Dashboards: Una Visión De Gran Alcance

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1 Dashboards: Una Visión De Gran Alcance 60 38,5% Consectetur 61,5% Lorem ipsum 21% ,016 +0,005 +0, jun 04 jun 07 jun 10 jun 13 jun 16 jun 19 jun 22 jun 25 jun 28 jun Guía editada por

2 Dashboards: una visión de gran alcance 2 ÍNDICE Qué es un dashboard?... 3 Cuáles son los principales tipos de dashboard?... 4 Desafíos a los que hay que enfrentarse en el diseño de un dashboard efectivo y flexible... 5 Los 10 fallos a evitar en el diseño de un dashboard... 6 El diseño del dashboard... 7 Beneficios del dashboard... 8

3 Dashboards: una visión de gran alcance 3 Si no eres capaz de explicar algo de forma sencilla es que no lo entiendes lo suficientemente bien. Albert Einstein Qué es un dashboard? Un dashboard o cuadro de mando de inteligencia de negocios es una herramienta de visualización de datos que muestra el estado actual de las métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) para una empresa. La principal cualidad de los dashboards es que logran aglutinar los datos de rendimiento en una sola pantalla y de forma ordenada. Pueden, además, adaptarse a las necesidades de visualización específicas de un área de negocio o un usuario individual, permitiéndole la visibilidad requerida para ganar eficiencia en el desempeño de las tareas propias de su rol. Las características esenciales de una herramienta de este tipo son: Capacidad de condensación de información contextualizada. Interfaz personalizable. Accesibilidad para la interacción usuaria, posibilitando el filtrado y el drill down. Posibilidad de ofrecer datos en tiempo real. Disposición para obtener la información de múltiples fuentes. Actualización continua, en el modo programado, sin necesidad de intervención o asistencia de ningún tipo por parte del usuario.

4 Dashboards: una visión de gran alcance 4 Los alquimistas, en su búsqueda de oro, descubrieron muchas otras cosas de mayor valor. Arthur Schopenhauer Cuáles son los principales tipos de dashboard? Generalmente puede hablarse de tres tipos de dashboard, cuyas diferencias tienen que ver con el rol que desempeña el usuario que interactúa con ellos o el tiempo que éste dispone para el análisis. Así: Dashboards estratégicos Se utilizan comúnmente para lograr la alineación de los objetivos estratégicos de la empresa. Corresponden a usuarios con una alta demanda analítica y un elevado nivel de responsabilidad, generalmente encuadrados en posiciones de Alta Dirección. Dashboards tácticos Son la mejor opción para medir la progresión de los proyectos más importantes. Esa herramienta suele ser la utilizada por mandos intermedios en combinación, muchas veces, con el dashboard operacional, que les permite llevar a cabo sus funciones de gestión con un mayor control y eficiencia. Dashboards operacionales proporcionan habilidades más precisas, por lo que suelen ser empleados para el seguimiento y análisis de las actividades de la empresa en un área de negocio determinada. Requieren de muy poco tiempo de interacción para la obtención de la información necesaria para la toma de decisiones o la elaboración de un informe. El rol de los usuarios de este tipo de dashboards corresponde a posiciones en las que la responsabilidad en la empresa no es excesivamente significativa.

5 Dashboards: una visión de gran alcance 5 Desafíos a los que hay que enfrentarse en el diseño de un dashboard efectivo y flexible El diseño de un dashboard no es una tarea excesivamente complicada pero, sin embargo, existen algunos aspectos que la dificultan, pudiendo llegar a plantear un desafío que no permita alcanzar objetivos. Estos retos pueden resumirse en tres: 1. Definición de los indicadores clave de gestión: Debe ser el resultado de una estrategia en la que se combine la aportación coordinada de miembros de la organización pertenecientes a distintas áreas y niveles de gestión. Además, estos indicadores han de ser cuantificables y procesables y siempre estar planteados para responder cuestiones de relevancia para la organización. El dashboard, necesariamente, ha de presentar opciones de drill down, para poder hacer frente al volumen de información y la profundidad del contenido que aporta cada uno de estos indicadores. 2. Acceso a datos provenientes de una variedad de fuentes: Hay que comenzar por tomar el enfoque adecuado, que revelará las necesidades de negocio en cuanto a la frecuencia de acceso a los datos, la necesidad de actualización y el nivel de expertise necesario. Se debe tener claro que la integración es un requisito. Es preciso también asegurar el acceso a las fuentes de datos que se necesitan.

