5-7! Introducción al! Feedback de la Audiencia:! Intrinsic Impact! ! 21 de Octubre, 2014! IV Conferencia de Marketing de las Artes!!

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1 Introducción al! Feedback de la Audiencia:! Intrinsic Impact!! 21 de Octubre, 2014! IV Conferencia de Marketing de las Artes!! 5-7! Alan Brown, Principal, WolfBrown! Sean Fenton, Intrinsic Impact Program Manager, WolfBrown! Peter Cathie White, Director of Sales and Marketing,! Arts Club Theatre Company!

2 Ejemplo:! New World Symphony WolfBrown, all rights reserved, (415)

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5 El propósito del programa Intrinsic Impact es construir mayor capacidad en las organizaciones culturales para preguntar y analizar el feedback de la audiencia, con o sin la involucración de consultores.!!

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7 Panel de Control Intrinsic Impact Dashboard! Completamente personalizado alrededor de los protocolos de las organizaciones culturales! Permite cualquier cantidad de encuestas! Se integra directamente con SurveyGizmo y Surveymonkey y se actualiza constantemtente! Permite la posibilidad de compartir información entre varias organizaciones! Intuitivo and fácil de usar! Diseñado para construir capacitación interna dentro de las organizaciones para hacer preguntas y responderlas!

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12 Usos y Aplicaciones! Reflexionar sobre las metas artísticas y sus resultados! Evaluar los programas educativos y de participación con el público! Hacer un seguimiento sobre el impacto y la satisfacción de la programación, de los segmentos de la audiencia y de los tiempos.! Realizar perfiles de la audiencia y monitorizarlos de cara a la realización de planes estratégicos o informes a los financiadores del proyecto u organización.!

13 Guided Tour of Arts Club Theatre Company Dashboard and Audience Data: ! season!! 12 productions surveyed! Over 6,000 respondents!

14 Historic theatre 650 seat capacity Warehouse stage 440 seat capacity Studio space 198 seat capacity

15 Arts Club Theatre Company Objetivos de la investigación! Medir más allá de impacto económico o financiero! Cambiar la conversación sobre el impacto de las producciones artísitcas más desafiantes (de mayor riesgo), tanto internamente como externamente!

16 Cúal es el papel del feedback de la audiencia en las organizaciones De!artísticas?!

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18 Uno de los valores principales de Intrinsic Impact es contar con el feedback de la audiencia en un tiempo record permitiendo la capacidad para tomar decisiones rápidas que mejoren lo que ofrecemos permanentemente!

19 En los estudios de investigación tradicionales, puedes llegar a esperar 2 o 3 meses para obtener un informe.!!!cuando llega el informe, la producción artística hace mucho tiempo que ya pasó."

20 ! Un feedback ajustado en el tiempo permite una mejor conversación alrededor de los resultados.!!!!y queda aún tiempo para actuar sobre los resultados"

21 El panel de control de Intrinsic Impact (dashboard) elimina los retrasos y la pérdida de tiempo entre la obtención de los datos y el informe de la investigación.!

22 Qué es Intrinsic Impact?!

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27 Hay beneficios para las personas que participan en las encuestas?! WolfBrown, all rights reserved, (415)

28 Vivimos en una cultura de feedback instantáneo! Los usuarios y consumidores están acostumbrados a ser preguntados sobre todo tipo de cosas.! Existen modelos de negocio basados completamente en el feedback de los usuarios (p.e., Yelp, Netflix)! Las redes sociales sirven hoy como mecanismos rde feedback en tiempo real.! Las organizaciones y agrupaciones artísticas están ahora comenzando a descubrir el poder del feedback de la audiencia.!

29 Entrenar a tu audiencia a responder críticamente a tu trabajo artístico es una inversión para la sostenibilidad de tu organización en el largo plazo.!

30 Sumario de herramientas y servicios! WolfBrown, all rights reserved, (415)

31 Herramientas y Servicios! Programación y diseño de encuestas! Acceso a la librería de preguntas de encuestas realizada por Wolfbrown! Carga de datos y encuestas pasadas realizadas por la organización (en caso de que las haya)! Diseño y preparación del panel de control para la organización cultural! Lanzamiento de encuestas adicionales! Asistencia con la interpretación de resultados! Mantenimiento, actualización y mejoras del Software de Intrinsic Impact!

32 Mejoras en curso! Nuevas opciones de gráficas, incluyendo mapas geográficos! Feedback inmediato para las personas que realizan la encuesta! Notificaciones de cuando llegan nuevas respuestas a las encuestas! Herramientas mejoradas para gestionar las preguntas abiertas! Páginas más personalizadas para el cliente!

33 !! El proceso de puesta en marcha, preparación del panel de control y lanzamiento puede llegar a llevar únicamente de 2 a 3 semanas.! Para más información, preguntar a Raúl Ramos en WolfBrown, all rights reserved, (415) !

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