MEMORIA ANUAL NESSUS HOTELES PERÚ S.A.

Transcripción

1 Memoria 2014

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3 MEMORIA ANUAL NESSUS HOTELES PERÚ S.A.

4 Perfil de la empresa Somos la cadena hotelera líder en el Perú en términos de número de hoteles, habitaciones, y cobertura geográfica. A diciembre de 2014, contamos con 22 hoteles y 1,579 habitaciones en 13 localidades del Perú. Actualmente operamos tres marcas que cubren las necesidades de los diferentes segmentos de clientes: Classic (hoteles de 3 Estrellas), Select (hoteles de 4 Estrellas) y Private Collection (hoteles de 4.5 Estrellas). Nuestra marca Private Collection ofrece un servicio exclusivo, mediante el cual se brinda al huésped una experiencia sin igual en términos de ubicación, autenticidad y calidad que no se encuentra en otros lugares en el Perú. La marca Select, se centra en los turistas de negocio, no sólo ofrece una experiencia agradable y auténtica, sino también ofrece alojamiento funcional, eficiente y ejecutivo que le permite al huésped trabajar en un ambiente cómodo. Por último, la marca Classic ofrece alojamiento asequible y cómodo en lugares céntricos. Al mes de diciembre del 2014, nuestros ingresos totales alcanzaron los US$36.9 millones y EBITDA de US$6.4 millones. 69% 27% De los ingresos provinieron del alojamiento Alimentos y bebidas 4% Otras fuentes de ingresos incluyendo alquiler de salas para reuniones, servicio de lavandería y servicios de transporte Número de habitaciones disponibles Ingreso por habitación disponible (US$) 1,346 1,403 1,579 $ 46.0 $ 47.8 $ Ingresos (US$ mm) EBITDA (US$ mm) $33.7 $35.7 $37.9 $ 5.7 $ 5.8 $ tipo de cambio venta utilizado 2012 (2.551), 2013(2.796), 2014 (2.989)

5 A diciembre del 2014, nuestros 22 hoteles están distribuidos de la siguiente forma: - Hoteles de la marca Classic - Hoteles de la marca Select - Hoteles de la marca Private Collection DESGLOSE HOTEL POR MARCA 2014 DESGLOSE HOTEL POR MARCA Private collection 6 Hoteles 21 Classic 12 Private collection 7 Hoteles 22 Classic 12 Select 3 Select 3 DESGLOSE HOTEL POR TIPO DESGLOSE HOTEL POR TIPO Propio 5 5 Propio Hoteles Hoteles 22 CAC Arequipa Apertura: 2003 Ciudad: Arequipa Habitaciones: 104 Propio CAC Cusco Plaza Apertura: 2003 Ciudad: Cusco Habitaciones: 38 Propio CAC Nazca Apertura: 2004 Ciudad: Nazca Habitaciones: 60 Propio CAC Colca Apertura: 2003 Ciudad: Colca Habitaciones: 51 Propio CAC Cusco Catedral Apertura: 2004 Ciudad: Cusco Habitaciones: 43 CAC Korikancha Apertura: 2004 Ciudad: Cusco Habitaciones: 54 CAC San Blas Apertura: 2006 Ciudad: Cusco Habitaciones: 37 CAC Chincha Sausal Apertura: 2003 Ciudad: Cusco Habitaciones: 74 CAC San Antonio Apertura: 2003 Ciudad: Lima Habitaciones: 49 CAC Miraflores Centro Apertura: 2007 Ciudad: Lima Habitaciones: 58 CAC Tikarani Apertura: 2004 Ciudad: Puno Habitaciones: 50 CAC Machu Picchu Apertura: 2014 Ciudad: Aguas Calientes Habitaciones: 54 CAS Miraflores Apertura: 2012 Ciudad: Lima Habitaciones: 155 CAS Chiclayo Apertura: 2011 Ciudad: Chiclayo Habitaciones: 129 CAS Tumbes Apertura: 2013 Ciudad: Tumbes Habitaciones:57 CAPC Arequipa Apertura: 2007 Ciudad: Arequipa Habitaciones: 40 CAPC Miraflores Apertura: 2008 Ciudad: Lima Habitaciones: 148 Propio CAPC Cusco Apertura: 2006 Ciudad: Cusco Habitaciones: 93 CAPC Valle sagrado Apertura: 2004 Ciudad: Valle Sagrado Habitaciones: 92 CAPC Puno Apertura: 2006 Ciudad: Puno Habitaciones: 46 CAPC Isla Suasi Apertura: 2005 Ciudad: Suasi Habitaciones: 24 CAPC Trujillo Apertura: 2014 Ciudad: Trujillo Habitaciones: 147

