Todas las bases de datos que se tienen a nivel municipal cuentan con el campo de código DANE.

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1 1. La tecnología de inteligencia de negocios ofertada debe estar en el cuadrante de líderes de Gartner y debe ser una única herramienta de BI con una metadata unificada? Es una única herramienta de BI, con esto nos referiremos a que la empresa debe proponer la herramienta de BI con la cual trabajará y la tecnología en que desarrollará la bodega de datos (SQL, ORACLE, entre otros.), la información que actualmente tiene Banca de las Oportunidades es tanto estructurada como no estructurada. Las características de la herramienta de BI y de la información a incorporar a la bodega de datos del modelo que el proveedor proponga se describen tanto en los términos de referencia como en el anexo técnico. La herramienta de BI debe estar preferiblemente (pero no es obligatorio) dentro de las soluciones líderes en este tema y debe cumplir mínimo las características descritas en el numeral 7. Características de la solución del anexo técnico. 2. Los componentes de Hardware y software base que se vayan a usar como parte de la solución deben ser incluidos como parte de los componentes de la solución a ofertar o estos serán provistos por Bancóldex (Banca de las Oportunidades)? Estos componentes se deben incluir dentro de la propuesta, pero se sugiere hacerlo en una propuesta independiente, para que Bancóldex evaluará si requiere comprar todos o algunos de estos componentes. 3. Agradecemos a la entidad indicar el presupuesto que se tiene destinado para la adquisición de esta solución de BI, o en su defecto los rangos que se establecieron durante el proceso de estudio de mercado que realizó la entidad. Según el estudio de mercado realizado por Banca de las Oportunidades las soluciones de BI y bodega de datos oscilan entre los $100 millones de pesos hasta los $400 millones de pesos. Esto no significa que el valor máximo corresponda al presupuesto de este proyecto. 4. Para información no estructurada que se encuentra en archivos PDF se puede definir formatos o plantillas para estandarizar la información que se suministra a través de los mismos? El proponente puede proponer diversas maneras de tratamiento de datos, siempre que la información quede almacenada de manera estructurada en la bodega de datos y que la solución ofrecida permita su transformación y cargue a la misma. 5. La tecnología de ETL que se oferte como parte de este proceso debe ser capaz de transformar información no estructurada en información estructurada? Sí. 6. Para los casos donde se proponga como tecnología de base de datos Oracle o SQL server es posible que Bancóldex proporcione este licenciamiento utilizando las condiciones actuales que tiene con su actual proveedor de licencias o las mismas deben ofertarse como parte de la solución propuesta?

2 Se sugiere que se haga una propuesta independiente de licenciamiento de Oracle y SQL Server, Bancóldex decidirá si lo incluye dentro de la solución que adquiera o no. 7. La información que se requiere ver en Mapas viene geo-codificada desde la fuente? o se requiere que se ofrezca como parte de la solución una herramienta que geocodifique las ubicaciones geográficas como direcciones, municipios y departamentos como parte de la solución? La herramienta de georreferenciación debe estar en capacidad de elaborar mapas a nivel de código DANE de cada municipio, mínimo municipios de Colombia. Con el fin de poder visualizar la información disponible a nivel municipal. La herramienta debe poder mostrar la información en diferentes capas dentro de los mapas según las necesidades de análisis de información. Todas las bases de datos que se tienen a nivel municipal cuentan con el campo de código DANE. 8. Se tienen definidas unas fases de implementación del proyecto, se tiene establecido el tiempo estimado que se debe emplear en cada una de ellas? Cuál es el tiempo límite de implementación y puesta en producción del proyecto? Agradecemos a la entidad suministrar un cronograma estimado del proyecto. El proyecto tiene una duración total de 8 meses. El cronograma o plan de trabajo debe ser planteado por el proveedor según el numeral 4. Plan de trabajo a ejecutar en la realización de la solución y debe tener en cuenta las fases definidas en el numeral 3. Descripción del proyecto a desarrollar del anexo técnico. 9. Se deben presentar 2 alternativas de implementación, una de implementación del proyecto en Bancóldex dejando todos los componentes de la solución operativa en el datacenter de esta entidad? Y la Otra ofreciendo los componentes a nivel de infraestructura y software en modalidad de servicio más el costo de implementación de la solución requerida como alcance de la licitación? Se sugiere presentar dos propuestas, una alojando la solución en el Datacenter de Bancóldex y la otra como servicio. Bancóldex decidirá internamente cuál de las dos alternativas es más conveniente. 10. Teniendo en cuenta que se debe hacer una carga histórica de información, se requiere conocer si la misma posee una estructura estandarizada y se le ha aplicado reglas de calidad de datos? La información que maneja la Banca de las Oportunidades es tanto estructurada como no estructurada. Muchos de los archivos tienen una estructura estandarizada y la mayor parte de la información manejada tiene reglas de calidad de datos. Para conocer mejor el tipo de información que maneja la Banca de las Oportunidades les sugerimos revisar el anexo técnico (numeral 6). 11. Los 40 archivos que menciona Bancóldex periódicamente mantiene su uniformidad en cuanto a su estructura?

