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1 Monitor Digital de Tendencias

2 FICHA TÉCNICA 18 y 19 de septiembre de 2014 Nacional. Muestra Probabilística. Datos ponderados según Sexo, Edad y Nivel Educativo Alcanzado. Población mayor de 18 años con acceso a redes sociales. 95% +/- 3,5 Total de casos: 1000 Cuestionario semi-estructurado- Preguntas abiertas y cerradas. I Cloud Research: encuestas online sobre universo de usuarios de Redes Sociales (24 millones)

3 ZONA SEXO 71% INTERIOR 29% AMBA 47% 53% EDAD 31% 46% 23% 18 a a

4 LAS MARCAS Y YO

5 A continuación te pedimos que indiques el grado de acuerdo o desacuerdo con cada una de las siguientes frases Para muchos, las marcas ocupan un lugar de privilegio: las conocemos, nos influencian y hasta hablan de nosotros mismos. 48,7% 13.9% 21,4 27,4 37,4 9,8 4,1 44,4% 17.3% 11,4 32,0 39,4 13,3 3,9 37,6% 28,1% 14,0 23,6 34,3 20,2 7,9 62% 37% 61% 47% 35% 47% 40% 39% 43% 50% 43% 33% 41% 35% 37%

6 Qué importancia en general tiene la marca de un producto a la hora de elegirlo? Y a la hora de comprar tecnología/ ropa/ bebida, comida? 38,4 68,9% 6,5% 30,5 24,6 4,32,2 22,7 86,9% 4,2% 50,7 36,1 8,9 3,2 1,1 76,1% 7,1% 41,0 35,1 16,8 5,2 2,0 44,9% 20% 22,2 35,1 15,2 4,8 La marca importa. Se observa un fuerte rol de la marca a la hora elegir un producto, aunque su incidencia varía según la categoría 81% 58% 80% 69% 54% 90% 84% 87% 87% 87% 77% 75% 77% 74% 79% 59% 33% 55% 42% 38%

7 No Sí No Sí 41% 42% 59% 58% 66% 53% 65% 53% 61% 34% 47% 35% 47% 39% 43% 41% 40% 41% 48% 57% 59% 60% 59% 52%

8 Cuán de acuerdo dirías que te encontrás con las siguientes frases Las marcas ofrecen mucho más que productos o servicios. Casi 8 de 10 entiende que la marca debe transmitir algo más. 76,3% 3,9% 38,0 38,2 19,8 3,3,7 5% 3% 2% 6% 3% 15% 23% 19% 17% 26% 80% 73% 80% 78% 71%

9 Para cada atributo se estableció un ranking de categorías Tecnología es la categoría que lidera la mayor cantidad de atributos ES UNA MARCA QUE TRABAJA POR UN MUNDO MÁS JUSTO COMPROMETIDA CON EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE PREOCUPADA POR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS COMPRENDE LAS CONTRADICCIONES Y DESAFÍOS DE LA VIDA ACTUAL EXPRESA A LOS JÓVENES 1 TECNO 35% BEBIDAS 28% TECNO 22% TECNO 29% ROPA 31% 2 BEBIDAS 27% TECNO 19% ALIMENTOS 17% BEBIDAS 18% TECNO 29% 3 ALIMENTOS 19% ALIMENTOS 17% CUIDADO PERSONAL 16% CUIDADO PERSONAL 13% BEBIDAS 23% 4 ROPA 14% ONG S 13% BEBIDAS 15% ALIMENTOS 12% ALIMENTOS 9% 5 ONG S 13% CUIDADO PERSONAL 12% ROPA 5% ROPA 10% CUIDADO PERSONAL 5%

10 3 Indumentaria 1 2 Tecno Tecno 2 EXPRESA A LOS JÓVENES 3 Bebidas 3 1 Bebidas Tecno 2 Alimentos Bebidas 3 1 COMPRENDE LAS CONTRADICCIONES Y DESAFÍOS DE LA VIDA ACTUAL Cuidado Personal Alimentos 3 2 PREOCUPADA POR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS Cuidado Personal Bebidas 2 1 Tecno Tecno 1 COMPROMETIDA CON EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Alimentos TRABAJA POR UN MUNDO MÁS JUSTO

11 LAS MARCAS Y LAS REDES SOCIALES

12 El vínculo que establecemos con las marcas se fortalece en la interacción a través de redes sociales. Casi 9 de cada 10 cree que la presencia de las marcas en redes es positiva. Te parece positivo o negativo que las marcas estén presentes en las redes sociales? Cuál crees que debería ser la principal función de las marcas y su presencia en las redes sociales? Negativo 15% 41,8 41,6 85% POSITIVO 16,6 85% 86% 86% 87% 81% 15% 14% 14% 13% 19%

