Guía Básica del Monitor Vecinal

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1 Guía Básica del Monitor Vecinal Movimiento Pro-Vecino A.C. Tels /

2 Guía Básica del Monitor Vecinal Índice Índice... Presentación... Programa Servicios Médicos y Medicinas Gratuitas... Yo podré acceder a él? Sí puedo ser beneficiario Ya soy beneficiario, pero El Monitor Vecinal: Quiero saber más... Monitor Vecinal vía telefónica Monitor Vecinal vía Internet Monitor Vecinal en persona

3 Presentación Movimiento Pro-Vecino, A. C. nace en febrero de 1998, con la firme idea de impulsar acciones vecinales que conlleven a mejorar la calidad de vida de los habitantes de la Zona Metropolitana del Valle de México. Considerando que los vecinos tienen en sus manos la capacidad de transformar sus entornos y a través de acciones locales recuperar el sentido de comunidad y vecindad que las ciudades pierden conforme van creciendo, pretendemos generar una nueva forma de trabajar entre vecinos Una de estas nuevas formas la retomamos en nuestra línea de trabajo de formación de vecinos responsables e informados, ya que estamos convencidos que si queremos acceder a mejores gobernantes, nuestra obligación no termina con depositar nuestro voto en las urnas en tiempos electorales. Es importante hacer seguimiento al actuar de quienes nos gobiernan llevando a cabo Monitoreo Ciudadano de aquellos temas o proyectos que nos preocupan o nos interesan. 2

4 Para hacerlo contamos con el apoyo del Instituto de Acceso a la Información Pública del D. F. (INFODF) y con herramientas fáciles de utilizar, desafortunadamente en muchas ocasiones desconocemos que existen o como usarlas. Por eso, hoy Movimiento Pro-Vecino te presenta cómo y en donde puedes acudir para solicitar aquella información que necesitas o te interesa conocer. Siguiendo unos sencillos pasos, puedes convertirte en Monitor Vecinal. + 3

5 Programa Servicios Médicos y Medicamentos Gratuitos Pro-Vecino lleva a cabo dentro del Programa de Participación Social por la Transparencia en el D. F., convocada por el Instituto de Acceso a la Información Pública del D.F. (INFODF) el proyecto: El derecho de acceso a la información pública (DIAP) como estrategia de monitoreo vecinal y mejoramiento Institucional del Programa Servicios Médicos y Medicamentos Gratuitos, en Centros de Salud Comunitarios del Distrito Federal En el cual nos enfocamos a los Centros de Salud: T-III-A Mixcoac y T-I Valentín Gómez Farías ubicados en la Delegación Benito Juárez. 4

6 Parte de las actividades de este proyecto es proporcionarte una guía básica de lo que es el Programa de Salud y de cómo puedes acceder a la información pública que desees saber. Recuerda que un vecino bien informado puede exigir el cumplimiento de sus derechos! 5

7 Yo podré acceder a él? Qué necesito para poder recibir atención médica y medicamentos en forma gratuita? Reunir los siguientes requisitos: Acreditar ser residente del DF, para lo cual se deberá entregar copia simple de comprobante de domicilio vigente, recibo de luz, gas, teléfono, predial o credencial de elector. No estar afiliados a las instituciones de seguridad social. Firmar la Cédula de afiliación que proporciona gratuitamente en las unidades médicas del Gobierno del Distrito Federal. Acreditar identidad del solicitante y en su caso de cada uno de sus dependientes, para lo cual se deberá entregar copia simple de alguna identificación oficial, credencial de elector, pasaporte, o cartilla del servicio militar nacional para los mayores de edad y acta de nacimiento o constancia escolar con fotografía en el caso de menores de edad. La inscripción se realiza en trabajo social en días hábiles y días festivos en turno matutino y vespertino sin ninguna distinción, siempre y cuando se cumplan con los requisitos antes señalados. 6

8 Sí puedo ser beneficiario Cumplo los requisitos a dónde tengo que ir? Debes acudir a tu Centro de Salud más cercano, si no sabes a dónde ir puedes llamar al teléfono: extensión 1590 de la Jefatura de Gratuidad de la Secretaria de Salud y preguntar cual Centro te queda más cerca. 7

9 Ya soy beneficiario pero. Si te tratan mal o no cumplen con lo ofrecido, la Secretaria de Salud del Distrito Federal cuenta en sus 28 unidades hospitalarias con Módulos de Atención Ciudadana para que presentes tu queja o inconformidad. Además también puedes hacer uso del Buzón de sugerencias al Secretario. 8

10 El Monitor Vecinal Quiero saber más Me dicen que no hay medicamentos, será cierto? Tú tienes derecho a la trasparencia en la información, puedes convertirte en MONITOR VECINAL. Tienes tres opciones para obtener la información, sólo sigue estos sencillos pasos: 9

