Software Support Service

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Software Support Service"

Transcripción

1 Software Support Service Módulo de entrenamiento: Migración y Renovación de Contratos Latam Training Team Septiembre 2014

2 Material de entrenamiento El material de entrenamiento acerca de Software Support Service será publicado aquí Módulo Módulo 1: Introducción a SWSS Módulo 2: Cotizaciones en CCW Módulo 3: Migración y Renovación de Contratos en CSCC Módulo 4: Promociones Descripción Introducción a la transición a SWSS Cómo cotizar SWSS en CCW Cómo renovar a SWSS en CSCC y los impactos a las métricas de CSPP Introducción a las promociones de SWSS Cisco Confidential 2

3 Vista general de Cisco Software Support Service Plan de Transición Administración de contratos y vista general de la Promoción Escenarios de Renovación Impactos a CSPP Siguientes pasos Cisco Confidential 3

4 Cisco Confidential 4

5 Estado actual Dos ofertas diferentes Unified Communications Software Subscription y Essential Operate Service se compran y se venden por separado. Producto Servicio UCSS ESW Garantiza acceso a actualizaciones mayores de software por la duración de la subscripción Es la manera más efectiva en cuanto a costo para comprar actualizaciones en el modelo con dos ofertas Proporciona mantenimiento y actualizaciones menores de software, incluyendo acceso a recursos en línea y soporte de TAC Se ofrece tanto en versiones Cisco Branded (CBS) como Partner Co-Branded (PSS) Cisco Confidential 5

6 Nueva oferta Cisco Software Support Service Producto Servicio UCSS Cisco Software Support Service ESW Un contrato de servicio Soporte y actualizaciones Descuentos y rebates de CSPP Se compra una duración mínima de un año en POS Se asegura la cobertura Se simplifican las renovaciones Facilidad para hacer negocio Lanzamiento: Septiembre 22, 2014 Cisco Confidential 6

7 Qué se incluye en SWSS? Cisco Software Support Service incluye todos los elementos que se encontraban previamente en UCSS & ESW, pero en una sola oferta. Acceso registrado a Cisco.com Soport Técnico de TAC 24x7x365 Actualizaciones de mantto. y parches x.x.x Actualizaciones menores x.x.x Actualizaciones mayores X.x.x Essential Operate Services (ESW) Unified Communications Software Subscription (UCSS) Cisco Software Support Service (SWSS) Cisco Confidential 7

8 Propuesta de valor para Partners y Clientes Propuesta de Valor SWSS Beneficios para Partners Simplificar procesos, aumentar rentabilidad, oferta de servicios premiada y reconocida Beneficios para Clientes Mejora en la eficiencia operacional, alta disponibilidad, productividad de redes y productos Cisco Cisco Confidential 8

9 Oferta única de Servicios Técnicos SWSS se ofrece dentro de la estructura de CSPP y como tal, se ajusta a los estándares de precios, descuentos y rebates de Servicios Técnicos El nivel de servicio SWSS (ECMU) se considera un upgrade al nivel de servicio ESW (similar a SNT SNTP) Cuando se renueve a uno de los niveles de servicio de SWSS (ECMU, PCBU, etc.) los usuarios deben asegurarse de mantener el Instance ID de tal forma que las métricas no se impacten (detalles adicionales más adelante) Software Service Coverage Upgrade ESW ECMU Cisco Confidential 9

10 Cisco Confidential 10

11 Antes del lanzamiento de SWSS Q4FY14 Q1FY15 Q2FY15 May Jun Jul Ago Sept Oct Nov SWSS En 12 May 2014: Cisco anuncia el fin de venta de UCSS & ESW Se publica la lista de precios de SWSS* 22 Septiembre 2014: Lanzamiento de SWSS Partners/Distribuidores pueden empezar a hacer ajustes a sus procesos de cotización, si aplica, en preparación para el lanzamiento Partners/Distribuidores pueden usar los SKUs de SWSS disponibles en el catálogo de precios para agregar SWSS manualmente en negocios que se esperan cerrar después del 22 Septiembre. SWSS estará disponible para cotizar directamente en CCW/CSCC a partir del 22 Septiembre UCSS & ESW Comenzar a cotizar coberturas mínimas de un año para UCSS & ESW Comenzar a usar co-término en contratos para hacer la migración a SWSS mucho más sencilla cuando haya que renovar *NOTA: Precios sujetos a cambio antes de la fecha de lanzamiento Cisco Confidential 11

12 Después del lanzamiento de SWSS Q1FY15 Q2FY15 Ago Sept Oct Nov Dic Ene 22 Septiembre 2014: Lanzamiento SWSS *NOTA: Aunque el sistema seguirá permitiendo crear cotizaciones de UCSS/ESW durante el periodo de transición, se recomienda comenzar a cotizar SWSS para órdenes nuevas a partir del 22 Septiembre Cotizaciones nuevas Los SKUs de SWSS son ordenables y pueden agregarse a cotizaciones nuevas Un año mínimo de servicio será obligatorio para todos los productos de Cisco Collaboration y Cisco Prime Cotizaciones existentes Cotizaciones de UCSS & ESW (nuevas o de renovación) aprobadas antes del lanzamiento de SWSS podrán ser ordenadas hasta 21 Noviembre 2014* Cotizaciones de UCSS/ESW sin la duración mínima de un año deberán ser recotizadas Sólo los SKUs de SWSS estarán disponibles. Los de UCSS & ESW serán removidos de todos los sistemas. Cotizaciones que contengan UCSS/ESW deberán ser recotizadas con SWSS. El servicio para Software ahora incluirá actualizaciones; servicio y actualizaciones no podrán ser compradas por separado. Cisco Confidential 12

13 Cisco Confidential 13

14 Administración de contratos puntos relevantes Efectivo a partir del 22 Septiembre 2014 Contratos existentes Contratos existentes que contengan UCSS y/o ESW tendrán que ser renovados a SWSS a partir de la fecha más temprana de expiración de cualquiera de las ofertas (UCSS o ESW). Selección de partners Si dos partners/distribuidores tienen la cobertura de UCSS y ESW, el cliente seleccionará cuál partner/distribuidor utilizar para la cobertura de SWSS. Ni Cisco ni el distribuidor darán crédito por cobertura de ESW o UCSS remanente al partner no-ganador. Promoción Cuando las fechas finales de cobertura no estén alineadas (la diferencia debe ser mayor a 30 días), una promoción llamada Align and Renew estará disponible para solventar el remanente de la duración de UCSS o ESW. Cisco Confidential 14

