corporate, Compañías Aéreas LOCATION OF BIG COMPANIES WITH SPECIAL AGREEMENT (PLS SPECIFY NAME, ADDRESS AND DISTANCE)/ SITUACION DE EMPRESAS CON KEY ACCOUNTS (POR FAVOR ESPECIFICAR NOMBRE, DIRECCION, Y DISTANCIA) Guarantee mandatory at time of booking for confirmation Garantía obligatoria para confirmar la reserva (Y/N).. Y RESERVATION POLICY ACCEPTABLE FORMS OF GUARANTEE/ METODOS DE GARANTIZACION Credit Cards / Tarjetas de crédito (Y/N) Y Please specify / Por favor especificar cuáles: AME DINERS MASTERCARD VISA JCB EUROCARD Travel Agency voucher (only with existing agreement) / Bono Agencia de Viajes (sólo Agencias con acuerdo) (Y/N) Y Travel Agency IATA code / Código IATA de la Agencia (Y/N). N 1 night deposit plus taxes before guest arrival / Depósito de 1 noche más impuestos antes de la llegada del cliente (Y/N) N 1 night deposit plus taxes to be charged on client's credit card / Cargo del Depósito de 1 noche más impuestos en la tarjeta de crédito del cliente (Y/N) N Deposit will be required to guarantee booking on special events/ Depósito requerido para garantizar la reserva en eventos especiales (Y/N). N División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 17

18 Deposit Rule / Política de Depósitos: FICHA TECNICA DEL HOTEL COPIA I.Doc AMOUNT / IMPORTE DEALINE / FECHA LIMITE Fixed amount / Importe fijo At time of booking / Al realizar la reserva Nights of stay / Noches de estancia Days prior to arrival / Días antes de la llegada Percentage of stay / Porcentaje de la estancia Hours prior to arrival / Horas antes de la llegada Tax included in deposit / Impuestos incl. En Depósito Days after reservation/ Días después de reservar Hours after reservation / Horas después de reservar (Check all that apply / Señalar todos los que correspondan) Corporate Account's Bank details for deposit (Booking from C.R.O. ONLY ) / Datos bancarios de la cuenta coporativa de SOL MELIA donde realizar el depósito (reservas procedentes SOLO de Central de reservas) (Y/N)... NONE / NO per below GDS's) Hotel Account's Bank details (ONLY booking from GDSs) Please include complete information as Indicar detalles completos de la cuenta bancaria del Hotel (SOLO para reservas procedentes de los BANCO: CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRÁNEO - CAM DIRECCION: Ave. Gabriel Alomar y Villalonga, Palma de Mallorca Baleares, España CUENTA: IBAN: ES TITULAR: CARIBBEAN RESORTS No. SWIFT: CAAMES2A RELEASE / RESERVATION LEAD TIME / ANTELACION PARA EFECTUAR RESERVA 24 hours prior to arrival (Hotel local time) / 24 horas antes de la llegada (hora local) (Y/N)...N 49 hours prior to arrival (Hotel local time) / 49 horas antes de la llegada (hora local) (Y/N)... N (FOR FREE CLIENTS / PARA CLIENTES LIBRES) Pls, indicate other if different / Por favor, indicar otro si es diferente: SEGUN LA DISPONIBILIDAD. RESERVATIONS ACORDING TERMS SPECIFIED IN SIGNED CONTRACTS WITH TRAVEL AGENTS AND TOUROPERATOR / LAS RESERVAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TUROPERADORES CON CONTRATOS ACTUALIZADOS CON EL HOTEL DEBEN CUMPLIR LOS TERMINOS Y OBLIGACIONES QUE REGULAN LAS SOLICITUDES DE RESERVAS CANCELATION POLICY / POLITICA DE CANCELACION On the day of arrival / El día de llegada División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 18

19 6PM 4PM OTHER/OTRA FICHA TECNICA DEL HOTEL COPIA I.Doc NOTE / NOTA: EFFECTIVE IN CASE OF NORMAL RESERVATIONS / VALIDO PARA LOS CASOS DE RESERVAS NORMALES Days before arrival / Días antes de la llegada 1 DAY / 24 horas 2 DAYS / 49 horas 3 DAYS / 3 días OTHER / OTRA If reservation is guaranteed and client is No Show, penalty of 1 night of stay will be charged / Si la reserva está garantizada y el cliente es No Show, se cargará una noche de estancia como gastos de cancelación (Y/N).. YES / SI If reservation is guaranteed by deposit and client is No Show, the amount paid as deposit will not be refundable / Si la reserva está garantizada con depósito y el cliente es No show, no se reembolsará el depósito (Y/N)... YES DEPOSIT NOT REFUNDABLE / NO SE REEMBOLSA EL DEPOSITO If reservation is guaranteed and cancelation take place within 12 hours prior to arrival, penalty of 1 night of stay will be charged / Si la reserva está garantizada y es anulada en el transcurso de las 12 horas anteriores a la llegada, se cargará una noche de estancia como gastos de cancelación (Y/N)... YES YES / SI LEGEND / LEYENDA CATEGORY / CATEGORIA DELUE (SUPERIOR DELUE, DELUE, MODERATE DELUE): "Exclusive, luxurious, fully equipped, prestigious address, highest standard of service. Elegant public rooms. Concierge service." "Establecimiento donde la calidad y el lujo señalan su estilo exclusivo. Equipado y decorado lujosamente. Situación de hotel en una zona prestigiosa. Calidad en el servicio standard, elegancia en las áreas públicas y servicio conserjería." FIRST CLASS (SUPERIOR FIRST CLASS, FIRST CLASS, MODERATE FIRST CLASS): "Modern, confortable, fully equipped, well located, private bath. Amenities often include pool, parking, restaurant, and TV." "Alojamiento moderno, confortable y bien equipado. Buena localización. Con baño privado e incluyen servicios como piscina, parking, restaurante, y TV. TOURIST CLASS (SUPERIOR TOURIST CLASS, TOURIST CLASS, MODERATE TOURIST CLASS) "Primarily a budget property with mostly well kept, functional rooms. Simple accomodations and public rooms." "Tarifas asequibles, bien equipados y con habitaciones funcionales. Hoteles que ofrecen principalmente alojamiento y salas de reuniones." División Cuba/31/07/2012 GDS - Global Distribution System Página 19