El ESTRÉS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL TRABAJO

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1 El ESTRÉS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL TRABAJO Iliana Marieth Sierra Bustillo Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán Resumen El artículo analiza los diversos enfoques teóricos sobre el estrés laboral, describiendo el modo en que se desarrollan el episodio en el modo de tención. Se muestran las fuentes generadoras del estrés laboral y sus efectos en la salud y en el desempeño de sus trabajadores. Asimismo se trata respecto a la sensibilidad de algunos puestos de trabajo frente al estrés. Se plantean diversas estrategias para enfrentar el problema, las cuales antes que excluyentes son complementarias. La conclusión, enfatiza la eficacia de una solución que integre tanto a la organización como a la fuerza laboral, como actores principales del tema. Palabras clave: Estrés Laboral, Estresores, Organización Laboral, Ausentismo 1

2 Introducción. En diferentes aspectos de nuestra vida nos vemos expuestos a situaciones que nos producen estrés. Una de estas situaciones corresponde a la actividad laboral, que ocupa un espacio importante de nuestro tiempo. Los numerosos cambios que se han producido en la actual organización del trabajo ha generado nuevos problemas en la salud y seguridad de los trabajadores, uno de éstos es el estrés laboral, que representa una preocupación cada vez mayor en el mundo del trabajo. El estrés laboral ha aumentado su incidencia en el ámbito del trabajo y es una importante causa de ausentismo, influye en las decisiones incorrectas, juicios erróneos y en una baja moral del personal. A nivel físico también tiene efectos negativos provocando trastornos o enfermedades que van desde irritación, estados depresivos, ansiedad, hasta enfermedades más complejas como úlcera, asma, hipertensión y trastornos cardiovasculares. Según el autor (Robbins, 2004) el estrés es un problema que está afectando de manera muy significativa en las empresas ya que provoca algunas conductas de comportamiento en los empleados que pueden ser causantes de problemas. Métodos y materiales El Estrés se describe a menudo como uno de los grandes problemas de nuestro tiempo y éste afectaría a un número importante de personas en el ámbito del trabajo. Concepto organizador utilizado para entender un amplio grupo de fenómenos de gran importancia en la adaptación humana (Lazarus, 1986) El concepto de estrés fue utilizado por Hans Selye, en los años 30, quien lo define como un síntoma general de adaptación. El estrés sería la respuesta general del organismo ante cualquier estímulo estresor o situación estresante. Tipo de estrés es el que se presenta cuando un trabajador es despedido de su empleo. El crónico: Es aquél que se presenta varias veces o frecuentemente cuando un trabajador es sometido a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no afronte esa exigencia de recursos el estrés no desaparecerá. Se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: Sobrecarga del trabajo, Ambiente laboral inadecuado, Responsabilidades y decisiones muy importantes, Alteración de ritmos biológicos. Definiciones 2

3 Características individuales El estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés. Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, éste se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo del trabajador con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador. Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrés tenderá a disminuir y podrá tener signos estimulantes, que le permitirán hacer progresos en el ámbito laboral y tener mayor proyección en el mismo. Lo contrario a lo que se planteó anteriormente ocasionaría en el trabajador un estrés debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conducirían a estados de frustración o apatía al trabajo que le impedirían realizarse integralmente y obtener logros en el campo profesional. (Peiro, 1993)Señala que existen en los individuos diferencias en características de personalidad, patrones de conducta y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las consecuencias posibles de determinados estresores del ambiente laboral. CAUSAS Día a día nos encontramos con personas que dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral. Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado. El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por 3

4 problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar experiencia negativas asociadas al contexto laboral. (Rodrigo, 2004) Factores relacionados con las relaciones interpersonales. Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional. Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrés laboral según (Melgosa, 1999), puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil psicológicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados. (Cabanach, 1998)(Doval, 2004)Distingue que algunas de los factores estresantes en el contexto laboral son: En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. La vida rutinaria ocasiona desanimo, apatía, cansancio, en los individuos miembros de una organización y estos son síntomas del trastorno denominado estrés, por lo que las personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado a hacer únicamente lo que se les ordena impidiéndose de esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral. Factores intrínsecos al propio trabajo. Principales efectos del estrés laboral La manifestación a situaciones de estrés no es en sí misma algo "malo" o negativo, solo cuando las respuestas de estrés son fabulosamente intensas, frecuentes y 4