11 Monitor Vecinal vía telefónica TEL-INFODF Te preguntarán: Tu nombre y número telefónico sólo para efectos de control de servicio, sin embargo la solicitud puede quedar de manera anónima. Qué deseas saber, orientándote para que tu pregunta quede clara y precisa (institución, periodo de tiempo, lugar, área, genero, delegación, por edad, entre otros). Por cual de los tres siguientes medios se quiere recibir la información: a) Acudir personalmente a la Oficina de Información Pública (OIP), ellos te indicarán la dirección dependiendo de la institución a la que hayas hecho la solicitud de información. 10

12 b) Correo certificado (algunas instituciones llegan a hacer un cobro por el envío y la reproducción de la información). Si se opta por esta opción sí tendrá que proporcionar los datos personales teniendo que identificarse a la recepción de la información. c) Por correo electrónico (se tendrá que proporcionar esta información a la operadora). d) Te preguntarán tu edad, nacionalidad, ocupación y nivel de estudios para efectos estadísticos. LA RESPUESTA ES OPCIONAL. e) Se genera un número de folio con el que le darás seguimiento a tu solicitud (es de trece dígitos) y te dan el número telefónico de la oficina a la que se dirigió la solicitud. Si proporcionaste tu correo electrónico, recibirás acuse de recibo. La llamada te tomará aproximadamente de 6 a 8. 11

13 Monitor Vecinal vía Internet 1) Accesar: en el cuadro de INFOMEX. 2) Se abrirá una nueva página en donde darás nuevamente click en solicitud de información. 3) Debes darte de alta como usuario, para esto debes entrar en registro y llenar los campos que están señalados con un asterisco rojo sobre tus datos personales, entre estos deberás crear tu nombre de usuario y contraseña la cual deberá ser de 6 dígitos. 12 Es muy importante que valores poner tus datos reales ya que a pesar de que pueden ser ficticios, en determinado momento podrán ser requeridos si es que la información no puede ser entregada vía Internet.

14 Registro 4) Al terminar el paso 3, el sistema te regresa a la página inicial de INFOMEX, en donde deberás colocar tu nombre de usuario y contraseña y dar click en Aceptar. 5) Entra a: Solicitud de Información. Dentro de esta opción aparecerán cuatro ventanas. a. Datos Generales estarán los datos con los que te registraste, estos aparecen siempre que inicias esta parte del proceso y de igual forma hay datos que son obligatorios para realizar tu solicitud de información. b. Destino de la Solicitud deberás elegir la instancia a la cual se le pide la información así como el medio y la forma en el cual quieres recibirla. 13

15 c. Datos a Solicitar tendrás que describir la información que requieres. Es importante mencionar que además puedes anexar un oficio formato Word si es que lo consideras necesario. d. Datos para Estadísticas, esto con el fin de que el INFO DF tenga una idea del perfil de las personas que utilizan este sistema, es opcional. Es muy importante que: Revises con regularidad el sistema INFOMEX ya que en ocasiones las instituciones pueden pedirte más información sobre tu solicitud.en caso de que no aparezca ya tu respuesta en avisos, podrás consultarla en historial accesando en buscar. 14

16 Ejemplo de solicitud de información: Incorrecto Número de atenciones médicas Correcto Número de atenciones médicas a beneficiarios del Programa de Medicamentos y Servicios Médicos Gratuitos a personas residentes en el DF que carecen de seguridad social laboral, en el Centro de Salud T-III Mixcoac, en el período comprendido de enero a agosto del

17 Monitor Vecinal en persona Todas las instituciones de gobierno cuentan con una Oficina de Información Pública (OIP) para atender personalmente tus solicitudes de información. Para saber en donde está ubicada la OIP, puedes llamar directamente a la Institución a la que deseas formular la pregunta o al de Tel-INFODF. Una vez que accedas a la oficina de información, harás lo siguiente: 1. Llenar una solicitud. En algunos casos y para facilitar el procedimiento en lugar de llenar dicha solicitud, ingresaran directamente en el sistema INFOMEX para registrar tu petición. Una vez terminado este paso, deberás confirmar los datos recabados. 2. Te entregarán tu comprobante del trámite efectuado, en el que aparecerá tu folio de seguimiento que consta de 13 dígitos. Ahí te indicarán el tiempo de respuesta, (la institución tiene 5 días hábiles para pedirte, si este es el caso, que amplies o aclares dudas sobre lo solicitado). 3. La respuesta te llegará según lo hayas solicitado, que puede ser por correo electrónico o recogerla personalmente en la OIP. 4. No olvides solicitar el nombre y teléfono de la persona con la que podrás dar seguimiento a tus solicitudes. 16

18 Guía Básica del Monitor Vecinal Movimiento Pro-Vecino A.C. Milwaukee No. 42, Col. Ampliación Nápoles CP 03810, Del. Benito Juárez México, Distrito Federal Tels / Este programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Esta prohibido el uso de este programa con fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa en el Distrito Federal, será sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente

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