Saratoga. Reporte de efectividad de Efectividad del Capital Humano

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1 Los hechos económicos recientes han demostrado que los negocios son cada vez más desafiantes. Por esto, la necesidad de justificar con cifras cada decisión y de medir el impacto de la gestión, nunca ha sido tan importante como hoy. Saratoga Reporte de efectividad de Efectividad del Capital Humano 2013

2 1 Saratoga 2 Atracción 3 Retención 4 Capacitación 5 Diversidad PricewaterhouseCoopers, S.C., Mariano Escobedo 573, Col. Rincón del Bosque, C.P , México D.F. T: (55) , F: (55) ,

3 Qué es Saratoga? El estudio de Saratoga consiste en un Benchmark de indicadores de Recursos Humanos; con una aplicación estratégica que brinda información de la fuerza laboral en las empresas y sirve como base para determinar en dónde se encuentra su compañía hoy y dónde desea estar mañana, interpretando información para la toma de decisiones estratégicas. Saratoga en números: Países representando a la región: Argentina, América Central, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay. Indicadores clave Dimensiones clave de análisis Posibilidades de comparación: Regional, Por industria, US, Europa y Asia Empresas participantes de diversas industrias

4 Qué es Saratoga? Los indicadores del benchmark Productividad y Rentabilidad del Capital Humano Ingresos Por Empleado de Tiempo Completo (FTE) Ingresos Por Empleado de Tiempo Completo (Incluyendo Temporales) Costos Operativos por Empleado de Tiempo Completo (FTE) Costos Operativos por Empleado de Tiempo Completo (incluyendo temporales) EBITDA por Empleado de Tiempo Completo (FTE) Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos Porcentaje de Costos Laborales vs Costos Operativos Retorno de la Inversión en Capital Humano Antigüedad Promedio Ratio de Empleados Temporales o Eventuales de Tiempo Completo Porcentaje de Ausentismo Días de Enfermedad Por Empleado Tiempo Completo Atracción del Talento Índice de Reclutamiento Externo Porcentaje de Reclutamiento Interno de Gerentes y Mandos Medios Costo Por Nueva Contratación Tiempo de Aceptación Porcentaje de Aceptación de Ofertas de Trabajo Contrataciones Logradas Por Reclutador

5 Qué es Saratoga? Los indicadores del benchmark Rotación Porcentaje de Rotación Porcentaje de Rotación en Los Primeros 90 Días de Servicio Porcentaje de Rotación al Primer Año de Servicio Porcentaje de Desvinculación Voluntaria Porcentaje de Desvinculación de Empleados de Alto Desempeño Porcentaje de Rotación Personal Administrativo Porcentaje de Rotación Personal de Ventas Porcentaje de Rotación Personal Operativo Porcentaje de Rotación Nivel Gerencial y Mandos Medios Porcentaje de Desvinculación Voluntaria de Baby Boomers Porcentaje de Desvinculación Voluntaria de Generación X Porcentaje de Desvinculación Voluntaria de Generación Y Índice de Desvinculaciones Involuntarias Porcentaje de Empleados en Condiciones de Jubilarse, Durante los Próximos Cinco Años Estructura y Costos del Capital Humano Tramo de Control Gerencial o Nivel de Gerenciamiento Índice de Estabilidad del Personal Ejecutivo Niveles Organizacionales Cargos Clave Con Uno o Más Candidatos en Plan de Sucesión Utilización de Planes de Sucesión Porcentaje de Empleados Baby Boomers Porcentaje de Empleados Generación X Porcentaje de Empleados Generación Y Índice de Promoción / Ascenso Antigüedad Promedio en Puestos Gerenciales y Mandos Medios Porcentaje de Compensación vs Ingresos Costo de Compensación Por Empleado de Tiempo Completo Beneficios Promedio Por Empleado Porcentaje de Beneficios vs Ingresos Porcentaje de Bonos de Desempeño Para Nivel Ejecutivo

