ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº SBS

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1 ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº SBS Primera Convocatoria CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ADQUISICION DE LICENCIAS DE ARANDA SOFTWARE PARA LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

2 ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 003/2010-SBS Primera convocatoria CAPÍTULO I GENERALIDADES 1.1 ENTIDAD CONVOCANTE Nombre: Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones RUC N : DOMICILIO LEGAL Calle Los Laureles N San Isidro. 1.3 OBJETO DE LA CONVOCATORIA El presente proceso de selección tiene por objeto la Contratación del servicio de mantenimiento, soporte y adquisición de licencias de Aranda software para la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. 1.4 VALOR REFERENCIAL El valor referencial asciende a la suma de US$ 19, (Diecinueve Mil Trescientos Setenta y Tres y 20/100 Dólares Americanos), incluido los impuestos de Ley y cualquier otro concepto que incida en el costo total del servicio y los bienes. El valor referencial ha sido calculado al mes de diciembre de EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN El expediente de contratación fue aprobado mediante Resolución Administrativa N , el 11 de diciembre de FUENTE DE FINANCIAMIENTO Recursos propios. 1.7 SISTEMA DE CONTRATACION El presente proceso se rige por el sistema de precios unitarios, de acuerdo con lo establecido en el expediente de contratación respectivo. 1.8 ALCANCES DEL REQUERIMIENTO El requerimiento está definido en el Capítulo III de las presentes Bases. 1.9 PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO El servicio de mantenimiento y soporte será de un año. El plazo para la entrega de las nuevas licencias es como máximo de 30 días calendario. Dichos plazos constituyen un requerimiento técnico mínimo que debe coincidir con lo establecido en el expediente de contratación BASE LEGAL Resolución SBS N Medidas de Austeridad y Racionalidad en el Gasto para la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones para el Ejercicio Decreto Legislativo N Ley de Contrataciones del Estado. Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado aprobado mediante DS N EF Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública. Ley Nº 28015, Ley de Formalización y Promoción de la Pequeña y Microempresa. Las referidas normas incluyen sus respectivas disposiciones ampliatorias, modificatorias y conexas, de ser el caso. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

3 CAPITULO II ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN Convocatoria : 08/02/2010 Registro de Participantes : Del 09/02/2010 al 16/02/2010 Presentación de Propuestas : 17/02/2010, Av. G. Prescott N 185 San Isidro de 09:00 hasta las 16:45 horas Calificación y Evaluación de Propuestas : Del 18/02/2010 al 19/02/2010 Otorgamiento de la Buena Pro (A través del SEACE) : 22/02/ REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES El registro de participantes deberá hacerse efectivo antes de la presentación de propuestas, En el caso de propuestas presentadas por un consorcio, bastará que se registre uno de sus integrantes, de conformidad con el Artículo 53º del Reglamento. El registro de los participantes se realizará en el Departamento de Logística de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, sito en Av. Prescott Nº 185, San Isidro, en las fechas señaladas en el cronograma, en el horario de 09:00 a 16:45 horas, el registro de participantes será gratuito. Al registrarse, el participante deberá acreditar estar con la inscripción vigente en el RNP conforme al objeto contractual, asimismo deberá señalar la siguiente información: nombres y apellidos (persona natural), DNI, razón social (persona jurídica), número de RUC, domicilio legal, teléfono. De acuerdo con lo establecido en el artículo 52º del Reglamento, la persona natural o jurídica que desee ser notificada electrónicamente, deberá consignar una dirección de correo electrónico y mantenerla activa, a efecto de las notificaciones que, conforme a lo previsto en el Reglamento, deban realizarse. 2.3 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS Las propuestas se presentarán en dos sobres cerrados y estarán dirigidas al Comité Especial Permanente de la Adjudicación de Menor Cuantía N 003/2010-SBS conforme al siguiente detalle: Señores SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES Att.: Comité Especial Adjudicación de Menor Cuantía N 003/2010-SBS Objeto del proceso: Contratación del Servicio de mantenimiento, soporte y adquisición de licencias de Aranda software para la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones SOBRE N 1: PROPUESTA TÉCNICA (Original y copia) NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR Nº DE FOLIOS DE C/ EJEMPLAR Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

