FAMILIA PROFESIONAL DE COMERCIO Y MARKETING CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE GESTIÓN DEL TRANSPORTE Y CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE COMERCIO

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1 FAMILIA PROFESIONAL DE COMERCIO Y MARKETING CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE GESTIÓN DEL TRANSPORTE Y CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE COMERCIO PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL MÓDULO DE RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO I.E.S. MAESTRO DOMINGO CÁCERES (BADAJOZ) AÑO ACADÉMICO Departamento de FOLPágina 1

2 Objetivos y Capacidades terminales. Los objetivos del módulo de RET expresados en términos de capacidades terminales están definidos en el Real Decreto 1654/1994, de 22 de julio por el que se establece el título de Técnico superior en Gestión del Transporte y las correspondientes enseñanzas mínimas y el Real Decreto 1670/1994, de 22 de julio, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al título de Técnico en Comercio. Estos objetivos son: 1. Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en su medio laboral para recibir y emitir instrucciones e información, intercambiar ideas u opiniones, asignar tareas y coordinar proyectos. 2. Afrontar los conflictos y resolver, en el ámbito de sus competencias, problemas que se originen en el entorno de un grupo de trabajo. 3. Tomar decisiones, teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posibles. 4. Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales. 5. Participar y/o moderar reuniones colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes. 6. Analizar el proceso de motivación, relacionándolo con su influencia en el clima laboral. Contenidos mínimos exigibles. La comunicación en la empresa: Tipos de comunicación. Etapas de un proceso de comunicación. Redes de comunicación, canales y medios. Dificultades/barreras en la comunicación. El control de la información. La información como función directiva. Departamento de FOLPágina 2

3 Negociación: Concepto y elementos. Estrategias de negociación. Estilos de influencia. Solución de problemas y toma de decisiones: Estilos de mando: Resolución de situaciones conflictivas en el entorno de trabajo. Proceso para la resolución de problemas. Factores que influyen en una decisión. Métodos para la toma de decisiones en grupo. Fases en la toma de decisiones. Dirección y/o liderazgo. Estilos de dirección. Teorías, enfoques del liderazgo. Conducción/dirección de equipos de trabajo: Etapas de una reunión. Tipos de reuniones. Técnicas de dinámica y dirección de grupos. Tipología de los participantes. La motivación en el entorno laboral: Definición de la motivación. Principales teorías. Factores motivacionales. Criterios de evaluación. Describir elementos básicos de un proceso de comunicación. Clasificar y caracterizar las etapas del proceso de comunicación. Identificar las barreras o interferencias que dificultan la comunicación. Transmitir la ejecución práctica de ciertas tareas, operaciones o movimientos comprobando la eficacia de la comunicación. Demostrar interés por la descripción verbal precisa de situaciones por la utilización correcta del lenguaje. Departamento de FOLPágina 3

4 Definir el concepto y los elementos de la negociación. Demostrar tenacidad y perseverancia en la búsqueda de soluciones a los problemas. Discriminar entre datos y opiniones. Exigir razones y argumentaciones en la toma de posturas propias y ajenas. Presentar, ordenada y claramente, el proceso seguido y los resultados obtenidos en la resolución de un problema. Identificar los tipos y la eficacia de los posibles comportamientos de una situación de negociación. Superar equilibradamente y armónicamente las presiones e intereses entre los distintos miembros de un grupo. Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre trabajadores y la dirección de una organización. Respetar las opiniones demostrando un comportamiento tolerante ante conductas, pensamientos o ideas no coincidentes con las propias. Comportarse en todo momento de manera responsable y coherente. Describir los elementos fundamentales de funcionamiento de un grupo y los factores que pueden modificar su dinámica. Explicar las ventajas del trabajo en equipo frente al individual Analizar los estilos de trabajo en grupo. Describir las fases de desarrollo de un equipo de trabajo. Identificar la tipología de los integrantes de un grupo. Describir los problemas más habituales que surgen entre los equipos de trabajo a lo largo de su funcionamiento. Describir el proceso de toma de decisiones en equipo: la participación y el consenso Adaptarse e integrarse en un equipo colaborando, dirigiendo o cumpliendo las órdenes según los casos. Aplicar técnicas de dinamización de grupos de trabajo. Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones. Identificar la tipología de participantes en una reunión. Describir las etapas de desarrollo de reunión. Aplicar las técnicas de moderación de reuniones. Exponerlas ideas propias de forma clara y concisa. Describir las principales teorías de motivación. Definir la motivación y su importancia en el entorno laboral Identificar las técnicas de motivación aplicables en el entorno laboral. Definir el concepto de clima laboral y relacionarlo con la motivación. Departamento de FOLPágina 4

5 Criterios de calificación. Para evaluar lo más objetivamente posible el grado de cumplimiento de los objetivos, consideramos que la calificación numérica es lo más adecuado. En cada prueba el profesor determinará el valor numérico de cada cuestión en relación con la importancia de los objetivos que pretende evaluar, llegando a una nota global que debe expresarse de 1 a 10. La nota final del módulo no dependerá sólo de las pruebas escritas, sino también de los trabajos individuales o de grupo realizados, intervenciones en clase, asistencia a clase, actitud ya que se trata de una evaluación continua. Los contenidos actitudinales se evaluarán básicamente a través de los trabajos y de la observación del alumno en el aula. Se tendrá en cuenta aspectos como la participación positiva o negativa, su pasividad o actividad, la asistencia a clase, el mantenimiento de actitudes de respeto, etcétera. Por tanto, los instrumentos y técnicas de evaluación serán: Ejercicios escritos. Pruebas objetivas de todas clases. Observación de la actitud de los/as alumnos/as. Preguntas y respuestas durante el desarrollo de las clases. Observación del trabajo en equipo. Resultados de trabajos encomendados. Asistencia a clase. Los correspondientes porcentajes para evaluar los diferentes contenidos serán los siguientes: Contenidos conceptuales: 70% Contenidos procedimentales y actitudinales: 30% Por tanto, la nota parcial y final del módulo será la suma del 70% de las pruebas escritas más, en su caso, del 30% de los contenidos procedimentales y actitudinales. A lo largo del curso se realizarán tres pruebas escritas coincidiendo con las evaluaciones trimestrales. En el mes de junio se realizarán las recuperaciones de dichas evaluaciones. El alumno que no apruebe en junio tendrá la convocatoria de septiembre para recuperar el módulo. Para el alumno que promocione quedándole el módulo de RET,se le evaluará mediante un examen global en diciembre que supondrá un 60% de la nota final, y un cuestionario de toda la materia, que equivaldrá a un 40% de la calificación final.si no aprobara tendría la convocatoria de junio. Departamento de FOLPágina 5

6 Departamento de FOLPágina 6

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