Avaya one-x Mobile Guía del usuario para iphone

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1 Avaya one-x Mobile Guía del usuario para iphone ES-CALA Edición 1 Febrero 2008

2 2008 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la información contenida en esta publicación sea lo más completa y exacta posible al momento de la impresión, Avaya Inc. no puede asumir responsabilidad alguna por errores. Las futuras versiones podrían incorporar cambios y correcciones realizadas a la información contenida en este documento. Para obtener información de soporte completa, consulte el documento completo, Avaya Support Notices for Software Documentation, documento número Para localizar este documento en nuestro sitio Web, vaya a la página y busque el número de documento en el cuadro de búsqueda. Descargo de responsabilidad sobre la documentación Avaya Inc. no se hace responsable de ninguna modificación, agregado o eliminación en la versión original publicada de esta documentación, a menos que dicha modificación, agregado o eliminación hayan sido realizados por Avaya. El cliente y/o el usuario final aceptan indemnizar y liberar de responsabilidad por daños a Avaya, los agentes, obreros y empleados de Avaya en todos los reclamos, juicios, demandas y sentencias que pudieran surgir a causa de, o en relación con, posteriores modificaciones, agregados o eliminaciones en esta documentación, en la medida que hayan sido realizados por el cliente o usuario final. Descargo de responsabilidad sobre los vínculos Avaya Inc. no se hace responsable del contenido o la fiabilidad de los vínculos a los sitios Web a los que se hace referencia en otras secciones de esta documentación, y Avaya no necesariamente avala los productos, los servicios o la información descrita y ofrecida en los mismos. No podemos garantizar que estos vínculos funcionen en todo momento y no controlamos la disponibilidad de las páginas vinculadas. Garantía Avaya Inc. proporciona una garantía limitada sobre este producto. Consulte su contrato de venta para conocer los términos de la garantía limitada. Asimismo, la formulación de la garantía estándar de Avaya, como también la información relativa al soporte para este producto durante el plazo de garantía, se encuentran disponibles en el siguiente sitio Web: Copyright Salvo indicación expresa en contrario, el producto está protegido por los derechos de autor y por otras leyes relativas a derechos de propiedad intelectual. La reproducción, transferencia o uso no autorizados pueden ser un delito tanto penal como civil según la ley de aplicación. Soporte de Avaya Avaya proporciona un número de teléfono que usted puede usar para notificar problemas o para formular preguntas acerca de su producto. El número de teléfono de soporte es en los Estados Unidos. Para obtener números de teléfono de soporte adicionales, vaya al sitio Web de Avaya:

3 Índice Configuración inicial Requisitos esenciales Configuración de su cuenta Inicio de sesión para usar por primera vez Cómo crear un marcador Introducción Funciones principales Acerca de Avaya one-x Mobile Web Acerca de esta Guía Acceso a la aplicación Acerca de la pantalla principal de Avaya one-x Mobile Realización de llamadas usando la función devolución de llamada Descripción general de la función devolución de llamada de Avaya one-x Mobile Realización de una llamada desde la pantalla principal Realización de una llamada desde su bandeja de entrada de correo de voz nuevo.. 18 Realización de una llamada desde el registro de llamadas Realización de una llamada desde su libreta de teléfonos Realización de una llamada desde el directorio de la empresa Realización de una llamada desde un número de entrada rápida Cambio del iphone al teléfono de su oficina Cambio del teléfono de su oficina al iphone Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas Acerca de Destinos de envío de llamadas Selección de los teléfonos a los que se enrutan las llamadas Configuración de un número de entrada rápida para enrutar las llamadas Enviar todas las llamadas a correo de voz Enrutamiento de llamadas según lo definido en automático por cronograma Cómo escuchar el correo de voz Cómo escuchar un mensaje de correo de voz nuevo Cómo escuchar un mensaje de correo de voz guardado Cómo guardar un mensaje de correo de voz Cómo eliminar un mensaje de correo de voz Cómo guardar un contacto en la Libreta de teléfonos Como enviar un mensaje electrónico a un contacto Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

