UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Nombre del proyecto: ACTUALIZACIÓN BASE DE DATOS DE LA CARTERA DE CLIENTES. Empresa: LUPEQSA, S.A. de C.V.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Nombre del proyecto: ACTUALIZACIÓN BASE DE DATOS DE LA CARTERA DE CLIENTES. Empresa: LUPEQSA, S.A. de C.V."

Transcripción

1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: ACTUALIZACIÓN BASE DE DATOS DE LA CARTERA DE CLIENTES Empresa: LUPEQSA, S.A. de C.V. Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA RECURSOS HUMANOS. Presenta: JIMÉNEZ GALLEGOS MARIO ALBERTO Asesor de la UTEQ ING. ARTURO MARÍN DELGADO Asesor de la organización LIDIA RESÉNDIZ FERNÁNDEZ Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre del 2013

2 Resumen Con el presente se pretende generar una mayor comunicación cliente-proveedor, por lo que a través de él se realizó la ACTUALIZACIÒN BASE DE DATOS DE LA CARTERA DE CLIENTES, con el que se pretende únicamente contar con los clientes que actualmente están trabajando o tomando a la empresa Lupeqsa S.A. de C.V., como su principal proveedor de combustible. Dentro de lo que cabe mencionar que para mi estudio e investigación, el presente trabajo lo veo realizado en tres capítulos: El primer capítulo trata de información general de la empresa como es, antecedentes de la empresa, objetivos, misión, visión, política de la empresa entre otras cosas muy interesantes que pude recabar dentro de la empresa. El segundo capítulo trata de la problemática de la empresa a resolver, el porqué del proyecto y encontraremos títulos tales como su Justificación, objetivos, el alcance y la Fundamentación Teórica. Y dentro de la tercera parte encontraremos los siguientes títulos; Plan de Actividades, Recursos Materiales y Humanos, Análisis de Riesgos y el más importante Desarrollo del proyecto, habla como se lograron los objetivos del proyecto. La realización del presente proyecto se llevó a cabo dentro de las instalaciones de Lupeqsa. El método utilizado para llevarlo a cabo fue la realización de cuestionarios a los clientes por medio de pequeños cuestionarios vía teléfono y en algunos casos a través del correo electrónico. (Bases de datos, Actualización) 2

3 Description I am doing my internship in Lupeqsa S.A. de C.V., this is a medium company dedicated to supply of fuel in the center region, the company is divided in various departments, the office where I work is very comfortable, and very big. The relationship is very good because all the employees were very friendly, kind and helps me in all. My boss is Lidia Reséndiz Fernández, She teaches me everything. She is tall, beautiful and the most generous of the company, she helps me to do all the activities, she learned of the experiences of your life professional. Mario Alberto Jiménez Gallegos. 3

4 Dedicatorias Esto está dedicado, primeramente a Dios y sobre todo a mis papas José Inés Jiménez Garcia y Clara Gallegos González, por todo el apoyo que me estuvieron ofreciendo durante los días en que estuve dentro de mi carrera profesional, tengan por seguro que jamás lo olvidare, los amo PAPÁS. De igual manera va para mis hermanas, que al igual que mis padres fueron ellas las que hicieron que este gran logro en mi vida fuera posible, tengan por seguro que esto quedara gravado en mi mente y corazón. Y sobre todo, gracias por toda la confianza que ustedes depositaron en mi, no los defraudare. FAMILIA son todo para mí. Ha y no se pueden quedar atrás mis compañeras de Crédito y Cobranza de Lupeqsa, que son las mejores compañeras y amigas que pude tener durante mis estadías. GRACIAS. 4

5 Índice Resumen... 2 Description... 3 Dedicatorias... 4 Índice... 5 I. Introducción... 6 II. Antecedentes... 7 III. Justificación IV. Objetivos V. Alcance VI. Fundamentación Teórica VII. Plan de Actividades VIII. Recursos Materiales y Humanos IX. Análisis de Riesgos X. Desarrollo del Proyecto XI. Resultados Obtenidos XII. Conclusiones y Recomendaciones XIII. Anexos XIV. Bibliografía

6 I. Introducción Dentro de Lupeqsa SA de CV, se ven y pueden observar que tienen procedimientos y Procesos muy bien definidos, por lo que el proyecto a desarrollar ya se encuentra establecido desde tiempo antes de llegar ahí el cual se define como lo que será la Actualización de la Base de Datos de la Cartera de Clientes, la cual será importante para la empresa porque de ello depende de que la empresa y más el área de Crédito y Cobranza continúe con sus operaciones, ya que la Cartera de Clientes, debe de estar en constante actualización para que el Departamento tenga conocimiento de los clientes y sus datos, los cuales ellos mismos nos proporcionan para perseguir los pagos y clientes que tienen crédito activo y lo cual ayude a que la empresa esté económicamente bien posicionada., además de que también sirve para que los clientes no se atrasen en sus pagos y su historial crediticio no se vea afectado por tal situación, del mismo modo para que la empresa este en buen funcionamiento, seguir dando el servicio y producto que los clientes se merecen, y de esta manera se vea realmente reflejado de que se está cumpliendo con la Política de Calidad: Estamos comprometidos permanentemente a satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y proveedores externos e internos, con honestidad y seguridad, basados en un sistema de calidad, en búsqueda de la mejora continua bajo la norma ISO 9001:2008. La cual la misma empresa ha puesto para la información de todo trabajador dentro de LUPEQSA. 6

7 II. Antecedentes II.1. Historia. Hace años un grupo de empresarios queretanos invirtió capital con la idea de crear una empresa que distribuyera lubricantes en forma profesional. Fue así como se creó Lubricantes PEMEX de Querétaro S.A. que desde el 23 de Octubre de 1970 empezó sus operaciones con éxito. Sin embargo, tiempo después surgió un obstáculo que hizo necesaria la reestructuración de la compañía. Se dejaron de vender los lubricantes, acumuladores y aditivos para comercializar combustibles, estopas y filtros. Es en ese momento que la empresa cambia de nombre y surge con más fuerza. De ser Lubricantes PEMEX de Querétaro S.A. se convierte en LUPEQSA S.A. de C.V. que desde entonces se coloca como líder en la comercialización de energéticos. II.2. Servicios y Productos II.2.1. Servicios: Transportación y Venta de Combustibles. Diésel, Gasolina y Petróleo incoloro. 7

8 En motores de combustión interna, le ayudamos a controlar el consumo real de Pemex Diésel, que utiliza en sus equipos, aplicándoles las ventajas del: o SUPER LIMPIO (único en la zona) En calderas (motores de flama abierta), le ofrecemos también: o DIESELINDUSTRIAL BAJO AZUFRE. II.2.2.Productos: Pemex Diésel / Diésel industrial Bajo Azufre Gasolina Pemex Magna Gasolina Pemex Premium Petróleo Incoloro (solvente K) Estopas pacas de 50 Kg. Trapos Industriales, Pacas de 25 Kg. II.3. Misión Proveer permanentemente los productos y servicios de la mejor calidad, con honradez y eficiencia, que generen valor agregado y ahorros a nuestros clientes, beneficiando económicamente a nuestros empleados y accionistas y preserven el medio ambiente. (TSU. C, Pérez. Coordinadora de Calidad. 14 de mayo de 2013) 8

