SMART Mobile Services

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1 Mayor Eficiencia en el Gerenciamiento de Flotas de Móviles Optimización de Costos de Telefonía Móvil Mejor distribución de Consumos por Centro de Costos Mejor Atención de Help Desk para Usuarios de Móviles de Rack2 es una solución inteligente para gestionar los dispositivos móviles de su flota con alta eficiencia en procesos, tiempos y costos. Nuestra solución end-to-end lo ayudará a controlar mejor sus costos de telecomunicaciones y administrar la complejidad de su flota móvil, sin desenfocarlo de su negocio. En el día a día de nuestra gestión de móviles, su staff de IT podrá concentrarse en las actividades centrales de su negocio, a la vez que podrá disponer de la información para tener control total a través de nuestros reportes periódicos de performance del servicio. Consultoría Trabajamos junto a usted sobre sus necesidades específicas de negocios, para optimizar costos e incrementar su productividad, desarrollando un servicio a medida de su flota de móviles y de su empresa. Help Desk Hacemos que su flota de móviles esté soportada por un equipo altamente especializado, de manera de minimizar los tiempos de indisponibilidad de sus dispositivos. Auditoría de Costos Colaboramos con Usted para acercarle la información precisa, para controlar los gastos de su flota de móviles, auditar a sus proveedores, y reducir sus costos. Desarrollo de Aplicaciones Podemos extender el acceso a sus aplicaciones core desde sus móviles, desarrollando interfases o nuevas aplicaciones para smartphones.

2 Consultoría En Rack2 optimizamos las comunicaciones de su empresa, haciendo su uso más eficiente y obteniendo una mejora en su productividad. Colaboramos en el proceso de implementación de estos cambios y el monitoreo a lo largo de todo el proyecto Nuestros servicios incluyen: Análisis de proveedores y recomendación óptima. Benchmarking de condiciones contractuales, Análisis de comportamiento de los usuarios y Diseño de las políticas de uso más adecuadas en concordancia con la estrategia de comunicaciones de la empresa. Análisis de tecnologías, ajustes de infraestructura existente. Desarrollo de proyectos de comunicaciones acordes a las necesidades actuales del Cliente.

3 Help Desk Qué Proponemos? Atender todos los requerimientos, mediante los diferentes niveles de servicio, y coordinar las acciones con el operador de telefonía celular, hasta la solución del problema. Atender y derivar los pedidos de asistencia técnica y/o soporte de acuerdo con las prioridades que se establezcan. Atender y derivar los pedidos para realizar cambios y/o reparaciones. Gestionar la reparación de líneas y dispositivos ante los proveedores. Controlar los acuerdos de calidad de servicio estipulados con los proveedores. Nuestros Servicios incluyen: Administración de Incidentes Trouble Tickets Asistencia Online, Remota y Onsite Políticas, Procedimientos y Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) Reporting Logística y Fulfillment Contar con un servicio diferencial en distintas modalidades. Resolver conflictos sobre su Parque de Terminales Móviles. Enfocarse en su negocio. Gestionar los problemas hasta su resolución definitiva. Obtener mayor satisfacción de los usuarios internos. Obtener mayor productividad para su negocio.

4 Auditoría de Costos Este servicio tiene el objeto de supervisar los contratos de telecomunicaciones del Cliente e identificar gaps entre los servicios contratados y los recibidos con el fin de efectuar las correcciones pertinentes y entregar al Cliente reportes mensuales, para que puedan verificarse los niveles de servicio obtenidos y efectuarse los reclamos de reembolsos o créditos asociados con las mencionadas brechas de servicio. La auditoría brinda un control cruzado sobre cuatro variables: Facturación. Contratos. Inventario. Tarifación. De esta forma pueden validarse los volúmenes de minutos cursados y los montos facturados, en base al inventario actualizado de los servicios contratados y los acuerdos de precios vigente con los proveedores de servicios de Telefonía Móvil. Reducción de costos de Telecomunicaciones. Identificación de Sobredimensionamiento en el Parque Móvil Detección y Eliminación de servicios no utilizados. Detección y Eliminación de consumos inadecuados. Control de Uso del Parque Móvil. Mejoras en costos y calidad de servicios.

5 Desarrollo de Aplicaciones Para Móviles Qué Ofrecemos? Desarrollo de aplicaciones móviles a través de las tecnologías más utilizadas, Personalización y diseño de interfaz gráficas de usuarios móviles. Migración de aplicaciones entre plataformas móviles. Mantenimiento y Upgrade de Aplicaciones. Testing de usabilidad de aplicaciones móviles. Administración de datos entre las aplicaciones de la empresa y los móviles. Ahorro de Costos de Captura y transmisión de datos. Mejorar la calidad de servicio a sus Clientes. Integrar los procesos de la Organización con los Usuarios Móviles. Permiten tener siempre información actualizada al estar en línea. Obtener mayor productividad para su negocio.

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