15 Vista general de la promoción de migración a SWSS Para qué es la promoción de migración a Software Support Service? Meta Elegibilidad Ejecución Partners / distribuidores continúan usando su proceso normal de renovación para migrar a SWSS, sin importar las fechas finales de cobertura. Proporciona consideración a la inversión de los clientes. La renovación a SWSS recibirá un descuento vía la promoción Align and Renew cuando: Un cliente tenga ambas coberturas activas, UCSS y ESW, en un producto determinado Y La diferencia entre las fechas finales de cobertura sea mayor a 30 días Partners / distribuidores que renueven a SWSS al momento de la renovación de ESW aunque exista un remanente de UCSS Partners / distribuuidores renovando a SWSS al momento de la renovación de UCSS aunque exista un remanente de ESW El código de la promoción sólo se aplica en CSCC *NOTA: Promoción no aplica si se está creando un mid-term upgrade en CSCC La información detallada de la promoción estará disponible en otros módulos de entrenamiento Cisco Confidential 15

16 Product Upgrade Tool (PUT) La herramienta Product Upgrade Tool (PUT) proporcionará acceso a actualizaciones con el número de contrato SWSS. Estado actual Estado futuro con SWSS ESW UCSS SWSS Cisco Confidential 16

17 Agregando licencias nuevas a contratos existentes En cualquier momento después del lanzamiento de SWSS, los usuarios podrán agregar cobertura de SWSS para licencias recién compradas a contratos existentes que contengan ESW y/o UCSS (Legacy o NextGen). Contrato ABC123 ESW Compra de SWSS en CCW Contrato ABC123 con SWSS ESW UCSS UCSS SWSS Cisco Confidential 17

18 Cisco Confidential 18

19 Escenarios de renovación Existen tres escenarios principales que definirán el tipo de renovación a SWSS: Escenario 1 Fechas de fin de cobertura alineadas Escenario 2 Fechas de fin de cobertura diferentes Escenario 3 Hueco en la cobertura Cisco Confidential 19

20 Escenario de Renovación 1 Las líneas existentes de ESW y UCSS para cualquier producto necesitarán ser renovadas a SWSS en la fecha común de expiración de dichas líneas 1 UCSS & ESW tienen la misma fecha de expiración de cobertura Partners/distribuidores migran a SWSS siguiendo procedimientos normales de renovación Ciclo estándar de renovación para mover a SWSS No existe cobertura única de ESW or UCSS Las renovaciones a SWSS se hacen en CSCC No aplica el uso de la promoción Align and Renew Las fechas finales se consideran alineadas si la diferencia es de menos de 30 días 2 sub-escenarios para UCSS & ESW con fechas de expiración alineadas: 1.1 El contrato se renueva por un solo partner 1.2 Takeover y renovación subsecuente de contrato Cisco Confidential 20

21 Escenario de Renovación 2 Las líneas existentes de ESW y UCSS para cualquier producto necesitarán ser renovadas a SWSS en la primera fecha de expiración de una de las líneas 2 UCSS & ESW tienen fechas de expiración diferentes Partners/distribuidores renuevan a SWSS en la primera fecha de expiración de cualquiera de las líneas Utilice la promoción Align and Renew para alinear a una sola fecha de expiración No existe cobertura única de ESW o UCSS La promoción proporciona un descuento para la duración remanente de UCSS o ESW La promoción se usa una sola vez por producto cubierto en CSCC 2 sub-escenarios cuando UCSS & ESW tienen fechas de expiración diferentes: 2.1 El contrato se renueva por un solo partner 2.2 Takeover y renovación subsecuente de contrato Cisco Confidential 21

22 Escenario de Renovación 3 Si un producto no tiene cobertura alguna, o sólo tiene UCSS o ESW, los pasos para renovar varían 3 El cliente tiene un hueco en cobertura La ruta para renovar a SWSS dependerá del estatus de la cobertura 1. Si el cliente nunca ha tenido cobertura de ESW o UCSS, O una de las coberturas ha expirado, el movimiento a SWSS requerirá una licencia de remplazo ( reinstatement ) que debe ser cotizada/ordenada en CCW utilizando SKUs y precio de reinstatement. 2. Si una de las coberturas ya expiró (ESW o UCSS) y la otra sigue activa, la renovación se hará en CSCC. Esto también aplica cuando sólo una cobertura haya sido comprada. 3.1 No hay cobertura activa 3.2 Sólo una de las coberturas está activa Cisco Confidential 22

23 1 2 3a Escenarios de Renovación - Resumen Misma fecha de expiración ESW Renovación a SWSS (CSCC) UCSS ESW expira primero ESW Renovación a SWSS (CSCC) UCSS UCSS expira primero ESW UCSS Cotización nueva de SWSS en CSCC Se usa Promo Instance ID Intacto 3b UCSS expira primero ESW UCSS Mid-term upgrade de ESW a SWSS 4 Sin cobertura de ESW/ UCSS Nueva cotización de SWSS en CCW usando SKUs de reinstatement 5 Sólo cobertura ESW o UCSS ESW OR UCSS Renovación a SWSS (CSCC) Cotización nueva de SWSS en CSCC Cisco Confidential 23

24 Cisco Confidential 24

25 CSPP & SWSS Vista general Sólo Partner y Reseller Estado actual Estado futuro con SWSS UCSS VIP SW Support Service CSPP ESW CSPP Con el lanzamiento de SWSS el 22 Septiembre 2014, las ventas de SWSS no serán elegibles para rebates bajo VIP, y sólo ganarán rebates dentro de la estructura de CSPP por Desempeño de Ventas. En el estado actual, UCSS otorga Rebates Fijos por Incentivo a través de la estructura de VIP, mientras que ESW otorga Rebates por Desempeño dentro de la estructura de CSPP. Nota: Las excepciones existentes continuarán aplicando para Smart Care, Service Provider y ofertas tipo Collaboration Enterprise Agreements Service Offers. Para más información de la estructura de rebates de CSPP y para consultar la lista de ventas elegibles, visite la página: Cisco Confidential 25

