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1 escuela de negocios: cursos experto y máster C/ Valle de Zuriza 38 local Zaragoza Telf Fax

2 cursos de experto universitario y máster: ámbito turismo on-line

3 Experto en destinos turísticos sostenibles Objetivos: Formar especialistas en la organización y gestión de destinos turísticos sostenibles mediante la capacitación, con base teórica, de la práctica planificativa y de gestión. Dotar al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para gestionar y dirigir el ámbito del turismo sostenible. Temario: Módulo 1: El destino turístico sostenible Concepto y especificaciones Componentes del destino turístico sostenible Tipologías y ciclos de vida de destinos turísticos Estructura empresarial del mercado turístico Psicosociología del turismo El posicionamiento "sostenible", valor añadido del destino Módulo 2: Planificación de destinos turísticos sostenibles Circunstancias y entornos necesarios para la planificación específica Proceso para la creación de un plan de turismo sostenible Información y estudios previos necesarios Planificación sostenible Gestión de política local de turismo Planificación de complejos turísticos sostenibles Ventajas e inconvenientes de diferentes tipos de empresas de turismo en términos de sostenibilidad Agenda 21 para los viajes y el turismo Módulo 3: Estrategias de marketing para la sostenibilidad Estrategias de marketing sostenible para las infraestructuras Estrategias de marketing sostenible dirigidas a las empresas turísticas ya ubicadas en el destino o de nueva implantación Estrategias para un capital humano cualificado Políticas fiscales e incentivos para el turismo sostenible Módulo 4: El sistema recomendado para la implementación Los modelos para la coordinación público-privada en turismo La entidad para la gestión sostenible del destino (EGSD) La constitución de la EGSD Los indicadores de sostenibilidad en turismo Elementos básicos para la definición de un sistema de indicadores Una propuesta de indicadores de sostenibilidad para la planificación y la gestión de los destinos turísticos. La puesta en marcha de un sistema de indicadores para el turismo sostenible La empresa turística sostenible.

4 Duración: El curso tiene una duración de 250 horas, con un periodo de 6 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Experto es condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos. Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales cuyo ámbito de trabajo esté relacionado con el desarrollo de actuaciones relacionadas con el mercado turístico, desarrollo de planes de marketing, así como a cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral e interesados en esta temática. Para obtener un Título de Experto Universitario no es necesario poseer previamente un grado es decir, Diplomatura o Licenciatura. Precios y forma de matrícula: El curso Experto en destinos turísticos sostenibles tiene un coste de 1350 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Experto en destinos turísticos sostenibles, será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

5 Experto en dirección y desarrollo de recursos humanos de empresas turísticas Objetivos: Formar especialistas en la gestión de las personas dentro de las organizaciones referentes del mercado turístico. Dotar al alumno de los métodos para la planificación, gestión y desarrollo de los recursos humanos en su dimensión jurídica, psicológica y empresarial. Temario: Módulo 1: Planificación estratégica de RRHH en el sector turístico Enfoque estratégico Misión y proceso general de la planificación Elementos de la planificación estratégica Cuadro de mando integral Módulo 2: Habilidades directivas en el sector turístico Liderazgo Comunicación Interpersonal Gestión de conflictos Negociación profesional Gestión del tiempo Dirección de grupos y equipos de trabajo Autocontrol Emocional Módulo 3: Comunicación interna y externa en el sector turístico Concepto de comunicación La comunicación corporativa La comunicación interna dentro de la empresa La comunicación externa en la empresa Módulo 4: Gestión por competencias en el sector turístico Qué son las competencias? El modelo de gestión Modelo de gestión por competencias Elaboración de los perfiles competenciales Valoración del nivel competencial Desarrollo por competencias Módulo 5: Valoración de puestos y política retributiva en el sector turístico Análisis y descripción de puestos según la tipología de la empresa turística Valoración de puestos de trabajo, métodos cualitativos y cuantitativos Introducción de la política retributiva Sistemas retributivos Estructura salarial Niveles profesionales Costes de personal y masa salarial Módulo 6: Selección de personal y E-recruitment en el sector turístico Planificación de plantillas Selección de personal