6 # 1 en participación de mercado en términos de número de hoteles, habitaciones y destinos. Oferta Multi-segmentado que van del mercado asequible (Classic) al exclusivo (Private Collection) y (Select) mercados corporativos Ubicación de los hoteles de Casa Andina Tumbes Chiclayo Trujillo Lista de ubicaciones de Casa Andina Hotel Apertura Ciudad Marca Lima Chincha Nasca Tipo de propiedad Cusco Colca Arequipa Valle Sagrado Machu Pichu Puno Suasi CAC San Antonio CAC Arequipa CAC Colca CAC Cusco Plaza CAC Nasca CAC Cusco Catedral CAC Koricancha PC Valle Sagrado CAC Puno Tikarani PC Isla Suasi PC Cusco CAC San Blas PC Puno CAC Miraflores Centro PC Arequipa PC Miraflores CAC Chincha Sausal CAS Chiclayo CAS Miraflores CAS Tumbes CAC Machu Picchu PC Trujillo Lima Arequipa Colca Cusco Nasca Cusco Cusco Cusco Cusco Puno Cusco Cusco Puno Lima Arequipa Lima Sausal Chiclayo Lima Tumbes Machu Picchu Trujillo Classic Classic Classic Classic Classic Classic Classic Private Collection Classic Private Collection Private Collection Classic Private Collection Classic Private Collection Private Collection Classic Select Select Select Classic Private Collection Propio Propio Propio Propio Propio

7 Historia Casa Andina Casa Andina fue fundada en 2003 con el objetivo de crear una cadena de hoteles diferenciados que podría captar la creciente industria del turismo en el Perú. Nuestro primer hotel contaba con 49 habitaciones, que se convertiría en el primer Casa Andina Classic, ubicado en el distrito de Miraflores - Lima. Al principio, nuestra estrategia de crecimiento se centró en la orientación del mercado del ocio. En consecuencia, los próximos lugares objetivos fueron las ciudades de Arequipa, Colca y Cusco. Estos destinos fueron la clave para establecer nuestra presencia en el circuito turístico nacional en el sur del país. Durante el siguiente año, continuamos consolidando nuestra presencia en el circuito turístico del sur con la apertura de nuevos lugares en Puno y Nasca, así como la adición de ubicaciones en Cusco y Lima. Conjuntamente con nuestros hoteles de 3 estrellas de la marca Classic, queríamos desarrollar un tipo de hotel más exclusivo que serviría a un tipo más exigente de turista. En el año 2004 se nos presentó la oportunidad para abrir este tipo de hotel en el Valle Sagrado, un lugar cercano a Machu Picchu (uno de los lugares más emblemáticos de todo el Perú). Fue aquí donde el primer hotel Private Collection se estableció proporcionando una experiencia de servicio más personalizada y completa a los viajeros. Dado el éxito de nuestra marca exclusiva (Private Collection), Casa Andina continuó abriendo este tipo de formato de hotel en lugares emblemáticos en todo el circuito turístico del sur del Perú como Cusco, Isla Suasi y Puno (Lago Titicaca). En paralelo, continuamos con el desarrollo de la marca Classic en ciertas partes del circuito turístico del Sur. En el año 2011, nos enfocamos en la expansión hacia otro segmento que permitiría el acceso a un nuevo y creciente mercado el de los viajeros corporativos. Dado el impresionante crecimiento económico del Perú en los últimos años, nos centramos en el segmento de empresas mediante el establecimiento de una marca que atiende las necesidades del viajero de negocios Casa Andina Select. Estos hoteles se establecieron en los principales centros de negocios del Perú, principalmente en la ciudad de Lima. Es así que comenzamos a añadir hoteles que están situados en centros de negocio prometedores como Tumbes y Chiclayo en el norte del Perú. En el año 2014 se abrieron 2 nuevos hoteles (Classic Machu Picchu y Private Collection Trujillo) La Evolución de los hoteles de Casa Andina desde el año Classic Select Private Collection

