Control de Documentos y Registros CODIGO PROC CDR 07
|
|
- Jesús Palma Casado
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Control de Documentos y CODIGO PROC CDR 07
2 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 2 de 14 Procedimiento Obligatorio del Sistema de Gestión de Calidad Control de documentos y registros. 1. Objetivo Establecer la metodología para generar, aprobar, distribuir y controlar los documentos asociados a los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad de la Corporación Municipal de Lo Prado; según el modelo Normativo ISO 9001.Ademas, establece la metodología para asegurar que los registros estén debidamente identificados, almacenados, protegidos, accesibles, legibles; así como el tiempo de retención y su disposición 2. Alcances El procedimiento se aplica a todos los documentos y registros que son parte del alcance del Sistema de Gestión de Calidad, según el requisito 4.2 de la Norma ISO Términos y Definiciones Concepto SGC SG RP CMLP RDGC Definición Sistema de Gestión de calidad Secretario General Responsable de proceso Corporación Municipal de lo Prado Representante de la Dirección de SGC Documento interno Son documentos controlados, generados dentro de la CMLP forma parte del Sistema de Gestión de Calidad Ejemplo: Manual de calidad, revisión de SGC, procedimientos, Instructivos, lista de seguimiento, matrices, informes, actas, planes, programas. Documento externo Son documentos controlados, de origen externo al SGC, ejemplo: Normal legales, Reglamentos, Decretos, Resoluciones técnicas u
3 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 3 de 14 otros ;por la cual se rige el que hacer de la CMP Documento Controlado Documento Obsoleto Procedimiento Instructivo: Diagrama de Flujo Formato Manual de la Calidad ISO 9001 Se entiende como documento controlado todo documento que forma parte del Sistema de Gestión de Calidad y que requiere de una lista de distribución, de forma de asegurar que sean usados sólo los documentos vigentes, previendo el uso no intencionado de documentos obsoletos, para la realización de las actividades. Los documentos se clasifican de acuerdo a su origen como internos o externos. Documento que ha sido reemplazado por la versión inmediatamente siguiente. Proceso documentado. Su objetivo es especificar las actividades que el personal debe realizar en cada proceso. Manera específica de realizar una actividad. Su objetivo es complementar los pasos de un proceso, detallando más claramente los caminos a seguir para que el proceso cumpla con la calidad esperada. Para efectos de este procedimiento, existe el instructivo para la realización de procedimientos del SGC de la CMLP. Representación grafica de secuencia de las actividades de un proceso. Documento empleado para el registrar información que da evidencia de la ejecución de una actividad. Normalmente, se debe nombra en el anexo del procedimiento; y se encuentran disponibles en la Web de la CMLP Documento controlado que describe el Sistema de Gestión de Calidad y sus elementos. Se entiende por registro, a todos los documentos generados como resultados de un proceso y/o durante la ejecución de una acción, con fines de dejar una constancia que dicha acción fue hecha y conservar sus resultados para posterior análisis. El término "registros" se refiere a informes, formularios, correspondencia y cualquier otra documentación que registre resultados obtenidos o
4 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 4 de 14 proporcione evidencia de actividades realizadas. Dichos registros pueden emitirse en forma de copia impresa, en medios electrónicos u otros, estableciéndose en cada caso los respaldos necesarios. internos externos generados dentro de la CMLP : generados por cualquier organización, fuera de CMLP Tiempo de retención Es el plazo en términos de tiempo en que los documentos deben permanecer disponibles en los archivos para su consulta. Este tiempo siempre debe considerar las instrucciones emanadas por los cuerpos legales respectivos Medio de soporte Recuperación Protección Disposición Los registros de calidad se archivan, pudiendo ser en soporte informático o en papel; tomándose las medidas precisas para garantizar su perfecto estado de conservación Acto que permite acceder a los registros de manera rápida. Por lo tanto, el registro se puede localizar y acceder en los archivos y/o carpetas tanto físicas como electrónicas identificadas y destinadas para su protección. Actividad que protege los registros impresos colocándolos en carpetas y archiveros bajo condiciones ambientales adecuadas para su conservación; evitando su maltrato, extravió o daño. Nota: (si algún registro se dañara o extraviara se deberá reponer). Además, cuando un registro es electrónico, la cuida, realizando respaldos quincenales de la información en dispositivos de almacenamiento extraíble; asimismo se cuenta con software antivirus. Adicionalmente a su respaldo diario vía servidor establecido en la CMLP. Indica el destino final de los registros, una vez que ha cumplido su tiempo de retención 4. Funciones y Responsabilidades SG
5 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 5 de 14 Aprueba toda la Documentación del SGC. Todos los documentos del SGC deben contar con aprobación. RSGC Elaborar y/o revisar los documentos asociados a los procedimientos obligatorios del SGC Efectuar las modificaciones a sus documentos, cuando se realicen de manera distinta a lo establecido. Además, debe actualizar la documentación obligatoria del SGC cada vez que se requiera Gestionar el efectivo control de los documentos internos, externos y registros del SGC Difundir los Documentos del SGC RP Elaborar y/o revisar los documentos asociados a su proceso Efectuar las modificaciones a sus documentos, cuando se realicen de manera distinta a lo establecido. Además, debe actualizar la documentación de su proceso cada vez que se requiera. Gestionar el efectivo control de los documentos internos, externos y registros del SGC.
