Retail. Tecnología & Elon Musk. Taxis. Especial. 25 años de. historia bajo la mirada de Mekano. sin límites qué son y cómo.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Retail. Tecnología & Elon Musk. Taxis. Especial. 25 años de. historia bajo la mirada de Mekano. sin límites qué son y cómo."

Transcripción

1 N 58 Año XV Julio 2015 Elon Musk Creaciones sin límites Wearables Camino a su masificación: qué son y cómo funcionan Taxis De la calle a los smartphones Especial Tecnología & 25 años de Retail historia bajo la mirada de Mekano Una publicación del grupo Mekano

2 4 Mensaje Fracasa rápido, fracasa a bajo costo. 5 Claves Wearables, tecnología en el cuerpo. 6 Columna Competir con Omnicanal en retail. 7 Tendencias Especial 25 años: Tecnología y retail. 12 Personaje Elon Musk, físico sudafricano. 14 Cliente 25 años de trayectoria: Gracias! 18 Caso de negocios Las apps de los taxis. 22 Caso de éxito Sistema SMS LOC: La Elegante Dynamics AX Nibsa S.A 26 Novedades DESTACADOS 06 La tecnología invadió todos los ámbitos de la vida de las personas. El retail no fue la excepción: el código de barras, las facturas electrónicas, el surgimiento de los malls, entre otros, cambiaron el estilo del mercado chileno. Mekano fue protagonista de esta transformación. 12 TENDENCIAS Caso de negocios Con un touch es posible encontrar taxi sin demora y acceder a un servicio con altos niveles de calidad. Se trata de apps que ofrecen cómodos traslados. Sin embargo, este modelo de negocio ha encontrado detractores. Personaje Internet, energía y transporte son las áreas que le apasionan a Elon Musk. En todas ellas este físico ha hecho importantes y concretos aportes en innovación. 15 Mensaje Comité Editorial José María Alvarez, director de MekanoSige Sebastián Fuenzalida, gerente de innovación Mekano Gabriela Manríquez, responsable de marketing Mekano Maximiliano Penna, gerente general MekanoSige Ricardo Steeger, gerente general Mekano Roberto Steeger, presidente Mekano Edición y producción periodística Vicente Pérez Zurita y Cia Ltda. Editora General: Paula Pérez Amenábar Periodista: Magdalena Pulido Diseño y diagramación: Sebastián Silva Gatta Fotografía: Karina Vega, es.123rf.com. Impresión: Impresora Optima Mensaje 3

3 Fracasa rápido, fracasa a bajo costo Wearables: Tecnología en el cuerpo Llevable o vestible es la traducción de esta palabra inglesa que hace referencia a dispositivos electrónicos que se adhieren a la persona, la acompañan siempre e interactúan continuamente con ella. Llamativo título para la editorial de una empresa con 25 años de trayectoria, aportando con la provisión de tecnologías de la información al mercado. Sin embargo, desde la perspectiva de un proceso de innovación hace bastante más sentido. En esta edición hemos querido reflejar nuestra trayectoria como proveedor focalizado en las necesidades de sus clientes, a los cuales hemos provisto soluciones para sus desafíos. Hemos puesto en marcha muchas de las soluciones que hoy son un requisito básico para operar una cadena de retail, así como otras más novedosas también. En palabras más directas, nos consideramos un agente innovador para nuestros clientes. La innovación se ha gatillado por diversos factores, a veces, por la necesidad de lograr mayor eficiencia, por capitalizar una oportunidad del mercado antes que la competencia e incluso por cumplir con una nueva normativa legal. Sin embargo, con el tiempo y los niveles de competencia toda innovación pasa a ser algo básico, que todos tienen y por lo tanto no diferencia a nadie. Clásico ejemplo son nuestras innovadoras cajas donde se escanean productos para proceder a pagar con una tarjeta; hace 25 años era un lujo y hoy nadie se imagina una cadena exitosa con boleta manual. Es justamente la dimensión de obsolescencia de nuestras soluciones, la que nos impulsa a continuar innovando para Maximiliano Penna Gerente General MekanoSige no perder valor ante nuestros clientes. Lo anterior sumado a los profundos cambios que hoy está viviendo el retail, tales como el empoderamiento de los consumidores, modelos de omnicanalidad, y otros, habilitados por tecnologías móviles, implican que el proceso de innovar sea más riesgoso que antes, ya que la verdad es que no existe la solución para resolverlo. Si antes bastaba con entender el problema y luego importar una solución, hoy nuestro rol es participar del riesgo en la innovación de nuestros clientes. Esta relación de verdaderos socios es la que permite innovar, administrando la incertidumbre, y por ello hace más sentido el título de la editorial. Qué son? Toda prenda usable en el cuerpo que tenga incorporada un microprocesador es wearable. Así, pulseras, anillos, relojes, camisetas, pantalones, zapatillas y anteojos, entre otros, debido a la tecnología introducida en ellos, son capaces de tomar y transmitir datos, interactuar con más dispositivos y facilitar la vida. Origen Se puede encontrar en la década de Algunos ejemplos de wearables, sin embargo, recién en 2010 es cuando esta tecnología realmente evoluciona y se hace más atractiva para los consumidores. Hito El gran hito en el mundo de los wearables fue el lanzamiento del Apple watch en abril de este año. Con este dispositivo, además de ver la hora, se puede entre otras funciones, enviar mensajes de texto, realizar llamadas con altavoz, contar los pasos, controlar el ritmo cardíaco, escuchar música y realizar pagos con Apple Pay. Algunas aplicaciones El objetivo de la tecnología vestible es mejorar la calidad de vida de las personas en distintos rubros como: - Seguridad para quienes se exponen a riesgos en sus trabajos. Por ejemplo, existen cascos de bomberos que monitorizan los niveles de oxígeno y la temperatura que soporta. - Salud. Con la tecnología aplicada en distintos accesorios se puede detectar los niveles de azúcar, mejorar el nivel de sordera o controlar la presión cerebral. También, gracias a la tecnología inalámbrica de los wearables, estos pueden interactuar con otros dispositivos electrónicos, permitiendo, por ejemplo, abrir las puertas de la casa, encender el motor del auto o cargar y descargar todo tipo de archivos como documentos. Futuro Desde 2010 hasta ahora la acogida de los wearables ha sido lenta. Hay algunos dispositivos como Google glass, que después de grandes promesas aún no llegan al mercado. Según datos de la firma de análisis de mercado Kantar Worldpanel ComTech, la penetración de los relojes inteligentes apenas alcanza el 1% en la actualidad. Sin embargo, se espera que este 2015 sea el año en que comiencen a despegar y, finalmente, se masifique su uso. Esto sobre todo por la gran cantidad de lanzamientos de nuevos y cada vez más innovadores wearables que están saliendo al mercado. 4 Mensaje Claves 5

4 Competir con Omnicanal en retail Especial Tecnología y retail, La tecnología está disipando las distinciones entre el retail físico y el online. Estando de viaje, mi hija googlea para ver qué lente le sirve más para su cámara Nikon, luego ve si lo tienen en la tienda Best Buy más cercana al hotel. Una vez allá lo ve físicamente y antes de comprar revisa en su celular los mejores precios y decide adquirirlo en Amazon, aunque tenga que esperar dos días, para ahorrarse unos pesos. En los mercados desarrollados más del 50% tiene teléfonos inteligentes y de ellos un 70% usa apps para comparar. La gratificación de tocar los productos en la tienda ha disminuido, mientras que la posibilidad de acceder a información, comparación de precios y ratings, entre otros, aumenta. Se están mezclando las dos experiencias: cotizo y compro online, pero también veo, me pruebo y paso a retirar los productos en la tienda. Esta nueva realidad, en continua evolución, demanda nuevas estrategias competitivas, así como un rediseño de la administración de la cadena de abastecimiento (Supply Change Management- SCM). Además, áreas como políticas de precio y promociones, experiencia del consumidor y relacionamiento, deben adecuarse para lograr el éxito en la omnicanalidad. Ya no es un Single Channel (tienda, catálogo y call center), ni Multi Channel. Ni siquiera Cross Channel (múltiples canales con un grado de integración, pero todos silos y sistemas separados). Hoy es necesario Omnichannel (full integrado, una plataforma única que comparta inventarios, despachos, precios promociones, devoluciones, entre otros). Los retailers ya no pueden descansar en barreras geográficas y en la ignorancia del consumidor. Se están desarrollando y explotando enormes cantidades de data de social media, movilidad y patrones de compra para generar ofertas más personalizadas, personalizando productos, como el caso del acuerdo Nike Google, desarrollando nichos y estableciendo costos de cambio. Los retailers se están integrando con los fabricantes para personalizar productos y evitar comparaciones. La omnicanalidad va en camino a ser un must en la competencia por el consumidor. Así, los retailers que tengan una estrategia y una plataforma que la soporte, podrán crear mayor valor y menor costo en la cadena, logrando el efecto el ganador se lleva todo. Ricardo Steeger Gerente General Mekano de historia: Qué trayectoria! A partir de mediados de la década de los 80 la tecnología comenzó a invadir el mundo del retail. La llegada del código de barras, la aprobación de las facturas electrónicas, la irrupción de las tarjetas de créditos no bancarias, son algunos de los hitos que revolucionaron el mercado y cambiaron la relación con el consumidor. En esta historia Mekano ha sido protagonista desde un comienzo, abordando adecuadamente cada uno de los desafíos impuestos a la hora de poner en marcha las nuevas tendencias que se asentaban en nuestro país. Presentamos esta trayectoria, ordenada en cuatro líneas de tiempo que incluyen los hitos a nivel país, los proyectos pioneros de MekanoSige, las nuevas soluciones para el retail y las claves de los cambios del mercado. 6 Columna Tendencias 7