4 Índice Uso del Registro de llamadas Visualización del registro de llamadas Cómo eliminar una llamada Cómo guardar un contacto en la libreta de teléfonos Manejo del correo de voz desde el registro de llamadas Cómo escuchar un mensaje de correo de voz desde el registro de llamadas Cómo guardar un mensaje de correo de voz desde el registro de llamadas Cómo eliminar un mensaje de correo de voz desde el registro de llamadas Uso de la Libreta de teléfonos Visualización de sus contactos de la libreta de teléfonos Búsqueda de un contacto en su libreta de teléfonos Cómo agregar un contacto a la libreta de teléfonos Cómo eliminar un contacto de la libreta de teléfonos Cómo editar un contacto de la libreta de teléfonos Cómo cambiar el estado VIP de un contacto de la libreta de teléfonos Envío de correo electrónico a un contacto de la libreta de teléfonos Cambio de la configuración de Bloquear Uso del Directorio de la empresa Búsqueda de un contacto en el directorio de la empresa Cómo guardar un contacto del directorio en la libreta de teléfonos Cambio de la configuración de Avaya one-x Mobile Cambio de la extensión de correo de voz de la empresa Cambio de la configuración de Notificación de Correo de voz Cambio de la configuración de Devolución de llamada Cambio de configuración de Criterio Cambio de la configuración de retardo de devolución de llamada Índice alfabético Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

5 Configuración inicial En el iphone, use el explorador de Web Safari para acceder a la aplicación Avaya one-x Mobile que reside en el servidor de la empresa. Para poder usar la aplicación Avaya one-x Mobile, debe configurar su cuenta. Este capítulo indica el procedimiento para configurar su cuenta e iniciar sesión en el servidor de la empresa la primera vez que abra Avaya one-x Mobile en el iphone. Requisitos esenciales Antes de configurar su cuenta de Avaya one-x Mobile, debe: Asegurarse de que el servicio de teléfono móvil esté habilitado para servicios de datos. El cliente Avaya one-x Mobile usa el canal de datos del operador para comunicar información desde y hacia el iphone. Para no encontrarse con inesperados cargos por datos, asegúrese también de que su plan de servicio de datos incluya el uso ilimitado de datos a una tarifa fija. Además, cuando viaje, familiarícese con los cargos por roaming de datos que cobran otros operadores móviles. Saber cuál es su operador móvil, el fabricante del dispositivo móvil (Apple) y el nombre del modelo (iphone o itouch). Conocer el URL o dirección IP del servidor de Avaya one-x Mobile. Estar familiarizado con el funcionamiento básico de su iphone, inclusive cómo abrir el explorador de Web Safari, navegar hasta páginas Web y agregar marcadores. Configuración de su cuenta Antes de comenzar a usar Avaya one-x Mobile en su iphone, debe iniciar sesión en el sitio de Avaya one-x Mobile Web desde su PC y configurar su cuenta. Los procedimientos para iniciar sesión por primera vez en el sitio Avaya one-x Mobile Web y configurar su cuenta se indican en esta sección. Para configurar su cuenta correctamente, deberá conocer la información siguiente: La dirección o URL del sitio de Avaya one-x Mobile Web de su empresa (por ejemplo onexmobile.nombredesuempresa.com/iphone) Su nombre de usuario y contraseña de computadora de empresa Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