26 Impacto en Métricas Sólo Partner y Reseller Métricas de Desempeño de Ventas AR ATTACH RATE Mide la capacidad del partner para vender servicios junto con productos $ Services Attached $ Services Attach Opportunity NO APLICA PARA SOFTWARE Después del 21-NOV, el valor de la oportunidad estará basado en la lista de precios de SWSS RR RENEWAL RATE Mide la capacidad del partner para renovar coberturas de servicio $ Services Renewed $ Services Renewal Opportunity Rebate $ = AR Rebate % x Eligible bookings $ Rebate $ = RR Rebate % x Eligible bookings $ Cisco Confidential 26

27 Objetivos de Negocio y Resumen de Impactos Sólo para Partner y Reseller Margen Total Será determinado de acuerdo a qué tan bien posicione el partner el valor de SWSS y qué tan bueno sea su desempeño con las métricas de CSPP Desempeño Mientras el desempeño para renovar soporte de software sea consistente con el desempeño general del negocio de renovaciones del partner, la transición a SWSS debería tener un impacto positivo Impacto en Negocios Las mejoras en las métricas de attach y renovación deben tener un impacto positivo en el negocio del partner y llevar a una mejora en la satisfacción del cliente Objetivo General: Incrementar la satisfacción del cliente a través de mejorar la eficiencia operacional, la facilidad de hacer negocios y una cobertura consistente, mientras se maximizan los ingresos. Cisco Confidential 27

28 Conservación de Instance ID Impacto en Métricas de Renovación Sólo Partner y Reseller Para asegurar que la renovación a SWSS sea considerada adecuadamente en la métrica de renovación de PMC (RR), el número de instancia de la licencia cubierta será conservada durante el proceso de renovación. Renovación a SWSS en CSCC conservará el Instance ID si la renovación se hace en una de las siguientes dos formas: Contrato ABC123 ESW Cotización de Renovación Cotización en blanco 2 Contrato ABC123 ESW Cotización Nueva UCSS O UCSS Instance ID Creando una cotización de renovación directamente del contrato Importando líneas existentes en una cotización nueva Cotización Nueva con PID NOTA: Por favor contacte a su PSDM (Partner Services Development Manager) para conversar acerca de sus métricas particulares de renovación. Más información acerca de PMC (Performance Metrics Central) puede encontrarse aquí. Cisco Confidential 28

29 Cisco Confidential 29

30 Acciones para Partners/Distribuidores Ahora y hasta el 22 Septiembre Comience a usar co-término en todas las oportunidades de ESW & USCC Para cualquier negocio que cerrará después del 22 Septiembre, incorpore precios de SWSS (puede descargar la lista de precios del Catálogo de Precios) Contacte a su Representante de Ventas A partir del 22 Septiembre Use SWSS en todas las cotizaciones nuevas y de renovación Cisco Confidential 30

31 Entrenamiento para Partners SWSS Regístrese para sesiones de entrenamiento en vivo en la página Disponibilidad Global, con sesiones en zonas horarias locales Cinco diferentes idiomas Tres diferentes módulos Cotización (CCW), Renovaciones (CSCC) y Promociones Cisco Confidential 31

32 Página externa de SWSS Visite para encontrar: Vista general de SWSS Módulos de entrenamiento FAQs At-a-Glance Ligas al calendario de entrenamientos Y más! Cisco Confidential 32

33 Renovaciones a SWSS en CSCC Visite la página de entrenamiento de CSCC para información adicional sobre cómo cotizar y ordenar en CSCC Cisco Confidential 33

34 Material de entrenamiento El material de entrenamiento acerca de Software Support Service será publicado aquí Módulo Módulo 1: Introducción a SWSS Módulo 2: Cotizaciones en CCW Módulo 3: Migración y Renovación de Contratos en CSCC Módulo 4: Promociones Descripción Introducción a la transición a SWSS Cómo cotizar SWSS en CCW Cómo renovar a SWSS en CSCC y los impactos a las métricas de CSPP Introducción a las promociones de SWSS Cisco Confidential 34

35

Software Support Service

Software Support Service Software Support Service Transición de Unified Communication Software Subscription (UCSS) y Essential Operate Services (ESW) Latam Training Team Septiembre 2014 Qué es Cisco Software Support Service? Qué

Más detalles

Software Support Service Módulo de entrenamiento: Cotizando SWSS en CCW

Software Support Service Módulo de entrenamiento: Cotizando SWSS en CCW Software Support Service Módulo de entrenamiento: Cotizando SWSS en CCW Latam Training Team Septiembre 2014 Material de entrenamiento El material de entrenamiento acerca de Software Support Service será

Más detalles

Software Support Service

Software Support Service Software Support Service Módulo de entrenamiento: Promoción Align & Renew Latam Training Team September 2014 Material de entrenamiento El material de entrenamiento acerca de Software Support Service será

Más detalles

Preguntas frecuentes del canal sobre el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe

Preguntas frecuentes del canal sobre el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe Preguntas frecuentes del canal sobre el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe Programa general 1. Qué es el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe? El Value Incentive Plan (VIP) del programa multilicencia de

Más detalles

Convergencia de SMARTnet y Smart Net Total Care Preguntas frecuentes para clientes de Cisco

Convergencia de SMARTnet y Smart Net Total Care Preguntas frecuentes para clientes de Cisco Descripción general Convergencia de SMARTnet y Smart Net Total Care Preguntas frecuentes para clientes de Cisco Jueves, 08 de julio de 2015 SMARTnet se fusionará con Smart Net Total Care. El servicio fusionado

Más detalles

Servicio Cisco Smart Care. Administración de Contratos del Servicio Cisco Smart Care

Servicio Cisco Smart Care. Administración de Contratos del Servicio Cisco Smart Care Servicio Cisco Smart Care Administración de Contratos del Servicio Cisco Smart Care Índice Información general... 3 Información general sobre el Servicio Cisco Smart Care... 5 Modelo de administración

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO (Nº EXP. 2013/ES/47). Página 1 de 7 1. Objeto El presente Pliego de Prescripciones

Más detalles

Preguntas frecuentes sobre Microsoft Cloud Partner Program

Preguntas frecuentes sobre Microsoft Cloud Partner Program 1. Qué es Microsoft Cloud Essentials Pack? Microsoft Cloud Essentials Pack le permite conocer y probar las últimas novedades de software en cloud, soporte técnico en línea, capacitación y otros recursos

