Logí stica (Supply Chain Management)

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1 INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACION ABIERTA 21 Av Zona 12 Colonia Santa Elisa PBX Logí stica (Supply Chain Management) Las empresas ubicadas en el entorno económico occidental han sido testigo de los importantes cambios acaecidos durante estos últimos años en el modelo competitivo en el que se encontraban inmersas. El entorno empresarial ha pasado de un modelo basado en la oferta, en el que las compañías determinaban los productos dentro de una selección limitada e intentando maximizar los volúmenes productivos, a un modelo basado en la demanda, en el que los clientes fijan sus expectativas respecto a los productos y servicios y esperan de estos un alto grado de cumplimiento respecto a sus necesidades; esto último es lo que denominamos una alta customización. Asimismo, los ciclos de vida de los productos se han reducido de manera considerable: tanto el tiempo que transcurre desde su concepción hasta su comercialización, como el que comprende desde su introducción en los mercados hasta su madurez y obsolescencia. Esta reducción de los tiempos, unida a la especificidad de la demanda de los clientes, ha llevado a la necesidad de que las empresas colaboren unas con otras para hacer frente a los requerimientos de sus clientes. Se define como Cadena de Suministro (en terminología inglesa Supply Chain) a la secuencia de proveedores que contribuyen a la creación y entrega de una mercancía o un servicio a un cliente final. La meta que se fija es convertir la Cadena de Suministro de una compañía en un proceso eficiente de satisfacción para el cliente, en donde la efectividad de toda la Cadena de Suministro es más importante que la efectividad de cada proveedor por separado. El propósito de este curso es comprender las distintas funciones de la cadena de suministro para tomar las mejores decisiones basadas en las necesidades de los clientes y la capacidad de la empresa. 1

2 Estructura El diplomado está dividido en 3 módulos, el primero de ellos totalmente gratis. Modulo Tipo Horas Descripción 1 Introducción a la logística Gratuito Introducción a la logística 2. Elementos de la logística 3. Introducción al manejo de inventarios 4. Documentos de transporte 5. Tecnología para la logística 6. Manejo de personal en la logística 7. Selección de puntos de distribución 8. Manejo de proyectos 9. Medición del desempeño 2 Logística II Pago Conceptos clave en la cadena de suministro (Supply Chain) 2. Planificación de las operaciones de la SP 3. Hacer y entregar 4. Tecnología para SP 5. Coordinación 6. Cadena de suministro en el siglo XXI 7. Cadena de suministro en tiempo real! 8. Relaciones con los proveedores 9. Triple A 10. Caso de estudio de TOYOTA 3 Logística III Pago Supply Chain Management 2. Diseño de productos para SP 3. Variables críticas en la integración de la SP 4. Sistemas de información para SP 5. Rendimiento de la cadena de sumnistro 6. Benchmarking 7. Cuadro de mando en la SP 2

3 Carga de trabajo Todos los diplomados suponen una carga entre 60 a 120 horas efectivas de estudio. Por cada 3 horas de instrucción se estiman otras 7 de realización de tareas. Cada módulo tiene un promedio de 20 horas de carga de trabajo. A quiénes va dirigido? El Diplomado está dirigido a personas que deseen aprender sobre las técnicas del Telemarketing, a vender por teléfono, a brindar soporte o que desean encontrar trabajo en un call center; de todas formas gente con otras responsabilidades se beneficiaran de varios conceptos o nuevos conocimientos. Se espera que tenga habilidades para manejar correo electrónico, que pueda enviar y recibir archivos, que maneje con propiedad los programas de ofimática (Word, Excel, Power Point etc.) También se espera que pueda manipular archivos PDF, capturas de pantalla, etc. Los participantes deben tener acceso al internet y por lo menos 5 horas semanales para dedicar al curso. Metodología de estudio Experiencia Aplicar Compartir Generalizar Proceso Se utiliza la modalidad learning by doing, (aprender haciendo), por tal motivo, las tareas están enfocadas en casos prácticos o ejercicios relacionados al propio lugar de trabajo, base de este enfoque pedagógico es la entrega de una autobiografía del participante y una descripción del contexto laboral del estudiante. Se privilegia la experiencia que cada persona posee; por cada 3 horas de estudio efectivo se estiman otras 7 de trabajo individual. Este tiempo se puede acortar o alargar dependiendo de las habilidades y tiempo que cada participante tenga. El método learning by doing también se conoce como el aprendizaje experiencial o la educación de aventura. 3

4 Costos Registrarse en la plataforma de cursos y estudiar cualquier diplomado no tiene ningún costo, de verdad! La escuela cobra por emitir los diplomas que validan los estudios, de allí que una vez evaluadas sus tareas en Wikispaces procedemos a emitir el diploma si así lo solicita usted. El costo por el mismo es Q180 para quienes viven en Guatemala y $30 doláres de los EUA para quienes viven fuera de Guatemala. Tutoría La tutoría para todos los módulos se imparte via correo electrónico, si necesita ayuda puede escribir a y se le contestará en un promedio de 24 a 48 horas en días laborales y hasta 72 horas en fines de semana o feriados. También tiene a su disposición el sistema de Secretaría Virtual ubicado en: Para obtener el diploma: Para obtener el diploma es necesario completar satisfactoriamente con una nota superior al 70% todos los módulos, de no ser así solo recibirá un diploma de participación. La experiencia dice que la retroalimentación es un componente motivacional muy fuerte. Los participantes serán evaluados de forma continua, el tutor estará disponible para contestar sus preguntas en menos de 24 horas en días laborales y 48 a 72 los fines de semana o días no laborables. Datos del Director: Aroldo David Noriega Estudios de Maestría en Currículo en al Universidad del Valle de Guatemala Estudios de Maestría en Prevención de Riesgos Laborales por la Universidad Abierta de Cataluña, España. Master en elearning por la Universidad Abierta de Cataluña, España. Licenciatura en Educación con Orientación Educativa por la Universidad del Istmo, Guatemala. Diplomado en Misiones Transculturales por el Seminario Teológico Centro Americano Diplomado en Desarrollo Humano por la Escuela Virtual del PNUD Naciones Unidas, Colombia. Diplomado en la enseñanza del Idioma Inglés por el Instituto Guatemalteco Americano IGA 5

5 Más de 11 años de experiencia en el campo de la educación para adultos, fundador del Instituto Superior de Educación Abierta ISEA en Guatemala (www.isea.edu.gt) una entidad privada, laica, sin fines de lucro, que atiende un promedio de diez mil estudiantes cada año. 6

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