5 duraderas pueden producirse diversos Trastornos en el organismo (Doval, 2004) Efectos negativos del estrés en el trabajador). A continuación se presenta principales efectos negativos del estrés laboral según (Rodrigo, 2004) EFECTOS NEGATIVOS EFECTOS FISIOLOGICOS EFECTOS COGNITIVOS EFECTOS NEGATIVOS Aumento en la tasa Sudoración Preocupaciones Hablar rápido cardiaca Tensión Muscular Molestias en el Inseguridad Tartamudeo estomago Dificultada para respirar Dolores de cabeza Miedo Llorar Nauseas Pensamientos negativos Quedarse paralizado Mareos Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla de efectos del estrés en los trabajadores, ya que están íntimamente relacionados y podría decirse que muchas veces estos efectos se presentan en forma simultánea, ya que una persona preocupada puede presentar signos como temblores en las manos o hablar muy rápido, también la dificultad para la toma de decisiones y la sensación de confusión pueden presentar características como tartamudeo o voz entre cortada. Existen una serie de factores desencadenantes como ser: Sobrecarga en el trabajo: que representa la asignación excesiva de actividades a un trabajador. 5

6 Relaciones Interpersonales: en un empleado, es la interacción cotidiana que tiene lugar diariamente entre los miembros de un grupo de trabajo, miembros de un mismo departamento o miembros de una empresa. Conflicto de roles: ocurre para un empleado cuando una persona de su medio ambiente de trabajo le comunica unas ciertas expectativas de cómo él debería comportarse, y esta expectativa dificulta o imposibilita cumplir con otra. Consecuencias Si las situaciones de estrés se presentan en forma frecuente e intensa en el ambiente del individuo, entonces estas manifestaciones se presentarán en el individuo. El impacto de situaciones estresantes sobre el bienestar físico y mental del individuo puede ser medular o extremo. Los cambios conductuales que pueden presentarse por el aumento de los niveles de estrés, abarcan estados de nerviosismos, decaimiento corporal, tensión física, problemas cardíacos. El estrés laboral individual una vez presente en el ambiente de las diferentes áreas de una organización, tendrá consecuencias que afectarán negativamente a la misma. Resultados Obteniendo los resultados del estudio ciertas personas contestaron diferentes respuestas por qué surge el estrés en el trabajo como ser: el incumplimiento de trabajo a tiempo, la poca organizacióxn, también dependiendo del puesto de trabajo, otras más se pueden sentir agotadas es decir pueden tener una reacción concreta o intensa en forma de crisis emocional las respuestas fueron variables ya que hay muchos factores que mencionan y a causa de estos factores toman la decisión se del abandono laboral. Discusión En el caso del agotamiento produce una serie de consecuencias de orden físico, emocional, interpersonal, actitud y conductual que va ligado a este tipo de situación se asocia con un menor compromiso profesional 6

7 por parte de los empleados, así como la intención de abandonar la organización donde trabajan. (Atalaya) Un estresor puede parecer poco importante, pero si se adiciona a un grado de estrés alto puede ser peligroso para el individuo como lo menciona (Robbins, 2004) Conclusiones: La solución del problema del estrés laboral debe involucrar tanto la organización como al trabajador, de modo que al unir esfuerzos ambas instancias será mucho más eficaz, cualquier estrategia dirigida a disminuirlo o a (Atalaya)solucionarlo de manera que las organizaciones deben asumir la parte que les compete en el tema del estrés laboral, desarrollar una gran responsabilidad frente al problema porque como se ha observado dentro del articulo muchas fuentes de estrés son de orden organizacional. Por otro lado las personas deben tener presente que la presión es parte de la época en que vivimos así como el cambio de modo que se deben acostumbrar a vivir con ello. Inclusive encontrar el lado positivo como el hecho de aprender mucho más, el enfrentar muchos retos y exigencias que al lograr las metas se tiene mayor sentido de logro. 7

8 Bibliografía Atalaya, M. (s.f.). Satisfaccion Laboral y productividad revista de psicologia Cabanach. (1998). Canno. (2002). Doval. (2004). Lazarus, R. Y. (1986). Newstrom, D. y. (1991). Peiro. (1993).Estres laboral y riesgos psicosociales universidad de Valencia Robbins. (2004). Comportamiento organizacional,decima edicion. Rodrigo. (2004). Stonner. (1994). Melgosa. (1999).Estres laboral revista 8

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