ENTORNO WEB DEL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO ADECUADO A LAS NECESIDADES DE ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO: Caso centros I+D+i 1

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1 I.S.N.N.: ENTORNO WEB DEL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO ADECUADO A LAS NECESIDADES DE ORGANIZACIONES INTENSIVAS EN CONOCIMIENTO: Cas centrs I+D+i 1 (WEB ENVIRONMENT OF KNOWLEDGE WORKER FOR THE NEEDS OF INTENSIVE ORGANIZATIONS IN KNOWLEDGE: CASE I+D+i CENTERS) Universidad del Quindí (Clmbia) Wilsn Niet Bernal, Universidad de Córdba (Clmbia) Enrique Rubi Ry, Universidad de las Palmas de Gran Canaria (España) RESUMEN El dcente de ayer n puede ser el de hy y cn mucha prbabilidad, el de mañana será también diferente. La naturaleza cambiante del trabaj exige una adecuación en el entrn sbre el cual se desempeña el trabajadr del cncimient. Tant la rganización cm el individu deben cambiar para adaptarse a esa nueva naturaleza. Mediante el us de herramientas, métds y prcess ls trabajadres del cncimient pueden mejrar su prductividad. La aplicación de estas alternativas en el ámbit universitari frece a ls dcentes instruments para mejrar su prducción tant en actividades de índle persnal, cm en dcencia, investigación y labres de extensión a la sciedad. Esta investigación plantea un mdel para el entrn del trabajadr del cncimient desde una mirada rganizacinal y persnal que se está implantand en tres centrs: Centr de Innvación para la Sciedad de la Infrmación (CICEI) de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria, Pryect Aula Virtual de la Universidad de Sucre y el Grup Aula Virtual de la Universidad del Quindí. ABSTRACT Yesterday s teacher can t be the same as the ne f tday and prbably tmrrw s teacher will be different, t. The changing nature f the wrk requires changes in the envirnment f the knwledge wrker. With the use f tls, methds, and prcesses; the knwledge wrker can increase his /her prductivity. The applicatin f these tls in the university prvides instruments t the teachers t 233

2 increase his / her persnal, research and cmmunity prject tasks. This research ffers a mdel fr the knwledge wrker and it is implemented in three rganizatins: CICEI in Las Palmas de Gran Canaria Univesity, Pryect Aula Virtual in Sucre University and Grup Aula Virtual in Quindí University. INTRODUCCIÓN En la sciedad actual se bserva un prces de virtualización creciente que afecta a muchas de nuestras actividades. El trabaj está cambiand, dand pas así a una nueva naturaleza del trabaj en tdas las áreas y cupacines. Esta nueva naturaleza su ambiente labral para ajustarse a nuevas demandas. Esta investigación centra la atención en la labr del dcente, dadas sus características prpias cm trabajadr del cncimient, que usa de manera intensiva infrmación y cncimient. Para enfrentar ls nuevs rets en dcencia, investigación y transmisión de resultads, el prfesr necesita de ambientes y herramientas adecuads que faciliten su labr. EL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO y de servicis. Ls primers sn ejecutivs instruids que saben aplicar sus cncimients a uss prductivs, y argumenta: Tds ls trabajadres del cncimient pueden trabajar únicamente prque hay una rganización. Pr este aspect, sn dependientes. Per al mism tiemp sn prpietaris de ls medis de prducción, es decir, su cncimient. (Druker, 1999). En la idea de caracterizar un trabajadr del cncimient y su papel en las rganizacines se debe cnsiderar la existencia de factres cm: (Calzada 2004): Un trabajadr del cncimient, cm td trabajadr, requiere alguns atributs y habilidades para desarrllar su trabaj. Existen diferentes tiplgías de trabajadr del cncimient en función de las diferentes actividades. Existe una necesidad permanente de frmación de ls trabajadres del cncimient, pr l que se recnce la imprtancia del aprendizaje en el puest de trabaj. Integración de las Tecnlgías de Infrmación y Cmunicación (TICs) en las actividades diarias frece herramientas facilitadras en ls prcess de trabaj del cncimient. 234

