Rueda de prensa e inauguración e+farmacias

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1 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pag. 1 Rueda de prensa e inauguración e+farmacias El pasado lunes 23 de Julio, se convocó a los medios de comunicaciones regionales para dar a conocer el concepto de e+ farmacias e invitarlos a acompañarnos a la inauguración oficial de la cadena. Nota completa en la pág. 3. Cultura laboral. Como parte de una cultura laboral, se desarrollan capacitaciones para comunicar al personal de almacén el impacto de su trabajo reflejado en la venta, el Como participa almacén en el proceso de la venta. Leer más pág. 4 Netsuite GF Nueva imagen? Con el objetivo principal de contar con una herramienta que nos ayude a controlar el negocio de la empresa, se decidio ser un corporativo, mane- Con la finalidad de agrupar las distintas marcas de una manera simple, integrada y que a su vez nos jando ademas de una administración en conjunto, permita crecer, Grupo Farmaceutico de Tijuana una imagen unificada con el nombre Gupo SA de CV esta realizando una inversión para la Farmacéutico manejando los logos de GFT, FN, implementación de un nuevo ERP... E+farmacias, Cuidados Paliativos, y Servicios Leer más pág. 6 Farmacéuticos del Noroeste. Leer más pág. 2

2 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 2 Mensaje de Dirección Estimados compañeros: Me da gusto que estemos en contacto con esta publicación, ha sido un proyecto que lo teníamos desde hace algunos meses y por fin ya lo estamos lanzando, estoy seguro que será una herramienta de comunicación muy importante para todos. Por ser la primera edición quiero informarles que en Grupo Farmacéutico tenemos nuevos proyectos de consolidación y crecimiento en el plano comercial; por un lado en ventas menudeo proyectos como e+farmacias nos dará un crecimiento importante al contar con más puntos de venta, en marcas propias la distribución de líneas nuevas como Genplus y Pharma RX, en ventas Mayoreo nuevos macros, productos de importación y nuevos esquemas de distribución que estamos realizando con varios laboratorios; además en el plano social con Cuidados Paliativos, Asociación no lucrativa para ayudar a los enfermos en fase terminal y a sus familias, proyecto en el cual todos en la empresa estamos colaborando para la recaudación de fondos; algunos con la venta de chocolates, otros con eventos etc., lo importante es que estamos ayudando a esta causa social muy reconfortante para todos nosotros. Quiero invitar a todos a utilizar esta herramienta de comunicación para estar enterados de eventos, de lo que esta sucediendo en la empresa, hacia donde vamos, y quienes trabajamos en ella, próximas aperturas, en fin un medio donde podamos interactuar lo más posible. Buscaremos que todos los departamentos tengan su sección para publicar temas relevantes y también aceptaremos sugerencias sobre puntos o temas que les gustaría leer y estar enterados. Aprovecho para enviarles un saludo y agradecerles por su esfuerzo, que día a día realizan en la empresa. Atentamente, Lic. Enrique A Fajardo GF Nueva imagen? Continuación Con la finalidad de agrupar las distintas marcas de la empresa, se decidio ser un corporativo, manejando ademas de una administración en conjunto, una imagen unificada con el nombre Gupo Farmacéutico manejando los logos de GFT, FN, E+farmacias, Cuidados Paliativos, y Servicios Farmacéuticos del Noroeste. Uniendo esfuerzos para alcanzar las metas, llevamos los valores de la compañia: Rueda de Prensa e Inauguración e+ farmacias Continuación El pasado lunes 23 de Julio, se convocó a los medios de comunicaciones regionales para dar a conocer el concepto de e+ farmacias e invitarlos a acompañarnos a la inauguración oficial de la cadena. Dentro de una comida muy amena con los medios asistentes, se les platico de las ventajas para la sociedad y los consumidores el que exista un modelo comercial sustentable en la región, así como los planes de crecimiento. El día jueves 26 de Julio en punto de las 5 de la tarde en la sucursal de Río, en compañía de proveedores, socios, familiares y amigos cercanos se inauguró oficialmente e+farmacia, la primera farmacia sustentable de México. Orgullosos de este proyecto, el Lic. Enrique Fajardo otorgo unas palabras de agradecimiento a los colaboradores que hicieron posible que esto que comenzó como un proyecto este rindiendo frutos en tan corto plazo. El Cap. Eduardo Tena, a través de sus palabras nos llevó a conocer cada punto elemental de estas farmacias, lo que las hace tan especiales y diferentes en el mercado, y la sociedad en general. El corte de listón estuvo a cargo del Lic. Enrique Fajardo, Cap. Eduardo Tena, en compañía del Dr. Raymundo Serrano Rodriguez Coordinador de Insumos para la Salud de Protec- Honestidad - Disciplina - Responsabilidad - Respeto - Lealtad - Servicio - Congruencia