6 Selección por competencias E-Recruitment Módulo 7: Gestión de la formación en empresas del sector turístico Gestión de la demanda de formación Desarrollo del plan de formación Marco de Ayudas y subvenciones Evaluación de la formación Las tecnologías en la formación. E-learning. Módulo 8: Las tecnologías en la administración de RRHH en empresas turísticas La gestión documental Groupware Workflow Internet e intranet Portales de empleados Herramientas de la evaluación del desempeño Módulo 9: Gestión laboral de la empresa turística y negociación colectiva La relación laboral Modalidades de contratación Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo Extinción de la relación contractual Sistema de inspección de trabajo y seguridad social Infracciones y sanciones en el orden social La negociación colectiva. Convenios colectivos que afectan al sector turístico Conflictos colectivos Sindicalización de los trabajadores Asociaciones empresariales El sistema de la seguridad social Duración: El curso tiene una duración de 250 horas, con un periodo de 6 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Experto es condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos. Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales cuyo ámbito de trabajo esté relacionado con el desarrollo de actuaciones relacionadas con el mercado turístico y la gestión de recursos humanos en este sector, así como a cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral e interesados en esta temática. Para obtener un Título de Experto Universitario no es necesario poseer previamente un grado es decir, Diplomatura o Licenciatura.

7 Precios y forma de matrícula: El curso Experto en dirección y desarrollo de RRHH en empresas turísticas tiene un coste de 1350 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Experto en destinos turísticos sostenibles, será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

8 Experto en gestión de Empresas hoteleras Objetivos: Presentar una visión general de la dirección de una empresa turística dedicando una atención especial a la empresa hotelera. Abordar el estudio de los problemas de los principales departamentos funcionales de cualquier empresa hotelera Proporcionar una serie de herramientas que servirán para la toma de decisiones. Temario: Módulo 1: La gestión hotelera La industria hotelera La gestión hotelera Estructura organizativa de la empresa hotelera Estructura del mercado y legislación del sector de alojamientos turísticos en España Módulo 2: La gestión departamental I Introducción a la gestión basada en procesos Organización del sistema de procesos propuesto Departamento de dirección Departamento de alojamiento: recepción Módulo 3: La gestión departamental II Departamento de alojamiento: pisos Departamento de alimentación y bebidas: comedor-restaurante Departamento de alimentación y bebidas: cocina Módulo 4: La gestión departamental III Departamento de alimentación y bebidas: economato. Departamento de servicios generales: mantenimiento. Departamento de servicios generales: animación turística. Sistemas de apoyo informatizado para la gestión hotelera. Módulo 5: Gestión de la calidad hotelera Introducción a la calidad hotelera. El aseguramiento de la calidad. Implementación de un sistema de calidad. Costes de la no calidad. Módulo 6: Marketing hotelero Introducción al marketing El cliente El producto El precio La comercialización La comunicación publicitaria Plan de marketing y desarrollo de estrategias Módulo 7: Creación de nuevos establecimientos Situación actual del sector hotelero en España. Creación de establecimientos turísticos. Circunstancias de apertura de establecimientos según tipología.

9 Volumen de implantación de nuevos establecimientos. Duración: El curso tiene una duración de 250 horas, con un periodo de 6 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Experto es condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos. Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales cuyo ámbito de trabajo esté relacionado con el mercado turístico, estudiantes de especialidades turísticas, interesados en conocer y analizar los problemas a los que deben enfrentarse los directivos y responsables de cualquier área de gestión de la empresa hotelera, así como a cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral e interesados en esta temática. Para obtener un Título de Experto Universitario no es necesario poseer previamente un grado es decir, Diplomatura o Licenciatura. Precios y forma de matrícula: El curso Experto Universitario en gestión de empresas hoteleras, tiene un coste de 1350 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Experto Universitario en gestión de empresas hoteleras, será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

10 Experto en Marketing Turístico Objetivos: Adquirir una visión profunda y actual de las herramientas del marketing aplicadas al turismo. Conocer la actividad empresarial turística, profundizando en la gestión, dirección y marketing de las empresas turísticas, obteniendo, a la vez, una visión global del complejo entramado turístico. Aprender a desarrollar todas las técnicas y herramientas de gestión que dentro de las áreas clave de las empresas turísticas permitan la adaptación y optimización de sus recursos. Temario: Módulo 1: El marketing turístico El marketing. Introducción a los elementos del marketing. El mix de marketing. El plan de marketing. El marketing como herramienta de trabajo en el sector turístico. Relevancia y repercusión del turismo como elemento económico. Módulo 2: Análisis de la demanda turístico Introducción a la demanda turística. Análisis psicosocial y comportamiento del consumidor. Segmentación de mercados. Técnicas de análisis. Módulo 3: Análisis de la oferta / producto El producto turístico Ciclo de vida del producto turístico El posicionamiento La marca Tipos de productos turísticos Módulo 4: El precio Concepto y factores de elección del producto según su precio Modelos de fijación de precios Gestión de precios según los diferentes tipos de empresas turísticas. Módulo 5: La comercialización del producto La distribución del producto como elemento de marketing turístico. Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico. Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en internet. Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros/intermediarios. Creación del marco de objetivos y del plan de ventas. Módulo 6: La comunicación del producto Breve historia e introducción a la publicidad. Comportamiento del consumidor.