3 Se bserva un cambi en el cncept de prductividad. Se ha pasad del cntrl de la cantidad al cntrl de la calidad y del cntrl de la calidad al de aprtación de valr. Se evidencia la necesidad de la integración de ambientes persnales, sciales y crprativs en un escenari. El ci en la sciedad y su impact en el trabajadr y en las prpias znas de trabaj cumple un papel cada vez más imprtante. Ls investigadres, dcentes, auxiliares de investigación y persnal administrativ del cncimient y muestran las características descritas pr Calzada (2004). Para ells el cncimient es materia prima fundamental y a la vez es prduct, es decir, trabajan cn y para la infrmación y en la generación de cncimient. Ahra bien, si ls miembrs de la cmunidad universitaria, en general, sn trabajadres del cncimient, l sn pr excelencia ls miembrs de ls grups en ls centrs I+D+i, cm ls tres grups en ls que se realiza esta investigación. El trabajadr del cncimient tiene ds espacis sbre ls que gira su actividad: el persnal y el prfesinal, en ells sn base fundamental las redes sciales, la gestión del cncimient, el trabaj clabrativ, y el e-learning. Para que sea psible la integración y peración de ests cncepts se hace necesari dispner de una arquitectura de infrmación, la cual a su vez es psible gracias a las infraestructuras en sftware, hardware y cmunicacines. La frma cm a partir de un cntext sci-cultural actual se plantean alternativas para el trabajadr del cncimient es bjet de estudi en el Pryect Suricata 2. CONTEXTO SOCIAL DEL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO El trabajadr del cncimient es una persna, pr excelencia, dedicada a la cmunicación. Debe pseer una serie de atributs y habilidades para ser cmpetitiv. El cntext scial en el que se desenvuelve es un espaci ric en infrmación, cncimient, relacines, cmpartir cn iguales y trabaj en equip. En este sentid se cnsidera que el trabajadr debe desempeñar varis rles, ls cuales tienen diferentes grads de cnectividad y niveles de cmplejidad en las relacines. en la medida en que se pasa de un rl a tr, así pr ejempl, en ls grups de trabaj frmales se bserva fuerte cnectividad, la cual va descendiend cuand el trabaj 235

4 de cncimient. En términs generales en la medida en que ls grups sn más amplis y el trabaj cngrega un mayr númer de persnas la cnectividad es más débil y la cmplejidad de las relacines interpersnales aumenta. Fig. 1 Cntext scial del trabajadr del cncimient Este fenómen fue analizad pr Wenger (2001), habland de las cmunidades de y en particular de las cmunidades de práctica. La idea principal es que el aprendizaje (es decir, la creación y la transmisión de cncimient), se prduce a menud, en el sen de grups sciales denminads cmunidades de práctica. Esas del grup deben llevar a cab. Dentr de la cmunidad, la tarea y el aprendizaje se realizan simultáneamente, de manera que n se puede separar un de tr. El dcente universitari debe jugar varis rles en frma simultánea, de un lad en su ámbit persnal pr cuant cm persna tiene intereses particulares, se suscribe a círculs de amigs, clubes culturales, deprtivas, etc., es padre de familia y pr tr lad debe manejar relacines cn cmpañers de departament, clegas, investigadres, alumns, cn auxiliares de investigación y sbre td debe asumir un rl cm agente en su prpia disciplina del saber. 236

