Auditoría especializada. Data Center Mensajeria Unificada Voz sobre Ip Convergencia de tecnologías. Pablo Alejandro Molina R.

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1 Auditoría especializada Data Center Mensajeria Unificada Voz sobre Ip Convergencia de tecnologías Pablo Alejandro Molina R. Cod: Universidad de Caldas Auditoría de sistemas Manizales 2010

2 Centro de datos (Data Center) Marco conceptual: Un Data Center es, tal y como su nombre indica, un centro de datos o Centro de Proceso de Datos (CPD). Esta definición engloba las dependencias y los sistemas asociados gracias a los cuales: Los datos son almacenados, tratados y distribuidos al personal o procesos autorizados para consultarlos y/o modificarlos. Los servidores en los que se albergan estos datos se mantienen en un entorno de funcionamiento óptimo. Los primeros Data Centers se diseñaron siguiendo las arquitecturas clásicas de informática de red, en las que los equipos eran apilables en mesas, armarios o racks. La necesidad de fácil gestión y de optimización del espacio han hecho que se evolucione hacia sistemas basados en equipos cuyas dimensiones permiten aprovechar al máximo el volumen disponible en los racks (*equipos enracables *), logrando una alta densidad de equipos por unidad de espacio. Los Data Center iniciales tampoco estaban diseñados para proporcionar facilidades de red avanzadas, ni los requerimientos mínimos de ancho de banda y velocidad de las arquitecturas actuales. La rápida evolución de Internet y la necesidad de estar conectados en todo momento han obligado a las empresas a requerir un alto nivel de fiabilidad y seguridad, de tal forma que se proteja la información corporativa y esté disponible sin interrupciones o degradación del acceso, con el objetivo de no poner en peligro sus negocios, sean del tamaño que sean. El cumplimiento de estos requisitos, cada día mas demandados, es posible dentro de un Data Center. Igual que un banco es el mejor sitio para guardar y gestionar el dinero, un centro de datos lo es para albergar los equipos y sistemas de información. Los datos almacenados, no son datos estáticos, están en constante movimiento, se interrelacionan unos con otros y dan como resultado nuevos datos. Su crecimiento es constante y ello implica no solo que deben estar protegidos mediante las medidas de seguridad adecuadas, sino también dotados de estupendos motores que les permitan moverse ágilmente por las autopistas de la información. El crecimiento exponencial del número de usuarios de los servicios online ha llevado a las empresas a subcontratar la gestión, mantenimiento y administración de sus equipos informáticos y de comunicaciones en los Data Center. Esto les permite centrarse en el desarrollo de su propio negocio y olvidarse de complejidades tecnológicas derivadas de las características anteriormente comentadas, así como prestar el servicio sin la necesidad de realizar una inversión elevada en equipamiento dedicado a este fin.

3 Guía de auditoría para Centro de datos. Entrevista Objetivo Determinar el nivel de madurez en la implementación de un centro de datos, teniendo en cuenta las características de seguridad, confiabilidad, continuidad del servicio, entre otros. Cuestionario 1. Tienen un mantenimiento preventivo y reparativo eficiente y eficaz para los servidores? 2. Cuando se producen problemas, los mismos son atendidos minimizando los impactos para su negocio y al mejor bajo costo posible? 3. La confidencialidad de los datos y correos que administran sus equipos es confiable y no puede ser vulnerada.? 4. Los medios magnéticos que Ud. intercambia con sus clientes y proveedores, son seguros.? 5. Tiene mecanismos para que las bases de datos de sus clientes no pueden ser copiadas, llevadas, por personal no autorizado.? 6. Tiene esquemas de back up de reserva en caso de situaciones tremendamente críticas.? 7. La información impresa que generan sus sistemas es la mínima y necesaria para evitar costos en papelería y distribución innecesaria así como el riesgo por robo de información.? 8. Que tipo de control de acceso posee para evitar robo de información? 9. Sus sistemas operativos tienen la configuración necesaria para que el nivel de seguridad en los accesos y seguimientos de operación sea máximo? 10. Existen acuerdos formalizados y con métricas concretas para determinar el nivel de servicio pactado entre su Data Center y las gerencias de su Negocio.?

