ESCUELA DE ESPECIALIDADES PARA CONTADORES PROFESIONALES, A.C. Aspectos Contables de Contraloría y Relaciones con Terceros Auditoría Administrativa

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ESCUELA DE ESPECIALIDADES PARA CONTADORES PROFESIONALES, A.C. Aspectos Contables de Contraloría y Relaciones con Terceros Auditoría Administrativa"

Transcripción

1 ESCUELA DE ESPECIALIDADES PARA CONTADORES PROFESIONALES, A.C. Aspectos Contables de Contraloría y Relaciones con Terceros Auditoría Administrativa C.P.C. Luis Pablo Cortés C.P.C. Luis Pablo Cortés 1

2 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 2

3 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 3

4 Antecedentes Históricos 1800, James Watt y Mathew Bolton, industriales ingleses, desarrollan una propuesta para estandarizar y medir los procedimientos de operación. 1821, James Mill, consigna ideas sobre el estudio del campo del control, Elements of Political Economy. 1832, Charles Babbage, en su trabajo sobre la economía de las máquinas y la manufactura destaca la importancia de la eficiencia operativa. 1856, Daniel C. McCallum plantea la necesidad del uso de organigramas para mostrar la estructura de las organizaciones. 1881, Joseph Wharton presenta la iniciativa para estudiar la administración de negocios. 1895, Lawrence McLaughlin reconoce la importancia de las funciones administrativas. 1900, emerge de manera formal la administración científica 1915, surge la escuela del proceso administrativo, de las aportaciones de Henry Fayol y Alexander Church 1935, James O McKinseysentó las bases de lo que denominó «auditoría administrativa», la cual consistía en «una evaluación de una empresa en todos sus aspectos, a la luz de su ambiente presente y futuro probable. 1948, Arthur H. Kent de la Standard Oi8l Company, de California, publica un artículo sobre auditoría de operaciones, en el que sost9iene que la revisión de una empresa puede realizarse mediante el análisis de sus funciones. 1949, Bill E. Goetzafirmó que la auditoría administrativa es la mas comprensiva y poderosa de estas técnicas para detectar problemas, porque busca, en una forma general, descubrir y corregir errores de la administración. 1953, George R. Terry sostiene la necesidad de evaluar a una organización a través de una auditoría. 1955, Harold Koontsy CirylO Donellproponen la auto auditoría, una técnica de control del desempeño total, destinada a evaluar la posición de la empresa y hacia donde va. C.P.C. Luis Pablo Cortés 4

5 Antecedentes Históricos 1958, Alfred Klein y NathanGrabinskydel Banco de México, preparan el Análisis Factorial: una guía para estudios de economía industrial. 1962, Roberto Macías Pineda, del IPN, destina un espacio para presentar un trabajo sobre auditoría administrativa. 1964, José Galván Escobedo de Costa Rica publica Significado e importancia de la prognosis administrativa 1964, Henry de Vos publica y comenta en Management ServicesBook, un artículo del IACPA en el que se plantea la necesidad de realizar un análisis informativo, constructivo y evaluativo de los proceso de una entidad económica. 1975, Roy A. Lindbergy Theodore Cohndesarrollan el marco metodológico para instrumentar una auditoría de operaciones. 1988, la Oficina de Contraloría General de EU prepara las Normas de Auditoría Gubernamental, que contienen normas los lineamientos generales para la ejecución de auditorías en las oficinas públicas. 1997, la Contraloría General de la República de Perú preparó el Manual de Auditoría Gubernamental, documento que desarrolla los criterios básicos de y la visión general del proceso para aplicar auditorías de estados financierosy de gestión. 2004, Francisco Arturo Montaño Sánchez, publica Auditoría administrativa, herramienta estrategia de planeación y control. C.P.C. Luis Pablo Cortés 5

6 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 6

7 Objetivos de la Auditoría Administrativa Concepto La auditoría administrativa es la revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva sustentable. La auditoría externa tiene por objeto determinar que los estados financieros muestren razonablemente la situación financiera de la entidad, y los resultados de sus operaciones. La auditoría interna en cambio es un proceso de revisión para reforzar los sistemas y procedimientos, así como las medidas de control interno tendientes a lograr la eficiencia en las operaciones. La auditoría administrativa es utiliza las herramientas de la auditoría para llevar a cabo un proceso de evaluación de las operaciones de la entidad, y en función de los resultados obtenidos medir el grado de cumplimiento con los objetivos establecidos por el Consejo de Administración, y en su caso, por los accionistas de la entidad. Objetivos Debido al ámbito en el que se lleva a cabo la Auditoría Administrativa, la utilidad de sus resultados tiende a cubrir diversos objetivos, dentro de los que resaltan los de: Control Orientan los esfuerzos en la aplicación de la auditoría para evaluar el comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos. Productividad Encauzan las acciones de la auditoría a optimizar el aprovechamiento de los recursos en función con la dinámica administrativa instituida por la organización. Organización Determinan que el curso de la auditoría apoye la definición de la estructura, competencia, funciones y procesos de la organización a través del manejo eficaz de la delegación de autoridad y del trabajo en equipo. C.P.C. Luis Pablo Cortés 7

8 Objetivos Servicio Representan la manera en que la auditoría puede constatar que la organización está inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfacción de sus clientes. Calidad Disponen que la auditoría tienda a elevar los niveles de actuación de la organización en todos sus contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos. Cambio Transforman la auditoría en un instrumento que haga a la organización más permeable y receptiva. Aprendizaje Permiten que la auditoría se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora. Toma de decisiones Traducen la puesta en práctica y los resultados de la auditoría en un sólido instrumento de soporte del proceso de gestión de la organización. Interacción Posibilitan el manejo inteligente de la auditoría en función de las estrategias para relacionar a la organización con los competidores reales y potenciales, así como con los clientes y proveedores. Vinculación Facilitan que la auditoría se constituya en un vínculo entre la organización y un contexto globalizado. C.P.C. Luis Pablo Cortés 8

9 Naturaleza jurídica Criterios de funcionamiento Estilo de administración Enfoque estratégico Sector de actividad Giro industrial Ámbito de operación Tamaño de la empresa Número de empleados Relaciones de coordinación Desarrollo tecnológico Sistemas de comunicación e información Nivel de desempeño Trato a los clientes (internos y externos) Entorno Generación de bienes, servicios, capital y conocimiento. Sistemas de Calidad. Campos de aplicación Sector Público, Sector Privado y Sector Social Alcances de la auditoría administrativa C.P.C. Luis Pablo Cortés 9

