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1 MÁSTERexecutive Dirección de Operaciones Industriales MDO CODIRECCIÓN TÉCNICA: COLABORA: CODIRECCIÓN TÉCNICA: COLABORA:

2 EN BUSCA DE LA EXCELENCIA Las empresas vascas han hecho un importante esfuerzo por incorporar la innovación y la I+D a sus organizaciones, que les ha dotado de unos altos niveles de competitividad, incluso en unas condiciones que, como las actuales, no son favorables para el crecimiento. A pesar de la virulencia de la crisis económica, nuestras empresas siguen siendo competitivas, continúan exportando más que el resto y su actividad representa unos niveles del PIB por encima de la media estatal. Todo ello no es casual. Se logra con el esfuerzo por adaptar la empresa a los nuevos tiempos y mirando a la innovación, pero también y sobre todo, a través de la formación. Haciéndonos más competitivos mediante la formación. En Mondragon Unibertsitatea, este modelo, que nosotros denominamos formación continua, es una herramienta estratégica para seguir formando al trabajador y conseguir que éste se recicle constantemente. Es además un instrumento que nos permite adaptarnos perfectamente a las necesidades del mercado laboral. Precisamente por ello y porque nos adelantamos a las necesidades del mercado, la Escuela Politécnica de Mondragon Unibertsitatea ha desarrollado un Máster en Dirección de Operaciones centrado en la gestión de operaciones y la gestión industrial. Un Máster dirigido a directivos y gestores de empresas que les permitirá gestionar dichos procesos de forma eficaz y que contribuirá sin duda a incrementar las cotas de competitividad de nuestras empresas. Hasta ahora, más de personas han confiado ya en nuestro modelo de formación continua para formarse y reciclarse. Desde la Corporación MON- DRAGON os animamos a participar en este Máster que servirá para dar un paso más en busca de la excelencia a partir de una formación de calidad. Txema Gisasola Presidente Grupo MONDRAGON

3 MÁSTERexecutive Dirección de Operaciones Industriales MDO Características destacadas: DIRIGIDO A Directores o responsables de diferentes áreas industriales, con contrastada experiencia, que busquen la excelencia operacional a través de la adopción de estrategias que permitan gestionar procesos de creación de valor sin despilfarro, aumentando la competitividad de sus empresas, ahora y en el futuro. CONTENIDO Y MÓDULOS CLAVE Aprendizaje de enfoques estratégicos y métodos de gestión de operaciones World Class que permiten tomar decisiones en pos de la consecución de los objetivos globales de la empresa. El máster consta de 10 módulos lectivos. Los módulos clave, además del Proyecto Fin de Máster (módulo 10) son: Módulo 2: Módulo 4: Módulo 6: Módulo 7: Gestión de los recursos Reducción del desperdicio LEAN Manufacturing Gestión económico financiera Toma de decisiones eficaz Gestión económicofinanciera aplicada a las operaciones Gestión global de la cadena de suministro Reducción de las barreras internasexternas Supply Chain Managament Gestión estratégica Implantación eficaz de la estrategia Modelo organizativo y la función directiva 2 //

4 METODOLOGÍA Además de las clases magistrales impartidas por personas con experiencia contrastada y estudios de casos reales en las diferentes materias, destacan: - Visitas de trabajo a empresas de referencia con objetivos concretos. - Implantaciones reales en empresa, mediante trabajos grupales para cada uno de los módulos clave del MDO y puesta en común en clase. - Proyecto personal Fin de Máster con implantación real en la empresa. FORMACIÓN para la ACCIÓN - Clases magistrales impartidas por personas con experiencia contrastada en las diferentes materias. - Estudios de caso basados en proyectos reales llevados a cabo en empresas de referencia. - Ejercicios Role playing y Simulaciones para asentar e interiorizar los conocimientos adquiridos. Conclusiones de experiencias Puesta en común Compromisos para la acción ACCIÓN para el APRENDIZAJE - Visitas de trabajo a empresas de referencia con objetivos concretos. - Implantaciones reales en empresa y puesta en común para cada uno de los módulos clave. - Proyecto Fin de Máster. Implantaciones Pruebas piloto // 3