9 II.4. Visión Ser una empresa líder en los productos y servicios que prestamos con la tecnología y logística aplicada en el surtimiento de los procesos de operación cumpliendo con los requisitos que rigen las normas de calidad. (TSU. C, Pérez. Coordinadora de Calidad. 14 de mayo de 2013) II.5. Valores Honestidad: Cumplir con los requisitos y las normas generales que establece la misión de la empresa, bajo la premisa de actuar siempre con apego a ella. Eficiencia: Tener en mente que mientras se cumpla con las expectativas del cliente con respecto a los productos y servicios que les proporcionamos, nuestra organización se mantendrá económica y estructuralmente estable. Oportunidad: Entregar los productos, servicios e información, en el tiempo y lugar requeridos por el cliente. Responsabilidad: Se manifiesta cuando cada uno de nosotros ofrece una actitud adecuada a las tareas que nos corresponden. En algunos casos se nos exige superar las dificultades necesarias para conseguir nuestros objetivos y se logra asumiendo equilibradamente la parte de responsabilidad que toca en cada caso. Se vincula con el respeto a los compromisos que hicimos con nuestros compañeros en el ámbito laboral, y 9

10 con la dirección de nuestra propia vida en el ámbito común. Evitando así los posibles olvidos a nuestras obligaciones. Respeto: Mostramos aprecio y cuidado por el valor de alguien, de algo y de nuestros compañeros de trabajo, así como de su quehacer diario en la empresa. Está dirigido hacia los derechos y la dignidad de las personas, hacía nuestra propia persona, hacia nuestros compañeros y sus actos, al entorno natural, incluyendo las plantas y los animales que lo integran. Colaboración: Es el acto mediante el cual una persona se adhiere a la causa, necesidad o interés de otras personas para lograr un objetivo común. En nuestra empresa, el grupo es una unidad y por lo tanto, al colaborador con nuestros compañeros, se colabora con la unidad. (TSU. C, Pérez. Coordinadora de Calidad. 14 de mayo de 2013) II.6. Políticas de Calidad Estamos comprometidos permanentemente a satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y proveedores externos e internos, con honestidad y seguridad, basados en un sistema de calidad, en búsqueda de la mejora continua bajo la norma ISO 9001:2008 (TSU. C, Pérez. Coordinadora de Calidad. 14 de mayo de 2013) 10

11 ASAMBLEA DE ACCIONISTAS COORDINADOR ADMINISTRATIV O COORDINACIÓN CALIDAD COORDINACIÓN ASISTENTE SECRETARIA GERENTE ADMINISTRATIV O GERENTE OPERATIVO ASISTENTE COORD. CREDITO Y COBRANZA COORD. COMPRAS SECRETARIA SECRETARIA CAJA / FACTURACION SECRETARIA COBRADORES AUX. ADMINISTRATIV O MENSAJERO COORD. TRANSAPORTES COORDINACION MANTENIMIENT O VENDEDORES AUX. ADMINISTRATIV OS COORD. RECURSOS HUMANOS COORD. SISTEMAS COORD. ADMINISTRATIV O LOGISTICA MECANICO SOLDADOR ELECTRICO COORD. ATENCION A CLIENTES AUXILIAR UNIVERSAL INTENDENTES AUXILIAR CONTABLE CHOFER TRACTOCAMION CHOFER POSTURERO TECNICOS CHOFER P/ 10,000 Y 20,000L AUXILIAR DE ALMACEN II.7 Organigrama 11

12 II.8 Organigrama del Departamento COORDINADOR DE CREDITO Y COBRANZA Auxiliares Administrativos Cobradores 12

13 III. Justificación Actualmente dentro de las empresas, se necesita que absolutamente todo este en constante actualización ya que esto facilitara de manera muy significativa el buen y rápido funcionamiento de alguno o de todos los departamentos. Y dentro de lo que es la Actualización de la Base de Datos de Lupeqsa SA de CV., es muy importante porque de ellos depende de que la atención que se le dé a los clientes sea más rápida y eficaz y no solo esto, sino que también para los empleados de la empresa se les facilitara más, el rápido acceso al cliente que desean observar por que serán únicamente los clientes que están activos dentro de los cuales tendrán que buscar. Podemos observar del mismo modo que las bases de datos dentro de las empresas son muy útiles e importantes por su accesibilidad y porque nos facilitan el rápido acceso a la información almacenada dentro de que son muy prácticas y dependiendo del sistema o método utilizado la creación de una de ellas nos servirán para diferentes tipos de información. Con esto traería consigo un gran número de beneficiados tanto dentro de la empresa como fuera de ella, dentro, estarían los departamentos de Contabilidad, Transportes, Caja y Facturación y sobre todo Crédito y Cobranza 13

14 que para llevar a cabo sus funciones se basa al 100% en esta base de datos. Y fuera, básicamente serían los clientes los más beneficiados por que la atención brindada que se les dará será más específica y directa. 14

15 IV. Objetivos IV.1. Objetivo General. Contar únicamente dentro de la Base de Datos con los clientes que actualmente están activos y tienen crédito o no con la empresa, continúan con los datos e información correcta proporcionada por ellos y si no, actualizarla para estar en constante contacto con ellos. IV.2. Objetivos Específicos. Adquirir la información correcta y actualizada de los clientes que han modificado sus datos, a través de la investigación con llamadas, correos, filiales, vendedores y cobradores. Contar con una Base de Datos competa y con información actualizada. Capturar la información actualizada al Sistema SAP Business One 8.8 Lupeqsa SA de CV., o proporcionarla al Coordinador de Sistemas para que capture dicha información. 15

16 V. Alcance Dentro del alcance de este proyecto, la Base de Datos de los Clientes, proporciona información a todas las áreas de la empresa, ya que todas estas (las áreas de la empresa) están en constante movimiento y comunicación directa e indirecta con los clientes, del cual el proyecto va encaminado a el mejor servicio y atención él; y aunque el proyecto no es muy extenso se debe de tomar muy en cuenta que ayudara de mucho a varios de los departamentos y apoyados del Sistema SAP Business One 8.8 Lupeqsa SA de CV., será de mayor facilidad para su utilización. También se podría decir que los clientes activos se pueden incluir dentro de este alcance porque ellos forman una parte muy importante dentro del proyecto. 16

17 VI. Fundamentación Teórica VI.1. Base de Datos Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), y por ende se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos. Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos abreviados, SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática. 17

18 Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la información experimental. Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo en España, los datos personales se encuentran protegidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). VI.2. Tipos de base de datos Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al contexto que se esté manejando, la utilidad de las mismas o las necesidades que satisfagan. VI.2.1 Según la variabilidad de la base de Datos VI Bases de datos estáticas Son bases de datos de solo lectura, utilizadas primordialmente para almacenar datos históricos que posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a través del tiempo, realizar 18

19 proyecciones, tomar decisiones y realizar análisis de datos para inteligencia empresarial. VI Bases de datos dinámicas Éstas son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo, permitiendo operaciones como actualización, borrado y adición de datos, además de las operaciones fundamentales de consulta. Un ejemplo de esto puede ser la base de datos utilizada en un sistema de información de un supermercado, una farmacia, un videoclub o una empresa. VI.2.2. Según el contenido VI Bases de datos bibliográficas Sólo contienen un subrogante (representante) de la fuente primaria, que permite localizarla. Un registro típico de una base de datos bibliográfica contiene información sobre el autor, fecha de publicación, editorial, título, edición, de una determinada publicación, etc. Puede contener un resumen o extracto de la publicación original, pero nunca el texto completo, porque si no, estaríamos en presencia de una base de datos a texto completo (o de fuentes primarias ver más abajo). Como su nombre lo indica, el contenido son cifras o números. Por ejemplo, una colección de resultados de análisis de laboratorio, entre otras. 19