10 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 10

11 Perfil del auditor Formación académica Para estar en posibilidad de llevar a cabo una Auditoría Administrativa, el auditor requiere contar con estudios de licenciatura o posgrado en Administración, Informática, Comunicación, Ciencias Políticas, Administración Pública, Relaciones Industriales, Ingeniería Industrial, Psicología, Pedagogía, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad, Derecho, Relaciones Internacionales o Diseño Gráfico. Formación complementaria El ejercicio de la auditoría administrativa requiere un elevado grado de instrucción en la materia, logrado a lo largo de una vida profesional mediante la participación activa en eventos de formación, capacitación, desarrollo y actualización. Formación empírica Involucra el conocimiento resultante de la implementación de auditorías administrativas o iniciativas de mejora en diferentes instituciones aun sin contar con un grado académico formal. Dentro de los conocimientos idóneos para coadyuvar en la preparación y ejecución de la auditoría destacan: Administración de operaciones Control Estadístico y Control total Modelos cuantitativos Administración de procesos Comportamiento organizacional Organización y métodos Administración del cambio Contabilidad administrativa Outplacement Administración del conocimiento e-commerce Outsourcing Administración del servicio a clientes Evaluación y control de proyectos Planeación Estratégica Administración de la estrategia Finanzas corporativas Programación neurolinguística Administración por valores Inteligencia de negocios Six sigma Administración por competencias Logística Sistemas de información admva. Benchmarking Manejo de grupos y equipos Tecnología de la información Comercio internacional Marketing estratégico Teoría de las decisiones C.P.C. Luis Pablo Cortés 11

12 Perfil del auditor Habilidades y destrezas Actitud positiva Capacidad de negociación Claridad en la comunicación oral y escrita Concentración Creatividad Estabilidad emocional Imaginación Objetividad Sentido institucional Capacidad de análisis Capacidad de observación Comportamiento ético Conciencia de los valores propios y de su entorno Discreción Facilidad para trabajar en equipo Iniciativa Respeto a las ideas de los demás Saber escuchar Experiencia Conocimiento de las áreas sustantivas de la organización Conocimiento de las áreas adjetivas de la organización Conocimiento de esfuerzos anteriores Conocimiento de casos prácticos Conocimiento derivado de la implementación de estudios organizacionales de otra naturaleza Conocimiento personal basado en elementos diversos Responsabilidad profesional Independencia mental Conocimiento y capacidad profesional Normas y criterios establecidos Capacitación Continua C.P.C. Luis Pablo Cortés 12

13 Perfil del auditor Normas profesionales Objetividad Integridad Compromiso Honestidad Criterio Creatividad Código de Ética Independencia de criterio Mantenerse actualizado Informar cualquier limitación Evidencia suficiente Informes por escrito Observaciones y sugerencias Responsabilidad Confidencialidad Equilibrio Institucionalidad Imparcialidad Adecuada formación y capacidad profesionales Cuidado y diligencia profesional Planeación y supervisión Alerta ante situaciones que impliquen posibles fraudes Logros obtenidos, fuerzas y debilidades Criterios para la toma de decisiones éticas Magnitud de las consecuencias Consenso social Probabilidad del efecto Inmediación temporal Proximidad Concentración del efecto C.P.C. Luis Pablo Cortés 13

14 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 14

15 Metodología La metodología tiene como objetivo servir de guía de actuación para lograr los resultados esperados, y se establecen las siguientes etapas Evaluación Planeación Instrumentación Examen Informe Seguimiento C.P.C. Luis Pablo Cortés 15

16 Investigación preliminar y evaluación El primer paso en una auditoría externa es la evaluación del control interno de la entidad, como una medida para determinar, en primer término, las condiciones que permitan definir la posibilidad de llevar a cabo la auditoría, el alcance de la auditoría, así como para evaluar los posibles riesgos. En la auditoría administrativa, este proceso de evaluación consiste en determinar de manera clara y objetiva, en base a los lineamientos establecidos por el consejo de administración, la asamblea de accionistas, o el órgano equivalente, si la entidad cuenta con todos los elementos básicos necesarios para llevar a cabo la auditoría, medir el alcance de los trabajos y en determinados casos, estudiar las medidas necesarias en caso de encontrar algunas limitaciones. El enfoque es diferente, mientras en el caso de la auditoría externa el estudio y evaluación del control interno dará cierta claridad en que es factible llevar a cabo la auditoría, y de que existen los controles mínimos para asegurar con cierto grado de confianza, que se estará en posibilidad de aplicar los procedimientos de auditoría necesarios, para emitir una opinión sobre la razonabilidad de la situación financiera y de las operaciones realizadas por la entidad. C.P.C. Luis Pablo Cortés 16

17 Investigación preliminar y evaluación En el caso de la auditoría administrativa, y sobre todo tratándose del primer trabajo de este tipo llevado a cabo en una entidad, el equipo de trabajo debe llevar a cabo una investigación preliminar con los niveles administrativos operativos, para determinar que el equipo de trabajo contará con toda la información y documentación necesaria para llevar a cabo la auditoría administrativa, así como que se asegurará la colaboración del personal del nivel requerido en todas las áreas de la entidad. El resultado de esta revisión dará como resultado la evaluación de la factibilidad de continuar con la auditoría, en su caso, llevar a cabo medidas de apoyo, o bien, la conclusión de que deben establecerse medidas para contar con la información y documentación mínima requerida. Algunas áreas a considerar: Determinar las necesidades específicas Identificar los factores que requieren atención Definir estrategias de acción Jerarquizar prioridades en función del fin que se persigue Describir la ubicación, naturaleza y extensión de los factores Especificar el perfil del equipo de trabajo Estimar el tiempo y recursos necesarios para cumplir con los objetivos definidos C.P.C. Luis Pablo Cortés 17

18 Planeación Objetivo: establecer las acciones que se deben desarrollar para instrumentar la auditoría en forma secuencial y ordenada, tomando en cuenta las condiciones que tienen que prevalecer para lograr en tiempo y forma los objetivos establecidos. Proceso administrativo Planeación Organización Dirección Control Define el marco de actuación Diseña e instrumenta la infraestructura Toma las decisiones para regular Mide el progreso de de la organización para el funcionamiento organizacional la gestión de la organización las acciones y desempeño Visión Estructura organizacional Liderazgo Naturaleza Misión Cultura organizacional Comunicación Sistemas Objetivos Recursos humanos Motivación Niveles Metas Cambio organizacional Grupos y equipos de trabajo Proceso Estrategias Estudios administrativos Manejo del estrés, conflictos y crisis Áreas de aplicación Procesos Instrumentos técnicos de apoyo Tecnología de la información Herramientas Políticas Creatividad e innovación Calidad Procedimientos Programas Enfoques Niveles C.P.C. Luis Pablo Cortés 18

19 Planeación Elementos a considerar Adquisiciones Almacenes e inventarios Asesoría externa Asesoría interna Coordinación Distribución del espacio Exportaciones Globalización Importaciones Informática Investigación y desarrollo Marketing Operaciones Proveedores Proyectos Recursos financieros y contabilidad Servicio a clientes Servicios generales Sistemas Atributos Abastecimiento de recursos Resguardo y canalización de recursos Soporte especializado Asistencia para mejorar el desempeño Determina la unidad de la acción Disposición de instalaciones para el flujo de trabajo Alternativas estratégicas de crecimiento Apertura a mercados globales Insumos extranjeros Manejo alterno de información Innovación de generación de valor agregado Desplazamiento y ubicación de productos Generación de productos y servicios con valor agregado Suministro de insumos Promueven la unidad de propósito Manejo, registro y control de recursos Capacidad de respuesta Desarrollo de condiciones de operación Definen la distribución interrelacionada de componentes C.P.C. Luis Pablo Cortés 19