3 La información que administra Banca de las Oportunidades por lo general tiene la misma estructura, sea o no información estructurada. 12. Se requiere que la solución que se implemente tenga acceso a través de dispositivos móviles con aplicaciones nativas que permitan manejar esquemas desconectados para acceder a la información? Sí. 13. Para el esquema de la solución en modalidad de servicio cuanto sería el tiempo de contratación de este servicio? Ejm: 24 meses? 36 meses? Mínimo tres años. No obstante es interesante conocer los costos para varios plazos si hay reducciones de precio significativas entre horizontes diferentes. Punto No. 3 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO A DESARROLLAR Ítem 3.5 Fase 5 PUESTA EN PRODUCCIÓN DE LA SOLUCIÓN (página 6) La propuesta debe incluir estimación de costos, instalación y configuración de hardware? Uno de los principales objetivos del proyecto es contratar la instalación y puesta en operación (afinamiento) de la solución de BI. Si en su opinión es necesario realizar algunas instalaciones específicas en materia de hardware se solicita que esto se especifique en detalle (en qué consiste) y puntualizar los costos de forma independiente. Punto No. 6 FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS Ítem INFORMACIÓN DE ACCESO COBERTURA (página 10) Podrían explicarnos la gráfica adjunta en este ítem? Estos gráficos son utilizados simplemente para esquematizar el tipo de información que administra Banca de las Oportunidades. El gráfico de la página 10, es un ejemplo de la información que se maneja en materia de cobertura, destaca que es a nivel municipal y que hay al menos tres canales diferentes de mirar el tema de cobertura financiera: i) a través de oficinas, ii) a través de asesores móviles y iii) a través de corresponsales bancarios (CB). Todos los gráficos incluidos son ejemplos del tipo de información que se maneja, nivel de detalle, variables, etc. Punto No. 7 CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN Ítem 7.1 HERRAMIENTAS DE GEORREFERENCIACIÓN (página 35) Cuándo se refieren a capas dentro de los mapas a qué hacen referencia? Cuáles son estas capas? La herramienta de georreferenciación debe estar en capacidad de elaborar mapas a nivel de código DANE de cada municipio, mínimo municipios de Colombia. Con el fin de poder visualizar la información disponible a nivel municipal. La herramienta debe poder

4 mostrar la información en diferentes capas (variables de análisis) con la posibilidad de ir sobre poniendo información de diversas variables. Las capas hacen referencia a la posibilidad de mapear diversas variables de forma progresiva: i) información de puntos de acceso, ii) agregándole la información de número de habitantes, iii) agregando la información nivel de pobreza, etc. Ítem 7.5 VISUALIZACIÓN DE METAS Y CONTROLES DINAMICAMENTE (página 36) Qué entienden por scorecards? Este término es equivalente a controles de mando. Se usan para ver gráficamente determinados objetivos que tiene una organización y su nivel de cumplimiento o no cumplimiento. Ítem 7.8 HERRAMIENTA COLABORATIVA (página 36) Es indispensable contar con funcionalidad de chat? Se debe incluir lo contemplado en el anexo técnico, según el punto 7. Características de la solución. Allí se establece lo deseable de contar con cierto grado de interacción cuando se genera un reporte que se comparte entre varios usuarios, por ejemplo poder hacer comentarios al mismo. INQUIETUDES GENERALES Cuántos ambientes de implementación se deben manejar? Como mínimo se requiere contar con dos ambientes de implementación: i) pruebas y ii) producción. La administración incluye dar soporte a sistema operativo, bases de datos y a la solución de BI? Únicamente a la solución de BI. Cuál es el volumen de transacciones que maneja Banca de oportunidades y los sistemas financieros fuentes? Banca de las Oportunidades no es un banco, por tanto no realiza transacciones derivadas de las operaciones de crédito o ahorro. Banca de las Oportunidades es un Programa de inversión administrado por el Banco de Comercio Exterior Bancóldex. Actúa como ejecutor de la política pública de inclusión financiera desarrollando proyectos y programas relacionados con la promoción del acceso, uso, calidad y bienestar de la población, haciendo especial énfasis en segmentos de la población tradicionalmente excluidos por el sistema financiero o con alguna condición de vulnerabilidad en razón de su condición económica, minorías, localización en zonas alejadas o afectadas por situaciones de violencia. Se enmarca dentro de la política de largo plazo del Gobierno Nacional, dirigida a lograr una mayor inclusión financiera especialmente en la población de bajos ingresos con el fin de reducir la pobreza, promover la igualdad social y estimular el desarrollo económico en Colombia.

5 Banca de las Oportunidades consolida información de las entidades financieras, de temas relativos a la inclusión financiera, esta información la reportan los entres de supervisión y las entidades directamente. Cuál es la frecuencia de carga de la información? La frecuencia de carga de información está definida en el numeras 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS y sus subdivisiones. Específicamente en las tablas denominadas Tipos de archivos. Cuánta historia se maneja? Desde finales de 2006 a la fecha. Igualmente en la etapa 1 de identificación de necesidades se deberá identificar cuánta de esta información podrá y deberá ser cargada a la bodega de datos. DOCUMENTO - TERMINOS DE REFERENCIA Punto No. 5 ELABORACIÓN DEL CONTRATO Ítem DE SALARIOS, PRESTACIONES SOCIALES E INDEMNIZACIONES LABORALES (página 16) La póliza para el pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones del personal debe ser por el 30 o el 10 % del valor del contrato ya que en cifras dice un valor y en letras dice otro? 10%. 1. Es posible considerar que la información que entregan las entidades se pueda estandarizar en una estructura estándar de información? El proponente puede sugerir diversas maneras de tratamiento de datos, siempre que la información quede almacenada de manera estructurada en la bodega de datos y que la solución ofrecida permita su transformación y cargue a la misma. La información que administra Banca de las Oportunidades por lo general tiene la misma estructura (las mismas variables), sea o no información estructurara. 2. La infraestructura será proporcionada por Bancóldex o se espera que el proponente la suministre? Estos componentes se deben incluir dentro de la propuesta, pero se sugiere hacerlo en una propuesta independiente, para que Bancóldex evaluara si requiere comprar todos o algunos de estos componentes. 3. Existe alguna definición actual respecto a ambientes de implementación ( Desarrollo, pruebas, producción y/o Otros?) Como mínimo se requiere contar con dos ambientes de implementación: i) pruebas y ii) producción.