5 4 // PRESENTACIÓN

6 El Máster Executive en Dirección de Operaciones Industriales, MDO, es un programa de postgrado organizado por MONDRAGON UNIBERTSITATEA y la CÁMARA DE COMERCIO DE BILBAO. MONDRAGON UNIBERTSITATEA es una Universidad comprometida desde su nacimiento con la calidad en la educación y la orientación práctica de sus estudios. Mantiene una estrecha cercanía al mundo de la empresa, lo cual le permite alinear su oferta con las necesidades derivadas de los retos a los que se enfrenta nuestro tejido empresarial. A este proyecto se suma la CÁMARA DE COMERCIO DE BILBAO aportando su saber hacer y amplia experiencia en la formación dirigida al público Executive. Como colaborador en la Dirección Técnica e impartición en este Máster participa ASENTA MANAGEMENT CONSULTANTS; Consultoría de Dirección especializada en Excelencia Operacional y Métodos de Gestión Avanzada compuesta por un equipo humano de contrastada experiencia y reconocido prestigio en el ámbito de las operaciones. Colabora: // 5

7 DIRIGIDO A El Máster Executive MDO está dirigido a PROFESIONALES en activo con experiencia contrastada en el ámbito de las operaciones, responsabilidad en gestión industrial o ejecutivos que deseen obtener una formación en estos ámbitos. En definitiva, a Responsables de Empresas en cargos de Dirección, Áreas de Operaciones, Fabricación, Aprovisionamiento, Logística y Gestión en General. Las EMPRESAS con nuevos retos en gestión y mejora de las operaciones, lanzamiento o industrialización de nuevos negocios/productos, internacionalización del negocio, etc. son asímismo beneficiarias de este Máster. El Máster Executive en dirección de Operaciones esta dirigido al binomio PROFESIONAL - EMPRESA 6 // EMPRESA PROFESIONAL

8 OBJETIVOS Los objetivos a cumplir son los siguientes: Proporcionar al binomio PROFESIONAL EMPRESA las pautas necesarias que promuevan la Excelencia Operacional *. Desarrollar las capacidades necesarias para diseñar un modelo de gestión industrial adecuado a las necesidades estratégicas de la EMPRESA, así como implantar las soluciones adecuadas. Dotar a los PROFESIONALES de herramientas de gestión referentes e innovadoras para alcanzar la excelencia operacional. Aportar a los PROFESIONALES una visión integral de la gestión industrial en los nuevos entornos competitivos. Aportar a los PROFESIONALES en activo la capacidad de identificar las claves de competitividad necesarias World Class Manufacturing en el camino hacia la empresa excelente. Desarrollar un foro en el que los PROFESIONALES compartan y aprendan de las experiencias y/o conocimientos adquiridos durante el desarrollo de los diferentes proyectos. * Excelencia operacional: capacidad para gestionar procesos de creación de valor sin despilfarro aumentando la competitividad de nuestra empresa, ahora y en el futuro. // 7

9 Más concretamente los objetivos de los módulos clave son: Objetivos módulo 2: LEAN MANUFACTURING 1. Ser capaz de identificar el desperdicio de las operaciones y establecer las formas adecuadas para su reducción. 2. Conocer los conceptos y principios sobre los cuales se asienta el sistema de producción Lean Manufacturing. Distinguir entre pilares y herramientas del mismo. 3. Entender la relación entre las diferentes herramientas entre sí y comprender el efecto multiplicador de la utilización de dichas herramientas de forma combinada y desde el punto de vista estratégico de las operaciones. Objetivos módulo 4: GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA APLICADA A LAS OPERACIONES 1. Lograr la capacitación necesaria para la comprensión de la información contenida en los Estados Financieros de la empresa para ser capaz de realizar el diagnóstico de la situación y evolución, analizando las consecuencias de la adopción de una determinada estrategia en la misma. 2. Lograr el dominio de la información sobre costes para la toma de decisiones. 3. Ser capaz de realizar el planteamiento de un proyecto de inversión y su evaluación desde el punto de vista económico-financiero. 8 //

