Comparación de VMware Zimbra con las principales plataformas de correo electrónico y colaboración DOCUMENTO TÉCNICO COMPETITIVO DE ZIMBRA

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1 Comparación de VMware Zimbra con las principales plataformas de correo electrónico y colaboración DOCUMENTO TÉCNICO COMPETITIVO DE ZIMBRA

2 Introducción El correo electrónico es imprescindible; hay pocas aplicaciones tan importantes para el éxito de una empresa pequeña o mediana. Desde sus inicios como herramienta de comunicación, el correo electrónico se ha convertido de hecho en el archivo de la información empresarial en muchas compañías, además de actuar como plataforma de mensajería, coordinación y colaboración en casi todas partes. La evolución del correo electrónico no ha terminado ni mucho menos: Funcionalidad: las expectativas de los usuarios en cuanto a un manejo del correo electrónico coherente y casi sin esfuerzo son altas y las preferencias de la interfaz de usuario son sólidas. Plataformas: desde la base establecida en los servidores de las empresas, el correo electrónico lidera el paso hacia la virtualización, los dispositivos móviles y la cloud. Dispositivos: todos los nuevos ordenadores de sobremesa, portátiles, teléfonos o tabletas imprescindibles son compatibles con el correo electrónico, lo que crea una serie infinita de retos de soporte. El aumento de las expectativas de los usuarios se topa constantemente con las limitaciones empresariales asociadas a los costes de las soluciones y el tiempo de administración. A medida que vencen los contratos de soporte de algunas soluciones populares de correo electrónico heredadas, muchas empresas buscan alternativas. Elaboración de una opción El correo electrónico solía ser sencillo: casi todas las empresas usaban Microsoft Exchange Server y Outlook; la mayoría de los colegios y organizaciones sin ánimo de lucro utilizaban Novell GroupWise. Eran dos soluciones sólidas y basadas en las instalaciones, aunque han luchado por adaptarse a la proliferación de nuevos dispositivos, y el paso a la virtualización y la cloud. Las aplicaciones nativas en la cloud de Google Apps han tomado la dirección opuesta para proporcionar un valor empresarial digno de confianza desde su base online. Dónde se ubica una aplicación y a quién pertenece son factores importantes. Sin embargo, los usuarios, administradores y gerentes de las empresas se preocupan más por el valor que proporciona una solución de correo electrónico en comparación con los recursos que consume: en las instalaciones, online o en los desplazamientos. Basándonos en el valor empresarial del tiempo y el dinero, existe un argumento convincente a favor de VMware Zimbra: es una solución que proporciona una experiencia de usuario coherente y con multitud de funciones que se implementa en sitios físicos, en servidores virtuales o en la cloud. Criterios de selección Experiencia de usuario coherente Los usuarios producen más si el correo electrónico funciona de forma coherente e intuitiva con y sin conexión, independientemente del sistema operativo, cliente o navegador que elijan. Las formas de funcionamiento incoherentes que dependen de las plataformas generan retrasos, errores y llamadas al servicio de soporte, además de reducir la satisfacción del usuario. Sin embargo, la incoherencia es el sello de la mayoría de las soluciones de correo electrónico. Novell GroupWise proporciona fuentes RSS y calendarios de grupo solo en Windows y su interfaz web ni siquiera admite la clasificación del correo. A Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) le faltan muchos complementos productivos disponibles para Outlook. Los elementos básicos como tareas, recordatorios y la redacción en HTML solo están disponibles con OWA Premium, que ni siquiera se proporciona para Safari en Windows ni para Google Chrome en las plataformas que no son de Windows. En el modo sin conexión, Gmail incluso carece de la función de arrastrar y soltar y de carpetas (lo que lleva a muchos usuarios a adoptar otro cliente para su uso sin conexión, aumentando así los costes de soporte). DOCUMENTO TÉCNICO / 2

