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1 NACIONAL NACIONAL responsabilidad social TIMSA REFUERZA SU OPERACIÓN, ADQUIERE GRÚA IMPULSANDO LA INNOVACION EN MÉXICO Icave y criver se unen para apoyar a Dilan PORTUARIO Año Periódico informativo de Hutchison Port Holdings Veracruz- México HPH APUESTA POR LA TECNOLOGÍA EN PUERTOS MEXICANOS LCMT LISTA PARA OPERAR Refrendando de nueva cuenta su compromiso con México, anunciando la adquisición de dos nuevas grúas para la Terminal de Usos Múltiples, Lázaro Cárdenas Multipurpose Terminal (LCMT) en el puerto de Lázaro Cárdenas, Michoacán, con el objetivo de ofrecer servicios de alta eficiencia y capacidad operativa. La adquisición del nuevo equipo representa una inversión de más de 10 millones de dólares. Las grúas son de tipo Mobile Harbour Crane de marca LIEBHERR, las más grandes de su tipo, capaces de cargar más de 100 toneladas cada una, adicionalmente, la Terminal estrenará 79 nuevos equipos. Con la apertura de esta nueva Terminal sin lugar a dudas se impulsará la generación de empleos y activará la economía para el beneficio del puerto de Lázaro Cárdenas. Todo el equipo, incluyendo las grúas, ya está en el puerto michoacano y listo para operar. NACIONAL TALLERES NAVALES DEL GOLFO (TNG) LLEGA PLATAFORMA PARA MANTENIMIENTO Procedente de la Sonda de Campeche, llegó a Veracruz la plataforma petrolera SEMI 1 de la Compañía Triple M que ingresó en el astillero el 22 de abril, tiene dimensiones de 63.4m de eslora, 50.8m de manga y 22.6m de puntal y permanecerá hasta finales de junio en Veracruz para que se le realicen trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo, requiriendo para ello un alto número de soldadores, mecánicos, samblasistas y pintores. Será la tercera que se recibe de su tipo en un periodo de año y medio, cuando normalmente este tipo de plataformas se solía reparar en el extranjero, lo cual significa que el astillero es competitivo en precio y calidad de los servicios. A TNG han ingresado otras plataformas, como la Noble Leonard Jones, que recibió servicio en los primeros meses del año 2012 y la Plataforma Semi-sumergible Oilair a mediados de ese mismo año, también procedentes de la Sonda de Campeche. internacional de contenedores asociados de veracruz (ICAVE) DE LAS EMPRESAS MÁS INNOVADORAS EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Recientemente fue reconocida como una de las 50 Empresas Más Innovadoras de Tecnología de Información de México, galardón que otorga la prestigiada publicación InformationWeek México. En esta ocasión se obtuvo además la distinción de haber presentado la Mejor Plataforma de Colaboración Empresarial con el proyecto: Management Everywhere, el cual consiste en una aplicación móvil que extiende los flujos de trabajo internos a cualquier lugar del mundo en donde se encuentren sus ejecutivos. Con este proyecto se logra resolver uno de los principales problemas de la colaboración digital, al entregar un mecanismo para responder a la mayoría de las tareas administrativas de la organización de manera remota y a través de múltiples dispositivos. La nueva aplicación móvil se comunica de manera segura hacía el interior de la infraestructura de la Organización, al tiempo que también se enlaza hacia aplicaciones comerciales que controlan los procesos administrativos. La aplicación es instalada de forma nativa en cualquier Smartphone o Tablet, en donde el usuario autentifica su perfil para poder ejecutar acciones de autorización de diversos flujos de trabajo así como para llevar a cabo consultas de información específica de diversos Sistemas en tiempo Aparecen recibiendo el premio a la Mejor Plataforma de Colaboración Empresarial de Izquierda a Derecha: Carlos Cano, Enrique Santamaría, Víctor Canseco real. De esta manera el equipo Gerencial ahora puede revisar información en tiempo real y tomar decisiones sin importar el lugar donde se encuentren. La información es actualizada de forma inmediata en todos los sistemas.

2 julio 2013 Universo Portuario LÁZARO CÁRDENAS TERMINAL PORTUARIA DE CONTENEDORES (LCT) NISSAN DE MÉXICO PREMIA A LCT POR SU EFICIENCIA Y LIDERAZgO La ciudad de Aguascalientes fue la sede del pasado evento denominado 1st Logistic Awards Nissan 2013, organizado por la empresa Nissan Mexicana en el mes de mayo, evento en donde se premió por su liderazgo y alto desempeño en sus operaciones a LCT como la mejor Terminal Portuaria de Contenedores para esta empresa automotriz. En el marco de este evento se premiaron también a los mejores proveedores logísticos de Nissan, dentro de los afortunados ganadores de dicha distinción figuran la Línea Naviera Hapag Lloyd, las Agencias Aduanales TCI WOODGARD y NAD. Por su parte Nissan Mexicana anuncio un incremento del 30% de volumen de carga marítima para su nueva planta en Aguascalientes. Comentaron que la primera unidad terminada en la planta II, estará siendo finalizada en el mes de Noviembre, por lo que esperan que para finales del año estén cerrando con una producción de 760,000 unidades. Se refrendó el compromiso de seguir aportando valor a la cadena logística de Nissan y con esto lograr una sinergia operativa de primer nivel. INTERNACIONAL Con el doble de tamaño de un barco post Panamax, recientemente se construyen en Korea los buques Triple E, embarcaciones que por su gran tamaño superan por todo a los actuales buques de última generación. El proyecto contempla la fabricación de 10 naves con un costo de 190 millones de dólares por unidad. grande y ecológico NUEVO TRIPLE-E (EconomÍa de escala, eficiencia energética y excelencia ecológica) DISEÑADO PARA LA REDUCCIÓN DE EMISIONES DE DIÓXIDO DE CARBONO HASTA EN UN 35% Importaciones de China a Europa Esta mega nave albergará una capacidad impresionante de almacenaje gracias a su casco revolucionado y la reubicación del puente de mando a la proa así como la sala de máquinas hacia la popa, liberando más espacio para la carga, logrando transportar hasta 18mil TEUs. 20 Días Es el tiempo estimado del Triple-E de Shanghai a Algeciras, España. 20% 15% 10% 10% 5% 40% Electrodomesticos, artículos de cocina Muebles Textiles y Ropa TEU'S Unidad estándar equivalente a 20 pies para describir la capacidad de carga de un buque. Triple E puede cargar 18,000 TEU'S Pensamiento en grande ROMPIENDO EL RÉCORD DE NUEVO Vehiculos y Autopartes Propulsión: Dos motores diesel de 32 MV (43,000 caballos de fuerza), manejan dos hélices con un diseño de mayor velocidad que embarcaciones con contenedores tradicionales. La capacidad de una embarcación Triple E, de 18,000 TEU'S, romperá un nuevo récord mundial y fijará nuevos estándares para la industria marítima. Juegetes y Juegos 6.1 m 2.4 m Misceláneas De China a Europa Ruta esperada Algeciras Puente de Navegación Feuxtowe Bremerhaven Rotterdam TRIPLE-E Hong Kong Interior: Espacio extra creado por un casco en forma de U. Las nuevas embarcaciones tendrán un 16% de mayor capacidad 2013 Clase triple-e TEU'S Shanghai Ningbo Xiamen Yanlian Eslora: 400 metros Manga: 59 metros Altura: 79 metros Capacidad de transporte: 11% por encima del mayor buque portacontenedores que existe en la actualidad. Proa de bulbo con mayor eficiencia de combustible 2006 Clase EMMA MAERSK TEU'S 