Política de privacidad para la participación en el programa HUGO BOSS EXPERIENCE. España. (A partir del: 12 de noviembre de 2015)

Transcripción

1 Política de privacidad para la participación en el programa HUGO BOSS EXPERIENCE España (A partir del: 12 de noviembre de 2015) HUGO BOSS concede una gran importancia a la protección de sus datos personales y procederá a recopilar, procesar y utilizar sus datos personales únicamente con arreglo a los principios descritos más abajo y obedeciendo la legislación sobre protección de datos vigente. Se considerarán datos personales a cualquier información que haga referencia a una persona física específica e identificable, tal como su nombre o su dirección de correo postal o correo electrónico. 1. Autoridad responsable del funcionamiento del programa HUGO BOSS EXPERIENCE HUGO BOSS AG, Dieselstr. 12, D Metzingen, Alemania (en adelante HUGO BOSS o nosotros ) opera el programa de fidelización de clientes HUGO BOSS EXPERIENCE (en adelante denominado también programa de fidelización de clientes ) y recopila, procesa y utiliza los datos obtenidos en conexión con el programa de fidelización de clientes únicamente para el funcionamiento de dicho programa de fidelización de clientes. Las tiendas físicas ubicadas en la UE y en Suiza operadas por HUGO BOSS o empresas asociadas con HUGO BOSS (en adelante tiendas ) y la tienda en línea HUGO BOSS (en adelante tienda en línea ) operada por HUGO BOSS International Markets AG, Baarerstrasse 133, 6300 Zug, Suiza (en adelante HB IM ) participan en el programa de fidelización de clientes (en adelante denominadas en conjunto como tiendas participantes ). Puede encontrar información general sobre las tiendas que actualmente participan en el programa en el localizador de tiendas HUGO BOSS del sitio web de HUGO BOSS. 2. Datos recopilados como parte del programa de fidelización de clientes A tal efecto, HUGO BOSS recopila y almacena los siguientes datos personales en una base de datos central de clientes:

2 2.1 Datos maestros de cliente H U G O B O S S HUGO BOSS recopila y almacena los datos obligatorios que se introducen en el formulario de registro (nombre, dirección de correo electrónico; además de la dirección postal en el caso de realizar el registro en una tienda física; además de la contraseña en el caso de realizar en registro en la tienda en línea), al igual que la información de contacto opcional facilitada (título, número de teléfono; además de la dirección postal en el caso de realizar el registro en la tienda en línea) (en adelante denominados en conjunto como datos maestros de cliente ). 2.2 Otra información opcional facilitada por el participante HUGO BOSS también recopila y almacena cualquier otra información opcional referente a sus preferencias e intereses (tienda HUGO BOSS preferida, marcas HUGO BOSS favoritas e intereses) suministrada en el momento del registro en la tienda. En su cuenta de cliente My HUGO BOSS puede también guardar direcciones de entrega para ser utilizadas en visitas posteriores a la tienda en línea y crear listas de deseos con los productos HUGO BOSS que seleccione. 2.3 Historial de compras HUGO BOSS registra las compras y otras transacciones que usted realiza en las tiendas físicas y en la tienda en línea y de ese modo crea un historial de compras para cada participante en el programa. Esto incluye información sobre los productos comprados (artículo, descripción, número de artículo, cantidad de artículos comprados, talla, color, precio, moneda y número de pedido), sobre el tipo de transacción (compra, cambio, devolución, etc.) y el lugar de compra (tienda en línea o país, ciudad y establecimiento, en el caso de tiendas físicas) y la hora de compra. El historial de compras es registrado por las tiendas participantes y enviado a HUGO BOSS si usted se identifica como participante del programa HUGO BOSS EXPERIENCE durante la compra en una tienda física, o si se identifica como participante del programa de fidelización de clientes introduciendo sus datos de acceso en la tienda en línea.

