Tiendas de barrio se han convertido en las preferidas por hogares colombianos

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1 Nº 27 - Bogotá D.C., Julio 21 de 2014 Tiendas de barrio se han convertido en las preferidas por hogares colombianos Más de la mitad de las familias del país continúa comprando en las tiendas cercanas a su casa, a pesar de que han llegado grandes cadenas de retail internacional como PriceSmart, y se mantienen supermercados de trayectoria como Éxito, Olímpica, La 14 y Cencosud.

2 INDICE Fuente: La Republica

3 Pfizer Colombia no descarta volver a tener una planta propia de producción Colombia era uno de los pocos rincones de América Latina que le faltaba visitar al argentino Rodrigo Puga tras 17 años como ejecutivo en Pfizer, un pendiente que cumplió el pasado primero de enero cuando se posesionó como gerente general. Con siete meses en el cargo, ya puede asegurar que el país es uno de los que más crece y promete en la región, tanto así, que no descarta que esta farmacéutica pueda volver a tener una planta propia de medicamentos, como la tuvo hace 55 años. La Republica. Alpina apuesta a un crecimiento de dos dígitos en ventas La inversión en la nueva bebida de jugo de fruta con gas alcanza los millones de pesos. Alpina espera registrar este año ventas por más de 1,6 billones de pesos al cierre de este año, lo que implicará un crecimiento de dos dígitos frente a igual Junta Directiva 2:15 P.M. Septiembre 9 de 2014 CEC Moderno 3:00 P.M. Agosto 12 de 2014 CEC Tradicional 3:00 P.M. septiembre 16 de 2014 Tiendas de retail en línea crecen en el mercado peruano Peru - En el Perú, sólo el 1.4% de transacciones comerciales se realizan en línea. En Argentina, por ejemplo, el comercio electrónico representa el 6.2% de las ventas y Brasil es el gigante de este tipo de comercio: allí el 59% de las compras se hacen online. America Retail. La caída del consumo se desacelera Argentina - El consumo masivo en hogares se contrajo un 2,7% en los primeros cinco meses del año y en mayo particularmente se registró una variación positiva de 1,4% con respecto al mismo período del año anterior, según Kantar Worldpanel. Web Retail. Johnson & Johnson aumenta sus ganancias por nuevo medicamento

4 periodo del año pasado. Portafolio. Quala y Alpina, los nuevos jugadores en el nicho de las bebidas con gas Lo que empezó como un experimento de ponerle sabor al agua teniendo como resultado el nacimiento de marcas importantes como H2O, resultó un negocio más grande de lo esperado pues contagió a otras categorías comerciales como el té listo para tomar y los jugos. La Republica. Johnson & Johnson reportó el pasado martes ganancias e ingresos trimestrales mejores a lo esperado, ante las fuertes ventas de su nuevo tratamiento Olysio para la hepatitis C, pero ejecutivos de la firma advirtieron que la píldora perdería fuerza hacia fines de año por la irrupción de nuevos rivales al mercado. La Republica. Lutz Goyer Carlos Pinto Director Subdirector Ma Alejandra Hidalgo Asistente A punto nueva planta de Unilever, expansión de US$ 100 millones Ya está lista la nueva planta de Uniléver en Colombia, en la cual se invirtieron más de 100 millones de dólares. Está ubicada en el Valle del Cauca, en la vía que de Yumbo conduce al aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón. En esta planta se fabricarán detergentes líquidos y en polvo para abastecer los mercados nacional, centroamericano y suramericano. El Tiempo.

5 Electrodomésticos, un mercado de $7 billones En lo corrido de la última década, la manera en que los colombianos consumen electrodomésticos ha venido dando un viraje. Mientras que la demanda de nuevos productos va en aumento, atada a un mayor nivel de ingreso de los hogares y a los efectos de los tratados de libre comercio que ha firmado el país, el número de competidores en el mercado doméstico es cada vez mayor. El Espectador. El nuevo perfil del consumidor peruano Sin ser todavía un mercado tan grande como el de los principales países de Norteamérica o Europa, el Perú ya viene experimentando un crecimiento geométrico de su oferta de marcas en rubros como el de aguas de mesa, yogures, lácteos o cervezas, entre otros. America Retail. Canales de compra en Latinoamérica se están adaptando a las necesidades del consumidor El LatAm Retail Overview 2014 de Kantar Worldpanel dio a conocer el comportamiento de compra de los latinoamericanos en el El estudio se realizó a más de 40,000 hogares latinoamericanos, representando al 84% de la población urbana de la región. Apecom.