10 Objetivos módulo 6: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 1. Conocer técnicas y herramientas de gestión asociadas a las operaciones logístico productivas dentro de las estrategias funcionales de nuestras organizaciones. 2. Dar a conocer los aspectos más esenciales del proceso de cumplimentación de pedido. 3. Identificación de las técnicas que permiten un diseño físico y organizativo para optimizar el proceso pedido cliente. Objetivos módulo 7: EL MODELO ORGANIZATIVO Y LA FUNCIÓN DIRECTIVA 1. Conocer las características de los mercados en el entorno actual, cómo evolucionarán en un futuro próximo y cómo nos va a influir en nuestras actividades empresariales. 2. Conocer las diferentes estrategias con las que se puede tratar de ser competitivo en el entorno actual y de futuro próximo. Saber distinguir entre estrategia y modelo de negocio. 3. Analizar los diferentes elementos organizativos y la complementariedad de los mismos para maximizar diferentes alternativas estratégicas. // 9

11 ESTRUCTURA ACADÉMICA El programa MDO incide esencialmente en la estrategia de gestión de las empresas industriales, proponiendo un modelo de referencia para la excelencia en las operaciones, centrado en las personas y basado en los procesos. Los módulos lectivos están diseñados dentro de este modelo. Módulo 1 World Class Management (Empresa Excelente) Gestión de los recursos Reducción del desperdicio LEAN Manufacturing Operaciones World-Class Módulo 2 Módulo 4 Módulo 6 Módulo 7 Gestión económico financiera Toma de decisiones eficaz Gestión económicofinanciera aplicada a las operaciones Gestión global de la Cadena de Suministro Reducción de las Barreras Internas y Externas Supply Chain Management Módulo 3 Gestión de los Equipos y la Reducción de Pérdidas (TMP) Módulo 5 Gestión e Ingeniería de la Calidad Gestión estratégica Implantación eficaz de la estrategia Modelo organizativo y la función directiva Para realizar una gestión de operaciones world class se necesita:. Una idea clara de lo que es una empresa excelente. Módulo 1.. Gestionar los recursos reduciendo el desperdicio. Módulo 2.. Gestionar la cadena de suministro, reduciendo las barreras internas y externas. Módulo 6.. Tomar las decisiones adecuadas basándose en criterios económico y financieros sólidos. Módulo 4.. Liderar a las personas adecuadamente definiendo un modelo organizativo apropiado para maximizar las estrategias de la empresa. Módulo 7 y Módulo 9. Módulo 8 Gestión de la Cartera y los Proyectos Industriales Módulo 9 Competencias Transversales Módulo 10 Proyecto Fin de Máster OPCIONAL Participación en una Misión de Estudio a Japón visitando y analizando empresas World Class. Todo lo arriba mencionado no sería posible sin una correcta:. Gestión de los equipos productivos. Módulo 3.. Gestión de la calidad del producto y proceso para dar respuesta a las necesidades del cliente. Módulo 5.. Gestión de la cartera y los proyectos industriales. Módulo //