3 3. Uso de los datos recopilados Los datos a los que se hace referencia en la Sección 2 se utilizan para el funcionamiento del programa de fidelización de clientes y para proporcionar los servicios del programa en la forma en la que se describe en los Términos y condiciones. A este respecto nos gustaría destacar los siguientes puntos: 3.1 Compra guiada, servicio al cliente y publicidad de las ofertas de HUGO BOSS a) Compra guiada y servicio al cliente Para poder ofrecerle el mejor asesoramiento posible, el personal de nuestras tiendas y del servicio telefónico de asistencia al cliente puede acceder a los datos guardados en la base de datos de cliente, en particular a su datos maestros de cliente, su información adicional opcional (especialmente las listas de deseos de su cuenta de cliente My HUGO BOSS) y los datos registrados en su historial de compras. b) Publicidad de las ofertas de HUGO BOSS Si ha dado su consentimiento, HUGO BOSS puede enviarle publicidad por correo electrónico, correo postal o SMS/MMS o ponerse en contacto con usted por teléfono en relación a sus ofertas (p. ej. información sobre HUGO BOSS, información acerca de productos y encuestas al cliente, al igual que para informarle sobre ofertas exclusivas o invitaciones a eventos y promociones organizadas por HUGO BOSS o las tiendas participantes). En base a sus datos maestros de cliente y otra información opcional (en particular las listas de deseos de su cuenta de cliente My HUGO BOSS) y su historial de compras, HUGO BOSS puede individualizar la información y enviársela a usted con el objeto de que reciba información que HUGO BOSS cree que le será de especial interés. En su cuenta de cliente My HUGO BOSS puede seleccionar el canal de comunicación (p. ej. correo electrónico, correo postal, SMS/MMS y/o teléfono) que prefiere que HUGO BOSS utilice para ponerse en contacto con usted. 3.2 Cuenta de cliente My HUGO BOSS Con el objeto de ofrecerle la mejor experiencia en línea del programa HUGO BOSS EXPERIENCE, utilizaremos también datos almacenados en conexión con

4 el programa de fidelización de clientes para que su cuenta de cliente My HUGO BOSS tenga disponible las siguientes funciones: En su cuenta de cliente My HUGO BOSS le proporcionamos un resumen de los datos maestros de cliente facilitados por usted y de las direcciones de entrega y las listas de deseos guardadas en su cuenta de cliente My HUGO BOSS para permitirle gestionar sus datos fácilmente. Si cuando esté utilizando la tienda en línea inicia la sesión en su cuenta de cliente My HUGO BOSS, la información necesaria para el proceso del pedido (p. ej. dirección de entrega) será introducida automáticamente en base a la información guardada en su cuenta de cliente, con el fin de hacer que el proceso de pedido de la tienda en línea sea lo más cómodo posible. Utilizamos su historial de compras para ofrecerle un resumen de sus compras anteriores y el estado de procesamiento y entrega de sus pedidos a través de la tienda en línea. Utilizamos las listas de deseos que usted ha creado en su cuenta de cliente My HUGO BOSS para ofrecerle información sobre la disponibilidad en sus tiendas físicas preferidas y en la tienda en línea de los productos HUGO BOSS que usted haya seleccionado. 3.3 Estudios de mercado Los datos maestros de cliente, el historial de compras y cualquier otra información relativa al participante correspondiente y almacenada en la base de datos de cliente puede ser utilizada de forma anónima por HUGO BOSS con fines analíticos y estadísticos, como parte de actividades internas de estudio de mercado para la mejora continua del programa HUGO BOSS EXPERIENCE y sus servicios y ofertas. 4. Derecho a la información, corrección, bloqueo o eliminación Usted tiene derecho a acceder de forma gratuita a los datos personales almacenados acerca de usted y tiene derecho a corregir, bloquear o eliminar sus datos. Si desea realizar alguna consulta acerca de la protección de datos, la obtención de información o sobre cómo ejercitar los derechos mencionados anteriorme nte, envíe un mensaje de correo electrónico a experience-es@hugoboss.com o escriba a HUGO BOSS o HUGO BOSS Benelux B.V. CIA, S.C., EXPERIENCE Customer Service, C/Ribera del Loira 8-10, 1 Planta, Edificio París, Madrid, España.

5 En las cuentas de cliente My HUGO BOSS, los participantes pueden ver y modificar los datos maestros de cliente, las direcciones de entrega que hayan guardado y las listas de deseos que hayan creado. 5. Derecho a la revocación Si, como parte de su participación en el programa de fidelización de clientes, usted ha otorgado su consentimiento a la recopilación y/o al uso de sus datos personales, puede revocar este consentimiento sin cargo alguno en cualquier momento y sin efectos retroactivos, por ejemplo, enviando un mensaje de correo electrónico a experience-es@hugoboss.com. 6. Procesamiento de los datos de pedido Sus datos personales serán recopilados por las tiendas físicas y la tienda en línea únicamente con la intención de facilitar el funcionamiento del programa de fidelización de clientes en nombre de, y de acuerdo con, las instrucciones de HUGO BOSS. Para la prestación de servicios según lo dispuesto en el programa de fidelización de clientes, HUGO BOSS utiliza proveedores especiales de servicios que también procesarán sus datos personales únicamente en nombre de, y de acuerdo con, las instrucciones de HUGO BOSS. HUGO BOSS garantiza que esto se llevará a cabo en línea con las disposiciones de protección de datos y las medidas de seguridad necesarias.