DIPLOMADO en Gestión de Operaciones

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1 DIPLOMADO en de Operaciones

2 OBJETIVOS GENERALES A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO? El Diplomado en de Operaciones (DGO) está diseñado para entender el rol de las operaciones y su impacto en la competitividad de la empresa, visto como una de las funciones primordiales en el desempeño de la misma. Lo anterior con el fin de lograr la dirección y el control sistemático de los procesos que transforman insumos en productos o servicios finales. A través de los cursos de este Diplomado, los alumnos podrán adquirir conocimientos en las áreas claves de las operaciones: el Control de, la Logística, la Administración de la Cadena de Abastecimiento ( Supply Chain Management ) y la de la Innovación. Se estudiarán los problemas y desafíos que enfrentan los ejecutivos de operaciones, el contexto estratégico, el lenguaje y algunas de las principales herramientas que les permitan resolver estos problemas, con el fin de lograr ventajas competitivas a través de las operaciones. El Diplomado en de Operaciones está orientado a todos aquellos ejecutivos y profesionales de empresas e instituciones que requieran conocer y manejar en profundidad las claves operacionales de su negocio. Además, está recomendado para toda persona que necesite contar con herramientas modernas de control de gestión y requiera identificar y crear políticas de logística y distribución. Al finalizar el programa, los participantes quedarán capacitados para aplicar los conceptos y los métodos analíticos que les permitan entender y mejorar la gestión de operaciones de una firma. Entenderán lenguajes y contextos estratégicos y podrán manejar instrumentos básicos para resolver problemas operacionales.

3 Supply Chain Management Cursos de Operaciones Este curso permite entender el rol de las operaciones y su impacto en la competitividad de la empresa. Se conocerán los problemas y desafíos que enfrentan los ejecutivos de operaciones y se entenderá el contexto estratégico, el lenguaje y algunas de las principales herramientas que permiten resolver estos problemas, con el fin de lograr ventajas competitivas a través de las operaciones. Entre los tópicos se incluyen el diseño y análisis de procesos, gestión de la calidad, manejo de la cadena de abastecimiento, planificación y programación de la producción, gestión de inventarios y algunos conceptos propios de la gestión de servicios. y Control de Inventarios El control de inventario es una operación crucial en la gestión de toda empresa que no siempre es atendida de la manera adecuada. Esto se hace especialmente gravitante en el sector del retail, donde la dinámica competitiva premia a quien satisface mejor y más rápidamente las demandas de los consumidores. En este curso, los alumnos aprenderán a gestionar y aplicar técnicas eficientes de logística y control de inventarios para aumentar el valor de sus empresas. Asimismo, quedarán habilitados para aprovechar las oportunidades que su empresa y el mercado les ofrece, en cuanto a los inventarios de los productos y el manejo de éstos. de Calidad Este curso está orientado a discutir los cambios que ha tenido el concepto de calidad en el tiempo y develar cómo ésta se ha convertido en sinónimo de buena gestión empresarial, lo que se asocia con productos y servicios competitivos. Asimismo, su programa aborda aspectos de diseño, de planificación y de control de la calidad en empresas tanto de manufactura como de servicios. De esta forma se estudiarán técnicas para el mejoramiento de la calidad, los fundamentos de control de la calidad y el control estadísticos de los procesos. Además de plantear las principales temáticas del modelo Seis Sigma y Calidad Total. Qué es una cadena de suministro (supply chain)? Cuál es la línea divisoria entre Logística y Supply Chain Management? Por qué se dice que la competencia se dará en el futuro entre cadenas de suministro, más que entre empresas? Estas son sólo algunas de las interrogantes que se resolverán a lo largo de este curso. Los alumnos quedarán capacitados para manejar adecuadamente la cadena desde los productores hasta los consumidores, comprendiendo su origen, tendencias y sus principales métodos. Se entregarán herramientas concretas para tomar decisiones estratégicas, administrativas y operativas. Además, se pondrá énfasis en contar con respuestas rápidas y continuas como factor crítico del éxito en las compañías. de Procesos Los procesos, junto a los proyectos, son las únicas actividades que se generan al interior de las organizaciones, y son éstas las que soportan los objetivos de una empresa, ya sean de incremento o reducción. Para ello, cada día se hace más importante asegurar que los procesos dentro de la organización sean óptimos. La satisfacción de los clientes estará asegurada por la excelencia en los procesos y su adecuada aplicación por personas conocedoras de ellos y con un alto nivel de motivación. Los alumnos comprenderán los conceptos involucrados en la relación de los Procesos con los Servicios y las Tecnologías y ciclo de Vida de los Procesos Nota: Es recomendable que el alumno posea algún grado universitario o que tenga experiencia en el área. Control de Un sistema de Control de bien diseñado permite conducir a la organización hacia sus objetivos, a través de la estrategia definida para lograrlos. A través del programa, los participantes quedarán capacitados para aplicar los conceptos y los métodos analíticos que permiten entender y mejorar los sistemas de control de gestión de una firma; formular un análisis crítico de la efectividad de los modelos que actualmente se desarrollan en las empresas; lograrán un mejor entendimiento del contexto estratégico y algunas de las principales herramientas que permiten elegir las estrategias adecuadas para su negocio en específico, como la aplicación del Cuadro del Mando Integral (Balanced Scorecard).

