Informe ejecutivo de Cloud Leadership Forum 2015: Experiencias de hoy y retos de mañana

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1 Estudio especial Informe ejecutivo de Cloud Leadership Forum 2015: Experiencias de hoy y retos de mañana Alberto Belle IDC OPINION Este informe recoge los contenidos y conclusiones del debate "Group Thinking" que tuvo lugar en el Cloud Leadership Forum organizado por IDC en abril de El debate reflejó que hay diferentes grados de adopción de cloud en las organizaciones, lo que se traduce en una diferencia de opinión entre las que usan cloud y las que no lo hacen. Esto se puede ver en dos aspectos: El coste, que era un criterio esencial para las empresas que estaban planteándose utilizar cloud, ya no se considera la ventaja más importante para los que lo utilizan. La percepción sobre la seguridad ha cambiado en los últimos años, y varios asistentes recalcaron que cloud puede ofrecer sistemas de seguridad más potentes de los que se pueden tener en el propio CPD del usuario. El concepto de seguridad en este debate no abarcaba solo la seguridad cibernética, sino que se hacía extensivo a la idea de seguridad como resiliencia y capacidad de recuperación ante desastres. Uno de los principales retos de utilizar cloud es que va a poner en marcha cambios en el Departamento de TI, que abarcan tanto a la forma de trabajar como al perfil profesional del gestor o administrador de tecnología. De cara al futuro, muchas empresas se están planteando implementar un marco de gobierno para el uso de cloud, de forma que se tenga mayor control y visibilidad, particularmente en el caso de cloud pública. En términos de implementación, muchas organizaciones se están planteando cómo escalar el uso de cloud, y cómo llegar a la fase de producción desde la etapa de desarrollo. Para tomar las decisiones adecuadas en relación con el uso de cloud, hay un consenso acerca de que las organizaciones tienen que tener claro qué procesos/datos son más adecuados para que se suban a la nube, y cuáles deben de gestionarse internamente. En conjunto, la experiencia de las organizaciones que utilizan cloud ha sido positiva, y los beneficios superan con claridad a los retos o inconvenientes. Los participantes destacaron la importancia de evaluar cuidadosamente la decisión del proveedor, y asumir de partida que el uso de cloud va a poner en marcha una serie de cambios relacionados con cómo se gestiona la tecnología que, por otro lado, son inevitables. mayo 2015, IDC #Cloud Leadership Forum 2005

2 BENEFICIOS DE UTILIZAR CLOUD En primer lugar, se comentaron los beneficios de utilizar cloud. Los beneficios reflejados tanto en la encuesta como en el debate reflejan que hay diferentes grados de adopción de cloud en las empresas. El coste, que era un criterio esencial para las empresas que estaban considerando utilizar cloud, ya no es la ventaja más importante para las que ya lo utilizan. Los resultados de la encuesta se muestran a continuación: GRÁFICO 1 BENEFICIOS DE UTILIZAR CLOUD Flexibilidad / escalabilidad 69% Visibilidad sobre el coste 38% Facilidad de uso 38% Ahorro de costes 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Fuente: IDC, 2015 Además de los beneficios que aparecen en el gráfico, los participantes comentaron otros aspectos: Accesibilidad de tecnologías que si no se consumieran en modo cloud serían económicamente inalcanzables para un negocio pequeño o mediano. Compartición del acceso a la información, de forma que distintas personas puedan colaborar de forma concurrente. La percepción sobre la seguridad ha cambiado en los últimos años, y varios asistentes recalcaron que cloud puede ofrecer sistemas de seguridad más potentes de los que se puede tener en el CPD propio del usuario. Un participante comentó literalmente: "Duermo más tranquilo porque mis datos están en la nube". La percepción sobre el coste ha cambiado, y se valora más el control y la visibilidad sobre el coste que el mero ahorro. Agilidad: cloud permite crear entornos de prueba y de verificación, y acelera el time to market en nuevos lanzamientos IDC #Cloud Leadership Forum