6 Tiendas de barrio se han convertido en las preferidas por hogares colombianos La Republica Más de la mitad de las familias del país continúa comprando en las tiendas cercanas a su casa, a pesar de que han llegado grandes cadenas de retail internacional como PriceSmart, y se mantienen supermercados de trayectoria como Éxito, Olímpica, La 14 y Cencosud. Según el informe de la consultora global de consumo, Kantar Worldpanel, 53% de los hogares nacionales continúa comprando los productos masivos y de su canasta básica en los modelos de mercado tradicionales, es decir, tiendas de barrio y minimercados. El estudio, que tiene por nombre Latam Retail Overview, consiste en el análisis de las tendencias del lugar de compra de las familias en la región de América Latina, el cual arrojó el resultado de que 100% de estos grupos visitan la tienda de la esquina, debido principalmente a que en ellos se adquieren productos casi a diario cuando se acaban los bienes comprados en el mercado que se realiza a principio o a mitad de mes. El director de cuentas de Kantar Worldpanel en Colombia, aseguró que la cercanía y la confianza que genera conocer al tendero, es una de las razones

7 por las cuales las tiendas tradicionales son el lugar predilecto para la compra de los bienes que empiezan a escasear en la casa. El hecho de que esta parte de la población se dirija 190 veces al año a un local de estos, es decir, unas 4 veces a la semana, tiene un porqué. Según Leopoldo Vargas Brand, gerente de Mall & Retail, la razón se encuentra en la posibilidad de que muchos trabajadores compren al menudeo y a diario productos como la leche, los huevos y el chocolate; además de que este tipo de comercio tiende a disponer un horario más extendido al que ofrecen las grandes cadenas de retail. El estudio informa que el gasto por compra, está estimado en $4.600, para así generar un desembolso total al año de $ por todas sus visitas en tiendas tradicionales, las cuales, según García Vargas, está influenciado bajo un sistema de confianza en el cual el vendedor le fía al comprador, para que este efectúe el pago a fin de mes o cuando le llegue el sueldo. El estudio, también distribuye a la población de cada país entre cuatro estratos socioeconómicos. Para el caso de Colombia, la organización asegura que 16% de los habitantes son de estrato alto, 21% pertenecen al medio-alto, 19% son de medio-bajo y 35% están en estrato bajo. Así, bajo este panorama puede explicarse que los mayores compradores del formato de tiendas de vecindario, sean los pertenecientes al nivel bajo con 39%, seguidos del medio-bajo con 29%. No obstante, según el director nacional de Fenaltiendas, Juan Ernesto Parra, los hogares de los estratos 1, 2 y 3 de la escala nacional, podrían tener un consumo que oscila entre 70% y 80%, debido a que su tradición y modelo de trabajo los hace comprar en estos formatos. Este fenómeno no se ve en los estratos altos, pues estas familias son las que compran más en las grandes superficies con 96% de penetración, 30% de adquisiciones, 34 visitas al año y un gasto promedio de $ por cada visita. Cabe destacar que fuera de las tiendas y súper almacenes, los minimercados tienen relevancia en los hogares a la hora de consumir, aunque, según García, estos hacen parte de los formatos tradicionales. Tiendas exprés no son de barrio Los retailers se han dado cuenta del comportamiento de compra de las familias nacionales, y es por ese motivo que han decido montar sus tiendas exprés, las cuales cuentan con baja superficie, aunque poseen una estrategia de mercadeo respaldada por los súper almacenes. A pesar de estos esfuerzos, los expertos dicen que aunque estas tiendas están en el barrio aún no generan confianza en el comprador y debido a política empresarial no pueden ofrecer servicios como el de fiar los productos. Además existe la percepción de que sus artículos son más costosos. Alimentos, los productos más comprados El informe de Kantar Worldpanel, señala que la canasta de los colombianos está dominada por los alimentos con 43%. Estos productos son los más consumidos dentro de toda la oferta de superficies que existe en el país. Fuera de estos bienes, los cosméticos, cremas y demás productos de cuidado personal siguen

8 como los más comprados con 24% y cierran la lista los insumos lácteos con 17% de la canasta familiar. Así pues, entre lo consumido con mayor crecimiento se encuentran los protectores solares, sopas y consomés, higiene femenina, cerveza y suavizantes de ropa según el estudio realizado por la firma internacional. Pfizer Colombia no descarta volver a tener una planta propia de producción La Republica Colombia era uno de los pocos rincones de América Latina que le faltaba visitar al argentino Rodrigo Puga tras 17 años como ejecutivo en Pfizer, un pendiente que cumplió el pasado primero de enero cuando se posesionó como gerente general. Con siete meses en el cargo, ya puede asegurar que el país es uno de los que más crece y promete en la región, tanto así, que no descarta que esta farmacéutica pueda volver a tener una planta propia de medicamentos, como la tuvo hace 55 años. La regulación de precios afectó a medicamentos de Pfizer? La compañía tiene un criterio de autorregulación y por eso de 250 medicamentos que tenemos en Colombia, solamente cuatro fueron afectados.