13 LAS PUBLICIDADES Y YO

14 Qué tiene que tener una publicidad para que te guste? 53,0 5 de cada 10 esperan establecer un vínculo emocional con las publicidades, un vínculo que supere la transmisión de información. Esta perspectiva crece entre los más jóvenes. 15,8 10,2 9,3 7,7 4,0 53% 53% 52% 49% 64% 18% 14% 16% 19% 9% 10% 10% 8% 12% 9% 10% 9% 10% 10% 8% 6% 9% 8% 8% 8% 4% 4% 6% 3% 3%

15 Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu opinión sobre la publicidad? Cuál de los dos siguientes tipos de publicidad preferís? 37% 63% 31% 16% 53% Es un arte que forma parte de la cultura de los argentinos, que nos divierte y hace sentir identificados Es una manera de engañar a los consumidores para que compren productos que no necesitan 65% 60% 58% 67% 60% 35% 40% 42% 33% 40% Las que dan información precisa sobre el producto Las que cuentan una historia entretenida más allá del producto Las que representan tus valores o maneras de ver la vida

16 Cuándo ves una publicidad que te gusta, con qué frecuencia se la comentás o compartís a un conocido? 61,9% 38,1% 45,3 33,2 16,6 4,9 64% 60% 65% 61% 58% 36% 40% 35% 39% 42%

17 Según tu opinión cuál es la marca que realiza los mejores comerciales? TOP 10 22,3 19,2 10,8 4,3 2,8 2,5 2,4 1,6 1,4 1,1 21% 23% 19% 23% 26% 20% 18% 19% 20% 16% 14% 8% 17% 8% 9% 1% 7% 4% 4% 5% 5% 1% 4% 2% 4%

18 Cuánto considerás que influyen las publicidades en las elecciones y decisiones de compra de la mayoría de la gente? Y en TUS elecciones y decisiones de compra? Casi todos coinciden: las publicidades influyen fuertemente la hora del consumo. Pero cuando hablamos de nosotros aceptar la propia influenciabilidad cuesta un poco más. 84,4 % 2,1 % 38,6 45,7 13,6 1,0 1,1 49,1 % 14,7 % 17,5 31,6 36,2 10,8 3,9

19 CONCLUSIONES

20 El estudio revela que los consumidores argentinos manifiestan un intenso vínculo con las marcas: el 49% de los entrevistados reconoce que las marcas tienen una fuerte influencia en sus vidas, mientras que el 44% se percibe como una persona que sabe sobre marcas. El vínculo que entablamos con las marcas aparece acentuado en las elecciones de consumo: 7 de cada 10 personas reconoce la importancia que ejerce la marca a la hora de elegir un producto. Uno de los hallazgos más novedoso del estudio reside en que los hombres surgen como más marqueros que los mujeres. Vemos que el 81% de los hombres le atribuye mucha importancia a las marcas, mientras que entre las mujeres, la importancia concedida a las marcas cae al 58%. La encuesta aporta pistas para pensar el rol de la marca como un vehículo de mensajes o puntos de vista, conectados con la identidad de los consumidores. En este sentido, el 59% de los entrevistados manifestó haber comprado en alguna oportunidad un producto porque se sintió identificado con los valores que transmite, mientras que 4 de cada 10 dejaron de comprar un producto por los mismos motivos. Es decir, las marcas para los argentinos no aluden únicamente a atributos intrínsecos de la categoría o los productos, sino a la empatía que son capaces de suscitar.

21 El vínculo que establecemos con las marcas también se refuerza en la interacción a través de las redes sociales. Casi 9 de cada 10 entrevistados consideran como algo positivo la presencia de las marcas en redes sociales. Las posturas en relación a cuál debe ser la función de las marcas en este espacio se distribuyen principalmente bajo dos ideas: difusión de ofertas, productos y servicios (42%) y recepción de críticas y recomendaciones (42%). Es decir, las redes son visualizadas como un canal para dialogar más horizontalmente con las marcas y las empresas. Para el 63% de los argentinos la publicidad es un arte que forma parte de nuestra cultura. En relación al rol de la publicidad, resulta interesante destacar que 5 de cada 10 entrevistados espera establecer un vínculo emocional con las publicidades, un vínculo que supere la transmisión de información.

22 Paraguay 786 CP Buenos Aires Argentina

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