Tecnologías innovadoras aplicadas al sector turístico

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1 Descubrir ideas prácticas y conocimiento para desarrollar una estrategia de éxito. Richard Veal Conocer platma la nueva plataforma tecnológica de los Miembros Afiliados de la OMT. Carlos Romero Dexeus Tecnologías innovadoras aplicadas al sector turístico Seminario Internacional de los Miembros Afiliados de la OMT Jueves, 20 de enero de 2011, Madrid - España Adquirir un conocimiento inédito del comportamiento de los visitantes en el destino Aurkene Alzua-Sorzabal Cómo interactúa el hotel del futuro con el turista mediante tecnologías avanzadas e innovadoras? José Manuel de Riva Zorrilla Colaboran:

2 Información práctica Título Seminario internacional sobre tecnologías innovadoras aplicadas al sector turístico Organización Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT) Dirigido a Profesionales del sector turístico, universidades, empresas e interesados en los principales acontecimientos sobre turismo y tecnologías. Fecha Jueves 20 de enero de 2011 Horário De 9.00 a Lugar Sala N101-N102 (entrada Norte). FITUR. Madrid (España). Descripción El escenario turístico internacional está en constante evolución. Internet y las nuevas tecnologías han sido, y siguen siendo, la fuerza que transforma y brinda nuevos desafíos al desarrollo del turismo en el mundo. Por ello, el sector turístico debe de estar atento, siguiendo cada paso de su evolución, adaptándose y reaccionando para optimizar sus recursos y generar más valor a sus organizaciones y a la experiencia de los viajeros del siglo XXI. La OMT está comprometida con la innovación y por eso está apostando firmemente por el uso de tecnologías avanzadas que faciliten y fomenten el intercambio de información y conocimiento entre los sectores gubernamental y no gubernamental del turismo mundial. Compartir innovaciones pioneras que resultan de un buen uso de la tecnología aplicada al desarrollo de productos y servicios turísticos es una buena dirección para el conjunto del sector turístico. Por ello, tendremos la oportunidad de presentar en este seminario, además de relevantes proyectos y experiencias innovadoras, la herramienta denominada platma, una plataforma online de los Miembros Afiliados de la OMT, que tiene como objetivo fomentar el diálogo abierto, estimular la colaboración, el intercambio de experiencias, opiniones y conocimiento entre los actores del sector turístico mundial. Con este Seminario se trata, en definitiva, de generar debates productivos sobre tecnología, innovación y participación en el mundo del turismo a través de plataformas, productos e iniciativas prácticas que demuestran ser eficaces a la hora de mejorar la experiencia turística y la competitividad de las organizaciones. Inscripción La asistencia es gratuita. El registro está disponible online en www2.unwto.org/es/afiliados/fitur2011 Más información En o en el teléfono / 100

3 PROGRAMA Inscripción Ceremonia inaugural Márcio Favilla L. de Paula, Director Ejecutivo de la OMT Eulogio Bordas, Presidente Miembros Afiliados de la OMT Joan Mesquida, Secretario General de Turismo de España Taleb Rifai, Secretario General de la OMT PANEL Debate Moderador: Javier Bustamante, Presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas - SEGITTUR. Tecnología e innovación: Desafíos para un nuevo turismo. Javier Blanco, Director de los Miembros Afiliados de la OMT. Plataforma platma: Una herramienta tecnológica para la colaboración turística mundial. Carlos Romero Dexeus, Director de Investigación, Desarrollo e Innovación - SEGITTUR Pausa café PANEL 2 Iniciativas innovadoras de base tecnológica para impulsar el desarrollo del turismo Moderador: Antonio López de Ávila, Director del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas (IE Business School) Ponentes: egistour: Sistemas inteligentes para la medición de flujos de visitantes en tiempo real. Aurkene Alzua-Sorzabal, Directora Ejecutiva de CICtourGUNE (España) THOFU - Tecnología del hotel del futuro. José Manuel de Riva Zorrilla; Presidente y Consejero Delegado, Grupo Gesfor (España) Venice Connected - Tecnologías web para una ciudad turística. Nicola Callegaro, Jefe de proyecto, Ayuntamiento de Venecia (Italia) El proyecto Cloud Destination. Miguel Ángel Chacón, Presidente, Prodigy Consultores (España) Cómo alcanzar el éxito en la gestión de destinos y marketing?: el caso de la ciudad de Bath, Inglaterra. Richard Veal, Presidente de New Mind (Reino Unido) Cómo utilizamos la tecnología en el desarrollo de segmentos sociales necesitados, mediante el turismo? Angelica Mkok, Jefe de Responsabilidad Social Corporativa para Europa, Oriente Medio e África, Grupo Amadeus (Kenia) Debate Conclusiones y clausura Márcio Favilla L. de Paula, Director Ejecutivo de la OMT

