REGLAMENTO DEL PROGRAMA CREDOMATIC TURISMO ETAPA 2 PROPIEDAD DEL PROGRAMA Y LOS PARTICIPANTES EN EL MISMO:

Transcripción

1 REGLAMENTO DEL PROGRAMA CREDOMATIC TURISMO ETAPA 2 PROPIEDAD DEL PROGRAMA Y LOS PARTICIPANTES EN EL MISMO: 1- El presente programa pertenece en forma exclusiva a CREDOMATIC DE COSTA RICA, S.A., empresa que en adelante se conocerá como el patrocinador o CREDOMATIC, único responsable por los beneficios que se ofrecen con el programa y en este documento. 2- Participan los negocios afiliados que hayan suscrito los contratos de participación respectivos en donde se definen los derechos y obligaciones de éstos, y las formas en que ellos deberán de aplicar la promoción en beneficio de los clientes (tarjetahabientes de CREDOMATIC). 3- La lista de negocios afiliados a la presente promoción se dará a conocer a los clientes mediante los respectivos medios de publicidad que CREDOMATIC considere oportunos. En todo caso, el cliente podrá consultar directamente a CREDOMATIC cuáles comercios están afiliados, o bien podrá hacer la consulta en la página web. CREDOMATIC se reserva el derecho de eliminar, o suspender, sin previo aviso, la participación de un comercio afiliado, según los términos y condiciones establecidos para ello en el contrato con el comercio afiliado; tal proceder no tendrá responsabilidad para CREDOMATIC, la cual no garantiza que en caso de reservaciones el comercio afiliado que sea excluido, mantenga las condiciones y beneficios propios del presente programa de promoción. 4- Con la aplicación del presente programa de promoción, el cliente a lo que tiene derecho es a recibir descuentos, más no tendrán derecho a que CREDOMATIC lo pague o reintegre, dineros directamente. Es entendido que los beneficios que se otorgan, de acuerdo a lo establecido en este reglamento, son revocables y por lo

2 tanto no constituyen y crean derechos adquiridos a favor del cliente. Los beneficios son personales y no son transferibles o heredables. 5- El programa aquí regulado, su mecánica, la publicidad y los derechos de autor que se deriven de su implementación, son propiedad exclusiva de CREDOMATIC. 6- Participan todas las personas mayores de 18 años que sean tarjetahabientes, de una tarjeta de crédito personal CREDOMATIC. 7- Toda persona que desee participar en el programa o reclamar un beneficio, deberá tener conocimiento de este Reglamento, así como la normativa de CREDOMATIC en materia de tarjetas de crédito, así como las políticas comerciales de la empresa, ya que la aceptación y recibo de los beneficios conlleva la forzosa e ineludible obligación, de conocer las condiciones de participación, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidad del programa y sus beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CREDOMATIC entenderá que la manifestación de voluntad de esta aceptación, se verificará por el hecho de participar en el programa. 8- Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CREDOMATIC o el comercio afiliado, según corresponda, no reconocerán el beneficio que otorga el programa. 9 - El cliente conoce y acepta que CREDOMATIC en razón de cambios en las políticas de la empresa, en el mercado, en la economía, por razones presupuestarias, regulatorias, impositivas o similares, se reserva el derecho de realizar los ajustes en el reglamento que considere necesarios para poder seguir brindando los beneficios a que se refiere el mismo. En razón de que el cliente no paga un cargo adicional por estos beneficios, conoce y acepta que

3 CREDOMATIC pueda variar el Reglamento sin ulterior responsabilidad para este. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA: 10- Se trata de un programa que le acarrea beneficios a los clientes que deseen utilizar los servicios de los comercios afiliados al programa, siendo esos beneficios la aplicación de descuentos en los siguientes rubros: a) PLAN PROMOCIONAL DEL 1 DE JUNIO AL 14 DE DICIEMBRE DEL 2009 el cual consiste en: b) Un beneficio exclusivo para el tarjetahabiente de CREDOMATIC que garantiza la mejor tarifa de hospedaje ofrecida al turista nacional CREDOMATIC garantiza que en los hoteles participantes, al hacer el pago a través de su tarjeta CREDOMATIC, se le otorgará la mejor tarifa con respecto de otros medios de pagos similares o no, u otras promociones. (efectivo u otro medio de pago electronico). c) Un beneficio exclusivo para el tarjetahabiente de CREDOMATIC del 10% de descuento en alimentos y bebidas. 11. Estos descuentos estarán sujetos a restricciones tales como las siguientes: a) No aplicarán en la denominada Semana Santa desde su día de inicio hasta el día final, aún y cuando no sean días laborales.

