ITE. Inspección Técnica de la Edificación MANUAL DE USUARIO

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1 MANUAL DE USUARIO

2 HOJA DE CONTROL DE DOCUMENTO Documento: AyudaITE Denominación: Manual de usuario de ITE CONTROL DE MODIFICACIONES Versión Fecha Comentarios Autor /04/2012 Edición preliminar Juan Carlos Arce Gutiérrez /05/2012 Añadidos varios Juan Carlos Arce Gutiérrez /12/2012 Pago de solicitudes Juan Carlos Arce Gutiérrez Manual de usuario 2 de 18

3 INDICE 1. INTRODUCCIÓN REQUISITOS PREVIOS FUNCIONALIDADES BÁSICAS ACCESO A LA APLICACIÓN Cabecera Menú horizontal TIPOS DE MENSAJES DE USUARIO Mensajes de información Mensajes de aviso Mensajes de error CAMPOS MODIFICABLES Y DE SÓLO LECTURA CAMPOS OBLIGATORIOS LISTADO DE ITES (MIS ITES) BÚSQUEDAS Búsqueda rápida Búsqueda avanzada NUEVA ITE ABRIR UNA ITE MODIFICACIÓN DE UNA ITE VISUALIZACIÓN DE UNA ITE COPIA DE UNA ITE ELIMINACIÓN DE UNA ITE VALIDACIÓN DE UNA ITE PRESENTACIÓN DE UNA ITE PAGO DE LA SOLICITUD FIRMA DE SOLICITUDES Firma VERIFICACIÓN DE LA FIRMA ELECTRÓNICA Manual de usuario 3 de 18

4 1. Introducción El objetivo de esta aplicación es agilizar los procedimientos gestionados desde la Gerencia de Urbanismo del Ayuntamiento de Sevilla. Para ello, el sistema, dispone de una Oficina Virtual que facilitará la tramitación de cualquier procedimiento por los usuarios, garantizando las competencias y atribuciones que a cada uno le corresponden. La presente aplicación corresponde a la presentación telemática de la Inspección Técnica de la Edificación. 2. Requisitos previos La aplicación necesita unos requisitos previos para funcionar correctamente: Se recomienda tener instalado el navegador Internet Explorer 8 o superior, Firefox 10 o superior, o Google Chrome última versión. En otro caso los objetos de la aplicación (colores, botones, etc) pueden mostrase de forma incorrecta. También se debe tener instalado Java 1.6 (jre-6u32-windows-i586.exe para Windows). Se puede obtener de la página: Nota: Actualmente, la firma electrónica no es compatible con Java 1.7 De la misma forma, es necesario disponer del Adobe Acrobat Reader, para visualizar los PDF que se generan al crear una cita. 3. Funcionalidades básicas 3.1 Acceso a la aplicación El acceso a la aplicación puede hacerse tanto con certificado digital como sin certificado. En ambos casos, después de haber seleccionado la aplicación de Inspección Técnica de la Edificación, en la pantalla de selección de aplicaciones, se accederá a la siguiente pantalla: Para el caso de entrada con certificado: Manual de usuario 4 de 18

5 En este caso, podrá acceder como técnico o como propietario. Para el caso de entrada sin certificado: En esta pantalla se puede destacar: Cabecera La cabecera muestra los siguientes datos: Nombre de la aplicación. Versión de la aplicación. Fecha actual. Interesado conectado. Ayuda, correo de soporte y correo de sugerencias. El correo de soporte será utilizado en el caso de que exista algún error en la aplicación. Cualquier error debe ser puesto en conocimiento del personal del Servicio de Informática de la Gerencia de Urbanismo. Manual de usuario 5 de 18

