Zonas Wi-Fi Gestionadas! Servicios TIC basados en Cloud Networking Infraestructura Centralizada WISP Carrier Class Experiencia líder a su Servicio

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1 Zonas Wi-Fi Gestionadas Servicios TIC basados en Cloud Networking Infraestructura Centralizada WISP Carrier Class Experiencia líder a su Servicio

2 Conozca las tecnologías clave de MallorcaWiFi Conoce las diferencias entre el Servicio Wi-Fi gestionado por MallorcaWiFi y el servicio prestado por nuestros competidores (empresas de sistemas, instaladores de redes, electricistas, tiendas de venta de hardware, informáticos, proveedores de corner pc's, otros proveedores u operadores de telecomunicaciones, etc)? Supervisar de forma centralizada un Servicio gestionado en tiempo real en mas de Nodos / 500 Zonas WiFi geográficamente dispersas de diferente capacidad / complejidad, ofreciendo servicio a mas de 5 Millones de usuarios con diferentes dispositivos de acceso y diferentes reglas de control / personalización no es tarea fácil fruto de la casualidad, es fruto de la gran labor realizada por nuestros técnicos, nuestros ingenieros y del gran esfuerzo inversor realizado en el mas innovador centro de control y gestión de redes inalámbricas. Permita que en pocas paginas se lo contemos y muchas gracias por dedicarnos su tiempo.

3 Servicios TIC basados en "Cloud Networking" Hardware Wi-Fi Mesh "State of the art" + Plataforma de Control Centralizada "WISP Carrier Class" Redundante y Escalable basada en Cloud Networking + Experiencia líder en el sector: Redes Wi-Fi que simplemente funcionan

4 Servicios TIC basados en "Cloud Networking" Correcto diseño y planificación de la Red + Análisis de coberturas y espacio de radiofrecuencias + Control de todo el hardware y sus parámetros técnicos en tiempo real 24x7. Simplemente la solución que funciona

5 Hardware WiFi Mesh "State of the Art" Resulta obvio que el Hardware utilizado por MallorcaWiFi es profesional, es decir, que cumple con toda la normativa vigente (FCC/IC/ETSI), es compatible con la mayoría de los estándares, es escalable e integrable con otros sistemas, permite su gestión y control remoto centralizado, múltiples servicios simultáneos y es perfecto para integrar en redes y sistemas redundantes que garanticen alta fiabilidad y disponibilidad (estabilidad y calidad) destacando: soporte estándares inalámbricos b/g/n, de LAN virtual 802.1q, de bridging 802.1d, de priorizacion de trafico QoS 802.1p, de ahorro energético y priorizacion voz e/WMM, filtrado por MAC, conexion gigabit ethernet y PoE 802.3af, cifrado por WEP, WPA, WPA2 y TKIP, soporte RADIUS, múltiples SSID, triple radio dual 2,4/5 Ghz y triple canal concurrentes, hasta 900 Mb/ seg en punto a multipunto, hasta 40km alcance en punto a punto y protegido para intemperie (IP 65). Pero ademas es bonito, fino, de acabados redondeados en Pvc blanco/gris claro y de reducidas dimensiones, ideal para ser inadvertido. Potencia y control sin estar reñido con el diseño: "State of the Art"

6 Hardware WiFi Mesh "State of the Art" En MallorcaWiFi no nos conformamos con cualquier hardware profesional (Microtik, Routerboard.com, Ubiquiti, 3com, Linksys, TP-link, D-link, Xavi, Wistron, Zyxel, Huawei, Tecom, Netgear y un largo etcétera de fabricantes) aunque estos ciertamente logren unos muy buenos ratios de calidad/precio. En MallorcaWiFi solo utilizamos "el mejor" hardware profesional para la instalación y gestión de nuestras redes Wi-Fi y estamos orgullosos como Partner de Meraki, Inc (a Google Company / Silicon Valley Company San Francisco USA) de ser su Partner de referencia a nivel Europeo, líder en el mercado Nacional y en régimen de exclusividad en nuestra Comunidad (Illes Balears). Meraki es líder mundial en hardware Wi-Fi Mesh (con equipamiento similar o superior en prestaciones con respecto a los fabricantes mundiales líderes de su sector: Cisco, Aruba y Ruckus) y soluciones de gestión Cloud Networking (Premio tecnología del año InfoWorld 2012 Awards)