8 Nuestra oferta a los viajeros de negocios y de ocio ofrece una gama completa de opciones de alojamiento que incluyen hoteles ejecutivos, asequibles y con servicio completo. Nuestra estrategia multimarca nos permite contar con varias vías de crecimiento a comparación de las cadenas que cuentan con un solo formato. Nuestras tres marcas nos permiten adaptar la oferta de habitaciones y servicio para satisfacer las necesidades de una base de clientes más amplia, que van desde los turistas con un presupuesto local hasta turistas internacionales de alto nivel y ejecutivos de empresas. Formato Hoteles espectaculares en lugares espectaculares Hoteles para disfrutar los viajes de negocios Hoteles confortables en lugares céntricos Año en que se fundó Estrellas # de hoteles # de habitaciones Ventas del 2014 (en MM de US$) Tarifa promedio 2014 (US$) USD 62 USD 82 USD 100 Tipo de hotel Enfoque en el cliente principal Servicio completo, ubicados en zonas exclusivas o destinos espectaculares Ejecutivo, en zonas comerciales Seguro, céntrico y asequible De ocio y de negocios De negocios De ocio y de negocios Habitaciones Muy cómodas Modernas y muy funcionales Estándar y prácticas Alimentos Servicio completo, desayuno buffet y restaurantes Desayuno buffet completo y restaurante ejecutivo Desayuno buffet estándar Tumbes Chiclayo Trujillo Classic Cusco Plaza 38 Cusco San blas 37 Cusco Koricancha 54 Cusco Catedral 43 Machu Pichu 54 Arequipa 104 Colca 51 San Antonio 49 Centro 58 Tikarani 50 Nasca 60 Sausal 50 Lima Chincha Nasca Cusco Colca Arequipa Valle Sagrado Machu Pichu Puno Suasi Select Lima 155 Tumbes 57 Chiclayo 129 Private Collection Trujillo 147 Cusco 93 Valle Sagrado 92 Lima 148 Arequipa 40 Puno Suasi 24 Puno Lago 46

9 Casa Andina Classic Nuestra marca Casa Andina Classic está dirigida a turistas de ocio de clase media nacionales y extranjeros que planean pasar un tiempo limitado en las instalaciones del hotel, y que están en busca de un sitio seguro y práctico, con todos los servicios necesarios. Nuestros hoteles son de tres estrellas, se encuentran cerca de destinos turísticos y cerca de los centros de transporte público de fácil acceso. Cuentan con una tarifa promedio a diciembre 2014 de US$62 incluyendo el servicio de desayuno continental y conexión Wi-Fi gratuita en las áreas comunes.

10 Casa Andina Select Nuestra marca Casa Andina Select se centra en servir a los viajeros de negocios que requieren instalaciones altamente prácticas y eficientes, manteniendo al mismo tiempo un ambiente cómodo. Nuestros hoteles son de cuatro estrellas, se encuentran en los principales centros de negocios y comerciales de cada ciudad; y ofrecen servicios básicos para el segmento como salas para reuniones y de conferencias. Cuentan con una tarifa promedio a diciembre 2014 de US$82. Los servicios incluyen conexión Wi-Fi gratuita en las áreas comunes, un restaurante en el hotel, centros de negocios y salas de conferencias, así como un gimnasio y un sauna.

