REVISTA LÍDER EN SOLUCIONES DE LOGÍSTICA NÚMERO 108, VOL. 8 - OCTUBRE

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1 ESPECIAL La mujer en la logística II REVISTA LÍDER EN SOLUCIONES DE LOGÍSTICA NÚMERO 108, VOL. 8 - OCTUBRE 2014 RETAIL: NUEVAS ESTRATEGIAS PANEL: Querétaro, pieza clave del Bajío Mejoras minoristas y respuestas de emergencia

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3 EVERY CHALLENGE IS AN OPPORTUNITY: Taking Advantage of Real Estate Opportunities in Latin America. At Prudential Real Estate Investors we have been investing on behalf of institutional clients since 1970 and in Latin America since We currently manage funds specializing in industrial, residential, and retail properties in Mexico and Brazil, and we have transactions capabilities in Mexico, Brazil, Argentina, and Chile. As of June 30, 2013, PREI Latin America has over 42 investment professionals operating in three offices in Mexico City, Miami and Sao Paulo with gross assets under management in Latin America of over $3.8 billion and net asset value over $2.9 billion. PREI believes that real estate is essentially a local business and local expertise, knowledge, contacts and experience can only be gained by partnering with local joint venture partners and leveraging from them in Latin America. These relationships are crucial in that they help to identify proprietary investment opportunities in which PREI is viewed as a value-added investor that brings financial and real estate expertise as well as access to PREI s global resources. PREI s joint venture network, commitment to the region, and solid reputation has translated into a sustained investment flow into Mexican real estate. PREI Latin America maintains relationships with the leading developers, financial institutions, governments, business leaders, and brokers in all of the major Latin American countries. Together, WE CAN MEET THE CHALLENGES. Mexico City: Andres Bello 10, 11th floor Col. Polanco Mexico D.F. (52) São Paulo: Av. São Gabriel 477, 7º andar. Itaim Bibi São Paulo, Brazil Cep: (55) APARTMENTS CONDOS HOUSING IMPROVED LAND INDUSTRIAL RETAIL 2013 PRUDENTIAL, THE PRUDENTIAL LOGO, THE ROCK SYMBOL, AND BRING YOUR CHALLENGES ARE SERVICE MARKS OF PRUDENTIAL FINANCIAL, INC. AND ITS RELATED ENTITIES, REGISTERED IN MANY JURISDICTIONS WORLDWIDE.

4 American Industries Contact: Mario Marquez Tel: +52 (614) BTS Development Contact: David Ruiz Tel: +52 (55) Amistad Contact: Claudio F. Ramon Tel: +52 (844) Grupo O Donnell Contact: David O Donnell Tel: +52 (55) Real Estate Management and Services Group Contact: Pablo Culebro Tel: +52 (614)

5 Miami Mexico City São Paulo

6 CONTENIDO EXPERTCOMMENT Las nuevas normas fiscales representan reto para M&A 12 TRENDS Los mercados emergentes siguen atrayendo atención 14 RESEARCH Las ventas al detalle representan una oportunidad para los operadores logísticos 18 GLOBALFACTS Reevaluar la cadena de suministro para mitigar la volatilidad en mercados emergentes 20 TECHSOLUTIONS Seis estrategias para administrar el inventario del minorista, maximizar ganancias y elevar la satisfacción del cliente 24 PROJECTIONS SSA México y Puerto Tuxpan le apuestan a la nueva alternativa en el Golfo de México 28 STUDYCASE EL 3PL Triplefin adopta Manhattan SCALETM 32 PROJECTIONS ONEST LOGISTICS, mucho más que un simple servicio de logística. 34 LA MUJER EN LOGÍSTICA, segunda parte 40 Nuevas estrategias comerciales: Es una tienda! Es un sitio! Es un almacén! 48 PANEL ILL El bajío hacia el 2020: retos y oportunidades 55 LATAM QUICK NEWS Centroamérica y el Acuerdo TransPacífico 56 Predecir lo inesperado 60 FORUM Tercera Reunión Trimestral, Monterrey, N.L. 62 BUSINESS CONTEXT 66 GLOBAL LOGISTICS 70 10TIPS Cómo agilizar la logística inversa 72 NEXT ISSUES 4 Inbound Logistics Latam