20 Propuesta técnica Naturaleza Alcance Antecedentes Objetivos Estrategia Justificación Acciones Recursos Costo Resultados Información complementaria Tipo de auditoría que se pretende realizar Áreas de aplicación Consideración de auditorías administrativas y estudios previos Logros que se pretenden alcanzar Ruta fundamental para orientar el curso de acción y asignación de recursos Demostración objetiva de la necesidad de su instrumentación Iniciativas y actividades necesarias para su ejecución Requerimientos humanos, materiales y tecnológicos Estimación global y específica de recursos financieros necesarios Beneficios concretos que se espera lograr Material e investigaciones de apoyo C.P.C. Luis Pablo Cortés 20

21 Diagnóstico preliminar Historia de la organización Creación de la organización Cambios en su forma jurídica Conversión del objeto en estrategias Manejo de la delegación de facultades Infraestructura Esquema de operaciones Modificaciones a la estructura organizacional Programación institucional Nivel de desarrollo tecnológico Forma de operación Desempeño registrado Logros alcanzados Expectativas no cumplidas Proceso de toma de decisiones Posición competitiva Naturaleza, dimensión, sector y giro industrial de la organización Competencias centrales Clientes, proveedores y competidores C.P.C. Luis Pablo Cortés 21

22 Normativa Acta constitutiva Ley o documento que crea la entidad Reglamento interno Reglamentación específica Tratados y convenios Decretos y acuerdos Administrativa Organigrama Manuales administrativos Sistemas de información y certificación Asignación de funciones Plantilla de personal Proyectos estratégicos Redes de análisis de problemas Sociogramas Indicadores financieros y de gestión Estudios de mejoramiento Auditorias administrativas previas Investigación documental Mercado Productos y servicios Áreas Población Ingresos Factores y limitaciones Ubicación geográfica Localización Orden espacial interno Ubicación del mercado (clientes y prov.) Distancias y costo de transportación Alternativas de unidades nuevas Estudios financieros Recursos financieros Proyecciones financieras Fuentes de financiamiento Creación de Valor Situación económica Sistema económico Aspectos sociales, demográficos y relaciones con el exterior C.P.C. Luis Pablo Cortés 22

23 Investigación documental Observación directa y comprobación Acceso a redes de información Entrevistas Cuestionarios Cédulas C.P.C. Luis Pablo Cortés 23

24 Medición Escalas de medición Componentes del proceso administrativos y elementos específicos Indicadores Papeles de trabajo Identificación de la auditoría El proyecto de la auditoría Índices, cuestionarios, cédulas y resúmenes del trabajo realizado Observaciones e información relevante Ajustes realizados durante la ejecución Reporte de posibles irregularidades Evidencias Físicas Documentales Testimoniales Analíticas Metodología C.P.C. Luis Pablo Cortés 24

25 Metodología Procedimiento Conocer el hecho que se analiza Describir ese hecho con diagramas Detallarlo en sus partes integrantes Revisarlo de manera crítica Ordenar cada elemento Definir sus relaciones con otros hechos Identificar y explicar su comportamiento Enfoque Qué trabajo se hace? Para que se hace? Quién lo hace? Cómo lo hace? Con que se hace? Cuándo se hace? Por qué se hace? C.P.C. Luis Pablo Cortés 25

26 Enfoques organizacionales Administración científica Arquitectura empresarial Administración del cambio Autoevaluación Administración del conocimiento Autopoiesis Administración de la diversidad Balancerd Scorecard Administración de la relación con clientes Análisis de FODAS Administración de operaciones Benchmarking Administración estratégica Biogestión Administración por categorías Cadena de fines y medios Administración por competencias Cadena de valor Administración por valores Capacidad efectiva Administración por objetivos Cibernética Análisis del costo beneficio Círculos de calidad Análisis del costo estratégico Clienting Análisis de criterio múltiple Coaching Análisis de estructuras Coalición Análisis de sistemas Comparación multipersonal Análisis del punto de equilibrio Competencia clave Análisis factorial Comportamiento organizacional Análisis marginal Conflicto cognoscitivo Análisis situacional Contraste decreciente Árbol de decisiones Control burocrático C.P.C. Luis Pablo Cortés 26

27 Control concurrente Diagrama del proceso Control de clanes Dialéctica Control de mercado Downzising Control de retroalimentación Economías de alcance Control estadístico de procesos Economías de escala Control preventivo Economías de ubicación Control total de calidad Efecto de ancla Conversación estratégica Efecto de contraste Cooptación Efecto de encuadre Curva de la experiencia Efecto de facilitación social Decisiones programadas Efecto de halo Decisiones no programadas Efecto de la calle lateral Defensa de dominio Efecto Pigmalion Deontología Efectos de aprendizaje Desarrollo emprendedor Empowerment Desarrollo organizacional Equipos de trabajo Desplazamiento de la meta Ergonomía Diagrama de afinidad Escalas ancladas al comportamiento Diagrama de causa efecto Escalas de calificación gráfica Diagrama de Pareto Escenarios Diagrama de relaciones Estrategias cooperativas Enfoques organizacionales C.P.C. Luis Pablo Cortés 27

28 Estrategias de enfoque Incidentes críticos Estrategias independientes Ingeniería de servicios Estudio de factibilidad Ingeniería de valor Estudio de viabilidad Ingeniería estratégica Exploración ambiental Ingeniería financiera e- banking Ingeniería humana e- business Ingeniería simultánea e- commerce Innovación de valor e-learning Inplacement e-management Inteligencia analítica e-procurament Inteligencia artificial e-tailing Inteligencia competitiva e-trtansformation Inteligencia emocional Gemba Kaiizen intercambio electrónico de datos Globaiización Just in time Gráfica de cargas Kamban Gráfica función tiempo Kartel Gráfica de Gantt Keiretsu Heurística Lean Management Ilusión de control Ley de Heinrich Incertidumbre ambiental Ley de Metcalfe Enfoques organizacionales C.P.C. Luis Pablo Cortés 28

29 Enfoques organizacionales Ley de Parkinson Pensamiento sistemático Ley del efecto Planeación estratégica Ley metafísica de la vibración o frecuencia Principio de Peter Maniobra estratégica Proceso administrativo Mapa de actividades Programación finita Mapas mentales Programación heurística Mentoring Programación neurolinguística Metodología para medir la conversión Pronóstico Misión crítica Prospectiva Modelo de acoplamiento Reingeniería organizacional Modelo empresarial Reorganización Modelo rank and yank Retroalimentación de 360 grados Networking Rol de enlace Neurocomputación Six Sigma Neuromarketing Servicio al Cliente Nivelación Sistema sociotécnico Normalización Técnica Delphi Organización que aprende Teleología Outplacement o desvinculación programada Teoría bifactorial Outsourcing Teoría cuántica de la información Pacificación competitiva Teoría cuantitativa C.P.C. Luis Pablo Cortés 29

30 Teoría de agencia Teoría de la atribución Teoría de la burocracia Teoría de la complejidad Teoría de la contingencia Teoría de la equidad Teoría de la jerarquía de las necesidades Teoría de las contingencia estratégicas Teoría de las expectativas Teoría de la limitaciones Teoría de las necesidades adquiridas Teoría de las restricciones Teoría de los contratos sociales integrados Teoría de los recursos cognitivos Teoría de los sustitutos del liderazgo Teoría del aprendizaje social Teoría del camino meta Teoría del campo de fuerzas Teoría del caos Teoría del continuo del liderazgo Teoría del establecimiento de objetivos Enfoques organizacionales Teoría del intercambio social Teoría del liderazgo normativo Teoría del liderazgo por contingencia Teoría del liderazgo situacional Teoría del reforzamiento Teoría estructuralista Teoría multicultural Teoría situacional Teoría transaccional Turnaround management Valor de mercado agregado Valor económico agregado C.P.C. Luis Pablo Cortés 30