1997 Clase SOVEREING MAERSK TEU'S Freeport Container Port (FCP) Reducción DE los costos EN 30% Se redujo el costo de Less Than Container Load (LCL) en un 30%, el objetivo final es reducir los costos de envío entre Miami y Freeport a la misma velocidad que las rutas entre Orlando / Jacksonville y Miami, esto con la finalidad de incrementar la inversión en la ciudad, existen otras áreas donde se está trabajando para eficientar los procesos migratorios, aduanas, inspección de líneas y de pre-certificación de carga. Hutchison Port Holdings (HPH) América es clave para el crecimiento de ventas de Gran Bretaña El Director General de HPH John Meredith, presentó una iniciativa para impulsar las exportaciones del Reino Unido, ante la millonaria ampliación del puertos en América latina principalmente de Brasil, Chile, Colombia y México, la cual es una oportunidad clave de negocio para los exportadores ingleses, todos contra el telón de fondo de un Canal de Panamá más amplio a partir de ARTE En Imagen INICIAN TALLERES DE INNOVACIÓN El diseño de edificaciones a través de contenedores de transporte no es nuevo, comenzó a utilizarse hace ya más de diez años. Adam Kalkin, un arquitecto de Nueva Jersey ha utilizado éste método para diseñar casas de lujo, museos y vivienda modulares. Sus diseños tienen aplicaciones muy interesantes en la práctica, ya que los contenedores de transportes son baratos, móviles y altamente reciclables. El proyecto de Kalkin que mejor presenta estas cualidades es la Quik House, una casa prefabricada compuesta por seis contenedores. Ejecutivos HPH en el taller de innovación en Freeport, dirigido por John Meredith, La primera serie de talleres de innovación de HPH se llevó a cabo en Freeport, Rotterdam y Hong Kong en marzo y abril. Los talleres marcan una etapa importante para reafirmar los objetivos de innovación de HPH, establecer un conjunto común de herramientas y procesos y vigorizar esfuerzos. BTS, líder mundial en el campo de la innovación organizó los talleres para proveer las herramientas y capacidades necesarias.

3 Portuario julio 2013 Nacional Nacional HUTCHISON PORT HOLDINGS (HPH) La Gerencia Senior de Tecnologías de la Información, organizó la edición 2013 de la Junta Anual de TI los días 7 y 8 de marzo, donde participaron los responsables y los equipos de trabajo de TI de las Unidades de Negocio en México con miras de alinear proyectos para Se revisaron nuevas estrategias corporativas, los avances de cada unidad de negocio y los proyectos por realizar. Las UN's manifestaron su compromiso de fortalecer al grupo aprovechando el creciente dinamismo en las interrelaciones del tan importante papel que juegan las Tecnologías de la Información en el éxito sostenido de HPH México. En la reunión también se contó con la participación de directivos de las firmas Gartner y PWC quienes en sus ponencias aportaron su visión de negocio en relación a las tendencias actuales de T.I. y puntualizaron que la tecnología de información es una pieza clave en estos tiempos competitivos y de innovación. Cabe mencionar que esta junta ya es toda una tradición y se viene realizando desde 12 ediciones anteriores. PARTICIPAN EJECUTIVOS DE HPH MÉXICO EN el congreso portuario 2013 Con la presencia del Coordinador General de Puertos y Marina Mercante; Guillermo Ruiz de Teresa, así como del Gobernador del Estado de Quintana Roo, Roberto Borge Angulo, se dió inicio en la Ciudad de Cancún, los días 15 al 17 de mayo; el Congreso Marítimo y Portuario 2013, organizado por la Asociación de Terminales y Operadoras Portuarias (ATOP), Asociación Mexicana de Infraestructura Portuaria, Marítima y Costera, A.C. (AMIP) y la Asociación Latino Americana de Puertos y Terminales (LATINPORTS). El tema medular del congreso se centró en la prioridad de fortalecer y modernizar el sector marítimo y portuario, así como impulsar los sectores como el petróleo y sus derivados Durante el marco del evento se desarrollaron diversas mesas de trabajo en donde se tuvo a bien la participación del Ing. Antonio Moreno Gómez, Director de Operaciones HPH México, Ing. Miguel Angel Yáñez, Gerente General de la Terminal de Hidalgo (TILH) y del Lic. German Tirado, Coordinador de Relaciones Institucionales. Visita del Coordinador de Puertos y Marina Mercante; Guillermo Ruiz de Teresa al stand de HPH, recibido por el Lic. Germán Tirado, Corrd. de Relaciones Institucionales HPH México. De izq. a der; Lic. Agustín Arroyo, Coordinador de Nuevos Negocios en Latinoamérica, Lic. Andrés Yunovsky, Arq. Elizabeth Grosso, Jefa de Relaciones Públicas HPH México y el Ing. Antonio Moreno Gómez, Director de Operaciones HPH México presentes en el encuentro portuario. Participación del Ing. Antonio Moreno Gómez durante la mesa de trabajo Eficiencia y Productividad Portuaria organizada por la ATOP. Participación del Ing. Miguel Angel Yañez, Gerente General de TILH, durante la mesa de trabajo Puertos Marítimos y Puertos Secos, Concepto Logístico del Sistema Portuario organizada por la AMIP. HUTCHISON PORT HOLDINGS (HPH) PRESENCIA EN EXPO CARGA Con una afluencia de más de 17,000 visitantes y una participación de 300 expositores El Sr. Noé Paredes, Director General de UNNE, acompañado de su personal y ejecutivos de las terminales de Manzanillo e Hidalgo. en pabellón de marcas, se presentó del 11 al 13 de junio, la edición de Expo carga 2013, organizada en instalaciones del WTC Ciudad de México. Por cuarto año consecutivo, HPH México participó con un stand en donde ejecutivos comerciales, brindaron atención personalizada a clientes y visitantes. Con material impreso y videos promocionales orientaron y dieron a conocer las bondades y servicios que las terminales de HPH pueden ofrecerles. Sin lugar a dudas un excelente medio para ofrecer alternativas de logística, transporte y comercio exterior. TIMSA ENTREGA RECONOCIMIENTOS A INSTRUCTORES INTERNOS TERMINAL INTERNACIONAL DE MANZANILLO (TIMSA) REFUERZA SU OPERACIÓN ADQUIERE GRÚA MHC LIEBHERR Como parte de las estrategias del grupo HPH en México y con la finalidad de mejorar en la realización de sus servicios, el pasado 30 de abril adquirió 1 nueva grúa MHC Liebherr modelo 600, con la cual se confirma una vez más el compromiso del grupo al afrontar las exigencias del mercado y necesidades de sus clientes, en beneficio del Puerto de Manzanillo. Con esta grúa se podrán atender buques de 8500 TEU'S, obteniendo ventajas competitivas como la atención de embarcaciones de nueva generación, seguridad en el manejo y atención para líneas navieras contando con un personal preparado para brindar una correcta planeación de los servicios. El grupo de instructores internos, recibiendo su merecido reconocimiento. En agradecimiento por su invaluable apoyo, se llevó a cabo el evento de entrega a instructores 2013 el pasado 14 de junio, a una plantilla de 30 colaboradores que actualmente imparten los temas de su especialidad. Se ofreció un desayuno en su honor, y se les entregó su reconocimiento, y un pequeño obsequio. Una vez instalada, se inició la capacitación del personal a cargo de esta grúa. La capacitación fue impartida por el Sr. Steffen Meyer. Momentos en que el nuevo equipo era descargado de la embarcación en muelles de TIMSA.