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8 EDITORIAL Hace algunas semanas tuve la oportunidad de moderar un panel sobre comercio electrónico y los desafíos que éste antepone a la logística y sus operadores. En el rebote de ideas que la dinámica generó, pude constatar la difícil tarea que los minoristas tienen hoy en día para seguirle la ruta a los puntos de venta y medios de publicidad virtuales. Ciertamente, la era digital ha cambiado los paradigmas del consumo, y por consiguiente, las prácticas comunes del sector detallista; y ante este escenario, se hace más que urgente difundir aquéllas que otros ya probaron con éxito. Nuestro artículo central, Nuevas estrategias comerciales, sin duda retará su pensamiento, motivando su creatividad ante este panorama cambiante. E inmersos en este dinámico cambio, seguimos y seguiremos hablando del ejemplar desempeño de la mujer en el sector logístico. En esta ocasión, y como segunda parte del Especial publicado en nuestra edición pasada, La mujer en la Logística II complementa con una interesante entrevista, la visión de la mujer ante el dinámico mundo de este sector y el comercio internacional. Asimismo, y continuando con nuestra tradicional convocatoria de expertos, traemos para ustedes un panel más, permitiéndonos hablar de la región del momento: El Bajío. Convertido en la opción de inversión más atractiva en México, los retos, desafíos y nichos de oportunidad se confrontan ante los exitosos resultados de crecimiento. Acompáñenos en esta interesante reflexión, y únase a la exhortación de animosidad concluyente. Y por último, sumándose al interesante contenido de nuestros artículos de sección, Home Depot nos ofrece la oportunidad de conocer un aspecto más del sector Retail, permitiéndonos conocer cómo responden a las emergencias de reconstrucción ante las circunstanciales eventualidades de la temporada: huracanes, tormentas, tornados. Asegurándole una interesante lectura, le agradezco una vez más su preferencia, no sin antes desearle un exitoso periodo otoñal. Guillermo Almazo Publisher Editado mensualmente por: Negocios Editoriales Especializados SA de CV, Número 108 Año 8. Revista del mes de Octubre de Editor responsable: Guillermo Almazo Garza. Reserva de derechos al uso exclusivo Nº expedido por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Número de certificado de licitud de título y contenido Expediente: CCPRI/3/TC/13/ Domicilio de la publicación: Luis Donaldo Colosio s/n Loc 3 Parque Industrial Reynosa, Sección Norte, CP 88788, Reynosa Tamaulipas. Imprenta: Preprensa Digital. Caravaggio n 30, Col. Mixcoac. Distribuidor Sepomex. Tiraje certificado 15, ejemplares Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito de los editores, el contenido de los artículos no refleja necesariamente la opinión de los editores. "Certificado de circulación, cobertura y perfil del lector folio RHY emitido por RHY y registrado en el Padrón Nacional de Medios Impresos de la SEGOB." Publisher Editor Director de Ventas Miami Office Director Bajío Director de Diseño Director Ejecutivo Contabilidad Fotógrafos Traducción Publisher Editor Art Director Publication Manager Núm. 108, Vol.8 Octubre de Guillermo Almazo Adriana Leal Carlos Caicedo Gordon Harper Salomón Faz Vincent Velasco Víctor Almazo Erika Luna Federico de Jesus, Priscilla Guerrero Lorena Peralta Keith Biondo Felecia J. Stratton Michael Murphy Sonia Casiano OFICINAS México: +52 (55) Fax +52 (55) Monterrey: +52 (81) Fax +52 (81) Frontera; Reynosa: +52 (899) E.U.; Nueva York: + 1 (212) Fax + 1 (212) Síganos en Facebook y en Twitter 6 Inbound Logistics Latam