6 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 6 de Diagrama de Flujo de proceso
7 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 7 de 14 Continuación
8 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 8 de 14 Continuación
9 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 9 de Descripción de las Actividades del proceso. Etapa Descripción Evidencia 1 Elaboración de procedimientos e instructivos, registros y otros: el responsable de proceso (RP) elabora su procedimiento y/o modificaciones según el procedimiento de Control de documento y registro del SGC de la Corporación Municipal de Lo Prado PROC-CDR-01. Además, propone los documentos, formato, estructura, especificaciones, matrices, etc. que sean necesarios para el cumplimiento de sus objetivos y sus actualizaciones. Luego envía al Responsable del SGC para gestionar la aprobación y su distribución de dichas modificaciones. El Responsable del SGC asigna código al documento de acuerdo al proceso especificado para ello PROC- CDR-01. Las modificaciones a los documentos se identificarán en el apartado Registro de modificaciones donde se indicará la versión, fecha de la modificación, principales puntos modificados, y resumen de modificaciones. Para el caso de los documentos externos, estos se controlan de acuerdo a la información de versión u otros elementos identificatorios aportados por el emisor. Respecto a los registros, el Usuario que tiene la necesidad de registrar un resultado o una evidencia, debe informar a su jefatura su necesidad; en caso que no exista el registro debe comunicarse con el Dueño de Proceso respectivo para que genere el formato y luego se incorpore en el procedimiento. En ambos casos, el registro se identificara por pro responsable del proceso. En el caso de un registro, se deberá evidenciar los resultados, garantizando que la información sea legible, por medio de un registro. 2 Revisión y aprobación de las versiones oficiales de los procesos e instructivos y otros: El RSGC es el responsable de lograr la aprobación y validación a los documentos modificados o confeccionados por los RP y efectuar las modificaciones y distribución en el SGC. La aprobación del documento se obtiene a través de la firmas en el apartado registro de modificaciones según las especificaciones del PROC-CDR. Este documento es considerado como copia controlada que está disponible en el archivador de documento controlado que posee cada RP. En el caso de no ser aprobado, se realizan las modificaciones respectivas y se presenta nuevamente. Si existe formato de documento interno previamente Procedimiento de control de documento y registros PROC- CDR PROC-CDR
10 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 10 de 14 establecido, la revisión se realiza en cuanto a contenido y formato. El RSGC asigna código según lo especificado en el procedimiento PROC-CDR-01 3 Publicación de procedimientos e instructivo: RSGC es el responsable de publicar en la página web e informar a la comunidad de las modificaciones a los documentos oficiales del SGC y de los procedimientos. Los documentos publicados en página web están en formato PDF como copia no controlada lo que especifica al pie del documento. Además, no contienen firma para evitar el mal uso. 4 Control de documentos y registros: cada responsable de proceso (RP) es el encargado de controlar sus documentos y registros necesarios para el funcionamiento de sus procesos y el método utilizado esta declarado en el manual o procedimiento apartado control de registro según PROC-CDR. El RPSGC es quien controla los documentos internos de SGC y los externos Además, cada responsable de proceso posee una carpeta impresa de los Documentos oficiales del SGC ; además están en PDF disponible en la página web de la Corporación Municipal de Lo Prado e identificado como Documento NO Controlado Los documentos obsoletos oficiales de SGC son resguardados por el RP en la carpeta digital del SGC disponible para ello y se declara en cada control de registro y contiene el timbre de agua documento Obsoleto en caso de ser necesario su uso. 5 Almacenamiento de los registros: Los registros deberán almacenarse de acuerdo a lo establecido en cada procedimiento por el responsable. El registro debe almacenarse en el lugar y por el tiempo de retención que corresponda (se deben cumplir las normativas legales al respecto). El responsable de almacenar el registro debe protegerlo según su medio de soporte y lugar de almacenamiento, para garantizar que este sea recuperable para su uso y/o análisis posterior. Cada vez que se requiera acceder al registro, el responsable deberá recuperar el registro por medio de rutas, ya sea para una recuperación digital o impresa. El responsable de almacenar el registro debe preocuparse de mantener el registro bajo las condiciones definidas en la matriz por el tiempo especificado como tiempo de Retención. Cumplido el período de almacenamiento, el responsable debe disponer del registro según la acción definida en la columna Disposición. Publicación en la página web (documento no controlado) PROC-CDR
11 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 11 de Control de registros ( ver instructivo estructura documental) Identificación Lugar /responsables Medio de Soporte Almacenamiento Protección Recuperación Tiempo de Retención Disposición Oficina Matriz de Control de Documentos Of. de RSGC/ Computador del Responsable del SGC electrónico Sistema computacion al de respaldo cada 15 días RD/notebook RD/escritorio/ carpeta corporación/c arpeta Sistema de gestión de calidad 2012/carpeta Obligatorios/c arpeta Procedimient os Obligatorios/c arpeta Procedimient o ACP/ por correlativo /acta de mejoramiento xx Hasta que quede obsoleto Carpeta digital obsoleta digital 8. Indicadores de Cumplimiento ( ver instructivo estructura documental)
