SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN PDI-04

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Jaime Toledo Montes
hace 7 años
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1 SUSPENÓN O CNCELCIÓN DE L CERTIFICCIÓN PDI-04 CONTROL DE CMIOS Y MODIFICCIONES Número de Revisión Descripción del cambio 00 Emisión Fecha de emisión Diciembre 2009 Encargado del Sistema de Gestión Elaboró Gerencia de Operaciones Revisó Dirección General utorizó PDI-04 1 de 6 ORGNISMO DE CERTIFICCIÓN CON SENTIDO

emisión Diciembre 2009 Encargado del Sistema de Gestión Elaboró Gerencia de

2 1 OJETIVO Describir los criterios y el método utilizado para tomar la decisión de la suspensión o cancelación de la certificación de un Cliente. sí como establecer los periodos aplicables. 2 LCNCE. Inicia desde que se genera un incumplimiento a los criterios de CCM para el Otorgamiento o mantenimiento de la Certificación, suspensión, subsanación de los motivos de suspensión hasta la cancelación. 3 REFERENCIS. Manual del Sistema de Gestión de CCM ISO/IEC 17021:2006 Requisitos para los organismos que realizan la auditoria y la certificación de sistemas de gestión. Procedimiento PPL-01 Programación de uditorias Procedimiento PGO-06 uditorías a Sistemas de Gestión Procedimiento PDI-03 Quejas, apelaciones, recursos y litigios Procedimiento PDI-01 Decisión de la Certificación y Criterios del Certificador NEXO 1 Reglas del comité de partes 4 Definiciones Suspensión. La suspensión de la certificación, significa la prohibición temporal de exhibir los logotipos o marcas que indican la condición de organización certificada o hacer referencia alguna, así como del uso del certificado expedido por CCM como prueba de cumplimiento de los requisitos de la norma de referencia dentro de las actividades y localizaciones incluidas en el alcance de la certificación suspendida. Cancelación. La cancelación de la certificación, significa la prohibición total de exhibir los logotipos o marcas que indican la condición de organización certificada o hacer referencia alguna, así como del uso del certificado expedido por CCM como prueba de cumplimiento de los requisitos de la norma de referencia dentro de las actividades y localizaciones incluidas en el alcance de la certificación. 5 CTIVIDDES. 5.1 Decisión de suspensión de la certificación La decisión se toma considerando los siguientes criterios: a) El Cliente ha cumplido uno o algunos de los siguientes Criterios del Certificador: 1. El Cliente ha evidenciado la implantación o mantenimiento de su Sistema de Gestión de manera SUFICIENTE de acuerdo con los requisitos establecidos en las normas de referencia, así como en los acuerdos legales firmados con CCM. Entendemos por manera suficiente aquella en la que CCM no ha detectado no conformidades y/o el Cliente ha presentado evidencia de su cumplimiento para las observaciones señaladas durante el proceso de auditoria y ha cumplido con los acuerdos legales. PDI-04 2 de 6 ORGNISMO DE CERTIFICCIÓN CON SENTIDO

3 REFERENCIS. Manual del Sistema de Gestión de CCM ISO/IEC 17021:2006 Requisitos para los organismos que realizan la auditoria y la certificación de sistemas de gestión.

3 2. No realizar ninguna actividad que pueda perjudicar a CCM como organización ni a sus actividades Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que afecten al proceso o alcance que se desee certificar. b) El Cliente ha cumplido alguno de los siguientes criterios de la Gerencia de Operaciones: 1. El Cliente Certificado no permite la realización de las auditorias de seguimiento o de re-certificación de acuerdo con la periodicidad requerida. 2. El Cliente ha dejado de cumplir con el pago estipulado en el contrato firmado con CCM. 5.2 Periodos de suspensión de la Certificación. La suspensión de un Cliente no podrá exceder los 180 días naturales de acuerdo a lo siguiente: a) Para un incumplimiento a los criterios del Certificador: Se deberá realizar una re-auditoria para lo cual se otorgará un plazo de 90 días naturales para realizar y concluir el proceso de re-auditoria hasta la decisión del certificador. b) Para un incumplimiento a los criterios del Gerente de Operaciones: Cuando el cliente no permita la realización de las auditorias de seguimiento y/o de recertificación, se le otorgara un plazo de 90 días naturales para realizar y concluir el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador. El cliente puede solicitar mediante un escrito dirigido a CCM una prorroga al plazo de suspensión, para lo cual CCM podrá otorgar dicha prorroga hasta por 80 días naturales para realizar y concluir el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador. Sí al concluir el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador el cliente no ha realizado el pago de acuerdo a lo estipulado en el contrato firmado con CCM se procederá a la suspensión otorgando un plazo de 30 días naturales. El inicio de la suspensión comenzara a partir de la detección de algún(os) incumplimiento(s) de acuerdo a los criterios señalados en el presente documento y será registrado en el formato Carta de suspensión (). Pueden producirse suspensiones parciales tanto de las actividades afectadas por la suspensión como en cuanto al alcance geográfico, en estos casos CCM comunicará a la organización certificada las actividades y/o localizaciones afectadas por la suspensión. 2 juicio del Certificador. PDI-04 3 de 6 ORGNISMO DE CERTIFICCIÓN CON SENTIDO