4 Señores SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES Att.: Comité Especial Adjudicación de Menor Cuantía N 003/2010-SBS Objeto del proceso: Contratación del Servicio de mantenimiento, soporte y adquisición de licencias de Aranda software para la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones SOBRE N 2: PROPUESTA ECONOMICA (original) NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR Todos los documentos que contengan información referida a los requisitos para la admisión de propuestas y factores de evaluación se presentarán en idioma castellano o, en su defecto, acompañados de traducción efectuada por traductor público juramentado, salvo el caso de la información técnica complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que podrá ser presentada en el idioma original. El postor será responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos. La omisión de la presentación del documento o su traducción no es subsanable. Cuando la propuestas se presenten en hojas simples, se redactarán por medios mecánicos o electrónicos, llevarán el sello y la rúbrica del postor y serán foliadas correlativamente empezando por el número uno. Cuando las propuestas tengan que ser presentadas total o parcialmente mediante formularios o formatos, estos podrán ser llenados por cualquier medio, incluyendo el manual, debiendo llevar el sello y al rúbrica del postor o su representante legal o mandatario designado para dicho fin Contenido de las Propuestas SOBRE Nº 1 - PROPUESTA TÉCNICA: Se presentarán en un (1) original y 1 copia. El Sobre N. 1 contendrá, además de un índice de documentos 1, la siguiente documentación: Documentación de presentación obligatoria: Documentos Obligatorios: a) Copia simple de Constancia vigente de Inscripción en el Registro Nacional de Proveedores, Capitulo de Servicios. b) Carta de presentación y Declaración Jurada de datos del postor. Cuando se trate de Consorcio, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados - Anexo Nº 01. c) Declaración Jurada y/o documentación que acrediten el cumplimiento de los términos de referencia contenidos en el Capítulo III de las Bases - Anexo Nº 02. d) Declaración Jurada simple del postor de acuerdo al Artículo 42º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado - Anexo Nº 03. e) Promesa de consorcio, de ser el caso, consignando los integrantes, el representante común, el domicilio común y el porcentaje de participación. (Anexo Nº 4) 1 La omisión del índice no descalifica la propuesta, ya que su presentación no tiene incidencia en el objeto de la convocatoria. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

5 La promesa formal de consorcio deberá ser suscrita por cada uno de sus integrantes. En caso de no establecerse en la promesa formal de consorcio las obligaciones, se presumirá que los integrantes del consorcio ejecutarán conjuntamente el objeto de convocatoria, por lo cual cada uno de sus integrantes deberá cumplir con los requisitos exigidos en las Bases del proceso. Se presume que el representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar en nombre y representación del mismo en todos los actos referidos al proceso de selección, suscripción y ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades. f) Declaración jurada de plazo de prestación del servicio y entrega e instalación. (Anexo Nº 05). g) El postor deberá acreditar ser agente autorizado en el Perú para brindar el Servicio de Soporte, Mantenimiento y Actualización y para la venta de las licencias ofertadas, para lo cual deberá presentar una Carta del Fabricante o del Distribuidor Oficial que lo acredite. h) Detalle de la Propuesta Técnica, según lo requerido en el Capítulo III de las Bases. NOTA: La omisión de alguno de los documentos enunciados acarreará la descalificación de la propuesta. Documentación de presentación facultativa: a) Certificado de inscripción o reinscripción en el Registro de la Micro y Pequeña Empresa - REMYPE, de ser el caso. b) Experiencia del postor en la actividad, consignando la información solicitada en el Anexo Nº 06 y teniendo en consideración lo relativo a los criterios de evaluación. c) Relación de personal certificado según anexo N 8, adjuntando copia de los certificados que lo acrediten y los documentos que acrediten la experiencia requerida. SOBRE N. 2 - PROPUESTA ECONÓMICA Se presentarán en un (1) original. El Sobre N 2 deberá contener la siguiente información obligatoria: Valor total de la oferta económica, en Dólares americanos, incluido todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, costos laborales, conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro costo que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar, según formato del Anexo N.º 07. Por lo tanto, la Entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. El monto total de la propuesta económica deberá ser expresado hasta con dos decimales. Los precios unitarios podrán ser expresados con más de dos decimales. Asimismo, los postores deberán presentar la carta fianza de garantía de seriedad de oferta, la misma que tiene como finalidad garantizar la vigencia de la oferta, el importe de la carta fianza es equivalente al 2% del valor referencial, siendo el importe de US$ (Trescientos Ochenta y Siete y 46/100 Dólares Americanos) cuya vigencia no podrá ser menor a dos (2) meses, computados a partir del día siguiente a la presentación de las propuestas. La garantía debe ser incondicional, solidaria, irrevocable y de realización automática en el país al solo requerimiento de la Entidad, bajo responsabilidad de las empresas que las emiten, las mismas que deberán estar dentro del ámbito de supervisión de la Superintendencia de Banca y Seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones o estar consideradas en la última lista de bancos extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú. Estas garantías pueden ser renovadas. Los postores deberán adjuntar a la propuesta económica el costo desagregado del servicio y licencias como un requisito para la suscripción del contrato según Anexo N 07.1 de las Bases. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