12 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 12 de 14 DESCRIPCIÓN Este proceso no cuenta con indicadores de gestión INDICADORES: FORMULA DE CALCULO N/A META ÁMBITO DIMENSIÓN SEGUIMIENTO N/A N/A N/A N/A 9. Referencias ( ver instructivo estructura documental) Ref.1: Norma ISO Anexos ( ver instructivo estructura documental) Anexo 1: Instructivo para realizar procedimientos del SGC Anexo 2: Formato Procedimiento Anexo 3: Formato Diagrama de Flujo Anexo 4: Matriz Control de Documentos 11. Aprobación y Control de los Cambios ( ver instructivo estructura documental) Fecha Modificaciones Responsable Fecha de aprobación de la modificaciones Responsable Fecha de la implementación de la modificación Responsable
13 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 13 de 14 01/03/2013 Responsable del proceso 03/03/2013 Secretario General 03/03/2013 Representante de la Dirección Firmas de los responsables. Versión Fecha Principales Puntos Modificados Versión inicial Estandarización Resumen de Modificaciones Registro de Modificaciones - En Registro de Modificaciones, se incorpora tabla para la identificación de los cambios en los documentos. En responsables se elimina el nombre y se deja estandarizado, en función del cargo Revisión y actualización completa del Manual de la Calidad Capítulo 2: Descripción de la Corporación Municipal de Lo Prado - Modificación del Objetivo y campo de aplicación - Modificación de las Exclusiones del alcance del SGC - Modificación de la Política de Calidad y los objetivos - Modificación de la descripción del servicio - Complementación de los términos y definiciones - Actualización del sistema de Gestión de la calidad - Revisión y actualización de la responsabilidad de la dirección - Modificación de la descripción de la gestión de los recursos - Complementación del proceso realización del servicio - Actualización de la descripción del proceso medición, análisis y mejora - Modificación de la aprobación y Control de los cambios Objetivos de la calidad Estructura Organizacional- Organigrama 07 03/03/2013 Estandarizar - Hubo cambio en la versión del manual de RRHH, Formulación
14 Vigencia documento: 03/03/2013 Página 14 de 14 Presupuestaria y Rendiciones de Educación Fagem.
PROCEDIMIENTO VERSION: 04 ELABORACION Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO DE PLANIFICACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
PAGINA: 1 de 14 1 OBJETIVO Establecer las disposiciones para la elaboración, revisión, aprobación, actualización, distribución y preservación de los documentos del Sistema Integrado de Gestión (CALIDAD-
Más detallesSGC.OBL.02 Control de Registros
SGC.OBL.02 Página: 1 de 6 Vers. Fecha 7.0 25.08.09 Preparado por: Analista de Recursos Humanos Historia e Identificación de los Cambios Revisado Aprobado Cambios Efectuados por: por: Se modifica el procedimiento
Más detallesControl de Servicio. No Conforme CODIGO: PROC-SNC-10
Control de Servicio No CODIGO: PROC-SNC-10 Vigencia : 16.01.2015 Página 2 de 13 Procedimiento para el Control de Servicio No 1. Objetivo El objetivo del presente documento es establecer una metodología
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CONTROL DE REGISTROS
PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE ELABORÓ: REVISÓ: JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA APROBÓ: SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 25 MM: 11
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CONTROL DE REGISTROS
PÁGINA: 1 DE 5 Este procedimiento tiene por objeto establecer las políticas, condiciones, actividades, responsabilidades y controles para lograr una adecuada identificación, retención y control de los
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS CENTRO DE CONCILIACIÓN LUIS FERNANDO VÉLEZ VÉLEZ FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS RESOLUCIÓN 1474 DE AGOSTO 28 DE 1991 ELABORÓ Comité del SGC FECHA 13-JUN-2013
Más detallesDIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA CIVIL DEL PERU (DGAC) Código: P-DG-SIG-001 Revisión: 07 Fecha: 29.04.13 Control de Documentos y Registros
1. Objetivo El objeto del presente procedimiento es definir la metodología a seguir para la elaboración, modificación, revisión, aprobación, distribución y archivo de todos los documentos y registros que
Más detallesProcedimiento de Control de Documentos y Registros
1.0 Objetivo Fecha Página: 2.0 Alcance Aplica a todas las Unidades Adminitrativas de la Secretaría de Planeación 3.0 Desarrollo 3.1 Creación o Cambio de Documentos DIAGRAMA DE FLUJO No. Actividad Responsable
Más detallesProcedimiento Evaluación de la Satisfacción de Clientes CODIGO PROC ESC-10
Procedimiento Evaluación de la Satisfacción de Clientes CODIGO PROC ESC-10 Vigencia : 16.01.2015 Página 2 de 18 Procedimiento Comunicación y Evaluación de la satisfacción del Cliente. 1. Objetivo Definir,
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONTROL DE REGISTROS 1. OBJETIVO
CONTROL DE S 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos básicos para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de retención y disposición de los registros del Sistema de Gestión
Más detallesDOCUMENTO TÉCNICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL. ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Página: 1 de 11
ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Página: 1 de 11 INDICE 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DISTRIBUCIÓN... 2 4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD... 2 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO... 3 5.1. Generalidades...
Más detallesProcedimiento para la Identificación y Evaluación de Cumplimiento de los Requisitos Legales y Otros Aplicables.