4 b) No aplicarán para el fin de año, puesto que la promoción finaliza el día 14 de Diciembre del c) El cliente debe de verificar si el comercio afiliado con el que contrata, es parte a su vez del programa Tasa Cero a seis meses, o no es parte de ese programa, pues ello influye en la forma de pago del crédito que recibe a través de su tarjeta para el pago de los servicios al comercio afiliado. d) El cliente debe de verificar la disponibilidad de los comercios afiliados, en razón de posibilidades de ocupación de las localidades, o de disponibilidad para dar los bienes o servicios que se deseen adquirir. e) El descuento se aplica sobre el precio de la habitación, sin incluir los impuestos respectivos. f) No aplica sobre tarifas de grupo. En el caso de las tarifas para niños menores, se aplica la política establecida por cada hotel o empresa de servicios turísticos, para dicho efecto. 12- El uso o participación en el programa no concede beneficios adicionales a los que expresamente se indican, de modo que no habrá descuentos mayores derivados del uso reiterado del programa, o de la acumulación de transacciones de compra con los comercios afiliados a este programa. 13- CREDOMATIC no es responsable, y no otorga ninguna clase de garantía o recomendación, en cuanto a cuál comercio afiliado escoger, puesto que la inclusión de un comercio afiliado no se da en razón de una valoración o calificación previa de los servicios que preste o vaya a prestar, sino que el cliente deberá de hacer su propia revisión del comercio afiliado antes de tomar su decisión de comprar o pagar por un servicio. 14 La compra o adquisición de servicios con comercios afiliados no implica un seguro adicional, en beneficio del tarjetahabiente, lo anterior sin importar la clase de actividad que desee llevar a cabo o los riesgos implícitos de tales actividades, las cuales el cliente ha revisado previamente y ha tomado la decisión de asumirlos.

5 15 - Para los efectos de este documento y del programa se entiende por: a- PROGRAMA: La actividad a que se hace referencia en este Reglamento. También será conocido como CREDOMATIC Turismo o simplemente el programa. b- PLAZO DEL PROGRAMA: El programa es por tiempo definido y podrá ser modificado en cualquier momento, conforme a las políticas comerciales de CREDOMATIC, incluso para disminuir el plazo. Este reglamento aplicará mientras no haya una nueva versión que la sustituya, la cual será referida en la página web, siendo deber del cliente estar atento a cambios o modificaciones antes de asumir una contratación con un comercio afiliado. El programa caducará en el momento que CREDOMATIC así lo decida, para lo cual hará un comunicado oficial en la página web con al menos cinco días naturales de anticipación para que los interesados tomen las medidas que consideren oportunas. Pasada esa fecha el programa habrá concluido y los beneficios no se podrán reclamar. c- CREDOMATIC: es CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A. d- TARJETA CREDOMATIC: es la tarjeta de crédito de CREDOMATIC que utilice el cliente a efectos de pagar sus compras relacionadas con la presente promoción. e- CLIENTE O PARTICIPANTE: Toda persona mayor de edad, que cuente con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de Costa Rica, que posea una tarjeta CREDOMATIC. Se requiere que esta persona: Cancele compras con su tarjeta de crédito CREDOMATIC. Que se encuentre al día en sus pagos con CREDOMATIC. Se adhiera a este Reglamento, así a como las condiciones de aceptación de las devoluciones y a los beneficios que le correspondan, según el caso. f- ESTADO DE CUENTA: Es el dato (o control) de las transacciones efectuadas y saldos del uso de la tarjeta CREDOMATIC por parte del tarjetahabiente. CREDOMATIC enviará a sus clientes mensualmente, el estado de cuenta correspondiente a su tarjeta. Los estados de cuenta se refieren a cortes mensuales, de acuerdo a cada contrato y a cada tarjeta y se envían en la forma que hayan acordado con CREDOMATIC, sea electrónico o físico. Por corte se