Más detalles

Preguntas frecuentes sobre Precios y Licenciamiento

Preguntas frecuentes sobre Precios y Licenciamiento Preguntas frecuentes sobre Precios y Licenciamiento Índice de contenidos EDICIONES DATACENTER Y STANDARD... 4 P1. Qué novedades presenta Windows Server 2012?... 4 P2. Qué diferencia hay entre las ediciones

Más detalles

Última actualización: 1 de junio de 2015

Última actualización: 1 de junio de 2015 Última actualización: 1 de junio de 2015 Cambios que vamos a llevar a cabo Después del 31 de enero de 2016, las licencias perpetuas para muchos productos de software de escritorio individuales dejarán

Más detalles

Serie de licenciamiento para expertos Licenciamiento de Windows Server 2012

Serie de licenciamiento para expertos Licenciamiento de Windows Server 2012 Serie de licenciamiento para expertos Licenciamiento de Windows Server 2012 Objetivos Revisar las tendencias actuales de TI Comprender las Ediciones de Windows Server y el Licenciamiento Comprender los

Más detalles

Proceso de implementación OpenERP

Proceso de implementación OpenERP Proceso de implementación OpenERP Contenido Contenido...2 Proceso de implementación...3 Preanálisis de necesidades...4 OpenERP Entrenamiento Funcional...4 OpenERP Entrenamiento Técnico...4 Coaching...4

Más detalles

CSCC Job aid sobre takeovers

CSCC Job aid sobre takeovers CSCC Job aid sobre takeovers TABLA DE CONTENIDOS 1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS TAKEOVERS...4 2 LO BÁSICO SOBRE LAS COTIZACIONES DE TAKEOVER EN CSCC...4 2.1 LÓGICA DEL SISTEMA PARA IDENTIFICAR UN TAKEOVER...4

Más detalles

PDI Technical Advisors Preguntas Frecuentes

PDI Technical Advisors Preguntas Frecuentes PDI Technical Advisors Preguntas Frecuentes Cuál es el sitio oficial de PDI Technical Advisors? Quiénes tienen acceso al servicio de PDI TA? Qué tipo de productos soporta PDI TA y con qué tipo de preguntas

Más detalles

Cisco Commerce Workspace Guía de pedidos para el usuario

Cisco Commerce Workspace Guía de pedidos para el usuario Cisco Commerce Workspace Guía de pedidos para el usuario Contenido Acerca de Cisco Commerce Workspace...2 Acerca de esta Guía del usuario...2 Navegación general...2 Sección 1: Página de inicio...3 Sección

Más detalles

Trabajo sin fronteras

Trabajo sin fronteras Trabajo sin fronteras Guía de Ofertas y Promociones para Partners Ofertas Especiales para Migración: Redes sin Fronteras y Colaboración Introducción: Descuento en infraestructura: 55 % Switching/Routing/Punto

Más detalles

Guía de True-Up de Enterprise Agreement. Enterprise Agreement. Guía de True-Up. Enterprise Agreement Guía de True-Up

Guía de True-Up de Enterprise Agreement. Enterprise Agreement. Guía de True-Up. Enterprise Agreement Guía de True-Up Enterprise Agreement Guía de True-Up 1 Índice True up de licenciamiento en sitio y de servicios en línea...2 Definiendo los tiempos de su True-up...2 Determinando qué ha cambiado...3 True-up de las diferentes

Más detalles

Servicio HP Software Support

Servicio HP Software Support HP Software Support s HP El HP Software Support brinda servicios de software completos para productos de software de HP y ciertos productos de terceros con soporte de HP. El HP Software Support suministra

Más detalles

Introducción. Los socios pueden actualmente vender Office 365 a clientes de Open, OV y OVS, junto con el software local de Office.

Introducción. Los socios pueden actualmente vender Office 365 a clientes de Open, OV y OVS, junto con el software local de Office. Introducción Los socios pueden actualmente vender Office 365 a clientes de Open, OV y OVS, junto con el software local de Office. Office 365 Open permite que los socios cumplan con todas las necesidades

Más detalles

Mensaje de atención al cliente

Mensaje de atención al cliente Cisco WebEx: Mejora del servicio a la nueva versión de WBS30 Cisco mejorará sus servicios de WebEx para la nueva versión, WBS30. Se verán afectados los siguientes servicios: Cisco WebEx Meeting Center

Más detalles

Guía de Inicio Rápido: Instrucciones paso a paso para utilizar sus Beneficios de Software Assurance

Guía de Inicio Rápido: Instrucciones paso a paso para utilizar sus Beneficios de Software Assurance Guía de Inicio Rápido: Instrucciones paso a paso para utilizar sus Beneficios de Software Assurance Paso 1: Conocer los beneficios Paso 2: Designar administradores de Software Assurance Paso 3: Activar

Más detalles

Sistema de Licencias de Microsoft System Center

Sistema de Licencias de Microsoft System Center Sistema de Licencias de Microsoft System Center Microsoft Corporation Publicado: Noviembre 1, 2007 Actualizado: Noviembre 1, 2007 Resumen Cada vez es más necesario para los clientes disponer de una suite

Más detalles

Microsoft Discovery. Tutorial Declaración de oportunidades

Microsoft Discovery. Tutorial Declaración de oportunidades Microsoft Discovery Tutorial Declaración de oportunidades Indice 1. Registración al programa 2. Declaración de una oportunidad 3. Claim del beneficio para campañas de Rebate Microsoft Discovery Registración

Más detalles

Licenciamiento de SQL Server 2012

Licenciamiento de SQL Server 2012 Licenciamiento de SQL Server 2012 Hoja de Producto publicada el 7 de marzo de 2012 Introducción SQL Server 2012 es una versión muy importante de SQL Server. Ofrece total confianza para entornos de misión

Más detalles

Guía del Programa de Partners Bizagi

Guía del Programa de Partners Bizagi Guía del Programa de Partners Bizagi Bizagi Partner Program 1 Tabla de Contenido Programa de partners Bizagi... 2 Resumen del programa... 2 Participe de una gran oportunidad de negocio... 3 Partner de

Más detalles

Mi Cisco Preguntas frecuentes

Mi Cisco Preguntas frecuentes 1. Qué es Mi Cisco? Mi Cisco le ofrece una vista portátil y personalizable de la información de su interés en Cisco.com. 2. Cómo puedo ingresar a Mi Cisco? Puede ingresar a Mi Cisco de dos maneras: Lista

Más detalles

I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R

I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R BASE 1999 = 100 Ene 82 0,0000041116 + 11,9 Feb 82 0,0000043289 + 5,3 Mar 82 0,0000045330 + 4,7 Abr 82 0,0000047229 + 4,2 May 82 0,0000048674 + 3,1 Jun 82 0,0000052517 + 7,9 Jul 82 0,0000061056 + 16,3 Ago

Más detalles

ECOSA. junio de 2006. Contenido. Equipos Computacionales de Occidente.