11 Características, medición de audiencias y utilización de los diferentes medios convencionales. Características y utilización de los diferentes medios no convencionales. La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido. El plan de medios: evaluación de planes y seguimiento de resultados. Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos. Módulo 7: El plan de marketing Introducción al plan de marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo. Planificación estratégica. Presupuestos y previsiones del plan de marketing. Elaboración del plan de marketing. Control de ejecución del plan, acciones y retorno a la inversión Evaluación del plan. Duración: El curso tiene una duración de 250 horas, con un periodo de 6 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Experto es condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos. Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales cuyo ámbito de trabajo esté relacionado con analizar el mercado turístico, desarrollar planes de marketing, así como a cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral e interesados en esta temática. Para obtener un Título de Experto Universitario no es necesario poseer previamente un grado es decir, Diplomatura o Licenciatura. Precios y forma de matrícula: El curso Experto Universitario en Marketing Turístico tiene un coste de 1350 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Experto Universitario en Marketing Turístico, será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

12 Experto En Organización Y Gestión De Destinos Turísticos Sostenibles Objetivos: Temario: Conocer los conocimientos y recursos necesarios para poner en marcha un proyecto basado en el turismo sostenible, definido como aquellas actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y social, y con los valores de una comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes, donde la relación entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje. EL DESTINO TURÍSTICO SOSTENIBLE Concepto y especificaciones Componentes del destino turístico sostenible Tipologías y ciclos de vida de destinos turísticos Estructura empresarial del mercado turístico Psicosociología del turismo El posicionamiento "sostenible", valor añadido del destino PLANIFICACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES Circunstancias y entornos necesarios para la planificación específica Proceso para la creación de un plan de turismo sostenible Información y estudios previos necesarios Planificación sostenible Gestión de política local de turismo Planificación de complejos turísticos sostenibles Ventajas e inconvenientes de diferentes tipos de empresas de turismo en términos de sostenibilidad Agenda 21 para los viajes y el turismo ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LA SOSTENIBILIDAD Estrategias de marketing sostenible para las infraestructuras Estrategias de marketing sostenible dirigidas a las empresas turísticas ya ubicadas en el destino o de nueva implantación Estrategias para un capital humano cualificado Políticas fiscales e incentivos para el turismo sostenible SISTEMA RECOMENDADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN Los modelos para la coordinación público-privada en turismo La entidad para la gestión sostenible del destino (egsd) La constitución de la egsd Los indicadores de sostenibilidad en turismo Elementos básicos para la definición de un sistema de indicadores Una propuesta de indicadores de sostenibilidad para la planificación y la gestión de los destinos turísticos. La puesta en marcha de un sistema de indicadores para el turismo sostenible La empresa turística sostenible

13 Duración: El curso tiene una duración de 250 horas, con un periodo de 6 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Experto es condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos. Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales cuyo ámbito de trabajo esté relacionado con el mercado turístico sostenible, desarrollar estrategias de marketing para la sostenibilidad, así como a cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral e interesados en esta temática. Para obtener un Título de Experto Universitario no es necesario poseer previamente un grado es decir, Diplomatura o Licenciatura. Precios y forma de matrícula: El curso Experto en organización y gestión de destinos turísticos sostenibles tiene un coste de 1350 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Experto Universitario en Organización y gestión de destinos turísticos sostenibles, será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