4 PONENTES Márcio Favilla Economista, con Master en Estudios del Desarrollo por el Instituto de Estudios Sociales, con especialización en Planeamiento del Desarrollo Regional. Ha ejercido diversos cargos relevantes en la función pública nacional entre ellos, el de Viceministro de Turismo de Brasil. Actualmente desempeña el puesto de Director Ejecutivo de OMT con diversas responsabilidades orgánicas. Eulogio Bordas Desde 1978, dirige una de las compañías líderes en consultoría de turismo THR Asesores en Turismo, Hotelería y Recreación. Bajo su liderazgo, THR ha desarrollado proyectos para más de 800 compañías y destinos, cadenas hoteleras, grupos de inversión, gobiernos de más de 40 países y organizaciones internacionales. Es miembro del Tourism Research Centre y Presidente de los Miembros Afiliados de la OMT. Joan Mesquida Licenciado en Ciencias Políticas y Sociología y en Derecho. Estudios de doctorado en Ciencias Políticas. Técnico Superior de Administración Especial. Fue Conseller de Hacienda y Presupuestos del Gobierno de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares (1999), y Director General de la Policía y de la Guardia Civil. Es Secretario de Estado de Turismo desde el abril de Taleb Rifai Doctor en Urbanismo y Ordenación Regional. Tiene una dilatada experiencia en la función pública internacional y nacional, en el sector privado y en el mundo universitario. Fue Subdirector General de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y desempeñó varias carteras ministeriales en el Gobierno de Jordania. El Sr. Rifai ha desempeñado el cargo de Secretario General Adjunto de OMT, y de Secretario General interino hasta su elección en la última Asamblea General de OMT en 2009.

5 Javier Bustamante Moreno Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Diplomado en Función Gerencial de Administraciones Públicas por Esade. Actualmente es Presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A (SEGITTUR). Con anterioridad, ha desempeñado la Dirección General de Planificación Estratégica de la Consejería de Trabajo del Gobierno de las Islas Baleares y la Gerencia Municipal del Ayuntamiento de Ibiza y Calvià (Mallorca), donde además fue Director de Desarrollo Estratégico, y Director Económico Financiero. Javier Blanco Herranz Licenciado en Derecho y Master en Recursos Humanos. Letrado del Parlamento Vasco. Fue Viceconsejero de Turismo del Gobierno Vasco (España), entre 1992 y Ha sido miembro del Consejo Español de Turismo. Integrante del equipo que preparó el Plan Horizonte 2020 del Turismo español. Ha publicado y publica artículos sobre diversas materias turísticas, e imparte conferencias en numerosos foros turísticos nacionales e internacionales. Desde 2008 es Director de la Secretaría de Miembros Afiliados de la OMT. Carlos Romero Dexeus Economista, Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas por el IE, en la actualidad ocupa el cargo de Director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística en SEGITTUR. Con anterioridad ha desempeñado también las funciones de Director Ejecutivo de los Miembros Afiliados de la OMT y Director General de la Fundación OMT Themis. Antonio López de Ávila Licenciado en Ciencias Jurídicas y Director del Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas del IE Business School desde De 2001 a 2003 ocupó el cargo de Asesor del Secretario de Estado de Turismo y Comercio de España y de 2004 a 2007 fue Director de Desarrollo Corporativo - Sector Turismo en el IE Business School. Además, es tutor de proyectos de creación de empresa y profesor de Gestión Organizacional de la IE University.

6 PONENCIAS egistour: Sistemas inteligentes para la medición de flujos de visitantes en tiempo real. Dª. Aurkene Alzua-Sorzabal (España), Directora Ejecutiva de CICtourGUNE. Dª. Aurkene Alzua-Sorzabal se doctoró en Outdoor Recreation and International Tourism en el departamento de Recursos Naturales y Forestales de la Universidad de Purdue, EE.UU (1999). En la actualidad, es la Directora General del Centro de Investigación Cooperativa en Turismo, CICtourGUNE y Profesora en la Universidad de Deusto. Miembro del Consejo de IFITT (International Federation for IT and Travel and Tourism), y del Consejo Editorial de la revista Journal of Information, Technology and Tourism (JITT), sus últimos trabajos se han enfocado hacia la innovación, adopción de tecnologías y la competitividad del sector turístico. Buenas prácticas de la ponencia: Herramienta de inteligencia competitiva que proporciona información objetiva, en tiempo real, georeferenciada, y de visualización, permitiendo a los gestores de destino adquirir un conocimiento inédito del comportamiento de los visitantes en el destino y abriendo un mundo de posibilidades de nuevos y futuros servicios. THOFU: Tecnologías del hotel del futuro D. José Manuel de Riva Zorrilla (España), Presidente y Consejero Delegado de Grupo Gesfor. José Manuel de Riva, Ingeniero Industrial, es Presidente y Consejero Delegado del Grupo Gesfor. Comenzó su trayectoria profesional el año 1974 en IBM, pasando en 1975 a Unión Eléctrica FENOSA, como responsable de Desarrollo Informático. En el año 1985, crea Informática Gesfor, hoy en día matriz de un grupo multinacional, dedicado a la Consultoría y Servicios en TI y RR.HH., con 8 filiales internacionales, que facturó 80 M de euros en 2009 y cuenta con más de empleados. Buenas prácticas de la ponencia: Se va a describir como interactúa el hotel del futuro con el turista, mediante tecnologías avanzadas e innovadoras, que cambiarán completamente el actual concepto del hotel. Venice Connected - Tecnologías web para una ciudad turística D. Nicola Callegaro (Italia), Jefe de Proyecto del Ayuntamiento de Venecia. Nicola Callegaro es Jefe de Proyecto y Director del área "//venice>connected" del Departamento de Turismo del Ayuntamiento de Venecia. Fue Webmaster y Jefe de Marketing online para la Sociedad Irlandesa para la Cancer en Dublín y luego Jefe de Proyectos online para la Web oficial del Ayuntamiento de Venecia. Tiene una amplia experiencia en la búsqueda de financiación y en estrategias de marketing en redes sociales. Buenas prácticas de la ponencia: Mediante una serie estudios de casos prácticos, los asistentes conocerán las estrategias claves para predecir y gestionar los flujos turísticos con el fin de permitir a las autoridades públicas y operadores privados mejorar la calidad y rentabilidad de los servicios prestados.