12 estructura académica MÓDULO 1 Excelencia en la Gestión (TQM). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: - Claves para la Competitividad de las empresas. - Estrategia de Gestión. - El papel de la Dirección - La ruta a la Excelencia. MÓDULO 2 LEAN MANUFACTURING. El desperdicio y tipos de desperdicio.. Conceptos Básicos Lean Manufacturing: - Conceptos, principios y herramientas. - JIT, Jidoka y Kaizen (estandarización y mejora continua). - Las 5 S y su juego de simulación.. SMED y la reducción del tamaño de lote: - Método SMED. - Juego de simulación.. La planificación PULL: - La Nivelación de la producción en cantidad y mix Heijunka. - La flexibilidad del personal Shojinka. - El Kanban y las señales PULL.. Simulación física de un proceso industrial y racionalización de un sistema físico-productivo: - Proceso de producción seriada - Juego de los aviones. (4 simulaciones para ver el impacto de la introducción de los diversos conceptos Lean en un sistema tradicional). - Diseño, equilibrado y optimización de procesos. - Layout a nivel Macro. - Layout a nivel Micro.. Herramientas Jidoka: - Poka-Yoke. - Andon. - Automatización por etapas Chaku-Chaku.. Value Stream Mapping (VSM): - Mapeado de cadenas de valor. - Análisis de cadenas de valor (el método de las 7 preguntas). - Ejercicio de mejora de una cadena de valor.. Visita a una empresa LEAN: - Preparación de la visita. - Observación. Aplicación de metodologías Lean. - Debate, conclusiones y recomendaciones a la empresa. MÓDULO 3 LA GESTIÓN DE LOS EQUIPOS Y LA REDUCCIÓN DE PÉRDIDAS (TPM). TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE: - Introducción al TPM. - Gestión y Manteniemiento de Equipos. - Mantenimiento Especializado. - Mantenimiento Autónomo. - Mantenimiento para la Calidad. - Gestión Temprana de Equipos. - Mejoras Focalizadas. - Desarrollo de Competencias. MÓDULO 4 GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA APLICADA A LAS OPERACIONES. Análisis de los estados financieros: - Interpretación y análisis de los Estados Financieros. Como se llega al Balance de Situación y a la Cuenta de Resultados. Análisis financiero. Análisis Económico.. Dimensión financiera de la estrategia: - El Sistema de Objetivos de una empresa: conceptos y medidas básicas. - El entorno como universo. La lógica del sistema de dirección. - Elementos que configuran el plan: concepto de estrategia. - Factores que impregnan la estrategia. - Realización de un caso práctico globalizador en el que se analiza el impacto de la estrategia en las finanzas de la empresa.. Gestión de costes: - Conceptos sobre costes y la toma de decisiones.. Evaluación y selección de inversiones: - Análisis de Proyectos de inversión Industrial. Planteamiento de un Proyecto de Inversión y su evaluación desde el punto de vista económico-financiero. MÓDULO 5 GESTIÓN E INGENIERÍA DE LA CALIDAD. Calidad de producto y proceso como respuesta a las necesidades de los clientes: - Introducción al concepto de calidad. - QFD. Desde los requerimientos del cliente hasta la definición del producto y proceso. - AMFE de producto/proceso como herramienta de aseguramiento de la calidad del producto y proceso. - Modelo KANO como medida de la satisfacción de los clientes.. 6 SIGMA como estrategia de robustecimiento del producto y proceso: - Metodología 6 SIGMA como estrategia de mejora. El método DMAIC. Estructura organizativa. // 11

13 estructura académica MÓDULO 6 SUPPLY CHAIn MANAGEMENT. Visión integral del sistema productivo-logístico: Logística Integral: - Gestión de la Cadena de suministro. Claves competitivas. - Logística de Distribución como parte de la cadena de suministros. - Case Study: Diseño de una cadena de suministros.. Logística de compras y aprovisionamientos: - Función de compra y aprovisionamiento. Coste Integral y procesos de compra. - Palancas de mejora de compras con orientación comercial y técnica. - Herramientas de racionalización del mercado proveedor y estrategias a seguir. - Herramientas operativas utilizadas en la etapa de adjudicación y control de suministros asociados al ciclo de vida del suministro.. Logística de producción: - La logística de Producción desde un enfoque Lean. - Case Study: Metodología Line Back. - Subcontratación logística. Operadores logísticos.. Visita a empresa: - Preparación de la visita. - Realización de la visita y observación de los procesos logísticos. - Debate, conclusiones y recomendaciones a la empresa. MÓDULO 7 EL MODELO ORGANIZATIVO Y LA FUNCIÓN DIRECTIVA. El entorno/mercado actual y las posibles estrategias para ser competitivos en el futuro. - Características del entorno actual y su previsible evolución a futuro. - Alternativas estratégicas para ser competitivos; las claves de la competitividad. - El reto de la internacionalización.. Management Estratégico/Modelos de negocio: - Tipologías estratégicas. - Estrategias vs Modelos de negocio: cómo crear océanos azules. - Modelo de negocio Canvas. - Balanced Scorecard (mapas estratégicos).. La implantación de las estrategias/modelos de negocio (las configuraciones): - El concepto de ajuste/alineamiento y el de configuración. - Las estrategias de fabricación. - Caracterización de las empresas para cada estrategia de fabricación: la compra, la gestión de personas, la organización industrial, la ingeniería, la distribución, etc.. Liderazgo: - Perspectiva general del campo del liderazgo. - Diferentes estilos de liderazgo y su adecuación o encaje en diversas culturas organizativas. - Cómo identificar el estilo de dirección más acorde con los retos estratégicos de la organización. - Cómo trabajar el liderazgo en la organización.. Visita a empresa: - Perspectiva general de un caso práctico. - Concluir la perspectiva general; ajuste entre entorno, estrategia, estructura, liderazgo y gestión de personas para hacer la organización más competitiva. MÓDULO 8 GESTIÓN DE LA CARTERA Y LOS PROYECTOS INDUSTRIALES. Gestión de las Fases de un Proyecto: - Introducción: Metodologías de gestión de proyectos. - Estructura Organizativa para la Gestión de Proyectos. Oficina de proyectos. - Gestión del tiempo, costes y calidad del proyecto. - Gestión del riesgo del proyecto.. Gestión de la cartera de proyectos: - Introducción: Factores a tener en cuenta en un entorno multiproyecto. - Plan multi-proyecto (Identificación, Categorización, Evaluación, Selección, Priorización, Equilibrado de la cartera, Autorización). - Control y seguimiento de proyectos. Informes de estado de proyectos. - Gestión de los recursos. MÓDULO 9 Competencias transversales. Para ello se ha diseñado una dinámica particular de formación que se lleva a cabo durante dos periodos residenciales. Esta actividad se desarrolla fuera del ámbito habitual de los participantes y pretende potenciar la interacción de los mismos. MÓDULO 10 PROYECTO. Trabajo de desarrollo individual en régimen no presencial. OPCIONAL: MISIÓN DE ESTUDIO A JAPÓN Como alternativa opcional, se ofrece la posibilidad de participar en una Misión de Estudio a empresas World Class en Japón. 12 //