31 Enfoques cuantitativos Análisis de series de tiempo Cadenas de eventos Correlación Modelos de inventario Modelos integrados de producción Muestreo Números índice Programación dinámica Programación lineal Simulación Teoría de colas o de líneas de espera Teoría de juegos Teoría de los grafos Teoría de las decisiones C.P.C. Luis Pablo Cortés 31

32 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 32

33 Características que deben reunir los indicadores Características que deben reunir Relevantes y útiles para la toma de decisiones Susceptibles de medición Altamente discriminativos Verificables Libres de sesgo estadístico o personal Aceptado por la organización Justificable en relación con el costo beneficio Fácil de interpretar Que pueda utilizarse con otros indicadores Precisión matemática y conceptual en los indicadores cuantitativos Aspectos a considerar Definir el objetivo que se pretende alcanzar Considerar las acciones a considerar en su implementación Enfocarse en la medición de resultados y no en la descripción de procesos Acordarse en un proceso participativo entre los responsables Formularse con el método deductivo, implementarse con el método inductivo y validados. Designar a un responsable C.P.C. Luis Pablo Cortés 33

34 Niveles de aplicación Indicadores estratégicos Permiten identificar la contribución al logro de los objetivos estratégicos en relación con la misión de la organización Miden el cumplimiento de los objetivos con base en: Actividades Programas especiales Procesos estratégicos Proyectos organizacionales y de inversión Indicadores de gestión Se utilizan en el proceso administrativo para: Controlar la operación Prevenir e identificar desviaciones que impidan el cumplimiento de los objetivos estratégicos Determinan costos unitarios por áreas, programas, unidades de negocio y centros de control Verificar el logro de las metas e identificar desviaciones Indicadores de servicio Miden la calidad con que se generan productos y servicios en función de estándares y satisfacción de clientes y proveedores Se emplean para implementar acciones de mejora continua y mejorar la calidad de la atención a clientes. Permiten identificar indicadores de desempeño o cumplimiento de los estándares de servicio y de satisfacción percibidos por el cliente sobre los productos y servicios recibidos C.P.C. Luis Pablo Cortés 34

35 Indicadores financieros Rentabilidad Rendimiento del capital contable Rendimiento de la inversión Rendimiento de ventas Margen de utilidad Grado de seguridad de los acreedores Costo de ventas Eficiencia de operación Liquidez Movilidad del activo circulante Capital de trabajo Liquidez en relación con la estructura utilidad neta / capital contable utilidad neta / activo total utilidad neta / ventas netas utilidad neta / activo total utilidad neta / pasivo total costo de ventas / ventas netas utilidad real / utilidad estimada activo circulante / activo total activo circulante / pasivo a corto plazo pasivo total / activo fijo Financiamiento Grado de obligación Grado de independencia financiera Inversión en activo fijo Dependencia de bancos Grado de autofinanciamiento Apalancamiento Política financiera pasivo total / activo total capital contable / activo total capital contable / activo fijo créditos bancarios / capital contable reservas de capital / capital social pasivo total / capital contable obligaciones a cp / obligaciones a lp activo circulante / activo fijo C.P.C. Luis Pablo Cortés 35

36 Indicadores financieros Ventas Rotación del activo ventas netas / activo total Aceptación de productos ventas totales / devoluciones Ventas netas por empleado ventas netas / número de empleados Clientes estratégicos clientes estratégicos / clientes totales Rotación de inventarios ventas netas / inventarios Cumplimiento del programa de ventas ventas netas reales / ventas estimadas Rotación de cuentas por cobrar ventas / promedio de cuentas por cobrar Rotación de cuentas por pagar cuentas por pagar / costo de ventas de materiales Políticas de crédito cuentas incobrables / volumen de créditos concedidos Costos de distribución y ventas gastos de ventas y distribución / costo de ventas Costos de investigación de mercado costo de investigación de mercado / ventas netas Costos de publicidad y promoción costo de publicidad y promoción / ventas netas Producción Capacidad utilizada Punto de equilibrio en ventas Intensidad de los gastos fijos Tasa de inversión a producción Expansión de la inversión Estructura de los costos Eficiencia de la calidad producción total / capacidad de producción costos y gastos fijos /(contribución marginal / ventas) gastos fijos de fabricación / costo de fabricación inversión neta corriente / producción Incremento del activo fijo / activo fijo costos fijos / costos de fabricación productos defectuosos / producción total C.P.C. Luis Pablo Cortés 36

37 Fuerza laboral Rotación de personal renuncias / total de empleados Nivel de capacitación empleados capacitados / empleado totales Nivel académico nivel de estudios / total de empleados Nivel de asistencias asistencias / días laborables Relación de tipos de salario salarios indirectos / salarios directos Costo de las prestaciones costo total del personal sueldos y salarios / número de empleados Horas de trabajo por empleado total horas pagadas horas hombre trabajadas / promedio de número de empleados C.P.C. Luis Pablo Cortés 37

38 Auditoría Administrativa Antecedentes históricos Objetivos de la auditoría administrativa Perfil del auditor Metodología Indicadores Normas de calidad C.P.C. Luis Pablo Cortés 38

39 Normas de calidad ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO Sistemas de gestión de calidad Requisitos de los sistemas de gestión de calidad Recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad Guías para implementar sistemas de gestión de la calidad / reportes técnicos ISO Sistemas de gestión ambiental de las organizaciones ISO 14001/4:2004 Sistema de gestión ambiental ISO 14013/15 Guías de consulta para la revisión ambiental ISO 14020/25 Etiquetado ambiental ISO Principios, prácticas y procedimientos de etiquetado ambiental ISO 14030/32 Guías de consulta para la evaluación del funcionamiento ambiental ISO 14040/4 Principios y prácticas generales del ciclo de vida del producto ISO Glosario C.P.C. Luis Pablo Cortés 39

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA VERSIÓN: 2.0 Página 1 de 17 INDICE Página INDICE...1 1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO...3 2. DESARROLLO DE LA AUDITORÍA INTERNA...3 2.1 OBJETIVO GENERAL...3 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...3 2.3 FASES...4 2.