9 Seguirán regulando más medicamentos, afectará a Pfizer? Es probable que algún otro medicamento entre en la regulación, pero como tenemos un sistema de autorregulación no creemos que esto vaya a impactarnos mucho. Cómo está Colombia frente al resto de la Región? Después de Brasil y México, que tienen características muy puntuales, Colombia aparece como el tercer mercado más importante por su tamaño, la cobertura universal de salud y porque tiene la macroeconomía más sólida de la Región. Eso la pone en una posición de ventaja para compañías como la nuestra que son a largo plazo. Cómo cerraron las ventas de Pfizer? Estamos creciendo este año 6% y somos uno de los que más crecen actualmente en Latinoamérica. Hay otros que crecen, pero con un componente de riesgo: Venezuela y Argentina. Cuánto creen que pueden facturar este año? Esperamos mantenernos como venimos hasta ahora, con un crecimiento de 6% sobre lo que vendimos el año pasado que fue $ millones. Cuánto destinarán para investigación y desarrollo? En los últimos cuatro años hemos destinado alrededor de $7.500 millones anuales para esta tarea. De los más de 250 medicamentos que tenemos, 50 de esos productos fueron investigados en Colombia. Adicionalmente, tenemos 100 centros de investigación que están desarrollando nuevos productos, alrededor de 29 medicamentos hoy en día, que esperamos lanzar próximamente. Eso será este año? Este año ya lanzamos dos nuevos tratamientos, uno en el área de artritis rematoidea y otro en cardiovascular. Estamos estudiando prácticamente todas las categorías. Lo que se espera para el futuro son nuevos tratamientos en el área de oncología, enfermedades raras, inflamación, vacunas y cardiovascular. Para 2015 esperamos lanzar entre dos o tres medicamentos más. Viagra es el medicamento más vendido de Pfizer? No, aunque sí el más famoso. Lo más vendido es algo para la artritis rematoidea. Van a comprar laboratorios en Colombia? A futuro no podemos asegurar o descartar nada porque siempre estamos buscando oportunidades. Tenemos un equipo que está evaluando constantes oportunidades. Hoy, no hay nada. Tienen pensado ampliar la infraestructura que poseen? No tenemos planta de producción propia y tampoco estamos pensando en ampliar. Los TLC impiden montar una fábrica propia en Colombia? No. La decisión de dónde ubicar las plantas de manufactura no está relacionada con los TLC. He sido testigo de los análisis que se hacen y no es una variable a considerar. La decisión de cerrar la planta se tomó muchísimo antes de los TLC. Colombia es cada día más atractivo para poner una planta de manufactura. En una compañía que opera en más de 155 países, la decisión no tiene que ver solo con un país, es un análisis estratégico regional. Estas son decisiones a

10 largo plazo, y lo que hay que decir es que las condiciones del país son muy buenas para que se pueda poner una planta acá, comparándonos con Venezuela o Perú, que está muy bien pero no tiene un tamaño óptimo. Adicionalmente, Colombia está en un lugar privilegiado en Latinoamérica. Alpina apuesta a un crecimiento de dos dígitos en ventas Portafolio La inversión en la nueva bebida de jugo de fruta con gas alcanza los millones de pesos. Alpina espera registrar este año ventas por más de 1,6 billones de pesos al cierre de este año, lo que implicará un crecimiento de dos dígitos frente a igual periodo del año pasado. Ese objetivo va camino a ser cumplido gracias a que, en primer lugar, en el primer semestre del año las ventas tuvieron un buen comportamiento, según explica Iván López, vicepresidente comercial de Alpina. El directivo señala que se espera que para el segundo semestre la empresa gane todavía un mayor dinamismo gracias al nuevo producto que lanzó en el mercado. Se trata de Frizz, una bebida refrescante de jugo natural ligeramente gasificado. Según López, el mercado de las gaseosas en Colombia vende anualmente en promedio toneladas y representa más del 50 por ciento del mercado en volumen de bebidas no alcohólicas en el país. Este lanzamiento es la apuesta de Alpina por ingresar al mercado de bebidas más grande del mundo con una propuesta ganadora que cautivará a los consumidores colombianos, explicó Iván López, vicepresidente Comercial de Alpina. La inversión en el desarrollo de producto y la promoción, tras dos años de investigaciones, alcanza los millones de pesos. De este total, millones se dirigieron al desarrollo de la estrategia comercial, mientras que el resto se dirigió al desarrollo del producto. Frizz es producido por Embotelladora Capri, por encargo de Alpina, que aporta todo el conocimiento sobre la bebida.