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10 EXPERTCOMMENT Fuente: KPMG * Las nuevas normas fiscales representan reto para M&A Las nuevas regulaciones serán uno de los retos para la actividad mundial de fusiones y adquisiciones. Se espera que aumente el volumen de transacciones pero las cambiantes normas generan duda en ciertas regiones. Las nuevas inquietudes en torno a las reformas fiscales internacionales y el escrutinio de las estructuras transnacionales podrían representar un reto para la actividad de fusiones y adquisiciones (M&A, por sus siglas en inglés) de acuerdo con la publicación Tributación de las Fusiones y Adquisiciones Transfronterizas (Taxation of Cross-Border Mergers and Acquisitions) de KPMG International, red de firmas multidisciplinarias que proveen servicios profesionales de Auditoría, Impuestos y Asesoría. La progresiva recuperación económica mundial y la demanda acumulada impulsarán la actividad de M&A, sin embargo se deberá considerar el impacto fiscal en las decisiones de inversión. El informe Tibutación de las Fusiones y Adquisiciones Transfronterizas destaca la información obtenida de 60 países, incluyendo a México, acerca de sus leyes y regulaciones, así como de las implicaciones fiscales en la estructuración y financiamiento de operaciones de M&A. Esta herramienta puede ser útil para comprender el impacto fiscal en las operaciones de fusiones y adquisiciones que se realizan en diferentes países. Es de resaltar para la región, que las autoridades fiscales en América Latina han adoptado medidas más estrictas y tácticas más sofisticadas para identificar los casos de incumplimiento. Tal es el caso de México, donde se han visualizado cambios significativos que deben ser considerados. Mostramos un optimismo cauteloso con respecto a los actuales mercados de fusiones y adquisiciones. Está incrementando la actividad alrededor del mundo, aunque no con la rapidez con la que muchos lo esperaban, indicó Carlos Vargas, Socio de Impuestos, especialista en Fusiones y Adquisiciones de KPMG en México. Estamos viendo muchos negocios 8 Inbound Logistics Latam

11 más pequeños, considerando que los más grandes todavía tienen que emerger, agregó. A pesar de que las condiciones de la actividad de M&A pueden ser excelentes, los factores normativos podrían tener un impacto en el volumen de negociaciones. Los gobiernos alrededor del mundo, que están orientados a los ingresos fiscales, están implementando nuevas disposiciones que refuercen sus bases fiscales y frenen las agresivas estructuras fiscales transnacionales. Por otro lado, las medidas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), para afrontar la erosión de la base gravable y reubicación de utilidades (BEPS, por sus siglas en inglés), así como los nuevos ojos públicos puestos en la transparencia e integridad fiscales están generando en negociadores y compañías, nuevas inquietudes en cuanto a la manera en que estructuran sus inversiones, y si las transacciones que celebran podrían estar perjudicando a sus marcas. CASO DE MÉXICO La inversión extranjera en México por parte de empresas multinacionales se ha incrementado considerablemente durante la última década, gracias en parte a la extensa red de convenios fiscales y comerciales celebrados, particularmente en años recientes, con los socios financieros y comerciales más importantes del país, incluidos Estados Unidos (EU), Canadá, algunos países de Centroamérica, Sudamérica, la Unión Europea (UE) y algunos países asiáticos. De acuerdo con Carlos Vargas: En México, se espera que las nuevas inversiones por parte de multinacionales que están expandiendo sus operaciones en el país, tengan un mayor crecimiento durante los próximos años. Por ello, las organizaciones tendrán que estar atentas a conservar estructuras fiscalmente eficientes, y poner atención a los cambios de la Reforma Fiscal Entre los cambios más importantes de la Reforma Fiscal que se deberán considerar, se encuentran los siguientes: Se derogó el Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU) y el Impuesto sobre Depósitos en Efectivo (IDE). Se eliminó el régimen de consolidación fiscal. Se propuso un régimen opcional para grupos corporativos, aunque es similar al régimen derogado. Conforme a la nueva legislación, los pagos realizados a una compañía en el extranjero que controla a un contribuyente o es controlada por uno, no son deducibles cuando se pagan con respecto a intereses, regalías o asistencia técnica y cuando se considera que la compañía receptora en el extranjero es transparente y sus participantes no pagan impuestos sobre dichos ingresos. Los pagos que el receptor considera como no existentes y los pagos que una compañía en el extranjero no considera como ingresos gravables también son no deducibles. Cuando se realiza el pago de remuneraciones a empleados, que Inbound Logistics Latam 9

