Saldo positivo. staff. editorial. Dirección General. Coordinación General. Arte y Edición

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1 Newsletter digital de Argentina / Año II / Nro. 13 / Diciembre de 2009 / 1 // nuevos negocios // bancassurance // transporte de mercaderías // Dirección General franco di lucca Marketing Director Coordinación General Vanina Canziani Press & Communications Arte y Edición Macchi Azcuénaga staff Saldo positivo editorial Estimados colegas, profesionales y amigos: Se acerca el final de año y es momento de balances, de lo efectivamente realizado y lo que queda por hacer. El inicio de 2009 prometía una transición difícil, marcada por la crisis financiera mundial que hizo mella localmente en esta segunda parte del año. Sin embargo, en Aon redoblamos nuestro entusiasmo, no nos amedrentamos. Seguimos haciendo de nuestro compromiso con la calidad nuestra razón de ser. De esta manera, tornamos más efectiva, y mucho, nuestra atención en el Contact Center & Customer Service, fuimos reconocidos nuevamente como broker líder del mercado y también enfatizamos la importancia de nuestra relación con nuestros socios estratégicos (aseguradoras), prospectos y clientes. En síntesis, nuestros equipos de profesionales no dudaron en brindar lo mejor y hoy vemos los resultados. Esta subsidiaria sigue creciendo al ritmo de los últimos cinco años gracias a ustedes. Un balance extremadamente positivo, que no evade las dificultades que vivimos, sino que nos incentiva a seguir siendo la opción más acertada aun en tiempos difíciles. Continuar brindado un servicio de excelencia es el punto de partida para el año que empieza. Por todo ello, les proponemos un brindis aunque sea virtual para agradecerles la confianza que depositan año tras año y desearles a ustedes y sus familias un excelente A todos, muchas felicidades! Nos reencontramos en este espacio de conexión, CNX, el año próximo. Franco Di Lucca Marketing Director

2 Newsletter digital de Argentina / Año II / Nro. 13 / Diciembre de 2009 / 2 // Soluciones y Servicios // Ojos expertos Capacidad profesional, innovación y gestión eficaz. Esas tres características identifican al área de Nuevos Negocios, de Aon Argentina, encargada de desarrollar alianzas con futuros clientes de la Compañía, desarrollando nuevas oportunidades en distintos mercados. Nuevos Negocios, de Aon Argentina, en el último tiempo, evidencia un importante desarrollo en el más amplio de los sentidos: porque la organización creció y porque su gestión se tornó más eficaz. Hicimos gran hincapié en lo sistemático y metódico, y esto produjo un muy buen impacto. Los resultados fueron irrefutables, cuenta Alejandro Chiaffitella, Director de Nuevos Negocios, bajo cuyo liderazgo se ubican dos Gerentes de Cuentas Marisol Martínez y Marcelo Podawacz, tres Ejecutivos de Cuentas Jorge Carreño, Rosario Mayora y María de los Ángeles Navarra y un Asistente Comercial Romina Montenegro. Con ese equipo de profesionales, más la sinergia generada con otros sectores de la Compañía, el área investiga el mercado corporativo, detecta oportunidades de negocio y desarrolla alianzas con prospectos que no tardan en convertirse en clientes, generándose, así, acuerdos que se traducen en relaciones de largo plazo, anticipación de riesgos y auditorías de los programas de seguros, entre otras consecuencias positivas. Todos aspectos que resultan altamente beneficiosos para organizaciones complejas en economías poco sencillas. Para más información, contáctese con Romina Montenegro, com.ar. Conocimiento. Son estas variables que, a simple vista, pueden resultar básicas, las que permiten arribar a resultados que exceden las expectativas, continúa Chiaffitella, en alusión a la satisfacción de quienes encuentran en Nuevos Negocios un aliado que convierte la dinámica cotidiana en una gestión más predecible. Vemos que las organizaciones, en particular las grandes agrega el directivo, buscan planificar aun en ámbitos inestables, aunque con una buena dosis de flexibilidad. En este sentido, las empresas están detrás de alternativas concretas y efectivas que no resuelvan temporalmente sus riesgos o caduquen en el futuro cercano. Buscan que sea promovida una gestión basada en un abanico de propuestas, que contenga soluciones de un valor adicional tangible y con un perfil definitivamente innovador. Y eso, precisamente, es lo que brindan los equipos profesionales de Aon, con su carácter multidisciplinario y el respaldo que aportan, en sociedad con el área. Alejandro Chiaffitella, Director de Nuevos Negocios de Aon Argentina.