6 El correo de sugerencias será utilizado para realizar sugerencias sobre mejoras en el funcionamiento de la aplicación. Estas sugerencias serán estudiadas por el personal del Servicio de Informática de la Gerencia de Urbanismo Menú horizontal Según se realice la entrada a la aplicación sin certificado o con certificado, como técnico o propietario, se mostrará el siguiente menú horizontal: Para el caso de entrada con certificado como técnico: El menú horizontal de la aplicación se compone de las siguientes funcionalidades: Mis ITEs: Muestra una lista de las ITEs en las que el técnico está implicado. Nueva ITE: Permite crear una nueva ITE. Verifica Firma: Aplicación de verificación de firma electrónica de documentos. Salir: Cierra la sesión de usuario. Para el caso de entrada con certificado como propietario: El menú horizontal de la aplicación se compone de las siguientes funcionalidades: Mis ITEs: Muestra una lista de las ITEs en las que el propietario está implicado. Verifica Firma: Aplicación de verificación de firma electrónica de documentos. Salir: Cierra la sesión de usuario. Para el caso de entrada sin certificado: El menú horizontal de la aplicación se compone de las siguientes funcionalidades: Nueva ITE: Permite crear una nueva ITE. Recuperar ITE: Recupera una ITE guardada previamente a partir de una clave/identificador. Manual de usuario 6 de 18

7 Salir: Cierra la sesión de usuario. 3.2 Tipos de mensajes de usuario Mensajes de información Utilizados cuando la acción iniciada por el usuario ha terminado correctamente Mensajes de aviso Utilizados cuando se quiere resaltar una información Mensajes de error Utilizados cuando la acción iniciada por el usuario ha producido un error, bien sea de validación de los datos del formulario o de por algún problema no controlado en la aplicación. 3.3 Campos modificables y de sólo lectura La aplicación tiene campos modificables y campos de sólo lectura. Se diferencian en que los de sólo lectura tienen color gris. 3.4 Campos obligatorios Los campos obligatorios son aquellos que hay que rellenar siempre, y están indicados con un asterisco rojo. Manual de usuario 7 de 18

8 4. Listado de ITEs (Mis ITEs) En el caso de haber entrado con certificado digital, y haciendo click en el botón Mis ITEs del menú horizontal, se permite visualizar el listado de ITEs donde el usuario está implicado. Los datos serán presentados al usuario en forma de tabla o rejilla. Las funcionalidades básicas de la rejilla son las siguientes: Ordenación de datos por columna: La columna por la que están ordenados los datos muestran en la cabecera de la columna una fecha hacia arriba o hacia abajo, si la ordenación es ascendente o descendente respectivamente. Haciendo click con el ratón se ordenarán los datos por la columna seleccionada, en caso de que esa columna sea ordenable. Selección de registros: Permite seleccionar un registro de varios, así como la selección de todos los que aparecen en la página actual de la rejilla, en este último caso, haciendo click con el ratón en el check mostrado en la cabecera de la rejilla. Nº de registros totales: Abajo a la izquierda es posible ver el total de registros de la consulta. Navegación por las páginas de la rejilla: Al no caber todos los datos en una sola página, la rejilla divide estos datos en n páginas, mostrando los datos normalmente de 10 en 10. Mediante los botones de navegación es posible ir a la primera, siguiente, anterior y última página. Posicionamiento en cualquier página: Escribiendo el número de página que se quiere mostrar y haciendo click en el botón Ir, la rejilla mostrará los datos de la página seleccionada. 4.1 Búsquedas La aplicación permite realizar búsquedas para filtrar la presentación de datos anteriormente comentada. Existen dos tipos de búsqueda: Búsqueda rápida Esta opción busca por todos los campos de la rejilla, siempre que sea posible, una subcadena de texto que se introduzca para buscar. Manual de usuario 8 de 18

9 4.1.2 Búsqueda avanzada Haciendo click con el ratón en el texto Búsqueda avanzada, situado al lado de la búsqueda rápida normalmente, se despliega una pestaña para introducir los datos en los filtros de una forma más fina. Al hacer click con el ratón en Buscar la rejilla filtrará los datos según el filtro que el usuario haya seleccionado. 5. Nueva ITE Haciendo clic en el botón Nueva ITE del menú horizontal, dependiendo de si se ha accedido a la aplicación con o sin certificado, se mostrará la siguiente página: Si ha entrado sin certificado se pedirá inicialmente una clave privada, de forma que el usuario va a obtener un identificador. Esta clave/identificador serán necesarios para recuperar la ITE posteriormente en otro momento. Una vez introducida la clave y haciendo clic en el botón Aceptar, se obtiene el identificador. A partir de ahora, el caso es igual para la entrada con o sin certificado. Se accede a la primera pantalla del informe de ITE. Todas las páginas tienen en común la parte de navegación entre páginas. Haciendo clic en el título de la página se accede a ellas. Manual de usuario 9 de 18