20 VI Bases de datos de texto completo Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido de todas las ediciones de una colección de revistas científicas. VI Directorios Un ejemplo son las guías telefónicas en formato electrónico. VI Bases de datos o "bibliotecas" de información química o biológica Son bases de datos que almacenan diferentes tipos de información proveniente de la química, las ciencias de la vida o médicas. Se pueden considerar en varios subtipos: Las que almacenan secuencias de nucleótidos o proteínas. Las bases de datos de rutas metabólicas. Bases de datos de estructura, comprende los registros de datos experimentales sobre estructuras 3D de biomoléculas. Bases de datos clínicas. Bases de datos bibliográficas (biológicas, químicas, médicas y de otros campos): PubChem, Medline, EBSCOhost. Dentro de lo que viene siendo Lupeqsa SA de CV., utiliza el (Bases de Datos Dinámicas), ya que constantemente se está modificando por la incorporación 20

21 de nuevos clientes a la empresa, por la baja de los mismos o bien por el simple hecho de que las condiciones de los clientes cambian con el tiempo dependiendo a su respuesta con la empresa. Al igual se viene manejando un sistema electrónico llamado SAP BUSINESS ONE 8.8 Lupeqsa SA de CV., por el nombre de la empresa, del cual daremos a conocer más. VI.3. Ventajas Uso de reglas lógicas para expresar las consultas. Permite responder consultas recursivas. Cuenta con negaciones estratificadas Capacidad de obtener nueva información a través de la ya almacenada en la base de datos mediante inferencia. Uso de algoritmos de optimización de consultas. Soporta objetos y conjuntos complejos. VI.4. Fases Fase de Interrogación: se encarga de buscar en la base de datos informaciones deducibles implícitas. Las reglas de esta fase se denominan reglas de derivación. 21

22 Fase de Modificación: se encarga de añadir a la base de datos nuevas informaciones deducibles. Las reglas de esta fase se denominan reglas de generación. VI.5. SAP Business One 8.8 SAP Business One es un sistema integrado de planificación de recursos empresariales ( ERP solution) a las pequeñas y medianas empresas, así como las divisiones y filiales de las grandes empresas. Producido por SAP, la solución está destinada a ayudar a las empresas mediante el apoyo a las ventas, relaciones con los clientes, inventario, operaciones, finanzas y recursos humanos. Actualmente la aplicación cuenta con más de clientes. El producto se vende, implementa y apoya a través de una red global de distribuidores locales. El costo aproximado de una licencia B1 es de alrededor de 1000 a 2500 euros - que varía de un país a otro. 22

23 VI.5.1 Historia En marzo de 2002, SAP adquirió TopManage Sistemas Financieros, un israelí desarrollador de aplicaciones de negocio y la marca de su sistema como SAP Business One. TopManage fue fundada por Reuven Agassi y Gadi Shamia, ambos tomaron posiciones ejecutivas claves en SAP luego de la adquisición. Empresa hermana TopTier de TopManage Un año antes, también fue adquirida por SAP. Shai Agassi, TopTier fue fundada por el hijo de Reuven Agassi Shai Agassi. La adquisición permitió a SAP para llegar al mercado medio a través de sus socios y también para obtener nuevos negocios de las filiales más pequeñas de sus clientes empresariales. OsloNorway En diciembre de 2004, SAP adquirió la tecnología y los bienes de ilytix Sistemas AS, una compañía privada de software con sede en Oslo, Noruega. Como resultado SAP introdujo nuevas capacidades de presupuestación y presentación de informes en SAP Business One llamado XL Reporter. 23

24 En julio de 2006, SAP adquirió Praxis Soluciones de Software y planeaba integrar CRM basado en Web de la empresa y las capacidades de comercio electrónico en SAP Business One. Minneapoliscitation needed Los términos financieros del acuerdo no fueron revelados. Minneapolis Praxis basada en una compañía de software privada, había sido previamente un partner de SAP Business One. En 2009, vendió el SAP CRM basado en Web de comercio electrónico y los componentes que formaban las antiguas soluciones de software Praxis. Actualmente SAP no ofrece una solución de comercio electrónico para SAP Business One. Esta funcionalidad se proporciona a través del Programa de Extensión de la solución. CitiXsys En 2011, se asoció con SAP CitiXsys utilizar su solución de consolidación de negocios para extender el alcance de SAP Business One integración entre empresas. La solución permite a las empresas gestionar las transacciones entre empresas de más de una empresa, al replicar 24

25 automáticamente las transacciones correspondientes a través de múltiples bases de datos de la empresa Por último conteo registrado, SAP cuenta con de las PYME en todo el mundo B1 utilizando, lo que representa el 70% de su base de usuarios. Si se calcula hacia atrás, el 30% restante de los usuarios de la empresa contará como No estamos seguros si esto incluye a los clientes de las empresas recientemente adquiridas, tales como Sybase. VI.5.2. Descripción SAP Business One ofrece funciones esenciales de negocio fuera de la caja, incluyendo: Gestión financiera: Automatizar los procesos financieros y contables. Incluye soporte para múltiples monedas, el presupuesto y la conciliación bancaria Almacén y gestión de la producción: Gestionar el inventario en varios almacenes, existencias seguimiento y gestionar las órdenes de producción sobre la base de la planificación de necesidades de material Customer Relationship Management: Ofrece ventas y gestión de oportunidades y el apoyo post-venta 25

26 Compras: Automatizar la adquisición - de la orden de compra a través de la factura del proveedor Movilidad: Para ios, SAP lanza una aplicación para iphone o ipad para interactuar con SAP Business One en el backend Presentación de informes y Business Intelligence: Proporciona acceso a los datos con el fin de crear nuevos informes y personalizar las existentes con la integración con Crystal Reports Analytics Powered by SAP HANA: El uso de bases de datos en memoria HANA tecnología / informática SAP para el acceso instantáneo a la visión en tiempo real. SAP Business One se entrega con 41 localizaciones del país, y es compatible con 26 idiomas. VI.5.3. Competidores Microsoft Dynamics Sage SAP Business One compite con Microsoft Dynamics a nivel mundial, y con una variedad de paquetes nacionales, tales como los comercializados por Sage en muchos países de todo el mundo. DynaWareNetSuiteSalesforce.com Recientemente, empresas como Dynaware (EOS la evolución del ERP), NetSuite (CRM y ERP) y Salesforce.com (sólo 26

27 CRM) han ofrecido una funcionalidad similar en las aplicaciones basadas en Web. 27

28 VII. Plan de Actividades I II III No. ID Descripción Responsable I.1 Asignación de proyecto. Ase. Empresa I.2 Nombre del proyecto. Practicante I.3 Investigación sobre BD. Practicante I.4 Investigación sobre SAP. Practicante I.5 Identificación de BD anterior. Practicante II.6 Taller sobre BD LUPEQSA. Ase. Empresa II.7 Impresión de BD. Practicante II.8 Depuración clientes de baja. Practicante II.9 Inclusión clientes nuevos. Practicante II.10 Contacto con clientes. Practicante Captura de datos III.11 actualizados manual. Practicante Envío de Datos actuales a III.12 Coor. Sistemas Practicante Captura de datos III.13 actualizados digital. Coor. Sistemas III.14 Alta de datos actualizados Coor. Sistemas III.15 Conclusiones. Practicante GRAFICA DE GANTT MES DE MAYO Simbología BD Base de Datos. Aplicación del Proyecto Coor. Coordinación. Días de no proyecto 28

29 I II III No. ID Descripción Responsable I.1 Asignación de proyecto. Ase. Empresa I.2 Nombre del proyecto. Practicante I.3 Investigación sobre BD. Practicante I.4 Investigación sobre SAP. Practicante I.5 Identificación de BD anterior. Practicante II.6 Taller sobre BD LUPEQSA. Ase. Empresa II.7 Impresión de BD. Practicante II.8 Depuración clientes de baja. Practicante II.9 Inclusión clientes nuevos. Practicante II.10 Contacto con clientes. Practicante Captura de datos III.11 actualizados manual. Practicante Envío de Datos actuales a III.12 Coor. Sistemas Practicante Captura de datos III.13 actualizados digital. Coor. Sistemas III.14 Alta de datos actualizados Coor. Sistemas III.15 Conclusiones. Practicante GRAFICA DE GANTT MES DE JUNIO Simbología BD Base de Datos. Aplicación del Proyecto Coor. Coordinación. Días de no proyecto 29