3 El acceso inalámbrico, la virtualización y el cloud computing crean un entorno informático global y continuo en el que los usuarios esperan obtener un funcionamiento y unas características coherentes en las aplicaciones fundamentales. El correo electrónico de Zimbra ya dispone de estas funciones, con un cliente de escritorio que funciona tanto con como sin conexión, y un cliente web con todas las funciones en los navegadores Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome para Windows, Mac y Linux. Zimbra proporciona a los usuarios de Outlook soporte completo de su cliente preferido sin perder las funciones principales. Compatibilidad de los dispositivos Los analistas del sector confirman lo que los observadores ocasionales ven en cualquier oficina o cafetería: la diversidad de dispositivos está al alza. Sin embargo, las alianzas y la competición entre fabricantes, operadores de red y proveedores de software están creando un mosaico de límites, barreras e incompatibilidades. Novell GroupWise ofrece una sincronización móvil entre plataformas solo con un contrato de mantenimiento. El flujo de trabajo de Microsoft Outlook es diferente en Mac, y faltan muchas de las funciones. Google Sync puede archivar mensajes de correo electrónico desde dispositivos de Apple, pero no eliminarlos. Cada nuevo dispositivo aumenta la complejidad. El compromiso de Zimbra con los estándares abiertos se extiende a los clientes de correo electrónico de terceros compatibles con IMAP, POP, CardDAV, CalDAV e isync de Apple, incluidos los smartphones iphone, Android, Windows y Blackberry. Además, VMware amplía este compromiso mediante relaciones de colaboración estrecha con los proveedores del sector de hardware, sistemas operativos, software de aplicaciones y redes. Se puede acceder a Zimbra con cualquier dispositivo y es compatible con los clientes de correo electrónico de escritorio existentes. Capacidad de ampliación La ampliación de aplicaciones empresariales requiere mucho más que aplicaciones descargables para empresas: los usuarios y los administradores necesitan complementos e interfaces de programación de aplicaciones (API) para su integración en servicios web y en aplicaciones de empresas personalizadas o de terceros, de modo que los usuarios puedan trabajar desde cualquier dispositivo o plataforma que cumpla sus requisitos. Sin embargo, la integración de aplicaciones de mala calidad limita la productividad de la mayoría de las soluciones de correo electrónico. A Novell GroupWise le falta un juego completo de API de servicio web, con muchos complementos disponibles solo para Windows. Microsoft Outlook proporciona un completo juego de API y complementos, pero muchos (incluidos los complementos para Salesforce.com) no están disponibles en su versión web y pueden ser incompatibles con los complementos que muchos usuarios añaden a sus clientes de DOCUMENTO TÉCNICO / 3

4 escritorio de Outlook. Los documentos, las hojas de cálculo y los gadgets de Google Apps funcionan de forma distinta en las soluciones de Microsoft Office que conocen los usuarios y carecen de compatibilidad con archivos y muchas otras funciones que los usuarios esperan obtener. El cliente de escritorio, el cliente web y la interfaz de administración de Zimbra se pueden ampliar aplicando Zimlets, que son compatibles de forma generalizada entre plataformas para obtener una ampliación, integración y personalización sencillas. Se incluye un juego principal de Zimlets con el cliente; se pueden descargar muchos más desde la Zimlet Gallery, o crearlos para integrarlos en bases de datos, aplicaciones y herramientas de productividad estándares del sector o la empresa Zimbra se puede ampliar con aplicaciones de terceros. Implementación y escalabilidad La promesa de virtualización y cloud computing incluye una implementación y una escalabilidad rápidas y flexibles para cumplir los picos de las demandas o el reto del crecimiento rápido. Sin embargo, las soluciones de correo electrónico con raíces en la infraestructura física pueden ser difíciles de virtualizar y escalar. Por ejemplo, Novell GroupWise requiere la compra de una suite de gestión de archivos costosa para optimizar el almacenamiento en implementaciones a gran escala. Microsoft Exchange proporciona alta disponibilidad para el buzón de correos de Exchange, pero no para toda la aplicación en entornos que distribuyen las funciones del servidor. Esta función es específica para Exchange: la ampliación de alta disponibilidad a SharePoint y otras plataformas de colaboración requiere una solución independiente. Google Apps ha introducido la gestión de políticas de usuario (una característica clave para grandes implementaciones) hace poco, pero todavía le falta la capacidad de establecer diferentes políticas y valores de configuración para los distintos dominios que pueden requerir otros permisos o grados de protección. Dado que Google Apps no ofrece la opción de implementación en las instalaciones, las empresas necesitan confiar en las políticas y prácticas de Google para obtener seguridad, privacidad y disponibilidad (lo que resulta complicado para las empresas de sectores con información confidencial o las que se exponen a riesgos políticos o sociales). Zimbra (probada en entornos de producción de 110 países) ofrece una opción de implementación en las instalaciones con una gestión integrada de almacenamiento jerárquico (o una solución alojada mediante un partner de los muchos proveedores de servicios de VMware vcloud). Zimbra también proporciona una aplicación virtual de software, basada en VMware vsphere, que se implementa en menos de 10 minutos, ofrece una interfaz DOCUMENTO TÉCNICO / 4