11 Casa Andina Private Collection Nuestra marca Casa Andina Private Collection se centra en turistas nacionales y extranjeros de ocio de clase alta que están en busca de una experiencia de servicio completo con una atención personalizada. Nuestros hoteles son de cuatro estrellas y media, se encuentran en algunos de los lugares más espectaculares y tienen una inconfundible singularidad que no se encuentran en otros lugares de alojamiento en todo el Perú. Cuentan con una tarifa promedio a diciembre 2014 de US$100, lo que ofrece un alojamiento muy cómodo con personal dedicado a la atención al detalle. Los servicios incluyen un servicio de conserjería, un restaurante de primera clase dentro del hotel, conexión Wi-Fi gratuita en las áreas comunes, así como un gimnasio, piscina y un sauna.

12 Fuentes de Ingresos Nuestros ingresos provienen principalmente de alojamiento, alimentos y bebidas (A&B) y otras servicios diversos. En el 2014, nuestra estructura de ingresos fue: 69% Ingresos de alojamiento 27% Alimentos y bebidas A&B 4% Otras fuentes Los ingresos de alojamiento incluyen tarifas diarias pagadas por los clientes por noche. Los ingresos de A&B corresponden principalmente a las ventas en cada uno de los restaurantes y bares del hotel. La mayoría de las ventas de alimentos y bebidas provienen de los huéspedes del hotel, considerando una menor proporción proveniente de clientes externos. Otros ingresos incluyen reservas de salas para reuniones, conferencias, eventos sociales, servicios de catering y banquetes, y servicios complementarios ofrecidos en nuestros hoteles. El desglose de los ingresos del año 2014 por marca Classic Select Private Collection Otros 3% Otros 5% Otros 5% A&B 20% A&B 29 % A&B 30% Habitaciones 78% Habitaciones 66% Habitaciones 65%

13 Alojamiento Los ingresos por alojamiento corresponden a las tarifas diarias que pagan los clientes para permanecer en el hotel durante cada noche. Dados los diferentes servicios, el tamaño de las habitaciones y los servicios que nuestros diferentes formatos proporcionan, los rangos de precios varían de acuerdo a la marca. Adicionalmente a las diferentes marcas, los rangos de precios varían dependiendo del formato de reserva y la época del año en las que se reservan las habitaciones. A continuación se muestra una tabla que resume las variaciones de diferentes rangos de precio para el año 2014: Canales de reservas Tipo de formato de reserva De ocio Corporativo Clientes de último minuto En línea Fuera de línea SGD / SDI Empleados / eventos especial $ $ $ Temporada Temporada alta Temporada baja $ $ $ De ocio Clientes que se alojan en nuestros hoteles para fines de ocio. Son más sensibles a los precios que los corporativos y como resultado quieren obtener precios más bajos. Corporativos Clientes que se alojan en nuestros hoteles por viajes de negocios. Tomando en cuenta que los viajes de negocios por lo general se reservan en cuentas corporativas, los viajeros de negocios son menos sensibles a los precios. Clientes de último minuto Clientes que no hacen reservas con anticipación y se presenten al hotel y piden alojamiento la noche de su primera estancia. Dada la falta de previsión, el precio que se les cobra en todas las marcas está en el extremo superior de los rangos de precios. En Línea Se refiere a todos aquellos clientes que hacen una reserva directamente a través de la página web de la Compañía. Nuestra estrategia comercial considera expandir más la venta a través de este canal. Fuera de línea Incluye todas las reservas que no se hacen en persona, y tampoco a través del Internet o de un tercero. Esto incluye hacer reservas con anticipación por teléfono o personales directamente con nuestros ejecutivos comerciales. SGD / SDI Esta categoría es sinónimo de sistemas globales de distribución o sistemas de distribución de internet. Este formato de reserva se realiza a través de cualquier portal de Internet de terceros que permiten la reserva de habitaciones. Ejemplos de estos sitios web incluyen Expedia (EE.UU.), Hotels.com (EEUU), Hotelbeds (América Latina). Estos sistemas de distribución suelen cobrar una comisión por cada habitación reservada que varía en volumen, precio, así como otros factores. Empleados / Eventos Especiales Esta tarifa se refiere a eventos especiales tales como excursiones de la empresa, así como tarifas para empleados. Esta es una tarifa especial que no se ofrece al público en general. Temporada Alta La temporada alta en el Perú es aproximadamente de junio a noviembre (los meses pico son los meses de agosto a octubre) ya que la mayoría de los viajeros internacionales de ocio del hemisferio norte vienen para el período de vacaciones de verano. Durante este tiempo, el circuito turístico del sur está en su nivel más alto de ocupación y por ende, los precios son más altos. Temporada Baja - En el Perú es generalmente de diciembre a febrero. Durante este tiempo, la mayoría de los viajeros internacionales no están viajando activamente. Sin embargo, la parte norte del país recibe una gran cantidad de turismo nacional, dadas las atractivas playas y costas del norte durante el verano en el Perú. La ciudad de Lima y el segmento corporativo viajero, hay poca variación entre las temporadas bajas y altas, dado que la demanda de alojamiento es más inelástica.