Página: 1 de 1 Hoja de Control de Emisión y Revisiones. N de Revisión Páginas Afectadas Motivo del Cambio Aplica a partir de: 0 Todas Generación del documento 30-Septiembre-2013 Página: 2 de 7 Contenido
Más detallesProcedimiento Revisión por la Dirección PROC-RD-04
Procedimiento Revisión por la PROC-RD-04 Página 2 de 12 Procedimiento de Revisión por la 1. Objetivo El objetivo del presente documento es establecer la metodología para describir el proceso de revisión
Más detallesPROCEDIMIENTO ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS
PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: JEFE CONTÍNUA JEFE CONTÍNUA SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 27 MM: 08 AAAA: 2013 FECHA:27/08/2013 CONTÍNUA
Más detallesSus socios en ISO 9000. Manual de Calidad
Sus socios en ISO 9000 Manual de Calidad ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION GERENCIA NIVEL 1: Manual de Calidad - Políticas (Política de la compañía, autorización y alcance del sistema ) NIVEL 2: Procedimientos
Más detallesPROCEDIMIENTO VERSION: 01 ASIGNACIÓN DE CUPOS A NIÑOS PROCEDENTES DE ENTIDADES DE BIENESTAR SOCIAL O FAMILIAR
PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN PAGINA: 1 de 5 1 OBJETIVO Gestionar la asignación de cupos escolares a alumnos mayores o iguales de 5 años provenientes de entidades de bienestar social o familiar para
Más detallesPROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS
PROCEDIMIENTO INTERNAS FECHA: JULIO 15 DE 2015 VERSIÓN: 5 CÓDIGO: ES-PC-069 PÁGINAS: 1 DE 5 MACROPROCESO: ESTRATEGIA 1. OBJETIVO: PROCESO: GARANTÍA DE LA CALIDAD Verificar el buen desempeño de los procesos
Más detallesINSTRUCTIVO PARA ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS DE GESTION
INSTRUCTIVO PARA ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS DE GESTION Código: INLP02-I Versión: 06 1. OBJETIVO: Organizar los Archivos de Gestión con base a las normas legales vigentes y políticas de la Institución. 2.
Más detallesIntroducción al Master Web Perfil: Usuario Registrador. Agosto de 2015
Introducción al Master Web Perfil: Usuario Registrador Agosto de 2015 OBJETIVO Dar a conocer al personal con perfil de usuario registrador de Dirección Estatal y Planteles el uso del Masterweb, a fin de
Más detalles3.5. Norma ISO 9000:2005. Sistemas de Gestión de la Calidad. Principios y Vocabulario.
2/7 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos y el procedimiento a seguir para el manejo de la documentación externa que afecte los procesos del SGC y/o del SGSI de PROMPERÚ. 2. ALCANCE La presente norma
Más detallesPROCEDIMIENTO CONTROL DE REGISTROS
Página 1 de 5 1. OBJETIVO Establecer las directrices y parámetros necesarios para controlar y hacer seguimiento a los s generados por las áreas y/o departamentos de la Cámara de Comercio de Girardot, dando
Más detallesMA-02 Identificación y Evaluación de Requisitos legales y otros Requisitos
Página 1 de 7 Elaborado Revisado y aprobado Firma y fecha Firma y fecha Identificación y Evaluación de Requisitos legales y ÍNDICE GENERAL 1. CUADRO DE CONTROL DE MODIFICACIONES...2 2. OBJETIVO.... 3 3.
Más detallesLíder del Proceso Sede : JEFATURA DE TIC
Financiera Versión: 03 Página 1 de 7 Nombre del Proceso: GESTION DE TIC Líder del Proceso a Nivel Nacional: DIRECTOR TIC Líder del Proceso Sede : JEFATURA DE TIC PROPOSITO DEL PROCESO o SUBPROCESO: Generar,
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SUBDIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN PROCEDIMIENTO PARA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PR-SGA-RS-09 Versión 01 HOJA DE AUTORIZACIÓN Elaboró Lic. Edith Ávila
Más detallesPROCESO AL QUE PERTENECE: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
COPIA CONTROLADA SUBPROCESO DE FORMACIÓN Y 1 de 12 PROCESO AL QUE PERTENECE: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO COPIA CONTROLADA SUBPROCESO DE FORMACIÓN Y 2 de 12 CONTENIDO Pág. 1. CARACTERIZACIÓN DEL SUBPROCESO
Más detallesPROYECCIONSOCIAL PLANEACION DE LA PROYECCIÓN SOCIAL
CÓDIGO MI-PSO-PR 01 VERSIÓN: 6 VIGENCIA: 2016 Página 1 de 7 1. OBJETIVO Definir el Plan Institucional de, que corresponda con la Misión, principios y objetivos de la Universidad, en coherencia con los
Más detallesUNIVERSIDAD DE CARTAGENA
PÁGINA: 1 1. OBJETIVO Controlar y supervisar todos los activos fijos, por medio de la organización de un sistema de inventarios, para salvaguardar los recursos físicos de la Institución. 2. ALCANCE Este
Más detallesVersión aprobada de la Norma ISO 9001:2015
Versión aprobada de la Norma ISO 9001:2015 La Norma ISO 9001:2015, que finalmente llevará la nomenclatura ISO/FDIS 9001:2015, ya ha sido aprobada en julio de este año y se espera su publicación para el
Más detallesAntes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!