4 JULIO 2013 Nacional HUTCHISON PORT HOLDINGS (HPH) IMPULSA LA INNOVACIÓN EN MÉXICO Siguiendo con el objetivo de despertar e impulsar la innovación con enfoque al cliente en las UN's que HPH representa en México, se llevó a cabo el taller denominado Cadena de Consumo, ahora en LCT y TIMSA los días 6 y 7 de junio respectivamente. En este taller los participantes indagaron sobre las posibilidades de diversificación para el grupo HPH, pues evaluaron los eslabones de la cadena logística de la que se es parte y en la cual existen oportunidades para desarrollar nuevos negocios o captar mercados que actualmente no son atendidos. Para ello, se llevaron a cabo dinámicas de empatía hacia el cliente con el fin de identificar necesidades y oportunidades. Los responsables de impartir el taller fueron Ron Pierantozzi y Alex Van Putten, de la firma de consultoría Cameron & Associates LLC, la cual cuenta con amplio reconocimiento en Estrategia de Negocios e Innovación, todo lo anterior para el personal que participó de las áreas de Operaciones, Comercialización, Administración y Finanzas, así como colaboradores en posiciones clave relacionadas con Innovación, Proyectos y Mejora del Negocio. Personal de las distintas áreas relacionadas con la innovación en TIMSA, acompañados de instructores e invitados de otras UN's como el Ing. Miguel Angel Yáñez, Gerente de la Terminal Intermodal de Hidalgo Personal de LCT tomando el taller Dinámicas orientadas a identificar necesidades y oportunidades de éxito, enfocadas al cliente Foto grupal al término del taller, con la participación de propios de la terminal, invitados e instructores TERMINAL INTERNACIONAL DE MANZANILLO (TIMSA) EN CONSTANTE CAPACITACIÓN En el mes de junio se impartieron capacitaciones de búsqueda y rescate en espacios confinados, atencion de fugas y derrames de materiales peligrosos, primeros auxilios para casos de intoxicación de materiales tóxicos y formación de comandantes de brigadas para jefaturas de áreas. Finalmente, las distintas brigadas pusieron en práctica los conocimientos adquiridos en la capacitación en dos simulacros simultáneos, concluyendo lo aprendido con éxito. LÁZARO CÁRDENAS TERMINAL PORTUARIA DE CONTENEDORES (LCT) mejorando la imagen DEL PERSONAL El pasado mes de Mayo, LCTPC en conjunto con el Instituto de Capacitación para el Trabajo de Michoacán (ICATMI) promovieron la campaña cambio de look, en donde el personal de la carrera de estilismo y bienestar personal realizó cortes de cabello, depilación de ceja, peinados, maquillajes, entre otras actividades más, totalmente gratis para los trabajadores de LCT. Recreación de situaciones de peligro, en donde los brigadistas pusieron a prueba su aprendizaje, coordinándose con otras dependencias como bomberos de API y otras instancias del puerto de Manzanillo internacional de contenedores asociados de veracruz (ICAVE) RECONOCIMIENTO A LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO La Jefatura de Vacíos, perteneciente a la Subgerencia de Servicios a la carga en ICAVE, recibió un reconocimiento a la seguridad el pasado 28 de abril, por haber obtenido un índice de cero incidentes en el Para reconocer el esfuerzo de sus colaboradores, se entregaron icentivos de seguridad a todo el personal que integra esta jefatura. DONACIÓN DE PLAYERAS Como parte de los convenios que ICAVE ha establecido con instituciones educativas de su localidad, en el mes de mayo colaboró con la Universidad Cristóbal Colón en la donación de playeras durante la Jornada de Mercados y Negocios Internacionales, organizada por estudiantes de esta carrera. Personal de la Subgerencia de Calidad, Salud Ocupacional y Protección Ambiental, hace entrega de los incentivos al personal de Vacíos. ICAVE CONMEMORA EL DÍA MUNDIAL DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD EN EL TRABAJO Rosas Molina Francisco, Mendoza Meza Bartolo, Montes Rojas Fidel, Mendez Aguirre Renato, Sanchez Manuel Rubén, Jesus Herenbeis Garcia y Hermida Reyes Jorge, dignos merecedores de este reconocimiento. Con la celebración del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo; organizó la 4ta. Reunión anual sobre conferencias de Seguridad y Salud en el Trabajo, con la participación de empresas como 3M e Hidro220, para impartir platicas de interés en el tema. Ese mismo día se reconocieron a los trabajadores cero incidentes del 2012, con la entrega de un reconocimiento y el casco dorado de seguridad, distintivo de honor y esfuerzo. La innovación es el factor clave para desarrollar ventajas competitivas; gracias a ella se puede asegurar un crecimiento económico sostenible y una generación de valor para los clientes, accionistas y el capital humano. Cómo crees que se aplique en tu área de trabajo? Tienes alguna propuesta innovadora para mejorar el desempeño de tu departamento? Compártelo! escribe a En mi área la Innovación se aplica día a día, desde el mejoramiento de un buen servicio proporcionado a mis compañeros de trabajo respecto a sus peticiones, siempre con más compromiso y exigencia al de mis clientes externos, abarcando también todos los procesos estructurales necesarios para que exista el área de nóminas. Obviamente es aplicable en gran medida a todos y cada uno de mis procesos y procedimientos a seguir para el objetivo final. Sin duda alguna es aquí en donde el enfoque tiene que ser mar meticuloso debido a que siempre es recomendable ajustarnos a las necesidades. Es a aquí en donde radica la importancia de implementar alternativas que nos permitan reducir y maximizar los tiempos que serán dedicados para cada proceso y así lograr un crecimiento económico sostenible María Elena Ramírez Galván. Supervisor de Nominas, TIMSA Actualmente nos encontramos en el desarrollo del proyecto para la instalación de iluminación de emergencia a base de sistema Led, el cual nos reducirá consumos de energía, combinado con una larga vida útil, disminuyendo los gastos de mantenimiento y beneficios en el costo de operación. Ing. José Iván Michel Palomares. Jefe de Ingeniería, TILH Innovation Taskforce Creating Experiences for Customer Loyalty and Profit