4 Mauricio Méndez de Operaciones - Ingeniero Civil en Minas, Universidad de Chile - Maitre en Sciencies Appliqués Especialité Industrielle (Master of Science), Université Catholique de Louvain. - Diplomado en de Productividad y Calidad. Supply Chain Management - Bachelor y MBA, Pacific W University. - Vice-presidente Asociación Profesionales de Logística de Chile. - Consultor de empresas en el área de Logística Empresarial y Profesor del Programa de Magíster en Administración de Empresas, Universidad Alberto Hurtado. Rodolfo Torres-Rabello Cuerpo Académico Carmen Ortiz de Calidad - Doctora en Ciencias (D.Sc.) en Ingeniería de Sistemas y Computación, Universidad Federal de Río de Janeiro. - Magister en Ciencias de la Ingeniería, mención Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. - Ingeniero Matemático, Universidad de Chile. Felipe Pardo de Procesos Fidelización de Clientes - Máster en Dirección y Marketing, Universidad Adolfo Ibáñez. - Publicista, Universidad Diego Portales. - Diploma en Marketing Integral, Universidad Católica. - Socio de MAPS DP consultores asociados y e-strategia Consulting Group Andes. Jorge Chávez y Control de Inventarios Supply Chain Management - Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. - Estudios de postgrado, Universidad de Uppsala, Suecia. - Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibañez (Chile), donde enseña Supply Chain Management en los programas de MBA. Jorge Niño Control de - Contador Auditor e Ingeniero en Información y Control de, Universidad de Chile. - MBA University of Rochester, NY, Doctor(c) en Ciencias Empresariales, Universidad Autónoma de Madrid. - Profesor titular Universidad Adolfo Ibáñez. Marcelo Pardo de Procesos - Máster en Informática, Universidad Católica de Río de Janeiro. - Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Concepción. - Docente de la Universidad de Concepción; Universidad Católica de Rio de Janeiro. - Director y creador del Departamento de Ingeniería Informática, Usach.

5 Información General ESTRUCTURA - Cada Diplomado está compuesto por 6 Cursos. - Cada Curso cuenta con 10 Clases Online + una Clase Presencial Final de medio día en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL DIPLOMA - Aprobación de 6 Cursos. - Asistencia a 6 Clases Presenciales Finales, una de cada Curso. FECHAS RELEVANTES - La educación flexible permite a los alumnos matricularse durante todo el año. MATRÍCULAS Valores: - Cursos Online: $ / 20 horas de cobertura Sence* (Hasta $80.000). - Cursos Semipresenciales: $ / 75 horas de cobertura Sence* (Hasta $ ). - Diplomados: $ (Válido al matricular los 6 Cursos que componen el Diplomado en forma simultánea) 450 horas de cobertura Sence* (Hasta $ ). * Actividad/es de capacitación autorizada/s por el SENCE para los efectos de franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico ** La realización del pago total o parcial de un Curso o de un Diplomado implica la aceptación de los términos y condiciones, publicados en DIPLOMADO EN GESTIÓN DE OPERACIONES MÁS INFORMACIÓN Desde celulares: (02) / Avda. Presidente Errázuriz 3485 Las Condes, Santiago

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