10 El resto de la página está formada por un conjunto de controles que hay que ir rellenando según cada caso. Cada vez que se cambia de página se guardan los datos que se muestran en la pantalla. Esto también ocurre al hacer clic en el botón de Guardar, situado en la parte inferior de la pantalla. Para volver, hacer click en botón Volver. 6. Abrir una ITE Desde la pantalla anterior, seleccionando una ITE de la lista, podemos abrirla para trabajar con ella. Desde esta pantalla podemos realizar las siguientes acciones, dependiendo del estado de la solicitud, así como del usuario conectado al sistema: Modificar: Permite modificar la ITE actualmente abierta. Eliminar: Elimina la ITE actualmente abierta. Debe encontrarse en fase En redacción. Ver PDF: Muestra el informe de ITE en formato PDF. Dependiendo del estado de la ITE, se mostrará en modo borrador o sin marca borrador. Copiar: Realiza una copia de la ITE y la deja en estado En redacción para que pueda modificarse. Manual de usuario 10 de 18

11 Ver errores: Abre una página con los errores detectados en la fase En redacción. Ir a presentación: Este botón es visible una vez que el informe de ITE no contiene errores. Ver justificante presentación: Para el caso de presentación telemática. Muestra un documento firmado por la plataforma como justificante de la documentación presentada. Ver documentación presentada: Para el caso de presentación telemática. Muestra la documentación presentada. Ver documentación a presentar: Para el caso de presentación presencial. Muestra la documentación qué debe ser presentada en la Gerencia de Urbanismo. Volver: Vuelve a la pantalla anterior. 7. Modificación de una ITE Se accede a una pantalla igual a la de Nueva ITE, donde se pueden modificar los datos previamente guardados. 8. Visualización de una ITE Esta opción abre una página y muestra el informe de ITE. Si está todavía en fase de edición (En redacción), el informe tendrá la etiqueta de BORRADOR. En caso de esta en la fase de presentación, no contendrá esta etiqueta. 9. Copia de una ITE Manual de usuario 11 de 18

12 Esta opción es utilizada cuando se necesita realizar una copia de la ITE por el motivo que sea. Al copiar una ITE se crea una nueva en estado En redacción para que pueda modificarse. En caso de haber entrado en la aplicación sin certificado digital se pedirá una clave, de la misma manera que cuando se crea una nueva ITE. Será necesario guardar esta clave junto con el identificador que devuelve la aplicación para poder acceder a la ITE copiada. 10. Eliminación de una ITE Esta opción permite eliminar una ITE. Una vez eliminada no es posible volver a recuperarla. Para poder eliminar una ITE, el usuario debe ser un técnico y haber accedido con certificado digital a la aplicación. Además, la ITE debe estar en fase En redacción. 11. Validación de una ITE Esta opción, que se accede desde el botón de Ver errores, abre una ventana donde se muestran los errores que existen en la ITE. No se puede acceder a la fase de presentación hasta que la lista de errores esté vacía. Desde esta pantalla es posible selecciona un error y hacer clic en el botón Ir A. En este caso se navegará automáticamente a la página del error para que el usuario pueda subsanarlo. De la misma firma, después de resolver varios errores, se puede hacer clic en el botón Refrescar para actualizar la lista de errores. No es necesario cerrar la ventana después de haber seleccionado un error a corregir. Manual de usuario 12 de 18