3 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 3 Desarrollo de Cajas GFT La idea nace del cambio corporativo en el logo, lo que marca una etapa más fresca que deja atrás a la rutina. Partiendo de esta base, y con el afán de transmitir al cliente este cambio, se idea primero un esquema en el que la caja contiene los 3 logos, GFT, FN y e+ Farmacias. Finalmente solo se queda el logo de GFT, considerando la certificación en ISO y que es la empresa que distribuye. Buscamos que el cliente tenga oportunidad de apreciar el trabajo de almacén y por otra parte la atención del área comercial. La iniciativa nace de 3 colaboradores, Israel, Juan Carlos y Alfredo. Nota por Gerardo Luna. Empleado del Mes- CEDIS Tijuana Devoluciones Se mejoró el proceso de devoluciones agilizando los tiempos de cierre de las devoluciones de clientes para la generación oportuna de notas de crédito. El logro ha sido, cerrar en menos de 24 horas las devoluciones recibidas por el almacén, el tiempo promedio anterior era de 72 horas. Con este cambio se redujo significativamente la problemática del retraso en la generación de notas crédito y el detener la cuenta del cliente. Destrucción de Medicamentos Para optimizar los recursos de la empresa, se implementaron mejoras en los procedimientos para minimizar las mercas y a su vez su destrucción. En los casos que la mercancía llegue a caducar sin antes de su caducidad haber sido donada a alguna asociación civil certificada, se procede a la destrucción. En esta ocasión la destrucción se llevó a cabo en los Cedis de Tijuana y Monterrey, con el beneficio de evitar el gasto de la destrucción al contratar una empresa externa. Se implementó el programa en 3 secciones, Chofer, Almacén T.M. y T.V. El programa inicio en Junio donde se toman en cuenta diversas métricas y el beneficio es un día de descanso con goce de sueldo programado para no afectar la operación. Este esquema, busca fomentar la participación y sana competencia del personal. Nota por Gerardo Luna.

4 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 4 Cultura del Orden 5-S Más que implementar una política de las 5 s, se desarrolló la cultura del orden. Se define con el personal, responsabilidades y se definen áreas de ubicación de cada cosa o utensilio de trabajo. Se generan etiquetas y se generan formatos de seguimiento, tipo auditoría, calificando con una cara feliz en Verde si hay cumplimiento y una cara triste en rojo, si no se está cumpliendo. Se considera, dentro de la evaluación del empleado del mes. Cultura laboral Como parte de una cultura laboral, se desarrollan capacitaciones para comunicar al personal de almacén el impacto de su trabajo reflejado en la venta, el Como participa almacén en el proceso de la venta. Es un trabajo de muchos meses. Donde se ha logrado que el personal cambie de actitud y de visión en cuanto al desarrollo de trabajo en equipo, visualizando entre otros temas importantes: 1.- Participación de su trabajo individual en la cadena de ventas: La Valoración del esfuerzo en equipo desde la generación del pedido con el cliente, hasta que recibe su mercancía. Identificación de su trabajo como eslabón en la cadena de ventas, la cual se rompe cuando falta cualquier eslabón. 2.- Calidad en el servicio: Muy de la mano con uno de nuestros valores. 3.- El precio del incumplimiento: El costo que representa el re-trabajo por no realizar el trabajo bien y a la primera. 4.- Romper paradigmas y cambiar actitudes: Salir de la rutina y crecer a la creatividad. Presentación de videos motivaciones, para romper el paradigma Aquí siempre lo hemos hecho así Aprovechamiento de las herramientas que nos da R.H. con el equipo de trabajo: Lectura del libro FISH con el equipo gerencial del almacén, para motivar al resto del personal. 6.- Presentación de los valores de la empresa al personal: Esquema participativo y de opinión con el equipo de trabajo. 7.- Generación de competencia deportiva: al realizar encuentros de futbol callejero los sábados, al término del turno.