Más detalles

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL)

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) SUMILLA DE LOS CURSOS MGL 1. Economía de la empresa Este curso cubre los conceptos microeconómicos más relevantes para la toma de decisiones. Los temas incluirán: análisis

Más detalles

TÉCNICO EN NEGOCIOS OBJETIVOS MODELO EDUCATIVO

TÉCNICO EN NEGOCIOS OBJETIVOS MODELO EDUCATIVO INTRODUCCIÓN La Universidad Da Vinci de Guatemala se propone formar líderes apasionados por la búsqueda de la verdad, por medio de la investigación, el aporte a la solución de problemas nacionales y de

Más detalles

Capitulo III Plan de Negocio

Capitulo III Plan de Negocio Capitulo III Plan de Negocio 3.1 Definición de un plan de negocio Según Jack Fleitman un plan de negocio se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de

Más detalles

Planeación Estratégica de Negocios

Planeación Estratégica de Negocios White Papers Planeación Estratégica Autor: Miguel Lalama M. Guayaquil - Ecuador Planeación Estrategica La planeación estratégica es una herramienta de la gerencia estratégica, consiste en la búsqueda de

Más detalles

Perfil de Licenciado en Administrador Latinoamericano

Perfil de Licenciado en Administrador Latinoamericano Organización Latinoamericana de Administración Perfil de Licenciado en Administrador Latinoamericano INTRODUCCION De acuerdo a la Convocatoria emitida a las diferentes instituciones que conforman la Organización

Más detalles

Licenciatura en Comercialización. Contenido Curricular

Licenciatura en Comercialización. Contenido Curricular Licenciatura en Comercialización Contenido Curricular Primer Cuatrimestre: Administración I Las organizaciones. Concepto. Componentes. Filosofía de las Organizaciones. Teoría de la Organización. Vínculos.

Más detalles

Programas de Desarrollo Humano

Programas de Desarrollo Humano Desarrollar en los participantes las habilidades gerenciales necesarias para la realización efectiva de su trabajo, a través la enseñanza de hábitos de efectividad personal, así como herramientas que les

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROGRAMA

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROGRAMA CONCEPTO PROGRAMA NIVEL DE FORMACIÓN JUSTIFICACION DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES FECHA DE INGRESO : FECHA TERMINACIÓN ETAPA LECTIVA: FECHA INICIO ETAPA PRODUCTIVA: FECHA TERMINACIÓN

Más detalles

Página 1 de 12. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN. 1. Información básica del proyecto

Página 1 de 12. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN. 1. Información básica del proyecto Página 1 de 12 Dirección General Dirección de Formación Profesional Servicio Nacional de Aprendizaje SENA FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN 1.1 Centro de Formación: 1.3 Nombre del proyecto: 1.4 Programa de

Más detalles

DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO

DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO 1. Datos Generales: Carrera: Tecnología en Administración de Empresas Semestre: Segundo Código: Unidad Académica: Ciencias

Más detalles

Consultores de Empresas

Consultores de Empresas En este Catálogo Ud. encontrará un conjunto de actividades de Capacitación que le permitirán promover, potenciar y desarrollar las aptitudes, habilidades y grados de conocimientos de los colaboradores

Más detalles

Administración de Negocios

Administración de Negocios Diplomado Duración 150 horas Conocimiento en acción Presentación En la actualidad la visión de los negocios debería ser global y abarcar todas las áreas, desde la operativa hasta la directiva; sin embargo,

Más detalles

Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon

Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon Preparar a los participantes en las principales áreas de la Dirección y Administración de Negocios e Instituciones,

Más detalles

Maestría: Administración de Tecnologías de Información con Concentración en Servicios (MTI-S)

Maestría: Administración de Tecnologías de Información con Concentración en Servicios (MTI-S) Maestría: Administración de Tecnologías de Información con Concentración en Servicios (MTI-S) Duración: 16 materias en 6 trimestres (2 años) Horario: lunes a viernes de 18:30 a 22:00 hrs. sábados de 09:00

Más detalles

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA SECCIÓN DE POSGRADO PROGRAMA DE ESPECIALIDADES MÉDICAS RESIDENTADO MÉDICO ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA SECCIÓN DE POSGRADO PROGRAMA DE ESPECIALIDADES MÉDICAS RESIDENTADO MÉDICO ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD FACULTAD DE MEDICINA HUMANA SECCIÓN DE POSGRADO PROGRAMA DE ESPECIALIDADES MÉDICAS RESIDENTADO MÉDICO ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD PLAN CURRICULAR INTEGRAL Lima Perú 204 PRESENTACIÓN La Facultad

Más detalles

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013 Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO QUÉ ES EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN?... 1 POR QUÉ ES ÚTIL EL SIG?... 3 CÓMO CONTRIBUIMOS A IMPLEMENTAR

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO NIVEL MEDIO SUPERIOR PLANEACIÓN DIDÁCTICA BACHILLERATO GENERAL SEMESTRAL

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO NIVEL MEDIO SUPERIOR PLANEACIÓN DIDÁCTICA BACHILLERATO GENERAL SEMESTRAL UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO NIVEL MEDIO SUPERIOR PLANEACIÓN DIDÁCTICA BACHILLERATO GENERAL SEMESTRAL Enfoque educativo basado en el desarrollo de competencias ASIGNATURA CONTABILIDAD

Más detalles

Una recopilación de Lic. Luis Diego Ceciliano López MBA Contador Público Autorizado lceciliano@cecilianocr.com www.cecilianocr.com

Una recopilación de Lic. Luis Diego Ceciliano López MBA Contador Público Autorizado lceciliano@cecilianocr.com www.cecilianocr.com Una recopilación de Lic. Luis Diego Ceciliano López MBA Contador Público Autorizado lceciliano@cecilianocr.com www.cecilianocr.com OBJETIVOS DEL MÓDULO Inducir sobre el participante una cultura de administración

Más detalles

XXII EVENTO NACIONAL DE CIENCIAS BÁSICAS 2015

XXII EVENTO NACIONAL DE CIENCIAS BÁSICAS 2015 COORDINACIÓN SECTORIAL ACADÉMICA DIRECCIÓN DE DESARROLLO PROFESIONAL XXII EVENTO NACIONAL DE CIENCIAS BÁSICAS 2015 TEMARIO DEL ÁREA DE CIENCIAS ECONÓMICO - ADMINISTRATIVAS 2015 XXII EVENTO NACIONAL DE

Más detalles

Dirección General de Educación Superior Tecnológica. Coordinación Sectorial Académica

Dirección General de Educación Superior Tecnológica. Coordinación Sectorial Académica Dirección General de Educación Superior Tecnológica Coordinación Sectorial Académica México, D.F., enero de 2012 ADMINISTRACIÓN 1. Desarrollo histórico de la Administración 1.1 Conceptos, importancia,

Más detalles

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL PRIMER CICLO Diseño Estratégico de las Organizaciones Las organizaciones para sobrevivir en el mundo cambiante de hoy, enfrentan el reto de tener que adaptarse y modificarse

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

CAPÍTULO III PLAN DE NEGOCIOS Y EMPRENDEDORES

CAPÍTULO III PLAN DE NEGOCIOS Y EMPRENDEDORES CAPÍTULO III PLAN DE NEGOCIOS Y EMPRENDEDORES 3.1 Importancia del Plan de Negocios en la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Un plan de negocios en el área de pequeñas y medianas empresas, (principalmente

Más detalles

Cursos, Talleres, Diplomados, Programas y Certificaciones

Cursos, Talleres, Diplomados, Programas y Certificaciones Cursos, Talleres, Diplomados, Programas y Certificaciones Metodología Lúdico Vivencial 1. Talleres de Integración Integración de Equipos de Trabajo Trabajo en Equipo Taller de valores I Taller de valores

Más detalles

DIPLOMADOS Y ESPECIALIZACIONES EN ADMINISTRACIÓN CONVENIO CON: UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

DIPLOMADOS Y ESPECIALIZACIONES EN ADMINISTRACIÓN CONVENIO CON: UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DIPLOMADOS Y ESPECIALIZACIONES EN ADMINISTRACIÓN CONVENIO CON: UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN Tiempo Horas : 06, 08, 12 meses : 600, 800, 1.200 horas lectivas Créditos : 19, 25, 38 Administración

Más detalles

Elementos de Control Interno para la Autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional 2015

Elementos de Control Interno para la Autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional 2015 Elementos de Control Interno para la Autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional 2015 Índice Pág. Metodología para la Autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional. 2 Elementos

Más detalles

CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÒN

CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÒN EL CONTROL CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÒN ORGANIZACIÒN PLANEACIÒN Marketing Finanzas Producción y Operaciones Talento Humano DIRECCIÒN 1. Concepto de Control adtivo 2. Enfoques sobre control

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE. I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Fecha de elaboración Julio 2012

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE. I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Fecha de elaboración Julio 2012 PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Julio 2012 Fecha última revisión Julio 2013 Unidad de Aprendizaje:

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE AUDITORÍA INTERNA Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción...