ECOSA. junio de 2006. Contenido. Equipos Computacionales de Occidente. Página 1 de 12 junio de 2006 ECOSA Equipos Computacionales de Occidente. Contenido. Acerca de ECOSA Por qué ECOSA? Nuestros socios estratégicos. Nuestra propuesta de trabajo para México: Nuestros objetivos:

Más detalles

Cisco Global Technical Services Guía de Inicio Rápido

Cisco Global Technical Services Guía de Inicio Rápido Cisco Global Technical Services Guía de Inicio Rápido Agosto 2008 Guia de Inicio Rápido Guía rápida de bienvenida a los Cisco Global Technical Services Felicidades en su compra de contrato de Cisco Technical

Más detalles

Marisol Estévez E. Product Manager SaaS Mobile: +34 608 326 514 Marisol.estevez@arrow.com. Arrow ECS Abril 2015

Marisol Estévez E. Product Manager SaaS Mobile: +34 608 326 514 Marisol.estevez@arrow.com. Arrow ECS Abril 2015 Marisol Estévez E. Product Manager SaaS Mobile: +34 608 326 514 Marisol.estevez@arrow.com Arrow ECS Abril 2015 SPLA Microsoft Program A quién va dirigido SPLA? Application Service Providers (ASP s ) Independent

Más detalles

Canal de Partners de Huawei Enterprise

Canal de Partners de Huawei Enterprise Canal de Partners de Huawei Enterprise Vanesa Sánchez Channel Account Manager vanesa.sanchez@huawei.com www.huawei.com TEN YEARS OF CONNECTING EUROPE HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Agenda 1. Modelo de Canal

Más detalles

Simplificación de Software

Simplificación de Software Simplificación de Software Cisco Smart Software Manager (CSSM): Administración de licencias para todos los partners del canal Presentador Cargo Junio de 05 Capacitación en Smart Licensing Programa de Capacitación

Más detalles

Planificación de Sistemas de Información

Planificación de Sistemas de Información Planificación de Sistemas de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ACTIVIDAD 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN... 4 Tarea 1.1: Análisis de la Necesidad del... 4 Tarea 1.2: Identificación

Más detalles

Planificación de Sistemas de Información

Planificación de Sistemas de Información Planificación de Sistemas de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS...1 ACTIVIDAD 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN...4 Tarea 1.1: Análisis de la Necesidad del...4 Tarea 1.2: Identificación

Más detalles

Guía de planeación de renovación de Software

Guía de planeación de renovación de Software Guía de planeación de renovación de Software Microsoft Software para licencias por volumen es más que una oferta de mantenimiento tradicional. Es una completa solución que ofrece software y servicios para

Más detalles

CATÁLOGO PRODUCTOS Y PRECIOS, 2015 ESPAÑOL, EURO. Accelerate NAV OFFICIAL DISTRIBUTOR SPAIN

CATÁLOGO PRODUCTOS Y PRECIOS, 2015 ESPAÑOL, EURO. Accelerate NAV OFFICIAL DISTRIBUTOR SPAIN Accelerate NAV OFFICIAL DISTRIBUTOR SPAIN CATÁLOGO PRODUCTOS Y PRECIOS, 2015 ESPAÑOL, EURO INDEX TIP - navegar por el uso de enlaces en el pdf Introducción Introducción Página 3 Precio diferenciado basado

Más detalles

Área de movilidad Área de Reporting Área de servicios

Área de movilidad Área de Reporting Área de servicios CONTENIDO ABOX. Conózcanos ABOX. Var Delivered Support Funciones y responsabilidades del VAR Delivered Support Infraestructura técnica Personal de soporte Gestión de procesos Especificaciones ABOX. Servicios

Más detalles

MICROSOFT- CAMPUS AGREEMENT 3.0 Pag. 1 de 7

MICROSOFT- CAMPUS AGREEMENT 3.0 Pag. 1 de 7 !" # $! % & ' % "( $ No. PROPONENTES FECHA HORA LUGAR )*+,-./01 23*/4,5*6 46478*+,-./0! "# 1) Distribución de Campus La Universidad se encuentra interesada en contratar a un distribuidor Gold Certified

Más detalles

Bienvenido al programa VIP Partners

Bienvenido al programa VIP Partners Bienvenido al programa VIP Partners MÓDULO 1 Con Dell lleve su negocio a otro nivel Contenido Dell VIP Partners Program Descripción Objetivos Proceso de registro Etapas del ciclo de negocios Beneficios

Más detalles

Ciclo de vida del Software Customer First

Ciclo de vida del Software Customer First More than 500,000 software licenses, 125,000 plants & facilities, Supported in 181 countries, across every vertical market Ciclo de vida del Software Customer First Contenidos 1. Definición de Customer

Más detalles

FAQ PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ PREGUNTAS FRECUENTES ? FAQ FRECUENTES 1. INTEGRACIÓN FAQ Estoy interesado en los plugins de VMware, Oracle, Exchange, Active Directory, DB2, JBOSS, Tomcat y Weblogic, entre muchos otros. Qué tengo que hacer para acceder a

Más detalles

HP Foundation Care Exchange Service

HP Foundation Care Exchange Service Datos técnicos HP Foundation Care Exchange Service HP Servicios Ventajas del servicio Proporciona acceso a los recursos técnicos de HP para la resolución de problemas Pudiera contribuir a mejorar el rendimiento

Más detalles

Programa de certificaciones oficiales ESET España PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN Y TRAINING DE CANAL DE ESET ESPAÑA

Programa de certificaciones oficiales ESET España PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN Y TRAINING DE CANAL DE ESET ESPAÑA PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN Y TRAINING DE CANAL DE ESET ESPAÑA 1 Contenido Introducción... 3 Tema 1: Plan de training... 4 Tema 2: Niveles de Certificación... 5 Tema 3: Realización de los exámenes... 6 Tema

Más detalles

Guía del Programa para Partners de Arcserve EMEA

Guía del Programa para Partners de Arcserve EMEA Guía del Programa para Partners de Arcserve EMEA Visión general del Programa para Partners Requisitos del Programa para Partners Beneficios del programa Compromiso de los Partners Visión general del Programa

Más detalles

Manual del usuario del Centro de servicios de licencias por volumen

Manual del usuario del Centro de servicios de licencias por volumen Manual del usuario del Centro de servicios de licencias por volumen LICENCIAS POR VOLUMEN DE MICROSOFT FEBRERO DE 2015 Novedades Se mejoró el Resumen de licencias con capacidades de búsqueda más amplias.