11 López dice que en el primer año buscará posicionar la marca y el producto, antes que concretar una participación específica en el mercado. De todas maneras, calcula que en bebidas refrescantes la compañía tiene entre el 12 y 13 por ciento de participación de mercado y no descarta que pueda llegar a ser de 20 por ciento en un tiempo. Para la empresa, se ajusta a las expectativas de los consumidores. INNOVACIÓN, CON CRITERIO SALUDABLE Juan Pablo Fernández, vicepresidente de innovación y mercadeo de Alpina, dice que la nueva bebida está basada en uno de los tres elementos que sustentan su apuesta en el mercado: las frutas. Para la empresa, la innovación tiene beneficios que soportan el concepto saludable: fruta natural, libre de edulcorantes artificiales y 40 por ciento menos azúcar y calorías, comparado con la gaseosa regular cola y manzana, líderes en el mercado de 350 ml. Quala y Alpina, los nuevos jugadores en el nicho de las bebidas con gas La Republica Lo que empezó como un experimento de ponerle sabor al agua teniendo como resultado el nacimiento de marcas importantes como H2O, resultó un negocio más grande de lo esperado pues contagió a otras categorías comerciales como el té listo para tomar y los jugos. El reciente anuncio de la compañía colombiana Quala de ampliar las presentaciones existentes de su marca de té Suntea (que ya se vende en polvo y listo para tomar) a una versión gasificada; así como el lanzamiento que se realizará de un jugo con burbujas por parte del fabricante Alpina, son una muestra del dinamismo de este segmento comercial. Las empresas de bebidas de manera constante innovan y trabajan para que su productos ofrezcan mejores opciones para los consumidores. En este caso, el gas en las bebidas tiene un impacto directo en la palatabilidad del líquido contenido (agradable al paladar), potencializa su sabor, aumenta la sensación de frescura y no contiene calorías por lo cual se usa de manera extendida en las diversas bebidas, indicó Santiago López Jaramillo, director ejecutivo de la Cámara de la Industria de Bebidas de la Andi.

12 Según cifras de Euromonitor International, el mercado de bebidas no alcohólicas en Colombia el año pasado cerró en casi $16 billones, un total en el que las gaseosas pesan cerca de 70%. Además de la alta preferencia en el colombiano por las gaseosas, otros factores que apuntan al éxito del nicho de las bebidas burbujeantes es que el resto de las categorías de bebidas sin grado alcohólico vienen creciendo notablemente. Por ejemplo, los jugos facturaron $1,4 billones en 2013, cifra que representa un crecimiento de 137,6% en los últimos cinco años. Así mismo, el negocio de los té listos para tomar vienen conquistando el gusto del colombiano con un alza de 533,2% al cerrar el año pasado con ventas de $ millones frente al panorama registrado en Lo que venden De acuerdo con los balances financieros presentados ante la Supersociedades, las dos empresas que acaban de incursionar en el nicho de las bebidas con gas están registrando un buen panorama financiero. En el caso de Quala Colombia, sus ingresos operacionales en 2013 cerraron en $ millones, una suma que representó un alza de 20% frente a lo facturado en Sin embargo, la utilidad neta disminuyó casi 5% al cerrar en $ millones. Los números de Alpina fueron todos positivos. Al cierre del año pasado las ventas llegaron a $1,41 billones, un incremento de 1,06% frente al año pasado; mientras que la utilidad neta fue de $ millones, con un ascenso de 7,5%. A punto nueva planta de Unilever, expansión de US$ 100 millones El Espectador Ya está lista la nueva planta de Uniléver en Colombia, en la cual se invirtieron más de 100 millones de dólares. Está ubicada en el Valle del Cauca, en la vía que de Yumbo conduce al aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón. En esta planta se fabricarán detergentes líquidos y en polvo para abastecer los mercados nacional, centroamericano y suramericano. El presidente global de la cadena de abastecimiento de Uniléver, Pier Luigi Sigismondi, inspeccionó la construcción, en la que solo se ultiman detalles.