14 La Selección de las Habitaciones La mayoría de nuestros hoteles ofrecen varias categorías de habitaciones a precios diferentes. Las categorías incluyen: tradicional, superior, suite, y suite imperial. Habitaciones tradicionales: Son habitaciones estándar, con una cama Queen o dos camas individuales y electrodomésticos básicos para las habitaciones, como un escritorio, una refrigeradora vacía, un kit para hacer café y una caja de seguridad. Habitaciones superiores: Son habitaciones más amplias con camas del mismo tamaño y los mismos electrodomésticos con un rincón o área adicional que incluye una pequeña sala de estar. Suite: Son las habitaciones más espaciosas y disponen de una cama de tamaño King y una sala de estar separada con sofás-cama de dos plazas. Suite imperial: Tienen las mismas comodidades que las suites con algunas comodidades adicionales que varían dependiendo del hotel. Por ejemplo, éstas podrían incluir una bañera privada de hidromasaje o un área con patio privado. En general, las habitaciones superiores son 15% más caras que las habitaciones tradicionales y las suites son 30 40% más caras que las habitaciones superiores.

15 A&B Los alimentos y las bebidas representan aproximadamente del 20% al 30% de todos los ingresos de los hoteles por lo cual se tiene un impacto significativo en el rendimiento general del hotel. Los márgenes varían según la ubicación, pero el beneficio bruto para los alimentos y las bebidas giran generalmente alrededor del 65%. A&B de los Hoteles Casa Andina Classic El formato Classic cuenta con una pequeña cafetería que ofrece un desayuno continental desde las 6 a.m. hasta las 10 a.m. a todos sus huéspedes, cuyo costo está incluido en la tarifa nocturna. El desayuno consiste en una gran variedad de jugos y bebidas calientes, una selección de panes y pasteles, diferentes tipos de queso y jamón, frutas y yogures que se sirven estilo buffet. No se ofrece almuerzo ni cena en estos lugares. Aunque el desayuno está incluido en la tarifa del hotel, se asigna US$5.00 a los ingresos de alimentos y bebidas.

16 A&B de los Hoteles Casa Andina Select El formato Select tiene un diseño funcional, pero tienen un servicio de restaurante completo llamado La Plaza Bar & Grill. Estos restaurantes ofrecen un desayuno buffet continental desde las 6 a.m. hasta las 10 a.m. y hay opciones para poder pedir a la carta a la hora del almuerzo o a la hora de la cena. Para el desayuno, todos los hoteles de la marca Select tienen el mismo concepto de buffet y ofrecen los mismos productos que los hoteles de la marca Classic; sin embargo, hay una opción para pedir alimentos calientes como huevos a la carta por un cargo adicional. El desayuno está incluido en la tarifa del hotel; se asigna US$8.00 a los ingresos de alimentos y bebidas. Para el almuerzo y la cena, el restaurante está abierto desde temprano en la tarde y ofrece un servicio de bar durante todo el día. La Plaza ofrece una cocina informal Peruana en un ambiente moderno e informal. Aunque la mayoría de los clientes del restaurante son huéspedes del hotel, en las ciudades como Tumbes y Chiclayo donde la infraestructura para poder salir a comer es débil, el restaurante La Plaza es ampliamente considerado como uno de los mejores restaurantes de la ciudad. El ticket promedio es de alrededor de US$19.00, con precios medios para aperitivos, platos principales y postres que cuestan US$8.50, US$13.80 y US$5.30, respectivamente. A pesar que los hoteles de Casa Andina Select no cuentan con un servicio a las habitaciones, todos los hoteles cuentan con un puesto que ofrece servicios las 24 horas que vende diversos alimentos y bebidas fáciles de llevar como sándwiches, bocadillos y gaseosas que se pueden colocar en las mini -refrigeradoras en todas las habitaciones.