5 PROYECTO SURICATA El Mdel Suricata desarrllad pr el CICEI 3, mdel sci-técnic de innvación, plantea una slución para el trabajadr del cncimient. El mdel parte del cntext scial sstenible sbre el que se cnstruye la arquitectura de infrmación, para frecer un entrn clabrativ que sirva al trabajadr del cncimient, en el espaci persnal y crprativ. Suricata es un mdel en red de innvación rganizacinal, basad en el trabaj en cmunidades virtuales (CV s) y en el us de tecnlgías Internet (TIC), cm una respuesta de adecuación al creciente prces de virtualización scial y de las rganizacines, que cntribuye al desarrll cmpetitiv y scialmente sstenible. El mdel, inspirad en la frma cm ls suricats cperan, clabran y cmparten cargas y recmpensas, cntempla ds fases fundamentales: una de cnceptualización en la cual se establece la estrategia glbal del cncimient y su cntextualización y tra de desarrll. Fig. 2. Ls Suricats sintetizan y representan el bjetiv del pryect. Fuente Nacinal Gegraphic Magazine y CICEI 237

6 Tmand ls planteamients cnceptuales del mdel Suricata, se ha desarrllad la platafrma Suricata, un espaci para la gestión de cncimient persnal y crprativ que da sprte a la cmunicación, clabración y prductividad a grups de trabaj de manera segura. Cm respuesta de adecuación y cambi rganizacinal, Suricata prpne la siguiente arquitectura pr capas, cm base del mdel sci-técnic de innvación rganizacinal y sprte de la estrategia de cncimient glbal a desarrllar. (Ver Fig. 3. Esquema del Mdel Suricata. Fuente CICEI Se parte del cntext en el cual se aprecian nuevs cncepts cm el de esciedad, eecnmía y esstenibilidad. Sbre este medi se superpnen capas sucesivas, hasta llegar al prtal crprativ del trabajadr del cncimient (k-wrker). La primera capa crrespnde a las infraestructuras básicas de infrmación (hardware, sftware y cmunicacines). (Rubi 2004). El trabajadr del cncimient, tal cm se ha mstrad antes, tiene ds espacis sbre ls que gira su actividad: el persnal y el prfesinal, en ls que sn base 238

7 fundamental las redes sciales, la gestión del cncimient y el elearning (Carmna 2004). 4 se prpicia el us de iniciativas Open surce. Suricata ha sid desarrllada para trabajar cn Linux, Apache, PstgreSQL y PhP. El espaci digital del dcente cntempla la interperatividad de aplicacines para la integración cn herramientas de sftware scial, elabración de mapas cnceptuales y elearning. Este artícul, pretende mstrar, cóm se implementó una estrategia de gestión del cncimient en cmunidades universitarias, utilizand el mdel sci técnic de innvación: platafrma Suricata. El marc metdlógic se rienta pr la investigación-acción que utiliza un prces que pasa pr diagnóstic, planeación, La implantación de servicis en frma mdular frece una frtaleza para adecuarse a la investigación-acción. Las herramientas de clabración, cmunicación, prductividad y elearning, pueden utilizarse en frma independiente integrada, en función de la dinámica de trabaj de ls grups, del grad de madurez de las cmunidades en el us de TICs y de ls prpis intereses de ls dcentes. En cada un de ls cicls en que se ha dividid la investigación, se evalúa el trabaj desarrllad en la cmunidad desde ls aspects cnceptual, metdlógic y tecnlógic. Cn ell se puede dar respuesta a las expectativas e intereses de cada grup de trabaj en frma particular y evaluar su rendimient. Suricata es una platafrma de prpósit general para cmunidades virtuales, basada en el us de estándares. Siguiend la Tería General de sistemas, Suricata se estructura sbre siete elements que interactúan de manera dinámica para gestinar el cncimient, y que en casines actúan cm elements independientes, per que frman parte de la integridad del sistema y sn: Ls individus, ls grups, ls pryects, ls cntenids, las tareas, ls recurss y ls ambientes. 239