5 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 5 Las 7 herramientas de venta más Exitosas. Nuevos Productos GFT De: Geoffrey James El mundo está inundado de herramientas de ventas: cuadernos de trabajo, guiones de ventas, software, folletos, etc. pero todas esas herramientas de ventas juntas son insignificantes si no cuentan con las herramientas intelectuales y emocionales que realmente crean el éxito. Aquí están siete "herramientas" de ventas necesarias para desarrollar: 1. Paciencia. Si usted es paciente, permite a los clientes decidir a su propio ritmo. Si usted carece de paciencia, se frustrará cuando las cosas tardan más de lo que quisiera y los clientes sentirán la frustración y dudarán en comprar. 2. Compromiso. Si usted está realmente comprometido con el éxito tanto de su cliente como de su propio éxito, va a hacer todo lo posible (dentro de los límites legales y éticos) para realizar el trabajo. Uno nunca se dará por vencido. Si usted carece de compromiso, tarde o temprano dejará de seguir adelante. 3. Entusiasmo. El entusiasmo es contagioso: Si usted está entusiasmado con usted mismo, su empresa y su producto, sus clientes "se contagiarán" de su entusiasmo y creerán en su habilidad de mejorar sus vidas. Si usted carece de entusiasmo, siempre se encontrará rodeado de un sinfín de detractores y "escusas". 4. Curiosidad. La curiosidad es esencial para el crecimiento, y si estás creciendo como persona y como profesional, pasarás un tiempo cada día aprendiendo algo nuevo para servir mejor a tus clientes. Vas a leer libros, tomarás cursos, y aprenderás de tus compañeros. Si no estás creciendo, tus ideas se harán obsoletas y tu capacidad para competir lentamente desaparecerá. En GFT siempre estamos en busca de innovar en los productos que ofrecemos, continuando con los dispositivos médicos se logró obtener el registro propio de la prueba de embarazo Life Test, un logro más para la compañía, y un merecido reconocimiento a la Q.F.B. Danel Perretta y el Lic. Jose Luis Vital por el logro obtenido. Ademas de la marca propia, GFT, como parte de su misión maneja la marca propia de la Asosicón ANEFAR, A.C., de la cual es participe tanto FN como e+farmacias. El año pasado salio al mercado con éxito la línea de medicamentos Genplus, entrando al mercado con 20 productos, y proximamente con más de 70 productos a la venta en mas 800 puntos de venta en todo el país. 5. Valor. Si tienes valor tomarás los riesgos necesarios para expandirte tu mismo incluso cuando estés frente a enormes dificultades. Pero si careces de valor, te ``congelarás cuando las cosas se tornen difíciles, convirtiendo las fallas pequeñas en grandes. 6. Integridad. Si usted tiene integridad, no hay desconexión entre el propósito declarado y sus verdaderas motivaciones. Porque no hay ninguna agenda oculta, los clientes perciben la honestidad y se sienten cómodos trabajando con usted. Si usted carece de integridad, sin embargo, los clientes tendrán una sensación de que algo "no está del todo bien", y tienden a desistir en vez de comprar. 7. Flexibilidad. La vida es cambiante, nada permanece igual. Si usted tiene la flexibilidad, podrá observar lo que funciona y lo que no cambiar su enfoque para que adaptarlo a las circunstancias. Aportación de Lic. Alberto Fajardo Krasovsky.