17 A&B de los Hoteles Casa Andina Private Collection El formato Private Collection ofrece exquisitas comidas a través de su elegante restaurante Alma. Alma ofrece desayuno, almuerzo y cena a la carta que incluye el servicio a las habitaciones, así como un buffet continental en la mañana. Para el desayuno, los hoteles de la marca Private Collection tienen el mismo concepto y oferta de productos de buffet como la marca Classic y Select incluyendo la opción de pedir alimentos calientes como huevos a la carta por un cargo adicional. El desayuno está incluido en el precio del hotel, se asigna US$10.00 a los ingresos de alimentos y bebidas. Para el almuerzo y la cena, el restaurante ofrece sabores locales sabrosos inspirados en la región con platos principales como pastas y arroz, pescado de río, carne de res, cordero y alpaca, así como pescado de mar y mariscos, pollo y pato. El ticket promedio es de alrededor de US$21.00, con precios medios para aperitivos, platos principales y postres de US$8.50, US$17.00 y U$9.90, respectivamente. Una versión limitada de estos artículos están disponibles para el servicio a las habitaciones las 24 horas del día, sin embargo, todas las órdenes de los servicios a las habitaciones tienen un cargo adicional del 15% de servicio. Catering de A&B Los hoteles de las marcas Select y Private Collection también ofrecen instalaciones para reuniones y eventos orientados hacia los huéspedes de negocios y de ocio para los cuales el hotel puede proporcionar catering.

18 Otros Otros ingresos consisten principalmente de otros servicios diversos que se ofrecen al huésped. Esta es una parte relativamente pequeña del total de ingresos que representa el 5% o menos del total de ingresos por marca. % Del total de otros ingresos (2014) Telecomunicaciones Lavanderia Transporte Actividades Spa Sala de reuniones Equipamiento y servicios Alquiler de tienda Otros 6% 15% 11% 0% 3% 15% 6% 18% 26% 3% 16% 13% 1% 1% 34% 5% 8% 18% 2% 8% 34% 5% 10% 14% 5% 6% 16% Transporte Se refiere al transporte de personas, principalmente desde el aeropuerto hasta el hotel y viceversa, así como el transportar a los huéspedes por toda la ciudad. Este es un componente grande de los hoteles de Casa Andina Private Collection, dado que estos hoteles ofrecen sus servicios a turistas sofisticados que normalmente requieren este servicio. Salas para Reuniones Muchos de los hoteles, especialmente los hoteles de la marca Select, tienen grandes espacios que se utilizan como salas para reuniones y centros de conferencias que pueden ser alquilados para llevar a cabo reuniones, tanto corporativas como las relacionadas con el ocio. En Tumbes y Chiclayo, dos de los lugares donde se encuentran en la actualidad hoteles de la marca Select, las instalaciones para reuniones de los hoteles son los espacios más grandes de la ciudad, lo que conduce a que sean utilizados ampliamente durante todo el año. En general, las tarifas de alquiler de salas fluctúan para las marcas Classic, Select, y Private Collection desde US$ , US$212 1,500 y US$212 1,800 respectivamente. Alquiler de tiendas Algunos de nuestros hoteles cuentan con una variedad de tiendas (cafeterías, salones de belleza, spas, etc.) que se encuentran dentro de las estructuras de los hoteles. El alquiler asociado con el servicio está incluido en la categoría de alquiler de tiendas.