5 Portuario JULIO 2013 Nacional internacional de contenedores asociados de veracruz (ICAVE) CREA PRIMERA COMISIÓN DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE DE CONTRATISTAS En el mes de marzo, se llevó a cabo la 1ra. Comisión de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente con personal de la empresa y contratistas que prestan diversos servicios a ICAVE, La finalidad es capacitar e informar de forma conjunta entre proveedor y cliente, para la prevención y corrección de actos inseguros, enfermedades profesionales e impactos ambientales, con la evaluación de las áreas y lugares de trabajo en donde interviene el personal de la empresa contratista, lo anterior en cumplimiento de la NOM que rige. La comisión por parte de los contratistas está integrada por: Ing. Marcos Reyes (MAINVER). Lic. Mariana Villalvazo (PROCLEAN). Sr. Jorge Palmeros (TOYOTA). Sr. Raul Zapata (INTERSYST). Sr. Manuel Gonzalez (Orla). Sr. Joel Reyes (SCR). La comisión por parte de ICAVE está integrada por: Ing. Alejandro Guerrero (Salud Ocupacional y Seguridad). Secretario Secretario Aniversario 18 Agosto 2013 Nacional Ing. Jesús Uscanga (Protección Ambiental). Ing. Juan Fernández (Mantenimiento a la Infraestructura). Ing. Denise García (Ingeniería y Desarrollo). Lic. Rafael Salas (Servicios y Digitalización). Lic. Raul Landa (Control de Equipo). COMPLEMENTANDO LOS CONOCIMIENTOS PORTUARIOS PERSONAL SINDICALIZADO PARTICIPA EN TALLER LA CLAVE DEL ÉXITO Con la finalidad de ofrecer mejores servicios a sus clientes (internos y externos). Se llevó a cabo del 18 al 28 de abril, el taller La clave del éxito, para el personal sindicalizado. El facilitador de este taller fue el Sr. Alex Molina Urrutia Para complementar conocimientos en los empleados, se han iniciado pláticas para reafirmar la visión del sector portuario con temas como: ampliación del puerto de Veracruz, estadísticas, dragado, puertos, terminales, etc. estas platicas son impartidas por el Ing. Rogelio Espinosa Gama, Supervisor de Operaciones de ICAVE. INCREMENTA SUS HERRAMIENTAS Y VALORES DE CALIDAD Se realizó por parte de la Jefatura de Mejora Continua y Calidad de ICAVE, los días 8 y 9 de abril, el curso denominado QC History 1, para los facilitares y promotores de los proyectos de incremento de valor, en relación al conocimiento de herramientas de calidad, documentación y desarrollo de diferentes proyectos en las áreas que cada uno representa. Dicho curso fue impartido por el Dr. Ricardo Hirata Okamoto, Director de la empresa Keisen Consultores. TERMINA UN CICLO MÁS DEL PROGRAMA ANSPAC-ICAVE Nicolás Nava, Jefe de Servicios, Lic. Adolfo Oliver, Subgerente de Compras y Servicios, Dr. Ricardo Hirata quien impartió el curso y la Ing. Martha Cardeña, Jefa de Compras. PERSONAL DE ICAVE IMPARTE CLASES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS ENTREGA DE INCENTIVOS DE SEGURIDAD El 12 de junio se llevó acabo, la clausura del ciclo del programa ANSPAC- ICAVE, donde se hizo entrega de diplomas a las integrantes que concluyeron 3 años en dicho programa. Estuvieron presentes la Lic. Susana Díaz Virgen, Gerente General de ICAVE, la C. Lucila del Carmen Mora, Gerente de Administración y Finanzas, así como la Lic. Beatriz Murillo de Lecona. RECONOCIMIENTO Y MOTIVACIóN AL CAPITAL HUMANO EN ICAVE La jefatura de Salud Ocupacional y Seguridad (S.O.S.) apoyó al Instituto Tecnológico Superior de Alvarado mediante una plática a alumnos de la carrera de Ingeniería Industrial como complemento de su aprendizaje. El Ing. Arturo Calvillo, compartió con los alumnos sus experiencias laborales, así como lo referente en la legislación aplicable en materia. Desde el pasado 09 de abril se dio inicio en la Terminal de Contenedores de ICAVE, la entrega de incentivos de seguridad para el personal que trabaja con seguridad, productividad y que no cuenta con antecedentes de incidentes, ni medidas disciplinarias, lo anterior con la supervisión en conjunto de los responsables de estas áreas. Formal entrega de incentivos por parte de la Lic. Susana Diaz Gerente General de ICAVE, Ing. Ollincuauhtli Mendez, Gerente de Operaciones, Sr. Patricio Levi, Subgerente de Servicios a la Carga y del Ing. Arturo Calvillo, al personal destacado en los temas de seguridad en el trabajo. Se reconoce el esfuerzo del personal en la Terminal de Contenedores de ICAVE. AUDITORIA EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Reconociendo la importancia de la satisfacción y motivación del capital humano, el pasado mes de mayo dio inicio el proceso de evaluación y diagnostico para la Jefatura de Facturación, permitiendo desarrollar el Programa Reconocer, cuyo objetivo fue retomar el agradecimiento como fuente de motivación intrínseca. El personal ha sido estimulado a reconocer sus impulsores básicos y las recompensas que la organización les brinda. Asimismo, a estimular el reconocimiento lateral, es decir, propiciar entornos en donde puedan destacarse las aportaciones cotidianas y de esa manera desafiar la integración, compromiso y trabajo en equipo. Continuando con la formación del personal se inició con el proceso de formación de auditores internos en sistemas de gestión de calidad ISO9001:2008. Un gran grupo de colaboradores de ICAVE ya forma parte del Pool de Auditores Internos ISO9001:2008. Personal en la formación de auditores internos en sistemas de gestión de calidad ISO9001:2008.