6 2.4. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS La evaluación de propuestas se realizará en dos (02) etapas: La evaluación técnica y la evaluación económica. Los máximos puntajes asignados a las propuestas son las siguientes: Propuesta Técnica Propuesta Económica : 100 puntos : 100 puntos Evaluación Técnica Se verificará que la propuesta técnica cumpla con los requerimientos técnicos mínimos contenidos en el Capítulo III de las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan dichos requerimientos no serán admitidas. Sólo a aquellas propuestas admitidas, el Comité Especial les aplicará los factores de evaluación previstos en las Bases y asignará los puntajes correspondientes, conforme a los criterios establecidos para cada factor. Las propuestas técnicas que no alcancen el puntaje mínimo de ochenta (80) puntos, serán descalificadas en esta etapa y no accederán a la evaluación económica Evaluación Económica La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta económica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignará puntaje inversamente proporcional, según la siguiente fórmula: Donde: Pi = Om x PMPE Oi i = Propuesta Pi = Puntaje de la propuesta económica i Oi = Propuesta Económica i Om = Propuesta Económica de monto o precio más bajo PMPE = Puntaje Máximo de la Propuesta Económica Determinación del Puntaje Total Una vez calificadas las propuestas durante la evaluación técnica y económica se determinará el puntaje total de las mismas. El puntaje total de las propuestas será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la siguiente fórmula: PTPi = c1 PTi + c2 PEi Donde: PTPi PTi PEi = Puntaje total del postor i = Puntaje por evaluación técnica del postor i = Puntaje por evaluación económica del postor i c1 = Coeficiente de ponderación para la evaluación técnica = 0.70 c2 = Coeficiente de ponderación para la evaluación económica = OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO El otorgamiento de la Buena Pro se realizará en acto privado en la fecha señalada en las Bases, el Comité Especial procederá a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a conocer los Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

7 resultados del proceso de selección a través de un cuadro comparativo, en el que se consignará el orden de prelación y el puntaje técnico, económico y total obtenidos por cada uno de los postores. Una vez otorgada la Buena Pro, el Comité Especial está en la obligación de permitir el acceso de los postores al Expediente de Contratación, a más tardar dentro del día siguiente de haberse solicitado por escrito. El acceso a la información contenida en un Expediente de Contratación se regulará por lo establecido en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública y su Reglamento, incluidas las excepciones y limitaciones al ejercicio del derecho de acceso a la información pública allí establecidas o en los compromisos internacionales asumidos por el Estado Peruano. 2.6 CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO Cuando se hayan presentado dos (2) o más propuestas, el consentimiento de la Buena Pro se producirá a los cinco (5) días hábiles de la notificación de su otorgamiento, sin que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelación. Para constatar que la Buena Pro quedó consentida, en el caso que corresponda interponer recurso de apelación ante el Tribunal, la Entidad deberá verificar en el detalle del proceso de selección registrado en el SEACE, si se interpuso el respectivo recurso impugnativo. El consentimiento del otorgamiento de la Buena Pro será publicado en el SEACE al día siguiente de producido. En caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la Buena Pro se producirá el mismo día de la notificación de su otorgamiento. 2.7 CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL ESTADO De acuerdo con el artículo 282º del Reglamento, a partir del día hábil siguiente de haber quedado consentida la Buena Pro hasta el décimo quinto día hábil de producido tal hecho, el postor ganador de la Buena Pro debe solicitar ante el OSCE la expedición de la constancia de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. El OSCE no expedirá constancias solicitadas fuera del plazo indicado. 2.8 SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIÓN Recurso de apelación A través del recurso de apelación se impugnan los actos dictados durante el desarrollo del proceso de selección, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos antes de la celebración del contrato. El recurso de apelación se presentará ante LA SUPERINTENDENCIA que convocó el proceso de selección que se impugna, y será conocido y resuelto por el Titular de LA SUPERINTENDENCIA. Con independencia del valor referencial del proceso de selección, los actos emitidos por el Titular de LA SUPERINTENDENCIA que declaren la nulidad de oficio o cancelen el proceso, podrán impugnarse ante el Tribunal. En aplicación de la Décimo Tercera Disposición Complementaria y Final de la Ley, el Tribunal será competente para conocer y resolver las controversias que surjan en los procesos de selección de las contrataciones que se encuentren bajo los alcances de Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