6 entiende el balance real por parte del tarjetahabiente, sea de su deuda hasta ese momento con el cálculo de intereses y el total disponible. El estado de cuenta también muestra las transacciones, los cargos, así como los montos de pagos mínimos o totales y la fecha máxima de pago. Podrá contener otro tipo de información para el usuario. g- BENEFICIO: Es el descuento que aplique de acuerdo a los términos y condiciones del presente Reglamento. 16- En caso de modificaciones al programa y/o reformas al Reglamento se darán a conocer en la página de Internet asignada para tales efectos; no obstante ello, CREDOMATIC también podrá utilizar otros medios de comunicados por ejemplo correo electrónico y/o físico dirigido a los tarjetahabientes. 17- El programa podrá ser finalizado en cualquier momento y de acuerdo a lo definido en este Reglamento. Este comunicado se hará por cualquiera de las formas indicadas en la cláusula anterior. 18. Los cargos o pagos que deba cubrir el cliente por haber comprado servicios relacionados con el presente programa, deberá de cancelarlos en dinero, o a traves del canje de millas, puntos, o cualquier otro beneficio que pudiere tener con Credomatic derivado de otros programas o promociones. Es responsabilidad del cliente verificar si el comercio afiliado está afiliado al programa de tasa cero, o a cualquier otro similar que exista o que en el transcurso de la vida del presente programa pueda ser implementado y relacionado con él. Está promoción solo puede ser adquirida a tarves del número telefónico , no pueda adquirir la promoción en el comercio directamente. 19- La participación en el programa concederá millas, puntos, u otros beneficios que sean propios o estén definidos por el plan de lealtad, propio de la tarjeta de crédito de cada cliente.

7 20 La compra de bienes o servicios relacionados con este programa o promoción no es transferible. 21- En caso de cancelarse una tarjeta, ya sea por voluntad del tarjetahabiente, o forzosamente por los motivos que justifiquen a CREDOMATIC a hacerlo de conformidad con el contrato de tarjeta de crédito respectivo, eliminará aquellos beneficios relacionados con el presente programa. 22- El cliente podrá hacer reclamos en forma escrita, autenticado por abogado, presentando las pruebas que estime convenientes Con el presente programa, toda persona pasará a formar parte de la Base de Datos de CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A., la cual puede ser utilizada para diversos programas o promociones y en la cual quedarán asentadas todas las cancelaciones de compras de productos o servicios que realice, siempre y cuando la persona se encuentre debidamente afiliada a este programa. Para efectos de mercadeo, el participante acepta que la información ahí consignada pueda ser empleada para el envío de ofertas y promociones, así como otros productos y servicios CREDOMATIC. Si un cliente no está de acuerdo en que su nombre aparezca en la base de datos y que la misma pueda ser empleada con efectos discrecionales, entonces deberá renunciar al programa y a al uso de la tarjeta. Asimismo, los tarjetahabientes que participen en el programa se comprometen a actualizar sus datos en caso de cambio de domicilio, teléfono o apartado, o cualquier dato personal. RESPONSABILIDAD Y RESTRICCIONES: 24- En la publicidad de este programa se ha consignado la frase APLICAN RESTRICCIONES, en señal de que la participación de los interesados, así como el programa y los beneficios que otorga están sujetos a condiciones y limitaciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican en este reglamento.

8 25- CREDOMATIC no se responsabiliza por el mantenimiento del inventario de cada proveedor o comercio afiliado ni por artículos descontinuados que hayan sido solicitados para el canje. En caso de que el tarjetahabiente solicite el canje de un producto fuera de inventario o descontinuado, este tendrá derecho a elegir otro producto equivalente Las mercancías y servicios estarán sujetas a las garantías que cada comercio afiliado ofrece, con plena independencia de CREDOMATIC, quién nunca responderá por la calidad ni garantías de los bienes o servicios reclamados. 27- Cualquier asunto que se presente con el programa y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por CREDOMATIC, en estricto apego a las leyes de la República. 28- La responsabilidad de CREDOMATIC será únicamente poner en conocimiento del cliente, los comercios afiliados en donde éstos darán un descuento de acuerdo a lo establecido en el programa. La inclusión de comercios afiliados no significa una recomendación o asesoría de compra CREDOMATIC no intervendrá, ni tendrá responsabilidad alguna por los inconvenientes o problemas o discusiones que se presenten entre el comercio afiliado y cualquier otra persona (cliente). Estos conflictos deben ser resueltos por las partes, y si no pueden resolverlo, deberán recurrirán a un Tribunal de Resolución Alterna de Conflictos (RAC), pero nunca se hará resolver el problema a CREDOMATIC Si una tarjeta CREDOMATIC es extraviada o robada, el tarjetahabiente deberá comunicarlo inmediatamente a las oficinas de la entidad, para que las transacciones sean congeladas. CREDOMATIC no se hace responsable por el uso que una tercera persona no autorizada haga de la tarjeta aún para participar

9 de beneficios del programa, si es que el cliente no avisa inmediatamente la pérdida. Las tarjetas CREDOMATIC se rigen por los contratos propios de cada una de ellas, como ya se mencionó. 31- Cada tarjetahabiente será el responsable de notificar a CREDOMATIC acerca de cualquier cambio de domicilio, estado civil o de sus datos generales. 32- Para mayor información o consultas, se puede contactar al , en el horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 6 p.m. En todo caso, de no lograrse la comunicación, CREDOMATIC no asume responsabilidad por las decisiones que tome el cliente.