6 JULIo 2013 responsabilidad social hph Continua la campaña ReGaLa una sonrisa Como parte de la campaña de HPH en apoyo a la sociedad, recientemente organizó a través de sus filiales EIT e ICAVE, una serie de actividades como apoyo a sectores vulnerables de la población. Derivado de la celebración a los niños en su día, gracias a la cooperación recolectada en efectivo por parte de los empleados, ICAVE llevó alegría a los pequeños del hogar Ejército de Salvación, a la casa asistencial Por el Amor de Dios y a la asociación civil de apoyo a la niñez Casa de las Estrellitas, en la Ciudad de Veracruz, con dulces, piñatas y premios. Asimismo Ensenada International Terminal (EIT) y Ensenada Cruiseport Village (ECV) festejaron a los niños de la Casa Hogar Dios Proveerá con la entrega de uniformes, ropa y juguetes. Dicha institución alberga en sus instalaciones a 18 niños a los que se les ha brindado atenciones y cuidados propios de un hogar, entre los que están: alimentación, ropa, calzado, vivienda, educación, atención médica, esparcimiento, enseñanza de valores espirituales y morales. Por tercer año consecutivo en EIT y ECV se implementó la campaña interna llamada María Fernanda Ugalde Leyva, ejecutiva de Atención a clientes de ICAVE, se unió a esta noble labor apoyando con la caracterización de los pequeños como sus héroes favoritos. Pequeños de la casa asistencial Las estrellitas Así se divierten los pequeños de la Casa Hogar Ejército de Salvación Personal de EIT y ECV, haciendo formal entrega del material recopilado, gracias a la donación de los empleados. Regala una Sonrisa, Dona un juguete y gracias a la participación de todos los empleados se logró recaudar gran cantidad de artículos con el fin de apoyar a la niñez ensenadense más vulnerable y hacerlos felices en su día. Reconocemos y agradecemos el apoyo constante del personal e invitamos a seguir colaborando para ayudar a las personas y niños más vulnerables en la sociedad. internacional de contenedores asociados de veracruz (ICAVE) COLABORA CON LA ASOCIACIóN AMANC en FESTEJO DEL DíA DEL NIÑO EN CONSTANTE APOYO PARA COMBATIR EL CÁNCER DE MAMA HPH sigue presente y ayudando asociaciones como la Fundación Alma, para que más mujeres, que padecen esta terrible enfermedad, puedan recuperar su integridad física y psicológica después de su tratamiento oncológico y así lograr una vida digna e integra. Icave y criver se unen para apoyar a Dilan El pequeño Dilan Deandre León Téllez, paciente del Centro de Rehabilitación infantil de Veracruz (CRIVER), recibió en días pasados la buena noticia por parte de ICAVE, en donde se le informó a sus padres la ayuda para la compra de una prótesis modular de pierna izquierda ya que el pequeño nació sin esa extremidad. La adquisición de este equipo, se realizó bajo el esquema de 3 aportaciones para completar el costo total; la del Centro de Rehabilitación, la de los propios padres y la de ICAVE. ADOPTA UN AMIGO! Conoce más! visita: El maltrato, abandono y exterminio de animales de compañía es la problemática de crueldad hacia los animales más visible para la sociedad, pese a la indiferencia de las autoridades y la falta de información sobre lo que genera esta situación el joven actor mexicano Adrián Alonso y AnimaNaturalis han lanzado una campaña educativa bajo el lema "Adopta un amigo". A minutos de iniciar con la obra de teatro, se encontraban entusiastas los pequeños participantes Deliciosa estuvo la comida de los pequeños, la cual fue seleccionada detalladamente para complementar su dieta diaria. Algunos pequeños, acompañados de sus mamás, agradecen el apoyo brindado por ICAVE el pasado día del niño. Siguiendo con el festejo para los pequeños en su día, tocó el turno de apoyar a una institución dedicada a la atención integral, respetuosa y digna de niños y adolescentes con bajos recursos que padecen cáncer, la Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer A.C. (AMANC) con quienes se compartió la dotación de alimentos para 100 niños en su día, además de una puesta en escena de obra teatral, organizada por la propia asociación con estudiantes de la localidad, para llevarles un rato de alegría que tanto necesitan en su actual lucha para vencer esta terrible enfermedad. Hay personas a quienes les puede servir lo que ya no usas Ropa, zapatos, juguetes en buen estado puedes llevarlos a la oficina de RP CAMPAÑA DE DONACIÓN PERMANENTE EN ICAVE Con la donación permanente que realiza el personal, se lograron donar el pasado 30 de abril, a través de la Jefatura de Relaciones Públicas HPH México, más de 122 juguetes y ropa en buenas condiciones para niños de escasos recursos. Niños de La Casa asistencial Por el amor de Dios, agradecen por los juguetes recibidos Para mayor información: Ext

7 JULIO 2013 HPH Verde HPH Verde Como parte de los festejos del día Mundial del Medio Ambiente, celebró del 3 al 8 de junio la Semana del Medio Ambiente, en donde se programó una serie de pláticas, eventos y actividades enfocadas al cuidado del Medio Ambiente. Para concluir, develaron en instalaciones de la TEC una escultura hecha a partir de desechos y residuos, la El pasado sábado 8 de junio se llevó a cabo un evento ambiental el cual consistió en una visita a la isla de sacrificios con la finalidad de realizar un recorrido guiado y así como la recolección de Residuos dentro de la isla. internacional de contenedores asociados de veracruz (ICAVE) Semana nacional del Medio Ambiente cual fue elaborada por el escultor Gastón Gallardo López, utilizando la técnica polímero-metal-plastic, misma que cuenta con una altura de 2.10 m y un peso aprox. de 100kg. El objetivo de la actividad es la sensibilización y la importancia de la reutilización de objetos para iniciar una conciencia ecológica en ICAVE. Escultura creada por el escultor Gastón Gallardo López, utilizando la técnica de polímero-metal-plastic con residuos de maquinaria y equipos de la terminal PARTICIPA EN LA TORTULECTA 2013 Por Sexto Año consecutivo, se participó en coordinación con la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) y el Parque Arrecifal Veracruzano, con el inicio de la campaña denominada TORTULECTA 2013, el día 27 de marzo en donde representantes de diversas instituciones se reunieron con el objetivo principal de captar fondos económicos y donativos en especie, para destinarlos a campamentos tortugueros como los ubicados en comunidades del Totonacapan en los municipios de Cazones, Papantla y Tecolutla así como el de Lechuguillas, en Vega de Alatorre, en el Estado de Veracruz. La participación de ICAVE, con la representación del Lic. Roberto Martinez Tovar, Jefe de Protección Ambiental, ha sido activa en los proyectos de anidaciones en las playas de la zona conurbada Veracruz, Boca del Río y Alvarado. LÁZARO CÁRDENAS TERMINAL PORTUARIA DE CONTENEDORES (LCT) SE SUMA AL PROYECTO DE LIBERACIÓN DE TORTUGAS El Centro de Protección y Conservación de la Tortuga Marina TARACOSTA en el Estado de Michoacán, inició la temporada de recolecta de la tortuga golfina negra y verde la cual comenzó en julio del 2012 y finalizó en abril del 2013 en costas Michoacanas, lográndose recolectar 122,235 huevos de diversas especies. Con la participación de la ciudadanía así como del personal de LCT y sus familiares, se lograron liberar en conjunto con las autoridades, más de 115,203 crías de la especie Golfina, 3,316 de la especie Negra, de la especie Laúd 176 y de la Verde 337. TERMINAL INTERNACIONAL DE MANZANILLO (TIMSA) LLEVA LA CULTURA VERDE MÁS ALLÁ PARA CONTRIBUIR CON LA COMUNIDAD Lleva a cabo una campaña permanente de reciclaje coordinada por el área de Protección Ambiental con el objetivo de generar conciencia ecológica, no sólo en los trabajadores, también en sus familias y vecinos para lograr difundir y sembrar en ellos la