Marketing (mercadotecnia)

Transcripción

1 (mercadotecnia) Mala parabra del diseño?

2 Philip Kotler: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

3 Philip Kotler: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Involucra: estrategias de mercado, de ventas, estudios de mercado, posicionamiento de mercado, etc.

4 Philip Kotler: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Involucra: estrategias de mercado, de ventas, estudios de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.

5 Philip Kotler: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Involucra: estrategias de mercado, de ventas, estudios de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia. Tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas.

6 Philip Kotler: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Involucra: estrategias de mercado, de ventas, estudios de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia. Tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Como disciplina de influencias científicas es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.

7 Procso Fase 1: Maketing estratégico Fase 2: Maketing mix Fase 3: Ejecución Fase 4: Control

8 Fase 1 estratégico Análisis oportunidades del mercado cuáles son los consumidores? (target / objetivo) qué capacidad de compra tienen? el producto responde a sus necesidades?

9 Fase 1 estratégico Análisis oportunidades del mercado cuáles son los consumidores? (target / objetivo) qué capacidad de compra tienen? el producto responde a sus necesidades? cuáles son los competidores? qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo? cuales son los productos sustitutos y complementarios? probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores posibles proveedores

10 Fase 1 estratégico Análisis oportunidades del mercado cuáles son los consumidores? (target / objetivo) qué capacidad de compra tienen? el producto responde a sus necesidades? cuáles son los competidores? qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo? cuales son los productos sustitutos y complementarios? probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores posibles proveedores Análisis interno de la empresa para determinar si está en condiciones de llevar a cabo el proyecto Política de distribución más adecuada

11 Fase 1 estratégico Análisis oportunidades del mercado cuáles son los consumidores? (target / objetivo) qué capacidad de compra tienen? el producto responde a sus necesidades? cuáles son los competidores? qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo? cuales son los productos sustitutos y complementarios? probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores posibles proveedores Análisis interno de la empresa para determinar si está en condiciones de llevar a cabo el proyecto Política de distribución más adecuada Diagnóstico Se fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos Definición clientes y producto

12 Fase 2 mix Producto Precio Promoción Productos Plaza + Personal Procesos Servicios y sectores sociales Presentación

13 Fase 3 Ejecución Ejecución de las acciones planeadas Se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán

14 Fase 3 Ejecución Ejecución de las acciones planeadas Se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán Fase 4 Control Establecimiento de mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos Relizar las correcciones que correspondan. Algunos de los controles son: 1. control de plan anual 2. control de rentabilidad 3. control de eficiencia 4. control estratégico

15 Segmentación de mercado proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes Estos segmentos son grupos homogéneos (son similares en sus actitudes sobre ciertas variables) Debido a esta similitud, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing Los requisitos para una buena segmentación son: Homogeneidad en el segmento Heterogeneidad entre segmentos Estabilidad de segmentos Los segmentos deben ser identificables y medibles Los segmentos deben ser accesibles y manejables Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes (rentabilidad)

16 Variables de segmentación Variables geográficas - Región del mundo o del país - Tamaño del país - Clima Variables demográficas - Edad - Género - Orientación sexual - Tamaño de la familia - Ciclo de vida familiar - Ingresos - Profesión - Nivel educativo - Estatus socioeconómico - Religión - Nacionalidad Variables Psicográficas - Personalidad - Estilo de vida - Valores - Actitudes Variables de comportamiento - Búsqueda del beneficio - Tasa de utilización del producto - Fidelidad a la marca - Utilización del producto final - Nivel de 'listo-para-consumir' - Unidad de toma de decisión