8 Fig. 4. Elements de Suricata Cada un de ests elements del sistema genera dats e infrmación, la cual es registrada en bases de dats, l que facilita la integración y la cmpartición de la infrmación. Ls cntenids se guardan en biblitecas, a las que se accede mediante un sistema de permiss y de frmats de vistas persnalizadas. Permite crear plantillas de biblitecas, crear sistemas de permiss a varis niveles: leer, agregar, editar, aprbar, eliminar, etc. Puede enviar alertas pr crre electrónic pr mensajes tip sms. DESCRIPCIÓN DEL MODELO Para el cumplimient de ls bjetivs de crear un entrn Web del trabajadr del cncimient adecuad a las nuevas necesidades de rganizacines intensivas en cncimient se utilizarn las siguientes estrategias: Plenamente cnsciente que la herramientas y su utilización pr si slas n sn garantía de un cambi en el trabaj, sin que deben ser acmpañads de plíticas sciales y culturales, el mdel se articula de tres cmpnentes fundamentales, el cultural, dad que se requieren cambis en la frma cm se realiza el trabaj, el scial dad que se trabaja para y cn trs y el tecnlógic cm vía para la 240

9 Fig. 5. Cmpnentes del mdel prpuest Aspects generales del mdel En una ecnmía caracterizada pr la incertidumbre, la mejr fuente para btener ventajas cmpetitivas duraderas es el cncimient. Cuand cambian ls mercads, prliferan las tecnlgías, se multiplican ls cmpetidres, y ls prducts quedan bslets, sól alcanzarán el éxit las rganizacines que de un md cnsistente creen nuev cncimient, l difundan pr tda la rganización y l incrpren rápidamente a las nuevas tecnlgías y prducts. Esas sn las gira sbre la gestión de cambi y la innvación cntinuada. Sin embarg, y a pesar de td l que se habla sbre el pder del cncimient y el capital intelectual, sn muy pcas las rganizacines, que han cmprendid la verdadera naturaleza de la empresa creadra del cncimient y much mens ls que saben cóm gestinarla- la razón: tienen una idea equivcada de l que es el cncimient y de l que debe hacerse para expltarl y aprvecharl. La gestión del cncimient rganizacinal cumple un papel central en el direccinamient estratégic situacinal de tda rganización educativa y en especial el de las universidades, más aún en un presente emergente hacia una sciedad del 241

10 cncimient. La articulación de las tecnlgías la infrmación y cmunicación cmunicación y la creación de prducts simbólics en su interir, un capítul que reviste una alta priridad a la hra de ser atendid. La Universidad cm centr de generación de cncimient debe rientar prcess de transfrmación, rerganización, rediseñ y generación de prcess para el mejramient de la dcencia, la investigación y la extensión. Ell para facilitar el desarrll de una universidad cmpetitiva y adaptada a las nuevas demandas de la sciedad del cncimient. Ls prcess de virtualización rganizacinal se cnvierten en una estrategia imprescindible para jalnar ls cambis y transfrmacines para que de esta manera se genere un reacmd rganizacinal prmviend una e-universidad, estas transfrmacines deben desarrllarse de manera integral tant a nivel individual cm en l clectiv. Este prces de transfrmación se sustenta el Mdel cm estrategia glbal para la innvación y desarrll de la dcencia, la investigación, la visibilidad pública de la universidad, se sustenta en tres pilares fundamentales, cm se muestra en la Fig. 6. Pilares de Mdel 242