13 Estamos muy contentos y orgullosos de esta nueva realización industrial, este polo industrial que para nosotros es estratégico no solo a nivel de Colombia sino de Latinoamérica. En su categoría, entre los detergentes, es el primero desde hace muchas décadas, cuando se empezó a crear como nuevo producto de Uniléver en Latinoamérica, lo que nos hace sentir muy orgullosos, dijo Sigismondi. Están tan contentos que el propio presidente mundial de esta multinacional holandesa, Paul Polman, junto con el presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, serán los encargados de inaugurarla este 26 de agosto. La puesta en marcha de esta nueva planta implicará la ocupación de mil personas. No todos son nuevos, pero si comparamos lo que se está haciendo en cuanto a empleos indirectos con contratistas y las empresas a las que les pedimos invertir para que nos den los insumos, va más allá de los mil puestos de trabajo.respecto a nuevos puestos dentro de nuestra empresa, estamos hablando de casi 300 personas, dijo el ejecutivo. Es solo el principio de un proceso que, desde mi punto de vista, nos llena de optimismo porque estamos aquí para crecer en una región como esta. No es una política, es una estrategia industrial, y creo que nos da esperanza para crear algo, así como lo hicieron otros países como en China o Indonesia; ha sido el inicio de un desarrollo no solo empresarial, sino también social. No es por casualidad que nuestro presidente mundial va a venir aquí el 26 de agosto, agregó. En el 2011, Uniléver le compró a Colgate su unidad de detergentes; lo que se inaugura es precisamente esa expansión. Está sobre un área de metros cuadrados; se intervinieron metros. Electrodomésticos, un mercado de $7 billones El Espectador En lo corrido de la última década, la manera en que los colombianos consumen electrodomésticos ha venido dando un viraje. Mientras que la demanda de nuevos productos va en aumento, atada a un mayor nivel de ingreso de los hogares y a los efectos de los tratados de libre comercio que ha firmado el país, el número de competidores en el mercado doméstico es cada vez mayor. Esto ha llevado a que en Colombia este negocio esté moviendo cerca de $7 billones al año, según estimaciones hechas por la Asociación Nacional de Empresarios (Andi).

14 El consumo de electrodomésticos en el país, visto por Florencia Leal directora de la Cámara de Electrodomésticos de la Andi, entre 2004 y 2014 se ha caracterizado por la importación de nuevos productos como tabletas y teléfonos inteligentes. También, por un incremento en la oferta de crédito para que los hogares del país puedan acceder a nuevos aparatos. Los precios han bajado en parte por esa competencia y porque hoy somos más competitivos. Eso ha contribuido a una buena demanda. Los cálculos de la Cámara muestran que en los últimos diez años el volumen de electrodomésticos importados pasó de US$280 millones a US$1.150 millones. Los principales proveedores son China, México, Ecuador, Corea del Sur y Estados Unidos. Señala un documento del gremio, el mercado de televisión y lavado está siendo atendido en su mayoría por importaciones. Sin embargo, la demanda de refrigeradores (cercana a un millón de unidades, según cifras de la consultora Raddar) es cubierta en gran parte por la manufactura nacional. No obstante, neveras importadas refuerzan la oferta. En el caso de televisores hay un fabricante nacional que es Challenger y tiene una participación muy significativa, pero pequeña en volumen. Las importaciones grandes de televisores son de origen mexicano. Las empresas coreanas y japonesas, cuando México firmó acuerdos con Canadá y EE.UU., se instalaron en México para abastecer a América. Ellos son los principales proveedores, explicó Leal, al tiempo que destacó que la constante innovación en productos como estos ha permitido que los precios caigan de manera significativa para los compradores. Entretanto, explica la directora de la Cámara, la industria nacional de electrodomésticos continúa teniendo peso en el mercado, aunque fábricas como Superior, Cimsa, Incelt, Icasa y Continental cerraron sus puertas en los último años. Pese a este fenómeno, compañías como Industrias Haceb, Mabe y Groupe SEB continúan liderando categorías como refrigeración, cocción, licuadoras, ventiladores y calefacción. Televisión, lavado y hornos microondas son atendidos por importaciones. Firmas como LG, Samsung y Sony, en entretenimiento y electrónica. Las empresas nacionales lo son en línea blanca y pequeños electrodoméstico como planchas y secadores de pelo. En este momento, desde la óptica del gerente general de Industrias Haceb, Cipriano López, el mayor mercado en Colombia es el de refrigeración, seguido de la línea de lavado. Los electrodomésticos de línea blanca mueven al año cerca de $1,8 billones. Cuando uno entra en materia en ese mercado, ve una participación muy fuerte de la manufactura nacional. Por ejemplo, explica, la firma que lidera tiene una participación del 30% en el negocio de línea blanca. Otro jugador importante, con 20 %, es Mabe de Colombia. Le sigue Challenger con 7 %. Está Superior, que tiene una participación cercana al 2 %. Uno podría decir que el 70 % del mercado en Colombia tiene presencia de manufactura nacional. Y con el paso de los años, explica el jefe de Haceb, los productos no sólo se quedan en ser funcionales, sino que han migrado a un elevado nivel de diseño.

