Autoridad: Subdirección de Atención al Cliente Responsable: Servicios Escolares

Transcripción

1 HOJA 1 DE 6 Autoridad: Subdirección de Atención al Cliente Responsable: Servicios Escolares I.- OBJETIVO Tramitar el alta de los alumnos en el IMSS, que no cuenten con número de afiliación propio o como beneficiario, para que tengan cubierta la atención médica en ésta institución durante su trayectoria académica en la Universidad. II.- ALCANCE Aplica a todos los alumnos que han concluido satisfactoriamente su proceso de inscripción a la universidad, en ambos niveles, y que no cuenten con la protección de un sistema de seguridad social en materia de salud. III.-TÉRMINOS Y DEFINICIONES IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social. Alumno Oficial: Persona que es considerada en la matrícula oficial que se reporta a la CGUTyP. Sistema IDSE: Sistema de automatización del IMSS en el que la Universidad captura los números de afiliación de cada alumno. Alta del alumno: Trámite que realiza Servicios Escolares en el IDSE, con base a los datos proporcionados por el alumno. Activación del alta: Trámite que debe hacer el alumno en la clínica correspondiente, una vez que se puede obtener el acuse del alta en el IDSE. PUESTO: ELABORÓ: REVISÓ: VALIDÓ: AUTORIZÓ SERVICIOS ESCOLARES / OFICINA DE PROMOCIÓN SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN, COMUNICACIÓN Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD RECTORA FECHA: 13 DE MAYO DE DE MAYO DE DE MAYO DE DE MAYO DE 2015 NOMBRE Y FIRMA: FABIOLA RAMÍREZ PONCE MTRO. ROUSELL LI-ERTH TORAYA PEDROZA LIC. ZULEICA ROMO PALACIOS MTRA. JOVITA MARTÍNEZ RODRÍGUEZ

2 HOJA 2 DE 6 IV.- JUSTIFICACIÓN Contar con los servicios médicos que otorga el Seguro Facultativo del IMSS para los alumnos inscritos a la Universidad, de conformidad al Decreto Presidencial publicado en el DOF el 14 de septiembre de 1998.

3 HOJA 3 DE 6 V.- DIAGRAMA DE FLUJO ALTA EN EL IMSS JEFE DE OFICINA DE PROMOCIÓN SERVICIOS ESCOLARES Inicio 1.Recibe documentación del alumno 2. Cuenta con núm. de seguridad social? No Si 3. Guía al alumno para que llene FM-PAI-02/02 A 4. Trae asignación de número de seguridad social? Si No 5. Le establece al alumno fecha compromiso de entrega en FM-PAI- 01/03 y Recibe Expediente con Asignación de Número de Seguridad Social y registra en IDSE 7. Conforme se reciben expedientes, se dan de alta en el IDSE con núm. De afiliación 8. Hace llegar al alumno acuse emitido por IDSE DIAGRAMA DE FLUJO A Fin

4 HOJA 4 DE 6 VI.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Responsable Sec. Actividad 1 Recibe documentación del alumno. Servicios Escolares 6 Servicios Escolares 7 Servicios Escolares 8 2 Al recibir la documentación del alumno, le pregunta si cuenta con número de seguridad social por alguna Institución o como hijo-beneficiario. Si la respuesta es SI, pasa a la secuencia 3. Si la respuesta es NO, pasa a la secuencia 4. 3 Guía al alumno para que llene el formato FM-PAI-02/ Si el alumno no cuenta con número de seguridad social por alguna Institución o como hijo-beneficiario, se le pregunta si ya tiene el documento Asignación de Número de Seguridad Social descargado de la página del IMSS. Si la respuesta es SI, pasa a la secuencia 6. Si la respuesta es NO, pasa a la secuencia 5. Establece al alumno fecha compromiso de entrega en los formatos FM-PAI-01/03 y FM-PAI-01/05. Recibe el expediente con los documentos del alumno, incluyendo la Asignación de número de seguridad social o el formato FM-PAI-02/02. Conforme se reciben los expedientes de los alumnos, se da de alta al estudiante en el IDSE con su número de afiliación. Hace llegar al alumno el acuse de registro emitido en el IDSE para que el joven acude a activar su alta a la clínica correspondiente. VII.- POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. Los alumnos que se reinscriban (después de un periodo de interrupción de estudios) a la Universidad o que reingresen deberán presentar su número de afiliación en el Depto. de Servicios Escolares al formalizar su reinscripción o reingreso según corresponda. 2. Los requisitos solicitados para dar de alta a los alumnos en el Seguro facultativo son establecidos por el IMSS y la Universidad se ajusta a los mismos conforme se indique. Procedimiento sujeto a cambios sin previo aviso. 3. El Departamento de Servicios Escolares registrará las siglas CPS (cuenta con prestación de salud) seguidas del número de afiliación declarado por el alumno en el espacio de Seguro Facultativo en el módulo de alumno del sistema miescuela.com para los alumnos que registren sus datos en el FM-PAI-02/02, al declarar que cuentan con ésta prestación como propio o como beneficiarios de sus padres. 4. El Departamento de Servicios Escolares no recibirá expedientes de los alumnos inscritos en la Dirección de, Comunicación y Extensión Universitaria si no se cuenta con al menos los siguientes documentos:

5 HOJA 5 DE 6 Alumno inscrito a TSU 1. Certificado de Bachillerato o constancia de haber terminado los estudios de Educación Media. 2. Acta de Nacimiento original con dos copias. 3. CURP con dos copias, al 200%. 4. Hoja de resultados de EXANI-II fotografías tamaño infantil. 6. Los formatos FM-PAI-01/03 y FM-PAI-01/05 o el Formato de aviso de prestación de salud en el IMSS u otra institución de seguridad social FM-PAI-02/02. Alumno de Licenciatura 1. Certificado de Bachillerato. 2. Certificado de TSU o constancia de haber terminado sus estudios. 3. Título de TSU o constancia de estar en trámite. 4. Cédula Profesional de TSU o constancia de estar en trámite. 5. Acta de Nacimiento original con dos copias. 6. CURP con dos copias, al 200% fotografías tamaño infantil. 8. Los formatos FM-PAI-01/03 y FM-PAI-01/05 o el Formato de aviso de prestación de salud en el IMSS u otra institución de seguridad social FM-PAI-02/ Si el alumno tiene domicilio en otro Estado o solicita cambio de clínica, por el motivo que sea, se le proporcionará el formato del IMSS Autorización permanente para recibir o suspender servicios en circunscripción foránea el cual debe requisitar y entregar en la Subdelegación Norte del IMSS anexando el oficio de solicitud que el IMSS solicita de parte de la Universidad. 6. El IMSS es una institución externa que tiene sus propios procedimientos y trámites por lo que la Universidad se ajusta a los tiempos de convocatoria, procesamiento y respuesta que ellos establecen. VIII.- CONTROL DE REGISTROS Código Nombre Retención Almacenaje Disposición final FM-PAI-02/02 Formato de aviso de Prestación de salud en el IMSS u otra Institución de Seguridad Social Indefinido Expediente del Alumno Archivo Histórico IX.- PROCESOS EXTERNOS Proceso Externo Tipo de Control Grado de Control Instituto Mexicano del Procedimiento de Altas Seguro Seguro Social en el IMSS Facultativo CGUTyP Programa de servicios Etapa de de apoyo a los Permanencia estudiantes. Representante Institucional Servicios Escolares Dirección de Planeación y Evaluación Fecha-Periodicidad Permanente Anual

6 HOJA 6 DE 6 X.- FORMATOS EXTERNOS No. Nombre del documento/ lineamiento/ normatividad 1 Autorización permanente para recibir o suspender servicios en circunscripción foránea 2 Cuestionario para medir la satisfacción de los alumnos en relación a los servicios de apoyo a los estudiantes Fecha de emisión N/A Anual Área responsable de resguardarlo N/A en la Universidad ya que el alumno lo entrega en el IMSS Subdirección de Calidad y Atención al Cliente XI.- ÚLTIMOS CAMBIOS DOCUMENTALES: Se deberán mantener los últimos 3 cambios realizados o los generados en el transcurso de un año, (lo que suceda primero). Secc. Dcto. En la revisión anterior decía: Ahora dice: Fecha del cambio VIII Se elimina el formato FM-PAI-02/01. Se adecúa el FM-PAI-02/02 conforme a los últimos lineamientos del IMSS. IX. Decía CGUT Dice CGUTyP. X Se elimina la Solicitud para la Incorporación de Estudiantes al Seguro Facultativo del Régimen del Seguro Social. Se integra el formato Autorización permanente para recibir o suspender servicios en circunscripción foránea I Subdirección de calidad y atención al cliente Subdirección de atención al cliente El desarrollo del procedimiento se lleva entre la oficina de promoción (extensión 13/05/2015 universitaria) y servicios escolares (subdirección de atención al cliente) a esto obedece el cambio en el cuadro de la página 1