12 EXPERTCOMMENTS se consideran exentas para el empleado (para efectos de Seguridad Social, fondo de ahorro, finiquitos a empleados, bonos anuales y tiempo extra) son deducibles. A partir de 2014, la tasa del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en la zona fronteriza aumentó de 11% a 16%. Por otro lado, los inversionistas mexicanos directos o indirectos en regímenes fiscales preferenciales están obligados a reconocer sus ingresos sobre una base actual, y presentar una declaración anual sobre sus negocios y actividades de inversión en dichas jurisdicciones. La decisión de adquirir un negocio implica un fuerte análisis por parte de ambas partes, se deben valorar los efectos que las recientes modificaciones tendrán en las transacciones, así como contar con la información necesaria para valuar su negocio, por lo tanto, es importante tener presente que la asesoría por parte de un experto es fundamental para tomar la mejor decisión y obtener los beneficios esperados, señaló Carlos Vargas. UN PUNTO DE VISTA GLOBAL En Europa, la actividad de fusiones y adquisiciones siguió el patrón global general en 2013, incrementando trimestre a trimestre hasta los últimos tres meses del año. Alemania ha visto el mayor crecimiento, en tanto que los países mediterráneos se han esforzado por recuperar su posición. La excepción es España, quien ha estado activa debido a algunas ventas de activos representativas entre los fondos de capital privado. El informe hace referencia a que, entre los países de la región Asia-Pacífico, Australia, China e India siguen siendo los principales lugares con actividad de M&A, aunque el apetito por llevar a cabo negociaciones en China e India ha disminuido a causa de factores normativos. En Estados Unidos (EU), la actividad de alguna manera disminuyó en 2013, debido a una ráfaga de actividad a finales de Sin embargo, las compañías a nivel mundial siguen interesadas en EU. De hecho, nuevos informes muestran que el valor interno de las fusiones y adquisiciones en EU, se ha disparado más de 370% entre el primer trimestre del ejercicio 2013 y el primero de Finalmente, la actividad de fusiones y adquisiciones en América Latina para 2013, fue relativamente baja, salvo las transacciones de capital privado que mostraron cierta recuperación el año pasado. Sin embargo, se espera un mayor volumen en 2014, dado el notable potencial del Sector Energético y de recursos naturales, infraestructura y los fondos disponibles en el mercado. Al realizar una fusión o adquisición, es crucial comprender las implicaciones fiscales que impone el país en el que se ubican las empresas. Para tener éxito en las operaciones de M&A venideras y seguir atrayendo la inversión a nuestro país, será importante que las autoridades mexicanas se concentren en trabajar en un marco regulatorio propicio para dichas operaciones, concluyó Carlos Vargas. * Si deseas mayor información sobre el estudio, contactar a las ejecutivas de KPMG: Jessica Sánchez, kpmg.com.mx, y Nachelt Rodríguez, 10 Inbound Logistics Latam

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14 TRENDS Fuente: Accenture * Los mercados emergentes siguen atrayendo atención El 22% de los líderes de distribución planean invertir más de 40 mdd en su cadena de suministro en mercados emergentes. La consultora Accenture presentó los Factores de éxito de la cadena de suministro en los mercados emergentes, un estudio sobre tendencias mundiales que permite observar las prácticas más exitosas en las cadenas de suministro de 10 sectores industriales en los mercados en vías de desarrollo. A pesar del papel vital que la tecnología representa para ayudar a las compañías a administrar la complejidad y volatilidad en las operaciones globales, sólo el 48% de las empresas en mercados emergentes utilizan la tecnología extensivamente en sus cadenas de suministro, mientras que el 45% la subutiliza y sigue apoyándose de actividades manuales. La investigación de Accenture también identificó las mejores prácticas y a los líderes de la cadena de suministro a partir de la muestra y encontró que el 73% de ellos usa tecnología extensivamente en las cadenas de suministro que apoyan su presencia en los mercados emergentes, contra sólo el 31% de aquellos que tienen un desempeño inferior. Los directivos más avanzados reconocen que las cadenas de suministro no buscan sólo la eficiencia, sino también de diferenciación. Esto les ha permitido enfrentar a compañías locales establecidas con un fuerte reconocimiento de marca, así como a sus similares en esta carrera por hacer llegar nuevos productos a nuevos mercados, señaló Argenis Bauza, Managing Director de Supply Chain Products de Accenture México. Casi tres cuartas partes de las más de 1,000 compañías globales encuestadas en el estudio de Accenture señalaron que habían realizado inversiones importantes en dichas 12 Inbound Logistics Latam