Versión 3.0 Página 1 de 6 1. OBJETIVO: Producir, recibir, verificar, radicar, controlar y distribuir todas las comunicaciones ofiles internas que produce el Instituto y que deben ser enviadas a personas
Más detallesProcedimiento Evaluación de la Satisfacción de Clientes
Procedimiento Evaluación de la Satisfacción de Clientes CODIGO PROC ESC 04 Vigencia documento: 25/10/2012 Página 2 de 14 Procedimiento Comunicación y Evaluación de la satisfacción del Cliente. 1. Objetivo
Más detallesProcedimiento Pago Proveedores CODIGO PROC PP 10
Procedimiento Pago Proveedores CODIGO PROC PP 10 Página 2 de 16 PROCEDIMIENTO DE PAGO PROVEEDORES 1. Objetivo Pagar a los proveedores de bienes y servicios necesarios para el funcionamiento de la Administración
Más detallesvigencia Página 6 Política del SGC
Política del SGC La Corporación Municipal de Lo Prado en coherencia con la Misión institucional ha certificado su sistema de gestión de la calidad, el que se basa en el mejoramiento continuo de los procesos;
Más detalles2. Alcance: Inicia con la identificación de la solicitud y termina con entrega de información estadística SISBEN
1. Objetivo: Administrar la base de datos del con el fin de identificar los posibles beneficiarios de programas sociales en las áreas de salud, educación, bienestar social, entre otras. 2. Alcance: Inicia
Más detallesComunicación Interna
CONTROL DE CAMBIOS VERSION 1 FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION 1 24 de junio de 2011 Primera emisión del documento 2 Actualización del documento 1 Nota: Si este documento se encuentra impreso, se considera
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas. Índice 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. RESPONSABLES 2 4. DEFINICIONES 2 5. METODOLOGÍA 3 6.
1 de 9 Índice 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. RESPONSABLES 2 4. DEFINICIONES 2 5. METODOLOGÍA 3. REGISTROS 9 7. BITÁCORA 9 2 de 9 1. Objetivo Determinar la metodología (política o condiciones, actividades,
Más detallesPE05. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA
Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: Edición Fecha Motivo de
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO
() PAG 2 DE 5 V. DIAGRAMA DEL PROCESO Responsables de la NC y PNC Responsable de ejecución de planes de acción Responsable del Seguimiento y cierre 1 INICIO Identifica la no conformidad y define responsable
Más detallesProcedimiento interno para la capacitación del personal
Fecha de emisión: 10/04/2013 Versión N. 0 Página: 1 de 7 Procedimiento interno para la capacitación del personal Elaboró Revisó C. P. Nora Liliana Hernández de Anda Jefa del Aprobó M. C. Jesús Arturo Paredes
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE DIMAR
LA DE DIMAR PG-423 REVISION 1 COPIA CONTROLADA x COPIA NO CONTROLADA Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Documento guía para el control de los documentos del SGC de DIMAR LA DE DIMAR Página 2 de
Más detallesManual de procedimientos de Gastos Menores (PROC-GM-07)
Manual de procedimientos de Gastos Menores (PROC-GM-07) PROCEDIMIENTO GASTOS MENORES 1. Objetivo Adquirir los bienes y servicios necesarios para el funcionamiento de la Administración Central establecido
Más detallesPROCESO DE GARANTÍAS
PÁGINA: 1 de 6 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL DOCUMENTO OBJETIVO DEL PROCESO Atender ágil y oportunamente las solicitudes de s hechas por los clientes. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN RECURSOS - Asegurar
Más detallesManual de Usuario de la Página Web del SGC
Fecha de emisión: 28/02/2014 Versión N. 0 Página: 1 de 13 Manual de Usuario de la Página Web del SGC Elaboró Revisó L.A. Dulce Rocío Mesina Hernández Licda. Blanca Estela Mejía Herrera Controladora de
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Determinar y Gestionar el Ambiente de Trabajo Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.4
Página 1 de 5 1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica a todo el personal del Instituto
Más detallesPROCEDIMIENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL
Sistema de Gestión Ambiental Agencia Pública Empresarial Sanitaria Hospital de Poniente PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL Elaborado por: Fco. Javier Vizcaíno Responsable Gestión Ambiental Revisado por:
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Subdirector de Servicios Administrativos C.P. JESUS NAVARRO MEDINA
Página 1 de 7 1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica a todo el personal del Instituto
Más detallesPlan de transición de la certificación con las normas ISO 9001 e ISO 14001 (Fecha de actualización 2016-09-05)
1. Revisión de las normas ISO 14001:2004 e ISO 9001:2008 El 15 y 23 de septiembre de 2015 se publicaron las nuevas versiones de las normas internacionales de requisitos de sistemas de gestión ambiental
Más detallesPROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS
Pág.: 1 de 10 PROCEDIMIENTO RECURSOS HUMANOS Control de Cambios del Documento Fecha Versión Síntesis de la Modificación 12-02-2012 2 En el diagrama de flujo de selección de personal se especifica que los
Más detallesP-GI-01 PROCEDIMIENTO: CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
1. OBJETIVO Establecer, documentar, controlar y mantener la base documentaria de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo con los requisitos de las
Más detallesPLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CÓDIGO: EST1-P-004 PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN Y CONTROL POR PROCESOS FECHA DE VIGENCIA 09/May/2014 1. OBJETIVO Determinar los lineamientos metodológicos para
Más detallesCONTROL DE DOCUMENTOS
1. PROPÓSITO Establecer una guía de cómo deben controlarse todos los documentos requeridos por el Sistema de Gestión. 2. ALCANCE El presente procedimiento es aplicable a todos los documentos requeridos
Más detallesFORMULACIÓN Y SEGUIMIENTO A LA EJECUCIÓN Y CIERRE DE PROYECTOS FINANCIADOS POR EL FFP
Página 1 de 1 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. DEFINICIONES 2 4. NORMAS LEGALES 3 5. NORMAS INTERNAS 3 6. ENTRADA DE DATOS 3 7. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 4 8. CONTROL DE SALIDA DE DATOS 8 9. NIVELES DE SERVICIO
Más detallesFORMULACIÓN PRESUPUESTARIA (PROC-FP-10)
FORMULACIÓN PRESUPUESTARIA (PROC-FP-10) Código :PROC-FP Versión: 10 Vigencia : 16.01.2015 Página 2 de 14 PROCESO FORMULACION PRESUPUESTARIA 1. Objetivo: Generar el presupuesto del próximo año de la Corporación
Más detallesCUESTIONARIO PLANIFICACIÓN INICIAL DE IMPLANTACIÓN ISO 9001:2008
Página 1 de 14 0. DATOS CONSULTOR NOMBRE CONSULTOR: FECHA CUMPLIMENTACIÓN: 1. IDENTIFICACIÓN DE ORGANIZACIÓN NOMBRE / RAZÓN SOCIAL: DIRECCIÓN: TELÉFONO FAX: WEB: PERSONA DE CONTACTO: E-MAIL: 2. DATOS GENERALES
Más detallesInstituto Nacional de Defensa Civil INDECI
Instituto Nacional de Defensa Civil INDECI MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE ESTADÍSTICA Y TELEMATICA - 2003 1 ESQUEMA DE CONTENIDO I. Función General 3 II. Funciones Específicas 3 III.
Más detallesPOLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS. Grupo: Gestión de Seguridad y Salud Laboral Proceso: Gestión del Talento Humano. Descripción del cambio
Página: 2 de 10 Cambios o actualizaciones Nivel de revisión Páginas modificadas Descripción del cambio Fecha Aprobador del cambio Página: 3 de 10 Índice 1. Propósito del Documento... 4 2. Objetivo del
Más detallesPÁGINA 1 DE 8 PROCEDIMIENTO: ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS O DE MEJORA CÓDIGO 0300-16-01-04-16 VERSIÓN 13 1. OBJETIVO
DE 8 VERSIÓN 3. OBJETIVO Establecer el procedimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora señalados en la NTCGP 000:009 e ISO 900:008, de manera articulada con los planes de mejoramiento requeridos
Más detallesPara la revisión del ingreso se tomara como base la información que aparece en el sistema electrónico del departamento de contabilidad.
1. PROPÓSITO. Revisar la recaudación de los ingresos de las diferentes áreas del Sistema DIF mediante la contrastación de los registros contables para transparentar la captación de recursos. 2. ALCANCE.
Más detallesACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Henry Giraldo Gallego Angela Viviana Echeverry Díaz Armando Rodríguez Jaramillo Cargo: Profesional Universitario
Más detallesMANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ORGANIZACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LLAVEROS
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ORGANIZACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LLAVEROS Elaborado por: Revisado por: Fecha: 15/06/2009 Fecha: 11/02/2010 Fecha: 11/02/2010 Edición Fecha modificación Motivo de la modificación
Más detallesPablo Cantasano Sebastián Fleisman Eugenio Sellán 01 10 12. Autor Validador Calidad Aprobador D M A
Tipo: Procedimiento Ámbito: 000A Código: 510-PR032-LG-AR 1. Índice 1. Índice... 1 2. Objeto... 2 3. Ámbito de aplicación... 2 4. Normativa relacionada... 2 5. Definiciones y abreviaturas... 2 6. Consideraciones
Más detallesCONTROL DE DOCUMENTOS
HOJA 1 CONTROL DE DOCUMENTOS ENERO 2016 TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO 1 AÑO FECHA DE ELABORACIÓN 21 DE ENERO DE 2016 FECHA DE REVISIÓN 25 DE ENERO DE 2016. DEPARTAMENTO DE CALIDAD ELABORÓ SUBDIRECCIÓN
Más detallesÍNDICE DE CONTENIDOS
ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN EJECUTIVO... 2 AGRADECIMIENTOS... 4 CAPÍTULO 1... 13 1 INTRODUCCIÓN... 14 1.1 Antecedentes Generales... 14 1.2 Planteamiento del Problema... 15 1.3 Justificación... 16 1.4
Más detallesELABORÓ REVISÓ APROBÓ. Cambios de esta versión
Página 1 de 5 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Comité Nacional de Innovación y Calidad Lic. Laura May Salazar RD de Calidad ITD s de Multisitios Firma: Firma: Firma: Ing. Angel Rafael Quevedo Camacho Director de
Más detallesFECHA: 20 DE ENERO DE 2015.