5 Hitos PAÍS Llega el código de barras Los principales actores de la industria del retail, toman conciencia de la urgente necesidad de introducir el código de barras a nuestro país. Chile recibe el código de país 780 que nos identifica hasta el día de hoy. Ley Factura Electrónica Se publica la ley que otorga título ejecutivo a la factura electrónica, a las guías de despacho, notas de crédito y boletas. Esto impacta al retail en su relación con proveedores y consumidores, ya que, autoriza un modelo de operación complementario al POS o Impresora fiscal con grandes beneficios económicos y de flexibilidad. Norma Número 5 SII Impuestos internos publica la validez del voucher de Transbank como boleta. Ello impacta a todo negocio que utilice boletas manuales o pre foliadas en una venta pagada con medio electrónico. Adicionalmente, obliga a todo emisor de boleta electrónica a integrar sus sistema POS con el dispositivo Transbank Tecnología POS en Chile NCR e IBM, empresas tecnológicas de nivel mundial introdujeron en Chile la tecnología de POS (Point of Sale). MekanoSige participó desde el principio y activamente en este proceso, transformándose de manera pionera en Business Partner de IBM para la industria del retail. Autorizaciones para operación fiscal El SII autoriza el reemplazo de boletas manuales por vales emitidos por cajas registradoras de tecnología cerrada, para su emisión en la nueva tecnología de POS abierta y programable. Circular 40 Superintendencia de Valores y Seguros. Mediante esta circular se establece para las tarjetas de crédito no bancarias un nivel de exigencias mayor al utilizado a la fecha. Esto y la rebaja de la tasa máxima convencional hacen que el negocio del retail Financiero sea menos atractivo que en el pasado. Así. las tarjetas cerradas migran a tarjetas abiertas administradas por Transbank como el caso de Presto ahora Líder MasterCard. Hitos MekanoSige Proyectos en supermercados Con la paulatina masificación del código de barras, se sumaron los supermercados a la incorporación de las nuevas tecnologías, contribuyendo a una difusión masiva y nacional de ellas. Cliente pioneros: Almac/Ekono (Líder D&S), Jumbo (Cencosud) y Marmentini y Letelier en Santiago y Supermercados Rendic en la IV región. Solución implementada: tecnología de IBM, POS 4690 y aplicación Supermarket Application. Proyecto SMU Integración de Cadenas La estrategia de SMU consistió en comprar la mayor cantidad de supermercados posible unificándolos bajo una sola empresa y lograr así mayor poder de negociación por su volumen y menores gastos de operación por una mayor eficiencia. Solución implementada: MekenoSige apoyó activamente el proceso de integración de las más de 77 cadenas al modelo de SMU homologando los procesos y tecnologías. 30 locales fueron transformados tecnológicamente durante una noche. Proyecto Kioskos MekanoSige incursiona en un proyecto para kioskos de autoservicio para diversos clientes como cines, laboratorios y mineras. Solución implementada: se integraron el HW y SW y las estructuras diseñadas y fabricadas a la medida junto a servicios de continuidad operacional. Proyecto Zofri Cliente MekanoSige: mall Zofri Solución Implementada: proveer al operador del centro comercial un sistema que le permite gestionar mejor su inventario de locales y controlar así sus ciclos de facturación por concepto de arriendo Proyectos en tiendas por departamento El primer segmento de la industria del retail que incorporó las nuevas tecnologías, fue las tiendas por departamento. Clientes pioneros: Hites y Almacenes París en Santiago, junto a La Elegante en la IV región. Solución implementada: tecnología de IBM, POS 4680 y aplicación de software General Sales Application. Proyectos en tiendas de especialidad El último segmento en incorporar las nuevas tecnologías fue el de las tiendas de especialidad. Cliente pioneros: Farmacias Ahumada, Farmacias Cono Sur, Copec, Preunic y Johnson s. Solución implementada: distintas tecnologías de POS e Impresoras fiscales y una gran variedad de aplicaciones. Proyecto Continuidad Operacional de Tiendas (COT) Solución MekanoSige: desarrollo de un servicio de monitoreo remoto para asegurar la continuidad operacional de los locales. Por medio de tecnologías y servicios profesionales se controla la tecnología de tiendas, se transmite y recupera información, se gestionan fallas y garantías, lo que evita pérdidas de ventas y clientes. Proyecto Servicios On Site (SOS) Regiones Uno de los mayores desafíos para el retail chileno consiste en mantener los niveles de servicio en lugares remotos a lo largo del país de manera eficiente. Solución MekanoSige: formar y mantener una red de técnicos regionales para dar soporte en cualquier parte del país en cualquier horario. Proyecto HaaS Socofar, La Casa Blanca Cada vez es más frecuente adquirir tecnología por medio de la contratación de un servicio. Solución MekanoSige: los locales de clientes de MekanoSige pagan un servicio mensual por un contrato a 4 ó 5 años y reciben a cambio una solución tecnológica de tienda con altos niveles de disponibilidad. La economía, flexibilidad, escalabilidad y continuidad de operación de sus cadenas son el resultado de esta propuesta de valor. 8 Tendencias Tendencias 9

6 Hitos de Soluciones Tarjetas bancarias El crecimiento de la bancarización en el país junto con la creación de la administradora de tarjetas Transbank, trajo la masificación del uso de las tarjetas de crédito bancarias y fue necesario contar con tecnologías de apoyo. Así, se desarrollan los sistemas denominados host to host para el procesamiento en línea y en tiempo real, de las autorizaciones para el uso de estas tarjetas como medios de pago. Años más tarde se desarrollarían aplicaciones de apoyo para las tarjetas de débito. Áreas específicas Comienza la introducción de sistemas de apoyo a requerimientos más específicos. Destacan aquí a modo de ejemplo, sistemas de gestión comercial avanzada, de lealtad y fidelidad para premiar a los clientes, de promociones, de planificación de personal y turnos, entre otros. Soluciones de autoservicio Permitir a los consumidores tomar el control de su proceso de comprar, han llevado a la proliferación de soluciones como los Selfcheckout donde el cliente escanea, totaliza, paga y empaca su compra. O a soluciones parciales como terminales de pago, consultores de precio, kioskos de información entre otras Tarjetas de crédito propias del comercio Con una baja tasa de bancarización, el comercio chileno, especialmente las tiendas por departamento impulsó la incorporación de millones de consumidores mediante el uso de tarjetas de crédito propias. Esto implicó el desarrollo de complejos sistemas de información de apoyo, tanto en las áreas de crédito como de cobranzas con sus respectivas interfaces con los sistemas de venta POS y los sistemas contables. Logística y Distribución La aparición de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), tanto en forma de desarrollos locales como posteriormente con la llegada de los sistemas de clase mundial, generaron una profunda transformación en estas vitales áreas para la operación eficiente del comercio. Venta fuera de la Tienda La venta no solo se concreta en la tienda sino que muchas veces en otros canales como en una página web, un call center o en el smartphone. Adicionalmente, las etapas previas a la venta como la búsqueda, exploración o la posterior postventa también utiliza una variedad de canales. Flejes Electrónicos La etiqueta digital (ESL) en las góndolas con los precios de los productos han evolucionado considerablemente. En los últimos años su adopción ha comenzado a masificarse no solo por un menor costo, sino porque su uso se ha ampliado a procesos que van más allá del cambio de precio. Además, también se ha convertido en una infraestructura tecnológica que permite a las tiendas físicas competir con el comercio electrónico. Hitos Mercado Fracasos de connotados líderes mundiales Destaca el fracaso que tuvieron en Chile, connotados líderes mundiales del comercio, quienes tras instalarse en Chile, deciden al poco tiempo abandonarlo, vendiendo sus operaciones locales a empresas chilenas. Sears, Muricy, Carrefour, Home Depot y JC Penney, son algunos ejemplos. Posibles causas: la inversión de estaciones entre los hemisferiso, la falta de una tarjeta de crédito propia, el desconocimiento de un mercado relativamente pequeño, pero complejo y especializado y la existencia de competidores locales cada vez más empoderados. Consolidación Los últimos 15 años, el retail ha pasado por un proceso de consolidación. Es así como hoy existen las siguientes concentraciones: 3 cadenas de supermercados 3 cadenas de farmacias 3 multitiendas 3 estaciones de servicio Salvo unas 7 a 8 tiendas regionales (La Elegante, Dimarsa, etc.) como unas 5 tiendas de menor tamaño (Corona, La Polar, Hites, Tricot). el resto son tiendas de especialidad que tienen unos 20 o más locales mayoritariamente insertas en los malles Crecimiento sostenido El retail chileno llega a la convicción de la necesidad de crecer, de ampliar significativamente su cobertura, de acceder a regiones y de obtener una masa crítica de operación muy diferente a la histórica. El desarrollo de la tecnología, especialmente con la estandarización de locales que permitió, fue un elemento clave para posibilitar este proceso. Formato de negocios Mall La aparición de este formato comercial, tímidamente al principio y con un gran impulso posterior, sin duda, fue un hito significativo en el desarrollo del comercio chileno. Nuevamente la tecnología ayudó significativamente al proceso de crecimiento que las empresas tuvieron que asumir. Internacionalización Los retailers nacionales comienzan a invertir más afuera que en Chile desde el Los casos de Cencosud y Falabella son un ejemplo. 10 Tendencias Tendencias 11