15 Los electrodomésticos son un elemento decorativo. Las cocinas son abiertas. El promedio colombiano está invirtiendo más en la cocina que en la misma sala. A nivel de volumen, los principales tres fabricantes de televisores tenemos el 80% del mercado. Hemos visto el ingreso de otras marcas, comentó Ángelo Marconi, gerente de Televisión de la surcoreana LG para Colombia. Asimismo, dentro del dinamismo que ha traído consigo la compra de estos productos, cree que los colombianos como consumidores adoptan la tecnología bastante rápido. Muestra de ello es que en los últimos cinco años se han visto migraciones de pantallas LCD a las que son de tipo LED (ver gráfico). Y es que LG, que tiene según Marconi un 42% del mercado de los televisores, ha sabido armar jugadas estratégicas en el mercado de los televisores, que mueve aproximadamente US$1.000 millones al año en Colombia. Hace cuatro años se vendían en el país 1,5 millones de unidades. Con el Mundial de 2010 fueron 1,9 millones. Este año, el total del mercado llegaría a 2,5 millones de unidades. El tema de Brasil 2014 se verá reflejado. Es claro que en los últimos años los hogares han aumentado su ingreso de manera importante; hay una profundización de la bancarización. Todo esto se da en medio de un fenómeno de revaluación del peso y de una expansión de diferentes formas de comercio en Colombia, resaltó el presidente de la firma consultora Raddar, Camilo Herrera Mora, quien destacó que en los últimos diez años, productos como los televisores y las neveras dieron grandes saltos entre los consumidores. Por ejemplo, cuenta, la frecuencia de los colombianos a la hora de comprar televisores pasó de siete años a cerca de tres. En cuanto a neveras, los hogares compraban cada 12 años y ahora, lo hacen cada siete. La gente puede adquirir; los desarrollos han sido muy veloces en las categorías; y tercero, los compradores han aprendido a usar mucho más los productos. Otro factor que han tenido en cuenta los importadores y fabricantes, explica Herrera, es que los espacios en los que se conforman los hogares colombianos son cada vez más reducidos. Lo anterior ha llevado a que las neveras, lavadoras e incluso los televisores, tengan que adaptarse a esas condiciones a medida que los consumidores cada vez tienen en sus viviendas un mayor número de electrodomésticos, entre los que se destacan computadores, tabletas y teléfonos inteligentes. Cada vez habrá más hogares y se necesitarán más electrodomésticos. La tasa de crecimiento de hogares supera la del crecimiento poblacional. El gran valor agregado de estos aparatos es darle tiempo a la gente. Pese a las prometedoras perspectivas que muestra la Andi para el mercado nacional, la directora de la Cámara de Electrodomésticos explica que Venezuela en los últimos diez años dejó de ser lo mejor que le pasó al sector. En 2004, cerca de la mitad de lo que producía la industria de estos aparatos se vendía al mercado venezolano. Aunque esta situación ha puesto en aprietos a los fabricantes, los empresarios del sector han buscado alternativas en África e incluso en Brasil. Por lo pronto, explica Leal, Centroamérica ofrece buenas posibilidades para el sector junto a República Dominicana, país que tiene un entorno promisorio.

16 Tiendas de retail en línea crecen en el mercado peruano America Retail El comercio electrónico en el Perú es un mercado en crecimiento y lleno de oportunidades: este año cerrará con USD$ 1,000 millones en ventas. Negocio que crece En el Perú, sólo el 1.4% de transacciones comerciales se realizan en línea. En Argentina, por ejemplo, el comercio electrónico representa el 6.2% de las ventas y Brasil es el gigante de este tipo de comercio: allí el 59% de las compras se hacen online. Esas cifras reflejan una de las tareas que tenemos pendiente, explica Julio Samillán, gerente de Comercio Eléctronico de la CCL. Hoy casi todas las tiendas tienen una página web, pero no todas tienen una plataforma online para que se puedan efectuar compras y pagos a través de ellas. Eso tiene que cambiar y aunque a paso lento parece que estamos en camino: mientras el 2009 se vendieron bienes y servicios por 280 millones de dólares a través de mecanismos electrónicos, este año se espera superar la barrera de los 1,000 millones de dólares en ese tipo de transacciones. La mayoría de negocios en el Perú, sin embargo, se mantiene en la tienda física. Nuestros esfuerzos están dirigidos a cambiar eso. Para impulsar el rubro de comercio online una página debe contar, sobre todo, con distintas opciones de pago: con tarjeta de crédito o débito, contraentrega, depósito bancario, o pago en la misma tienda. Si una tienda solo te da la opción de pagar con tarjeta, está en desventaja con respecto a otras, comenta Jaime Montenegro, analista de e- commerce de la CCL. Linio llego al Perú hace dos años y se han posicionado exitosamente en el sector de negocios retail. Compran y venden mercadería sin tener una tienda física. Ofrecemos 55 mil productos distintos agrupados en 17 categorías: tecnología, electrodomésticos, ropa, calzado, muebles, artículos para el hogar, entre otros