6 4. Cuáles son los programas que hacen parte de la Banca de Oportunidades? La información que maneja Banca de las Oportunidades, sea de sus programas o del sistema financiero están descritas en el numeral 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS del anexo técnico, allí encontraran también links a la página WEB de la información que generamos al público. Cuando se habla de programas desarrollados por Banca de las Oportunidades se hace referencia a un conjunto de proyectos que ha desarrollado Banca de las Oportunidades para promover una mayor inclusión financiera en Colombia, y a los cuales les hace seguimiento. 5. Que tipos de formatos se manejan actualmente? Los tipos de formatos que se manejan actualmente están definidos en el numeral 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS del anexo técnico y sus subdivisiones. Específicamente en las tablas denominadas Tipos de archivos. 6. El plan de soporte anual solicitado es para ajustes adicionales, mejoras y/o adiciones? Este es indiferente al tiempo y cubrimiento de garantía? Sí son dos cosas diferentes. El numeral Mantenimiento de la solución requerida, del anexo técnico, hace referencia a la presentación de la propuesta de mantenimiento y soporte que tendría la solución presentada por ustedes después de terminado el proyecto, que cubre mejoras o adiciones a la solución implementada. Aquí se sugiere especificar el costo de las horas de desarrollo adicional o por atención de nuevos requerimientos. 7. Respecto a la información histórica, cual es la expectativa de carga en años? La información histórica que Banca de las Oportunidades tiene va desde finales de 2006 a la fecha, igualmente en la etapa 1 de identificación de necesidades se deberá identificar cuanta de esta información podrá y deberá ser cargada a la bodega de datos. 8. Para la fase de identificación de necesidades cuántos y de cuántas áreas, serían las personas involucradas para el levantamiento y revisión detallada. Las personas que se involucrarían en el proceso son aproximadamente 10, entre dueños de programas desarrollados por Banca de las Oportunidades, área de sistemas del banco y área de inteligencia competitiva de Banca de las Oportunidades (aquí son sólo 2 personas). 9. Cuáles son las áreas a entrevistar para el levantamiento de información? Las personas que se involucrarían en el proceso son aproximadamente 10, entre dueños de programas y área de inteligencia competitiva de Banca de las Oportunidades quienes manejan la información general del sistema financiero. 10. Disponibilidad (porcentual) de usuarios funcionales por semana para sesiones de levantamiento, definiciones, aprobaciones y/o pruebas.

7 Se tiene previsto dedicar alrededor del 30% de las horas laborales al proyecto, evaluando la necesidad de mayor disponibilidad en coyunturas especiales del proyecto que así lo requieran. 11. Disponibilidad (Porcentual) de Lideres Técnicos de fuente por semana para sesiones de levantamiento, definiciones, aprobaciones y pruebas Este perfil corresponde a los proponentes. En consecuencia la disponibilidad la define cada proponente. 12. Nivel de conocimiento de BI de la empresa: (Alto/ Medio/ Bajo) Medio. 13. La organización ha desarrollado proyectos BI anteriormente? Cuántos? Qué tipo? No. Es la primera vez que se requiere. 14. Existe a hoy algunas tablas y/o datos de homologación para el proceso e integración que se realiza de forma manual? Si, son los definidos en el numeral 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS del anexo técnico, específicamente la información que se refiere a Variables de segmentación y en Tipos de archivo la que se llama Base DANE (Departamento Nacional de Estadística) 15. Durante el desarrollo del proyecto cuánto es el tiempo necesario para que Bancóldex revise y apruebe los documentos/entregables liberados por las fases del proyecto? Según el cronograma y los entregables definidos, se establecen las fechas de entrega de informes, periodo de revisión y facturación. La aprobación y desembolsos de los recursos por entregable deben ser aprobados por el supervisor del contrato a satisfacción. El tiempo en días de cada entregable, depende de la aprobación del entregable anterior. 16. Cuenta Bancóldex con la posibilidad de entregar toda la información de historia de mínimo 6 meses en un ambiente para usar como datos de pruebas de desarrollo? Sí. Se tiene disponibilidad de la mayoría de información para ser cargada en un ambiente de pruebas, sin embargo es importante tener en cuenta que la información se tiene de dos maneras, estructurada y no estructurada. 17. Existe homologación entre códigos, nombres de ciudades, entidades y/o diversos identificadores entre los archivos fuente? En gran parte de la información se tiene la homologación entre códigos, departamentos y municipios, esta clasificación y definición es según el DANE. Sin embargo, por la naturaleza de alguna de la información es necesario incorporarlos y homologarlos, por eso solicitamos dentro de la solución procesos de ETL. 18. Respecto al cargue de información y la no carga ante violación de errores, está dentro de la expectativa lograr identificar uno a uno los registros con errores presentados?

8 Sí. Se requiere un proceso no sólo de cargue detallado evidenciando errores por registro, sino también de validación de datos y reglas de los formatos suministrados por las diferentes fuentes de información. 19. Cuanto tiempo considera Bancóldex tome sus pruebas y aprobación una vez se entregue el desarrollo para obtener su aprobación de paso a producción? Según el cronograma propuesto por el proveedor y ajuste después de la contratación. 20. A nivel de geo-referenciación, se usan las regiones, departamentos y ciudades DANE o existe alguna distribución regional adicional para Bancóldex? La herramienta de geo-referenciación debe estar en capacidad de elaborar mapas a nivel de código DANE de cada municipio, mínimo municipios de Colombia. Con el fin de poder visualizar la información disponible a nivel municipal. La herramienta debe poder mostrar la información en diferentes capas dentro de los mapas según las necesidades de análisis de información. 21. Cuenta Bancóldex con las formulaciones definidas para los indicadores, podrían compartirnos los mismos? Los indicadores están definidos en el numeral 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS del anexo técnico, específicamente la información que se refiere a Tipo de indicadores y reportes. La formulación de estos se entregará cuándo se contrate al proveedor. Sin embargo no son difíciles de calcular, ejemplo: Número de puntos de contacto por cada 10,000 adultos. (Este indicador corresponde a la suma de los puntos de contacto, dividirla por la población mayor de edad y multiplicarla por 10,000) 22. Para la definición de reportes presentadas, cada numeral es en sí un reporte en ciertas herramientas, amablemente solicitamos aclarar por qué los diversos numerales están atados a un solo reporte o si estos son un tablero de control con varias pestañas. El proveedor debe presentar una solución de BI, en la cual se visualizarán los reportes descritos en el anexo técnico, ya sea como reportes o tableros de control, eso se definirá en el proceso de la consultoría. 23. Aparte de los requerimientos técnicos de la plataforma, hace parte del alcance a presentar, instalación y configuración de los ambientes propuestos? Hardware, software y configuración? Uno de los principales objetivos del proyecto es contratar la instalación y puesta en operación (afinamiento) de la solución de BI. Si en su opinión es necesario realizar algunas instalaciones específicas en materia de hardware se solicita que esto se especifique en detalle (en qué consiste) y puntualizar los costos de forma independiente. 24. Cuenta Bancóldex con alguna expectativa de tiempo esperado para la implementación? El desarrollo del proyecto completo tiene una duración de 8 meses