8 tratados o acuerdos internacionales donde se asuman compromisos en materia de contratación pública Plazos de la interposición del recurso de apelación La apelación contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados con anterioridad a ella debe interponerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haberse otorgado la Buena Pro. La apelación contra los actos distintos a los indicados en el párrafo anterior debe interponerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haberse tomado conocimiento del acto que se desea impugnar. 2.9 REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO Para suscribir el contrato, el postor ganador de la Buena Pro deberá presentar, además de los documentos previstos en las Bases, los siguientes: Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los asociados, de ser el caso. Adicionalmente, conforme al artículo 141º del Reglamento y en concordancia con el objeto de la convocatoria, podrá requerirse, entre otros, los siguientes documentos: a) Copia de DNI del Representante Legal; b) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa; c) Copia de la constitución de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado; d) Copia del RUC de la empresa; Asimismo, el postor ganador de la buena pro deberá presentar cartas fianzas para efectos de garantizar lo siguiente: - Por el monto diferencial de la propuesta, de ser el caso PLAZO PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO El postor ganador de la buena pro deberá presentar toda la documentación requerida para la suscripción del contrato en el plazo de cinco días hábiles. La citada documentación deberá ser presentada en la mesa de partes de la Av. Prescott 185, San Isidro PLAZO PARA EL PAGO La Entidad se compromete a efectuar el pago al contratista en un plazo máximo de 10 días calendario de otorgada la conformidad de recepción de la prestación. En caso de retraso en el pago, el contratista tendrá derecho al pago de intereses conforme a lo establecido en el artículo 48 de la Ley, contado desde la oportunidad en que el pago debió efectuarse FORMA DE PAGO De acuerdo con el artículo 176º del Reglamento, para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad deberá contar con la siguiente documentación: - Recepción y conformidad del Departamento de Soporte Técnico de la Gerencia de Tecnologías de Información. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

9 - Informe del funcionario responsable del área usuaria emitiendo su conformidad de la prestación efectuada. - Factura VIGENCIA DEL CONTRATO En aplicación de lo dispuesto en el artículo 149º del Reglamento, el contrato tiene vigencia desde el día siguiente de la suscripción del documento que lo contiene o, en su caso, desde la recepción de la orden de servicio. Dicha vigencia rige hasta que el funcionario competente dé la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista y se efectúe el pago REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS Las garantías que debe presentar el contratista deberán ser cartas fianzas incondicionales, solidarias, irrevocables y de realización automática al solo requerimiento de LA SUPERINTENDENCIA, emitida por una empresa autorizada y sujeta al ámbito de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones que estén consideradas en la lista actualizada de bancos extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú DE LAS GARANTÍAS GARANTÍA DE SERIEDAD DE OFERTA Los postores deberán presentar la garantía de seriedad de oferta a efectos de garantizar la vigencia de su oferta, según el monto establecido en las presentes Bases. El postor que resulte ganador de la Buena Pro y el que ocupó el segundo lugar están obligados a mantener su vigencia hasta la suscripción del contrato. Luego de consentida la Buena Pro, LA SUPERINTENDENCIA devolverá las garantías presentadas por los postores que no resultaron ganadores de la Buena Pro, con excepción del que ocupó el segundo lugar y de aquellos que decidan mantenerlas vigentes hasta la suscripción del contrato. El plazo de vigencia de la garantía de seriedad de oferta no podrá ser menor a dos (2) meses computados a partir del día siguiente de la presentación de las propuestas. Esta garantía puede ser renovada. GARANTÍA POR EL MONTO DIFERENCIAL DE PROPUESTA Cuando la propuesta económica fuese inferior al valor referencial en más del diez por ciento (10%) de aquel, para la suscripción del contrato, el postor ganador deberá presentar una garantía adicional por un monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta económica. Dicha garantía deberá tener vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista EJECUCIÓN DE GARANTÍAS Las garantías se harán efectivas conforme a las estipulaciones contempladas en el artículo 164 del Reglamento DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO La aplicación de penalidades por retraso injustificado en la atención del bien requerido y las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con los Artículos 165 y 168 del Reglamento. De acuerdo con los artículos 48º de la Ley y 166º del Reglamento, en las Bases o el contrato podrán establecerse penalidades distintas a la mencionada en el artículo 165º del Reglamento, siempre y cuando sean objetivas, razonables y congruentes con el objeto de la convocatoria, hasta por un monto máximo equivalente al 10% del monto del contrato vigente o, de ser el caso, del ítem que debió ejecutarse. Estas penalidades se calcularán de forma independiente a la penalidad por mora. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

10 2.18 DISPOSICIONES FINALES Todos los demás aspectos del presente proceso no contemplados en la presente sección o en las Bases se regirán por la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así como por las disposiciones legales vigentes. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