30 I II III No. ID Descripción Responsable I.1 Asignación de proyecto. Ase. Empresa I.2 Nombre del proyecto. Practicante I.3 Investigación sobre BD. Practicante I.4 Investigación sobre SAP. Practicante I.5 Identificación de BD anterior. Practicante II.6 Taller sobre BD LUPEQSA. Ase. Empresa II.7 Impresión de BD. Practicante II.8 Depuración clientes de baja. Practicante II.9 Inclusión clientes nuevos. Practicante II.10 Contacto con clientes. Practicante Captura de datos III.11 actualizados manual. Practicante Envío de Datos actuales a III.12 Coor. Sistemas Practicante Captura de datos III.13 actualizados digital. Coor. Sistemas III.14 Alta de datos actualizados Coor. Sistemas III.15 Conclusiones. Practicante GRAFICA DE GANTT MES DE JULIO Simbología BD Base de Datos. Aplicación del Proyecto Coor. Coordinación. Días de no proyecto 30

31 I II III No. ID Descripción Responsable I.1 Asignación de proyecto. Ase. Empresa I.2 Nombre del proyecto. Practicante I.3 Investigación sobre BD. Practicante I.4 Investigación sobre SAP. Practicante I.5 Identificación de BD anterior. Practicante II.6 Taller sobre BD LUPEQSA. Ase. Empresa II.7 Impresión de BD. Practicante II.8 Depuración clientes de baja. Practicante II.9 Inclusión clientes nuevos. Practicante II.10 Contacto con clientes. Practicante Captura de datos III.11 actualizados manual. Practicante Envío de Datos actuales a III.12 Coor. Sistemas Practicante Captura de datos III.13 actualizados digital. Coor. Sistemas III.14 Alta de datos actualizados Coor. Sistemas III.15 Conclusiones. Practicante GRAFICA DE GANTT MES DE AGOSTO Simbología BD Base de Datos. Aplicación del Proyecto Coor. Coordinación. Días de no proyecto 31

32 VIII. Recursos Materiales y Humanos RECURSOS MATERIALES No. NOMBRE DESCRIPCION / CARACTERISTICAS CANTIDAD USO 1 PC PC de escritorio, Office 4 horas./día Captura y envió de correos. 2 Teléfono De mano 1 Llamar a clientes. 3 Impresora / Copiadora A blanco y negro 1 Imprimir y copiar documentos. 4 Hojas Papel tamaño carta - Copiado e impresión. 5 Software SAP Sistema electrónico. - Alta y Baja de clientes. 6 Catálogo de Clientes En físico / papel 1 Tomar datos para realizar llamadas. 7 Internet 3 Consulta de información horas/semana. Bajar información. RECURSOS HUMANOS No. NOMBRE DESCRIPCION / CARACTERISTICAS TIEMPO ACTIVIDAD 1 Auxiliar administrativo 3 Consulta de teléfonos de algunos clientes 30 min. / semana Consulta 2 Coordinador de Crédito 30 min. / Consulta de teléfonos y correos de algunos clientes y Cobranza semana Consulta 3 Coordinador de Calidad Consulta de información de la empresa 1 día Consulta 4 Auxiliar administrativo 4 Checar expedientes 30 min. / semana Consulta 5 Clientes Llamarles para pedir información 5min / cliente Pedir información Becario / Practicante -TSU en Administración.- 32

33 IX. Análisis de Riesgos En este caso en específico, nos podemos encontrar con que el tiempo es uno de los factores muy importantes a considerar para el logro de este proyecto porque es muy limitado y por la extensión de la cartera de clientes nos encontraríamos con el dilema de que no nos alcanzó el tiempo para cubrir a todos ellos y por consecuente no terminaríamos de llamarles a todos los clientes; lo que podríamos hacer para resolver este problema, comunicarles a todos los clientes que se puedan,cuando hacen pedido de Diésel de que se está haciendo esta actualización para que dejen la información necesaria para no perder mucho tiempo en la presentación o si se puede envíen ellos mismos la información necesaria. Otro caso es que en algunos momentos los clientes no se encontraban en su área de trabajo cuando se les trata de contactar, por lo que esto ocasionaría de manera seria de que se les tenga que estar llamando nuevamente a cada momento para poder obtener lo que se pretende, lo que se podría hacer en este caso es la misma táctica que en el caso anterior. Cuando hacen pedido de Diésel de que se está haciendo esta actualización para que dejen la información necesaria para no perder mucho tiempo en la presentación o si se puede envíen ellos mismos la información necesaria. 33

34 Otro caso similar al anterior es que algunos clientes nuestros no quieran o puedan proporcionar la información que se les pide porque para ellos ésta es información confidencial y en algunos casos de ellos se complica hacer que nos proporcionen dicha información para nosotros poder trabajarla dentro de nuestro proyecto, lo que ocasionaría pérdida de tiempo y lo que se puede hacer es que trabajemos más en estar buscando la información dentro de expedientes o hacerles saber a los cobradores para que estos puedan ayudar. Al principio no se contó con los recursos materiales necesarios para poder llevar a cabo el proyecto, en estos casos fueron la PC y el Teléfono, lo que ocasionó que no pudiéramos ver el directorio electrónico y otro para poder llamarles a los clientes haciendo que este periodo fuera nulo parta nuestro proyecto, por lo que se pidió lo necesario para que pudiéramos trabajar. Cuando nos proporcionaron la PC de mesa, esta no funcionaba bien, por lo que esto pudiera ocasionar que en algunos momentos no trabajemos dentro del proyecto por el mal funcionamiento del equipo. Lo que se podría hacer en estos casos es trabajar en máquinas diferente a la hora de descanso para poder avanzarle en ello. 34

Alumna: Adriana Elizabeth Mendoza Martínez. Grupo: 303. P.S.P. Miriam De La Rosa Díaz. Carrera: PTB. en Informática 3er Semestre.

Alumna: Adriana Elizabeth Mendoza Martínez. Grupo: 303. P.S.P. Miriam De La Rosa Díaz. Carrera: PTB. en Informática 3er Semestre. Alumna: Adriana Elizabeth Mendoza Martínez. Grupo: 303. P.S.P. Miriam De La Rosa Díaz. Carrera: PTB. en Informática 3er Semestre. Tema: Sistemas Subtema: Base de Datos. Materia: Manejo de aplicaciones

Más detalles

BASE DE DATOS UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE MEDICINA T.S.U. EN ESTADISTICA DE SALUD CATEDRA DE COMPUTACIÓN II. Comenzar presentación

BASE DE DATOS UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE MEDICINA T.S.U. EN ESTADISTICA DE SALUD CATEDRA DE COMPUTACIÓN II. Comenzar presentación UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE MEDICINA T.S.U. EN ESTADISTICA DE SALUD CATEDRA DE COMPUTACIÓN II BASE DE DATOS Comenzar presentación Base de datos Una base de datos (BD) o banco de datos es un conjunto

Más detalles

computadoras que tienen este servicio instalado se pueden publicar páginas web tanto local como remotamente.

computadoras que tienen este servicio instalado se pueden publicar páginas web tanto local como remotamente. Investigar Qué es un IIS? Internet Information Services o IIS es un servidor web y un conjunto de servicios para el sistema operativo Microsoft Windows. Originalmente era parte del Option Pack para Windows

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Nombre del Proyecto: Empresa: Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Nombre del Proyecto: Empresa: Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del Proyecto: Modulo semiautomático para alta de empresas en red social Empresa: HIGH TECHNOLOGY & SUPPORT S.A. DE C.V. Memoria que como parte de los requisitos

Más detalles

Sesión No. 4. Contextualización: Nombre de la sesión: Paquetería Aspel SAE PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 4. Contextualización: Nombre de la sesión: Paquetería Aspel SAE PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 4 Nombre de la sesión: Paquetería Aspel SAE Contextualización: Todas las empresas requieren tener el control del buen funcionamiento tanto en operación y contable, pero

Más detalles

Al adquirir Gear Online se hará entrega del modulo de parámetros en cual podemos parametrizar todas las características de todas las áreas que

Al adquirir Gear Online se hará entrega del modulo de parámetros en cual podemos parametrizar todas las características de todas las áreas que MANUAL GEAR SYSTEM ONLINE PARAMETROS Derechos Reservados INDISSA Industria Creativa de Desarrollo Internacional de Software, S.A. http://www.indissa.com 1 Introducción Al adquirir Gear Online se hará entrega

Más detalles

Este documento será firmado electrónicamente en el sistema Top Quality.