15 herramientas de automatización como sistemas de manufactura, ERP y sistemas de cadenas de suministro. El estudio deja ver que aquellos líderes que lograron crecer 20% o más sus sistemas de distribución en mercados emergentes durante el último par de años lo hicieron debido al acompañamiento tecnológico en el 58% de los casos. De los sectores industriales estudiados, las compañías de electrónica y alta tecnología parecen ser las más agresivas en el uso de la tecnología en su organización de cadena de suministro para apoyar sus estrategias en mercados emergentes. Otras prácticas que los líderes de la cadena de suministro aplican en mercados emergentes incluyen: 1) Generan valor agregado complementando una estructura de bajo costo con un mayor enfoque en la calidad y el conocimiento de mercado. Al conjuntar valor, como una estructura reducida de costos, los líderes de la cadena de suministro que se basan en la calidad tienen el doble de probabilidades que los que no son líderes (17% contra 7%) para diferenciarse. Por el contrario, quienes no son líderes a menudo están enfocados en la rentabilidad o en construir una estructura de costos competitiva. 2) Los líderes aplican una gama más amplia de modelos de cadena de suministro en los mercados emergentes. Dentro de la gama completa de opciones a invertir -plantas, centros de distribución y proveedores en la región, operaciones establecidas en el mercado, o contratar talento local para ayudar a administrar la cadena de suministro- el 47% de los líderes han establecido empresas conjuntas o sociedades con organizaciones locales, ya que buscan crear operaciones flexibles capaces de responder a los cambios inesperados del mercado. Por el otro lado, las adquisiciones complejas en tiempo, fueron usadas sólo por el 36% de todos los encuestados como medio de atender sus mercados emergentes prioritarios. 3) Los líderes de la cadena de suministro invierten más agresivamente. Para ayudarles a alcanzar sus metas de crecimiento en los mercados emergentes en los próximos tres años, los líderes planean invertir agresivamente en sus operaciones, con el 22% de ellos planeando invertir más de 40 millones de dólares en su cadena de suministro. De forma interesante, los encuestados en el sector bancario (29%) tenían la mayor propensión a indicar que planean invertir más de 40 millones de dólares para desarrollar sus capacidades de cadena de suministro. Asimismo, el 66% de los líderes encuestados tienen una mayor probabilidad de invertir en capacidades para mejorar la excelencia operativa de la ejecución de su cadena de suministro estandarizando, simplificando y automatizando procesos, usando servicios compartidos y modernizando los sistemas de TI. También tienen una mayor probabilidad, que aquellos con un menor desempeño, de priorizar las inversiones en su infraestructura física (p.ej. expansión de instalaciones de manufactura y redes de almacén más grandes) y análisis del cliente. * Para mayores informes sobre el estudio, contactar a los ejecutivos de Accenture: Daniel Gelemovich, área de Mercadotecnia y Comunicación com y Román Calápiz, Analista de Comunicación, Inbound Logistics Latam 13