11 CAPITULO III TERMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO DE SOPORTE, ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO Presta servicio de soporte, actualización y mantenimiento tiene como finalidad la conservación, en buenas condiciones de funcionamiento, de las 600 licencias y 06 consolas de Aranda Software, Service Desk y Help Desk así como de las 200 licencias adicionales y 01 consola por adquirir de dicho software. DE LAS CARACTERITISCAS DEL SERVICIO El proveedor deberá brindar el servicio de soporte, actualización y mantenimiento del Aranda Software, Service Desk y Help Desk, para las 600 licencias actualmente y 06 consolas en uso. Adicionalmente, deberá proporcionar 200 licencias adicionales y 01 consola, incluyendo los respectivos servicios de soporte, actualización y mantenimiento. El postor deberá acreditar ser agente autorizado en el Perú para brindar el Servicio de Soporte, Actualización y Mantenimiento del producto Services Desk y Help Desk de Aranda Software. En el caso del servicio de soporte, el proveedor deberá presentar Carta del Fabricante o del Distribuidor Oficial que respalde este servicio. Bajo este concepto, el proveedor facilitará a la Superintendencia: 1. Una copia, en un medio apropiado, de todas las actualizaciones y revisiones que la corporación fabricante libere del software licenciado durante el período ofertado así como la instalación y configuración de las actualizaciones. 2. Mejoras y correcciones hechas a los manuales que están incluidos en el producto licenciado. Entregar toda bibliografía (en formato físico o electrónico) considerada necesaria para utilizar el sistema ofrecido, actualizada a la última versión y con la obligación permanente, durante la vigencia del servicio, de remitir toda modificación. Notas: Las 600 licencias actuales en uso corresponden a la suite Aranda Asset Management (Inventario mas control remoto) y que las 6 consolas en uso aplican al Aranda Servicedesk Asset Management. Las 200 licencias adicionales corresponden a la suite Aranda Asset Management (Inventario mas control remoto) y la consola adicional aplica a Aranda Servicedesk Asset Management. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS El proveedor deberá realizar además los servicios de: Entregar toda bibliografía (en formato físico o electrónico) considerada necesaria para utilizar el sistema ofrecido, actualizada a la última versión y con la obligación permanente, durante la vigencia del servicio, de remitir toda modificación. Instalación, configuración y soporte del sistema incluyendo cliente y consola de administración, a satisfacción de la SBS. GARANTÍA, SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO Esta garantía estará referida tanto al servicio de soporte, como al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo y actualizaciones del software de Aranda. La garantía entrará en vigencia a partir de la fecha de aceptación de las soluciones por escrito por parte de la SBS. En cuanto al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida, en adición a lo antes especificado, éste deberá contemplar lo siguiente: a) Ante un problema o incidente comunicado por la SBS al proveedor, el tiempo de respuesta deberá ser no mayor a dos (02) horas luego de recibida la notificación, de lunes a viernes, solo día laborable y en horario de de 09:00 a 17:00 horas. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

12 b) Los servicios de soporte técnico de la solución deberán estar disponible de lunes a viernes, solo día laborable y en horario de de 09:00 a 17:00 horas, sin límite de horas por intervención, ni cantidad de intervenciones mensuales del personal del proveedor, dándose por atendido un problema cuando es solucionado en su totalidad. El proveedor deberá concluir con la solución del problema en un plazo no mayor a cuatro (04) horas. c) Una nota de aceptación indicando un número de identificación de los problemas reportados. d) Proveerá información del estado del problema reportado. e) Para situaciones que se pueden calificar como críticas, el proveedor deberá generar un procedimiento alternativo para evitar el problema o una solución temporal de parche en espera de una solución definitiva. f) El personal técnico del proveedor, para solucionar un problema o incidente reportado, deberá presentarse a las instalaciones de la SBS, salvo que previamente y por mutuo acuerdo entre el personal técnico de ambas partes, se convenga que dicho soporte sea telefónico. g) El personal de soporte del proveedor deberá ser certificado con comprobada experiencia y solvencia para la solución de los problemas e incidentes que pudieran presentarse. h) No podrá modificarse el nivel, calidad, periodicidad, categoría o cualquier otra característica de estos servicios durante el período de garantía, sin consentimiento de la SBS. i) Mantenimiento correctivo cada vez que se presente una falla o mal funcionamiento propio de la solución. j) El postor deberá contar como mínimo con una (01) persona certificada por el fabricante en soluciones similares a las ofrecidas, debiendo tener como mínimo un (01) año de experiencia. LUGAR DEL SERVICIO Lima, Los Laureles Nº 214, San Isidro. DURACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE 12 meses, contados a partir de la entrega, instalación y configuración de los bienes. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA LA ADQUISICION DE LICENCIAS Adquisición de 200 Licencias y una Consola de Gestión de Aranda Software para 200 usuarios Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. la Total de licencias a adquirir: Nº de Licencias Descripción Licencias Service Desk y Help Desk correspondientes a la suite 200 Aranda Asset Management (Inventario mas control remoto) y la consola que aplica a Aranda Servicedesk Asset Management. Un (01) año de garantía, soporte y mantenimiento PLAZO DE ENTREGA 30 días calendario, una vez recibida la Orden de Compra o suscrito el contrato. El pago se efectuará contra la entrega, instalación y configuración de los bienes, luego de la presentación de la factura o recibo correspondiente, previa conformidad del Dpto. de Soporte Técnico, área usuaria del servicio. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