7 Elon Musk, físico sudafricano: Un genio tecnológico que apuesta por colonizar Marte Emprendedor en el sentido más profundo de la palabra. Sus pasiones: internet, energías renovables, astronomía y medios de transportes, lo mueven y mucho. La meta de Elon Musk es que el hombre llegue a Marte y pueda instalarse ahí. Con o sin ayuda de la NASA, los humanos aterrizaremos en ese planeta el Creo que es totalmente posible. Esta es la predicción de Elon Musk fundador, entre otras empresas de SpaceX, la compañía espacial privada más exitosa hasta el momento. Lo increíble es que Musk no solo quiere llegar: lo que importa a largo plazo es tener una ciudad autosuficiente en Marte para hacer la vida multi-planetaria. Y aunque todo esto puede sonar un absurdo, aún más pensando en la proximidad de la fecha, quienes hablan y escriben sobre este emprendedor, concuerdan que viniendo de Elon Musk, todo puede ser. Su trayectoria demuestra que está acostumbrado a pensar en grande y que de marketing, para vender sus creaciones en el momento justo y a la persona adecuada, sabe mucho. Nacido para innovar Con 44 años este sudafricano de nacimiento y americano de nacionalidad se ubica, gracias a su propio trabajo, en el puesto 131 en el ranking de multimillonarios del mundo con una fortuna valorada en US$ 10 mil millones. A qué dedica su tiempo? Desde muy pequeño, a desarrollar innovaciones certeras y exitosas que marcan pauta Cada cierto tiempo, Elon Musk sorprende con el anuncio de innovaciones que revolucionarán al mundo. Lo último: la promesa de la desconexión del sistema central de electricidad. en la variedad de ámbitos que le apasionan como es internet, los medios de transportes, las energías renovables y la astronomía. Su primer emprendimiento fue un video juego que creó a los 12 años y que logró vender en US$500. En la Universidad de Dan Taylor / Heisenberg Media Pennsylvania se graduó en dirección de empresas y ciencias físicas, pero luego se lanzó de lleno al mundo de las startups. Ahí ha desplegado un ingenio sin límites. Considerado uno de los hombres más poderosos en innovación tecnológica desde la tradicional sede de Palo Alto en Si y se preguntan por qué no usa un cohete eléctrico para alcanzar la órbita, es porque eso es imposible, tuit publicado por Elon Musk el 15 de enero 2015, día que se emitió el capítulo donde sale él. California, ha creado cuatro empresas y es probable que muchos de sus aportes, aunque en un principio suenan a locura, cambien la historia del mundo. Con este currículum, razones sobran para que los realizadores de Los Simpson, decidieran incluir a Elon Musk en uno de los capítulos de la famosa serie, emitido este año. LOS EXITOS DE ELON MUSK Paypal Elon Musk a los 27 co-fundó X.com (actual PayPal, empresa que de forma fácil y segura permite enviar y recibir pagos vía internet). Luego en 2002 ebay lo compró por US$ millones. Con Tesla Motors, Elon Musk busca masificar el uso de los autos eléctricos. En mente Siempre es espectacular lo que Elon Musk tiene en mente. Actualmente, además de planear la llegada a Marte, también trabaja en los planos de construcción del tren Hyperloop, un medio de transporte de alta velocidad (1.100 km/h) sobre la base de paneles solares que permitiría unir Los Ángeles con San Francisco en menos de 30 minutos. Musk ha dicho que está demasiado ocupado como para construir el Hyperloop él mismo, así que revelará el proyecto con la idea de que alguien más se encargue de llevarlo a cabo. Space X Musk fundó en 2002 la compañía Space Exploration Technologies (SpaceX) la cual diseña, fabrica y lanza cohetes y naves espaciales. La empresa ahora cuenta con el cohete Falcon 9, además de la cápsula espacial Dragon, la primera cápsula hecha por una compañía privada en llegar a la Estación Espacial Internacional (ISS). SpaceX firmó un contrato con la NASA en 2008 para realizar 12 vuelos a la ISS, como una forma de reemplazar a los transbordadores espaciales, que fueron jubilados. En una primera etapa, la cápsula Dragon entregará provisiones a la estación, mientras que los astronautas seguirán viajando en cohetes rusos Soyuz. Sin embargo, la Dragon está diseñada para llevar personas y podría utilizarse para eso en el futuro cercano. Tesla Motors Un año más tarde consiguió una de sus creaciones más rentables: Tesla Motors, una compañía que diseña, fabrica y vende autos eléctricos y sus componentes. Entre sus modelos figuran el Tesla Roadster, un auto deportivo que vendió aproximadamente unidades en 31 países. Le siguió el Tesla Model S de cuatro puertas y Tesla Model X y Tesla Model III. El objetivo es poder vender autos eléctricos a precios convenientes para el consumo masivo. Y como Musk suele sorprender, a principio de mayo de este año, hizo un sorprendente anuncio: el lanzamiento de una nueva división de esta compañía. Se trata de Tesla Energy que está enfocada en la creación y comercialización de baterías para hogares, buscando la reducción del consumo de combustibles fósiles y, en el futuro, la desconexión del sistema central de electricidad. La apuesta es ambiciosa, pero Musk ya presentó dos variantes de sus baterías: Powerwall y Powerpack, la primera para hogares y la segunda para negocios, con una capacidad de 10 kwh y 100 kwh, respectivamente. Aunque hay voces que cuestionan su verdadera utilidad y factibilidad, lo cierto es que a solo una semana del lanzamiento, Tesla anunció que ya había más de 35 mil unidades reservadas. Solar City Su cuarta empresa es Solar City, el mayor proveedor de servicios de energía solar en Estados Unidos a un costo menor de lo que pagan por la energía generada por la quema de combustibles fósiles como el carbón, petróleo y gas natural. Fue fundada en 2006 y actualmente tiene más de seis mil empleados. El concepto de Solar City fue planteado por Musk, pero la empresa fue fundada por otros empresarios en base a su idea. Musk, de todos modos, es el mayor accionista y es parte del directorio. 12 Personaje Personaje 13

8 Todos ellos confiaron en nosotros Muchas gracias! 25 años de trayectoria solo son posibles si muchas personas confían en lo que hacemos. gracias a todos nuestros clientes por esa confianza! 14 Clientes Clientes 15