Más detalles

Mensaje de atención al cliente

Mensaje de atención al cliente Cisco WebEx: Actualización del servicio para la nueva versión, la versión WBS30 Cisco actualizará los servicios de WebEx a la nueva versión, la versión WBS30. Se verán afectados los siguientes servicios:

Más detalles

Guía del usuario para IM and Presence Service en Cisco Unified Communications Manager, versión 9.0(1)

Guía del usuario para IM and Presence Service en Cisco Unified Communications Manager, versión 9.0(1) Guía del usuario para IM and Presence Service en Cisco Unified Communications Manager, versión 9.0(1) Primera publicación: May 25, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San

Más detalles

Guía de Manejo de Oportunidades para Asociados de Negocios de Hardware y Servicios

Guía de Manejo de Oportunidades para Asociados de Negocios de Hardware y Servicios Guía de Manejo de Oportunidades para Asociados de Negocios de Hardware y Servicios STG Channels Management Noviembre 2014 Guía para el Manejo de Oportunidades de Asociados de Negocios 1. Introducción 1.1.

Más detalles

Microsoft Virtual Academy

Microsoft Virtual Academy Microsoft Virtual Academy Este video es parte de Microsoft Virtual Academy Para más información y para inscribirse gratis visite www.microsoftvir tualacademy.com 1 2 Agenda Contexto de la nube privada

Más detalles

Especificaciones de la oferta Monitoreo de infraestructuras remotas

Especificaciones de la oferta Monitoreo de infraestructuras remotas Especificaciones de la oferta Monitoreo de infraestructuras remotas Información general sobre el servicio Este servicio ofrece monitoreo remoto de infraestructura de Dell (RIM, el servicio o servicios

Más detalles

Inscripción para Soluciones Educativas

Inscripción para Soluciones Educativas Inscripción para Soluciones Educativas Qué es la Inscripción para Soluciones Educativas?... 2 Cómo me suscribo?... 2 Hay requisitos mínimos para participar?... 4 Es mi organización de primaria/secundaria

Más detalles

Objetivos y Planes Gerencias TI. Objetivos y Planes Gerencias TI Dirección Tecnología de Información Febrero 2012

Objetivos y Planes Gerencias TI. Objetivos y Planes Gerencias TI Dirección Tecnología de Información Febrero 2012 1 Objetivos y Planes Gerencias TI Dirección Tecnología de Información Febrero 2012 2 Contenido 1. Resumen Ejecutivo..3 2. Dirección de Tecnología de Información.4 1.1- Objetivo..4 1.2- Indicadores de Gestión

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL USO DE LA TIENDA DE SOFTWARE UNAM. Versión 1.0

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL USO DE LA TIENDA DE SOFTWARE UNAM. Versión 1.0 DIRECCIÓN GENERAL DE CÓMPUTO Y DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL USO DE LA TIENDA DE SOFTWARE UNAM Versión 1.0 Ciudad Universitaria. Julio de 2015. INDICE 1.

Más detalles

VMware vsphere Data Protection

VMware vsphere Data Protection PREGUNTAS FRECUENTES VMware vsphere Data Protection Descripción general de vsphere Data Protection Advanced P. Qué es VMware vsphere Data Protection Advanced? R. VMware vsphere Data Protection Advanced

Más detalles

Customer First Program

Customer First Program Customer First Program Prog I Índice 1. Programa Wonderware Customer First 2014 2. Servicios incluidos Horario de Soporte Técnico Web de soporte Informe Anual de Evaluación del Ciclo de Vida Planificación

Más detalles

La designación CIA es una credencial para los auditores internos reconocida mundialmente.

La designación CIA es una credencial para los auditores internos reconocida mundialmente. The Institute of Internal Auditors (IIA), la asociación profesional global para los Auditores Internos, a anunciado que a partir del 1 de Febrero de 2008, los exámenes globales de Auditor Interno Certificado

Más detalles

Cómo obtener Licencias por Volumen para Windows

Cómo obtener Licencias por Volumen para Windows Cómo obtener Licencias por Volumen para Windows Para poder adquirir la última tecnología de Microsoft a través de Licencias por Volumen y con unos ahorros muy importantes sobre el precio de los paquetes

Más detalles

Migraciones de soluciones SAP a Linux A tres pasos del éxito

Migraciones de soluciones SAP a Linux A tres pasos del éxito Migraciones de soluciones SAP a Linux A tres pasos del éxito Índice 1. Comprender las opciones de Linux............................... 2 2. Crear un caso práctico para la migración..........................

Más detalles

Programa Transform para PYMES Abril 2015

Programa Transform para PYMES Abril 2015 BIENVENIDO A LA NUEVA ERA PC (*) Programa Transform para PYMES Abril 2015 Presentación Marzo de 2015 IR s * Personal Cloud = Nube Personal Por qué gestionar su base instalada? Una base instalada de sistemas

Más detalles

SOLUTION PREMIER SERVICE DE ALCATEL-LUCENT Protección, mantenimiento y evolución de su solución de comunicaciones

SOLUTION PREMIER SERVICE DE ALCATEL-LUCENT Protección, mantenimiento y evolución de su solución de comunicaciones SOLUTION PREMIER SERVICE DE ALCATEL-LUCENT Protección, mantenimiento y evolución de su solución de comunicaciones Aproveche al máximo su infraestructura de comunicaciones Su negocio se sirve de complejas

