Quito Ecuador EXTRACTO TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. GESTIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE (SAM). PARTE 1: PROCESOS (ISO/IEC :2006, IDT)

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1 Quito Ecuador NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO/IEC Primera edición TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. GESTIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE (SAM). PARTE 1: PROCESOS (ISO/IEC :2006, IDT) INFORMATION TECHNOLOGY. SOFTWARE ASSET MANAGEMENT (SAM). PART 1: PROCESSES (ISO/IEC :2006, IDT) Correspondencia: Esta Norma Técnica Ecuatoriana es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO/IEC :2006. DESCRIPTORES: Tecnología, información, gestión de activos, software ICS: Páginas ISO 2006 Todos los derechos reservados INEN 2014.

2 NTE INEN-ISO/IEC Prólogo nacional Esta Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO/IEC es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO/IEC :2006, Information technology. Software asset management (SAM). Part 1: Processes, la fuente de la traducción es la norma adoptada por AENOR. El comité nacional responsable de esta Norma Técnica Ecuatoriana y de su adopción es el Comité Interno del INEN. ISO 2006 Todos los derechos reservados INEN i

3 - 3 - ISO/IEC :2006 ÍNDICE Página PRÓLOGO... 4 INTRODUCCIÓN OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Objeto Campo de aplicación Limitaciones CONFORMIDAD Uso previsto Plena conformidad Conformidad contractual TÉRMINOS Y DEFINICIONES PROCESOS SAM Generalidades Entorno de control para SAM Procesos de planificación e implementación de SAM Procesos de inventario para SAM Procesos de verificación y conformidad para SAM Procesos de gestión de operaciones e interfaces para SAM Interfaces de los procesos de ciclo de vida para SAM... 25

4 ISO/IEC : PRÓLOGO ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) constituyen el sistema especializado para la normalización a nivel mundial. Los organismos nacionales que son miembros de ISO o IEC participan en el desarrollo de las normas internacionales a través de comités técnicos establecidos por las organizaciones respectivas para realizar acuerdos en campos específicos de la actividad técnica. Los comités técnicos de ISO e IEC colaboran en los campos de interés mutuo. Otras organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, en colaboración con ISO e IEC, también toman parte en el trabajo. En el campo de la tecnología de la información, ISO e IEC han establecido un comité técnico conjunto, el denominado ISO/IEC JTC 1. Las normas internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC. La tarea principal de los comités técnicos es elaborar normas internacionales. Los proyectos de normas internacionales adoptados por los comités técnicos se envían a los organismos nacionales miembros para su voto. La publicación como norma internacional requiere la aprobación de al menos el 75% de los organismos nacionales miembros con derecho a voto. Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta norma internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO e IEC no asumen la responsabilidad de la identificación de dichos derechos de patente. La Norma ISO/IEC ha sido elaborada por el subcomité SC 7 Ingeniería del Software y Sistemas que forma parte del comité técnico conjunto ISO/IEC JTC 1 Tecnologías de la información. La Norma ISO/IEC se compone de las siguientes partes, bajo el título genérico Gestión de activos de software: Parte 1: Procesos Parte 2: Etiqueta

5 - 5 - ISO/IEC :2006 INTRODUCCIÓN Esta parte de la Norma ISO/IEC se ha desarrollado a fin de permitir a una organización demostrar que está efectuando la gestión de activos de software (Software Asset Management, SAM) con un grado suficiente de normalización como para satisfacer los requisitos de gobierno corporativo y garantizar un soporte eficaz a la gestión de los servicios de TI (Tecnología de la Información) en general. Esta parte de la Norma ISO/IEC pretende alinearse y dar soporte a la Norma ISO/IEC Las buenas prácticas en SAM deberían dar como resultado los siguientes tipos de ventajas y una buena práctica que sea certificable debería permitir tanto a la Dirección como a otras organizaciones depositar su confianza en la idoneidad de estos procesos, y se deberían alcanzar los beneficios esperados con un amplio grado de confianza en las siguientes áreas: a) Gestión de riesgos: SAM debería facilitar la gestión de riesgos empresariales, incluyendo: 1) riesgo de interrupción de los servicios de TI; 2) riesgo de deterioro de la calidad de los servicios de TI; 3) exposición a riesgos legales y reglamentarios; 4) riesgo de daños a la imagen pública derivados de alguna de las anteriores. b) Control de costes: SAM debería facilitar el control de costes, incluyendo las siguientes áreas: 1) reducción de los costes directos del software y los activos relacionados, mediante la negociación, por ejemplo, de mejores precios a través de una mejora de los acuerdos de contratación por volumen, y evitando la adquisición de nuevas licencias cuando se puedan reutilizar las ya existentes; 2) reducción del coste y tiempo de la negociación con los proveedores, al disponer de una mejor información; 3) reducción de los costes a través de un mejor control financiero, por ejemplo, mediante una mejor unificación de facturas y una previsión y una planificación presupuestaria más ajustadas; 4) reducción de los costes de infraestructura de la gestión del software y activos relacionados, asegurando que los procesos requeridos se realizan de manera eficiente y eficaz; 5) reducción de los costes de soporte, los cuales se ven afectados significativamente por la calidad de los procesos de SAM, tanto de forma directa, dentro de las TI, como de forma indirecta, en las áreas del usuario final. c) Ventaja competitiva: SAM debería ayudar a la organización a obtener ventajas competitivas a través de los siguientes aspectos: 1) mejorando la calidad de la toma de decisiones al disponer de una información más completa y transparente (por ejemplo, las decisiones relativas a desarrollo de sistemas y adquisición de TI se pueden tomar con mayor rapidez y fiabilidad, con una mejor calidad de los datos); 2) permitiendo el despliegue de nuevos sistemas y funcionalidades de forma más rápida y fiable, en respuesta a las oportunidades y demandas del mercado; 3) proporcionando unas TI más estrechamente alineadas con las necesidades empresariales, asegurando así que todos los usuarios tengan acceso al software y a las aplicaciones adecuadas; 4) posibilitando el manejo de los aspectos de TI relacionados con las adquisiciones, fusiones o disoluciones empresariales de forma más rápida; 5) mejorando la motivación de los empleados y la satisfacción del cliente, al producirse menor número de problemas relacionados con las TI.