Este documento será firmado electrónicamente en el sistema Top Quality. Este documento será firmado electrónicamente en el sistema Top Quality. ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Nombre: Puesto: José Finkelstein Rosenfeld Director Comercial Armando Palacios Santillán Representante de

Más detalles

ADMINISTRAR Y FINANCIAR

ADMINISTRAR Y FINANCIAR VERSIÓN: 4 Página 1 de 15 Preparó: Lic. Olivia Hernández Revisó: Ing. Verónica García CARGO: FIRMA: FECHA: Página 1 de 15 Jefe crédito y cobranza Gerente de calidad Autorizó: Ing. Gustavo Plazola Gerente

Más detalles

Técnico Superior Universitario en Administración área Recursos Humanos

Técnico Superior Universitario en Administración área Recursos Humanos UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. ACTUALIZACION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE CRÉDITO Empresa: LUPEQSA SA DE CV Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: Técnico

Más detalles

Solución de Clase Mundial para Concesionarios de Vehículos

Solución de Clase Mundial para Concesionarios de Vehículos Solución de Clase Mundial para Concesionarios de Vehículos La solución DMS One fue desarrollada para superar las necesidades de la industria automotriz y para que las empresas logren ser más eficientes

Más detalles

APLINSA WEB. www.aplinsa.com

APLINSA WEB. www.aplinsa.com Por fin se juntaron la tecnología y los precios a su alcance. Para tener un sistema de información no necesita grandes cantidades dinero, utilícelo en otros proyectos que realmente lo requieren, no hay

Más detalles

ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL SISTEMA

ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL SISTEMA ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL SISTEMA Como ya sabemos el objetivo del estudio de viabilidad del sistema es el análisis de un conjunto concreto de necesidades para proponer una solución a corto plazo, que

Más detalles

OFICINA MÓVIL - Manual de uso 2. Autor del documento

OFICINA MÓVIL - Manual de uso 2. Autor del documento Manual de uso Autor del documento Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores, Fundación Parque Científico y Tecnológico de Albacete Datos de contacto E-Mail: bilib@bilib.es Página Web: www.bilib.es Teléfono:

Más detalles

1. Introducción al Sistema T&T CFD 1 2. Inicio de sesión 2. 2.1 Descripción de Ventanas de la Barra de Menú 4. 3. Archivo 6

1. Introducción al Sistema T&T CFD 1 2. Inicio de sesión 2. 2.1 Descripción de Ventanas de la Barra de Menú 4. 3. Archivo 6 INDICE 1. Introducción al Sistema T&T CFD 1 2. Inicio de sesión 2 2.1 Descripción de Ventanas de la Barra de Menú 4 3. Archivo 6 3.1 Empresa 6 3.2 Sucursales 8 3.3 Cambio de Usuario 9 4. Facturación 10

Más detalles

www.snet.com.mx soporte@snet.com.mx Teléfono 477-7143698 Fax: 477-7147129 018008222523 5 de Febrero 784, León, Guanajuato.

www.snet.com.mx soporte@snet.com.mx Teléfono 477-7143698 Fax: 477-7147129 018008222523 5 de Febrero 784, León, Guanajuato. Conoce el más novedoso sistema para el control y administración de clientes dirigido a cualquier empresa comercializadora o productora, en general cualquier empresa que tenga la necesidad de dar seguimiento

Más detalles

Casos prácticos. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012

Casos prácticos. Preparado para INACAP. Módulo Egresados. Microsoft Dynamics Partner of the Year for Latin America WINNER 2012 Casos prácticos Preparado para INACAP Módulo Egresados CMetrix Business Solutions S.A. Gertrudis Echeñique 30, Oficina 43 Las Condes, Santiago - Chile Teléfono: (56-2) 889 9100 / Fax: (56-2) 889 9112 www.cmetrix.cl

Más detalles

Xperta es una aplicación que no requiere instalar nada en su ordenador, sólo necesita un navegador web y una conexión a Internet.

Xperta es una aplicación que no requiere instalar nada en su ordenador, sólo necesita un navegador web y una conexión a Internet. Xperta es una herramienta ideada como ayuda a los servicios técnicos de cualquier empresa para realizar una gestión de s más clara, rápida y eficiente. Xperta es una aplicación que no requiere instalar

Más detalles

Coordinador de Ventas Iluminación

Coordinador de Ventas Iluminación VERSIÓN: 1 Página 1 de 6 PREPARO: Angel Solis Mendoza REVISÓ: Lic. Francisco Javier Mendoza Valencia REVISÓ: C.P. Salomón Ponce Hernández AUTORIZÓ: Lic. Jorge A. López Aceves CARGO: FIRMA: FECHA: Coordinador

Más detalles

Sesión No. 5. Contextualización: Nombre de la sesión: CONTPAQ PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 5. Contextualización: Nombre de la sesión: CONTPAQ PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 5 Nombre de la sesión: CONTPAQ Contextualización: El uso de la información en un mundo tan globalizado de los negocios no permite que actuemos al margen de la misma, así

Más detalles

Políticas Comerciales VENTA DIRECTA / VENTA ONLINE

Políticas Comerciales VENTA DIRECTA / VENTA ONLINE Políticas Comerciales VENTA DIRECTA / VENTA ONLINE 1.- Políticas de Ventas: Mínimo de Ventas A.- Clientes Nuevos:! Un cliente nuevo es aquél que: o A.- Lleva con nosotros 3 pedidos o menos en un período

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

SOFTWARE ADMINISTRATIVO ZEUS BACK OFFICE

SOFTWARE ADMINISTRATIVO ZEUS BACK OFFICE SOFTWARE ADMINISTRATIVO ZEUS BACK OFFICE ZEUS CONTABILIDAD VERSIÓN SQL Software multiusuario diseñado para el manejo en línea de la contabilidad de una empresa, que permite el procesamiento de múltiples

Más detalles

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERÍA Y ALIMENTACIÓN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE ALMACÉN E INVENTARIOS

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERÍA Y ALIMENTACIÓN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE ALMACÉN E INVENTARIOS MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERÍA Y ALIMENTACIÓN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTO DE ALMACÉN E INVENTARIOS Dirección de Administración Interna ADMINISTRACIÓN GENERAL 0.0.0.0.0.00.00 Guatemala,

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD. Página 1 de 5. El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.eseecia.com

AVISO DE PRIVACIDAD. Página 1 de 5. El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.eseecia.com Página 1 de 5 AVISO DE PRIVACIDAD El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web www.eseecia.com El presente Aviso de Privacidad rige la prestación de los servicios que brinda ESEECIA CONSULTING,

Más detalles

Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento

Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Inicia operaciones en 1994 Primer Partner en implementar Microsoft Dynamics NAV (Navision 2.6) en México. Microsoft Gold Certified Partner Socio

Más detalles

Unidad 5. Conceptos y Estructuras de Archivos

Unidad 5. Conceptos y Estructuras de Archivos Unidad 5 Conceptos y Estructuras de Archivos En todos los tiempos y más aún en la era en que vivimos, el hombre tiene cada vez mas necesidad de consultar una mayor cantidad de información para poder desarrollar

Más detalles

C A P Í T U L O C U A R T O DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

C A P Í T U L O C U A R T O DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA C A P Í T U L O C U A R T O DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Artículo 11.- Para el ejercicio de sus funciones y el despacho de los asuntos de su competencia, el FMC, además del Comité Técnico, como máximo

Más detalles

C O N T E N I D O. 1. Propósito... 2. 2. Alcance... 2. 3. Responsabilidad y autoridad... 2. 4. Normatividad aplicable... 3. 5. Políticas...