13 CAPÍTULO IV CRITERIOS DE EVALUACIÓN Evaluación Técnica (Puntaje Máximo = 100,000 puntos) A. EXPERIENCIA DEL POSTOR 40,000 PUNTOS Facturación acumulada 40,000 puntos Se calificará la experiencia en la actividad en función a los servicios y ventas prestados por los postores durante los últimos tres años de la fecha de presentación de propuestas del presente proceso y se asignará puntaje en función a la facturación acumulada durante ese periodo, por los servicios y ventas de licencias de software iguales o similares (Service Desk y Help Desk) al objeto de la presente convocatoria. La facturación acumulada se deberá detallar de acuerdo a lo indicado en el Anexo Nº 06. Tal experiencia se acreditará con copia simple de comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente o, en su defecto, con copia de contratos y su respectiva conformidad por la prestación del servicio, con un máximo de diez (10) servicios, prestados a uno o más clientes. En el caso de servicios de ejecución periódica, sólo se considerará la parte que haya sido ejecutada hasta la fecha de presentación de propuestas, debiendo adjuntar la conformidad de la misma o acreditar su pago. La asignación de puntajes será según detalle a continuación: Ventas mayores a US$ 80,000 Ventas mayores a US$ 40,000 hasta US$ 80,000 Ventas hasta US$ 40, puntos puntos puntos Las propuestas que no estén sustentadas no serán tomadas en cuenta para la calificación. B. FACTORES REFERIDOS AL PERSONAL PROPUESTO 30,000 PUNTOS Certificación del personal en el software 30,000 puntos Se evaluará la cantidad de personal certificado en el software ofertado, el personal deberá tener como mínimo 1 año de experiencia y deberá ser validado mediante un certificado o acreditación emitido por el fabricante. Presentar dicha información según relación de personal certificado de acuerdo al Anexo Nº 08 y sustentar mediante copia simple de los documentos respectivos. Se asignará puntaje de acuerdo al siguiente detalle por cada persona certificada: De 3 a más personas certificadas 30,000 puntos 2 personas certificadas 20,000 puntos 1 persona certificada (requisito mínimo) Sin puntaje C. FACTORES REFERIDOS AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA 30,000 PUNTOS Plazo de Entrega de los Bienes 30,000 puntos Se evaluará el tiempo ofertado por el postor para la entrega de las nuevas licencias a partir de la suscripción del contrato y/o recepción de la orden de compra y se asignará puntaje de acuerdo al siguiente detalle: De 20 a menos días calendario 30,000 puntos De 29 a 21 días calendario 20,000 puntos 30 días calendario (Requisito Mínimo) Sin puntaje. PARA ACCEDER A LA ETAPA DE EVALUACIÓN ECONÓMICA, EL POSTOR DEBERÁ OBTENER UN PUNTAJE TÉCNICO MÍNIMO DE OCHENTA (80) PUNTOS. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

14 CAPÍTULO V PROFORMA DE CONTRATO Conste por el presente documento, el contrato del Servicio de que celebra la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, en adelante LA SUPERINTENDENCIA, con RUC Nº, con domicilio legal en, representada por, identificado con DNI Nº., y de otra parte..., con RUC Nº.., con domicilio legal en..., inscrita en la Ficha N. Asiento N. del Registro de Personas Jurídicas de (Ciudad), debidamente representado por su Representante Legal,..., con DNI N.., según poder inscrito en la Ficha N., Asiento N.. del Registro de Personas Jurídicas de (Ciudad), a quien en adelante se le denominará EL CONTRATISTA en los términos y condiciones siguientes: CLAUSULA PRIMERA: OBJETO Con fecha., el Comité Especial adjudicó la Buena Pro de la Adjudicación de Menor Cuantía N 003/2010-SBS, derivada de la Declaratoria de Desierto de la Adjudicación Directa Selectiva Nº 013/2009-SBS, para la contratación del servicio de mantenimiento, soporte y adquisición de licencias de Aranda software para la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones cuyos detalles, importes unitarios y totales, constan en los documentos integrantes del presente contrato. CLÁUSULA SEGUNDA: FINALIDAD DEL CONTRATO Mediante el presente documento se establecen los vínculos contractuales entre las partes, en virtud de los cuales LA SUPERINTENDENCIA contrata el servicio de mantenimiento, soporte y adquisición de licencias de Aranda software a EL CONTRATISTA, en los términos y condiciones señaladas en su Propuesta Técnica y el presente contrato. CLÁUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL El monto total del presente contrato asciende a US$ (.. y./100 Dólares Americanos) a todo costo, incluido IGV. Este monto comprende el costo de los bienes, servicio, seguros e impuestos, así como todo aquello que sea necesario para la correcta ejecución de la entrega y prestación materia del presente contrato. CLÁUSULA CUARTA: FORMA DE PAGO LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestación a EL CONTRATISTA en Nuevos Soles al tipo de cambio vigente a la fecha de emisión del cheque correspondiente, luego de la recepción formal y completa de la documentación correspondiente, según lo establecido en el artículo 181 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, para tal efecto, el responsable de dar la conformidad de la prestación deberá hacerlo en un plazo que no excederá de los diez (10) días de ser estos recibidos, a fin de permitir que el pago se realice dentro de los diez (10) días siguientes. La recepción y conformidad de la prestación estará a cargo del Departamento de Soporte Técnico de la Gerencia de Tecnologías de Información de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. CLÁUSULA QUINTA: INICIO Y CULMINACIÓN DE LA PRESTACIÓN El plazo del servicio de mantenimiento y soporte es de. contado a partir de la suscripción del presente contrato. El plazo para la entrega, instalación y configuración de las nuevas licencias es de, contado a partir de la suscripción del presente contrato. CLÁUSULA SEXTA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO El presente contrato está conformado por las Bases integradas, la oferta ganadora y los documentos derivados del proceso de selección que establezcan obligaciones para las partes. CLÁUSULA SÉTIMA: GARANTÍAS EL CONTRATISTA entregó a la suscripción del contrato la respectiva garantía solidaria, irrevocable, incondicional y de realización automática a sólo requerimiento, a favor de LA ENTIDAD, por los conceptos, importes y vigencias siguientes: Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