7 Plataforma de Control centralizada "WISP Carrier Class" MallorcaWiFi se enorgullece en ser la primera empresa de Baleares (pionera a nivel Nacional) en crear una plataforma WISP (Proveedor de Servicio de conexión a Internet inalámbrico especializado en soluciones de acceso publico) de categoría Carrier Class (sistema centralizado redundante de alta disponibilidad y fiabilidad) que nos permite gestionar y escalar redes desde uno hasta mil nodos para atender desde 50 hasta usuarios concurrentes. Desde 2007 adoptamos el "Cloud Networking" como el conjunto de medidas necesarias de preparación de nuestras redes para satisfacer las demandas de servicios en nube, lo que nos permite gestionar mas fácilmente, ampliar, administrar y proteger las redes al tiempo que aumentan la sinergia entre los usuarios, aplicaciones y dispositivos. En resumen, ser mas productivos y eficientes, ahorrando tiempo y costes que repercutimos directamente en la calidad y competividad del servicio ofrecido a nuestros clientes.

8 Plataforma de Control centralizada "WISP Carrier Class" Plataforma de arquitectura redundante de Alta Disponibilidad alojada en Datacenters Auditados SAS 70 Type II con Uptime garantizado del 99,99% Simplemente la solución mas eficiente

9 Plataforma de Control centralizada "WISP Carrier Class" Plataforma de control y gestión Zonas Wi-Fi basada en Cloud Networking. Simplemente la solución tecnológica mas avanzada

10 Experiencia líder a su Servicio Suma usuarios unicos diarios No todo es hardware y servicios en la nube, la experiencia es un grado y alcanzar la excelencia del trabajo nuestra principal motivación. Las estadísticas, la presencia en medios, el incremento exponencial de nodos, zonas, clientes, dispositivos y usuarios hablan por si solos. El éxito no depende solo de las maquinas y herramientas sino de lo mas importante: las personas. Nuestro personal 100% mallorquín altamente cualificado y motivado es nuestro principal valor y nuestra seña de identidad mas preciada: la confianza. El "Core" de nuestro servicio no es automático, es manual: realizado por especialistas (asesores, técnicos, ingenieros, diseñadores, programadores) que gestionan todas y cada una de las redes de forma personalizada atendiendo las particularidades de cada servicio y cliente, ofreciendo una verdadera solución "llave en mano" imposible de lograr sin una implicación directa, personal y con la correcta mezcla de tecnología, innovación, experiencia y confianza a su Servicio T 2012

11 Experiencia líder a su Servicio Nuestro staff directivo con mas de 20 años de experiencia (Telefonica, ONO, Comunitel, UNI2, Worldcom, Colt, AWA...) estará a su disposición en caso necesario para la organización de eventos multitudinarios, presentaciones a medios, ruedas de prensa, campañas de comunicación y asesoría especializada en materia de Telecomunicaciones.

12 Servicios gestionados incluidos Firewall: Servicio NAT de acceso que asigna diferentes rangos de IP,s a cada dispositivo garantizando que no puedan conectarse a otros dispositivos ni a los equipos de red (puntos de acceso, routers, gateway), filtrado de direcciones MAC, control de accesos, definición de roles por usuarios y grupos, soporte RADIUS, soporte ROAMING, asignación de VLAN, capacidad para detectar y anular anomalías como puntos de acceso piratas "Rogue" y clientes maliciosos. DNS Filters: Servicio integrado gestionado por las empresas mas reconocidas del sector (OpenDNS, St Bernard iguard) que permite evitar la conexión a determinados contenidos o websites (adultos) así como evitar técnicas maliciosas (anti-phishing, anti-adware, anti-spyware). Per-user Traffic Policies: Permite limitar (por tiempo / conexión / velocidad / trafico) o bloquear determinados dispositivos/usuarios para evitar abusos que perjudiquen la calidad del servicio y en cumplimiento normativas CMT. Traffic Shapper: Control del ancho de banda por tipo de aplicación/puerto, permite conocer con exactitud el tipo de uso de la red que se hace por parte de los usuarios, así como reservar ancho de banda para la ejecución de aplicaciones criticas y restringir o limitar el uso de determinados servicios (p2p, video streaming, tv online, VoIP, etc) en cumplimiento de normativas CMT y/o para garantizar la calidad del servicio Auto RF & spectrum analysis: Gestión en tiempo real de radiofrecuencia con ajuste optimo del canal y monitorizacion del espacio RF con regulación de potencia de emisión para adaptarse a cambios en el entorno, evitar interferencias, limitar áreas de cobertura no deseadas en cumplimiento de normativas CMT y garantizar la máxima calidad del servicio en todo momento.