cultura verde. Asimismo, se busca con esta campaña canalizar estos esfuerzos traduciéndolos en beneficios a la comunidad, esto se realiza mediante invitación y motivación al personal para que participe entregando los residuos reciclables que separan en sus hogares y con ello brindar apoyo económico o en especie a campañas altruistas locales. De esta forma TIMSA genera un compromiso real con la comunidad. REFUERZA LA CULTURA EN EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE El dia 28 de Julio, se llevó a cabo la donación a la secundaria Fernando Moreno Peña de lonas y juegos de tambores habilitados para segregar residuos, los cuales serán colocados tanto en sus instalaciones, como en los andadores que conducen a la playa donde se encuentra ubicada la institución, esto con la finalidad de difundir en alumnos, familiares y en la ciudadanía en general el compromiso que tienen los jóvenes apoyados por TIMSA con el cuidado del entorno. Personal de LCT acompañados de sus familias, participaron de forma activa en la campaña de liberación de tortugas en costas michoacanas El personal de TIMSA, contribuye de manera constante a las campañas permanentes de reciclaje, aportando material reciclado previamente separado en sus hogares. La entrega la realizó la Bióloga Lizbeth Virgen-Supervisora ambiental, y por parte de la secundaria la Profa. Maria Teresa Pascual y el Subdirector Luis Villaseñor Morales Participa en el concurso Eco Wallpaper! Tema: Crear conciencia en tus colegas acerca de la protección del medio abiente o el ahorro de energía. Debes incluir uno de estos mensajes: Consejos verdes para la oficina. Un entorno tranquilo y saludable. Imagen: 1280 x 1024 pixeles en formato JPG Recepción de propuestas: Fecha límite: Miércoles 28 de agosto del 2013 CONVOCATORIA PARA TODO EL PERSONAL DE HPH

8 festejaron a las Mamás con JULIo 2013 Tradiciones EN HPH Festejan a las mamás en su Día TIMSA Para celebrar el día de las madres, realizó una cena en su honor, presentando un show de baile y canto para posteriormente entregarles un presente. Además, se tuvo la presencia del Conferencista Lic. Hugo Moreno, EIT y ECV El pasado jueves 9 de mayo quien dio una plática sobre Autoestima y reconstrucción interior. un rico desayuno, además de obsequiarles un presente en su día. CELEBREMOS A LOS NIÑOS Así lo demuestra HPH festejando a los pequeños en grande a través de ICAVE, EIT y TIMSA: En ICAVE, la Jefatura de Relaciones Públicas HPH México organizó una tarde de feria con dardos, boliches, carrera de pollitos, pintura, entre otros, al igual que los talleres de manualidades que no podían faltar en donde más de 70 niños se divirtieron y aprendieron a elaborar sus propias piñatas, papalotes, entre otras tantas dinámicas, finalizando con la puesta en escena de las marionetas y su obra el Gato con Botas. Mientras tanto en EIT, se festejaron a todos los hijos de los empleados en las instalaciones de la Terminal de Contenedores. Al evento asistieron más 150 niños (as) en compañía de sus papás donde tuvieron la oportunidad de conocer en donde trabajan y algunos de los equipos que se utilizan en la operación. Además disfrutaron de un rico pastel, botana y muchos dulces. Por lo que respecta en TIMSA, festejaron a los hijos de trabajadores organizándoles una fiesta donde hubo mucha diversión con show de payasos, brincolines, torito mecánico, pinta caritas, entre otras actividades. ICAVE CELEBRA EL DÍA DEL PADRE Con la finalidad de reforzar la integridad de los trabajadores; la Subgerencia de Recursos Humanos, realizó la celebración del día del padre el 30 de junio, denominado: Junio mes del padre, en donde los papás, dieron un recorrido en la TEC acompañados de sus familias, posteriormente de dirigirse a la cancha deportiva ubicada en la TEC, se llevaron a cabo actividades de interacción entre padres e hijos, finalizando con una dinámica familiar. Personal de la Subgerencia de Recursos Humanos, Jefatura de Desarrollo Organizacional, Jefatura de Administración de Personal y Coordinación de Relaciones Laborales con gran ánimo organizaron este evento.

9 JULIO 2013 Salud MUÉVETE EN LA OFICINA La actividad física diaria ayuda a mejorar nuestro estado de salud, no es necesario hacer una rutina en un gimnasio, sólo basta incrementar la actividad física de manera cotidiana. internacional de contenedores asociados de veracruz (ICAVE) INAUGURACIÓN DEL PROGRAMA DE ACTIVACIÓN DEPORTIVA PAD 2013 INTEGRIDAD Y PERTENENCIA Formal inauguración del evento de activación deportiva PAD, con la participación de distintos equipos. 1. Flexión de brazos, manos al pecho 4. Extender los brazos sosteniendo 2. Palmas juntas arriba de la cabeza, arriba y abajo 5. Palmas juntas hacia arriba a la altura del pecho, girar tronco a la derecha y a la izquierda 3. Palmas juntas hacia arriba a la altura del pecho y empujar con fuerza 6. Manos sobre la nuca, dedos entrelazados, codos al frente y atrás El 27 de mayo dio inicio el Programa de Activación Deportiva Integridad y Pertenencia, precedido por el Ing. Ollincuauhtli Mendez Ramírez, Gerente de Operaciones de ICAVE, el programa arrancó con la participación de 14 equipos conformados por personal de las distintas áreas de la empresa y es promovido por la Subgerencia de Gestión y Control de Procesos de Negocio con el objetivo de fomentar la salud física y la integración a través del deporte. Equipo SCR COMBINAS SALUDABLE MENTE TUS ALIMENTOS? La combinación correcta de alimentos tiene un efecto benéfico en la prevención de enfermedades relacionadas con la alimentación como: la obesidad, arteriosclerosis (placas de grasa en las arterias), diabetes mellitus y presión arterial alta, entre otros padecimientos. BENEFICIOS DEL ACEITE DE OLIVA Limpia tu intestino de manera gentil. Es muy útil para controlar los niveles de colesterol malo. Es favorable para la salud del diabético. Ayuda combatir la osteoporosis. Previene el cáncer de piel y el de mama. Humecta el cabello. Equipo de TNG quien se llevó el merecido 1er lugar ENSENADA INTERNATIONAL TERMINAL (EIT) PROMUEVE LA GIMNASIA LABORAL A partir de mayo, el departamento de SOSYPA implementó la gimnasia laboral en oficinas operativas y administrativas, teniendo como objetivo ofrecer al trabajador un alto grado de bienestar en el desarrollo de sus actividades, a nivel físico, mental, social, organizacional, además de que aporta grandes niveles de tranquilidad y adecuación al desarrollo de las labores. El programa ha logrado alcanzar gran participación entre los empleados, donde se promueve la importancia de la actividad física la cual ofrece un impacto positivo en la salud. El 2do lugar lo ocupa el equipo de ICAVE TERMINAL INTERNACIONAL DE MANZANILLO (TIMSA) CONTINUA CON ÉXITO LA CAMPAÑA "SACA EL FLACO QUE LLEVAS DENTRO" En seguimiento al proyecto de TIMSA LIGHT Saca el flaco que llevas dentro se ha visto el gran esfuerzo y constancia que ha puesto todo el personal que participa. Recientemente se dio a conocer que entre todos los equipos se ha logrado bajar 134.4Kg en total, representando un 6.01% del reto. De Activa participación del personal durante las sesiones de ejercicio. manera conjunta y para beneficio de la salud de los participantes se llevó a cabo un Torneo de Volei-bol que a la vez fortalece el compañerismo en el centro de trabajo. Felicitaciones a los 3 primeros lugares por su esmero y esfuerzo: 1er.- RE-ALBAÑIL, 2do.- PRIDE, 3ro.- LOS ALMACENISTAS Inténtalo y nota la diferencia, tomando una cucharada todas las mañanas! Equipo llamado IFAT perteneciente al área de sistemas. Los Gordibuenos pertenecientes al área de compras.. Equipo O.V.SOS del área de Salud ocupacional y Seguridad. Equipo llamado Be-Diet formado con personal de las áreas de, Gerencia General, nominas, comercialización y el área de Riesgos.