9 16 Clientes Clientes 17

10 Taxi! Ya no hace falta levantar la mano o gritar. Hoy basta tocar la pantalla del celular para pedir un taxi. Sin embargo, no todo marcha sobre ruedas, pues algunas de las aplicaciones que utilizan autos privados para servicios de traslado, están teniendo problemas con el gremio de los taxistas. Desconfianza, inseguridad y falta de comodidad son las principales críticas que los usuarios hacen al clásico sistema de taxis. Y justamente de ellas se valieron algunos para ofrecer una solución con novedosas aplicaciones en línea. El servicio de taxi on line permite identificar al chofer con sus datos, acepta pagos vía tarjeta de crédito, realiza los traslados en modelos de autos nuevos e incluso algunos ofrecen una copa de agua para el pasajero. El upgrade de los taxis En este proceso de modernización surgieron dos tipos de apps. Por un lado, están las que se valen de los mismos taxis ya existentes en las calles, pero que le inyectan tecnología para mejorar la calidad del servicio. Y por otro, están las que usan autos particulares como taxi, para el traslado, lo que ha generado más de una controversia. En relación con la primera modalidad, basta tener un smartphone, descargar la aplicación y mediante un sistema de georreferencia satelital se puede, con un mensaje de texto, contactar al taxi que se encuentre más cerca de la persona para garantizar un viaje rápido y seguro. Una vez que el pasajero llega a su destino, la aplicación pide evaluar, por medio de una pequeña encuesta, el traslado, la rapidez con la que se encontró el taxi y otros detalles que sirven para calificar los recorridos y dar información referencial a futuros pasajeros. Para modernizar el sistema de taxis surgen aplicaciones que ofrecen servicios de traslados con comodidades como evitar la espera a la interperie. Este tipo de aplicaciones, actualmente en funcionamiento en todo el mundo, han sido muy útiles en Chile, sobre todo desde la promulgación de la ley de alcoholes de tolerancia cero, pues permiten olvidarse del manejo, con la comodidad de no tener que esperar en la intemperie a que pase un taxi. Además, esta clase de aplicaciones cuentan en nuestro país con la aprobación y apoyo de las autoridades pertinentes al tema, como las respectivas municipalidades en donde funcionan y la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito. Asimismo, están avaladas por el Servicio Nacional de Turismo, que las recomienda a los extranjeros como un servicio seguro. Los nuevos taxis Sin embargo, también están aquellas apps que ofrecen traslados, pero no en taxis, sino que en autos particulares. Con el mismo funcionamiento antes descrito, se ponen a disposición choferes identificados (se puede conocer su rostro, ubicación, patente y tiempo estimado de llegada), pero añaden una serie de medidas de confort (autos último modelo) y seguridad, todos factores que han logrado a pasos agigantados que esta nueva forma de transporte gane adeptos en todo el mundo. Como si fuera poco, gracias a estas aplicaciones es posible compartir el auto con otros, pues en línea se puede iden- Uber fue la primera de las apps en ofrecer traslado. El problema es que para ello no utiliza los taxis de la calle, sino que autos privados lo que ha producido una férrea reacción del gremio de los taxistas. tificar si un segundo o tercer pasajero se dirige al mismo destino y brinda la posibilidad de compartir el viaje, reduciendo así la tarifa inicial. Este modelo de negocio, que utiliza autos privados como si fueran taxis, partió el 2010 con la creación de Uber, la primera de estas aplicaciones que surgió en San Francisco, California de la mano de Travis Kalanick. Actualmente Uber es considerada las más exitosa de las apps en el rubro de traslado, lleva acumulado millones de viajes concertados por internet, se ha expandido en 250 ciudades de 50 países del mundo y ha convertido a su inventor en un millonario que posee una fortuna de US$ millones. La historia de las apps que ofrecen autos privados para servicio de taxi, recién comienza. Defensores y detractores se enfrentan en diversos países. Tal ha sido el éxito de Uber, que tras su desarrollo se ha generado un estallido de aplicaciones similares. La competencia es tan fuerte y la guerra de las aplicaciones es tan potente, que incluso se ha anunciado que Google está preparando un servicio de taxis que competiría con Uber, poniendo en peligro la dependencia que actualmente este servicio tiene de Google. Así, en la guerra de las apps todavía quedan varias batallas donde por una tajada del mercado se está desplegando una amplia variedad de atracciones como paquetes corporativos, alianzas estratégicas y precios promocionales, entre otros. 18 Caso de Negocios Caso de Negocios 19

11 Sin embargo, como suele suceder en los emprendimientos tecnológicos, los expertos aseguran que en un término de tres años la cantidad de desarrolladores de las aplicaciones que consideran que sus creaciones son financieramente sostenibles será mínima, tal como lo muestra un reciente estudio de la consultora Gartner. Un modelo perturbador Y no es solo la sobrevivencia financiera lo que determinará la vida de estas aplicaciones. Las apps como Uber, es decir, las que funcionan bajo la modalidad de uso de autos privados como taxis, enfrentan serios problemas legales, que amenazan con frenar lo que hasta hoy ha sido una expansión espectacular. Según muchos declaran, estas aplicaciones cambiaron el modelo de intermediación y colaboración (en referencia a las que utilizan el taxi tradicional) por uno de perturbación. John Breyault, de la Liga de Consumidores estadounidense, señaló que Uber es un excelente ejemplo de un modelo de negocios disruptivo que llega para cambiar las reglas del juego en el rubro del traslado. Es por esto, que su entrada al mercado del transporte público ha generado ruido, grandes protestas y muchas voces que hablan de la necesidad de una regulación. Sus principales detractores son las agrupaciones de taxistas que en todos los países a los que Uber ha llegado, han intentado boicotear sus operaciones, incluso atacando sus autos. Las razones: como es un servicio que surge de la web, no está sometido a los mismos requerimientos que los negocios tradicionales de transporte ni a los mismos impuestos. Quienes trabajan para Uber o empresas similares, no necesitan tener una licencia de transporte de personas, y pagar por ella, como sí lo deben hacer los taxistas. Tampoco deben pintar sus autos, ni deben cumplir con ciertas normativas La incorporación de la tecnología al servicio de taxi ha sido aceptada en la medida que utilice los taxis disponibles en la calle. que el taxi sí las cumple. Se afirma entonces que la competencia es desleal y surge la pregunta si hay alguna diferencia entre este servicio de traslado y los taxis piratas. Por otra parte, en algunos países como Tailandia, se le cuestiona el hecho de que no acepte efectivo ya que limita el acceso de los clientes solamente a quie- nes dispongan de una tarjeta de crédito. También en India, el conflicto es por la seguridad de los vehículos luego de que uno de los conductores fuera acusado de violar a una joven de 25 años. En esos lugares y en otros países como España, China, Alemania y Dinamarca, Uber es considerado un servicio ilegal y han prohibido su funcionamiento. La competencia es desleal, acusan los taxistas de todo el mundo frente al servicio de autos privados. En Francia, los últimos días de junio, los taxistas bloquearon el paso en varios ciudades en señal de protesta. El propio fundador de Uber, Travis Kalanick, ha iniciado un operativo de acercamiento con sus detractores, comprometiéndose a crear puestos de empleo. Pero hay también defensores. En primer lugar los propios usuarios que consideran este sistema muy cómodo y seguro. Y en segundo lugar, quienes sostienen que el camino no debe ir por destruir a Uber y a las aplicaciones de este tipo, sino que por crear regulaciones que fomenten la competencia. Incluso hay quienes dicen que el sistema se autorregula eficazmente, porque los usuarios tienen la posibilidad de publicar comentarios que ayudan a seleccionar a los mejores conductores y eliminar a los malos. En este complejo escenario es Travis Kalanick, el propio fundador de Uber, quien ha iniciado un operativo de acercamiento con sus detractores, intentando velar por los argumentos que lo hagan legal. Para ello, se ha comprometido a crear puestos de trabajo en Europa y disminuir ostensiblemente los congestionamientos de tránsito. El futuro no es simple y la historia que aún queda por contar seguramente tendrá varias rondas más. Uber en Chile En Chile el servicio de transporte Uber ha funcionado desde hace casi un año en Santiago. Sin embargo, en el país este sistema que no utiliza los taxis de la calle, sino que autos particulares, ha sido catalogado como informal según el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), quien por medio del subsecretario Cristián Bowen aclara que Uber no está inscrito en el Registro Nacional de Servicios de Transporte Público de Pasajeros, por lo que sus vehículos no están autorizados para circular por las calles. Así, en junio el MTT llevó a cabo una fiscalización para multar y sacar de circulación 34 automóviles de lujo que prestaban el servicio de Uber, ya que no poseen patente de taxi ni algo similar. 20 Caso de Negocios Caso de Negocios 21