3 RETOS ASOCIADOS AL USO DE CLOUD La utilización de cloud implica un cambio en cómo se gestionan las tecnologías de la información, tanto desde la perspectiva del Departamento de TI como del usuario. Los retos varían según el tipo de organización, y en qué etapa del ciclo de adopción de cloud se encuentre. GRÁFICO 2 RETOS EN LAS IMPLEMENTACIONES DE CLOUD Seguridad y cumplimiento de normativa 67% Resistencias internas (del departamento TI, de unidades de negocio, otros) 58% Shadow IT y/o falta de control sobre el acceso y uso a los datos 33% Gestión y operación de entornos híbridos o multi-cloud Costes / Consecuencias imprevistas (por favor especificar) 8% 17% Complejidad de integración 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Fuente: IDC, 2015 Para las empresas que todavía no utilizan cloud, el principal reto es por dónde empezar, decidir qué áreas o departamentos tienen que ser los primeros en adoptar cloud, y en qué tecnología. La necesidad de encontrar las habilidades para gestionar cloud, que puede requerir una combinación de diferentes disciplinas, empieza a ganar relevancia. Se está produciendo una aceleración en la adopción de cloud, y la disponibilidad de personal con las habilidades necesarias no evoluciona al mismo ritmo. La seguridad sigue siendo un aspecto de gran importancia, aunque en el evento se pudo observar cómo varía la percepción de la seguridad: Una proporción de las organizaciones, en particular las que todavía no utilizan cloud pública se preguntan dónde van a estar los datos, cuáles son las implicaciones sobre la seguridad, y si cloud va a impactar al rendimiento de las aplicaciones. Es decir, hay una percepción de la seguridad asociada a resolver las incertidumbres IDC #Cloud Leadership Forum

4 Muchas de las organizaciones que usan cloud valoran el hecho de que un proveedor de cloud pueda aplicar medidas de seguridad tanto cibernética (en relación con los datos), como física (en relación con recuperación ante desastres). En el caso de esta última, valoran el hecho de que un proveedor pueda resolver problemas relacionados con la recuperación ante desastres que sería complicado realizar en el servidor de la propia empresa. Respecto a la normativa, el impacto varía según la organización: para algunas, como en el caso de las administraciones públicas, es muy relevante, mientras que otras están menos condicionadas. Un reto de gran importancia está relacionado con los cambios que conlleva usar cloud, y las resistencias que se puedan generar en la organización. Destacaron dos aspectos: Cambio en el perfil profesional de la tecnología. Cloud hace que sea necesario un cambio de perfiles profesionales. Los nuevos perfiles para gestionar las TI no tienen nada que ver con los perfiles tradicionales, y cambiar a las personas es el reto más complicado. Se comentó que las personas que tienen más capacidad para acelerar el cambio y las iniciativas de TI (quienes gestionan la infraestructura) son a menudo los que se sienten más amenazados. En ese aspecto, muchos participantes indicaron que el cambio que ha impulsado cloud es inevitable. Cambio en la forma de gestionar la tecnología: El cambio no consiste solamente en extraer la información guardada en el CPD y moverla a la nube. Trabajar en modo cloud implica trabajar juntos, colaborando y compartiendo información. El personal que administra los sistemas, los seguirá administrando en el modelo de cloud, pero de otra forma, basándose más en el software (programando y automatizando). El nuevo trabajo que realicen será distinto, aunque tendrá más valor. La utilización de cloud por parte de los usuarios de unidades de negocio, en particular la nube pública, puede conllevar riegos de falta de control, si su uso no está supervisado por el departamento de TI. En ese aspecto, muchas organizaciones se encuentran con la necesidad de tener un gobierno de cloud más claro, para asegurar que se tiene suficiente visibilidad y control (por ejemplo, sobre el fenómeno de Shadow IT). Esto puede llevar a la creación de un organismo de control dentro de la empresa. Este punto es precisamente una de las prioridades futuras más importantes, tal y como puede verse en la sección siguiente IDC #Cloud Leadership Forum