6 Configuración inicial ID exclusiva para su teléfono de escritorio (sólo para extensiones compartidas; aparece en la pantalla de su teléfono de escritorio) Su nombre de usuario y contraseña de Unity Connection (sólo si el sistema de correo de voz de su empresa usa Unity Connection) Su contraseña del buzón de correo de Avaya Modular Messaging (sólo si el sistema de correo de voz de su empresa usa Avaya Modular Messaging) Número telefónico del teléfono móvil que desea usar con Avaya one-x Mobile Operador de telefonía móvil Fabricante del teléfono móvil (Apple) Modelo del teléfono móvil (iphone o itouch) Para iniciar sesión por primera vez en el sitio Avaya one-x Mobile Web y configurar su cuenta: 1. Abra el explorador de Web en su PC. 2. Usando http o https como le haya indicado el administrador del sistema, vaya al URL de su empresa para el servidor Avaya one-x Mobile. Aparece la página de inicio de sesión del sitio Avaya one-x Mobile Web. 3. En el campo Nombre de usuario, ingrese su nombre de usuario de computadora de empresa. 4. En el campo Contraseña, ingrese su contraseña de computadora de empresa. 5. Haga clic en el botón Iniciar sesión. 6. Ingrese la contraseña de Modular Messaging o PIN de Cisco. Aparece el Acuerdo de licencia de usuario final. 7. Lea el acuerdo de licencia y luego haga clic en el botón Aceptar. 8. Realice uno o más de los siguientes pasos: Si tiene una extensión de teléfono compartida, se le indicará que identifique su teléfono de escritorio. Seleccione la opción que coincida exactamente con el mensaje que aparece en la pantalla de su teléfono de escritorio y luego haga clic en el botón Aceptar. Si el sistema de correo de voz de su empresa usa Unity Connection, se le pedirá el nombre de usuario y contraseña de Unity Connection. Ingrese el nombre de usuario y contraseña de Unity Connection, y luego haga clic en el botón Aceptar. Aparece la página de configuración de Avaya one-x Mobile. 9. Ingrese el número de 10 dígitos de su teléfono móvil, y luego haga clic en el botón Siguiente. 10. Seleccione su operador móvil en el menú desplegable y luego haga clic en el botón Siguiente. 6 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

7 Inicio de sesión para usar por primera vez 11. Seleccione Apple en el menú desplegable de fabricantes y luego haga clic en el botón Siguiente. 12. Seleccione iphone o itouch en el menú desplegable de modelos móviles, y luego haga clic en el botón Siguiente. 13. Seleccione el sistema operativo en el menú desplegable y luego haga clic en el botón Siguiente. Aparece la página principal de Avaya one-x Mobile Web. Consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA, para obtener más información. Inicio de sesión para usar por primera vez La primera vez que use la aplicación Avaya one-x Mobile en su iphone, debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña de computadora de empresa. Para poder iniciar sesión en la aplicación Avaya one-x Mobile desde su iphone, debe configurar su cuenta de Avaya one-x Mobile Web. Si todavía no la ha configurado, consulte Configuración de su cuenta en la página 5. Para iniciar sesión por primera vez: 1. Abra el explorador de Web Safari en el iphone. 2. Toque el campo de dirección en la parte superior de la pantalla e ingrese el URL o la dirección IP del servidor de Avaya one-x Mobile de su empresa. Solicite al administrador del sistema el URL del servidor de Avaya one-x Mobile. 3. Toque el campo Nombre de usuario, e ingrese su nombre de usuario de computadora de empresa. 4. Toque el campo Contraseña, e ingrese su contraseña de computadora de empresa. 5. Toque Listo para cerrar el teclado. 6. Toque Inicio de sesión. Aparece la página principal de Avaya one-x Mobile como se muestra en la página Cree un marcador para esta página web para poder desplazarse hasta ella rápidamente la próxima vez sin tener que escribir la dirección. Vea Cómo crear un marcador en la página 8. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

8 Configuración inicial Cómo crear un marcador Puede crear un marcador o un icono de marcador webclip para la página web de Avaya one-x Mobile para poder desplazarse hasta ella rápidamente la próxima vez, sin tener que escribir la dirección. El icono del marcador webclip agrega un icono de Avaya one-x Mobile en la pantalla principal del iphone. Para crear un marcador o un icono de marcador webclip: 1. Siga los pasos 1 a 6 indicados de Inicio de sesión para usar por primera vez en la página 7. Aparece la pantalla principal de Avaya one-x Mobile. 2. Siga una de estas opciones: Para crear un marcador de esta página web en el explorador de web: a. Toque + en la barra de navegación inferior de la ventana del explorador Safari. b. Toque Add Bookmark (Agregar marcador). c. Toque Save (Guardar). Para crear un icono de marcador webclip para esta página web en la pantalla principal del iphone: a. Toque + en la barra de navegación inferior de la ventana del explorador Safari. b. Toque Add to Homescreen (Agregar a pantalla principal). c. Toque Add (Agregar). La función de marcador + está disponible en los iphones que ejecutan el software de sistema Apple versión ó superior. 8 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