16 RESEARCH Fuente: Porter Novelli * Las ventas al detalle representan una oportunidad para los operadores logísticos A medida que los 3PLs planean transformar sus modelos de negocio, más proveedores adoptan soluciones CRM basadas en la nube para mejorar la relación con los clientes. Penske Logistics, proveedor global de servicios logísticos y servicios de cadena de suministro, en conjunto con Capgemini Consulting, la marca global de consultoría estratégica y de transformación del Grupo Capgemini, y Penn State University, proveedor mundial de soluciones de administración de talento Korn/Ferry International, anunciaron los resultados del 19 Estudio Anual de Logística Tercerizada (3PL) 2015 que analiza al mercado global de tercerización de retailers (fabricantes o comerciantes al detalle) y proveedores de logística (3PLs) en la industria. El reporte mundial más reciente muestra que las relaciones entre retailers y 3PL continúan prosperando a medida que se abre un nuevo panorama de ventas al detalle en todos los canales. Debido a que los consumidores buscan la oportunidad de comprar en todo momento, los establecimientos de ventas al detalle están comenzando a invertir en tecnología, recursos de cadena de suministro y estrategias de satisfacción que brindarán una experiencia transparente en todos los canales de ventas al detalle. Debido a una economía global inconsistente, los retailers reportan que en promedio, el 36% de los gastos de logística totales está relacionado con la tercerización, en comparación con el 44% del año pasado. Sin embargo, el 67% de los retailers está incrementando el uso de los servicios de logística tercerizada este año (72% en el 2013). El 53% de ellos está reduciendo o consolidando el número de 3PLs que usan. Para casi un tercio (32%) de los retailers y 3PLs encuestados, el servicio al cliente es la fuerza detrás de la inversión en múltiples canales. Con base en las respuestas de más de 770 retailers y proveedores de servicios logísticos en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico y Latinoamérica, el reporte concluye que aunque 14 Inbound Logistics Latam

17 es bien entendida la importancia de una red con múltiples canales, las cadenas de suministro de estos canales siguen madurando, dejando abierta una brecha entre las expectativas de consumo / venta al detalle y las compañías que adoptan un enfoque de esperemos a ver qué pasa. Asimismo, se menciona que el servicio al cliente (32%), los niveles de servicio (23%) y los costos de envío (11%) son impulsores clave para adoptar un enfoque de múltiples canales. Sin embargo, un tercio de los encuestados (33%) no está preparado para manejar tales formas de venta al detalle. Sólo el 2% de los encuestados se calificó como un elemento de alto rendimiento en el espacio de múltiples canales. La mitad de los encuestados (50%) está evaluando o invirtiendo en nuevas estrategias de satisfacción para permitir que crezca la red de múltiples canales, pero el 16% está utilizando o considerando la entrega a domicilio de su tienda local, 15% hace o planea una entrega en domingo, 12% usa o investiga sobre entrega a clientes en la que un comprador de la tienda entrega los bienes, y el 11% está usando o considera el servicio de recolección. A medida que los clientes continúan pidiendo más servicios de los retailers y, en última instancia, de los 3PLs, es posible que el modelo de negocios 3PL siga evolucionando aún más. Si las compañías continúan invirtiendo de forma creativa en soluciones de múltiples canales y pactando nuevas asociaciones, estas nuevas soluciones tienen el potencial de alterar la forma en que los 3PLs existentes hacen negocios, comentó Shanton Wilcox, Vicepresidente de Administración de Cadena de Suministro de Capgemini Consulting. Tanto retailers (75%) como operadores logísticos (77%) están de acuerdo en que el sector 3PL podría beneficiarse significativamente de la disponibilidad de capacidades de Administración de Relaciones con Clientes (Customer Relationship Management - CRM) personalizadas según la industria. Para los 3PLs, esto significa optimizar los flujos de trabajo y procesos globales, para brindar visibilidad de nivel ejecutivo a líderes comerciales e identificar ineficiencias y cuellos de botella en operaciones comerciales; para los retailers, entrega de información en tiempo real sobre temas como visibilidad de entregas. Para el 40% de los retailers, los procesos de licitación son decisivos para que los 3PLs utilicen o no tecnologías CRM eficientes. Debido a que los establecimientos de ventas al detalle cada vez son más dependientes de la tecnología para la visibilidad en tiempo real de operaciones, los retailers y proveedores 3PL están invirtiendo en sistemas de administración de almacén (58%), software de planeación de recursos empresariales (54%), sistemas de administración de transportación (54%), visibilidad de cadena de suministro (43%), add-ons para sistemas de administración de almacén (33%) e identificación de frecuencia de radio (RFID) (21%). Asimismo, están invirtiendo en tecnologías que les Inbound Logistics Latam 15