6 ISO/IEC : OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 1.1 Objeto Esta parte de la Norma ISO/IEC establece una línea de referencia para un conjunto integrado de procesos destinados a la gestión de activos de software (Software Asset Management, SAM). 1.2 Campo de aplicación Esta parte de la Norma ISO/IEC se aplica a procesos de SAM y puede ser implantada por distintas organizaciones a fin de obtener beneficios inmediatos. La Norma ISO/IEC proporciona una especificación para los datos de SAM, que requiere la implantación por parte de los fabricantes de software (externos e internos) y por parte de los desarrolladores de herramientas con el fin de obtener los máximos beneficios. Se pretende que esta parte de la Norma ISO/IEC sea una norma a implantar por las organizaciones. Las ediciones futuras pueden proporcionar un marco de evaluación que esté alineado con los requisitos expuestos en la Norma ISO/IEC Esta parte de la Norma ISO/IEC puede aplicarse a todas las organizaciones, de cualquier tamaño o sector. Esta parte de la Norma ISO/IEC puede aplicarse únicamente a una entidad jurídica, o a partes de la misma. NOTA La definición del alcance organizativo está documentada dentro del proceso de gobierno corporativo para SAM. Esta parte de la Norma ISO/IEC puede aplicarse a una organización que haya externalizado los procesos de SAM, recayendo en todo momento la responsabilidad de demostrar la conformidad en la organización que subcontrata. Esta parte de la Norma ISO/IEC puede aplicarse al software y a otros activos relacionados, independientemente de la naturaleza del software. Por ejemplo, puede aplicarse a software ejecutable (como programas de aplicación, sistemas operativos y programas de utilidades) y software no ejecutable (como tipos de letra, gráficos, grabaciones de audio y vídeo, plantillas, diccionarios, documentos y datos). NOTA La definición del alcance de activos de software (los tipos de software que se incluyen en el campo de aplicación) es documentada como parte del plan de SAM desarrollado en el Proceso de planificación de SAM. Se puede definir de la forma que la organización considere apropiada, tal como para todo el software, para todos los programas de software, para todo el software sobre plataformas específicas, o para el software de determinados fabricantes, siempre y cuando no exista ambigüedad. Los siguientes tipos de activos de software entran dentro del campo de aplicación de esta parte de la Norma ISO/IEC 19770: a) derechos de utilización de software, reflejado por la propiedad completa (como en el caso del software desarrollado por la propia organización) y las licencias (como es el caso de la mayor parte del software de origen externo, tanto si es comercial como de código abierto); b) software para uso, que contiene el valor de la propiedad intelectual de dicho software (incluyendo el software original suministrado por fabricantes y desarrolladores de software, las versiones de software y todo el software instalado y ejecutado); y c) copias del software contenidas en diversos medios para su utilización. NOTA Desde el punto de vista de la contabilidad financiera, la categoría (a) es principalmente la que puede ser considerada como un activo e incluso en caso de haber sido completamente amortizada. Desde un punto de vista de la contabilidad financiera, la categoría (b) puede considerarse como creadora de una responsabilidad legal (más que como un activo) ante el software comercial, si no ha sido debidamente adquirida la licencia. Esta parte de la Norma ISO/IEC considera las categorías (b) y (c) como activos propiamente dichos que han de controlarse, de igual modo que en (a). Las licencias pueden tener un valor contable, pero el software en uso en particular debería tener valor empresarial y ha de ser tratado como un activo empresarial. Otros activos relacionados dentro del campo de aplicación son todos aquellos activos que presentan características necesarias para utilizar o gestionar el software dentro del campo de aplicación. Cualquier otra característica de estos activos relacionados que no se requiera para utilizar o gestionar software quedan fuera del campo de aplicación. La tabla 1 proporciona ejemplos de esto.