14 METODOLOGÍA Con el objetivo de garantizar que el profesional desarrolle competencias en el ámbito de la Dirección de Operaciones, la metodología fomentará un proceso de ENSEÑANZA ACTIVA. Ello implica, para todos los asistentes: (i) la identificación de iniciativas que contribuyan a los objetivos estratégicos de su empresa desde el ámbito de la Dirección de Operaciones. (ii) el compromiso para intervenir y experimentar en su organización. (iii) la reflexión y puesta en común en el Máster de las experiencias obtenidas. De esta forma el profesional no sólo interiorizará el conocimiento a través de las ponencias de un experto, sino también a través de su propia experimentación y de la del resto de asistentes al Máster. FORMACIÓN para la ACCIÓN - Clases magistrales impartidas por personas con experiencia contrastada en las diferentes materias. - Estudios de caso basados en proyectos reales llevados a cabo en empresas de referencia. - Ejercicios Role playing y Simulaciones para asentar e interiorizar los conocimientos adquiridos. Conclusiones de experiencias Puesta en común Compromisos para la acción ACCIÓN para el APRENDIZAJE - Visitas de trabajo a empresas de referencia con objetivos concretos. - Implantaciones reales en empresa y puesta en común para cada uno de los módulos clave. - Proyecto Fin de Máster. Implantaciones Pruebas piloto Durante el período lectivo del máster, el alumno deberá desarrollar 4 proyectos de implantación en empresa, trabajando los contenidos de los módulos clave del máster, que se trabajarán en grupo. Además, cada alumno deberá desarrollar de forma personal un Proyecto Fin de Máster orientado a conseguir resultados en su propia empresa. // 13

15 0RGANIZACIÓN Y PONENTES DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PROGRAMA JAVIER GUALLAR Departamento de Mecánica y Producción Industrial de MONDRAGON UNIBERTSITATEA Ingeniero en Organización Industrial. Profesor del Dpto. de Mecánica y Organización Industrial de Mondragon Unibertsitatea. Ha sido Ingeniero de Producto en Ideko, centro tecnológico dedicado al sector de la Máquina Herramienta, con responsabilidad en Aseguramiento de la Calidad y Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos. También ha sido responsable de área y Gestor de proyectos en Grupo Danobat, empresa dedicada al sector de La Máquina Herramienta. José Ignacio Erausquin Socio Director de Asenta Management Consultants José Ignacio Erausquin es Ingeniero Industrial y responsable de desarrollo del área Lean Manufacturing en Asenta Management Consultants. Anteriormente a su actual etapa en la consultoría, dedicó 18 años a la Industria auxiliar de Automoción, en la empresa GKN Driveline Zumaia, donde ocupó diversos cargos de responsabilidad hasta la Dirección General. Como consultor cuenta con una amplia experiencia en el mundo de las operaciones y el manufacturing. Ha participado en proyectos de mejora industrial en múltiples empresas de diversos sectores de actividad. 14 //