17 rubros, señala Walter Oscco, vocero de la empresa. Linio también trabaja el market place, es decir que empresas pequeñas o medianas pueden vender su mercadería a través de esta página a cambio de una comisión. El comercio electrónico es un terreno en crecimiento en el Perú. Hay mucho por desarrollar todavía, dice Oscco. Y tiene razón. Cuponeras Además de las tiendas de retail en línea como Linio, Saga, Ripley, Club Venta, Plaza 21 o Estilo Mío, en el comercio electrónico también están las empresas que ofrecen bienes y servicios a través de descuentos con cupones. Una de ellas es Cuponidad, un portal donde se puede encontrar servicios de salud, belleza, viajes y productos diversos con grandes descuentos, a través de cupones generados por las empresas que participan de sus promociones. En los rubros de belleza y salud, por ejemplo, los márgenes de ganancia de muchas empresas son altos. Así que nosotros conseguimos las mejores ofertas, los mejores descuentos para nuestros usuarios en esos rubros, explica Claudia Aponte, gerente de la empresa. Una rápida mirada a su página muestra que tienen ofertas de 80 y hasta 92% en algunos tratamientos de belleza y de hasta 50% en el rubro de restaurantes. Los usuarios que compran los cupones de descuento van a ir a un establecimiento, lo van a conocer, y pueden acceder a más servicios. Eso, a la larga, le conviene a las empresas porque se trata de nuevos clientes a los que pueden ofrecerle productos adicionales a los que ya compraron, explica la ejecutiva. En el caso de restaurantes y productos físicos los descuentos son menores porque ahí el margen de ganancia de las empresas es mucho menor. Otras cuponeras que operan en Perú son Cuponatic, Ofertop o Groupon. El rubro de viajes también ha tomado impulso a través del e-commerce. Este rubro va muy bien. Hay mucho interés de los clientes, cuenta Claudia Aponte. Empresas como Despegar o Atrápalo se han centrado en este nicho de mercado. Por qué un usuario compra por Internet? Por el tema de la comodidad. Para evitar ir a la tienda, hacer cola para pagar, ahorrar tiempo, dice Jaime Montenegro de la CCL. Pero así como un sector de la población ya empieza a acercarse sin miedo a las transacciones en línea y a comprar con tarjeta en distintas plataformas virtuales, hay todavía una enorme mayoría que desconfía de estas transacciones. Por eso el comercio electrónico todavía es pequeño aquí. Hoy uno puede acceder a todas las páginas mencionadas y muchas más a través de la PC, la laptop o la tablet, pero varias ya brindan acceso a ellas a través de cualquier smartphone. Es un paso más en esa carrera para ganar nuevos clientes que buscan tecnología, ropa, zapatos, joyas, viajes, artículos para el hogar y muchas cosas más, todo ello con unos cuantos clicks y sin salir de casa.

18 La caída del consumo se desacelera Web Retail Argentina - El consumo masivo en hogares se contrajo un 2,7% en los primeros cinco meses del año y en mayo particularmente se registró una variación positiva de 1,4% con respecto al mismo período del año anterior, según Kantar Worldpanel. Los productos que representan las mayores caídas, según el análisis Consumer Insights de la consultora Kantar Worldpanel, son los de la canasta de cuidado personal con un 9% y los lácteos con un 6,1%, mientras que bebidas es la única que tiene una variación positiva. La caída en el consumo se desacelera; y al mismo tiempo deja de ser exclusiva de los hogares de menores recursos siguiendo la tendencia del primer trimestre del año. A partir de abril, se expande al resto de los niveles sociales, en un contexto donde las categorías prescindibles que son aquellas que presentan una menor cantidad de hogares compradores-, y las de mayor valor son las más perjudicadas cayendo un 14% en los primeros cinco meses del año, destaca Juan Manuel Primbas, Country Manager de Kantar Worldpanel. Primbas agrega que se profundiza la tendencia hacia un consumo menos sofisticado, ya que las categorías básicas pastas, galletitas y leches líquidas, entre otras-, no sólo no pierden compradores, sino que también aumentan su lealtad en términos del gasto hogareño. Con respecto a los hábitos de compra, se acentúa la preferencia por los canales de cercanía: El discount sigue ganando participación, afectando principalmente a los autoservicios; mientras que los supermercados de cercanía empiezan a mostrar cierta desaceleración. Johnson & Johnson aumenta sus ganancias por nuevo medicamento La Republica