13 Servicios gestionados incluidos Virtual Network Isolation: Permite establecer diferentes reglas de seguridad, gestión de trafico "QoS" para separadas redes virtuales (hasta un máximo de 16 SSID's por red). Customized Captive Portal: Desarrollo a medida de la pagina de acceso al servicio (splash page con imagen corporativa del cliente, condiciones legales de uso, integración de banners, links, contenidos multimedia, redes sociales) con soporte multi-idioma y accesible desde la Zona WiFi y desde Internet. Customized Marketing: Desarrollo a medida del soporte publicitario necesario para anunciar el servicio (carteleria, pegatinas, trípticos, tarjetas acceso, etc). Billing Solutions: Servicio integrado que permite controlar el acceso en modo de pago por uso mediante tarjetas prepago y/o tarjetas de crédito. Call Center: Soporte al usuario final (resolución de incidencias técnicas y/o de configuración) vía telefónica / mail. Soporte técnico presencial si es necesario. Backup: Salvaguarda diaria de todos los registros de acceso en servidores redundantes en cumplimiento Ley de Protección de Datos y en caso de requerimiento judicial. Online Stats: Acceso online autentificado / multi-nivel a Reports estadísticos históricos y en tiempo real de toda la información de uso de las redes (usuarios, trafico, dispositivos, ventas, estado de red geolocalizada, etc). MultiService: Nuestras redes son compatibles con otros servicios simultáneos (localización de dispositivos/objetos/personas en tiempo real, interconexión de redes, marketing de proximidad, sensores, video-vigilancia, video-publicidad..)

14 Soluciones Wi-Fi - Gestión de Red Hasta usuarios concurrentes por red (250 usuarios concurrentes por punto de acceso). Hasta 900Mb/s de ancho de banda disponibles Cobertura Wi-Fi a/b/g/n diferenciada para cada dispositivo de acceso en doble banda concurrente 2,4 / 5 Ghz Hasta 16 SSiD's (redes Wi-Fi virtuales) personalizadas con gestión diferenciada Gestión remota sistema (gateways, puntos de acceso, controladores) 24x7 Resolución incidencias/averías de Red en 24/48 horas con compromiso (SLA) de tiempo de resolución.

15 Soluciones Wi-Fi - Gestión de Usuarios/Aplicaciones Control de Calidad de Servicio (QoS) diferenciado para cada tipo de aplicación (VoIP, Streaming Video/Audio, Mail, Navegacion Web, p2p, etc) y/o servicio (YouTube, Spotify, Netflix, MegaVideo, Facebook, Twitter, Flickr, Skype, Google/ Android/Apple Apps, etc). Filtrado/Bloqueo de todo tipo de contenidos y aplicaciones Anti-Phishing, anti-adware, anti-spyware, check antivirus integrados Firewall Servicio NAT/LAN/VLAN Comparticion de recursos entre usuarios red (impresoras, discos, etc) Gestión y supervisión remota por usuario/ aplicación/servicio en tiempo real Bloqueo usuarios/aplicaciones/servicios (listas blancas/negras) en tiempo real

16 Soluciones Wi-Fi - Gestión de Servicios Servicio de Accounting (AAA) integrado. Servicio de Billing mediante tarjetas de acceso prepago personalizables y mediante pago con tarjeta de crédito integrado. Portal Cautivo de Acceso (Pagina de inicio al servicio configurada como plataforma de comunicación, información y marketing del cliente) personalizado. HelpDesk al usuario en varios idiomas y en 24x7 / soporte técnico presencial para usuarios / eventos / convenciones, etc Servicio de gestión de seguridad red/ dispositivos/usuarios/puertos/ aplicaciones integrado. Sistema automático de autoajuste ante interferencias de equipos Wi-Fi "Rogue" ajenos, anti-hacking, anti-spam integrado.