15 - Adicional por el monto diferencial: US$., de ser el caso, con una vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación. Esta garantía es emitida por una empresa bajo el ámbito de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones o que estén consideradas en la lista actualizada de bancos extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú. La garantía por el monto diferencial de la propuesta deberá encontrarse vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo de EL CONTRATISTA. CLÁUSULA OCTAVA: EJECUCIÓN DE GARANTÍA POR FALTA DE RENOVACIÓN LA ENTIDAD está facultada para ejecutar la garantía adicional por el monto diferencial cuando EL CONTRATISTA no cumpliera con renovarla, conforme a lo dispuesto por el artículo 164º del Reglamento. CLÁUSULA NOVENA: CONFORMIDAD DEL SERVICIO La conformidad del servicio se regula por lo dispuesto en el Artículo 176º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. De existir observaciones se consignarán en el acta respectiva, indicándose claramente el sentido de éstas, dándose al contratista un plazo prudencial para su subsanación, en función a la complejidad del servicio. Dicho plazo no podrá ser menor de dos (2) ni mayor de diez (10) días calendario. Si pese al plazo otorgado, el contratista no cumpliese a cabalidad con la subsanación, la Entidad podrá resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan. Este procedimiento no será aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso la Entidad no efectuará la recepción, debiendo considerarse como no ejecutada la prestación, aplicándose las penalidades que correspondan. CLÁUSULA DÉCIMA: DECLARACIÓN JURADA DEL CONTRATISTA El contratista declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado en caso de incumplimiento. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS La conformidad del servicio por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a reclamar posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por el artículo 50º de la Ley. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: PENALIDADES Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones objeto del contrato, LA ENTIDAD le aplicará al contratista una penalidad por cada día de atraso, hasta por un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente, en concordancia con el artículo 165 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. En todos los casos, la penalidad se aplicará automáticamente y se calculará de acuerdo a la siguiente fórmula: Penalidad Diaria = 0.10 x Monto F x Plazo en días Donde: F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta días o; F = 0.25 para plazos mayores a sesenta días. Tanto el monto como el plazo se refieren, según corresponda, al contrato que debió ejecutarse o, en caso que éstos involucrarán obligaciones de ejecución periódica, a la prestación parcial que fuera materia de retraso. Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad, LA ENTIDAD podrá resolver el contrato por incumplimiento. Esta penalidad será deducida de los pagos a cuenta, del pago final o en la liquidación final; o si fuese necesario se cobrará del monto resultante de la ejecución de la garantía del monto diferencial de la Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