9 25. Cantidad de registros a cargar por mes? Aproximadamente registros por mes. 26. Las estructuras de cargue incremental, son las mismas estructuras para la información histórica o se deben crear dos procesos por separado? En general toda la información conserva la misma estructura. No obstante, por circunstancias especiales a veces surge la necesidad de habilitar campos nuevos para hacer seguimiento a nuevos productos por ejemplo. Así que la solución que se adquiera debe estar en capacidad de hacer estos ajustes. 27. Existe algún formato de precios para la presentación de la oferta económica No. 28. en el numeral 3.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA, a que se refiere con "Los instrumentos que dispone para contratar profesionales y técnicos" Sencillamente se trata de conocer la capacidad de la empresa para contar con los diversos perfiles que exige el proyecto. 29. Cuantos ambientes maneja Bancóldex y sobre los cuales se requiere la instalación del producto? Como mínimo se requiere contar con dos ambientes de implementación: i) pruebas y ii) producción. 30. Tienen base de datos disponible para la bodega de datos o debe ser suministrada por el proponente. De ustedes contar con la base datos nos pueden dar por suministrar sus características y versión de la misma. El proyecto contempla el diseño de la bodega de datos y la solución de BI. Por tanto el proponente dentro de la propuesta debe describir la tecnología en la cual desarrollará la bodega de datos (SQL, ORACLE, entre otros.) y la herramienta de BI a utilizar. El proponente debe cotizar el costo del motor de base de datos de forma independiente y el Banco determinará si la compra o la implementa dentro de las bases de datos que actualmente tiene. Adicional a las inquietudes mencionadas en el correo anterior, nos surge una duda adicional la cual mencionamos a continuación: En el numeral El proponente debe describir cómo va a prestar el soporte técnico para los componentes que presente en su propuesta (hardware, software de base, aplicaciones, servicios). Este soporte debe estar disponible en cualquier momento y a cargo de profesionales capacitados. El tiempo máximo de atención de la solicitud no deberá exceder de 4 horas y su solución dependiendo la gravedad no deberá exceder de 72 horas

10 No es correcto. A lo que se refiere es que el proponente deberá prestar soporte técnico en lo relacionado con la aplicación que se está adquiriendo. Adicionalmente, los términos de este soporte se definirán en el momento en se haga el contrato de soporte y mantenimiento. 3.1 Fase 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES: - En esta fase se hará la revisión exhaustiva de las fuentes de información existentes, tanto del sistema financiero como de los programas que integran la Banca de las Oportunidades, los tipos de formato en los cuales se recibe la información y la forma como se procesa. - También se deberá realizar un análisis de toda la información histórica, que ha venido recolectando Banca de las Oportunidades y que tiene almacenada en Bases de Datos de Access y archivos de Excel, con el fin de establecer los procesos necesarios para la migración de ésta a la Bodega de Datos que se construirá. 1. Cuantos archivos Excel y Access deben ser tomados como fuente, para consolidar la información histórica de Banca de las oportunidades? Este inventario se realizará una vez iniciado el proyecto con el proveedor contratado. Sin embargo la aproximación de la información se tiene en el anexo técnico, todo el numeral 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS 2. Cuánto tiempo (años) atrás se considera histórico? Desde finales de 2006 a la fecha, igualmente en la etapa 1 de identificación de necesidades se deberá identificar cuánta de esta información podrá y deberá ser cargada a la bodega de datos. 3.2 Fase 2. DIAGNOSTICO Y DISEÑO DE LA SOLUCIÓN - El diagnóstico debe asegurar como se realizarán los procesos para cumplir con la calidad y transformación de los datos, garantizando los procesos de integración, limpieza y normalización. 1. Se debe incluir calidad de datos como un servicio para la licitación? Sí. 2. De requerirse calidad de datos se conoce la cantidad de fuentes y entidades de datos que deben ser objeto de limpieza? Sí. Como se muestra en el anexo técnico, numeral 6.1 Información general y sus subdivisiones, se tienen mapeadas las fuentes de información, los archivos y los tipos de datos a cargar en la solución.