12 Alejandro García, gerente de informática de La Elegante: Confiamos en MekanoSige por su vasta experiencia En la investigación de mercado para cambiar sus impresoras fiscales, La Elegante se encontró con LOC. Una solución integrada desde la compra hasta el consumidor que decidieron implementar de la mano de MekanoSige para lograr la necesaria eficiencia operacional. La Elegante es una empresa con 70 años de trayectoria que se inició en el rubro de tiendas especializadas para luego subir de formato a multitienda. En la actualidad se encuentra ubicada en la IV región, en las ciudades de Coquimbo, La Serena, Vicuña y Ovalle. Cuenta con 7 sucursales y 3 automotoras y maneja una cartera de 150 mil clientes. El principio del camino Debido a un estudio de mercado generado por la necesidad de La Elegante de renovar sus impresoras fiscales, sus ejecutivos encargados se encontraron con LOC, una solución integrada para el retail, que les significaría sustentar su crecimiento. Es así, como optaron por lanzarse en un importante proceso de modernización. Los años de experiencia de Mekano, sin duda, lo hacen tener un conocimiento certero y cercano a las necesidades del cliente, Alejandro García, gerente de informática La Elegante. renovación de su parque de equipos y su aplicativo de ventas, adquiriendo el sistema SMS LOC con Documento electrónico. En mi front-office nos propusieron colocar máquinas Toshiba y montar LOC y lo más importante es que siga conversando con mi back-office que es un AS/400, explica García. La primera implementación se llevó a cabo en el local de La Elegante del Mall Open Ovalle y en el poco tiempo de desarrollo, según cuenta Alejandro García, lo que más les ha llamado la atención es la cantidad de alternativas que les entrega LOC para poder seguir siendo flexibles y creativos antes los cambios que el mercado experimenta día a día. En la actualidad, La Elegante cuenta con equipamiento en los puntos de venta ya obsoletos tecnológicamente, lo que les impide poder crecer en términos de soluciones que cubran las nuevas tendencias y requerimientos del retail, como son promociones avanzadas y documentos electrónicos, entre otros. Esto se traduce en una profunda dificultad para crecer con nuevas tiendas y ser competitivo respecto de lo que otros retailers ofrecen a sus clientes. Es por esa razón, que fue tomada la decisión de un cambio, pero luego vino Hemos encontrado un software que se adapta a las propias necesidades y nos permite sustentar nuestro crecimiento, Alejandro García. la necesidad de optar por una empresa que lo implementara. Generalmente cuando uno decide llevar a cabo cambios con una inversión tan importante en hardware y software, debe mirar varias alternativas y evaluar la historia que tiene cada una de las empresas que está detrás. Fue justamente eso lo que nos llevó a optar por MekanoSige. Ellos tienen una vasta experiencia y ya hemos participado en conjunto en la implementación de grandes soluciones con éxito en su puesta en marcha, cuenta Alejandro García, gerente de informática de La Elegante. En concreto Para los requerimientos de La Elegante, la solución propuesta por Mekano fue la Por ejemplo, según explica el ejecutivo, seremos capaces de manejar distintas estructuras de precios que cambian por tipo de cliente. A eso se suma el manejo de información estadística y control de la operación en el front, entre otros. Definitivamente, hemos encontrado un software que se adapta a nuestras propias necesidades. Finalmente, el ejecutivo recalca que el proceso de implementación se ha podido compatibilizar con la operación actual sin grandes cambios y el plan de reemplazo tecnológico será puesto en marcha en todas las sucursales de La Elegante. La Elegante, multitienda presente en la IV región, inició un proceso de modernización en los equipamientos de sus puntos de ventas. 22 Caso de Éxito Caso de Éxito 23

13 Cristián Espinosa, gerente general de Nibsa S.A Con Dynamics AX, tendremos una plataforma única para todos los procesos productivos Como el punto de inicio de una nueva etapa de crecimiento ha sido catalogada la puesta en marcha de este software. Se trata de una solución tecnológica de alto nivel que Mekano está implementando en Nibsa y que les permitirá proyectarse en el futuro. Un equipo de 26 personas más un comité ejecutivo encabezado por el gerente general, lideran junto a Mekano la implementación de la solución Dynamics AX. Esta implementación fue denominada por Nibsa Proyecto Crisol. Sesenta años de presencia en el mercado nacional e internacional, avalan a Nibsa S.A como una empresa especialista en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos de redes de agua y gas. Con sus líneas de grifería, accesorios, tecnología del agua, conexiones, válvulas, llaves y productos especiales, han sabido satisfacer con un servicio de calidad, las necesidades y requerimientos de sus clientes. También han sido pilares de esta larga historia de éxito el afán por el desarrollo de nuevos productos y la innovación permanente como motor de su quehacer. Es así como surge un nuevo desafío llamado Proyecto Crisol. Por la importancia que tiene el crisol para Nibsa, es que el proyecto de implementación del nuevo software Dynamics AX ha sido llamado así. Con la llegada de esta herramienta potente, ágil y sencilla, la Con Dynamics AX esperamos mejorar aspectos esenciales de la organización como son el control de los inventarios y la exactitud de los costos,cristián Espinosa. empresa busca, según Cristián Espinosa, gerente general de Nibsa, incorporar a una plataforma única todos sus procesos de negocio y lograr abordar y mejorar aspectos esenciales para la organización, como lo son, el control de los inventarios, la exactitud de los costos y desarrollar herramientas de control de gestión transversales para todo el funcionamiento. La decisión de esta implementación surge de la falta de funcionalidad del sistema con el que estaban operando, que entre otros factores, solo permitía reportes, sin cumplir con el objetivo de ser una verdadera herramienta que apoya la gestión. Con una solución como Dynamics AX es posible manejar la información de la empresa en todos sus ámbitos: producción, costos, ventas, inventarios, compras, importaciones, logística, distribución, contabilidad y reportes. A corto plazo Sus características garantizan mejorar la gestión de los procesos de negocio, para modelarlos, organizarlos, documentarlos y optimizarlos de forma continua. Además, este sistema se integra muy fácilmente con otras herramientas Microsoft como, por ejemplo, Microsoft Excel y tiene una interfaz fácil de usar y amigable, muy similar a las últimas versiones de Microsoft Office. Todos involucrados Cristián Espinosa explica que optaron por Mekano para la implementación de Dynamics AX, porque entre las opciones evaluadas, fue el partner que mejor se adecuaba a los requerimientos y necesidades de la empresa. Además, sus De la solución Dynamics AX los beneficios esperados son: Cubrir todos los procesos productivos y tener la valorización de los productos en sus distintas etapas. Mejorar los procesos de bodega incorporando el WMS nativo de la aplicación. Tener informes financieros los primeros días después del cierre de período. Tener un mejor control de las existencias físicas durante los procesos productivos, reduciendo los inventarios. Reducir costos. Dynamics AX mejora la gestión de la empresa con información confiable y en línea para una toma de decisiones oportuna, en los distintos niveles organizacionales. años de experiencia nos dieron confianza. De hecho, ya en los pocos meses que llevamos de trabajo vemos el profesionalismo en la puesta en marcha de este proyecto. Se nota que tienen un método probado y mejorado. Mekano apostó en la implementación por una importante inversión en la capacitación de todos los jefes de áreas para conocer las ventajas del sistema. Por sugerencia de Mekano, hoy están todos involucrados liderando sus áreas y eso ha sido fantástico, explica Espinosa. Así, Nibsa ha constituido un equipo de 26 personas más un comité ejecutivo encabezado por el gerente general, para que en conjunto con Mekano, lideren en el ámbito que les corresponda, las diferentes actividades que contempla el proyecto, y este pueda estar en marcha el 1 de octubre de Caso de Éxito Caso de Éxito 25

14 Constructora DLP se actualiza con Dynamics SL 2015 POS Dynamics AX en Epysa EPYSA IMPLEMENTOS, la empresa comercializadora de insumos y repuestos para el transporte, en el contexto de su estrategia Omnicanal, ha decidido implementar el POS de Dynamics AX, el único ERP world class con POS integrado. A la vez, y para ampliar su cobertura, a este proyecto se ha sumado la vertical de AX for Retail. El propósito es proveer a las sucursales de una solución de venta flexible y amigable, que agilice la atención de sus clientes y cuente con las herramientas que permitan cumplir con los niveles de servicio deseados. Melón, mejor atención a sus clientes con CRM Cementos Melón ha decidido actualizar su solución de administración de pedidos de ventas y atención a clientes, extendiendo su plataforma JDEdwards, al incorporar la funcionalidad de CRM. El proyecto permitirá capturar las órdenes de clientes directamente desde la plataforma de s, con workflows de aprobaciones, televenta, despachos y reclamos, optimizando los tiempos y calidad de servicio. Constructora DLP renovará su plataforma tecnológica de la mano de Mekano. La empresa, que ya contaba con una solución Microsoft, ha evaluado actualizar el ERP e integrar nuevas áreas incorporando procesos de obra y bodegas. Adicionalmente ha optado por externalizar en el Datacenter, lo que les permitirá enfocar sus esfuerzos en la gestión del negocio siguiendo la tendencia mundial de outsourcing. Invexans homologa su ERP al Grupo Quiñenco La filial de Empresas Quiñenco implementará Microsoft Dynamics GP La administradora de las inversiones de Quiñenco en Nexans (empresa francesa que compró Madeco), ha definido dentro de su plan estratégico confiar en Mekano para implementar los sistemas para su administración financiera. El objetivo es disminuir costos asociados a la mantención de su anterior ERP SAP y homologar su software de gestión a la del grupo Quiñenco. Nueva línea de servicios Hand helds as a Services Una nueva y completa línea de prestaciones ha lanzado MekanoSige. Se trata del Servicio de Plataforma para Captura de Datos (Hand Helds as a Service). La oferta nace en respuesta de la presión de las empresas por mejorar los márgenes y liberar recursos de inversión, así como por la gran velocidad de la obsolescencia tecnológica. El servicio de formato mensual, por plazos de 3 a 5 años, ofrece una plataforma que incluye; capturadores de datos, servicio para el monitoreo de los equipos, distribución y actualización de SW, servicios de garantía, servicio técnico, soporte en terreno, seguros y logística en todo Chile. Además, permite mejorar la disponibilidad de la captura de datos. 26 Novedades Mensaje 27

15 Sistema SMS LOC para La Elegante Dynamics AX Nibsa S.A Pedro de Valdivia N 555, piso 9, Providencia, Santiago, Chile. Fono (562)

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO CMT Latin America Expertos en CRM ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EL VALOR DE SUS CLIENTES Y PROSPECTOS POSEE ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE SU EMPRESA DEBE CONOCER Y GESTIONAR. EXPLOTE AL MÁXIMO

Más detalles

Que logran nuestros clientes al implementar AdminERP?