18 RESEARCH permiten personalizar la experiencia de compra, como aplicaciones móviles (33%). Las tecnologías CRM y móviles pueden generar valor para 3PLs y sus clientes. El reto será que los ejecutivos de ventas más experimentados y productivos adopten estas nuevas tecnologías, dijo John Langley, Profesor Clínico de Sistemas de Información de Cadenas de Suministro y Director del Centro de Desarrollo para la Investigación de Cadenas de Suministro en el Smeal College of Business de la Universidad Estatal de Pennsylvania. MÉXICO CONTINÚA GENERANDO OPORTUNIDADES PARA FABRICANTES Y 3PLS El surgimiento de México como un destino de fabricación cercano a la costa continúa en el 2014: 40% de los retailers en el estudio indicó que han migrado algunas operaciones a México. Los retailers indicaron que están migrando las operaciones a México desde EU (55%), China (36%) y Canadá (9%). La ubicación y los tratados de libre comercio de México han incenti- vado a los fabricantes para continuar invirtiendo en la región, dijo el Presidente de Penske Logistics, Marc Althen. Hemos tenido operaciones en México durante casi 20 años y continuamos viendo un ambiente empresarial favorable para la logística a corto y largo plazo. Los retailers en el estudio indicaron que México les brinda costos operativos más bajos, impuestos aduanales favorables, tiempo de tránsito reducido y una proximidad a fuentes de suministro. Sin embargo, los retailers también enfatizaron que los principales retos a los que se enfrentan en México son crimen, seguridad, infraestructura y regulaciones complejas. Administración estratégica de la fuerza laboral tendrá especial importancia para la industria 3PL, ya que se espera que se enfrente a una escasez de talento. En el estudio, 62.6% de todos los encuestados dijo que están teniendo dificultad para encontrar o atraer talento, y se espera que la tasa promedio de incremento de contratación dentro de la industria de cadena de suministro de crecimiento sea más alta que la tasa promedio de crecimiento en otras ocupaciones. Las estimaciones muestran que 60 millones de personas saldrán de la industria en el 2015, pero sólo hay 40 millones de personas para llenar el espacio. Esto se debe a que las posiciones existentes dentro de la industria de cadena de suministro y la dinámica de los profesionales de la cadena de suministro cambian rápidamente. Las cambiantes cadenas de suministro multicanal ya están tomándose con seriedad este modelo de negocios y comenzando a buscar formas de optimizar su proveedor 3PL, dijo Zack Deming, experto en Servicios de Logística y Transportación en Korn/ Ferry International. Optimizar la administración de la fuerza laboral a través del uso de herramientas de planeación analíticas puede ayudar a preparar a las empresas para la escasez potencial de talento. * Para mayor información sobre este estudio, favor de contactarse con Gabriela Sandoval: 16 Inbound Logistics Latam

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20 GLOBALFACTS Fuente: DHL Supply Chain Reevaluar la cadena de suministro para mitigar la volatilidad en mercados emergentes El modelo de "cadena de suministro global con adaptabilidad regional" se está convirtiendo en el nuevo paradigma para cumplir con los cambios globales en la demanda del sector Tecnología. Desafíos y oportunidades se vislumbran a corta distancia. Una nueva investigación independiente realizada por DHL Supply Chain, muestra que para satisfacer la demanda y maximizar la oportunidad que representa el hacer negocios en mercados emergentes, las empresas de tecnología deben reevaluar de manera significativa y contundente sus cadenas de suministro actuales, si quieren evitar el riesgo de impactar negativamente su participación en el mercado o su margen de utilidad. El estudio "El camino hacia el crecimiento: moldeando las cadenas de suministro en los mercados emergentes desarrollado por Lisa Harrington, presidente del grupo lharrington LLC, deja en claro que el modelo de "cadena de suministro global con adaptabilidad regional" se está convirtiendo en el nuevo paradigma para cumplir con los cambios globales en la demanda del sector Tecnología. En este entorno, se presentan desafíos y oportunidades como la tendencia a adoptar cadenas de suministro regionalizadas, los cortos ciclos de vida de los productos, así como los constantes movimientos demográficos. De acuerdo a la investigación publicada, existen tres tendencias importantes que afectan a las operaciones de la cadena de suministro del sector Tecnología: 1. La nueva cadena de suministro regionalizada. Para satisfacer la demanda mundial y la cambiante dinámica del mercado, las cadenas de suministro, que antes recorrían largas distancias, están siendo reemplazadas por modelos basados en las 18 Inbound Logistics Latam

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