C O N T E N I D O. 1. Propósito... 2. 2. Alcance... 2. 3. Responsabilidad y autoridad... 2. 4. Normatividad aplicable... 3. 5. Políticas... C O N T E N I D O 1. Propósito... 2 2. Alcance... 2 3. Responsabilidad y autoridad... 2 4. Normatividad aplicable... 3 5. Políticas... 4 6. Diagrama de bloque del procedimiento... 5 7. Glosario... 10 8.

Más detalles

Guía para implementar mejores prácticas ambientales en organizaciones

Guía para implementar mejores prácticas ambientales en organizaciones Guía para implementar en organizaciones Contenido Presentación... 2 Qué son las Mejores Prácticas Ambientales... 3 Características principales de las MPA... 4 Dimensiones de las Mejores Prácticas Ambientales...

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit ntegración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit El término integración está presente en nuestro

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

Estabilización financiera con SAP Business One

Estabilización financiera con SAP Business One Historia de Éxito de Clientes SAP Escuela Internacional de Gerencia Escuela Internacional de Gerencia Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. Estabilización financiera

Más detalles

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Secretariado Ejecutivo Computacional

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Secretariado Ejecutivo Computacional GESTIÓN ADMINISTRATIVA Secretariado Ejecutivo Computacional I unidad, sesión 6 Dinámica en la empresa La tecnología, la importancia que tiene en la empresa y para la secretaria Profesor: Juan Alberto Fuentes

Más detalles

TABLA DE CONTENIDOS. APRUEBA E IMPLEMENTA Gerente de Adm. y Finanzas

TABLA DE CONTENIDOS. APRUEBA E IMPLEMENTA Gerente de Adm. y Finanzas PAGI 1 de 10 MANEJO DE INFORMACION FECHA APROBACION 13 TABLA DE CONTENIDOS.1. Objetivo.2. Alcance.3. Responsables.4. Referencias.5. Definiciones.6. Modo de Operación 7. Registros 8. Modificaciones 9. Anexos

Más detalles

El entorno CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con Clientes) se ha configurado actualmente como un enfoque estratégico para optimizar las estructuras de negocio de la empresa. La

Más detalles

El colectivo de trabajadores por cuenta propia tiene una gran incidencia en la actividad productiva y en la ocupación global de la economía española.

El colectivo de trabajadores por cuenta propia tiene una gran incidencia en la actividad productiva y en la ocupación global de la economía española. FINANZAS PARA AUTONOMOS El colectivo de trabajadores por cuenta propia tiene una gran incidencia en la actividad productiva y en la ocupación global de la economía española. Se trata de un grupo de trabajadores

Más detalles

Admincontrol Servicios

Admincontrol Servicios Admincontrol Servicios P á g i n a 1 Table of Contents Introducción.... 2 Ventana principal de Quanticus Admincontrol SERVICIOS.... 3 Configuración de Quanticus Admincontrol SERVICIOS.... 5 1. Configurar

Más detalles

1.- GESTION DE VENTAS

1.- GESTION DE VENTAS 1.- GESTION DE VENTAS 1.1.- Administración de clientes: Además de la información personal y domiciliaria de los clientes, el sistema genera una ficha de información crediticia que luego es usada como fuente

Más detalles

Sesión No. 7. Contextualización: Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 7. Contextualización: Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 7 Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence Contextualización: Llegamos al tema de los sistemas contables o de paquetería contable basados en los sistemas conocidos

Más detalles

Manual de Usuario SAT Versión 3.0

Manual de Usuario SAT Versión 3.0 Manual de Usuario SAT Versión 3.0 Folios Mexicanos Digitales S.A. de C.V. CONTENIDO 1 Ingreso al Sistema de CFD 1.1 Registro 1.2 Entrar a su cuenta (Login) 1.3 Olvidó su Contraseña? 2 Panel de Control

Más detalles

Instalación Básica OMNIVENT PUNTO DE VENTA GUIA DE INSTALACIÓN. Instalación de prerrequisitos. Inicio de la instalación

Instalación Básica OMNIVENT PUNTO DE VENTA GUIA DE INSTALACIÓN. Instalación de prerrequisitos. Inicio de la instalación Instalación Básica Cuando inserte el CD de OmniVent en su computadora, se iniciará de forma automática el Asistente de instalación de OmniVent y extraerá los archivos temporales requeridos durante el proceso.

Más detalles

Aviso de Privacidad OPERADORA HOTELERA CAHUSA SA DE CV

Aviso de Privacidad OPERADORA HOTELERA CAHUSA SA DE CV Fecha de creación Feb 20, 2015 1:21 PM / Folio: 184135526 Aviso de Privacidad OPERADORA HOTELERA CAHUSA SA DE CV Tiempo promedio de lectura: 2 min. 25 seg. Este Aviso describe la forma en que recabamos

Más detalles

3 Administración de la Facturación

3 Administración de la Facturación Factura 3 Administración de la Facturación Es el documento que expide el vendedor y entrega al comprador para hacer constar la operación, el nombre de comprador y vendedor, su importe, la cantidad y descripción

Más detalles

Qué es Record Keeper?

Qué es Record Keeper? Cada día, empezamos nuestras labores bajando los e-mails, algunos con adjuntos de documentos que tienen que ser revisados; en fin, todo el día los documentos nos llegan ya sea físicamente o por el correo

Más detalles

DARWIN. La solución de Comercio Electrónico que evoluciona para su compañía.

DARWIN. La solución de Comercio Electrónico que evoluciona para su compañía. 3 DARWIN La solución de Comercio Electrónico que evoluciona para su compañía. ebusiness Solutions D A T A I N T E R C H A N G E P L C DARWIN 3 Darwin es una solución software que permite a las empresas

Más detalles

POLITICAS GENERALES ALTA DE CLIENTES

POLITICAS GENERALES ALTA DE CLIENTES POLITICAS GENERALES Grupo Loma del Norte S.A de C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento: términos, precios, condiciones y descuentos en cualquier producto, así como en promociones,

Más detalles

T&T ERP 2014 Ficha Técnica

T&T ERP 2014 Ficha Técnica T&T ERP 2014 Ficha Técnica Introducción: T&T ERP es un Sistema Integral que facilita la operación del negocio en los procesos relacionados con Inventarios, Compras, Ventas, Cuentas por Cobrar, Cuentas

Más detalles

Guía de Usuario. MoneyMenttor, su asesor financiero personal. iphone 1.1

Guía de Usuario. MoneyMenttor, su asesor financiero personal. iphone 1.1 Guía de Usuario MoneyMenttor, su asesor financiero personal iphone 1.1 1 Contenido Products Información General... 3 MoneyMenttor es su asesor financiero personal... 3 Reconocimientos... 3 Primeros pasos...