16 PONENTES PONENTES EXTRANJEROS INVITADOS: Baudin Michel Licenciado en ciencias matemáticas y máster industrial, es el actual propietario de Takt time group y MMTI. Consultor desde 1987 en implementaciones lean en sectores como la automoción, aeronáutica, electrónica o congelados ejerce de profesor con UC Berkeley extension, the University of Dayton y the Hong Kong Productivity Council. Autor de 4 libros técnicos reconocidos mundialmente que son: Manufacturing Systems Analysis (1990), Lean Assembly (2002), Lean Logistics (2005), and Working with Machines (2007). SUZAKI KIYOSHI (sin confirmar) Reconocido experto en dirección y desarrollo de las organizaciones que, en su trayectoria de 30 años como consultor, ha asesorado a más de trescientas empresas de veinte países. Ingeniero por la Universidad de Waseda y MBA por la Universidad de Stanford, ha desarrollado su carrera en Toshiba-Japón, Boston Consulting Group y como consultor independiente. Conferenciante y miembro de diversas asociaciones especializadas en excelencia operacional. Autor de los libros Competitividad en Fabricación, Just-in-time revolution, The New Shop Floor Management (traducido al españos con el título La nueva gestión de la fábrica ) y Results from the Heart (con prólogo del Dalai Lama), así como coproductor de los videos de formación The New Manufacturing Challenge, entre otros. PONENTES: APAOLAZA UNAI Doctor por Mondragon Unibertsitatea, defendiendo la tesis Investigación en el método de gestión de entornos multiproyecto Cadena Crítica. Ingeniería Industrial Especialidad Organización por la Universidad de Navarra (1995). Project Management Professional (PMP ), acreditación global otorgada por el Project Management Institute (PMI), principal asociación mundial de profesionales de la dirección de proyectos. Profesor/investigador en Mondragon Goi Eskola Politeknikoa (Mondragon Unibertsitatea), participando en diversos proyectos de consultoría en empresa e investigación, destacando en particular la implantación de metodologías para la mejora de la gestión de proyectos en múltiples organizaciones. Ex-Responsable, Orbea S. Coop. en del proceso productivo global, y ex -Jefe de compras y responsable de proyectos experimentales de nuevos productos y mejoras, en Ditecpol S. L. ATRISTAIN UNAI Actualmente, Manager de Compras del Centro de Excelencia de Externals de ITP (Industria de Tubo Propulsores) del sector aeronáutico. Comenzó su carrera en Brammer (antigua Rodamientos USA) realizando funciones de calidad y logística pasando a ser, posteriormente, Manager de Logística y Calidad, cargo que ocupó durante 4 años. Después entró a trabajar como Director de Compras y Logística en la empresa NGS. Licenciado en Geografía por la UPV, habiendo finalizado los estudios en la Universidad de Joensuu (Finlandia). Master de Logística Integral por el IVL y Master GECEM para la Competividad Empresarial (MBA). // 15