Más detalles

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES El Licenciado en Negocios Internacionales es un profesional con capacidad de dirigir, asesorar y ejecutar estrategias gerenciales y de negociación de ámbitos de

Más detalles

DECRETO No. 09 05 21 02 21 de Mayo de 2009

DECRETO No. 09 05 21 02 21 de Mayo de 2009 DECRETO No. 09 05 21 02 21 de Mayo de 2009 Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno (MECI 1000:2005) en la Alcaldía Municipal de Guamal El Alcalde Municipal de Guamal en uso de sus atribuciones

Más detalles

Encuestas para la autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional

Encuestas para la autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional Encuestas para la autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional 2014 Tabla de contenido Metodología para la Autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional 2 Encuesta para la

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROGRAMA CONTENIDO GESTION EMPRESARIAL VERSIÓN 102 - CODIGO 621201 TECNOLOGO

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROGRAMA CONTENIDO GESTION EMPRESARIAL VERSIÓN 102 - CODIGO 621201 TECNOLOGO CONCEPTO PROGRAMA NIVEL DE FORMACIÓN JUSTIFICACION DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES FECHA DE INGRESO : FECHA TERMINACIÓN ETAPA LECTIVA: FECHA INICIO ETAPA : FECHA TERMINACIÓN ETAPA : COMPETENCIAS

Más detalles

Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario.

Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario. Administración de Operaciones Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario. Objetivo Al finalizar la actividad integradora serás capaz de: Comprender los conceptos del Comercio Electrónico

Más detalles

Edición: 1 edición. Editorial: APYCE S.L. Código ISBN: 978-84-16215-93-5. N de páginas: 483. Precio: $95.200

Edición: 1 edición. Editorial: APYCE S.L. Código ISBN: 978-84-16215-93-5. N de páginas: 483. Precio: $95.200 VALOR RAZONABLE, UN NUEVO TÓPICO EN LA DISCIPLINA CONTABLE VALOR ECONÓMICO, UN ANTIGUO TÓPICO DE LA DISCIPLINA FINANCIERA Autor: Oscar Alfredo Rojas Carrasco Edición: 1 edición Editorial: APYCE S.L. Código

Más detalles

I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE IV SEMESTRE V SEMESTRE VI SEMESTRE VII SEMESTRE VIII SEMESTRE. Contabilidad para la Toma de Decisiones

I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE IV SEMESTRE V SEMESTRE VI SEMESTRE VII SEMESTRE VIII SEMESTRE. Contabilidad para la Toma de Decisiones AUDITORÍA I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE IV SEMESTRE V SEMESTRE VI SEMESTRE VII SEMESTRE VIII SEMESTRE Teoría Contable para Gestión Financiera Estados Financieros para la Toma de Decisiones Superior

Más detalles

CONTROL INTERNO DEFINICIÓN

CONTROL INTERNO DEFINICIÓN CONTROL INTERNO DEFINICIÓN Es el conjunto de planes, métodos y procedimientos adoptados por una organización, con el fin de asegurar que: Los activos estén debidamente protegidos Los registros contables

Más detalles

PERFIL PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PyMES

PERFIL PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PyMES PERFIL PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PyMES UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE DURANGO I. Programa Educativo Lic. en Administración y Gestión de Pymes II. Objetivo del Programa Educativo

Más detalles

Municipalidad de Los Chiles. Concurso Externo Por

Municipalidad de Los Chiles. Concurso Externo Por Municipalidad de Los Chiles. Concurso Externo Por PLAZA: ABOGADO MUNICIPAL (Tiempo completo) Requisitos: Académicos: Estar incorporado al colegio de abogados de Costa Rica. PLAZA: AUDITOR MUNICIPAL (Medio

Más detalles

COMO ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS

COMO ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS COMO ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS Aportado por: Donde los empresarios crecen! Autor: Jack Fleitman Hoy más que nunca es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los empresarios o

Más detalles

Cómo elaborar un plan de negocios

Cómo elaborar un plan de negocios Cómo elaborar un plan de negocios Por: Jack Fleitman Hoy más que nunca es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los empresarios o responsables de promover iniciativas de inversión,

Más detalles

PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Psic. Ana B.Hernández U., MBA. Enero del 2008 EXTERNALIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO La contratación de procesos de negocio

Más detalles

CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA AUDITORÍA Y PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS

CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA AUDITORÍA Y PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA AUDITORÍA Y PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS Una vez realizada la auditoría a los directivos y a los gerentes de la Agencia de Conferencistas Divulga, se encontró una serie

Más detalles

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO CONTENIDO 1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. CARACTERISTICAS 4. ESTRUCTURA 5. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO

Más detalles

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN JUDICIAL

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN JUDICIAL MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN JUDICIAL 1ER SEMESTRE Administración Pública Usando concepciones y teorías modernas, este curso se enfoca en el análisis del entorno, estructura,

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD Por Jack Fleitman Actualmente los retos son muy diferentes a los que han enfrentado los profesionistas de la administración en épocas anteriores.

Más detalles

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Mercadotecnia Licenciatura en Mercadotecnia Mercadotecnia es un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia

Más detalles

LA AUDITORÍA APLICADA A LA LOGÍSTICA. Dr. ARMANDO VALDES GARRIDO-LECCA

LA AUDITORÍA APLICADA A LA LOGÍSTICA. Dr. ARMANDO VALDES GARRIDO-LECCA LA AUDITORÍA APLICADA A LA LOGÍSTICA Dr. ARMANDO VALDES GARRIDO-LECCA TEMARIO El control y su importancia para la empresa moderna. La Auditoría como herramienta de gestión. La Metodología de Evaluación

Más detalles

COMPETENCIAS DEL MASTER UNIVERSITARIO EJECUTIVO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS (EMBA)

COMPETENCIAS DEL MASTER UNIVERSITARIO EJECUTIVO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS (EMBA) COMPETENCIAS DEL MASTER UNIVERSITARIO EJECUTIVO EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS (EMBA) COMPETENCIAS BÁSICAS DEL RD CB6 Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en

Más detalles

EQUIPO CONSULTOR Y EQUIPO DE MEJORA CONTINUA PREPARADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: VERSIÓN Nº: FECHA DE EMISIÓN: 15/09/07