7 Cloud Destination D. Miguel Ángel Chacón (España), CEO de Prodigy Consultores. Miguel Ángel Chacón es Ingeniero Técnico en Informática de Gestión e International MBA. Sus áreas principales de conocimiento se relacionan con la gestión de propuestas y búsqueda de socios y oportunidades de proyectos, asesoría a empresas para los diferentes programas I+D+i, así como la transferencia e internacionalización de resultados de proyectos. Ha participado y gestionado más de 200 proyectos I+D+i financiados con fondos públicos (internacionales, europeos, nacionales y regionales) y privados. Desde el año 2009 es Director General y socio fundador de la empresa Prodigy Consultores. Buenas prácticas de la ponencia: Con la ponencia Cloud Destination, se expone un modelo de despliegue de tecnología y modelo de negocio, beneficiosos para el desarrollo de destinos emergentes. En este sentido, tener la oportunidad de exponer el proyecto en el marco de la sesiones de trabajo de la UNWTO en FITUR, constituye en sí un gran reto, al tiempo de un a gran oportunidad. Cómo alcanzar el éxito en la gestión de destinos y marketing D. Richard Veal (Reino Unido), Presidente de New Mind. Richard Veal es Director de la empresa premiada de nuevos medios de comunicación, New Mind. Tiene una amplia experiencia en encontrar respuestas tecnológicas para el sector turístico para las organizaciones de gestión de destinos en el Reino Unido, donde New Mind tiene una importante cuota de mercado. Richard ahora dirige un equipo de más de 40 jefes de proyecto, desarrolladores, diseñadores y personal de marketing desde la sede de la empresa en Liverpool. Buenas prácticas de la ponencia: Los responsables de la gestión o promoción de destinos turísticos pueden aprovechar esta oportunidad para conocer ideas y conocimiento para desarrollar una estrategia de éxito. Además de conocer las mejores maneras de trabajar con y ganar la confianza de los proveedores, se presentarán nuevas estrategias para atraer el visitante del siglo XXI y rentabilizar el valor del entorno turístico en el destino. Cómo utilizamos la tecnología en el desarrollo de segmentos sociales necesitados, mediante el turismo? Angelica Mkok (Kenia), Jefe de Responsabilidad Social Corporativa para Europa, Oriente Medio y África del Grupo Amadeus. Angelica Mkok es responsable de la coordinación y el desarrollo de los proyectos de Responsabilidad Social Corporativa de Amadeus en las regiones de Europa, Oriente Medio y África. Con una dilatada experiencia profesional en las industrias de tecnología y de viajes, Angelica se incorporó a Amadeus en 2001, donde ejerció un papel fundamental en la Comunicación Global Corporativa, antes de su paso al área de Responsabilidad Social. Previo a su integración en Amadeus, Angelica desarrolló su carrera en comunicación en los campos de seguridad tecnológica y relaciones internacionales. Buenas prácticas de la ponencia: Explicar el caso de Amadeus como un ejemplo de una forma innovadora y muy práctica en el que las empresas pueden apoyar el desarrollo social y económico, utilizando los excedentes de los recursos de su negocio de manera sostenible. En el caso de Amadeus, los excedentes son nuestra tecnología y experiencia. El público está invitado a unirse a nuestra experiencia global.

8 Organización Mundial del Turismo (OMT) Miembros Afiliados La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas y representa la principal institución internacional en el campo del turismo. Constituye un foro mundial para debatir cuestiones de política turística y una fuente útil de conocimientos especializados en este campo. La OMT desempeña un papel central y decisivo en la promoción del desarrollo de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos. Además de sus 161 Estados Miembros y territorios, la OMT reúne en su seno a más de 400 Miembros Afiliados del sector privado. Miembros Afiliados Son organizaciones avanzadas y globales porque están a la vanguardia de la innovación, desarrollando nuevas tecnologías, realizando investigación y formando a los profesionales del sector turístico del futuro. De hecho, uno de cada cinco miembros opera en todas las regiones del mundo. Contacte con nosotros en: Telf.: / 243 /100

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