14 Máster en Dirección de destinos turísticos sostenibles Objetivos: Formar especialistas en la organización y gestión de destinos turísticos sostenibles. Capacitar al alumno en la práctica planificativa y de gestión de destinos turísticos sostenibles en un ámbito territorial definido. Dotar a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para gestionar y dirigir el ámbito del turismo sostenible. Temario: Módulo 1: El destino turístico sostenible Concepto y especificaciones Componentes del destino turístico sostenible Tipologías y ciclos de vida de destinos turísticos Estructura empresarial del mercado turístico Psicosociología del turismo El posicionamiento sostenible, valor añadido del destino Módulo 2: Planificación de destinos turísticos sostenibles Circunstancias y entornos necesarios para la planificación específica Proceso para la creación de un Plan de turismo sostenible Información y estudios previos necesarios Planificación sostenible Gestión de Política local de Turismo Planificación de complejos turísticos sostenibles Ventajas e inconvenientes de diferentes tipos de empresas de turismo en términos de sostenibilidad Agenda 21 para los viajes y el turismo Módulo 3: Estrategias de marketing para la sostenibilidad Estrategias de marketing sostenible para las infraestructuras Estrategias de marketing sostenible dirigidas a las empresas turísticas ya ubicadas en el destino o de nueva implantación Estrategias para un capital humano cualificado Políticas fiscales e incentivos para el turismo sostenible Módulo 4: Sistema recomendado para la implementación Los modelos para la coordinación público-privada en turismo La entidad para la gestión sostenible del destino (EGSD) La constitución de la EGSD Los indicadores de sostenibilidad en turismo Elementos básicos para la definición de un sistema de indicadores Una propuesta de indicadores de sostenibilidad para la planificación y la gestión de los destinos turísticos La puesta en marcha de un sistema de indicadores para el turismo sostenible La empresa turística sostenible

15 Módulo 5: El marketing turístico El marketing Introducción a los elementos del marketing El mix del marketing El Plan de marketing El marketing como herramienta de trabajo en el sector turístico Relevancia y repercusión del turismo como elemento económico Módulo 6: Análisis de la demanda turística Introducción a la demanda turística Análisis psicosocial y comportamiento del consumidor Segmentación de mercados Técnicas de análisis Módulo 7: Análisis de la oferta/producto El producto turísitico Ciclo de vida del producto turístico El posicionamiento La marca Tipos de productos turísticos Módulo 8: El precio Concepto y factores de elección del producto según su precio Modelos de fijación de precios Gestión de precios según los diferentes tipos de empresas turísticas Módulo 9: La comercialización del producto La distribución del producto como elemento de marketing turístico Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en Internet Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros / intermediarios Creación del Marco de objetivos y del Plan de Ventas Módulo 10: La comunicación del producto Breve historia e introducción a la publicidad Comportamiento del consumidor Características, medición de audiencias y utilización de los diferentes medios convencionales Características y utilización de los diferentes medios no convencionales La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido El Plan de Medios. Evaluación de planes y seguimiento de resultados Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos

16 Módulo 11: El Plan de Marketing Introducción al Plan de Marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo Planificación estratégica Presupuestos y previsiones del Plan de Marketing Elaboración del Plan de Marketing Control de ejecución del Plan, acciones y retorno a la inversión Evaluación del Plan Duración: El curso tiene una duración de 600 horas, con un periodo de 10 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Máster es condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos. Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales que, sin tener una formación específica en destinos turísticos sostenibles, deben utilizar en su práctica habitual esos conocimientos o lo precisan para su promoción. A trabajadores cualificados y técnicos con necesidades de acreditar y/o mejorar su cualificación profesional en el área de Dirección de Empresas Turísticas, así como todos aquellos que estén interesados en trabajar en cualquiera de estos ámbito. Para obtener un Título de Máster Universitario es necesario poseer previamente un Grado, Diplomatura o Licenciatura. Precios y forma de matrícula: El Máster Dirección de destinos turísticos sostenibles tiene un coste de 2200 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Máster en Dirección de destinos turísticos sostenibles será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

17 Máster en administración corporativa de empresas turísticas Objetivos: Formar especialistas en la gestión de las personas dentro de las organizaciones referentes del mercado turístico. Dotar al alumno de los métodos para la planificación, gestión y desarrollo de los recursos humanos en su dimensión jurídica, psicológica y empresarial Adquirir una visión profunda y actual de las herramientas del marketing aplicadas al turismo. Conocer la actividad empresarial turística, profundizando en la gestión, dirección y marketing de las empresas turísticas, obteniendo, a la vez, una visión global del complejo entramado turístico. Aprender a desarrollar todas las técnicas y herramientas de gestión que dentro de las áreas clave de las empresas turísticas permitan la adaptación y optimización de sus recursos. Temario: Módulo 1: Planificación estratégica de RRHH en el sector turístico Enfoque estratégico Misión y proceso general de la planificación Elementos de la planificación estratégica Cuadro de mando integral Módulo 2: Habilidades directivas en el sector turístico Liderazgo Comunicación Interpersonal Gestión de conflictos Negociación profesional Gestión del tiempo Dirección de grupos y equipos de trabajo Autocontrol Emocional Módulo 3: Comunicación interna y externa en el sector turístico Concepto de comunicación La comunicación corporativa La comunicación interna dentro de la empresa La comunicación externa en la empresa Módulo 4: Gestión por competencias en el sector turístico Qué son las competencias? El modelo de gestión Modelo de gestión por competencias Elaboración de los perfiles competenciales Valoración del nivel competencial Desarrollo por competencias Módulo 5: Valoración de puestos y política retributiva en el sector turístico Análisis y descripción de puestos según la tipología de la empresa turística Valoración de puestos de trabajo, métodos cualitativos y cuantitativos