19 Johnson & Johnson reportó el pasado martes ganancias e ingresos trimestrales mejores a lo esperado, ante las fuertes ventas de su nuevo tratamiento Olysio para la hepatitis C, pero ejecutivos de la firma advirtieron que la píldora perdería fuerza hacia fines de año por la irrupción de nuevos rivales al mercado. Las ventas globales de la compañía subieron un 9,1% en el segundo trimestre a US$ millones, superando las expectativas de Wall Street de US$ millones. Pero mientras que las ventas farmacéuticas globales se dispararon, impulsadas además por los tratamientos para la formación de coágulos sanguíneos y cáncer de próstata, los dispositivos médicos de la empresa y productos de consumo registraron un comportamiento más débil. Olysio, que fue aprobada por los reguladores en noviembre, registró ventas de US$831 millones en el segundo trimestre y de US$1.190 millones en lo que va del año. En una conferencia con analistas, el jefe de la unidad farmacéutica de J&J, Joaquin Duato, dijo que las tasas actuales de ventas de Olysio difícilmente continuarían en La compañía de salud diversificada dijo que ganó US$4.330 millones, ó US$1,51 por acción, en el segundo trimestre. La cifra se compara con los US$3.830 millones, ó US$1,33 por acción, del mismo periodo del año anterior, cuando la compañía asumió cargos por litigios y por una adquisición. Excluyendo ítems especiales, J&J ganó US$1,66 por acción. Los analistas, en promedio, esperaban una ganancia de US$1,55 por acción, según Thomson Reuters I/B/E/S. J&J incrementó ligeramente su previsión de ganancias para todo el año a entre US$5,85 y US$5,92 por acción desde su estimado anterior de US$5,80 y US$5,90. Las ventas farmacéuticas globales de la firma subieron un 21% en el trimestre a US$8.500 millones. Las ventas de ese segmento en Estados Unidos crecieron casi un 37%, impulsadas por la demanda de Olysio, el tratamiento de coágulos sanguíneos Xarelto y del cáncer de próstata Zytiga. En tanto, las ventas de dispositivos médicos y diagnósticos de la compañía fueron menos contundentes y sólo subieron un 0,7%, a US$7.200 millones. El presidente ejecutivo de la empresa, Alex Gorsky, dijo que el lánguido desempeño del área se debió en gran parte a un decepcionante número de procedimientos quirúrgicos y de ingresos hospitalarios, una tendencia relacionada con la debilidad de la economía global. Los productos de consumo, incluyendo medicamentos de venta libre, como el analgésico Tylenol, también tuvieron un desempeño opaco, con un aumento en las ventas del 2,4% a US$3.700 millones.

20 El nuevo perfil del consumidor peruano America Retail Sin ser todavía un mercado tan grande como el de los principales países de Norteamérica o Europa, el Perú ya viene experimentando un crecimiento geométrico de su oferta de marcas en rubros como el de aguas de mesa, yogures, lácteos o cervezas, entre otros. Esto ha cambiado los hábitos de consumo y hará redefinir las estrategias de márketing, según un estudio sobre el nuevo perfil del consumidor peruano elaborado por Ipsos. Durante los últimos años, por ejemplo, la oferta de yogures ha pasado a 247 marcas en el canal tradicional y 444 marcas en el canal moderno, explica el director de Ipsos Márketing Perú, Ricardo Cueva. El ejecutivo ha destacado que el incremento de la oferta ha ocasionado una reducción de las lealtades a determinadas marcas. En la infografía que acompaña esta nota se puede observar que entre el 2002 y el 2011, estas lealtades cayeron 20 puntos en promedio para marcas de leche, café instantáneo o aceites, por citar algunos casos. En esa línea, el estudio también demuestra que al nuevo consumidor peruano no le importaría mucho si desaparecieran para siempre y no pudiera comprar ciertas love marks que, comúnmente, se han considerado muy bien posicionadas entre los gustos de nuestros compatriotas. Tal es el caso de Gloria, Coca-Cola, Movistar, Sony, Inca Kola y Bolívar, como usted puede observar en la gráfica anexa. Otro aspecto a destacar es la cada vez más importante presencia de la mujer en la economía y, por ende, en las decisiones de compra, comenta Cueva. El representante de Ipsos apunta que hace seis años uno de cada cuatro jefes de familia era mujer, y que ahora esa proporción ha cambiado a una jefa de familia por cada tres cabezas del hogar. Las mujeres van a ir adquiriendo cada vez más protagonismo y los marketeros tienen que aprender a leer esa evolución, añade Cueva. Proyección al interior Para sintonizar con la demanda de los consumidores hay que entender sus necesidades y, aunque parezca elemental, aún hay muchas empresas en el Perú que hacen preguntas básicas sobre sus potenciales clientes, sobre todo

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