9 Introducción Avaya one-x Mobile permite que su iphone acceda al sistema telefónico de su compañía. Independientemente de su lugar de trabajo, puede recibir y realizar llamadas hacia y desde el número telefónico de su oficina, recibir mensajes de correo de voz en cualquier orden, buscar información en el directorio de su empresa e incluso bloquear todas las llamadas salvo las de aquellas personas de quienes está esperando noticias. Avaya one-x Mobile incluye Avaya one-x Mobile Web, un sitio alojado en la red de su empresa que ofrece funciones adicionales que le ayudarán a manejar las llamadas de trabajo, disponibilidad y mensajes de voz. Esta guía del usuario describe cómo usar Avaya one-x Mobile. Para obtener más información acerca de Avaya one-x Mobile Web, consulte Acerca de Avaya one-x Mobile Web en la página 11 y la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA. Funciones principales Avaya one-x Mobile ofrece las siguientes funciones clave: Correo de voz visual La función de correo de voz visual proporciona muchas de las mejores funciones del correo electrónico para revisar y administrar el correo de voz de su oficina. Las bandejas de mensajes de voz nuevos y guardados muestran el estado actual de los mensajes que hay en su cuenta de correo de voz de oficina. Puede revisar los mensajes de correo de voz en cualquier orden, escucharlos, guardarlos o eliminarlos en la aplicación Avaya one-x Mobile. Puede guardar el número telefónico de la persona que llamó y marcarlo como VIP en su Libreta de teléfonos. También puede enviar un mensaje de correo de voz desde la bandeja de entrada de correo de voz nuevo o guardado a un contacto que le ha dejado un mensaje. El correo de voz de la aplicación Avaya one-x Mobile es un reflejo del correo de voz del teléfono de su oficina. Cualquier cambio en el correo de voz de oficina se refleja tanto en la aplicación Avaya one-x Mobile como en el correo de voz de su oficina. Para más información, consulte Cómo escuchar el correo de voz en la página 31. Directorio de la empresa, Libreta de teléfonos y Bloquear Usted puede buscar inalámbricamente desde su iphone en el directorio de la empresa y agregar información de contactos de empresa a su libreta de teléfonos. Puede designar contactos clave compañeros de trabajo, clientes, amigos o familiares como VIP en su libreta de teléfonos. Cuando la función Bloquear de la pantalla principal de Avaya one-x Mobile está Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

10 Introducción activada, las llamadas VIP suenan, mientras que todas las demás llamadas se envían directamente al correo de voz de su oficina. Cuando está desactivada, no se bloquea ninguna llamada. Todas las llamadas, incluidas las que no son VIP, se comunican. Consulte Uso del Directorio de la empresa en la página 49 y Uso de la Libreta de teléfonos en la página 43 para más información. Enviar llamadas La función Enviar llamadas enruta todas las llamadas que ingresan a su número del trabajo hacia uno o más teléfonos que usted elige. Con esta función, usted necesita sólo un número telefónico de trabajo, en lugar de un número particular, un número de oficina y un número del hotel cuando está de viaje, para recibir todas sus llamadas personales y de trabajo. Cuando está muy ocupado, puede optar por enviar todas las llamadas de trabajo directamente al sistema de correo de voz de su oficina. Los mensajes de correo de voz se dejan en el sistema de correo de voz de su oficina, no en el sistema de correo de voz del iphone. La función Enviar llamadas también puede enrutar automáticamente las llamadas a diferentes teléfonos según un cronograma que usted define en Avaya one-x Mobile Web. Para más información, consulte Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas en la página 25. Registro de llamadas El Registro de llamadas muestra información detallada de las llamadas recibidas y realizadas por su número telefónico de trabajo; esta información resulta especialmente útil si usted cobra directamente por tiempo empleado. Desde el Registro de llamadas, también puede agregar información de contacto directamente en su Libreta de teléfonos para usarla con las funciones VIP y Bloquear, o iniciar directamente una llamada de Avaya one-x Mobile a cualquier otro abonado o número al que haya llamado. Para más información, consulte Uso del Registro de llamadas en la página 37. Devolución de llamada La función de Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile le permite realizar una llamada desde cualquier teléfono a través del sistema telefónico de su oficina. Esta función brinda las siguientes ventajas: - Su ID de abonado es siempre su número telefónico de trabajo, independientemente del teléfono desde donde llame, ya sea su teléfono móvil, su casa, la habitación del hotel o los teléfonos de la sala de conferencias de su cliente. - Todas las llamadas realizadas usando la función de Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile aparecen en su Registro de llamadas, por lo que el seguimiento y la facturación resultan más sencillos. - Puede usar cualquier teléfono y aún así aprovechar planes de tarifas especiales para las llamadas realizadas desde el sistema telefónico de su oficina. Para más información, consulte Realización de llamadas usando la función devolución de llamada en la página Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