6 Dashboards: una visión de gran alcance 6 3. Generar valor con el reporting: Permitiendo el uso de datos incluso en tiempo real. Orientando el diseño del dashboard a la eficiencia en la creación de informes: permitiendo que se gane en precisión y se ahorre tiempo. Minimizando errores y permitiendo una aproximación objetiva al progreso. Logrando una herramienta capaz de adaptarse a las necesidades usuarias y corporativas en cada momento, que sea capaz de evolucionar a la vez que lo hace el negocio y que no suponga un lastre para el desarrollo de la creatividad de quienes interactúan con ella. Un punto de vista puede ser un lujo peligroso cuando sustituye a visión y comprensión. Marshall McLuhan Los 10 fallos a evitar en el diseño de un dashboard La comunicación visual sólo alcanza su máximo nivel de efectividad cuando es capaz de alinearse con la visión y el pensamiento del usuario. Comprender a la persona a quien se dirige el dashboard es esencial para evitar errores en el diseño, como los siguientes: Superar los límites de una única pantalla. No contextualizar los datos adecuadamente. Mostrar un excesivo nivel de detalle. Expresar las métricas de forma indirecta/incorrecta/falta de precisión. No escoger el medio de presentación de la información adecuado. Organizar mal los datos. No destacar lo importante. Saturar la pantalla con decoración y accesorios superfluos que distraen del foco de atención. No hacer un uso correcto el color, ya sea por su exceso o por su defecto. Presentar un diseño poco atractivo.

7 Dashboards: una visión de gran alcance 7 El diseño del dashboard La simplicidad debe ser la máxima a aplicar en el diseño de un dashboard flexible y efectivo. De ella se desprenderá la elegancia y también la usabilidad, dos cualidades que conseguirán que la persona que interactúe con datos mediante esta herramienta se encuentre motivada para extraer todo el partido a la información. Mostrar los datos estrictamente necesarios, presentándolos de un modo lo más esquemático posible, sin que ello afecte a su significado; y haciendo un uso inteligente de los mecanismos visuales de que se dispone, son las claves para lograr que el diseño del dashboard culmine con éxito. Acerca de este tema se ha escrito mucho, ejemplo de ello es Information dashboard design: the effective visual communication of data la obra de Stephen Few (2006) aporta interesantes datos orientados desde un punto de vista muy práctico, que pueden servir como guía en un proceso de este tipo. El autor propone orientarse por cinco factores: 1. Punto de vista, que puede ser explicativo o exploratorio. 2. Estructura, donde habrá que decidir si se prefiere una presentación de flujo, relacional, de agrupación o narrativa. Y en qu é caso se debe aplicar qué opción. 3. Personalización, pudiendo escoger entre un diseño compacto o modular, llamadas a la acción o focos de atención, entre otras alternativas. 4. Uso del color, tipografía y anotaciones. 5. Interactividad y contextualización. En cualquier caso, un correcto diseño de dashboard debería guiar hacia: Personalización: el contar con dashboards customizable significa ser capaz de personalizar la presentación de los contenidos en función de cada de usuario y sus expectativas. Esta opción, permite escoger el conjunto más valioso y útil de información, que aportará el nivel de detalle preciso para ayudar a la persona a hacer su trabajo de forma más eficiente y cumplir con sus objetivos. Completitud: en vez de necesitar invertir gran cantidad de tiempo en revisar y analizar los diferentes informes para poder extraer conclusiones, esta herramienta permite ver, de un vistazo, un informe global de la situación con toda la información deseada. Nivel de detalle: los dashboards se diseñan con la capacidad de llegar lo más profundo de la información requerida con sólo seleccionar la variable u objeto deseado. A la vez, se tiene la opción de quedarse en la superficie, y acceder a un simple resumen de cada área de interés, para una rápida toma de contacto que no lleva más que unos pocos segundos. Presentación intuitiva: el dashboard ideal no requiere de una formación compleja y exhaustiva. Los paneles se han diseñado para ser intuitivos y accesibles para cualquier usuario. En estos casos, el diseño gráfico permite una navegación fácil y sin problemas a lo largo y ancho de toda la información, lo que indica que se han cumplido objetivos. Movilidad: hoy día, la mayoría de software de dashboards están programados para adaptarse a cualquier dispositivo móvil. La idea es llegar a cualquier lugar, en todo momento y con la forma adecuada, presentando la información más precisa y actualizada. El escritorio ha dejado de ser el límite.

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