Más detalles

Manual para capacitación del usuario

Manual para capacitación del usuario Manual para capacitación del usuario Preparado para: Educación Continua Administrador CRM/Usuario final Proyecto: CRM Educación Continua Preparado por: Ana Laura Félix Sergio Caballero Tabla de Contenido

Más detalles

Servicio HP de Soporte Plus

Servicio HP de Soporte Plus Servicio HP de Soporte Plus Servicios Contractuales HP de Soporte Los servicios completos de hardware y software le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de IT. Servicio HP de Soporte

Más detalles

Panda Perimetral Management Console. Guía para Partners

Panda Perimetral Management Console. Guía para Partners Panda Perimetral Management Console Guía para Partners Aviso de copyright Panda Security 2014. Todos los derechos reservados. Ni la documentación, ni los programas a los que en su caso acceda, pueden copiarse,

Más detalles

Configure Websense v7 con su Servicio de Directorio y agentes de identificación transparente

Configure Websense v7 con su Servicio de Directorio y agentes de identificación transparente Configure Websense v7 con su Servicio de Directorio y agentes de identificación transparente web security data security email security 2009 Websense, Inc. All rights reserved. Información sobre el Webinar

Más detalles

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PERIMETRAL MARCA FORTINET

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PERIMETRAL MARCA FORTINET ANEXO TÉCNICO I-B PARTIDA 2 1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD PERIMETRAL MARCA FORTINET 1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO La CONVOCANTE requiere de

Más detalles

Solución práctica para la gestión de una Oficina de Calidad. Innovate 2011 20 de Octubre 2011

Solución práctica para la gestión de una Oficina de Calidad. Innovate 2011 20 de Octubre 2011 Solución práctica para la gestión de una Oficina de Calidad Innovate 2011 20 de Octubre 2011 En el contexto actual Qué se espera de TI? y cómo podemos conseguirlo? Procesos de QA operativos Entrega operacional

Más detalles

Microsoft Partner Network Divulgación de los próximos cambios del programa

Microsoft Partner Network Divulgación de los próximos cambios del programa Microsoft Partner Network Divulgación de los próximos cambios del programa Diciembre de 2013 CÓMO USAR ESTA GUÍA Como el nombre sugiere, la Guía de divulgación de Microsoft Partner Network es la fuente

Más detalles

Simplificar la experiencia de software de Cisco

Simplificar la experiencia de software de Cisco Simplificar la experiencia de software de Cisco Descripción general y creación de una cuenta de inteligente en Cisco Software Central (CSC) para partners directos Presentador Cargo Junio de 205 Nota: las

Más detalles

GESTIÓN DE CAPACIDAD DE SERVICIOS TI: UNA SOLUCIÓN DESDE ITIL

GESTIÓN DE CAPACIDAD DE SERVICIOS TI: UNA SOLUCIÓN DESDE ITIL GESTIÓN DE CAPACIDAD DE SERVICIOS TI: UNA SOLUCIÓN DESDE ITIL Consultor Senior de Calidad SW Métodos y Tecnología Responsable de Área Ingeniería y Calidad SW Métodos y Tecnología 1 Palabras clave ITIL,

Más detalles

FICHA TECNICA DE ESPECIFICACIONES PARA PROCESOS DE SUBASTA INVERSA FORMATO N 5. FECHA Junio de 2015 DEPENDENCIA: Departamento de Sistemas.

FICHA TECNICA DE ESPECIFICACIONES PARA PROCESOS DE SUBASTA INVERSA FORMATO N 5. FECHA Junio de 2015 DEPENDENCIA: Departamento de Sistemas. FICHA TECNICA DE ESPECIFICACIONES PARA PROCESOS DE SUBASTA INVERSA Código FBS 047 Versión 01 Fecha 2009-10-23 FORMATO N 5 FECHA Junio de 2015 DEPENDENCIA: Departamento de Sistemas. OBJETO: Renovación de

Más detalles

AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro de suscripciones y aprovechar las ventajas de la Suscripción

AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro de suscripciones y aprovechar las ventajas de la Suscripción AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro y aprovechar las ventajas Autodesk Subscription le aporta una gran variedad de ventajas. Para acceder a todas ellas, conéctese al Centro de suscripciones,

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

Notificaciones por correo-e del Red Hat Subscription Center Resumen:

Notificaciones por correo-e del Red Hat Subscription Center Resumen: Notificaciones por correo-e del Red Hat Subscription Center Diagrama del proceso de notificación por correo electrónico a usuarios finales Notificación de procesamiento de orden a los distribuidores Notificación

Más detalles

KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS

KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS Programa de Licenciamiento RENOVACIONES Y ACTUALIZACIONES: Guía para la migración PRESENTANDO EL PROGRAMA DE LICENCIAMIENTO DEL SOFTWARE KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR

Más detalles

Enterprise Support Services de Symantec: Manual de Essential Support y Basic Maintenance

Enterprise Support Services de Symantec: Manual de Essential Support y Basic Maintenance Enterprise Support Services de Symantec: Manual de Essential Support y Basic Maintenance Manual de Enterprise Support Services de Symantec Aviso legal Copyright 2011 Symantec Corporation. Todos los derechos

Más detalles

Anuncio de software ZP11-0330 de IBM Europe, Middle East, and Africa con fecha del 26 de julio de 2011

Anuncio de software ZP11-0330 de IBM Europe, Middle East, and Africa con fecha del 26 de julio de 2011 con fecha del 26 de julio de 2011 IBM FileNet Content Manager V5.1.0 ofrece una gran variedad de funciones de gestión de documentos y de ciclo de vida completo de los contenidos digitales. Tabla de contenidos

Más detalles

Guía para el usuario del servicio de soporte técnico

Guía para el usuario del servicio de soporte técnico Guía para el usuario del servicio de soporte técnico Documento para el usuario Grupo Execom de Chiapas SA de CV Última actualización: Enero 5 de 2011 TABLA DE CONTENIDO Niveles de servicio...3 Soporte

Más detalles

Magirus OpenHouse 10. Innovation in IT Distribution Technology, Services & Solutions

Magirus OpenHouse 10. Innovation in IT Distribution Technology, Services & Solutions Magirus OpenHouse 10 Innovation in IT Distribution Technology, Services & Solutions Agenda Sobre Radware Inversión de Radware en la Línea de Productos Alteon Alteon Application Switch Series 4 & 5 Programa

Más detalles

5928 Microsoft Office Project Server 2007, Managing Projects

5928 Microsoft Office Project Server 2007, Managing Projects 5928 Microsoft Office Project Server 2007, Managing Projects Introducción Este curso de tres días impartido por instructor provee a estudiantes con el conocimiento y habilidades necesarias para iniciar,

Más detalles

System Center 2012 R2

System Center 2012 R2 System Center 2012 R2 Resumen del Modelo de Licencia Introducción Microsoft System Center 2012 R2 ofrece soluciones para la gestión de recursos de centro de datos, nubes privadas y dispositivos de cliente.