11 3.3 Fase 3. DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN - En esta fase del proyecto el proponente se encargará de realizar toda la personalización y desarrollo de la solución a implementar, se espera obtener la parametrización, homologación, unificación de información, transformación, construcción de procesos de cargue, depuración y cargue de los datos a la bodega de datos, la parametrización y construcción de indicadores y tableros de control y demás reportes incluidos mapas de georreferenciación de información, que sean necesarios para cumplir con los requerimientos de Bancóldex Banca de las Oportunidades. 1. Se tiene definido la cantidad de: Indicadores, tableros de control, mapas georreferenciados que se requieren. Esto con el fin de determinar el alcance y definir su costo? Los indicadores básicos están definidos en el numeral 6. FUENTES DE INFORMACIÓN Y REPORTES REQUERIDOS del anexo técnico, allí se encuentra el detalle de que se quiere colocar en reporte o tablero de control y que se quiere geo-referenciar. La definición de que reportes son reportes o tableros de control se hará en el proceso de la consultoría. 2. Bancóldex Banca de las oportunidades, cuenta con algún licenciamiento, para la visualización, integración ETL o calidad de datos? No. El proveedor proporcionar esa solución dentro de su propuesta. 3. Cuántos ambientes requiere Bancóldex Banca de las Oportunidades para la implementación de la solución? Como mínimo se requiere contar con dos ambientes de implementación: i) pruebas y ii) producción. 3.4 Fase 4. PRUEBAS DE LA SOLUCIÓN - Esta fase comprende la realización de pruebas técnicas y funcionales que garanticen el correcto funcionamiento de los módulos del sistema, cumplimento con los requerimientos y especificaciones establecidas en las fases 1, 2 y 3. Si durante la ejecución de estas pruebas se encontraran errores el proponente deberá hacer la corrección de éstos. 1. Las pruebas serán realizadas por el equipo técnico y funcional de Bancóldex o por un tercero contratado para este fin? Por el equipo funcional de Banca de las Oportunidades. 3.5 Fase 5. PUESTA EN PRODUCCIÓN DE LA SOLUCIÓN - Esta fase comprende la puesta en producción de la solución de Bodega de Datos e Inteligencia de Negocios (BI), así como la instalación y configuración de la plataforma de software y hardware requeridos para garantizar el correcto

12 funcionamiento de la solución en los ambientes productivos designados por Bancóldex Banca de las Oportunidades. 1. Bancóldex, cuenta con alguna plataforma de hardware dedicada a esta solución, o debe ser contemplada en esta propuesta? Estos componentes se deben incluir dentro de la propuesta, pero se sugiere hacerlo en una propuesta independiente, para que Bancóldex evaluara si requiere comprar todos o algunos de estos componentes. 2. Se contempla el soporte del fabricante por cuanto tiempo (12 meses, 24 meses o 36 meses)? El numeral Mantenimiento de la solución requerida, del anexo técnico, hace referencia a la presentación de la propuesta de mantenimiento y soporte que tendría la solución presentada por ustedes después de terminado el proyecto, que cubre mejoras o adiciones a la solución implementada. Aquí se sugiere especificar el costo de las horas de desarrollo adicional o por atención de nuevos requerimientos. 3.6 Fase 6. DOCUMENTACIÓN Y CIERRE - En esta fase el proponente deberá entregar manual técnico y de usuario en español, incluyendo como mínimo los siguientes elementos: documentación del proyecto o servicio ofrecido, documentación de usuario, documentación técnica, manual de instalación, manual para el mantenimiento técnico, manual de usuario y administrador de las herramientas implementadas en la solución y otros que el proveedor considere necesarios. 1. La documentación técnica proveía por el fabricante de la solución de BI, ETL o calidad de datos debe ser entregada en español? Por su puesto. Toda la documentación asociada al proyecto debe estar en español. 2. Cuántos usuarios de consulta se espera que tenga la solución? Un promedio máximo de 15 usuarios finales. 6.1 INFORMACIÓN GENERAL - Otros reportes e indicadores: Cuántos reportes, tablas y cuadros se esperan por cada numeral? - Nota: A continuación se relación un conjunto de información que está disponible a nivel nacional, no obstante se está trabajando en el establecimiento de acuerdos interinstitucionales de intercambio de información con el fin de poblar estas bases de datos a nivel municipal. 1. Para el inicio del proyecto se contaran con los archivos estandarizados para poblar las bases de datos a nivel municipal. O el proveedor debe participar en el proceso de estandarización?

13 La mayor parte de la información está estandarizada y conserva la misma estructura. Sin embargo, durante la consultoría se definirán de forma conjunta las necesidades y alternativas para estandarizar aquella información no estructurada. - Tipos de archivo 1. Puntos de Contacto Vigiladas Superfinanciera: Cajeros (ATM) Datafonos (POS) 2. Esta fuente corresponde a información NO estructurada, por lo cual una solución ETL, tradicional, no está en la capacidad de extraer esta información. La conversión de esta información a un formato estructurado. Son responsabilidad del proveedor o esta transformación será realizada por el equipo de Bancóldex? Para la información no estructurada, en la fase de diagnóstico el proveedor en conjunto con el Banco determinará las mejores alternativas disponibles para estandarizar, depurar y cargar esta información. Al final toda la información administrada por Banca de las Oportunidades, debe quedar cargada en la bases de datos y deben quedar definidos unos procedimientos para hacerlo INFORMACIÓN DE USO TRANSACCIONALIDAD 1. Cuál es el volumen de datos mensual que se espera sean cargados para información de uso transaccionalidad? Aproximadamente registros por mes (incluye todo tipo de información). - Reporte 4: Georreferenciación a nivel municipal según segmentación. 1. Mapeo del número de transacciones y monto transado por el canal de corresponsales bancarios por cada 10,000 y 100,000 adultos y por cada 1,000 KM2. 2. la información se encuentra geo-referenciada desde su origen o esta debe ser georeferenciada a partir del proceso ETL, creado por el proveedor del servicio? La herramienta de geo-referenciación debe estar en capacidad de elaborar mapas a nivel de código DANE de cada municipio, mínimo municipios de Colombia. Con el fin de poder visualizar la información disponible a nivel municipal. Además, la herramienta debe poder mostrar la información en diferentes capas dentro de los mapas según las necesidades de análisis de información. Todas las bases de datos que se tienen a nivel municipal cuentan con el campo de código DANE. 2. Variables empresas: - Nota: la herramienta debe estar en la capacidad de generar n cantidad de reportes adicionales a los aquí mencionados, según el diagnóstico generado, las necesidades que en construcción, Banca de las Oportunidades requiera y las