Que logran nuestros clientes al implementar AdminERP? AdminERP es una herramienta capaz de solucionar todas las necesidades actuales y futuras, incorporando las mejores prácticas del mercado a nivel administrativo de manera eficiente y moderna, entregando

Más detalles

Eficientes, prácticos, de fácil uso y a un costo que lo sorprenderá.

Eficientes, prácticos, de fácil uso y a un costo que lo sorprenderá. En Control Tecnologías encontrará la solución de sistemas que se adapten a su empresa con la experiencia, servicio y cordialidad que nos caracteriza. Porque el control es lo más importante para mantener

Más detalles

LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Presentado por: Ing. Gustavo Canepa Vivanco Máster en Logística & Calidad Gerente de Proyectos Logísticos HC Logística Chile Ltda. Profesor

Más detalles

Su socio de confianza

Su socio de confianza Su socio de confianza La fusión entre tecnología y negocio es la clave de éxito de las empresas innovadoras. El entorno económico está cambiando a pasos agigantados, cada día se lanzan nuevos productos,

Más detalles

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 11 Nombre de la sesión: SAP Contextualización: Hasta la sesión anterior conocimos sobre distintas paqueterías contables, principalmente para pequeñas y medianas empresas

Más detalles

iconstruye Una oportunidad para fortalecer la actividad gremial de la construcción en Latinoamérica

iconstruye Una oportunidad para fortalecer la actividad gremial de la construcción en Latinoamérica iconstruye Una oportunidad para fortalecer la actividad gremial de la construcción en Latinoamérica John Jairo Reyes Gerente Negocios Internacionales iconstruye S.A. Temario 1. Nuestra Empresa y Productos

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa OBJETIVO Exponer cómo las tecnologías de informática y comunicación (TIC) pueden brindar a los emprendedores y empresarios

Más detalles

El nuevo punto crítico digital La Generación Y

El nuevo punto crítico digital La Generación Y www.pwc.com/ve 10 Minutos en la agenda de los CEO s Edición N 4 Febrero, 2012 La supremacía en las relaciones con clientes via digital es la nueva fuente de valor en la banca El nuevo punto crítico digital

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

Expertos en Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos Humanos

Expertos en Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos Humanos Expertos en Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos Humanos PERFIL EMPRESARIAL Ofisis nació en 1993 con el claro compromiso de desarrollar Soluciones de Gestión Empresarial (ERP) y de Recursos

Más detalles

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS)

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) 5 factores a considerar antes de tomar una decisión. Las alternativas de software disponibles en el mercado para apoyar una estrategia de CRM son muy amplias.

Más detalles

>20 Años de Experiencia. 10.000 Usuarios Satisfechos. 1.450 Licencias Instaladas. 80% del Sector utiliza Prinex EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA

>20 Años de Experiencia. 10.000 Usuarios Satisfechos. 1.450 Licencias Instaladas. 80% del Sector utiliza Prinex EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA SOFTWARE DE GESTIÓN INMOBILIARIA Un Profesional Inmobiliario debe apoyarse en la mejor Tecnología Prinex es el software más avanzado para la gestión de activos inmobiliarios por

Más detalles

Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets

Solución. DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets Solución DigitalAccess Solución integral de banca en línea y banca móvil para Smartphones y Tablets Solución El mundo se encamina hacia un nuevo tipo de experiencia en servicios financieros: aquella en

Más detalles

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Nosotros Somos la empresa líder a nivel nacional en servicios de apoyo a proyectos tecnológicos. Desarrollamos servicios integrados de TI a la medida

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

Currículum Empresa EMPRESA. Quienes somos?

Currículum Empresa EMPRESA. Quienes somos? CURRICULUM EMPRESA Brave Technologies Desarrollo de Soluciones Informáticas Of. Central : Av. Miraflores 462 E, Chorrillos - Viña del Mar E-Mail : info@brave.cl Fono Fax : 56-032-673810 EMPRESA Quienes

Más detalles

Actualmente se necesitan herramientas tecnológicas que permiten las siguientes tareas:

Actualmente se necesitan herramientas tecnológicas que permiten las siguientes tareas: PYMES: ERP o ASP? Introducción Por: Samuel Francisco Soto Monsivais ssoto@itesm.mx Asistente Tecnico Universidad Virtual Tec. de Monterrey Campus Sinaloa Abstract La tecnología puede incrementar considerablemente

Más detalles

SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales.

SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales. SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales. Acerca de SERIT Nuestra compañía se dedica a proveer servicios integrales de infraestructura a empresas, con el objetivo de

Más detalles

Informe sobre la Situación Tecnológica de las Medianas Empresas en País Vasco, Aragón y Navarra contado por sus protagonistas

Informe sobre la Situación Tecnológica de las Medianas Empresas en País Vasco, Aragón y Navarra contado por sus protagonistas Informe sobre la Situación Tecnológica de las Medianas Empresas en País Vasco, Aragón y Navarra contado por sus protagonistas Índice 1 Introducción pág.3 2 3 4 Tendencias tecnológicas para 2015 Cloud Computing

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

microgénesis MICROGÉNESIS Introducción 1. Definición del proyecto empresarial

microgénesis MICROGÉNESIS Introducción 1. Definición del proyecto empresarial 209 MICROGÉNESIS microgénesis Introducción Desde 1992, Microgénesis ha venido desarrollando una intensa actividad en el mundo de la consultoría y la ingeniería de proyectos, siendo especialistas en la

Más detalles

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es Copyright Prodware Spain 2013 Más información en el Tel. 902 14 14 14 www.prodware.es A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios, cambiando para

Más detalles

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial 151 EPTISA TI Introducción Eptisa Tecnologías de la Información (Eptisa TI) es una empresa del Grupo Eptisa con el 100% de capital español. Eptisa cuenta con más de 50 años aportando soluciones en los

Más detalles

Tecnología aplicada a prácticas logísticas AGENDA:

Tecnología aplicada a prácticas logísticas AGENDA: Tecnología aplicada a prácticas logísticas AGENDA: PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL TECNOLOGÍAS DISPONIBLES ESTADO DE LA SITUACIÓN HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN OPERACIONES CONCLUSIONES PREGUNTAS GRUPO HASAR Un

Más detalles

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos Localización, localización, localización! MapInfo proporciona soluciones líderes para el análisis

Más detalles

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes Partner de implementación 2 btd desarrollo, btd proyectos y btd servicios Sector Ingeniería, construcción y operaciones Productos y Servicios

Más detalles

DISTRIBUIDORA DE ABONOS S.A.

DISTRIBUIDORA DE ABONOS S.A. DISTRIBUIDORA DE ABONOS S.A. Comercializadora de insumos agrícolas de calidad País: Colombia Vertical: Agroindustria Partner: Alfapeople Perfil del cliente: Diabonos S.A. es una compañía dedicada a la

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

La solución de gestión integrada para franquicias.

La solución de gestión integrada para franquicias. La solución de gestión integrada para franquicias. Conozca cómo ahorrar y obtener la máxima rentabilidad de su negocio. www.seidor.es Comprendemos las claves del éxito del modelo de negocios de nuestros

Más detalles

Somos una empresa con trayectoria en el mercado ERP con profundos conocimientos de la Actividad.