17 CACHO JOSE MANUEL Ingeniero Industrial Superior en la especialidad mecánica en la Escuela de Ingenieros Industriales de la Universidad de Navarra en San Sebastián. Master de Dirección General, impartido por E. A. P. (Escuela Europea de Administración) conjuntamente con la Cámara de comercio de Álava. 96. Master en Dirección de Calidad, impartido QMB, Quality Managment School. 03. Black Belt, Seis Sigma, DMAIC, impartido por ASI, American Supplier Institute. 04. Inteligencia Emocional aplicada a la gestión de equipos, impartido por Duró. 04. En la actualidad, Responsable calidad interna, producto carrocería, procesos, sistemas, certificación y formación en importante empresa fabricante de vehículos de Vitoria. Anteriormente, Responsable calidad proveedores equipado, Coordinación calidad nuevo proyecto, Gestión de calidad chapa, pintura y equipado, Ingeniería producción e Ingeniería planificación procesos, también en Mercedes Benz España. CORTÉS ROBERTO Licenciado En Ciencias Físicas y Master en Dirección de Calidad por la American Society for Quality. Socio-Consultor de ASENTA. Ex-Ingeniero de Instrumentación y Control de INITEC. En ASENTA desde Experto en Mejora de Procesos, Definición de Estrategias y Despliegue de Objetivos, Modelo EFQM e implantación de Sistemas para la Gestión Autónoma y Participativa. ELORZA UNAI Doctor por la Universidad del País Vasco en la facultad de psicología. Ingeniero en Organización Industrial por Mondragón Unibertsitatea. Master en Manufacturing Systems Engineering en Cranfield University (Reino Unido). Experiencia profesional de varios años en una empresa de componentes de automoción. Actualmente trabaja en Mondragon Goi Eskola Politeknikoa como profesor e investigador en el ámbito que une la estrategia con la gestión de personas. ESTELLA JUAN ANDRES Ingeniero Industrial y Master en Dirección de Empresas INSIDE por la Universidad de Deusto. Socio-Consultor de ASENTA. Ex-Ingeniero de Producción de Electrotécnica Arteche. En ASENTA desde Experto en el diseño e implantación de Lean Manufacturing y TPM para la mejora de la efectividad y eficiencia de los procesos productivos. FERNANDEZ SABIN Ingeniero Industrial Mecánico en la E.T.S.I.I. de Bilbao. Máster en Dirección de Producción de M.U. Ex-Jefe del Departamento de Robótica y Automatización en Ikerlan, intercalando Diseño Mecánico en el Departamento de Estructuras y Espacio de SENER. Ex-Director de Producción de Cerrajería en La Industrial Cerrajera S.A. (LINCE). Profesor y posteriormente Director de Investigación de Mondragón Unibertsitatea. Realización de proyectos de Ingeniería Industrial (Ros Casares, Tecnoaranda, Olarra, etc.) y trabajos de consultoría para empresas (Bitaka, Debegesa, etc.) como consultor. En la actualidad, Jefe del Proyecto de un Nuevo Colector Termosolar CCP para las plantas termosolares de SENER Ingeniería y Sistemas. ILUNDAIN JOSE MANUEL Sociólogo, en el Sozial-Betreuung der Sapnischen Arbeiter, Krefeld, Alemania. Sociólogo, en State of New York, Departament of Correcctional Services. Adjunto a la Presidencia para Asuntos Sociales en el grupo de empresarial CTD. Director de ESADE en Madrid de 1982 a Presidente de DTI Consultores de Dirección S.A. En la actualidad, asesor de Estrategia y Desarrollo de la Organización de 2005 a la actualidad. LEGARRETA JUAN LUIS Ingeniero Industrial por la UPV/EHU. Diplomado en Gestión de Calidad. Auditor de proceso por el Instituto Renault. Responsable de calidad en empresa del sector de automoción y director de producción en empresa del sector auxiliar de automoción y electrodoméstico dedicado al procesamiento de materiales plásticos. Director de producción en fundición de aluminio del sector auxiliar de electrodoméstico y eléctrico. Consultor en temas de calidad y mejora de procesos. Profesor de MU. 16 //