7 - 7 - ISO/IEC :2006 Tabla 1 Aplicación de la Norma ISO/IEC a los activos que no son software Tipo de activo Aplicabilidad Ejemplo Hardware Otros activos 1.3 Limitaciones Normativo para los activos de hardware con características requeridas para la utilización o gestión de activos de software dentro del campo de aplicación No aplicable para características no requeridas para la utilización o gestión de activos de software dentro del campo de aplicación Normativo para otros activos con características requeridas para la utilización o gestión de activos de software dentro del campo de aplicación No aplicable para características no requeridas para la utilización o gestión de activos de software dentro del campo de aplicación Inventario físico del equipo en el que se puede almacenar, ejecutar o utilizar de otra forma el software; número de procesadores o capacidad de procesamiento; si el hardware es apto para el propósito de contar las licencias por localización Coste y depreciación del hardware, fechas de renovación en el mantenimiento preventivo Nombres del personal para identificar la custodia, recuento del personal para concesión de licencias sobre estas bases Otra información relativa al personal Esta parte de la Norma ISO/IEC no detalla los procesos SAM en cuanto a los métodos o procedimientos requeridos para satisfacer los requisitos de los resultados de un proceso. Esta parte de la Norma ISO/IEC no especifica la secuencia de pasos que una organización debería seguir para implantar SAM, ni tampoco la secuencia en la que se describen los procesos implica secuencia alguna. La única secuencia relevante es aquella requerida por el contenido y el contexto. Por ejemplo, la planificación debería preceder a la implantación. Esta parte de la Norma ISO/IEC no detalla la documentación en cuanto a nombre, formato, contenido explícito ni medios de registro. Esta parte de la Norma ISO/IEC no pretende entrar en conflicto con las políticas, procedimientos y normas de ninguna organización, ni con ninguna ley o regulación nacional. Cualquiera de estos conflictos debería resolverse antes de utilizar esta parte de la Norma ISO/IEC CONFORMIDAD 2.1 Uso previsto Los requisitos de esta parte de la Norma ISO/IEC van incluidos en los resultados del capítulo 4. Cualquier solicitud de conformidad debe ser una solicitud de conformidad plena con las disposiciones de esta parte de la Norma ISO/IEC tal y como se describe a continuación, incluyendo cualquier proceso subcontratado. También es posible elegir selectivamente los resultados para acuerdos individuales, como se explica a continuación, pero en ese caso no puede citarse la conformidad con esta parte de la Norma ISO/IEC Plena conformidad La conformidad plena se obtiene demostrando que se han cumplido todos los requisitos recogidos en esta parte de la Norma ISO/IEC y empleando los resultados como evidencia de tal conformidad.

8 Documento: NTE INEN- ISO/IEC ORIGINAL: Fecha de iniciación del estudio: INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA TÍTULO: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. GESTIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE (SAM). PARTE 1: PROCESOS (ISO/IEC :2006, IDT) Fechas de consulta pública: al Código: ICS REVISIÓN: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficialización con el Carácter de Por Resolución No. Publicado en el Registro Oficial No. Fecha de iniciación del estudio: Comité Interno del INEN: Fecha de iniciación: Fecha de aprobación: Integrantes del Comité Interno: NOMBRES: Eco. Agustín Ortiz (Presidente) Ing. José Luis Pérez Ing. Paola Castillo Ing. Tatiana Briones Ing. Laura González Ing. Bolívar Cano Ing. Gonzalo Arteaga (Secretaría Técnica) INSTITUCIÓN REPRESENTADA: DIRECCION EJECUTIVA COORDINACIÓN GENERAL TÉCNICO DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN Y CERTIFICACIÓN DIRECCIÓN DE METROLOGÍA DIRECCION DE REGLAMENTACIÓN DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN Otros trámites: Compromiso Presidencial N del 08 de junio del 2013, para el fortalecimiento de normas del Instituto Ecuatoriano de Normalización INEN La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficializada como: Voluntaria Por Resolución No de Registro Oficial Suplemento No. 158 de

9 Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN - Baquerizo Moreno E8-29 y Av. 6 de Diciembre Casilla Telfs: (593 2) al Fax: (593 2) Dirección Ejecutiva: Dirección de Normalización: Regional Guayas: Regional Azuay: Regional Chimborazo: URL:www.inen.gob.ec

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