Somos una empresa con trayectoria en el mercado ERP con profundos conocimientos de la Actividad. Desde 1992, ofrecemos soluciones de negocios, flexibles considerando sus necesidades actuales y con la facilidad de adaptación necesaria para contemplar sus futuros requerimientos. Somos una empresa con

Más detalles

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nuestra solucio n multicanal que permite a los bancos implementar de forma ra pida servicios comerciales personalizados a trave s de canales fi sicos y digitales. Una guía de

Más detalles

La Clave para la Banca en la Era de la Tecnología Móvil: La Integración de Canales

La Clave para la Banca en la Era de la Tecnología Móvil: La Integración de Canales Preguntas y Respuestas Por Elana Varon N.º 03 La Clave para la Banca en la Era de la Tecnología Móvil: La Integración de Canales PARA PROSPERAR, LOS BANCOS NECESITAN MÁS QUE SOLO UNA APLICACIÓN MÓVIL:

Más detalles

Servicios de Administración y Control de Activos

Servicios de Administración y Control de Activos Servicios de Administración y Control de Activos QUIÉNES SOMOS? Somos un equipo de profesionales que entiende que las organizaciones de hoy se enfrentan a diversos problemas relacionados con la implementación

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Microsoft Dynamics AX for Dealers La gestión de las empresas del sector de la automoción

Microsoft Dynamics AX for Dealers La gestión de las empresas del sector de la automoción Microsoft Dynamics AX for Dealers La gestión de las empresas del sector de la automoción Solución global Contexto actual Las empresas del sector de la automoción tienen la necesidad de mejorar la gestión

Más detalles

Retail Una mirada por metro cuadrado

Retail Una mirada por metro cuadrado Nicole Weisser M. nweisse@bci.cl / (56 2) 692-8968 Retail Una mirada por metro cuadrado ANÁLISIS COYUNTURAL 07 de agosto de 2006 Álvaro Pereyra C. apereyr@bci.cl / (56 2) 692-8944. EVOLUCIÓN DE INGRESOS

Más detalles

Incorpora la localización en tu compañía. Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri

Incorpora la localización en tu compañía. Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri Incorpora la localización en tu compañía Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri Qué es la pregunta Dónde es la respuesta En la era actual de sobrecarga de datos el éxito en los

Más detalles

MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO Definición Consiste en la compra y venta de productos y servicios entre personas y empresas a través de medios electrónicos, tales como, internet y otras redes informativas. Transacción

Más detalles

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES. ERP son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de

Más detalles

Informe técnico. La tecnología IP abre la puerta a un nuevo mundo en el control de acceso físico

Informe técnico. La tecnología IP abre la puerta a un nuevo mundo en el control de acceso físico Informe técnico La tecnología IP abre la puerta a un nuevo mundo en el control de acceso físico Índice 1. Una revolución llama a la puerta 3 2. Sistemas básicos pequeños 3 3. Grandes sistemas y sistemas

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

CENCOSUD DAY. Octubre 2013

CENCOSUD DAY. Octubre 2013 CENCOSUD DAY Octubre 2013 Mejoramiento del Hogar El personalizar espacios, el hacer de la casa el hogar, el convertir la oficina en mi oficina, es una necesidad permanente. El mejoramiento de la calidad

Más detalles

Iniciativa emprendedora Desde el mundo de la defensa a los negocios

Iniciativa emprendedora Desde el mundo de la defensa a los negocios Iniciativa emprendedora Desde el mundo de la defensa a los negocios Rafael Sotomayor Brûlé Ingeniero Civil Electrónico Magister ( c ) Ingeniería Informática Mi Experiencia Ingeniero con mas de 10 años

Más detalles

4) Asegurar la cadena de abastecimiento, provisión just in time Usando soluciones de SCM basadas en e-business, las empresas pueden lograr:

4) Asegurar la cadena de abastecimiento, provisión just in time Usando soluciones de SCM basadas en e-business, las empresas pueden lograr: Pasos para crear una empresa. com 1) Definir el target de mercado hacia el cual habrá de apuntar la estrategia de venta, tipo de clientes a que quiere llegar y con qué productos. Investigación de mercado.

Más detalles

Historia de Exito. Autoservicio mayorista Fuerza de Venta Historia de Éxito

Historia de Exito. Autoservicio mayorista Fuerza de Venta Historia de Éxito Historia de Exito Los vendedores de Diarco optimizaron la toma de pedidos con el uso de la solución móvil de BlackBerry en más de 50.000 puntos de venta en todo el país Empresa: Diarco es una empresa de

Más detalles

Introducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA LA INDUSTRIA EDITORIAL

Introducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA LA INDUSTRIA EDITORIAL Introducción En el mundo empresarial actual contar con la información precisa en el momento adecuado es un elemento fundamental para la correcta toma de decisiones. Lo anterior le permitirá crear una ventaja

Más detalles

Personas IT Ingeniería de Software BPO Capacitación

Personas IT Ingeniería de Software BPO Capacitación Personas IT Ingeniería de Software BPO Capacitación Nosotros Somos una empresa con 23 años de Chile y Colombia. Desarrollamos servicios integrados a través de nuestras 4 unidades de negocio, Outsourcing

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet Mg. Pedro Barrientos Felipa Factores detonantes de la globalización I. Declive de las barreras comerciales y de inversión II. El papel del cambio

Más detalles

La agilidad en tiempo real del ERP de Plex facilita rápida expansión global

La agilidad en tiempo real del ERP de Plex facilita rápida expansión global La agilidad en tiempo real del ERP de Plex facilita rápida expansión global Panorama general: Shape Corp. evaluó a 15 proveedores potenciales de ERP para determinar quién estaba en condiciones de asegurar

Más detalles

La agencia de viajes líder de América Latina implementó Sugar para mejorar su relación con los hoteles y pasajeros. Caso de Éxito: Despegar.

La agencia de viajes líder de América Latina implementó Sugar para mejorar su relación con los hoteles y pasajeros. Caso de Éxito: Despegar. Caso de Éxito Despegar.com La agencia de viajes líder de América Latina implementó Sugar para mejorar su relación con los hoteles y pasajeros. Introducción: Desafíos del negocio Países: Colombia, Brasil,

Más detalles

Un servicio que le garantiza flexibilidad y eficacia a sus necesidades comerciales

Un servicio que le garantiza flexibilidad y eficacia a sus necesidades comerciales Un servicio que le garantiza flexibilidad y eficacia a sus necesidades comerciales Qué es Guanaquitos.com? Es un servicio de consultas para usuarios sobre empresas, negocios pequeños e independientes comerciales

Más detalles

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR AUTOMOCIÓN

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR AUTOMOCIÓN DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR AUTOMOCIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Entidad Pública Empresarial Red.es Noviembre 2008 Diagnóstico tecnológico

Más detalles

Soluciones avanzadas para la gestión empresarial

Soluciones avanzadas para la gestión empresarial Soluciones avanzadas para la gestión empresarial Sobre Nosotros El grupo AHORA nace en 1992 como una compañía de consultoría TIC y desarrollo de software a medida. En el año 2000 lanzamos AHORA Soluciones

Más detalles

Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API): Desbloquear el valor de sus datos

Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API): Desbloquear el valor de sus datos Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API): Desbloquear el valor de sus datos Aproveche el potencial de sus datos La economía de las aplicaciones impulsa a las empresas a transformarse.

Más detalles

Introducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA COMERCIALIZADORAS VINOS Y LICORES

Introducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA COMERCIALIZADORAS VINOS Y LICORES Introducción En el mundo empresarial actual contar con la información precisa en el momento adecuado es un elemento fundamental para la correcta toma de decisiones. Lo anterior le permitirá crear una ventaja

Más detalles

De esta forma, desde el punto de vista del dueño de la carga, el transporte ya no puede ser visto como

De esta forma, desde el punto de vista del dueño de la carga, el transporte ya no puede ser visto como COMUNICACIONES MOVILES DE DATOS, LO NUEVO EN GESTION Y SEGUIMIENTO DE FLOTAS La globalización de los mercados y la conectividad global que aporta Internet, no solamente han aumentado la competencia entre

Más detalles

Soluciones de gestión y servicios para centrales y tiendas de electrodomésticos Sage Eurowin, el software como servicio Más de 20 años al lado de las pymes Fundada en 1986 bajo la marca Eurowin, Sage Eurowin

Más detalles

HAGRAF: imprimiendo el futuro con SAP All-in-One

HAGRAF: imprimiendo el futuro con SAP All-in-One HAGRAF: imprimiendo el futuro con SAP All-in-One Partner de implementación Compañía HAGRAF S.A. Industria Retail Productos y servicios Asesoría e implementación de soluciones gráficas Website www.hagraf.com

Más detalles

el valor de la experiencia

el valor de la experiencia el valor de la experiencia MADRID C/ Hermosilla, 102, 4º, B - 28009 Madrid - España Tel.: (+34) 917 340 285 - Fax: (+34) 917 354 757 CANARIAS C/ Ruiz de Alda, 12, 3º - 35007 Las Palmas de Gran Canaria

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES A. PRESENTACIÓN DEL CURSO La tecnología en los últimos años ha generado cambios fuertes y fundamentales en el transporte terrestre de carga, actualmente no es posible generar valor agregado a los procesos

Más detalles

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL Por: Ing. Sandra Sofia Camacho Consultor empresarial Gerente General de la firma GELKA CONSULTORES DE NEGOCIOS Y PROYECTOS

Más detalles

ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013-2016 DATOS DE LA EMPRESA

ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013-2016 DATOS DE LA EMPRESA DATOS DE LA EMPRESA Uniformes y Vestuario Laboral MERIGOR, S.L. (en adelante MERIGOR) es una compañía dedicada al comercio de vestuario laboral afincada en Algeciras. A efectos de su actual razón social,

Más detalles

asos de éxito casos de éxito Ferreteria O Higgins Chile

asos de éxito casos de éxito Ferreteria O Higgins Chile asos de éxito casos de éxito Ferreteria O Higgins Chile Ferreteria O Higgins La ferretería chilena O Higgins aumentó sus ventas un 4% en un año gracias a la implementación del WMS Estos resultados tienen

Más detalles

DIGITO - Software E.R.P.