11 Acerca de Avaya one-x Mobile Web Acerca de Avaya one-x Mobile Web Avaya one-x Mobile Web amplía las funciones de Avaya one-x Mobile aprovechando las ventajas de las pantallas de computadoras más grandes y las conexiones de red más rápidas disponibles con las computadoras laptop y de escritorio. Los cambios que realice en las configuraciones, mensajes de correo de voz, llamadas e información de contacto en Avaya one-x Mobile Web aparecerán en Avaya one-x Mobile y viceversa. Usted ya ha utilizado Avaya one-x Mobile Web para inscribirse en el servicio Avaya one-x Mobile. Avaya one-x Mobile Web también proporciona funciones adicionales que no están disponibles en Avaya one-x Mobile. Éstas incluyen la capacidad de: Reenviar mensajes de correo de voz por correo electrónico Crear y editar configuraciones en Auto por cronograma, una función que maneja las llamadas entrantes según un cronograma definido por usted Para obtener más información acerca de Avaya one-x Mobile Web, consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA. Acerca de esta Guía Los procedimientos indicados en esta guía presuponen que usted conoce el funcionamiento básico del iphone, incluyendo el uso de los botones y la pantalla táctil del iphone, cómo abrir el explorador de Web Safari y la navegación de páginas Web. Para obtener más información acerca de cómo realizar estas tareas, consulte la guía del usuario provista con su iphone. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

12 Introducción Acceso a la aplicación Para acceder a la aplicación Avaya one-x Mobile, siga una de estas opciones: Para abrir la aplicación usando el marcador de la página Web: 1. Abra el explorador de Web Safari en el iphone. Aparece la última página Web visualizada. 2. Toque el icono de marcador de la parte inferior de la pantalla. 3. Toque el marcador de one-x Mobile. Aparece la pantalla principal de Avaya one-x Mobile. Para abrir la aplicación usando el icono de marcador webclip, toque el icono de one-x Mobile de la pantalla principal del iphone. Aparece la pantalla principal de Avaya one-x Mobile. Si no creó un marcador o un icono de marcador webclip la primera vez que inició sesión en Avaya one-x Mobile, consulte Cómo crear un marcador en la página Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