11 La excelencia: La cultura de la excelencia busca sustancialmente prpiciar el desarrll de unas aptitudes y valres individuales y rganizacinales, tales cm la reingeniería del ser human, la reingeniería del pensamient, el desarrll persnal, la autestima, la visión persnal, la frmación y aprendizaje en equip y la alineación estratégica entre ls intereses individuales y ls crprativs. La innvación: Vista esta cm una característica de evlución permanente asciada la frma de vida, es preguntarns, Qué has hech para mejrar?, es prpiciar el desarrll de la creatividad, desarrllar cmpetitividad, cambiar de paradigmas (e-teaching, e-learning, e-research and e-prcurement), incrprar nuevs estils de trabaj, intrducir nuevas ideas mvilizarse en un cche tirad pr una yunta de bueyes?, incrprar infraestructuras de cncimient y desarrllar medi-estructuras para cncretar rápidamente bjetivs. La anticipación: Característica que infunde dinamism, actuación pr cada un de ls agentes, en busca de nuevs valres evlutivs, recncer que ls mecanisms sn glbales y pr l tant, el pensamient debe abrdarse dentr de este escenari ampliad, y la actuación es una acción lcal; est debe permitir el desarrll de la demcratización de la infrmación, de tal frma que sea un instrument para anticiparse al futur, de alguna manera es pensar que: me interesa el futur prque allí estaré el rest de mi vida, el cambi es hy. Prmver las transfrmacines en la universidad cnlleva la adecuación y la utilización de infraestructuras de cncimient, en este trabaj estas infraestructuras están cnstituidas principalmente pr un cnjunt de cmpnentes tangibles e intangibles que sprtan las actividades intensivas asciadas a la prductividad de ls diferentes actres rganizacinales, destacams entnces: El direccinamient estratégic institucinal, el aprendizaje rganizacinal, la infraestructura tecnlógica (platafrma de cnectividad y platafrma de acces), la arquitectura de infrmación (repsitris de infrmación, memria crprativa, la rganización de la infrmación), el mdel de servicis crprativs, ls entrns clabrativs (KM, e-learning) y la gestión dcente (K-teaching), e-cntent, e- sstenibilidad, e-km y e-bsc y la incrpración de buenas prácticas (sistemas de gestión de calidad). El Mdel cm estrategia glbal para la integración de las tecnlgías de la infrmación para la generación de una e-universidad, busca sustancialmente prpiciar un cambi cultural rganizacinal, pasand de un sistema actual anclad cn escasas inf-estructuras, prcess, rganicidad, innvación dcente y ruidss 243

12 investigativa, a un sistema de rganización más inteligente, prductiv y rganizad en materia de gestión y creación del cncimient, gestión de la infrmación, cn mejres esquemas de intercnexión, mejres prcess innvación en el camp dcente, investigativ y rganizacinal. Implicacines estructurales del Mdel: Las implicacines estructurales del mdel se sustentan en la integración y aprpiación de las tecnlgías de la rganizada alrededr de la incrustación de las media-infraestructuras (servicis de cntenids rics sbre la red), de la gestión de cntenids asciads a la publicación, divulgación y estandarización, en este cas ls metadats junt cn ls bjets de infrmación, en la implantación del sftware scial cm una psibilidad de apy a la función dcente, de las arquitecturas de infrmación en el marc de la Web semántica y de ntlgías prpias, de ls bjets de aprendizaje que permitan la estandarización y estructuración de ls cntenids y del Mdel Suricata, cm base estructural metdlógica y cnceptual del pryect. ser la base estructural del mdel para la integración de las tecnlgías de la infrmación. Fig. 7 Infraestructura del entrn clabrativ 244