6 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 6 Implementación de infraestructura de telecomunicaciones. Con el objetivo de integrar totalmente la red de Comunicaciones de Grupo Farmacéutico de Tijuana, Farmacias Nacional, Servicios Farmacéuticos del Noroeste y e+ farmacia, recientemente se adquirió una solución de red combinada de voz y datos de Hewlett Packard que ha traído varios beneficios al corporativo. En las gráficas se muestra un comparativo del antes y después de la aplicación de telefonía por voz y datos de algunas sucursales. Esta misma solución nos va a permitir en una segunda etapa, comunicarnos por medio de una extensión telefónica interna a cada una de nuestras unidades de negocio, lo que implicará un ahorro en el gasto telefónico y un apoyo para la productividad de los empleados de la organización, ya que estarán a una extensión de distancia de la persona que quieran localizar. Los beneficios son los siguientes: Continuidad de los servicios del negocio: mejora en datos de Oracle, recargas telefónicas, Correo electrónico y Acceso a internet. Estabilidad de Enlaces: Equipos modernos de comunicación, actualización de la red telefónica de Oficina Central, administración centralizada, seguridad en la comunicación interna entre bodegas, sucursales y calle 11. Cambio de ERP Súbete a la Nube! Con el objetivo principal de contar con una herramienta que nos ayude a controlar el negocio de una manera simple, integrada y que a su vez nos permita crecer, Grupo Farmaceutico de Tijuana SA de CV esta realizando una inversión para la implementación de un nuevo ERP que permitirá: - Disminuir costos al contar con eficiencia operativa. - Contar con una aplicación de vanguardia, intuitiva y flexible. - Definir indicadores de negocio claros. - Controlar la organización de las unidades de negocio.. - Tener la visibilidad del inventario. - Pronosticar demanda.. - Aumentar las ventas facultando a los asesores de venta con información oportuna de sus clientes y mercado. - Mejorar la atención a los clientes y proveedores con CRM y Portales personalizados. - Intercambiar información en formato electrónico con clientes y proveedores. - Tener una visión clara de las expectativas de ventas e ingresos. Efficientix SA de CV es la empresa consultora con la que GFT se esta apoyando en la implementación de este proyecto, el papel de esta empresa es Analizar el estado actual de GFT, diseñar y proveer un modelo de operación, que permita cumplir con los objetivos antes mencionados. Efficientix implementará la aplicacion de negocios del ERP NETSuite de acuerdo al modelo de operación diseñado para ayudar a GFT con los siguientes puntos: - Contar con toda la información de productos - Capturar cotizaciones, ordenes de compra y ordenes de venta - Tener un sistema para el control de inventario y ubicaciones - Contar con un sistema para el seguimiento y pronostico de los Asesores de Venta - Contabilizar en linea, para evitar doble captura de información. - Disponer de tableros de control con indicadores clave de desempeño para Dirección General. Etapas de proyecto Súbete a la Nube! Ejemplo de las conexiones (envío de correos, recargas, replicas, acceso / a internet) todo lo naranja son conexiones perdidas, como se muestra en la grafica, las perdidas de información, fueron significativamente inferiores, con respecto a periodos pasados. La implementación esta siendo desarrollada bajo la metodología Implementación compartida que comprende las siguientes etapas: - Iniciación - Análisis Configuración - Entrega - Optimización

7 Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 7 Continuación Cambio de ERP Además de los usuarios clave, es muy importante la participación de todos para poder tener este Noviembre implementado al 100% el proyecto, donde además de las herramientas tecnológicas operando, se contará con la siguiente documentación: Flujos de trabajo Tarjetas de Referencia rápida para el uso de NetSuite Resumén de beneficios Cambio de ERP - Portal para clientes. - Portal para proveedores. - CRM. - Implementacion de WMS en nuestras bodegas para un mejor manejo de los inventarios. - Conciliaciones bancarias. - Algoritmos de compra. Capacitación para el Manejo y dispensación de Medicamentos Curso de Capacitación para Cuidadores Paliativistas. Durante los meses de febrero y marzo de este año se llevó a cabo el taller ``Manejo y dispensación de Medicamentos el cual otorga la Secretaria de Salud, este evento de capacitación fue dirigido para los Coordinadores de Farmacias Nacional y Coordinadores en entrenamiento que hoy nos apoyan en E+farmacias. El programa de capacitación parte del análisis de la realidad de las farmacias mexicanas y fue diseñado bajo el moderno concepto de Educación Basada en Normas de Competencia (EBNC), con la asesoría de la Secretaría de Educación Pública (SEP) a través de la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo (DGCFT), considerando una serie de actividades a manera de taller, donde el capacitando aprende viviendo las situaciones que se pueden presentar. Durante 40 horas de duración los participantes fueron capacitados para uniformar su desempeño y lograr un adecuado nivel de responsabilidad en el Manejo y Dispensación de Medicamentos. La facilitadora del taller fue la Doctora Ana Bertha Valenzuela quien habilitó a los participantes a recibir, almacenar y controlar la existencia de los medicamentos e insumos para la salud, aplicando la legislación sanitaria vigente y controles administrativos, que permitan mantener las condiciones de calidad del medicamento. El pasado 13 de junio se hizo la entrega de los certificados oficiales a todos los participantes que aprobaron cumpliendo con los requisitos presentados al inicio del curso. Muchas felicidades! El pasado 6 de Agosto comenzó el Curso de capacitación para cuidadores paliativistas, el cual es apoyado económicamente por Sedesol, para el cual se acondiciono un área de prácticas y un espacio para los el cual está brindando una oportunidad de capacitación a 34 beneficiarios quienes no han tenido oportunidades, la mayoría solo tienen secundaria terminada y el 50% no tiene trabajo, por lo cual el curso será una oportunidad de encontrar un trabajo mejor remunerado y también de brindar una mejor atención a pacientes de una enfermedad crónica o terminal. Fiestas Patrias a beneficio de Cuidados Paliativos Como iniciativa del consejo de Cuidados Paliativos se está organizando una cena a beneficio de dicha institución, el evento será el viernes 14 de Septiembre en el salón Voga, y el donativo para el evento es de $30 dólares por persona, que incluye comida mexicana, bebidas, rifas, y sorpresas.