14 necesidades futuras que puedan presentarse. La desagregación de dichos reportes se guía por las variables de segmentación aquí presentadas. 3. Se tiene un valor de crecimiento esperado por usuarios o en cantidad de reportes? A nivel de número de reportes se espera que los usuarios finales sean capacitados para generar un número ilimitado de reportes según sus necesidades particulares. Sin embargo, si se trata de hacer cambios drásticos a la estructura de la base de datos o generar reportes muy complejos, esto se puede manejar como parte de unas horas adicionales de consultoría. Con respecto al número de usuarios finales no se prevé un incremento drástico más allá de los 15 usuarios promedio que utilizarán la herramienta desde su implementación INFORMACIÓN DE ACCESO COBERTURA 1. Cuál es el volumen de datos mensual que se espera sean cargados para información de uso transaccionalidad? Aproximadamente registros por mes (incluye todo tipo de información) INFORMACIÓN DE USO TRANSACCIONALIDAD 1. Cuál es el volumen de datos mensual que se espera sean cargados para información de uso transaccionalidad? Aproximadamente registros por mes (incluye todo tipo de información). 7.2 COMPATIBILIDAD CON DISPOSITIVOS MÓVILES - La herramienta debe permitir la visualización de los reportes o la información en dispositivos móviles. La herramienta debe ser compatible en ambientes MAC. 1. Cuántos usuarios deben interactuar a través de la plataforma móvil? Dos en promedio. 7.5 VISUALIZACION DE METAS Y CONTROLES DINAMICAMENTE - La herramienta debe estar en capacidad de crear cuadros de mando, score cards, dashboards, etc. Para que Banca de las Oportunidades pueda evaluar, hacer seguimiento en tiempo real de sus principales indicadores y metas. Adicionalmente ésta debe permitir la parametrización de envío de alertas vía correo electrónico. 1. Cuántos indicadores tiene definido Banca de las Oportunidades para implementar como Balance Score Card? Actualmente Banca de las Oportunidades tiene identificados algunos indicadores líderes. No obstante, el detalle del número se definirá durante la consultoría de común acuerdo entre el proveedor y Banca de las Oportunidades.

15 INSTALACIÓN EN LA NUBE 1. Se aceptan soluciones que funcionen estrictamente en Cloud para Banca de las Oportunidades? Se sugiere presentar dentro de la propuesta las dos alternativas: i) una alojando la solución en el Datacenter de Bancóldex y ii) la otra como servicio en la nube. En caso de contar únicamente con una solución en la nube se sugiere presentar esa propuesta. Bancóldex decidirá internamente cuál de las dos alternativas es más conveniente. 1. Cómo se calcula el puntaje técnico? La evaluación técnica se compone de varios criterios, tales como: i) la solución ofrecida (que considera aspectos técnicos de la solución, plan de trabajo, soporte y mantenimiento y plan de capacitación, entre otros), ii) experiencia de la empresa, iii) composición del equipo consultor y de trabajo y iv) evaluación de riesgo que Bancóldex hace a todos sus proveedores. Las ponderaciones específicas de cada uno de estos factores son manejadas internamente. 2. Cómo se calcula el puntaje económico? Aquellas propuestas que pasen el umbral de la calificación técnica, entrarán a la evaluación económica. En esta última el mayor puntaje lo obtiene la propuesta más económica. 3. Numeral 2, Solución Requerida (pag. 4). Según el gráfico, las únicas fuentes para el ETL y el DWH, son archivos (XLS, TXT, PDF) y bases MS Access. Implica esto que no se prevén interfaces directas con otros sistemas de información existentes a nivel interno o externo? En el numeral 6.1 (pag 9) se refiere a que la información proviene de diversas fuentes del sistema financiero. Hemos de entender que lo que proviene de esas fuentes son esos archivos XLS, TXT y demás? O se requieren en adición a los archivos, interfaces directas con esas fuentes externas? Sí. La solución requerida es para tabular y analizar la información financiera que se recibe de diversos actores del sector financiero en estos formatos. No hay interfaces con sistemas de información. 4. Para los archivos de tipo PDF, es necesario hacer búsqueda dentro del texto de los mismos para utilizar en los reportes? Es decir, es necesario un modelo de digitalización, mapeo imagen-a-texto, y búsqueda y parseo de texto dentro de los archivos? Por favor si es posible, compartir archivos modelo para validar el contenido y el propósito de los mismos dentro de la solución BI propuesta. En el siguiente link pueden visualizar el tipo de información que se obtiene de formatos PDF:

16 https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lservicio=publicaciones&ltipo=publicaci ones&lfuncion=loadcontenidopublicacion&id=61066 Se requiere tomar la información de estas tablas para hacer análisis de tiempo, gráficas, participaciones por canal y por entidad, etc. 5. Qué pasa si en las fases 1 y 2 se encuentran precisiones de alcance y esfuerzo que excedan el esfuerzo estimado inicialmente? Desde la apertura de esta convocatoria se tienen definidos un plazo (8 meses) y un presupuesto (confidencial). En el evento de determinar mayores exigencias en las fases 1 y 2, es necesario que el proveedor haga los ajustes necesarios en su cronograma a fin de cumplir los términos fijados. 6. Numeral 3.5 (pag, 6). Esta fase comprende ( ) la instalación y configuración de la plataforma de software y hardware requeridos Es parte del alcance y objeto de este contrato, suministrar el hardware necesario? Si no es alcance del contratante de este contrato la provisión del hardware, a qué se hace referencia exactamente con la instalación y configuración de la plataforma de hardware requerido? Los componentes de hardware necesarios se deben incluir dentro de la propuesta y se sugiere hacerlo en una propuesta independiente, para que Bancóldex evalué si requiere comprar todos o algunos de estos componentes. En dado caso que el Banco decidiera comprar este hardware, si estaría a cargo del proveedor hacer la instalación y configuración. 7. Cuántos usuarios y de qué roles se espera sea la implementación de la solución de BI? Se hace referencia a la cantidad que debe recibir capacitación (numeral 3.6) pero no es claro si esto corresponde al número total de usuarios. Se estima un total de 15 usuarios finales, dos de los cuales tendrían un perfil de administradores de la solución. 8. Numeral 7.2, Dispositivos Móviles, dice que la solución debe ser compatible en ambientes MAC. Se refiere esto a la plataforma Apple para dispositivos móviles ios únicamente? Sí. Adicionalmente, se debe poder consultar la información como cliente, en un cliente con equipo MAC, diferente a una tableta. 9. Numeral 7.5, Visualización de Metas, dice hacer seguimiento en tiempo real. A qué se refiere con tiempo real, cuando la información proviene de archivos desconectados (XLS y otros) que deben consolidarse en un DWH antes de ser accesibles por un reporte? Se entiende como tiempo real, poder generar los reportes una vez se carguen todos los archivos necesarios para la generación de los mismos. 10. Los requerimientos de seguridad informática deben ser implementados por Bancóldex o por el proveedor?

17 Por el proveedor. Tanto los términos de referencia, como el anexo técnico hacen referencia a dos aspectos: i) manejo de roles, perfiles y logs y ii) conocimiento por parte del proveedor de las políticas de seguridad de la información que maneja Bancóldex, que el proveedor debe leer, firmar y aceptar, su cumplimiento. 11. Se requiere implementar una estrategia de recuperación de desastres a través de la implementación de la solución propuesta en un Centro de Cómputo Alterno? En caso afirmativo, De quién es responsabilidad de implementar esta estrategia (software de replicación de datos, canales de replicación, canales de acceso a l Centro de Cómputo Alterno, servidores de contingencia, dispositivos de enrutamiento, documentación del Plan de Recuperación de Desastres, ejecución de pruebas DRP, etc)? Para este sistema a contratar, todavía no se tiene definido si se requiere tener una réplica en un centro alterno. En caso de que esto se definiera es responsabilidad de Bancóldex y no del proveedor hacer esta implementación. En las políticas el plan de contingencia se requiere a aquellos proveedores que prestan servicios críticos de infraestructura para la operación del Banco, que para este caso no aplica. 12. En caso que se requieran realizar instalaciones y configuraciones en los terminales de usuarios finales, la responsabilidad es de Bancóldex o del Proveedor? El proveedor deberá hacer acompañamiento en la instalación de al menos dos estaciones de usuarios finales. Este proceso debe quedar completamente documentado. Apoyados en la documentación entregada, Bancóldex realizará la instalación de la solución en los demás equipos de usuarios finales. 13. Dado el Anexo Técnico, Capítulo 8.4: El proponente debe describir cómo va a prestar el soporte técnico para los componentes que presente en su propuesta (hardware, software de base, aplicaciones, servicios). Bancóldex requiere que el proveedor suministre el hardware (servidores, sistemas de almacenamiento, switches SAN, etc) y configure software base (sistemas operativos, motor base de datos) para el despliegue de la solución BI y así mismo que el proveedor preste el soporte técnico para estos componentes? Los componentes de hardware necesarios se deben incluir dentro de la propuesta y se sugiere hacerlo en una propuesta independiente, para que Bancóldex evalué si requiere comprar todos o algunos de estos componentes. En caso que el Banco decidiera comprar este hardware, si estaría a cargo del proveedor hacer la instalación y configuración. Con relación al mantenimiento de la solución requerida, se sugiere la presentación de una propuesta de mantenimiento y soporte que tendría la solución presentada por ustedes después de terminado el proyecto, que cubre mejoras o adiciones a la solución implementada. Aquí se sugiere especificar el costo de las horas de desarrollo adicional o por atención de nuevos requerimientos. Las necesidades puntuales de mantenimiento se definirán en su momento.

18 De acuerdo con los Términos de referencia para el desarrollo de un proyecto de BI para la banca de oportunidades, realizamos las inquietudes que consideramos pertinentes para lograr comprender el alcance del proyecto, así como aclarar las diversas interpretaciones que pudiesen llegar a presentarse en el transcurso de este proceso. 1. En el objeto del proyecto, se requiere contratar un proveedor que suministre e implemente una solución de bodega de datos e inteligencia de negocios, permitiendo no solo contar con una base de datos robusta, sino también generar reportes e indicadores que permitan realizar análisis y servir como insumo para el diseño de la Política Pública. De acuerdo con las tecnologías de punta que se ofrecen en el mercado mundial según la consultora GARTNER, bajo las nuevas tecnologías de Data Discovery no es necesario contar con una base de datos adicional que integre las existentes en la compañía, pues esto incrementa los costos de Licenciamiento, administración y equipos necesarios tanto en producción como en backup. Con las nuevas tecnologías asociativas, que se administran de manera eficiente en la memoria RAM de los servidores. Dichos costos son reducidos dramáticamente al requerir únicamente recursos de memoria RAM, que hacen veces más rápida la consulta por parte de los usuarios y agiliza los procesos de administración y cargue de la información requerida. En tal sentido, solicitamos a la entidad modificar el requerimiento de la siguiente manera: ADQUISICION DE UNA HERRAMIENTA DE BI, sin detallar la necesidad de crear una Bodega de Datos (Data Warehouse), como se conoce tradicionalmente, ya que las herramientas nuevas de BI enmarcadas como dice GARTNER como Data Discovery no necesitan creación previa de una Bodega de Datos tradicional, la cual implica costos y tiempo adicional en su desarrollo y puesta en producción. Es así como QlikView maneja su propio Repositorio de Datos, el cual contiene la información completa que se requiere para crear todos los Modelos de Análisis de Información Dinámicos que requiere el banco, sin necesidad de entrar en el desgaste de creación de una Bodega de Datos tradicional como lo requieren los pliegos. No aplica. Para Banca de las Oportunidades, el diseño de la bodega de datos es tan esencial como la solución de BI. 2. Solicitamos a la Entidad una mayor descripción de los servicios de Geo-referenciación por capas solicitados, ojala con un caso práctico que nos permita conocer más detalladamente el modelo de mapas que cumpla con los objetivos requeridos por Bancóldex. La herramienta de geo-referenciación debe estar en capacidad de elaborar mapas a nivel de código DANE de cada municipio, mínimo municipios de Colombia. Con el fin de poder visualizar la información disponible a nivel municipal. Además, la herramienta debe poder mostrar la información en diferentes capas (incorporando diferentes variables de análisis) dentro de los mapas según las necesidades.