Página 1 de 7 FECHA: 20 DE ENERO DE 2015. Aprobó elaboración o modificación Revisión técnica Firma: Nombre: Sandra Milena Jimenez Castaño Cargo: Director Administrativo Dirección Firma: Nombre: Juan Pablo
Más detallesNOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR PROCEDIMIENTOS
Página 1 de 6 I. OBJETIVO Establecer y mantener un procedimiento para realizar procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en las Secretarías adscritas al H. Congreso del Estado de Chihuahua. II.
Más detallesC O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas.
Fecha: 06/10/10 C O N T E N I D O 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas. 6. Diagrama de bloque del procedimiento. 7. Glosario. 8. Anexos (formatos
Más detallesMANUAL DE PROCESOS DEL SGIC. Directriz 2: Orientación de las enseñanzas a los estudiantes
Directriz 2: Orientación de las enseñanzas a los estudiantes P2.1: Proceso de definición de perfiles y admisión de estudiantes 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo
Más detallesDIRECCIÓN FINANZAS GERENCIA DE TESORERÍA
DIRECCIÓN FINANZAS GERENCIA DE TESORERÍA [agosto - 2013] Pág. 1 de 11 Objetivo Realizar la gestión de cobro institucional, basada en los manuales y normativas correspondientes, que garanticen una adecuada
Más detallesProcedimiento para la Instalación y Configuración de Infraestructura de Telecomunicaciones
Página: 59 de 147 7. PROPÓSITO. Controlar y administrar la instalación de redes de datos del Instituto. MARCO NORMATIVO. No aplica. ALCANCE. Este procedimiento está dirigido a todos los Centros de Trabajo
Más detallesPROCEDIMIENTO GESTION CONVENIOS BANCARIOS DEL PROCESO ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Página: 1 1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN Definir las actividades del procedimiento de Gestión Convenios Bancarios, el cual tiene como objetivo garantizar la prestación de los servicios bancarios de
Más detallesCONTROL Y MONITOREO DE INDICADORES DE CALIDAD
CONTROL Y MONITOREO DE INDICADORES DE CALIDAD ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Henry Giraldo Gallego Angela Viviana Echeverry Díaz Armando Rodríguez Jaramillo
Más detallesTÉRMINOS DE REFERENCIA
TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL DISEÑO, MODELO DE GESTIÓN, PLAN DE MONITOREO Y EVALUACIÓN, Y MATERIALES DE CAPACITACIÓN DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN DOCENTE 1. Antecedentes y Justificación
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS
ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: JEFE JEFE SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 27 MM: 09 AAAA: 2012 PÁGINA 2 DE 6 1. OBJETIVO Evitar la recurrencia de situaciones que generan no conformidades o
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD E INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS
NOMBRE: ELABORADO REVISADO APROBADO de los NOMBRE: NOMBRE: FECHA: FECHA: FECHA: PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD E INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS CONTROL
Más detallesPROCESO ADMINISTRACIÓN DEL SIG PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS
Página: 1 de 16 1. Objetivo Establecer los lineamientos para la elaboración, identificación, revisión, aprobación, divulgación, actualización, identificación de cambios, utilización en los puntos de uso
Más detallesCaracterización Administración del Sistema Integrado de Gestión INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS EMISOR ENTRADA ACTIVIDADES RESPONSABLE SALIDA RECEPTOR
Página 1 de 7 OBJETIVO DEL PROCESO Obtener, mantener y mejorar el desempeño del Sistema Integrado de de la Universidad de Pamplona, para identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de su comunidad.
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Página 1 de 6 1. OBJETIVO Establecer las actividades para la elaboración, aprobación y ejecución del garantizando el cumplimiento de los principios constitucionales y reglamentarios de conformidad con
Más detallesELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN
PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN VERSIÓN 5.0 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ MARTHA INÉS MORALES MARTÍNEZ MARTHA INÉS MORALES MARTÍNEZ DORIS SEGUNDA GÓMEZ RIVEROS ASESOR PLANEACIÒN GESTIÓN
Más detallesRequisitos Legales y Otros
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Requisitos Legales y Otros Octubre 2015 1. Introducción; 2. Qué es un requisito legal?; 3.