19 Estrategia de Negocio Nuestro modelo comercial se centra en impulsar el crecimiento de los ingresos y la mejora de la participación en el mercado, mientras que se mantienen o se amplían los márgenes. Los ingresos y el crecimiento de la participación en el mercado se basan en la constante apertura de nuevas unidades, la búsqueda de la expansión geográfica, el seguir una estrategia de multi-formato, y la aplicación de tácticas de marketing cuidadosamente planificadas. La mejora de márgenes, por el contrario, se basa en la mejora de la excelencia operativa mediante la implementación de las mejores prácticas que la Compañía ha llegado a dominar a lo largo de su historia empresarial. El historial de la Compañía ejemplifica el éxito del modelo de negocio y su capacidad para seguir consiguiendo resultados ideales. Actualmente, Casa Andina tiene la más amplia cobertura geográfica de cualquier cadena hotelera en el Perú. A lo largo de sus 11 años de historia, hemos establecido un grupo de ubicaciones que trabajan juntas para crear una exitosa red hotelera a nivel regional. Nuestros hoteles se pueden agrupar en cuatro áreas geográficas distintas basadas en la motivación del cliente para ir de viaje y el perfil. Estas regiones incluyen la región Lima, Cusco, Arequipa, Ica, Puno y Nor-Oriente. Tumbes Región Lima Número de hoteles: 4 El % total de la venta de los hoteles en el año 2014: 38% Región Cusco Número de hoteles: 7 El % total de la venta de los hoteles en el año 2014: 26% Chiclayo Trujillo 3 Región Arequipa Número de hoteles: 3 El % total de la venta de los hoteles en el año 2014: 10% 4 1 Lima Chincha Nazca 3 Colca Arequipa 2 Valle Sagrado Cusco Puno Suasi Región Ica Número de hoteles: 2 El % total de la venta de los hoteles en el año 2014: 5% Región Puno Número de hoteles: 2 El % total de la venta de los hoteles en el año 2014: 7% Región Nor Oriente Trujillo / Chiclayo / Tumbes Número de hoteles: 3 El % total de la venta de los hoteles en el año 2014: 14%

20 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

21 Directorio El Directorio se compondrá en no menos de tres (3) ni más de ocho (8) miembros. Serán elegidos en la junta general de accionistas, la misma que determinará el número exacto de miembros del Directorio. Los Directores desempeñaran el cargo por un periodo de tres años. Salvo las designaciones que se realicen para completar periodos. El Directorio debe renovarse totalmente al término de su periodo, pudiendo ser reelegidos indefinidamente todos o parte de sus miembros. El periodo del Directorio termina al resolver la junta general obligatoria anual. Para ser Director no se requiere ser Accionista, los Directores pueden ser removidos en cualquier oportunidad por la Junta General, el directorio elegirá al Presidente y al vice-presidente. Cada Director tiene derecho a un voto, los acuerdos de directorio se tomaran por mayoría absoluta de votos de los directores concurrentes. En caso de empate, lo decidirá el presidente. Todas las resoluciones emitidas por el Directorio, deberán constar en el Libro de Actas de Directorio. Mediante Junta General de Accionistas de fecha 29 de marzo de 2012, se designó al Directorio para el período Junio 2014, conforme se detalla a continuación: Nombre Julio César Luque Badenes Juan Stoessel Florez. Felipe Cebrecos Revilla Bernardo Rehder Remy Edward Roekaert Embrechts Cargo Presidente Vicepresidente Director Director Director