DIGITO - Software E.R.P. DIGITO - Software E.R.P. Descriptor Software E.R.P. DIGITO DIGITO es creado para dar solución y soporte a las múltiples tareas de gestión al interior de una empresa Retail, enfocado en la acción de normar

Más detalles

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso Soluciones Cloud Diagnóstico Desarrollo Implementación Innovación I Creatividad I Compromiso Quienes somos Negocios Cloud Desarrollo y Aplicaciones CONTENIDO Soluciones Consultoría Proyectos Contacto 2

Más detalles

Microsoft Business Solutions GOBIERNO. Respond

Microsoft Business Solutions GOBIERNO. Respond Microsoft Business Solutions Respond Gobierno Mejor administración de municipios y agencias gubernamentales. Mejor atención y servicio a los ciudadanos. Para brindar una atención y servicio de excelencia,

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier

app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier app Desarrollo de aplicaciones comerciales para móviles de última generación Dossier Nos presentamos En Denox somos expertos en el desarrollo y diseño de tiendas virtuales. Hasta el momento, hemos ayudado

Más detalles

New Trade: servicios logísticos y una administración confiable con SAP

New Trade: servicios logísticos y una administración confiable con SAP New Trade: servicios logísticos y una administración confiable con SAP Partner de implementación Compañía New Trade Ltda. Industria Retail Productos y servicios Servicio Logístico Website www.newtrade.cl

Más detalles

Una solución accesible también para la PYME.

Una solución accesible también para la PYME. edición 3 Por otra parte, Prodware es uno de los principales actores de la tecnología ERP, y un buen interlocutor para optimizar sus sistemas de información. Gracias a nuestros conocimientos y experiencia

Más detalles

La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio

La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio Partner de implementación 2 Fidelity Sector Importación y distribución Productos y Servicios Material fotográfico, óptico y electrónico Web www.fidelity360.es

Más detalles

La Siguiente Evolución del Software de Control de Almacén Ha Llegado. www.fortna.com. Fortna

La Siguiente Evolución del Software de Control de Almacén Ha Llegado. www.fortna.com. Fortna La Siguiente Evolución del Software de Control de Almacén Ha Llegado www.fortna.com Fortna 1 Una nueva clase de software de control de almacén (WCS) ha llegado. Está ayudando a compañías a ganar eficiencia

Más detalles

Presentación Comercial IXAYA Crédito

Presentación Comercial IXAYA Crédito Presentación Comercial IXAYA Crédito Versión: 2.0.1 Fecha: 21/04/2014 Elaboró: División Consultoría Contenido 1. Descripción de la solución....3 1.1. Beneficios....4 1.2. Modelo operativo....5 1.3. Arquitectura

Más detalles

Logística & Cooperación. Abril 2007 No, 2

Logística & Cooperación. Abril 2007 No, 2 Abril 2007 No, 2 Director: Licenciado Marcelo D. Lacayo Fonseca, Gerente General GS1 Nicaragua. Redacción de Notas: Ingeniero Fernando J. Duarte Ríos, Responsable departamento Técnico. gs1ni@gs1ni.org

Más detalles

PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales

PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales Abril - Junio Número 18 PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales PYME 2.0 Plataformas Web y Redes Sociales Las aplicaciones móviles que deben tener los ejecutivos en su celular El teletrabajo, una estrategia

Más detalles

Cadena de Abastecimiento

Cadena de Abastecimiento Cadena de Abastecimiento Una cadena de abastecimiento no es más que todas las actividades relacionadas con la transformación de un bien, desde la materia prima hasta el consumidor final, muchas veces nos

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Paso a paso hacia el Cloud

Paso a paso hacia el Cloud Claranet Qué factores considerar antes de dar el paso Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 - Fax: +34 934 451 920 Email: info@claranet.es - Web:

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

Fideicomiso de Fomento Minero: alentando la eficiencia operativa y las opciones de financiamiento del sector minero

Fideicomiso de Fomento Minero: alentando la eficiencia operativa y las opciones de financiamiento del sector minero Historia de Éxito Servicios Financieros Fideicomiso de Fomento Minero Secretaría de Economía SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Fideicomiso de Fomento Minero:

Más detalles

2. FUNDAMENTACION TEORICA

2. FUNDAMENTACION TEORICA 2. FUNDAMENTACION TEORICA 2.1 FUNDAMENTO GENERAL - ENFOQUE DE LOS PROYECTOS DE TI - Orientado al CLIENTE - Orientado a los Sistemas de Información - OSI Existen diversos criterios para clasificar los proyectos

Más detalles

DETALLE DE SISTEMA KAVALA. Qué Es KAVALA Gestión Hotelera?

DETALLE DE SISTEMA KAVALA. Qué Es KAVALA Gestión Hotelera? DETALLE DE SISTEMA KAVALA Qué Es KAVALA Gestión Hotelera? KAVALA es un sistema totalmente integrado, sumamente sencillo de operar, y esta concebido y diseñado para facilitar la gestión total de su Hotel.

Más detalles

Economía Digital: Un motor para crecer en la era digital

Economía Digital: Un motor para crecer en la era digital Economía Digital: Un motor para crecer en la era digital Situación actual El desarrollo de la Economía Digital, entendida como la economía de Internet, de las Tecnologías de la Información y la Comunicación,

Más detalles

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web 10 Julio 2013 Servicios de infraestructura Compílela o tráigala y nosotros la ejecutamos Windows Azure proporciona infraestructura a petición que se escala y se adapta a las necesidades cambiantes de cada

Más detalles

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES : EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES ÍNDICE 1. Introducción 2. Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente. 2.1. Elementos de diferenciación de la oferta actual.

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

Objetivo estratégico: Mejorar la eficacia de los equipos de ventas

Objetivo estratégico: Mejorar la eficacia de los equipos de ventas Objetivo estratégico: Mejorar la eficacia de los equipos de ventas Partner de implementación 2 URSA Insulation Sector Edificación nueva, rehabilitación y reforma Productos y Servicios Producción y comercialización

Más detalles

Gestión de la Venta en Mostrador (TPV)

Gestión de la Venta en Mostrador (TPV) Gestión de la Venta en Mostrador (TPV) DATADEC Tél: 902 48 10 48 comercial@datadec.es www.datadec.es / www.ddol.es 1 EXPERT DISTRIBUCIÓN PRESENTACIÓN Inversión cero en licencias, hardware y mantenimientos

Más detalles

La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas

La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas Reuniones/Entrevistas La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas La Inteligencia de Negocios es el siguiente paso que las empresas deben dar para mejorar su toma de decisiones

Más detalles

ivector Integra Colombia

ivector Integra Colombia ivector Integra Colombia VECTORE Aliado integral para sus Sistemas de Información Quiénes somos? Vectore, Iniciativas de Negocio es una Consultora, cuya área de Sistemas de Información ha realizado implantaciones

Más detalles

Implementación y desarrollo

Implementación y desarrollo CAPíTULO II PreviRed: El Modelo Chileno de Recaudación de Cotizaciones por Internet Lorenzo Larach 1 1 Lorenzo Larach Marimón es Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile. Actualmente se desempeña

Más detalles

2.3 Planeación de requerimientos de recursos en una cadena de suministros

2.3 Planeación de requerimientos de recursos en una cadena de suministros 2.3 Planeación de requerimientos de recursos en una cadena de suministros 2.3.1 MRP y MRPII (Materials Requirement Planning) MRP es un sistema diseñado bajo el enfoque de empuje (push), debido a que su

Más detalles

Boletín Advisory* En este número

Boletín Advisory* En este número Boletín Advisory* Enero 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Evolución de los sistemas SAP mysap Business Suite: La nueva generación

Más detalles

IBM PureApplication System

IBM PureApplication System IBM PureApplication System IBM PureApplication System Sistemas de plataformas de aplicaciones con experiencia integrada 2 IBM PureApplication System La TI se está convirtiendo en el centro estratégico

Más detalles