16 propuesta (de ser el caso). La justificación por el retraso se sujeta a lo dispuesto por el Código Civil y demás normas concordantes. CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, de conformidad con los artículos 40º, inciso c), y 44º de la Ley, y los artículos 167º y 168º de su Reglamento. De darse el caso, LA ENTIDAD procederá de acuerdo a lo establecido en el artículo 169 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA: RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA Sin perjuicio de la indemnización por daño ulterior, las sanciones administrativas y pecuniarias aplicadas a EL CONTRATISTA, no lo eximen de cumplir con las demás obligaciones pactadas ni de las responsabilidades civiles y penales a que hubiere lugar. CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO En lo no previsto en este contrato, en la Ley y su Reglamento, serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Código Civil vigente y demás normas concordantes. CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Cualquiera de las partes tiene el derecho a iniciar el arbitraje administrativo a fin de resolver las controversias que se presenten durante la etapa de ejecución contractual dentro del plazo de caducidad previsto en los artículos 144º, 170, 175º y 177º del Reglamento o, en su defecto, en el artículo 52º de la Ley. Todos los conflictos que deriven de la ejecución e interpretación del presente contrato, incluidos los que se refieran a su nulidad e invalidez, serán resueltos de manera definitiva e inapelable mediante arbitraje de derecho con árbitro único, de conformidad con lo establecido en la normativa de contrataciones del Estado, bajo la organización y administración de los órganos del Sistema Nacional de Arbitraje del OSCE y de acuerdo con su Reglamento. Facultativamente, cualquiera de las partes podrá someter a conciliación la referida controversia, sin perjuicio de recurrir al arbitraje en caso no se llegue a un acuerdo entre ambas, según lo señalado en el artículo 214º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. El Laudo arbitral emitido es definitivo e inapelable, tiene el valor de cosa juzgada y se ejecuta como una sentencia. CLÁUSULA DÉCIMO SÉTIMA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PÚBLICA Cualquiera de las partes podrá elevar el presente contrato a Escritura Pública corriendo con todos los gastos que demande esta formalidad. CLAUSULA DECIMO OCTAVA: CONFIDENCIALIDAD EL CONTRATISTA se compromete a no divulgar ni transferir a terceros la información a la que pudiera tener acceso él o su personal; de ser el caso, EL CONTRATISTA responderá legalmente por los daños y perjuicios causados. CLÁUSULA DECIMO NOVENA: VERACIDAD DE DOMICILIOS Las partes contratantes han declarado sus respectivos domicilios en la parte introductoria del presente contrato. De acuerdo con las Bases, las propuestas técnico y económica y las disposiciones del presente contrato, las partes lo firman por duplicado en señal de conformidad en la ciudad de. al LA ENTIDAD EL CONTRATISTA Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

17 ANEXO N 01 DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR Señores COMITÉ ESPECIAL ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº. Presente.- Estimados señores: El que se suscribe,. (o representante Legal de...), identificado con DNI Nº..., R.U.C. Nº..., con poder inscrito en la localidad de... en la Ficha Nº... Asiento Nº..., DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad: Nombre o Razón Social Domicilio Legal RUC Teléfono Fax Autorización Municipal Municipalidad Nº de Licencia de Funcionamiento Fecha Lima,..... Firma y sello del Representante Legal Nombre / Razón social del postor (*) Cuando se trate de Consorcio, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados. Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

18 ANEXO N 02 DECLARACION JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO Señores COMITÉ ESPECIAL ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº.. Presente.- Estimados Señores: En calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece el servicio de mantenimiento, soporte y adquisición de licencias de Aranda software para la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Términos de Referencia y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de las Bases. En ese sentido, me comprometo a brindar el servicio con las características, en la forma y plazo especificados en las Bases. Lima, Firma, Nombres y Apellidos del postor/ Razón Social de la empresa Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

19 ANEXO N 03 DECLARACIÓN JURADA (ART. 42º DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO) Señores COMITÉ ESPECIAL ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº.. Presente.- De nuestra consideración: El que suscribe.. (o representante legal de ), identificado con DNI Nº..., con RUC Nº, domiciliado en..., que se presenta como postor de la ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº.., para la CONTRATACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ADQUISICIÓN DE LICENCIAS DE ARANDA SOFTWARE PARA LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES, declaro bajo juramento: 1.- No tengo impedimento para participar en el proceso de selección ni para contratar con el Estado, conforme al Art. 10º de la Ley de Contrataciones del Estado. 2.- Conozco, acepto y me someto a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de selección. 3.- Soy responsable de la veracidad de los documentos e información que presento a efectos del presente proceso de selección. 4.- Me comprometo a mantener mi oferta durante el proceso de selección y a suscribir el contrato, en caso de resultar favorecido con la Buena Pro. 5.- Conozco las sanciones contenidas en la Ley y su Reglamento, así como en la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. Lima,..... Firma y sello del representante legal Nombre / Razón social del postor Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

20 ANEXO N 04 PROMESA FORMAL DE CONSORCIO (Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor) Señores COMITÉ ESPECIAL ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº. Presente.- De nuestra consideración, Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable durante el lapso que dure el proceso de selección, para presentar una propuesta conjunta en la ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA N.., responsabilizándonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso. Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio, de conformidad con lo establecido por el artículo 141º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. Designamos al Sr...., identificado con D.N.I. Nº.. como representante legal común del Consorcio, para efectos de participar en todas las etapas del proceso de selección y formalizar la contratación correspondiente. Adicionalmente, fijamos nuestro domicilio legal común en... OBLIGACIONES DE..: OBLIGACIONES DE : % Participación % Participación Lima, Nombre, firma, sello y DNI del Nombre, firma, sello y DNI del Representante Legal empresa 1 Representante Legal empresa 2 Los Laureles N Lima 27 - Perú Telef.: (511) Fax (511)

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