10 Portuario JULIo 2013 Conociendo el área de GERENCIA DE OPERACIONES TIMSA En esta edición, tenemos el gusto de presentar a la Gerencia de Operaciones de TIMSA, la cual dirige el Ing. Enrique Campillo Alvarez, junto con su grupo de colaboradores que conforman las Subgerencias de Operaciones, Servicios, Mantenimiento, así como de los Jefes de Costos y Proyectos y de Planeación. Proporcionar servicios confiables en el manejo de la carga, atendiendo a nuestros clientes con calidad y eficiencia a través de una fuerza laboral altamente competente y soportada con la mejor tecnología dentro de la cadena logística. Bajo esta misión, la Gerencia de Operaciones de TIMSA, ofrece a sus clientes servicios de carga y descarga, almacenamientos y adicionales de contenedores con la confianza, calidad y eficiencia que solo una fuerza laboral altamente competente puede respaldar, soportada con la mejor tecnología dentro de la cadena logística. Las principales funciones de esta Gerencia son: Administrar, planear y controlar las operaciones de buques, áreas de almacenaje, previos y almacén de carga (CFS) Asegurar la productividad y rentabilidad de los equipos y personal Cumplir y superar las expectativas de los compromisos convenidos con los clientes Atender solicitudes y/o requerimientos de sus clientes, autoridades portuarias y aduaneras. Asegurar que las condiciones de trabajo sean las adecuadas para que las actividades operativas se realicen con toda seguridad y eficiencia Administrar recursos para el óptimo desempeño de las operaciones en la terminal Coordinación y gestión entre diversas áreas de su Terminal y de otras UN como las Gerencias Senior de Mantenimiento para la adquisición de equipos, de Innovación para el desarrollo de proyectos, de Mantenimiento para la infraestructura y materialización de nuevas obras, de TI para la administración e implementación de nuevas tecnologías aplicadas a las actividades operativas. La experiencia de su personal, le ha permitido desarrollar importantes proyectos como el dragado tramo II de 12m a 14m en abril de 2012, gestionando ante la API con el objetivo de recibir buques de mayor capacidad de carga, el esquema de ventana implementado en marzo de 2013 y autorizado por la API en donde se programan los arribos y atraques de buques de forma armónica propiciando una mejor productividad en el puerto, la instalación de dispositivos GPS para la ubicación, control y flujo de tracto camiones, que le permiten tener un control detallado en las diversas actividades operativas, entre otros casos de éxito. Sin lugar a dudas, TIMSA demuestra una vez más el compromiso ante sus clientes y estamos seguros de que logrará para este 2013 el reto impuesto que es la búsqueda de la permanencia de sus clientes tanto nacionales como internacionales. Oscar Salazar, Supervisor de operaciones buque Iván Real Jefe de operaciones patio Ernesto Mora, Supervisor de patio Manuel Granados Supervisor de buque DEBEMOS Agradecer AL CLIENTE SU preferencia, recordarle que en todo momento estamos en busca de la mejora para incrementar su satisfacción, PREPARÁNDONOS personal y tecnológicamente para mejorar nuestro servicio. laborando en operaciones He CRECIDO de manera gradual, APRENDIENDO A administrar eficientemente los recursos. manejo DE personal, trabajo en equipo, involucramiento en el sistema integrado de gestión, ambiental y de seguridad. MI FAMILIA está orgullosa del crecimiento y las oportunidades que la empresa me ha dado en este tiempo de laborar en operaciones HE APRENDIDO Todo referente a la operación de buque, el manejo de personal, trabajo bajo presión, trabajo en equipo y superación personal. INSIGHTS COMPRENDER PARA INNOVAR Por Carlos Del Castillo, Gerente Senior de Innovación, HPH - AL & C Algo peor que no tener información disponible es tener mucha sin generar el máximo provecho de ella. En la actualidad, la era de la información nos ha sobrepasado. Tenemos acceso a toneladas de datos. Cómo saber cuál utilizar para generar innovación? Pues bien, la respuesta yace en conocer los verdaderos insights del cliente. Pero qué es un insight? un insight puede entenderse como una auténtica revelación del cliente, un insight revela el por qué el cliente piensa lo que piensa, hace lo que hace o siente lo que siente. Un insight va más allá de la superficialidad de un problema, necesidad o condición y se adentra en el mismo para conocer el origen de éstos. Sin embargo, identificar un verdadero insight de un cliente es sumamente difícil, para ello se requiere ir más allá del simple preguntar y escuchar, se debe partir de la observación y la introspección, investigar a profundidad, valerse de la intuición y deducción para poder hallar una verdadera forma de generarle valor. Esta fue la manera en la que Henry Ford desarrolló el auto moderno y el origen de su frase célebre: Si le hubiera preguntado a la gente qué quería, me habrían dicho que un caballo más rápido. Henry Ford observó a la gente tratando de mejorar la forma en la que el carro era arrastrado por caballos, añadir y quitar ingredientes al alimento de éstos para hacerlos más fuertes y resistentes, buscar desesperadamente materiales de fabricación que hicieran al carro más ligero y fácil de arrastrar y entendió que continuar por el mismo camino no lo iba a llevar a ningún lado, entendió que el verdadero insight de la necesidad era transportarse más rápida y cómodamente y en lugar de ello diseñó un motor de combustión que permitiera dejar de depender de la fortaleza de un animal y con ello revolucionó el transporte terrestre. Otro caso exitoso fue el desarrollo de la imac. En aquél entonces, las computadoras eran todas de color beige para abaratar el costo del equipo, Apple diseñó el imac en 4 colores diferentes porque sabía que a través de los colores era la mejor forma de conectar a las personas con las computadoras. Así los consumidores se sentían identificados con sus equipos. Su campaña de publicidad fue: Sorry, no beige. Esto lo convirtió en un éxito comercial sin precedentes y posicionó a la compañía sobre sus competidores, generándole grandes ingresos. Para nuestra organización es vital enfocar nuestros procesos de innovación en una visión centrada en el cliente, identificar sus necesidades y sus insights para impulsar innovaciones que nos permitan mejorar la experiencia de nuestros clientes y obtener un crecimiento sostenible en el mediano y largo plazo.