6 Qué es Saratoga? Los indicadores del benchmark Estructura y Costos de Recursos Humanos Proporción de Empleados de la Gestión Directa de RH Proporción de Empleados de RH Costos de la Gestión Directa de RH por Empleado Costos de RH por Empleado Porcentaje de Costos de la Gestión Directa de RH vs Ingresos Porcentaje de Costos de RH vs Ingresos Porcentaje de Gastos de RH vs Costos Operativos Costos de Outsourcing de la Gestión Directa de RH por Empleado Asistido Costos de Outsourcing de RH por Empleado Asistido Inversión por Empleado en Capacitación y Desarrollo Cantidad de Horas en Capacitación & Desarrollo Por Empleado Tiempo Completo Porcentaje de Costos de Capacitación & Desarrollo en Relación a la Compensación Porcentaje de Empleados Que Recibieron Como Mínimo 1 Día de Capacitación al Año Proporción de Empleados de Liquidación de Sueldos y Control de Asistencia

7 La opinión de los CEO s en la encuesta % 58% 50% 32% De los CEOs están preocupados por la disponibilidad de talento con las competencias clave que requieren. De los CEOs están preocupados por los crecientes costos de mano de obra en economías emergentes. Comenta que incrementará el número de colaboradores durante el 2014 de los CEOs han iniciado o completado los cambios en las estrategias de talento.

8 Atracción Costo por Nueva Contratación Mide el costo promedio de cada nueva contratación. $ $ $ $ USD En comparación con LATAM $2,300 México sigue siendo uno de EUA los países con menor inversión en la contratación, lo $725 que se ve reflejado EUROPA en los costos de separación. Mayor inversión al inicio $600 representa un menor ASIA gasto por separación

9 Atracción Tiempo para cubrir una vacante Mide los días calendario desde que se aprueba una solicitud para cubrir una posición hasta la fecha en que la oferta es aceptada por el candidato seleccionado Industria: 27 Días En comparación con Telecom LATAM 35 México días requiere más tiempo Servicios para 31 lograr días una contratación, lo cual Serv. habla Fin. de 25 un días incremento en la oferta Manufactura y demanda 8 días de empleo que desde el 2012 ha venido creciendo

10 Retención Porcentaje de desvinculación voluntaria Mide el porcentaje de los empleados que voluntariamente dejaron la Organización. 3.4% 5.0% 3.4% 9.2% 8.9% En comparación 6.2% con LATAM México EUA se encuentra por arriba del promedio, esto al 4.6% igual que el tiempo de EUROPA contratación se debe al impacto en el mercado laboral 11.3% de la reactivación del ASIA mismo

11 Retención Porcentaje de desvinculación voluntaria por generación % 0.70% 15.7% 21.0% Baby Boomers "X" "Y" GEN 16% LATAM Y Industria: Es importante resaltar el crecimiento Retail 20% a nivel global de la desvinculación Telecom 11.2% voluntaria de la generación Manufactura Y 4.2% un peligro para la continuidad Serv. Fin. de 3.4% las organizaciones en relación a aspectos extrínsecos del negocio. 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%

12 Capacitación Inversión por Empleado en Capacitación y Desarrollo Mide el monto invertido directamente en capacitación y desarrollo por cada empleado. $400 $350 $300 $250 $200 $150 $100 $282 $373 $282 $ USD En comparación $526 con LATAM México EUA se encuentra dentro del promedio, siendo las $323 industria que más invierte es servicios EUROPA financieros y la que menos $192 manufactura. ASIA $50 $

13 Capacitación Porcentaje de Empleados que recibieron como mínimo 1 Día de Capacitación al Año Indica el porcentaje de empleados que recibieron como mínimo un día de capacitación en las organizaciones. 87.5% 99.20% 91.10% 92.40% 94.23% En comparación 6.2% con LATAM México EUA se encuentra por arriba del promedio, esto 4.6% aunado al costo de EUROPA capacitación indica una mayor eficiencia en la 11.3% asignación de los recursos. ASIA

14 Diversidad Mujeres en el trabajo Porcentaje de mujeres en el trabajo por región 44.9% 44.3% Europa EUA Asia LATAM 34.7% 21.7%

15 Saratoga 2014 Próximamente Héctor Macías Socio de Consultoría Amaia Ramírez Gerente Sr. de Consultoría Las firmas de la red de PwC ofrecen servicios de Auditoría, Consultoría e Impuestos y Servicios Legales por industria para crear más valor al cliente. Más de 163,000 personas en 151 países que trabajan en las firmas miembro de la red de PwC comparten sus ideas y experiencias para desarrollar nuevas perspectivas y soluciones prácticas. Para obtener información adicional ir a: PricewaterhouseCoopers. Todos los derechos reservados. En este documento PwC se refiere a PricewaterhouseCoopers México, la cual es una firma miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited, cada firma miembro constituye una entidad legal independiente.

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