5 PRIORIDADES FUTURAS EN RELACIÓN CON CLOUD Después de evaluar los beneficios y los retos, se preguntó a los participantes acerca del futuro: cuáles son sus perspectivas y prioridades futuras. Los resultados se muestran a continuación: GRÁFICO 3 PRIORIDADES FUTURAS EN RELACIÓN CON EL USO DE CLOUD Crear un marco de gobierno / control de cloud 36% Avanzar en la madurez de las implementaciones actuales Crear una estrategia de cloud que abarque a toda la organización (más allá de implementaciones puntuales) 14% 14% No lo tengo claro 14% Extender cloud a otras tecnologías / iniciativas 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Fuente: IDC, 2015 Además de los aspectos valorados en la encuesta, los participantes añadieron otras prioridades: Decidir sobre las propias prioridades internamente, identificando qué áreas se pueden beneficiar más de cloud, y qué tipo de modelo aporta más valor al usuario final / negocio. Analizar los procesos y los datos, para poder diferenciar qué datos pueden subir a la nube y cuáles no, y decidir qué modelo de cloud es más relevante en función del dato (híbrido, público, privado). En el caso de las empresas que están empezando con cloud, crear las primeras pruebas en relación con cloud, que generalmente están relacionadas con entornos de ofimática, herramientas de productividad o de desarrollo. Cuando se parte de entornos de desarrollo, decidir sobre la ruta hacia la producción, y sobre la evolución hacia el crecimiento y la escalabilidad IDC #Cloud Leadership Forum

6 LECCIONES APRENDIDAS Y RECOMENDACIONES La experiencia de las organizaciones que utilizan cloud ha sido positiva, y los beneficios superan con claridad a los retos o inconvenientes. Se presentaron las siguientes recomendaciones: Es importante negociar adecuadamente el contrato de cloud (cuando se contrate externamente), para evitar hipotecarse, y asegurarse de que la escalabilidad es reversible, es decir, se puede reducir el uso y coste de una tecnología en modo cloud. Por otro lado, hay que trabajar mucho en la elección del proveedor, en no equivocarse. El proveedor tiene que acompañar muy de la mano al cliente. Las organizaciones tienen que tener en cuenta que cloud va a activar una transformación del departamento de TI, hacia un rol de bróker de servicios, y una gestión diferente de la tecnología. Este cambio se considera inevitable IDC #Cloud Leadership Forum

7 Acerca de IDC International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor global de inteligencia de mercado, servicios de consulta y acontecimientos para la tecnología de la información, telecomunicaciones y mercados de tecnología de consumo. IDC ayuda a los profesionales de Tecnologias de la Informacion, ejecutivos de negocio, la comunidad inversionistas toman decisiones basandose en hechos sobre compras de tecnología y la estrategia de negocio. Más de 1100 analistas en IDC proporcionan experiencia global, regional, y local sobre la tecnología y oportunidades de industria y tendencias en más de 110 países por todo el mundo. Durante más de 50 años, IDC ha proporcionado informacion estratégicas para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos claves de negocio. IDC es una filial de IDG, los medios de comunicación de tecnología líderes mundiales, la investigación y la empresa de acontecimientos Global Headquarters 5 Speen Street Framingham, MA USA idc-insights-community.com Mencion de propiedad intelectual This IDC research document was published as part of an IDC continuous intelligence service, providing written research, analyst interactions, telebriefings, and conferences. Visit to learn more about IDC subscription and consulting services. To view a list of IDC offices worldwide, visit Please contact the IDC Hotline at , ext (or ) or for information on applying the price of this document toward the purchase of an IDC service or for information on additional copies or Web rights. Copyright 2015 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

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