3 Newsletter digital de Argentina / Año II / Nro. 13 / Diciembre de 2009 / 3 // novedades // Preocupación mexicana Leading case made in Argentina La revista One, de Aon, editada en los Estados Unidos, tomó como leading case a la unidad de negocios Bancassurance (también llamada Bancaseguros), de Aon Argentina. El origen y el desarrollo hasta la actualidad de Bancassurance la unidad de negocios de Aon Argentina que tiene a su cargo las alianzas y el desarrollo de negocios a través de bancos como canal de comercialización de seguros fue tomado por One, la publicación estadounidense de Aon, como leading case en su última edición. La revista relata que, hasta principios de este siglo, los bancos en la Argentina ofrecían servicios de seguros relacionados particularmente a individuos y que tal oferta se desarrollaba bajo productos empaquetados. Agrega que, tras la crisis de 2001, la cobertura continuó siendo escasa. Esa coyuntura fue la que Aon Argentina identificó como una oportunidad de negocio. Los resultados, según la publicación, fueron precios más competitivos, amplitud en las coberturas hasta alcanzar Pólizas All Risks, productos capaces de atender con más precisión las necesidades del cliente y la formación de equipos de expertos exclusivos para la relación con el banco y con los clientes. Además, se digitalizó el 90% de la operatoria, lo cual redundó en la celeridad en la suscripción y el seguimiento online del avance en la administración de ventas. Finalmente agrega One, este mejoramiento redundó en beneficios directos hacia el banco. Al respecto, Mariano Gestido, Gerente de Nuevos Negocios de la unidad Pymes & Bancaseguros, dijo a la revista: Los bancos resultaron el sponsor ideal para acercarles a las empresas pequeñas y medianas el servicio de un broker de envergadura internacional ; también sostuvo que, en el 90% de los casos, mejoramos las condiciones y [actualmente] ofrecemos un servicio profesional, altamente capacitado. En México temen que en el invierno que en ese país comienza el 21 de diciembre se desate una epidemia de enfermedades respiratorias, como las influenzas estacional y humana A H1N1. Así lo apuntó el 14 de diciembre último informador. com.mx, que titula Corren riesgos las empresas sin plan contra epidemias de invierno. En el texto, Patrick Old, Director del área de Prevención de Riesgos y Planes de Continuidad del Negocio de Aon México, afirmó que, ante este tipo de amenazas, hay que crear conciencia, pues necesitamos estar preparados con un plan B y tener en cuenta que puede afectar tanto a los proveedores, como al personal y al cliente. Para ello, Old destacó que es importante tener los planes resueltos desde antes y ver cuáles pueden ser las alternativas para solucionar los diferentes procesos que se tienen en una empresa para continuar con la producción y seguir brindando el serivicio. Y concluyó enfático: Todos en nuestras vidas tenemos un plan B, y para las empresas es prácticamente de vida o muerte. Fuente: Fútbol y seguros Aon, en España, desde el 1º de diciembre, ha puesto en marcha el acuerdo de colaboración con el Valencia Club de Fútbol, a través del cual la Compañía es la encargada de gestionar la página web y el servicio de seguros de la entidad deportiva. Ello permitirá a socios, abonados, accionistas y simpatizantes del Valencia CF comparar las ofertas de distintas compañías aseguradoras de seguros particulares y elegir de forma cómoda, rápida y sencilla la mejor opción. Este acuerdo da origen al primer programa de seguros con web interactiva desarrollado por un club de fútbol español, quien, así, suma servicios a sus simpatizantes. Fuente:

4 Newsletter digital de Argentina / Año II / Nro. 13 / Diciembre de 2009 / 4 // claves // Menores fuera del país Para ir a Chile, Uruguay, Brasil y Paraguay, el conductor deberá cumplir con algunos requisitos puntuales si con él viajan menores de edad. En caso ser estos los hijos, deberá llevar: 1) la libreta de casamiento, 2) la partida de nacimiento y 3) el documento de identidad de los menores. Si estos no son sus hijos, será necesario entonces contar con un permiso, firmado ante escribano público, más los documentos del niño o adolescente. Para un descanso real Las vacaciones requieren tomar recaudos para neutralizar contratiempos. Aquí ofrecemos aquellas medidas imprescindibles que nadie debería dejar de lado antes subirse al auto. Para muchos, tras las fiestas comienzan las vacaciones y es bueno estar informado, para que la prevención sea un hecho y los riesgos que eventualmente se presenten puedan ser neutralizados. A continuación, brindamos datos fundamentales para que el descanso sea realmente reparador. Ley de Tránsito. Según la Ley Nacional de Tránsito N , es obligatorio, entre otras cosas: llevar matafuegos en el habitáculo y balizas portátiles; viajar sujeto con el cinturón de seguridad; contar con el funcionamiento correcto de las luces de posición delanteras, traseras y de stop; y circular en rutas y autopistas del país con las luces bajas las 24 horas. Entre los documentos que se le pueden exigir al conductor, se encuentran: 1) el registro de conducir vigente; 2) el DNI del propietario o conductor; 3) la cédula verde o bien, documento que identifique al vehículo; este no puede estar vencido si el automóvil es conducido por una persona que no es su dueño ; 4) la patente del automotor paga; 5) la oblea de la Verificación Técnica Vehicular (VTV) también al día la Ley Nacional de Tránsito y la de la provincia de Buenos Aires establecen que los vehículos deben poseer la constancia de VTV; particularmente, en la provincia de Buenos Aires se exige el comprobante de pago y la oblea ; 6) el seguro obligatorio del automóvil que debe cubrir, como mínimo, la responsabilidad civil : al respecto, en caso de ser cliente de Aon, la credencial de la Compañía será prueba suficiente de la vigencia del seguro. Conforme el artículo 2 de la disposición N 70/2009 de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, la falta de portación del recibo de pago de la prima del seguro obligatorio por parte del conductor del vehículo no podrá ser aducida por la autoridad de constatación como determinante del incumplimiento de los requisitos para la circulación. En vehículos con equipos de gas, en tanto, el conductor debe llevar también la tarjeta de identificación del equipo y la oblea obligatoria. Seguridad en casa y el auto. Además de llevar en el auto toda la documentación y los elementos de prevención exigidos por ley, es importante tener en cuenta que el uso del cinturón de seguridad es obligatorio en la Argentina y los países limítrofes. También es bueno considerar que, a la hora de elegir el camino a tomar, la elección óptima siempre será la que incluya rutas con peaje, ya que estas son las que cuentan con un mejor mantenimiento del pavimento y asistencia del vehículo en el caso de accidente o fallas mecánicas. Por otra parte, es importante no descuidar el hogar que atrás se deja para disfrutar de las vacaciones. Para ello, Aon ofrece un seguro a medida, desde $24, que protege la vivienda contra robo y daños sufridos como consecuencia del hecho ilícito. Para conocer más detalles, comunicarse al , o vía mail a

5 Newsletter digital de Argentina / Año II / Nro. 13 / Diciembre de 2009 / 5 // noticias // Seguros de crédito María de los Ángeles de Grandis, ejecutiva de Aon Argentina, ejemplificó en la revista de IDEA de septiembre-octubre cómo es la operatoria de los seguros de crédito tramitados por las empresas a través de brokers: Una empresa puede tener una póliza con un centenar de clientes bajo cobertura y decide salir a explorar por primera vez sus oportunidades en Israel. Entonces traslada la inquietud a la aseguradora para analizar el mercado, el sector y las posibles líneas de crédito para clientes puntuales. Tras recibir