Title of presentation Ricardo J. Garcia Peredo, Ejecutivo de Negocios, Cooperativa Rural de Electrificación Ltda., Santa Cruz, Bolivia

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1 Title of presentation Ricardo J. Garcia Peredo, Ejecutivo de Negocios, Cooperativa Rural de Electrificación Ltda., Santa Cruz, Bolivia

2 Proyecto Cobranzas ALPASO y en línea

3 Hoy en día se debe aprovechar las ventajas que brindan los sistemas informáticos, nuevas tecnologías y la capacidad instalada en cuanto a infraestructura del mercado, para ofrecer un servicio de calidad y obtener información vital para la empresa, en tiempo real.

4 Contenido Antecedentes Problemática Propuesta de alternativa o solución Ventajas Consecuencias Resultados Proyectos en curso y futuros

5 Antecedentes Distribución de facturas a domicilio Instituciones financieras como centros de cobranza

6 Problemática Extravío de facturas Horarios de atención de cobranza limitados Falta de control del proceso de cobranza Gastos del servicio de cobranza elevados

7 Alternativa de Solución Cobranzas en Línea Concepto

8 En que consiste el proyecto Sistematizar el proceso de cobranzas Ampliar la red de cobranzas a instituciones en otros rubros Cobro de servicios en una farmacia

9 Ventajas Control sobre el proceso de cobranzas Ampliar horarios de atención para el cobro Ampliar horarios de restablecimiento del servicio Planes de pago en línea Generar ingresos adicionales por compartir infraestructura tecnológica

10 Diseño del Esquema Técnico Informático Subestación CRE Institución CLIENTE Firewall PIX Institución CLIENTE Institucion Abc.. Transf. UPS Transf. Servidor Servidor B.D. ORACLE Router Router Frame Relay PIX PIX PIX PIX Institución COBRANZA No 1 Otras Instituciones Farmacias Supermercados Gasolineras OTROS (24 Hrs) PROCESAR PUBLICAR Subestación Institución COBRANZA No X Agencia #1 Potosí Agencia #1 L.P. Agencia #1 Sucre. Agencia #1 S.C. 36 instituciones 333 puntos de cobranza 1000 cajeros Agencia #1 Beni Agencia #1 Cbba Agencia #1 Tarija

11 Algunas Características de la solución Rapidez de la transacción Sistema multi entidad Sistema multi agencia Sistema multi compañía Sistema de seguridad basado en roles Proporciona un manual del sistema en línea Mas de 600 cajeros concurrentes..

12 Algunas Características de la solución Alto grado de rendimiento del servidor. Base de datos compartida e individualizada Cobro de los distintos servicios en una misma pantalla Búsqueda de consumidores por orden criterios personalizados (alfabético y por código). Débito automático Reportes e informes gerenciales

13 Concepto ALPASO

14 Consecuencias Modificaciones en el esquema de trabajo de: Cobranzas Corte y Reconexion por deudas Emergencias

15 Resultados Control sobre los procesos de cobranza, incluyendo planes de pago Reducción de más del 50 % en comisiones Reducción de más del 30 % del costo operativo en el proceso de cobranzas Fortalecimiento de imagen

16 Cronología Cobranzas en Línea 1996 ALPASO 2003

17 Proyectos en Curso y Futuros Ampliación de la red ALPASO Pago por Internet Pago por ATMs (Cajeros Automáticos) Factura Electrónica

18

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