EQUIPO CONSULTOR Y EQUIPO DE MEJORA CONTINUA PREPARADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: VERSIÓN Nº: FECHA DE EMISIÓN: 15/09/07 SERVICIOS DE AUDITORÍA MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA - NIVEL INTRAINSTITUCIONAL ÁREA DE GESTIÓN: SOPORTE LOGÍSTICO Y ADMINISTRATIVO PREPARADO POR: VALIDADO POR : EQUIPO CONSULTOR Y EQUIPO DE MEJORA

Más detalles

Perfiles de puestos. Área: Puesto: Secretario de Finanzas

Perfiles de puestos. Área: Puesto: Secretario de Finanzas Oficina del C. Secretario de Finanzas Secretario de Finanzas Objetivo: Planear, organizar, dirigir y controlar la función hacendaria, económica, financiera, fiscal y tributaria del Gobierno del Estado,

Más detalles

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA CARACTERIZACION DE PROCESO

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA CARACTERIZACION DE PROCESO C01-3030 / 12-08 Mejora Continua CARACTERIZACION DE PROCESO Versión: 3.0 Página 1 de 1 NOMBRE DEL PROCESO: INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Coordinador Grupo de Inteligencia Organizacional

Más detalles

SEGUNDA SESIÓN. Universidad Autónoma de Querétaro

SEGUNDA SESIÓN. Universidad Autónoma de Querétaro SEGUNDA SESIÓN Universidad Autónoma de Querétaro De a cuerdo al desarrollo de la vida de un organismo social, y principalmente aquellos como la empresa, que forma el hombre libremente, podemos distinguir

Más detalles

EXAMEN DE SUFICIENCIA PROFESIONAL CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

EXAMEN DE SUFICIENCIA PROFESIONAL CARRERA DE ADMINISTRACIÓN ESCUELA UNIVERSITARIA DE NEGOCIOS FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN CARRERA DE ADMINISTRACIÓN TEMARIO EXAMEN ESCRITO* Área: ADMINISTRACIÓN GENERAL 1. Funciones administrativas. 2. Los gerentes y su labor en la

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS

CATÁLOGO DE SERVICIOS CATÁLOGO DE SERVICIOS CAPACITACIÓN IN-HOUSE Quién es Asepco? Somos una compañía dedicada al desarrollo de líderes, capaz de integrar un conjunto de herramientas y materiales con la finalidad de lograr

Más detalles

DECRETO No. ( ) Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 en el Municipio de Matanza

DECRETO No. ( ) Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 en el Municipio de Matanza DECRETO No. ( ) Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 en el Municipio de Matanza El Alcalde del municipio de Matanza, en uso de sus atribuciones Constitucionales y

Más detalles

I. Información General del Procedimiento

I. Información General del Procedimiento PR-DGSE-5 Octubre 211 I. Información General del Objetivo: Describir los pasos a seguir para la realización de las al Sistema de Gestión de Calidad de la, del MINERD. Alcance: Este procedimiento aplica

Más detalles

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO GUIA DE TEMAS Y SUBTEMAS RELACIONADOS CON EL EXAMEN COMPLEXIVO POR ESCUELAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1. PLANEACIÓN Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

Más detalles

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Administración de Empresas Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura Administración de Empresas

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

Universidad Autónoma del Estado de México Licenciatura en Mercadotecnia Programa de estudio de la unidad de aprendizaje:

Universidad Autónoma del Estado de México Licenciatura en Mercadotecnia Programa de estudio de la unidad de aprendizaje: Universidad Autónoma del Estado de México Licenciatura en Mercadotecnia Programa de estudio de la unidad de aprendizaje: Administración de la Mercadotecnia I. Datos de identificación Espacio educativo

Más detalles

MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD

MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD DE LA UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACÁN 0 Contenido MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD... 2 Objetivos generales del plan de estudio... 2 Perfiles

Más detalles

SILABO PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA. 1.5 Escuela Prof. : Ciencias Contables y Financieras. 1.10. Requisito : Fundamentos de Administración

SILABO PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA. 1.5 Escuela Prof. : Ciencias Contables y Financieras. 1.10. Requisito : Fundamentos de Administración SILABO PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1. Asignatura : PROCESOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1.2. Código : 0302-03-219 1.3. Área : Formativa-Humanística 1.4. Facultad : Ciencias

Más detalles

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROCESOS

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROCESOS INTRODUCCIÓN La Universidad Da Vinci de Guatemala se propone formar líderes apasionados por la búsqueda de la verdad, por medio de la investigación, el aporte a la solución de problemas nacionales y de

Más detalles

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DURACIÓN DE LA CARRERA: 9 Semestres 4 años y medio. MISIÓN: Formar profesionistas altamente calificados en la Administración, por medio de un modelo académico humanista-holista,

Más detalles

ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002 Vigencia: Agosto de 2011. Actividades Clave

ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002 Vigencia: Agosto de 2011. Actividades Clave UCL - ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Sector Empresas de Menor Tamaño / Subsector Gestión Perfil Ocupacional GESTOR MYPE (o Empresas de Menor Tamaño) ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002

Más detalles

PROGRAMA EJECUTIVO INTERNACIONAL EN FINANZAS CORPORATIVAS (Administración Financiera)

PROGRAMA EJECUTIVO INTERNACIONAL EN FINANZAS CORPORATIVAS (Administración Financiera) PROGRAMA EJECUTIVO INTERNACIONAL EN FINANZAS CORPORATIVAS (Administración Financiera) Proporcionar las herramientas necesarias para el desarrollo económico financiero y profesional. Muestra herramientas

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

VICEPRESIDENCIA DE DESARROLLO Y CAPACITACIÓN PROFESIONAL. Comisión de Apoyo al Ejercicio Independiente

VICEPRESIDENCIA DE DESARROLLO Y CAPACITACIÓN PROFESIONAL. Comisión de Apoyo al Ejercicio Independiente 11 de noviembre del 2004 Núm. 5. VICEPRESIDENCIA DE DESARROLLO Y CAPACITACIÓN PROFESIONAL Comisión de Apoyo al Ejercicio Independiente V a l u a c i ó n d e E m p r e s a s CONTENIDO C.P.C. Manuel C. Gutiérrez

Más detalles

Escuela de Administración de Empresas Actualización Empresarial. Plan de Estudios

Escuela de Administración de Empresas Actualización Empresarial. Plan de Estudios Escuela de Administración de Empresas Actualización Empresarial Plan de Estudios Programa Gestor en Administración de Costos I Semestre 2015 Alcanzando Proyectos Exitosos 1 P á g i n a Contenido 1. Marco

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard.