18 Introducción de la política retributiva Sistemas retributivos Estructura salarial Niveles profesionales Costes de personal y masa salarial Módulo 6: Selección de personal y E-recruitment en el sector turístico Planificación de plantillas Selección de personal Selección por competencias E-Recruitment Módulo 7: Gestión de la formación en empresas del sector turístico Gestión de la demanda de formación Desarrollo del plan de formación Marco de Ayudas y subvenciones Evaluación de la formación Las tecnologías en la formación. E-learning. Módulo 8: Las tecnologías en la administración de RRHH en empresas turísticas La gestión documental Groupware Workflow Internet e intranet Portales de empleados Herramientas de la evaluación del desempeño Módulo 9: Gestión laboral de la empresa turística y negociación colectiva La relación laboral Modalidades de contratación Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo Extinción de la relación contractual Sistema de inspección de trabajo y seguridad social Infracciones y sanciones en el orden social La negociación colectiva. Convenios colectivos que afectan al sector turístico Conflictos colectivos Sindicalización de los trabajadores Asociaciones empresariales El sistema de la seguridad social Módulo 10: El marketing turístico El marketing. Introducción a los elementos del marketing. El mix de marketing. El plan de marketing. El marketing como herramienta de trabajo en el sector turístico. Relevancia y repercusión del turismo como elemento económico. Módulo 11: Análisis de la demanda turístico Introducción a la demanda turística. Análisis psicosocial y comportamiento del consumidor. Segmentación de mercados. Técnicas de análisis. Módulo 12: Análisis de la oferta / producto El producto turístico Ciclo de vida del producto turístico El posicionamiento

19 La marca Tipos de productos turísticos Módulo 13: El precio Concepto y factores de elección del producto según su precio Modelos de fijación de precios Gestión de precios según los diferentes tipos de empresas turísticas. Módulo 14: La comercialización del producto La distribución del producto como elemento de marketing turístico. Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico. Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en internet. Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros/intermediarios. Creación del marco de objetivos y del plan de ventas. Módulo 15: La comunicación del producto Breve historia e introducción a la publicidad. Comportamiento del consumidor. Características, medición de audiencias y utilización de los diferentes medios convencionales. Características y utilización de los diferentes medios no convencionales. La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido. El plan de medios: evaluación de planes y seguimiento de resultados. Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos. Módulo 16: El plan de marketing Introducción al plan de marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo. Planificación estratégica. Presupuestos y previsiones del plan de marketing. Elaboración del plan de marketing. Control de ejecución del plan, acciones y retorno a la inversión Evaluación del plan. Duración: El curso tiene una duración de 600 horas, con un periodo de 10 meses de acceso al campus on line para su realización (puede existir una cierta flexibilidad en este punto). Metodología: El curso será impartido en modalidad e-learning. Los contenidos teóricos, lecturas y recursos complementarios, así como los cuestionarios de evaluación y el buzón para la comunicación estarán disponibles online en nuestra plataforma. Para la obtención del título de Másteres condición básica la presentación de un proyecto a la finalización de la acción formativa así como, la realización de un examen por cada uno de los módulos formativos.

20 Destinatarios: Este curso está dirigido a profesionales cuyo ámbito de trabajo esté relacionado con el mercado turístico, estudiantes de especialidades turísticas, interesados en conocer y analizar los problemas a los que deben enfrentarse los directivos y responsables del área de recursos humanos y de márketing de la empresa turística, así como a cualquier persona que quiera optimizar su inserción laboral e interesados en esta temática. Para obtener un Título de Máster Universitario es necesario poseer previamente una Titulación universitaria de primer ciclo, es decir, Grado, Diplomatura, Licenciatura y equivalentes. Precios y forma de matrícula: El Máster en administración corporativa de empresas turísticas tiene un coste de 2200 euros. Para formalizar la matrícula deberán rellenar la inscripción con los datos solicitados e ingresar el importe del curso al número de cuenta que figura en dicha inscripción o a través de nuestra página web, con tarjeta de crédito o paypal. Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Titulación: Tras la finalización del curso, la titulación obtenida Máster en administración corporativa de empresas turísticas será expedida por el Centro Universitario La Salle, adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

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