8 GACETA GF Miércoles 8 de Agosto de 2012 Tijuana, Baja California, México No. 455 Año XIX 6 páginas 3 secciones GACETA GF Septiembre 2012 Tijuana, Baja California, México Ejemplar No. 1 Pág. 8 El Baúl del Recuerdo Cont. A. mollis. Ut ornare faucibus dictum. Quisque nunc magna, scelerisque vel ullamcorper ut, adipiscing id quam. Phasellus quis neque id orci malesuada suscipit. Nam lobortis nisl eget orci varius pulvinar. Aliquam sit amet iaculis elit. Nunc id elit magna, non gravida ipsum. Cont. B mollis. Ut ornare faucibus dictum. Quisque nunc magna, scelerisque vel ullamcorper ut, adipiscing id quam. Phasellus quis neque id orci malesuada suscipit. Nam lobortis nisl eget orci varius pulvinar. Aliquam sit amet iaculis elit. Nunc id elit magna, non gravida ipsum. Continua la Nota Titular. semper suscipit, enim dolor hendrerit Proin non urna orci, a interdum odio. mollis. Ut ornare faucibus dictum. Quisque nunc magna, scelerisque vel ullamcorper ut, adipiscing id quam. Phasellus quis neque id orci malesuada suscipit. Nam lobortis nisl eget orci varius pulvinar. Aliquam sit amet iaculis elit. Nunc id elit magna, non gravida ipsum. semper suscipit, enim dolor hendrerit Proin non urna orci, a interdum odio. mollis. Ut ornare faucibus dictum. Quisque nunc magna, scelerisque vel ullamcorper ut, adipiscing id quam. Phasellus quis neque id orci malesuada suscipit. Nam lobortis nisl eget orci varius pulvinar. Aliquam sit amet iaculis elit. Nunc id elit magna, non gravida ipsum. mollis. Ut ornare faucibus dictum. Quisque nunc magna, scelerisque vel ullamcorper ut, adipiscing id quam. Phasellus quis neque id orci malesuada suscipit. Nam lobortis nisl eget orci varius pulvinar. Aliquam sit amet iaculis elit. Nunc id elit magna, non gravida ipsum. mollis. Ut ornare faucibus. / mollis. Ut ornare faucibus.lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque porta, leo quis semper suscipit, enim dolor hendrerit nulla, quis ultricies nibh nisl feugiat est. Proin non urna orci, a interdum odio. Aenean elementum consequat ante et dignissim. Vestibulum mattis augue et turpis tincidunt vitae rhoncus sapien mollis. Ut ornare faucibus. mollis. Ut ornare faucibus. / semper suscipit, enim dolor hendrerit Proin non urna orci, a interdum odio. dignissim. mollis. Ut ornare faucibus dictum. Quisque nunc magna, scelerisque vel ullamcorper ut, adipiscing id quam. Phasellus quis neque id orci malesuada suscipit. Nam lobortis nisl eget orci varius pulvinar. Aliquam sit amet iaculis elit. Nunc id elit magna, non gravida ipsum.lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque porta, leo quis semper suscipit, enim dolor hendrerit nulla, quis ultricies nibh nisl feugiat est. Proin non urna orci, a interdum odio. /

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