13 12. Presentación de una ITE Al acceder a esta opción, lo primero que se debe hacer es establecer los siguientes parámetros: Tipo de documento a entregar: o Visado. o Declaración responsable. Tipo de presentación: o Presencial. o Telemática. él. Estas opciones la debe establecer el técnico, bien entrando con certificado digital o sin Dependiendo de si se selecciona visado o declaración responsable y presentación presencial o telemática, se obtienen unos pasos a seguir que son los siguientes: Visado, presentación telemática: 1. Obtención del PDF para visado (esta plataforma se lo proporcionará). 2. Visado del informe de ITE. 3. Subida del informe de ITE visado. 4. Firma electrónica, por el propietario o representante, del informe visado. 5. Pago de la solicitud. 6. Presentación telemática (al firmar se realiza de forma automática la presentación). Visado, presentación presencial: 1. Obtención del PDF para visado (esta plataforma se lo proporcionará). 2. Visado del informe de ITE. 3. Subida del informe de ITE visado. 4. Firma manuscrita, por el propietario o representante, del informe visado. 5. Presentación de la ITE en el registro de la Gerencia de Urbanismo. Manual de usuario 13 de 18

14 Declaración responsable, presentación telemática: 1. Aceptación de la declaración responsable elaborada por esta plataforma. 2. Firma electrónica, por el técnico, de la declaración responsable. 3. Firma electrónica, por el técnico, del informe de ITE. 4. Firma electrónica, por el propietario o representante, del informe de ITE anteriormente firmado por el técnico. 5. Pago de la solicitud. 6. Presentación telemática (al firmar se realiza de forma automática la presentación). Declaración responsable, presentación presencial: 1. Aceptación de la declaración responsable elaborada por esta plataforma. 2. Firma manuscrita, por el técnico, de la declaración responsable. 3. Firma manuscrita, por el técnico, del informe de ITE. 4. Firma manuscrita, por el propietario o representante, del informe de ITE anteriormente firmado por el técnico. 5. Presentación de la ITE en el registro de la Gerencia de Urbanismo. Dependiendo de las opciones seleccionada el menú de estados que se presenta más abajo tendrá unos estos u otros. 13. Pago de la solicitud Si se ha optado por la presentación telemática, será necesario realizar el pago de la solicitud a través de la plataforma. Para ello, el propietario/representante deberá hacer click en el botón Pagar ITE. Una vez se hace click en el botón, se abre la siguiente ventana, en la que se ha conectado con la plataforma de pago del banco: Manual de usuario 14 de 18

15 Una vez realizado el pago, si ha sido correcto, la aplicación mostrará que ha ido bien, tal y como se ve en la siguiente imagen: Desde esta pantalla, o posteriormente, se puede obtener el recibo del pago. Manual de usuario 15 de 18

16 14. Firma de solicitudes Aquellos usuarios asignados a tal efecto podrán firmar las solicitudes en las que estén implicados. El siguiente caso muestra como el propietario firma la presentación de la ITE. Haciendo clic en el botón Firmar presentación se abrirá una ventana que muestra el documento a firmar: Manual de usuario 16 de 18

17 Firma Cada vez que se ejecuta el proceso de firma se comprueba que esta instalado Java en el ordenador. En caso de no estarlo se redigirá a la página web donde se puede descargar la última versión. Asumiendo que java se ha instalado Java, aparece una ventana donde nos permite seleccionar el certificado digital con el que podremos firmar. Finalizada la firma obtendremos un resumen. 15. Verificación de la firma electrónica Para hacer una comprobación es necesario obtener el documento firmado desde la pantalla de resumen de la ITE abierta. El final de la solicitud tendrá un bloque como el que sigue: Podemos ver que se muestra la aplicación y el código de validación. Se ha creado una aplicación independiente con motivo de poder verificar que un documento está correctamente firmado, y lo está por quien debe estarlo. Esta aplicación servirá para otra la comprobación de documentos de otras aplicaciones de la Gerencia de Urbanismo. Para acceder a ella será necesario abrir un navegador y escribir la siguiente URL: En el menú horizontal existe un botón llamado Verifica Firma. Manual de usuario 17 de 18

18 Al hacer click en este botón se abrirá la siguiente pantalla: Se seleccionará la aplicación en este caso, y se introducirá el código que aparece en el documento firmado. Si seleccionamos la aplicación en el combo e introducimos el código, se mostrará la siguiente pantalla: En ella se muestran los firmantes ordenados por orden de firma. Además es posible obtener el documento original guardado en el servidor del Ayuntamiento, y el archivo de firma, que contiene los certificados de los firmantes. Manual de usuario 18 de 18

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