13 Estrategias Para el cumplimient de ls bjetivs, esta investigación se planteó la utilización de varias estrategias: Sensibilización rganizacinal: Frmación prfesral en TICs, frmación y crecimient rganizacinal en integración de platafrmas e iniciativas abiertas y plíticas, prcedimients y rediseñ rganizacinal. e-learning: Iniciativas abiertas de enseñanza-aprendizaje, repsitri académic, mdel abiert de recurss académics y mdel de servicis. Arquitectura infrmación: Integración de platafrmas abiertas, CMS, LMS, BLOGS, grupware, Cpy left derechs abierts y Clarline y Mdle(interperabilidad entre las platafrmas). Implantación sftware scial: Blgs, Wikis, redes sciales, flujs de infrmación, trabaj clabrativ. Plítica gestión de cntenids: Publicación científica, académica (bibliteca digital Universidad de Sucre), Objets de infrmación (gestión dcumental crprativa METADATA-XML), cncimient abiert. El pryect se desarrlla cm una experiencia dcumentada de usar Investigación-Acción en prpuestas que integran tecnlgías de infrmación y sus aplicacines (IA-TI). En ese sentid retmams ls planteamients hechs pr varis autres (Avisn, 1999; Baskerville, 2001; Kck y Lau, 2001; y Padak 2002). Usar investigación acción ha permitid de un lad, la mdularización, y de tr lad, la bservación y análisis de ls prcess implantads, ls cuales parten de la elabración de un mdel de servicis, el cual se encuentra en ejecución. Descripción del mdel, cntext prspectiv: dentr de las situacines esperadas en el escenari de la adaptación y sus aplicacines se destacan ls siguientes aspects: Gestión infrmación: Integración de prcedimients rganizacinales para la gestión de la infrmación individual (dcente) y crprativa (divulgación (redes, nuevs esquemas): Grups de trabaj, redes dcentes en cualquier nivel. Herramientas de prductividad (pen initiative, sftware scial): Gestión virtual de almacenamient, herramientas utilitarias, rganización de recurss Web, rganización de repsitris pr intereses temátics. 245

14 Publicación redactres n line (Blgger): Blgger y mediawiki Publicación Crprativa (CMS y Repsitri de dcuments): Sistemas de gestión de cntenids y repsitris institucinales. Cmunicación entrns digitales y virtuales (dashbard dcente): Escritri dcente. Expansión virtual de la Universidad (e-learning): Aula virtual (bjets de aprendizaje y estándares). Desarrll prfesral (frmación diplmads seminaris): Frmación permanente. Escritri clabrativ: Integración de herramientas para trabaj clabrativ rganizacinal, a nivel administrativ y en labres académicas. CASO PRÁCTICO: COMUNIDAD VIRTUAL SURICATA Cm una manera de cnverger intereses ha surgid la Cmunidad Virtual del CICEI 5. En ella participan prfesres y alumns del prgrama de Dctrad en TI, en el marc de accines I+D+i, en temas relacinads cn elearning, trabaj clabrativ, redes sciales y en general las aplicacines de las tecnlgías de la infrmación para la slución de prblemas, en particular del trabajadr del cncimient. En ella ls investigadres tienen su espaci digital cm centr de encuentr para el intercambi de ideas y cmpartición de cncimient. Fig. 8. Interfaz de cmunidad virtual CICEI 246

15 Dad que ls dcentes necesitan la pryección a la cmunidad, se ha frtalecid el espaci Web cn sftware scial para facilitar la interacción entre persnas del grup y entre el grup y la cmunidad, prpiciand la transferencia de resultads y en general la cmunicación hacia el medi extern. En este sentid en el marc de esta investigación se planteó la necesidad del us de herramientas para mensajería instantánea (IM); de sftware para rganizar y cmpartir el espaci Web cm delicius y herramientas para cmpartir infrmación en frma de imágenes cm liberación de su API ha permitid la cnslidación de cmunidades de desarrlladres cn aplicacines exitsas. Una especial cnsideración en el trabaj en las diferentes accines, ha tenid el us de mapas cnceptuales cm agente transversal en muchs de ls prcess especialmente ls relacinads cn el aprendizaje, la gestión del cncimient y la mapas cnceptuales usand la herramienta Cmaptls a la actividad del centr y de la cmunidad virtual. Mapas cnceptuales y la cmunidad virtual Fig. 9. Us de mapas cnceptuales en la cmunidad virtual 247