Más detalles

QUE ES INTELISIS? OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL OBJETIVO TERMINAL DEL MANUAL

QUE ES INTELISIS? OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL OBJETIVO TERMINAL DEL MANUAL Manual de Usuario INDICE QUE ES INTELISIS? 3 OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL 3 OBJETIVO TERMINAL DEL MANUAL 3 TEMA 1. GENERALES 4 INTRODUCCIÓN 4 1.1. Acceso 5 1.2. Tablero de Control 5 CONCLUSIÓN DEL TEMA

Más detalles

Manual de Usuario SIMDIA (Sistema de captura Web)

Manual de Usuario SIMDIA (Sistema de captura Web) 2013 Manual de Usuario SIMDIA (Sistema de captura Web) Técnicos SIAFESON Septiembre 2013 Elaborado por: Linda Herrera Editor: Alejandro Jimenez Colaboradores: Bernardo Perez, Ivan Espinoza, Octavio Saavedra.

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

Descubra un mundo de posibilidades...

Descubra un mundo de posibilidades... Descubra un mundo de posibilidades... para el punto de ventas de su empresa con... Principales Características Retail One es un punto de ventas pensado y desarrollado para el ERP SAP Business One, lo cual

Más detalles

Manual de Usuario. Sistema Contable FD. Versión 1.0. www.foliosdigitales.com

Manual de Usuario. Sistema Contable FD. Versión 1.0. www.foliosdigitales.com Manual de Usuario Sistema Contable FD Versión 1.0 rápido seguro confiable CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 2. CONFIGURACIÓN INICIAL 2.1 EDITE SU PERFIL 2.2 CONFIGURACIÓN DE INFORMACION FISCAL 2.2.1 Datos de la

Más detalles

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática.

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA MIGRACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Y PARAMETRIZACIÓN DE LA VERSIÓN. SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA EN LAS INSTALACIONES DE CIC biogune Y CIC biomagune.

Más detalles

CAPITULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA

CAPITULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA 111 CAPITULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA 1 CONSTRUCCION DEL SISTEMA DE INFORMACION. 1.1 Manual de instalación del sistema. El presente manual de instalación es una guía de instrucción para la correcta

Más detalles

Implantación de un Sistema de Control de Versiones de Software para los desarrollos de soluciones (Add-On) en SAP Bussiness One.

Implantación de un Sistema de Control de Versiones de Software para los desarrollos de soluciones (Add-On) en SAP Bussiness One. Universidad Nacional Experimental del Táchira Vicerrectorado Académico Decanato de Docencia Departamento de Ingeniería Informática Trabajo de Aplicación Profesional Pasantías Profesionales Implantación

Más detalles

Simplificación del Proceso de Registro al Padrón de Proveedores (Estado de Colima)

Simplificación del Proceso de Registro al Padrón de Proveedores (Estado de Colima) Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México A. Antecedentes Simplificación

Más detalles

Sistema de Gestión Integral STI NETWORK

Sistema de Gestión Integral STI NETWORK Sistema de Gestión Integral STI NETWORK Nota: El presente documento pretende presentar solo algunas características principales del software y de la empresa proveedora. Para mayor información serán provistos

Más detalles

Soluciones a problemas de negocios con TI

Soluciones a problemas de negocios con TI Soluciones a problemas de negocios con TI Empresa mexicana 14 años en el mercado Ingenieros en sistemas, licenciados en informática Plataformas Windows, Unix/Linux y Móviles Actividades Principales 1.

Más detalles

Manual de Usuario SAT (versión comercial)

Manual de Usuario SAT (versión comercial) Manual de Usuario SAT (versión comercial) www.factureya.com Hecho en México. Todos los Derechos Reservados 2010 Servicios Tecnológicos Avanzados en Facturación S.A. de C.V. Priv. Topacio 3505 401 Santa

Más detalles

Documento Tecnico Delta ADM

Documento Tecnico Delta ADM Documento Tecnico Delta ADM Manual de Usuario Martes, 05 de julio de 2011 Página 1 Información General Objetivo de este documento Especificar el funcionamiento de DeltaADM Nombre del Proyecto Delta ADM

Más detalles

Obteniendo más valor de su Sistema ERP

Obteniendo más valor de su Sistema ERP Artículo Obteniendo más valor de su Sistema ERP 1 Contenido Cómo obtener el máximo de su inversión en tecnología?... 3 Dónde estarán los Sistemas ERP en 2 años?... 3 Sistema ERP en la Empresa o en La Nube?...

Más detalles

En una palabra, DIRIGIR.

En una palabra, DIRIGIR. Sage Linea 100 2 Disminuir la pérdida de clientela I dentificar el perfil de cliente rentable Reducir costes de estructura I nvertir en relaciones duraderas Garantizar un servicio de calidad I ncrementar

Más detalles

ANEXO 1. Contextualización del sistema Scorpio

ANEXO 1. Contextualización del sistema Scorpio ANEXO 1 Contextualización del sistema Scorpio 1. Generalidades La información de la empresa, como son: logotipo, direcciones, teléfonos, etc., puede ser modificada en cualquier momento por el usuario y

Más detalles

Proyecto de Presencia Digital Plataforma de Soporte a Cursos en el CCBas

Proyecto de Presencia Digital Plataforma de Soporte a Cursos en el CCBas Proyecto de Presencia Digital Plataforma de Soporte a Cursos en el CCBas Manual del Sistema de Ingreso Diferenciado Este manual tiene como objetivo el poder explicar lo más claro posible, tanto las formas

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMPIOJO TE CNICO

MANUAL DE USUARIO SIMPIOJO TE CNICO MANUAL DE USUARIO SIMPIOJO TE CNICO SIAFESON 2014 Sistema de Información y Monitoreo de Piojo Harinoso de la Vid Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez,

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad

Más detalles

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión:

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO Estimado: Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: Proyecto Preparado por Persona de contacto E-Mail : Diseño de Campañas de publicidad

Más detalles

LIBRA. Software de gestión para la mediana y gran empresa. www.edisa.com

LIBRA. Software de gestión para la mediana y gran empresa. www.edisa.com LIBRA Software de gestión para la mediana y gran empresa www.edisa.com Más de 500 empresas medianas y grandes son usuarias de LIBRA Soporte a la operativa empresarial y al control de la gestión mediante

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE FACTURA ELECTRÓNICA

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE FACTURA ELECTRÓNICA PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE FACTURA ELECTRÓNICA Introducción: En este documento encontrarás las dudas y preguntas más frecuentes acerca del proceso de adopción, emisión y recepción de Factura Electrónica

Más detalles

SOLUCIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL DE KYOCERA IMAGINA HACER LOS PROCESOS DE SU OFICINA AUTOMÁTICOS Y DIGITALES?

SOLUCIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL DE KYOCERA IMAGINA HACER LOS PROCESOS DE SU OFICINA AUTOMÁTICOS Y DIGITALES? SOLUCIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL DE KYOCERA IMAGINA HACER LOS PROCESOS DE SU OFICINA AUTOMÁTICOS Y DIGITALES? count on us. GESTIÓN DOCUMENTAL DIGITAL AUMENTE SU PRODUCTIVIDAD Imagina automatizar los procesos

Más detalles

Sistemas Empresariales de Negocio

Sistemas Empresariales de Negocio Sistemas Empresariales de Negocio 1 CRM Customer Relationship Management En la actualidad los clientes tienen el control. Para los clientes es más fácil que nunca comparar tiendas y, con un clic del ratón,

Más detalles

MO 10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS

MO 10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS Página 1 de 21 -. MO-10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001:2008 Revisión: 05 Fecha de emisión: 20/03/13 Elaboró: Encargado de ventas aseguradoras Autorización:

Más detalles

Aviso de Privacidad Integral Dirigido a Clientes

Aviso de Privacidad Integral Dirigido a Clientes Aviso de Privacidad Integral Dirigido a Clientes 1. Identidad y domicilio del responsable. Hino Motors Sales México, S. A. de C. V. es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

PRESTIGIO Y PRODUCTIVIDAD

PRESTIGIO Y PRODUCTIVIDAD Q10 ACADÉMICO PRESTIGIO Y PRODUCTIVIDAD PARA SU INSTITUCIÓN Uno de los aspectos decisivos para el mejoramiento de la calidad de la educación en las entidades y por ende su permanencia exitosa en el medio,

Más detalles

Facturar en Línea SISTEMA CONTABLE MANUAL DEL USUARIO. www.fel.mx Proveedor autorizado de certificación SAT Número de aprobación: 55029

Facturar en Línea SISTEMA CONTABLE MANUAL DEL USUARIO. www.fel.mx Proveedor autorizado de certificación SAT Número de aprobación: 55029 SISTEMA CONTABLE MANUAL DEL USUARIO 55029 Proveedor autorizado de certificación SAT Número de aprobación: 55029 CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN 2 CONFIGURACIÓN INICIAL 2.1 EDITE SU PERFIL 2.2 CONFIGURACIÓN DE

Más detalles

El ERP (Enterprise Resource Planning)

El ERP (Enterprise Resource Planning) El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística,

Más detalles

QUÉ ES BAJO LLAVE? POR QUÉ SER CLIENTE DE BAJO LLAVE?

QUÉ ES BAJO LLAVE? POR QUÉ SER CLIENTE DE BAJO LLAVE? QUÉ ES BAJO LLAVE? Bajo Llave es una caja de seguridad electrónica, una aplicación de alta seguridad que usa cifrado de datos y que permite almacenar información personal y profesional, perfectamente clasificada

Más detalles

Información: 93 298 87 20

Información: 93 298 87 20 Del ERP al e-business Soluciones informáticas integrales Una solución única y revolucionaria para la gestión de la mediana y gran empresa, que une la potencia del e-business con el control global de todos

Más detalles

II. Relación con Terceros

II. Relación con Terceros II. Relación con Terceros Introducción a la Relación con Terceros Los terceros se refieren a las entidades con las cuales se realizan transacciones en la organización. Hay tres tipos de terceros, están:

Más detalles

Cómo construir un caso de negocios para un ERP?

Cómo construir un caso de negocios para un ERP? Cómo construir un caso de negocios para un ERP? Una guía paso a paso para aquellas personas encargas de la toma de decisiones en la industria de los plásticos Cómo construir un caso de negocios para un

Más detalles

Manual de Usuario FD Versión 3.0

Manual de Usuario FD Versión 3.0 Manual de Usuario FD Versión 3.0 CONTENIDO 1 Ingreso al Sistema de CFD 1.1 Registro 1.2 Entrar a su cuenta (Login) 1.3 Olvidó su Contraseña? 2 Ingreso a la Cuenta 2.1 Información de Cuenta 2.2 Certificado

Más detalles

Práctica1. Introducción a Microsoft Access. Qué es Access?

Práctica1. Introducción a Microsoft Access. Qué es Access? Práctica1. Introducción a Microsoft Access Los sistemas de información empresariales tienen como misión el proporcionar información precisa en el momento adecuado, tanto para la gestión y realización de

Más detalles

ANUNCIO DE VACANTE Asistente Archivista Oficina UNESCO Multipaís en San José

ANUNCIO DE VACANTE Asistente Archivista Oficina UNESCO Multipaís en San José 8 de mayo de 2015 Ref.: VACANTE 003/2015 ANUNCIO DE VACANTE Asistente Archivista Oficina UNESCO Multipaís en San José Tenemos el agrado de invitar a todas las personas interesadas, y que reúnan los requisitos

Más detalles

Sección 6 Plan Maestro de Implementación

Sección 6 Plan Maestro de Implementación 1. Fase de Planificación y Análisis Definir equipo de proyecto. Definir el Calendario del proyecto y sus entregables. Levantar requerimientos. Identificar los requerimientos con que cumple o no cumple

Más detalles

Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el

Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el seno de la empresa quede librado al azar, es fundamental

Más detalles

Preguntas frecuentes del canal sobre el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe

Preguntas frecuentes del canal sobre el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe Preguntas frecuentes del canal sobre el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe Programa general 1. Qué es el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe? El Value Incentive Plan (VIP) del programa multilicencia de

Más detalles

Instructivo Hoja de Ayuda del Pago de Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA s)

Instructivo Hoja de Ayuda del Pago de Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA s) Instructivo Hoja de Ayuda del Pago de Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA s) México I n t r o d u c c i ó n Es un proyecto coordinado por el Servicio de Administración Tributaria y la Secretaría

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD. Datos Personales que se recaban

AVISO DE PRIVACIDAD. Datos Personales que se recaban AVISO DE PRIVACIDAD VFS México, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R. (en adelante VFS ) con domicilio en Avenida Santa Fe No. 495, Mz B Lt B1 20, Col. Cruz Manca, C.P. 05349, Mexico, D.F., es responsable del tratamiento

Más detalles

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente En este capítulo definimos los requisitos del modelo para un sistema centrado en la mejora de la calidad del código fuente.

Más detalles

Brochure de Servicios. Consultora IMPOT Limitada

Brochure de Servicios. Consultora IMPOT Limitada Brochure de Servicios Consultora IMPOT Limitada Consultora Impot Limitada ofrece a usted: Auditorias El proceso de Auditoría, consiste en entregar una opinión independiente sobre la razonabilidad que presentan

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA

LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA Jack Fleitman En esta era ya no funcionan las formas antiguas de hacer negocios. Los procesos de administración, producción y distribución

Más detalles

GESTOR DE RECURSOS HUMANOS TELEFONOS DE MÉXICO.

GESTOR DE RECURSOS HUMANOS TELEFONOS DE MÉXICO. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Voluntad. Conocimiento. Servicio. GESTOR DE RECURSOS HUMANOS TELEFONOS DE MÉXICO. Reporte de Estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías

Más detalles

INSTRUCTIVO DE COMPRA EN LA WEB

INSTRUCTIVO DE COMPRA EN LA WEB PÁGINA 1 de 12 INSTRUCTIVO DE COMPRA EN LA El cliente ingresa a la página web www.almacenesrayco.com o www.grandesmarcas.com, que corresponden a las páginas de ventas web. En el caso de entrar por error

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL ATRACCIONES CULTURALES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. con domicilio en LONDRES # 4 COLONIA JUAREZ, DELEGACION CUAUHTEMOC, MEXICO D.F. C.P.06600 es responsable de la confidencialidad,

Más detalles

TUTORIAL SOLUCIÓN RECEPCIÓN Proveedores. Código: FX-TUT-ADMIN-01 Versión: 1.0 Revisión: 1 Fecha Elab: 14-11-2012. Página 1 de 25

TUTORIAL SOLUCIÓN RECEPCIÓN Proveedores. Código: FX-TUT-ADMIN-01 Versión: 1.0 Revisión: 1 Fecha Elab: 14-11-2012. Página 1 de 25 Página 1 de 25 1 Página 2 de 25 TUTORIAL SOLUCIÓN RECEPCIÓN 2 Página 3 de 25 ESTIMADO USUARIO, Agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo al utilizar nuestras soluciones, las cuales le aseguramos

Más detalles

SESION 3 DEPARTAMENTO DE COMPRAS

SESION 3 DEPARTAMENTO DE COMPRAS SESION 3 DEPARTAMENTO DE COMPRAS I. CONTENIDOS: 1. Finalidad, funciones y organigrama del departamento de compras. 2. Formas de control en el trámite de compras. II. OBJETIVOS: Al término de la Clase,

Más detalles