Más detallesBOLETÍN DE ACTUALIZACIÓN EN CALIDAD REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS EN UNA GESTIÓN POR PROCESOS
BOLETÍN DE ACTUALIZACIÓN EN CALIDAD REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS EN UNA GESTIÓN POR PROCESOS N 2 AÑO 2014 REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS EN UNA GESTIÓN POR PROCESOS Es compromiso del Rector,
Más detallesCONTROL DE DOCUMENTOS
1. PROPÓSITO. Establecer las directrices para controlar la emisión, aprobación, actualización y distribución de la estructura documental y s externos del stema DIF naloa, con la finalidad de asegurar su
Más detallesPROCEDIMIENTO OPERATIVO ELABORACIÓN DEL DICTAMEN DE PENSIÓN
1. Definiciones Calidad Requisito Satisfacción del cliente Solicitante de Dictamen de Pensión Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Necesidad o expectativa
Más detallesMinisterio de Relaciones Exteriores República de Colombia
Página 1 de 8 Fecha de Vigencia: 17 / 09 / 15 VERSIÓN 1 Adopción del procedimiento 2 3 4 HISTORIAL DE CAMBIOS NATURALEZA DEL CAMBIO Actualización alcance, base legal (Resolución 4847 de 2011), cambio de
Más detallesMódulo 4: Estándares de gestión de la seguridad de la información
Módulo 4: Estándares de gestión de la seguridad de la información Se da un repaso en este módulo a los principales estándares aceptados por la industria en el área de la seguridad de la información, las
Más detallesMapeo entre los requisitos de ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 Guía de Mapeo
Revisiones ISO Estándar Final Mapeo entre los requisitos de ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 Guía de Mapeo Introducción Este documento presenta una comparación entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 y vice versa.
Más detallesPROCESO DE VENTA DE EQUIPOS, PARTES, SUMINISTROS Y ACCESORIOS DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA
PÁGINA: 1 de 6 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL DOCUMENTO OBJETIVO DEL PROCESO y Administrador Local Ofrecer productos que cumplan con los requisitos planteados por el cliente, con el propósito de satisfacer
Más detallesPROCEDIMIENTO CONTROL DOCUMENTOS Y REGISTROS
PROCEDIMIENTO CONTROL DOCUMENTOS Y REGISTROS Corporación Municipal Lo Prado Unidad: Calidad Versión : 04- Aprobación 12.12.2016 1 de 6 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DOCUMENTOS Y REGISTROS I. OBJETVO Definir
Más detallesManual de Proceso de Declaración de Subvención Escolar (PROC-DECSUBV-10)
Manual de Proceso de Declaración de (PROC-DECSUBV-10) Vigencia: 16.01.2015 Página 2 de 15 1. Objetivo PROCEDIMIENTO DECLARACION DE SUBVENCIÓN ESCOLAR Asegurar de manera eficiente y eficaz el proceso de
Más detallesRegistros electrónicos
Registros electrónicos 1. Introducción El uso cada vez más frecuente de ordenadores y sistemas informáticos en los laboratorio ha aumentado la cantidad de registros electrónicos. Existen muchas ventajas
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ANOVO Andes S.A.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ANOVO Andes S.A. Procedimiento: Control de Documentos Página 2 de 10 CONTROL DE CAMBIOS Revisión Fecha Responsable Detalle del cambio 00 10.01.07 01 12.04.07 02 29.10.07
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para el Manejo Integral de Residuos Peligrosos Referencia a la Norma ISO 14001:2004 4.4.6
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para la identificación, separación, manejo, almacenamiento temporal y confinamiento de los Residuos Peligrosos (RPS). 2. Alcance Aplica a todas las
Más detallesLINEAMIENTOS DE CONTENIDOS
LINEAMIENTOS DE CONTENIDOS 1 OBJETIVO Describir los lineamientos aplicados en la gestión y administración de los sitios Web en las sedes de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. El sistema de gestión
Más detallesAntes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!
Versión 4.0 Página 1 de 5 1. OBJETIVO: Realizar monitoreo y evaluación a la gestión institucional de acuerdo a la normatividad vigente con el fin de generar insumos para la adecuada toma de decisiones
Más detallesPROCESO ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD EN EL TRABAJO
PROCESO ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 1. OBJETIVO Gestionar las relaciones con la administradora de riesgos laborales (ARL) y el diseño, puesta en operación y seguimiento de los programas institucionales
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas
Preventivas Elaboró Ing. José Juan Vázquez C de la Dirección Revisó Ing. Jose Juan Vazquez C de la Dirección Ing. Jose Juan Vazquez C de la Dirección Aprobó C.P. Ricardo Ortega Leal Gerente General Datos
Más detallesMarco Teórico. 2.1 Principios básicos de calidad
Marco Teórico 2.1 Principios básicos de calidad Feigenbaum (2001) en su libro de administración de pequeñas empresas define como calidad a la resultante total de las características del producto y servicio
Más detallesLos procedimientos exhibidos en forma digital son controlados. Toda impresión de ellos es una copia NO CONTROLADA
Página 1 de 6 1. OBJETIVO: Este procedimiento tiene como objeto establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Dirección de Administración y Finanzas. 31 Procedimiento para la Integración de Informes Financieros y de la Cuenta Pública.
Hoja 1 de 9 31 PROCEDIMIENTO PARA LA INTEGRACIÓN DE INFORMES FINANCIEROS DE LA CUENTA PÚBLICA. Hoja 2 de 9 1.0 Propósito 1.1 Transmitir en forma oportuna, confiable y suficiente la información Financiera,
Más detallesESTRUCTURA Y CONTENIDOS MÍNIMOS DE CARTAS DE SERVICIOS, de acuerdo a la NORMA UNE 93200:2008 1
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS MÍNIMOS DE CARTAS DE SERVICIOS, de acuerdo a la NORMA UNE 93200:2008 1 ESTRUCTURA CONTENIDO DEL APARTADO EJEMPLO DE TEXTO a) Objetivos y fines de la organización prestadora de los
Más detallesPROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES
Más detalles