16 Para apyar la gestión del cncimient y el aprendizaje, también se ha integrad la platafrma Suricata en un entrn Web que integra el us de diferentes herramientas cm: blgs, wiki, platafrmas elearning y herramientas de gestión de cncimient persnal (PKM) (Carmna 2004; Pllard 2004). Ha sid una cnstante también la integración de herramientas cnvencinales cm crre, frs, blc de la actividad diaria. CASO PRÁCTICO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA UNIVERSIDAD DE SUCRE Ds estudiantes clmbians, buscand la frma de transferir el cncimient y aplicar las TICs, participan en la prpuesta y desarrll del pryect Mdel para la integración de las tecnlgías de la infrmación, cm estrategia glbal para la innvación y desarrll de la Dcencia, la Investigación, la visibilidad pública de la Universidad de Sucre. Pryect que se viene gestinand pr el grup de trabaj AULA VIRTUAL de la misma universidad y asesrad pr el CICEI de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria. Fig. 10. Oferta de servicis de Unisucre 248

17 El pryect se enmarca dentr de un bjetiv glbal que cnsiste en la aprpiación de un mdel de innvación tecnlógica, cuya fuente se ubica al interir de un cntext de cambi cultural que permita integrar nuevas herramientas, esquemas y paradigmas asciads a la gestión dcente y que se vea irradiad en la prmción de nuevs escenaris para el desarrll de la función universitaria. Se las herramientas para el desarrll de su vida persnal y prfesinal especialmente cntextualizad a ls requerimients sciales del departament de Sucre-Clmbia. Se recjan inquietudes cm: - Cntribución al Plan estratégic de la Universidad de Sucre - Cntribución al desarrll y frmación del dcente - Cntribución al desarrll académic de nuevas prácticas de enseñanza aprendizaje - Cntribución al desarrll de tesis dctrales - Impact reginal de la Universidad de Sucre cn carácter de innvación - Cntribución para la divulgación científica de la Universidad de Sucre - Buenas prácticas en la gestión infrmativa - Experiencias significativas en dcencia, investigación y extensión - Experiencias significativas rganizacinales en la gestión de la infrmación - Sstenibilidad basada en un mdel de infraestructuras. RESULTADOS OBTENIDOS Tant el pryect Suricata de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, cm el pryect de Integración de la Tecnlgías para la Visibilidad de la Universidad de Sucre, se encuentran en desarrll, per a la presentación de este artícul se han alcanzad ls siguientes resultads: - Desarrll de la Planeación estratégica cm técnica para el diagnóstic de la situación de la Universidad de Sucre en el cntext de las tecnlgías de la Infrmación e identificación de la brecha digital rganizacinal. - Sensibilización de dcentes. Acercamient de ls dcentes al us de las TICs, prmviend cambis culturales. - Frmación: Mediante talleres y seminaris se ha dad frmación a ls dcentes de la Universidad de Sucre. - Cnslidación de las cmunidades: La cmunidad virtual del CICEI y el Grup Aula Virtual de Unisucre han cnslidad sus cmunidades, haciend el trabaj más agradable y cmpartiend el cncimient de una manera más eficaz. 249

18 - Diseñ e integración del dashbard dcente cm una estrategia de trabaj clabrativ de la Universidad de Sucre.(www.puertarja.rg), - Instalación y cnfiguración del servidr físic, destinads para ls servicis asciads a la prpuesta del mdel. Dispnible en c - Us de Herramientas: Se están utilizand en frma cntinua herramientas cm ls frs, ls blgs, ls wikis, ls mapas cnceptuales (cmaptls), las platafrmas elearning (Mdle en CICEI y en la Universidad del Quindí y Clarline en la Universidad de Sucre), el escritri clabrativ (platafrma Suricata) y ls prtales de gestión de cntenids. - Al mment de escribir este artícul, y cm una estrategia de cnslidación del mdel, se está empezand a experimentar la aplicación del en el Grup Aula Virtual de la Universidad del Quindí en la zna cafetera del Clmbia. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Avisn, D. et al Actin Research. Cmmunicatins f the ACM, 42(1), Baskerville, R. y Wd-Harper, A.T A Critical Perspective n Actin Research as a Methd fr Infrmatin Systems Research. Jurnal f Infrmatin Technlgy, (11) 3, Baskerville, R.L Investigating Infrmatin Systems with Actin Research. [En línea] Cmmunicatins f the Assciatin fr Infrmatin Systems Vl. 2, article 19. Dispnible en: cis.gsu.edu/~rbaskerv/cais_2_19/ index.html [cnsulta diciembre-2005]. Calzada, Igr Futur del trabaj, trabaj del futur.upv. España. Carmna, Edgar Javier y trs Persnal knwledge Management (PKM) riented t increase k-wrker s prductivity: Suricata platfrm. [En línea] Cngres Eurpean University Infrmatin Systems EUNIS. Cngress in Manchester June Dispnible en: prgram.pdf. [cnsulta abril 2006]. Druker, Peter Knwledge-wrker prductivity. The biggest challenge. Califrnia Management Review. e Fundación Españla de Ciencia y Tecnlgía FEYCIT. Octubre de [En línea] Dispnible en: revistas15. htm. [cnsulta febrer 2006]. Idesktp. Escritri de trabaj clabrativ. Desarrllad pr el CICEI. Dispnible en: Kck, N. y Lau, F Infrmatin Systems Actin Research: Serving Tw Demanding Masters. Infrmatin Technlgy & Peple (special issue n Actin Research in Infrmatin Systems), 14(1), Muñz Beltrán, Francisc A investigar en la dcencia se aprende investigand. El universitari. Facultad 250