la evaluación de riesgo profesional, se traslada al destino a negociar. Con otro ejemplo, el texto de la publicación firmado por Adriana Lauro evidencia la repercusión de este tipo de transferencia de riesgos que realiza Aon, al afirmar que, recientemente, los brokers de la Compañía, como analistas de riesgo crediticio, aconsejaron a una curtiembre que deseaba Transporte de mercaderías Recientemente, ejecutivos de Aon Argentina brindaron su expertise en la Cámara de Distribuidores de Tabacos de la República Argentina, donde se focalizaron en el análisis de las exposiciones al riesgo de las empresas a la hora de trasladar mercaderías, rubro que, indicaron, presenta características puntuales y riesgos diferentes; condiciones, estas, que precisan de una cobertura y/o programa a medida. En esa línea, fue mencionada la necesidad del trazado de una estrategia acorde, que contemple la prevención, con un equipo de profesionales que entienda las particularidades del transporte de mercaderías y sea capaz de diseñar un plan de soluciones concretas, entre las que se encuentran la contratación de pólizas de transporte terrestre con las siguientes coberturas: choque, vuelco, desbarrancamiento, caída de árboles; incendio, explosión o rayo; huracán, ciclón, inundación, aluvión o alud. Con la misma orientación, se indicó que resulta vender a empresas autopartistas del exterior, centradas en tapicería de diseño para autos ; que esa empresa contrató el seguro de crédito y consiguió conocer más del sector y de cada cliente y, fundamentalmente, definir su política de venta. Así, dicha curtiembre, dice la autora, alcanzó el liderazgo en esa franja de actividad y se coloca a la vanguardia de sus competidores. Juan Velarde, directivo de Aon, advirtió en la misma nota que el cumplimiento de los objetivos comerciales de las empresas y su visión de negocio no deberían ser afectados por variables externas que amenacen su desempeño: Para ello, la prevención y protección crediticia resultan una elección adecuada y oportuna ante este tipo de amenazas. importante tener en cuenta adicionales, como, entre otros ítems, derrames, roturas, robos en operaciones de carga y descarga, contaminación con otra carga, contra todo riesgo de daño físico, falta de entrega y/o desaparición, etc. También se aconsejó incluir la eximición de responsabilidad a los transportistas. Finalmente, fue mencionada la posibilidad de obetener pólizas flotantes con declaraciones de movimientos de mercaderías transportadas mensualmente. Esto garantiza indicaron los expertos de Aon Argentina un pago acorde a lo realmente transportado y se complementa con un esquema de prima de arranque (sólo se factura un porcentaje de lo que correspondería en el año) y un costo ajustado a fin de vigencia. Los ámbitos para estas coberturas, también afirmaron, son: tránsitos terrestres en la Argentina y países limítrofes, o importaciones y/o exportaciones. Acerca de... Golf asegurado El jueves 3 de diciembre se desarrolló en el Martindale Golf & Country Club el Torneo Anual de Golf organizado por Aon Argentina y destinado a representantes de distintas compañías de seguros. Con la llegada de los participantes al club, durante la recepción, se les comunicó la formación de los equipos de cuatro integrantes y el nombre respectivo de cada capitán, como, asimismo, el hoyo por el cual iniciarían el juego. Tras ello, pasadas las hs, comenzó la disputa simultáneamente desde diferentes hoyos, y se jugó con la modalidad Laguneada (mejor pelota). Fue considerado, además, el 85% del handicap de cada jugador y se tomaron las reglas de la Asociación Argentina de Golf. También hubo concursos de Approach y Long Dirve, y en el cierre se realizó la entrega de premios. Al cabo, los participantes fueron invitados a compartir un rico asado, como coronación de una jornada entre colegas amantes del deporte.

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