b) El Cliente ha cumplido alguno de los siguientes criterios de la Gerencia de Operaciones: 1.

4 Una vez subsanados los motivos de la suspensión de la certificación en los periodos establecidos por CCM, se podrá continuar con el proceso de Decisión en la etapa adecuada, de acuerdo al procedimiento PDI-01 Decisión de la certificación y Criterios del Certificador. El cliente tiene la opción de presentar apelaciones a las decisiones de reducción o suspensión de la certificación, de acuerdo al procedimiento PDI-03 Quejas, apelaciones, recursos y litigios. 5.3 Decisión de cancelación de la certificación. La responsabilidad de la decisión de la cancelación será del Certificador y/o Gerente de Operaciones. La Gerencia de Operaciones emitirá al cliente la Carta de Cancelación en el formato (FO-PDI-04-02). sí mismo, el cliente podrá o no estar suspendido para hacerse acreedor del estatus de Cancelado de acuerdo a los siguientes criterios: a) Incumplimiento muy grave o reiterativo, de alguna(s) de la(s) cláusula(s) estipulada(s) en el contrato firmado con CCM. b) Por la no subsanación de las causas que motivaron la suspensión. El cliente tiene la opción de presentar apelaciones a la decisión de cancelación de la certificación, de acuerdo al procedimiento PDI-03 Quejas, apelaciones, recursos y litigios. 6 Formatos para la generación de registros. CLVE FO-PDI Carta de suspensión Carta de cancelación. MRE PDI-04 4 de 6 ORGNISMO DE CERTIFICCIÓN CON SENTIDO

El cliente tiene la opción de presentar apelaciones a las decisiones de reducción o suspensión de la certificación, de acuerdo al procedimiento PDI-03 Quejas, apelaciones, recursos y litigios. 5.

5 7 DIGRM DE FLUJO. Se detecta el incumplimiento del Cliente de alguno o algunos criterios establecidos por CCM Criterios del Certificador? Criterios del Gerente de Operaciones 1 Cumplimiento insuficiente al sistema de gestión ctividades que puedan perjudicar a CCM Incumplimiento con los requisitos legales y reglamentarios El cliente esta de acuerdo? Se emite carta de suspensión otorgado un plazo de 90 dias naturales para solventar el incumplimiento Presenta disconformidad por escrito y se trata de acuerdo al PDI-03 Se han solventado el o los incumplimientos? Se emite la decisión de la cancelación y la Gerencia de Operaciones emite la Carta de Cancelación al cliente FO-PDI Se continua con el Proceso de Decisión de acuerdo al PDI-01 El cliente presenta disconformida a la decisión de la cancelación de la certifcación? Se trata de acuerdo al PDI-03 FIN PDI-04 5 de 6 ORGNISMO DE CERTIFICCIÓN CON SENTIDO

6 1 Se permite la realización de la auditoria de seguimiento o recertificación? Incumplimiento con el pago estipulado ha concluido el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador y no se ha realizado el pago? El cliente esta de acuerdo? Se emite carta de suspensión otorgando un plazo de 90 días naturales para realizar y concluir con el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador Se emite carta de suspensión otorgando un plazo de 30 días naturales para realizar el pago. El cliente esta de acuerdo? Presenta disconformidad por escrito y se trata de acuerdo al PDI-03 se concluyo con el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador en los 90 días? se realizo el pago? Presenta disconformidad por escrito y se trata de acuerdo al PDI-03 El Cliente solicita una prorroga al Plazo de Suspensión por escrito? CCM otorgara una prorroga hasta por 80 días naturales para realizar y concluir con el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador Se continua con el Proceso de Decisión de acuerdo al PDI-01 Se han solventado el o los incumplimientos? PDI-04 6 de 6 ORGNISMO DE CERTIFICCIÓN CON SENTIDO

Se emite carta de suspensión otorgando un plazo de 90 días naturales para realizar y concluir con el proceso de auditoria hasta la decisión del certificador Se emite carta de suspensión otorgando un

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