19 de Educación Física y Ciencias del Deprte. Universidad Autónma de Chihuahua. Nviembre del númer 32. Padak, Nancy. y Padak, Gary Guidelines fr Planning Actin Research Prjects. Ohi [en línea] Literacy Resurce Center. Dispnible en: Pubs/ html. [cnsulta ener 2006]. Pllard, David Persnal Knwledge Management. [En línea] Saln. Dispnible en: cm/ /2004/02/26.htm, [cnsulta ener 2006] Rubi Enrique y trs A persnal and crprative prcess-riented knwledge manager: Suricata mdel...[en línea] Eurpean University Infrmatin Systems EUNIS Dispnible en: prgram.pdf [cnsulta ener 2006]. Wenger, Etiene, Cmunidades de Práctica identidad. Editrial Paidós. Barcelna. NOTAS 1 I+D se cnsideran las accines en investigación y desarrll. Para el cas de España pryects. 2 Eurpea. 3 Centr de Innvación para la Sciedad de la Infrmación (CICEI) de la Universidad del las Palmas de Gran Canaria. 4 Mvimient pen se cnsidera las accines desarrlladas en cmunidades tales cm iniciativas pen reserarch, pen cntent y pen surce para actividades de investigación, cmpartición de cntenids y sftware respectivamente. 5 Cmunidad virtual de investigadres del CICEI php?id=62 PALABRAS CLAVE Gestión del cncimient, trabajadr del cncimient, entrns Web, gestr persnal de cncimient. KEYWORDS Knwledge management, knwledge wrker, persnal knwledge management. 251

20 PERFIL ACADÉMICO DE LOS AUTORES Edgar Javier Carmna Suárez, Prfesr Universidad del Quindí Clmbia, MsC en Ciencias de la Cmputación, Institut Tecnlógic de Csta Rica. Estudiante dctrad Universidad de las Palmas de Gran Canaria. Wilsn Niet Bernal, Prfesr investigadr Universidad de Córdba Clmbia. Ingenier de Sistemas, Universidad Industrial de Santander, MsC en Educación. Estudiante dctrad Universidad de las Palmas de Gran Canaria. Enrique Rubi Ry, Prfesr Universidad de las Palmas de Gran Canaria. Investigadr y Directr del Centr de Innvación para la sciedad de la infrmación CICEI y directr del Dctrad en Tecnlgías de la Infrmación y sus aplicacines. Dirección pstal: Edgar Javier Carmna Prgrama de Matemáticas Universidad del Quindí Armenia - Clmbia. Fecha de entrega: Fecha de aceptación:

Edgar Javier Carmona Suárez, Wilson Nieto Bernal y Enrique Rubio Royo

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