17 Soluciones Wi-Fi - Gestión de Servicios Publicidad Red Wi-Fi cliente en Internet (buscadores, portales especializados, anuncio destacado en portal líder en Baleares: islawifi.com). Salvaguarda diaria de registros acceso dispositivos (trazabilidad del trafico) en servidores redundantes. Geolocalizacion de dispositivos Wi-Fi (permite localizar portatiles/smartphones/ tablets, etc en zonas de cobertura Wi-Fi) en caso de perdida por descuido, robo... Panel online multinivel de control estadísticas del servicio (ventas/usuarios/ dispositivos/trafico/monitorizacion red) con reports históricos exportables. 100% cobertura legal del Servicio de Acceso a Internet Publico en cumplimiento de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley de Protección de Datos y disposiciones generales organismo regulador CMT.

18 Soluciones de Acceso Publico Inalámbrico a Internet, sin necesidad de inversión y personal dedicado, sin riesgo de obsolescencia y sin problemas de seguridad y/o cobertura legal deficientes. Redes Wi-Fi profesionales gestionadas que simplemente funcionan y garantizan la máxima calidad, seguridad y disponibilidad de servicio a sus clientes cumpliendo con toda la normativa vigente. Soluciones "llave en mano" adaptadas a las necesidades de cada cliente en modo de pago cuota mensual por servicio, modo de explotación de negocio compartido y/o mix de ambos. Precios para el usuario competitivos en modo de explotación compartido: 3 euros por 1 hora de acceso 5 euros por 1 día de acceso 15 euros por 1 semana de acceso 25 euros por 1 mes de acceso Redes Wi-Fi que simplemente funcionan

19 Redes Wi-Fi que simplemente funcionan Aspectos "clave" en redes Wi-Fi previstas u existentes: Deficiencias de Red comunes: Cobertura limitada, baja velocidad, alta latencia, interrupciones frecuentes del servicio, saturación del servicio, dificultades para el acceso, plataforma no adaptada para nueva gama dispositivos y aplicaciones (smartphones/tablets), inexistencia pagina inicio personalizada de información/ comunicación/marketing, inexistencia helpdesk-soporte técnico para usuarios y eventos, inexistencia servicios valor añadido (impresión remota, redes VPN, roaming), redes no monitorizadas, servicio no supervisado 24x7, equipos de red sin mantenimiento técnico periódico preventivo, servicio sin trazabilidad y salvaguarda de registros trafico/dispositivos/usuarios, ausencia de firewall, ausencia de reglas QoS control trafico. Riesgos seguridad comunes: Visibilidad y acceso entre dispositivos/usuarios (acceso a datos e información confidencial), posibilidad acceso no autorizado a los equipos de red (gateway, punto de acceso, router-modem) para su uso en acciones delictivas (Hacking/Phishing/Spam/Descarga y comparticion de archivos ilegal/ Pederastia/Robos/Terrorismo/Trafico de armas y/o drogas) Riesgos legales comunes: Cobertura legal deficiente (inexistencia términos de uso/responsabilidades/titular del servicio/contrato prestación del servicio con el cliente), incumplimiento Ley General de Telecomunicaciones (multas desde hasta 20 Millones ), incumplimiento Ley de Conservación de Datos (multas desde hasta ). Responsabilidad subsidiaria en demandas usuarios y/o cuerpos seguridad del estado. Retos actuales: Gestionar medias de 5 dispositivos Wi-Fi por habitación, soportar cargas de mas de usuarios concurrentes por establecimiento, gestionar Smart TV's, hacer frente a las necesidades de conectividad en zonas con escaso despliegue o escasa calidad/velocidad de lineas fijas adsl, cable/modem. Todo estos y muchos mas aspectos serán resueltos satisfactoriamente con nuestro servicio.

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