22 Reseña profesional de los directores JULIO CÉSAR LUQUE BADENES Director de la Compañía desde marzo del 2003 y Presidente del Directorio desde Su experiencia anterior incluye su participación en el directorio de diversas empresas del Grupo Intecorp. Tiene un título de Master en Economía y Dirección de Empresas por el Instituto de Estudios Superiores de Empresa (IESE) en Barcelona, España y es Ingeniero Mecánico por la Universidad Simón Bolívar, Venezuela. Actualmente es Presidente Ejecutivo de Métrica S.A, empresa consultora especializada en marketing y ventas, Presidente del Directorio de Nessus Hoteles, miembro del Comité Ejecutivo de Real Plaza y miembro del directorio de Supermercados Peruanos e Intercorp Retail, así como de otras compañías del Grupo Intercorp y de diversas empresas como Axur, Ilender, Peruplast, Supermercados Peruanos, Tiendas EFE, Cineplanet, Marsh Peru, MG Rocs, Promperu, Dinet y Talma Menzies. Asimismo se desempeña como Profesor en la Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Anteriormente se desempeñó como Gerente de Productos de S.C. Johnson & Son en Venezuela y Brasil, Gerente General de ACERCO (Perú) y Gerente General de ARMCO Comercial (Brasil). JUAN STOESSEL FLOREZ Director y Vicepresidente desde setiembre de Estudió la carrera de Hospitality Management y Hotel & Restaurant Management en la Universidad Johnson & Wales; perfeccionándose después en la Universidad de Cornell en Administración Hotelera para Gerentes Generales. Se desempeñó como Gerente General de la cadena de hoteles Sonesta Posadas de Inca hasta el año Además, es Socio y Presidente del Directorio de Cusco Restaurants S.A.C. (cadena de restaurantes en Cusco) y miembro del Directorio de la Sociedad Hoteles del Perú. FELIPE CEBRECOS REVILLA Director desde marzo del Tiene un título de Master in Public Administration (MPA) y un título del Advanced Management Program (AMP) otorgados ambos por Harvard University y es Ingeniero Civil de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Su trayectoria profesional incluye altos cargos ejecutivos y participación en el directorio de diversas instituciones públicas y privadas como el Banco Central de Reserva, el Banco Popular, la Superintendencia de Banca y Seguros, el Banco Central Hipotecario, la Caja de Ahorros de Lima, AFP Horizonte, etc. BERNARDO REHDER REMY Director desde marzo del Asimismo, fue director de Interbank, desde que se privatizó hasta el Ha sido fundador y presidente de Rehder y Asociados. Anteriormente fue gerente de la compañía de seguros El Sol (hoy Mapfre Perú). Ha sido presidente del Instituto Peruano de Administración de Empresas - IPAE, director del Museo de Arte de Lima, presidente de la Asociación Peruana de Empresas Productoras de Seguros APEPROSE y director de la Sociedad Filarmónica de Lima. Es graduado en derecho y ciencias políticas por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Tiene cursos de especialización en ESAN, Universidad de Piura y del College of Insurance de Nueva York. EDWARD ROEKAERT EMBRECHTS Director desde marzo del Posee una fructífera labor académica de 18 años como docente, decano y Rector en la Universidad San Ignacio de Loyola, desde el 2009, donde destacó por su compromiso con la calidad académica, el logro de acreditaciones y la implementación de una visión internacional.

23 Gerencia La Gerencia de la Sociedad se compone del Gerente General y los demás Gerentes que sean nombrados por el Directorio quienes ejercerán el cargo por tiempo indefinido. El Gerente General es el ejecutor de todas las disposiciones del Directorio y tiene la representación Jurídica, Comercial y Administrativa de la Sociedad. Según acuerdo tomado en la Junta General de Accionistas de fecha 17 de febrero de 2003, el actual Gerente General de la Sociedad es el señor Juan Stoessel Florez, quien desempeña tal cargo desde el 17 de febrero de 2003, y quien puede ejercer a sola firma las facultades establecidas en el Artículo 31º del Estatuto Social de la Sociedad. Inscripción: El nombramiento del actual Gerente General de la Sociedad se encuentra inscrito en el Asiento C00001 de la Partida Electrónica Nº del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima. Las principales gerencias de Nessus Hoteles Perú S.A. son las siguientes: Nombre Cargo Ingreso Experiencia (años) Juan Stoessel Florez Renzo Ricardo Temoche Romero Ravi Krishna Gerente General 2003 Más de 10 años Director de Administración y Finanzas 2009 Más de 10 años Director de Operaciones 2003 Más de 10 años Alfredo Perez-Costa Piscoya Director Comercial y Marketing 2011 Más de 5 años Eduardo Barriga Director de Recursos Humanos y satisfacción del Cliente 2014 Más de 10 años