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL Jack Fleitman Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para

Más detalles

CAPITULO PLANIFICACION INSTITUCIONAL DE LA AUDITORIA

CAPITULO PLANIFICACION INSTITUCIONAL DE LA AUDITORIA CAPITULO II PLANIFICACION INSTITUCIONAL DE LA AUDITORIA 1. Generalidades La Contraloría General del Estado inmersa en el proceso estratégico de cambio que tiende a mejorar los servicios de auditoría que

Más detalles

FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE AUDITORÍA INTERNA

FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE AUDITORÍA INTERNA DOCUMENTO TÉCNICO N 83 Versión 0.1 + FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE AUDITORÍA INTERNA Este documento técnico describe los principales pasos para desarrollar la etapa de planificación estratégica en

Más detalles

MANAGEMENT CONSULTORES

MANAGEMENT CONSULTORES Visión: MANAGEMENT CONSULTORES INGENIERIA DEL CONOCIMIENTO Ser una empresa de excelencia en ingeniería del conocimiento, aportando experiencia y soluciones a problemas complejos de empresas e industrias

Más detalles

Dirección General de Institutos Tecnológicos Coordinación Sectorial de Normatividad Académica XI EVENTO NACIONAL DE CIENCIAS BÁSICAS

Dirección General de Institutos Tecnológicos Coordinación Sectorial de Normatividad Académica XI EVENTO NACIONAL DE CIENCIAS BÁSICAS Dirección General de Institutos Tecnológicos Coordinación Sectorial de Normatividad Académica XI EVENTO NACIONAL DE CIENCIAS BÁSICAS ADMINISTRACIÓN 1. Desarrollo histórico de la Administración 1.1 Conceptos

Más detalles

Boletín 5030 METODOLOGÍA PARA EL ESTUDIO Y EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO

Boletín 5030 METODOLOGÍA PARA EL ESTUDIO Y EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO Boletín 5030 METODOLOGÍA PARA EL ESTUDIO Y EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO Generalidades El estudio y evaluación del control interno debe realizarse para cumplir con la norma de ejecución del trabajo que

Más detalles

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco División Académica de Ciencias Económico Administrativas Licenciatura en Economía

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco División Académica de Ciencias Económico Administrativas Licenciatura en Economía PRESENTACIÓN Nombre de la Licenciatura LICENCIATURA EN ECONOMÍA División Académica donde se imparte DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS Título que se otorga LICENCIADO EN ECONOMÍA

Más detalles

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE UN DOCUMENTO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE SEGURIDAD VIAL EN COLOMBIA 1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Fecha última revisión Julio 2012 Diciembre 2013 Unidad de Aprendizaje:

Más detalles

Carrera: SGF-1401 3-2-5

Carrera: SGF-1401 3-2-5 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 Introducción a los Sistemas de Gestión Ingeniería en Gestión Empresarial SGF-1401 3-2-5 2.- PRESENTACIÓN

Más detalles

LICENCIATURA EN CONTADURIA PUBLICA LISTADO DE MATERIAS CONTENIDO PLAN: 2004-2

LICENCIATURA EN CONTADURIA PUBLICA LISTADO DE MATERIAS CONTENIDO PLAN: 2004-2 LICENCIATURA EN CONTADURIA PUBLICA PLAN: 2004-2 Formar integralmente profesionales en Contaduría Pública con calidad y pertinencia social, con actitud creativa, analítica y propositiva, capaces de generar

Más detalles

Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática Programa Analítico Gestión de la Calidad - 2013

Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática Programa Analítico Gestión de la Calidad - 2013 PLAN DE ESTUDIOS: 2004 Ajuste 2011 AÑO ACADEMICO: 2013 CARRERA/S: Ingenierías Civil Electromecánica Industrial Electrónica 1. Objetivos Formar profesionales capaces de dar respuesta a los requisitos de

Más detalles

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de

Más detalles

1.2 Elaboración de Ejercicio de Planeación Estratégica, que defina:

1.2 Elaboración de Ejercicio de Planeación Estratégica, que defina: PLAN DE NEGOCIOS I. Definición Documento de análisis con información ordenada para toma de decisiones sobre llevar a la práctica una idea, iniciativa o proyecto de negocio.tiene entre sus características

Más detalles

ARMONIZACIÓN MECI-CALIDAD

ARMONIZACIÓN MECI-CALIDAD ANTES DE INICIAR ARMONIZACIÓN MECI-CALIDAD CONTENIDO 1. Objetivos de la Sesión 2. Marco Legal para ambos sistemas 3. Generalidades 4. Conceptualización sobre la armonización 5. Elementos de articulación

Más detalles

Diagnóstico organizacional

Diagnóstico organizacional Diagnóstico organizacional Diagnóstico Organizacional Porqué una organización cambia? Cómo se procesa la decisión del cambio? Hacia dónde cambiar? Qué variables es necesario conocer? Cuáles son los principales

Más detalles

Diplomado Business Management

Diplomado Business Management Diplomado Business Management Duración 112 horas Objetivo general: Business Management es un programa innovador que permite que el alto directivo de reciente nombramiento en el puesto (con poco tiempo

Más detalles

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN (Negocios, Mercadotecnia, Recursos Humanos**, Cadena de Suministros, Sistemas de Salud, Gestión Organizacional, Financiera y Tecnologías de Información) ** Programa Nacional

Más detalles

Máster en Dirección de Empresas (MBA)

Máster en Dirección de Empresas (MBA) Máster en Dirección de Empresas (MBA) Programa Blended Learning Presentación El Máster en Dirección y Administración de Empresas de UNIR en su modalidad Blended Learning, es un doble posgrado que compagina

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

Manual de Preparación para la Certificación Bajo la Norma ISO 9001:2000, Orientado a Empresas del Sector Servicios en El Salvador

Manual de Preparación para la Certificación Bajo la Norma ISO 9001:2000, Orientado a Empresas del Sector Servicios en El Salvador CAPITULO V GLOSARIO DE TERMINOS Acción Correctiva Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situación indeseable existente o defecto, para evitar su repetición. Acción

Más detalles

Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Mercadeo

Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Mercadeo 2015 Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Mercadeo CONTENIDO 1. ANTECEDENTES... 3 2. PRESENTACIÓN... 4 3. TEMARIO... 5 4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA

Más detalles

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Director Financiero. Dirección Financiera

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Director Financiero. Dirección Financiera Nombre del Puesto Jefe Departamento de Presupuesto IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Jefe Departamento de Presupuesto Director Financiero

Más detalles

GUÍA MÍNIMA PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

GUÍA MÍNIMA PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Coordinación de Planeación Dirección General de Planeación GUÍA MÍNIMA PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE DESARROLLO INSTITUCIONAL agosto de 2008 Dirección General de Planeación 1 Introducción. La planeación

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de la República, con sujeción a lo dispuesto en las Leyes 87 de 1993 y 489

Más detalles

Nueva versión de la Norma UNE 166002

Nueva versión de la Norma UNE 166002 Nueva versión de la Norma UNE 166002 La Norma UNE 166002, en versión 2014, al haber considerado en su elaboración aspectos novedosos como, las recomendaciones de la Especificación Técnica europea CEN/TS

Más detalles

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PERFIL ORIENTATIVO DE LA CARRERA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PERFIL ORIENTATIVO DE LA CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PERFIL ORIENTATIVO DE LA CARRERA CARRERAS RELACIONADAS CON LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS La Licenciatura en Administración de Empresas pertenece

Más detalles

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DICM- 40 DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO 1. FINALIDAD Mantener una participación competitiva de la Empresa en el Sector de las Telecomunicaciones, a

Más detalles

En el contexto de la simulación se asocia a un período de tiempo determinado por una variable aleatoria.

En el contexto de la simulación se asocia a un período de tiempo determinado por una variable aleatoria. DEFINICIONES Actividad: En el contexto de la simulación se asocia a un período de tiempo determinado por una variable aleatoria. Aleatorio (Aleatoriedad): Se asocia a todo proceso cuyo resultado no es

Más detalles