5 administrativa simplificada y combina su aplicación y sistema operativo bajo una única política de gestión de ciclo de vida para reducir cargas de mantenimiento. La aplicación virtual de colaboración de Zimbra usa la plataforma de vsphere para proporcionar funciones integradas de alta disponibilidad, backup y recuperación ante desastres en una verdadera solución empresarial. Administración y soporte El coste y la complejidad de mantener un sistema de correo electrónico han aumentado a un ritmo constante con el crecimiento del volumen de correo electrónico y con la dependencia de las empresas de los sistemas de correo electrónico para las tareas de comunicación, colaboración e integración con una creciente selección de aplicaciones empresariales. La virtualización y el cloud computing proporcionan una vía para la reducción de los costes operativos y administrativos del correo electrónico, pero los sistemas de correo electrónico heredados rara vez están a la altura. Novell GroupWise es una solución costosa integrada en una arquitectura obsoleta y difícil de mantener. Microsoft Exchange es conocida por su enfoque de plataforma única de propiedad y sus altos costes administrativos y operativos, incluso con las mejoras integradas en Exchange Google Apps no ofrece ninguna opción para que las empresas puedan abandonar el modelo alojado a medida que crezcan sus necesidades (las empresas tienen que tener fe ciega en que el modelo empresarial de Google permanecerá en consonancia con sus necesidades o deben planificar una complicada migración a una solución interna para el futuro). El correo electrónico de Zimbra está diseñado para funcionar con fluidez con el hardware, los sistemas operativos, la virtualización y las plataformas de cloud más importantes, así como con las aplicaciones empaquetadas y los servicios web alojados. Segura, ampliable, escalable y preparada para el futuro, Zimbra es una solución abierta gestionable con la que cuentan millones de usuarios, empresas y proveedores de servicios de todo el mundo. Respaldada por los recursos y los servicios de soporte de VMware y sus empresas partner, Zimbra representa una opción segura. Acerca de Zimbra VMware Zimbra es líder en código abierto, correo electrónico de última generación y software de colaboración. Zimbra está simplificando la TI y estableciendo la referencia de colaboración basada en web y cloud para conseguir experiencias de usuario innovadoras y extensibles, incluida la completa interfaz web AJAX. La administración simplificada, la movilidad avanzada y las opciones de implementación en las instalaciones y en la cloud alojada han convertido a Zimbra en la plataforma de colaboración preferida para empresas, proveedores de servicios e instituciones gubernamentales y educativas. Con más de 60 millones de buzones de pago en todo el mundo, Zimbra es uno de los proveedores de correo electrónico más grandes y de más rápido crecimiento. DOCUMENTO TÉCNICO / 5

6 VMware, Inc Hillview Avenue Palo Alto CA USA Tel Fax VMware, Inc. C/ Rafael Botí 26-2ª planta Madrid. Tfno.: Fax: Copyright 2011 VMware, Inc. Todos los derechos reservados. Este producto está protegido por las leyes de EE.UU. e internacionales sobre copyright y derechos de la propiedad intelectual. Los productos VMware están protegidos por uno o varios de los números de patente incluidos en VMware es una marca comercial o marca registrada de VMware, Inc. en Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Todas las demás marcas y nombres mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos titulares. Artículo: VMW-WP-COMPR-ZIMBRA-EML-COLLAB-USLET-107

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