13 Acceso a la aplicación Acerca de la pantalla principal de Avaya one-x Mobile La pantalla Principal muestra: Botón Cerrar sesión lo desconecta de la aplicación Avaya one-x Mobile. La próxima vez que acceda a la aplicación, se le pedirá su nombre de usuario y contraseña de computadora de empresa. Botón Devol llamada abre una pantalla de Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile desde la que usted puede realizar una llamada usando la función de devolución de llamada. Libreta de teléfonos abre la Libreta de teléfonos de Avaya one-x Mobile. Directorio le permite buscar inalámbricamente en el directorio de la empresa desde el iphone. Registro de llamadas abre el Registro de llamadas de Avaya one-x Mobile. CV guardado abre la bandeja de entrada de Correo de voz guardado. Actualizar actualiza todos los datos de la aplicación, bandejas de entrada y contactos. Correo de voz nuevo muestra la cantidad de mensajes de voz nuevos en la bandeja de entrada de Correo de voz nuevo. Bloquear muestra la configuración actual de Bloquear. Enviar llamadas a lista los teléfonos actualmente designados para que suenen cuando se recibe una llamada en el teléfono de su oficina. - Si elige enviar todas las llamadas al correo de voz, se muestra Directo a correo de voz y toda las llamadas, incluidas las llamadas VIP, se envían directamente al correo de voz. Su teléfono no sonará. - Si elige organizar sus destinos de envío de llamadas según un cronograma definido por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web, aparece Auto por cronograma. muestra las opciones de configuración que le permiten cambiar la configuración en el iphone, tales como el orden de los contactos o su preferencia de notificación de correo de voz. Desplazándose por encima de la aplicación Avaya one-x Mobile, puede visualizar los controles del explorador Safari. A veces, puede ser necesario tocar el botón de actualización del explorador Safari si no es buena la conexión de red o las actualizaciones de datos hacen que la aplicación Avaya one-x Mobile presente datos incompletos. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

14 Introducción 14 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

15 Realización de llamadas usando la función devolución de llamada Cuando usted realiza una llamada desde su iphone usando la aplicación Avaya one-x Mobile, en lugar de hacer la llamada a través del operador móvil, usted usa la función Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile. La función Devolución de llamada usa el sistema telefónico (o PBX) de su oficina como puente entre el teléfono que desea usar y el número al que desea llamar. Si bien es probable que el teléfono que usted use con mayor frecuencia sea su iphone, puede usar cualquiera de los teléfono definidos en la lista de destinos de envío de llamadas. Consulte Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas en la página 25 para obtener más información acerca de la función Enviar llamadas. Además, la función Devolución de llamada también ofrece la Entrada rápida, que es una función que le permite llamar desde un teléfono que desea usar en el momento, pero que es poco probable que use frecuentemente en el futuro; por ejemplo, el teléfono de una habitación de hotel con marcación directa o el teléfono de la sala de reuniones de un cliente. Puede realizar una llamada usando la función Devolución de llamada desde las siguientes ubicaciones dentro de la aplicación Avaya one-x Mobile: Pantalla principal Bandeja de entrada de Correo de voz nuevo Bandeja de entrada de Correo de voz guardado Registro de llamadas Libreta de teléfonos Resultados de búsqueda en el directorio de la empresa Para iniciar una llamada, puede tocar el comando Devol llamada o Llamada, según dónde inicie la llamada. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, el comando Devolución de llamada le permite hacer una devolución de llamada especial ingresando el número al que desea llamar. Desde otras ubicaciones, al seleccionar el comando Devolución de llamada, el número a llamar se asocia con el correo de voz, registro de llamadas o entrada de contacto que se encontraba resaltada al seleccionar Devol llamada. Una vez iniciada la llamada, se le indicará que seleccione el teléfono que desea usar para esta llamada. Si bien éste será normalmente su iphone, puede ser cualquier teléfono. El teléfono seleccionado suena. Usted contesta el teléfono, pulsa la tecla 5 y luego se conecta la llamada. Consulte en Descripción general de la función devolución de llamada de Avaya one-x Mobile en la página 16 una descripción más detallada de la función Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