11 JULIO 2013 Suplemento de Calidad LOS IMPULSORES DE VALOR EN UNA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO AL MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD (MNC) Por: Carlos A. Villarreal Landa, Gerencia Sr. de Calidad, Seguridad y Protección Ambiental HPH México Creado por el Instituto para el Fomento a la Calidad Total A.C., el MNC es una guía de dirección, aplicable a todo tipo de organizaciones sin importar su tamaño o sector y es además la base con la que se evalúa a las organizaciones aspirantes al Premio Nacional de Calidad. El MNC visualiza a la organización en un contexto integral para facilitar un proceso de reflexión en los directivos sobre la dinámica del entorno en el que participa su organización definiendo estrategias que le permitan capitalizar retos y oportunidades generando valor en el corto, mediano y largo plazo. Actualmente el MNC maneja dos versiones, una para las medianas y grandes empresas y otra ENTORNO Resultado de Competitividad y Sustentabilidad para las micro y pequeñas empresas. Debido a la categoría en que se encuentran las Unidades de Negocio de HPH México se abordará el primer modelo. Éste se encuentra estructurado en las tres áreas que contempla la gestión organizacional: 1) la medición de los resultados de competitividad y sustentabilidad, 2) la reflexión estratégica sobre el rumbo de la organización, y 3) el despliegue de la estrategia. Dentro de esas tres áreas coexisten 7 impulsores clave para generar valor en una organización, a continuación se describen a grandes rasgos: Tú Mandas! En un tren, un contenedor le pregunta a otro: -Oye, cuando el tren se pare por qué lado tengo que bajar? - Da igual, el tren se para por los dos lados! TEMAS DE INTERÉS Estadísticas curiosas de las redes sociales Enviado por: José Iván Michel Palomares, TILH Reflexión Estratégica Definición del Rumbo, Liderazgo, Clientes y Planeación. Alineación, Procesos, Responsabilidad Social, Personal, Información y Conocimiento Ejecución Liderazgo, Clientes y Planeación Operativa, Procesos, Personal, Información y Conocimiento, Responsabilidad Social. Capacidades Organizacionales ENTORNO Liderazgo. Plantea la forma en que los líderes definen la visión, asumen retos y responden a ellos con estrategias innovadoras basadas en prioridades. Clientes. Orientado a generar una reflexión estratégica respecto a los segmentos de mercado en los que interesa participar, la forma como se identifican los requerimientos de los clientes actuales y potenciales, la necesidad de establecer alianzas y la posibilidad de desarrollar nuevos productos y servicios. Planeación. Plantea la forma como la organización desarrolla sus ideas respecto a lo que busca ser, analizando la dinámica del entorno, definiendo retos, estableciendo objetivos y planteando las prioridades y capacidad para alcanzarlos. Procesos. Considera la forma en que la interacción de los procesos internos deben alinearse con la estrategia y las necesidades de los grupos de interés. También contempla la innovación en productos, servicios, procesos y sistemas para fortalecer las capacidades organizacionales. Personal. Enfocado a la forma en que la organización alcanza el alto desempeño, orientando las competencias del personal y del sistema de trabajo con la estrategia. Información y conocimiento. Considera como se proyecta y alinea el sistema de información y los procesos para la generación de conocimiento. Permite conocer el capital intelectual actual de la organización y las prioridades para su desarrollo. Responsabilidad social. Considera el compromiso para contribuir en la mejora de la calidad de vida por medio de la colaboración de sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad. Finalmente, como podrá observarse los 7 impulsores descritos guardan íntima relación con los principios establecidos por la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008; sin embargo, el MNC utiliza estos puntos para darle un sentido estratégico a la organización más allá de buscar procesos confiables que logren la satisfacción del cliente, ya que una adecuada gestión debe promover la generación de estratégicas que aseguren la permanencia y el éxito de toda organización. Con un billón de usuarios, Facebook podría ser el tercer país con mayor población, el primer lugar es para China, luego India y en cuarto lugar Estados Unidos. Uno de cada cinco divorcios culpan a Facebook. Si se convirtiera Wikipedia en un libro, tendría 2,25 millones de páginas. El refrán: Lo que pasa en Las Vegas se queda en Las Vegas se convirtió en Lo que pasa en Las Vegas se queda en Twitter, Flickr, Facebook, YouTube Lady Gaga, Justin Bieber y Katy Perry tienen más seguidores en Twitter que la población de Alemania, Turquía, Sudáfrica, Canadá, Argentina o Egipto. Cada minuto en Youtube se cargan 72hrs de vídeo. El 90% de los consumidores confían en una recomendación de una persona. Fuentes: Calidad total y productividad, Gutiérrez Humberto,

12 Portuario JULIo 2013 TEMAS DE INTERÉS sabías que Un kilo de carne vacuna requiere 15 mil litros de agua para producirse, mientras que el trigo demanda sólo 1500 litros y el arroz 3000 litros. Un mexicano promedio come unos 74kg de maíz por año. Esto significa que a lo largo de su vida, comerá casi 5500kg. En México, una persona consume más de 250kg de golosinas a lo largo de toda su vida y más de 59kg del total corresponderán a chicle. A finales del 2012 se registraron en uso, en todo el mundo, más de billones de smartphones. El continente con más usuarios de internet es Asia, que según las últimas estadísticas, cuenta con más de mil millones de personas conectadas. El cerebro es el único órgano con memoria y no se transplanta. Los médicos son renuentes a transplantarlo pues podría traer efectos psicológicos en el receptor. Acertijo Basado en el número de libros impresos y vendidos los últimos 50 años. Algunos libros pueden haber tenido más impresiones que otros, pero un gran número de ellos no fueron vendidos, por lo que asumiremos que no fueron leídos. El Sr. Blanco, el Sr. Rojo y el Sr. Pardo se encuentran por la calle. -Qué curioso- dice el que lleva la corbata roja -Los colores de nuestras corbatas corresponden con nuestros apellidos, pero ninguno lleva el color del propio- -Tiene usted razón- comenta Blanco. De qué color es la corbata de cada uno? Si eres una de las 5 personas que conoce la respuesta, comunícate al o envíala por correo a: y recibirás Contenepuntos! Respuesta al acertijo anterior: El último de la fila puede ver el color del sombrero de sus compañeros, si no puede saber cual es el color del suyo es porque los otros dos no son blancos, por lo que o son los dos negros o es uno de cada color. El segundo de la fila puede ver el color del sombrero del primero y ya ha deducido lo que pensó el tercero, si tampoco responde a la pregunta es porque ve que el color del primero es negro, si fuera blanco sabría que el suyo es negro. El primero por ese mismo planteamiento deduce que su sombrero es negro. La frase Millones de copias vendidas en los últimos 50 años Sugerida por: Raúl Martínez CASO, Gerente Container Care ICAVE El ser honesto probablemente no te hará tener muchos amigos, pero siempre tendrás a los correctos John Lennon Hutchison Port Holdings Limited oficinas RP - México Morelos 159, Col. Centro C.P , Veracruz, Ver. Tel: (52) Fax: (52) ext Elaboración Relaciones Públicas HPH México Edición y publicación HPH México Publicación Cuatrimestral Julio 2013 Responsable Arq. Elizabeth Grosso González Jefe de Relaciones Públicas HPH México Sugerencias y comentarios Si desea un tomo adicional de esta publicación solicitar a la jefatura de Relaciones Públicas a:

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