18 NAVARRO IVAN Ingeniero en Organización Industrial. Profesor del Dpto. de Mecánica y Organización Industrial de MU. Ha sido responsable de parte de la operativa logística de Exel Logistics, S.A en la factoría de Mercedes Benz España y Responsable de producción en Fagor Electrodomésticos S.Coop. PEREZ CARBALLO ANGEL Ingeniero Industrial y Licenciado en Ciencias Económicas y Diplomado en el Programa de Business Administration del ITP - (Harvard Business School), entre otras titulaciones. Tiene más de 25 años de experiencia en consultoría de gestión, planificación y dirección de empresas. Ha desempeñado puestos ejecutivos en Dirección General, y Dirección Financiera, así como de consejero en varias empresas industriales, de servicios y del sector financiero. Es autor o coautor de 10 libros de Finanzas y Administración de Empresas además de otras publicaciones. En la actualidad es Director General de ABRENTE, Asesores de Gestión y miembro emérito de la European Foundation for Management Development (EFMD). POZUETA LOURDES Licenciada en Matemáticas, Master in Science (University of Madison- Wisconsin) y Doctora en Estadística Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Profesora en excedencia por la UPC (tras 11 años en la ETSEIB) y Jefe de proyecto en Inasmet- TECNALIA en el Dep. de Gestión de Innovación en En la actualidad y tras 15 años de experiencia en asesoría a empresas, es responsable de la consultora Avancex+i. Experta en aplicar el método científico para la identificación de oportunidades de mejora en producto y proceso destaca entre sus actividades la formación en Metodologías de Mejora o Herramientas de Ingeniería de Calidad (Co-directora de Postgrado en Seis Sigma de UPC en Gipuzkoa en TECNUN, INASMET y MU, participación en Másters en MU, formación en IMH, ), y entrenamiento a personas o equipos en trabajo en resolución de Proyectos (más de 100 equipos de empresas como DELPHI, ALSTOM, FAGOR Ederlan, RENOLIT, Precicast Bilbao, ITP, Copreci, Forjas de Iraeta, Embega, ). Uribetxebarria Urtzi Ingeniero en Organización Industrial. Actualmente es project manager en ULMA packaging. Ha sido profesor investigador de MU realizando labores de formación y transferencia tecnológica en el ámbito de la gestión industrial, participando en proyectos con empresas de diferentes sectores. Anteriormente ha ocupado cargos de responsabilidad en el área de la producción industrial en empresas como Fagor Electrodomésticos y dirección de proyectos en Loramendi. También ha trabajado en el centro de tecnológico Ikerlan, donde ha participado en proyectos de reingeniería de procesos de negocio. // 17

19 TESTIMONIOS César Valbuena Industria de Turbo Propulsores. ITP. CoE Casings & PNC. Delegado 1ª edición MDO El Máster en Dirección de Operaciones que organiza Mondragon Unibertsitatea junto con Asenta y la Cámara de Comercio de Bilbao presenta un completo compendio de las habilidades, técnicas y herramientas necesarias para la gestión y dirección eficientes de las operaciones industriales. El curso está perfectamente estructurado para reforzar cada una de las funciones precisas para sobresalir en un entorno global extraordinariamente competitivo. Partiendo de una definición teórica de los conceptos tratados, estos se ven reforzados de una manera práctica que se conjugan con visitas a empresas punteras y elaboración de trabajos prácticos grupales que refuerzan cada una de los contenidos trabajados. El aprendizaje durante el curso se complementa de manera transversal con la experiencia aportada por cada uno de los alumnos y por las disertaciones de expertos mundiales. Todo ello aporta un crecimiento profesional que orienta el enfoque de las actividades diarias hacia la mejora continua y el aumento de la eficiencia que redunda en empresas más competitivas. Nos aporta un crecimiento profesional hacia la mejora continua que redunda en empresas más competitivas 18 //

20 Fernando Plaza Gerente Altuna Metal Works SL. Subdelegado 1ª edición MDO Máster totalmente recomendado, en el que se estudian, analizan y prueban diferentes técnicas aplicadas y de gestión en el ámbito de las operaciones. Sin embargo, esto no es lo más destacado ya muchas pueden ser técnicas que individualmente cada uno puede conocer. Yo destacaría tres aspectos. El primero son las experiencias y realidades transmitidas por los ponentes (En su mayoría de un gran nivel) que ayudan a ver el camino a seguir por cada uno con mayor facilidad, globalidad y realismo. En segundo lugar me impresionó mucho la parte de la gestión de las personas, aspecto fundamental desde mi punto de vista, si consideramos que uno de los activos fundamentales en todas las organizaciones, sino el que más, son las personas que forman parte de las mismas. En tercer lugar, la parte práctica donde se aplican diferentes metodologías en empresas reales, las cuales ayudan a tener una visión más clara y global de las mismas. Por todo lo dicho anteriormente, creo que es un master que, en mi caso, me ha ayudado a crecer personal y profesionalmente y por ende a la organización de la que soy participe. Destacaría la parte práctica donde se aplican diferentes metodologías en empresas reales // 19

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