16 Realización de llamadas usando la función devolución de llamada Descripción general de la función devolución de llamada de Avaya one-x Mobile Paso 1: Ingrese o seleccione el número al que desea llamar y luego seleccione Devol llamada. Esto le indica al sistema telefónico (o PBX) de la empresa que inicie la llamada. (Puede seleccionar Devol llamada desde diferentes ubicaciones dentro de la aplicación Avaya one-x Mobile. Vea las ubicaciones listadas en la página anterior.) Después de seleccionar Devol llamada, debe seleccionar el teléfono que desea usar. Normalmente, aunque no siempre, será su iphone. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono El usuario inicia la llamada en Avaya one-x Mobile, y se notifica a la PBX. PBX-IP Paso 2: El sistema telefónico de su empresa llama al teléfono seleccionado anteriormente. Usted contesta la llamada y pulsa la tecla 5. El teléfono en el que contesta la llamada normalmente será su iphone, pero puede ser cualquier teléfono definido en su lista de destinos de envío de llamadas, tal como su teléfono particular o el teléfono de una habitación de hotel. La ilustración siguiente muestra el iphone. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono La PBX llama al dispositivo móvil. El usuario contesta y pulsa la tecla 5. PBX-IP Paso 3: Mientras usted espera, el sistema telefónico de su empresa llama a la persona con la que desea hablar. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono Se establece una conexión de voz estándar entre el dispositivo móvil y la PBX. PBX-IP La PBX llama al teléfono con el que desea hablar el usuario. 16 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

17 Realización de una llamada desde la pantalla principal Paso 4: Puede comenzar a hablar una vez que la persona o el sistema de correo de voz contesta la llamada. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono PBX-IP El teléfono al que se llama se contesta y se establece una llamada con el dispositivo móvil a través de la PBX. Realización de una llamada desde la pantalla principal Para realizar una llamada desde la pantalla principal, debe ingresar el número al que desea llamar. A diferencia de una llamada realizada desde el registro de llamadas, la libreta de teléfonos, el directorio de la empresa o el correo de voz, donde el número al que llama se selecciona en una pantalla especifica. Al realizar una llamada desde la pantalla principal, usted puede usar la función Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile con un número que no se encuentra en el registro de llamadas, la libreta de teléfonos, el directorio de la empresa o el correo de voz. Para realizar una llamada desde la pantalla principal de Avaya one-x Mobile: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Devol llamada. Aparece la pantalla Devolución de llamada. 2. Toque Número a llamar. 3. Toque el campo de texto para abrir el teclado y luego ingrese el número al que desea llamar. 4. Toque Listo para cerrar el teclado. 5. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 6. Toque Destino. 7. Toque el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. Una marca de verificación indica el teléfono seleccionado. 8. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 9. Toque Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 10. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en la pantalla de devolución de llamada. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

18 Realización de llamadas usando la función devolución de llamada 11. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde su bandeja de entrada de correo de voz nuevo Para llamar desde su bandeja de entrada de correo de voz nuevo a alguien que le dejó un mensaje: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Correo de voz nuevo. Aparece la bandeja de entrada de correo de voz nuevo. Cada entrada del correo de voz muestra la hora o la fecha de la llamada. 2. Para escuchar el mensaje antes de realizar la llamada, toque el icono de mensaje de voz del mensaje que desea escuchar. Para realizar la llamada sin escuchar el mensaje, toque el nombre o número para seleccionarlo y luego siga con el paso 5. Se abre el reproductor Quicktime estándar y se reproduce el mensaje. 3. Toque Atrás cuando haya terminado de escuchar el mensaje. Aparece la bandeja de entrada de correo de voz nuevo. 4. Toque el nombre o número para resaltar la entrada. 5. Toque Devol llamada. Aparece la pantalla Devolución de llamada. 6. Toque Destino. 7. Toque el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. Una marca de verificación indica el teléfono seleccionado. 8. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 9. Toque Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 10. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en la pantalla de devolución de llamada. 11. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. 18 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

19 Realización de una llamada desde el registro de llamadas Realización de una llamada desde el registro de llamadas Para realizar una llamada a una persona o número del registro de llamadas: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Registro de llamadas. Aparece el registro de llamadas. 2. Toque el número o nombre al que desea llamar para resaltar la entrada. 3. Toque Devol llamada. Aparece la pantalla Devolución de llamada. 4. Toque Destino. 5. Toque el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. Una marca de verificación indica el teléfono seleccionado. 6. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 7. Toque Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 8. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en la pantalla de devolución de llamada. 9. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde su libreta de teléfonos Para realizar una llamada a un contacto de su libreta de teléfonos: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Libreta de teléfonos. Aparece la libreta de teléfonos. Una estrella indica que el contacto está designado como VIP. 2. Toque el contacto al que desea llamar. Aparece la pantalla de información. 3. Toque el número al que desea llamar. Aparece la pantalla Devolución de llamada. 4. Toque Destino. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