Más detalles

GATEDEFENDER - Política End Of Life

GATEDEFENDER - Política End Of Life Página 1 de 9 GATEDEFENDER - POLÍTICA END-OF-LIFE Los motivos por los que nuestros productos llegan al final de su ciclo de vida son diversos y pueden deberse a innovación tecnológica, demandas del mercado

Más detalles

Herramienta HP Marketing Development Funds (MDF)

Herramienta HP Marketing Development Funds (MDF) Herramienta HP Marketing Development Funds (MDF) Guía de socios Versión 1, mayo de 2012 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en este documento está sujeta a

Más detalles

Ixe Fondo Común, S.A. de C.V. Sociedad de Inversión de Renta Variable IXECON. Clasificación: ESPECIALIZADO EN ACCIONES

Ixe Fondo Común, S.A. de C.V. Sociedad de Inversión de Renta Variable IXECON. Clasificación: ESPECIALIZADO EN ACCIONES mayor riesgo. Está dirigido a personas físicas, personas morales, personas no sujetas a retención y sociedades de inversión. Ixe Fondo Común, S.A. de C.V. Sociedad de Inversión de Renta Variable IXECON

Más detalles

El Canal de Panamá. Indicadores Logísticos y WMS

El Canal de Panamá. Indicadores Logísticos y WMS El Canal de Panamá Indicadores Logísticos y WMS El Canal de Panamá Intensivo en mantenimiento El Canal de Panamá Dragamos, Excavamos, Rehabilitamos El Canal de Panamá Locomotoras Remolcadores Composición

Más detalles

Programa Open Value de Microsoft

Programa Open Value de Microsoft UNA SOLUCIÓN PARA EMPRESAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS El programa Open Value de Microsoft está destinado a organizaciones comerciales y gubernamentales 1 de tamaño pequeño a mediano, que desean adquirir licencias

Más detalles

Propuesta Chile Transparente ENERSIS

Propuesta Chile Transparente ENERSIS Propuesta Chile Transparente ENERSIS Aspectos generales Con el compromiso de alcanzar mayores niveles transparencia e integridad en la empresa, Chile Transparente invita a sus miembros cooperadores hacer

Más detalles

Horario de Mantenimiento

Horario de Mantenimiento Horario de Mantenimiento Contrato de Licencia de Software y Servicios Relacionados que se encuentra en http://www.businessobjects.com/licences y los siguientes términos de Horario de Mantenimiento (junto

Más detalles

Fondos cooperativos de marketing del reseller administrado de Microsoft Guía AF14. El año fiscal comienza el 1ro de julio de 2013

Fondos cooperativos de marketing del reseller administrado de Microsoft Guía AF14. El año fiscal comienza el 1ro de julio de 2013 Fondos cooperativos de marketing del reseller administrado de Microsoft Guía AF14 El año fiscal comienza el 1ro de julio de 2013 Guía del reseller administrado para el AF14 Tabla de contenidos Lo nuevo.

Más detalles

Contrato del Programa HP para Desarrolladores y Colaboradores de Soluciones Celebrado entre

Contrato del Programa HP para Desarrolladores y Colaboradores de Soluciones Celebrado entre Contrato del Programa HP para Desarrolladores y Colaboradores de Soluciones Celebrado entre the Solution Partner en adelante el Colaborador de Soluciones 1. RELACIÓN y HEWLETT-PACKARD GmbH DSPP Herrenberger

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED VERSIÓN 2010 1. Componentes del Sistema KidsPC El Sistema KidsPC típico instalado en una red local consta de tres elementos principales: El Servidor KidsPC, la Estación

Más detalles

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA Página 2 de 91 Página 3 de 91 Página 4 de 91 Página 5 de 91 Página 6 de 91 Página 7 de 91 Página 8 de 91 Página 9 de 91 Página 10 de 91 Página 11 de 91 Página 12 de 91 Página 13 de 91 Página 14 de 91 Página

Más detalles

INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la contratación del servicio de soporte técnico y actualización

Más detalles

Página 1 de 6 COMISIÓN NACIONAL DE LA COMPETENCIA

Página 1 de 6 COMISIÓN NACIONAL DE LA COMPETENCIA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN, ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LICENCIAS DE PRODUCTOS MICROSOFT EN LA Página 1 de 6 ÍNDICE DE CLAÚSULAS TÉCNICAS PÁGINA 1. INTRODUCCIÓN... 4 2.

Más detalles

Todos los Servicios y plataformas a utilizarse por la Empresa, pueden haber sido desarrollados por la misma o por terceros.

Todos los Servicios y plataformas a utilizarse por la Empresa, pueden haber sido desarrollados por la misma o por terceros. En las siguientes líneas, se describen a detalle los lineamientos bajo los cuales se regirán todos nuestros servicios contratados (en adelante Servicios ), así como todos los derechos y obligaciones en

Más detalles

Oficinas de Información Turística. Servicio Nacional de Turismo

Oficinas de Información Turística. Servicio Nacional de Turismo Oficinas de Información Turística Servicio Nacional de Turismo Momentos de Verdad Sernatur - Junio 2012 TURISMO INTERNO 900.000 800.000 700.000 600.000 Flujo nacional líneas aéreas 2010 2011 2012 2010

Más detalles

Support Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack.

Support Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack. hp care pack hp support plus especificaciones Support Plus 13x5 resumen del servicio HP Support Plus le ofrece un servicio integral de soporte de hardware y software que aumenta la disponibilidad de su

Más detalles

HP Care Pack Services

HP Care Pack Services HP Care Pack Services For DesignJet Products David Torres GSS Latin America January 30, 2015 HP Care Pack Services Ofrezca más valor a sus clientes Eficiente Opciones de cobertura de servicio para clientes

Más detalles