19 Todas las bases de datos que se tienen a nivel municipal cuentan con el campo de código DANE. 3. Comedidamente solicitamos explicar claramente si la solución requerida es solo para la banca de oportunidades o para Bancóldex en general. Sólo para Banca de las Oportunidades. 4. Pedimos a la Entidad definir el número de usuarios que harán uso de la herramienta en calidad de desarrolladores de tableros de gestión, usuarios de dichos tableros, así como también el número de personas a capacitar en la solución ofrecida. Se estima un total de 15 usuarios finales, dos de los cuales tendrían un perfil de administradores de la solución. 5. Igualmente solicitamos a la Entidad definir los Niveles de Servicio a Acordar para la Banca de Oportunidades 7/24, 5/8, niveles de criticidad de los tableros, niveles de escalamiento, etc. Esto con el fin de poder dimensionar la cantidad y calidad de los servicios requeridos. 5/8. Los niveles de criticidad de los tableros de control e indicadores de gestión se definirán de común acuerdo entre el proveedor seleccionado y Banca de las Oportunidades, durante la consultoría. 6. Solicitamos a la Entidad facilitarnos el documento políticas de información, todo ello con el fin de definir la criticidad de la información y los requerimientos de seguridad asociados a la misma. Este documento (Anexo 3) está publicado junto con los términos de referencia. El alcance concreto es que el proveedor conozca las políticas de seguridad de la información de Bancóldex y firme su aceptación. 7. Solicitamos a la entidad una definición más detallada de los ítems que conforman la evaluación técnica y económica, de acuerdo con los criterios generales definidos hasta el momento así: a. 80% técnico cuáles son los criterios y variables de evaluaciónb. 20% económico cuáles son las variables de evaluación. La evaluación técnica se compone de varios criterios, tales como: i) la solución ofrecida (que considera aspectos técnicos de la solución, plan de trabajo, soporte y mantenimiento y plan de capacitación, entre otros), ii) experiencia de la empresa, iii) composición del equipo consultor y de trabajo y iv) evaluación de riesgo que Bancóldex hace a todos sus proveedores. Las ponderaciones específicas de cada uno de estos factores son manejadas internamente. Aquellas propuestas que pasen el umbral de la calificación técnica, entrarán a la evaluación económica. En esta última el mayor puntaje lo obtiene la propuesta más económica.

20 8. Respetuosamente solicitamos a la entidad realizar una prueba de concepto, con una duración de máximo un día, que le permita a la entidad definir claramente sus criterios de satisfacción, así como el debido cumplimiento de las necesidades de análisis que requiere la entidad como parte fundamental de la evaluación técnica. Dicha prueba de concepto ya ha sido realizada por diferentes entidades en sus procesos de contratación y garantiza que la solución a contratar cumple plenamente los requerimientos necesarios por la entidad. La prueba de concepto está contemplada, pero se hará una vez el Banco realice la calificación de las propuestas y tenga a los proponentes que cumplen con las condiciones requeridas. 9. Solicitamos a la Entidad definir explícitamente las calidades de valores agregados esperados, todo esto con el fin de mejorar y hasta superar las expectativas de la entidad y sus usuarios. Se considera valor agregado todos aquellos beneficios ofrecidos por el proponente que exceden las necesidades básicas especificadas en el anexo técnico. Cada proveedor está en libertad de ofrecer los valores agregados que considere, los cuales deberá especificar en su propuesta. 10. Solicitamos a la Entidad requerir de manera explícita la adecuada experiencia en Inteligencia de negocios en el sector Financiero y Estatal, tanto de la compañía que desarrolle el proyecto como de los consultores ofrecidos, de tal manera que minimice el riesgo asociado a la implementación de este tipo de soluciones consideradas estratégicas para su Entidad. El Banco ya tiene definidos de manera interna los criterios precisos para evaluar la experiencia tanto en el desarrollo de proyectos de BI, como en el sector financiero. 11. Solicitamos a la entidad autorizar la siguiente forma de pago, que está asociada a los siguientes entregables: a. Al acta de inicio y aprobación del plan de trabajo: 40 % b. A la entrega y aprobación del diagrama de arquitectura: 10% c. A la instalación del SW: 15% d. Al acta de cierre: 35 % Los porcentajes de pago ya están definidos de acuerdo a entregables concretos. Estos son definidos por el Banco de forma interna y no se pueden cambiar. 12. Solicitamos a la Entidad que dentro del equipo de trabajo requerido aumente la experiencia del Arquitecto de Soluciones, de tal manera tenga las siguientes especificidades que mejoren sensiblemente los riesgos asociados a este proyecto: a. Arquitecto: solicita que tenga más de 5 años de experiencia en el diseño de arquitecturas para soluciones de Inteligencia de Negocios y sea certificado en la herramienta a implementar. El Banco ya tiene definidos estos criterios de manera interna para esta convocatoria. 13. Solicitamos a la Entidad una mayor definición de las diversas fuentes de datos así:

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