4 MENSAJERÍA UNIFICADA La Mensajería Unificada de Voz permite accesar las comunicaciones de voz y correo electrónico, desde la computadora del usuario con multimedia, a través de Outlook, Eudora o cualquier cliente de correo electrónico. Los mensajes de voz se pueden accesar desde cualquier cuenta de correo configurada para ese usuario, como un adjunto en formato wav, permitiendo importantes ahorros en larga distancia para los usuarios que viajan, así como mucha mayor comodidad en la recuperación de mensajes para los usuarios de oficina. Instrumento utilizado: Lista de chequeo. Objetivo: Determinar el buen uso de la mensajería unificada en la empresa. Descripción Existe? Observaciones Existen políticas de manejo de software de mensajería unificada? La empresa cuenta con esquemas de seguridad de las comunicaciones internas.? Se cuenta con la infraestructura necesaria para prestar el servicio de mensajería unificada? Se encuentran documentados los procedimientos para el uso de los programas de mensajería unificada? Se han establecido políticas y procedimientos de asignación y manejo de contraseñas?

5 Voz Sobre IP (VoIP) Voz sobre Protocolo de Internet, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes, en lugar de enviarla en forma analógica, a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional. Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN). Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP. VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP. Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP. Entrevista Objetivo: Determinar el buen uso de Voz sobre Ip dentro de los lineamientos estratégicos de la empresa. 1. La empresa cuenta con la infraestructura para usar la tecnología de VoIP.? 2. Se tiene en cuenta las ventajas y desventajas del uso de estas tecnologías? 3. Se ha determinado la relación costo beneficio del uso de VoIp.? 4. El personal se encuentra debidamente capacitado para el uso de estas tecnologías? 5. Se tiene documentación necesaria para el buen uso de la VoIp?

6 CONVERGENCIA DE TECNOLOGÍAS Se pude definir la convergencia tecnológica de dos maneras: una hace referencia a la capacidad de diferentes plataformas de red para transportar servicios o señales similares; la otra se centra en la posibilidad de recibir diversos servicios a través de un mismo dispositivo como el teléfono, la televisión o el computador. Es decir, la convergencia tecnológica implica tanto la posibilidad para el usuario de disponer en un mismo dispositivo de varios servicios (telefonía, TV e Internet), como la capacidad de las diferentes redes de los licenciatarios de televisión por cable o de telefonía de soportarlos. No obstante esta definición, el propio documento de la Comisión Europea en esta materia señala que "si bien goza de general aceptación la idea de que la convergencia existe a nivel tecnológico, es decir, que gracias a la tecnología digital los servicios de comunicación tradicionales y nuevos, con independencia de que utilicen imágenes, sonidos, datos o voz, pueden ofrecerse actualmente a través de muchas redes diferentes la convergencia no es un concepto aplicable solamente a la tecnología, sino que significa también nuevos servicios y nuevas formas de actividad empresarial y de relación con la sociedad" De allí que la convergencia tecnológica, desde una visión más global pueda entenderse como "el conjunto de procesos de transformación social, económica, organizativa y tecnológica que la digitalización está haciendo posible e impulsando". La digitalización, es decir, la posibilidad de convertir cualquier tipo de información o contenido en un conjunto de datos susceptibles de ser procesados, almacenados y distribuidos digitalmente, es pues, la causa primera de la convergencia. Lista de chequeo Objetivo: Determinar si la empresa cuenta con los elementos para aplicar un conjunto de tecnologías convergenters. Descripción Existe? Observaciones La empresa cuenta con un esquema adecuado de convergencia de datos? Se ha evualuado, cuales son las necesidades de servicios tecnológicos convergentes. El personal tiene el conocimiento de las tecnologías que la empresa tiene? Existe la documentación que soporte las tecnologías que cuenta su organización? Se tienen politicas de contratación para las nuevas tecnologías que se apliquen en la empresa?

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