20 Realización de llamadas usando la función devolución de llamada 5. Toque el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. Una marca de verificación indica el teléfono seleccionado. 6. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 7. Toque Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 8. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en la pantalla de devolución de llamada. 9. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde el directorio de la empresa Para realizar una llamada a una persona incluida en el directorio de la empresa: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Directorio. Aparece la pantalla de búsqueda en el directorio. 2. Toque el cuadro de texto de búsqueda para abrir el teclado. 3. Ingrese las primeras letras del nombre de pila o el apellido del contacto. 4. Toque Buscar. Aparecen los resultados de la búsqueda. 5. Toque el nombre de la persona a la que desea llamar. Aparece la pantalla de información que muestra el registro completo del contacto. 6. Toque el número al que desea llamar. Aparece la pantalla Devolución de llamada. 7. Toque Destino. 8. Toque el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. Una marca de verificación indica el teléfono seleccionado. 9. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 10. Toque Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 20 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

21 Realización de una llamada desde un número de entrada rápida 11. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en la pantalla de devolución de llamada. 12. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde un número de entrada rápida Use la función de Entrada rápida para realizar una llamada desde un teléfono que no está en su lista de destinos de envío de llamadas. Por ejemplo, puede desear usar el teléfono de una sala de conferencias de un hotel. La función de Entrada rápida le permite ingresar directamente el número del teléfono que desea usar. El procedimiento indicado a continuación describe cómo hacer una devolución de llamada con entrada rápida desde la pantalla principal. No obstante, usted puede hacer una devolución de llamada con entrada rápida desde cualquier pantalla que admita el comando Devolución de llamada, por ejemplo, las pantallas del registro de llamadas o de la bandeja de entrada de correo de voz. Para realizar una llamada desde la pantalla principal usando un teléfono provisorio: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Devol llamada. Aparece la pantalla Devolución de llamada. 2. Toque Número a llamar. 3. Toque el campo de texto para abrir el teclado y luego ingrese el número al que desea llamar. 4. Toque Listo para cerrar el teclado. 5. Toque Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 6. Toque Destino. Aparece la pantalla de Destinos. 7. Toque Entrada rápida. 8. Toque el campo de texto para abrir el teclado y luego ingrese el número de Entrada rápida. 9. Toque Listo para cerrar el teclado. 10. Toque Atrás > Devol llamada para volver a la pantalla de devolución de llamada. 11. Toque Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

22 Realización de llamadas usando la función devolución de llamada 12. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en la pantalla de devolución de llamada. 13. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Cambio del iphone al teléfono de su oficina Avaya one-x Mobile usa la función Extensión a celular, que permite que su iphone funcione como una extensión del teléfono de su oficina. Esta función le brinda la posibilidad de alternar entre su iphone y el teléfono de su oficina durante una llamada de extensión a celular en curso. Por ejemplo, usted recibe una llamada en su iphone mientras está camino al trabajo. La llamada continua hasta que llega a la oficina y se dirige a su escritorio. En ese momento, desearía usar el teléfono de su oficina para continuar la llamada (ahorrando gastos adicionales de telefonía celular). La función Extensión a celular funciona siempre que funcione su iphone. Mientras está en el edificio puede perder llamadas en el iphone debido a mala recepción. La instalación opcional de un sistema de antenas distribuidas (DAS) en edificios con mala recepción celular ha demostrado ser una solución eficaz. Pídale al administrador del sistema que se comunique con Avaya para más detalles. Este procedimiento corresponde a las llamadas entrantes recibidas en su iphone usando Avaya one-x Mobile. También se aplica a las llamadas salientes si ha realizado una llamada desde el iphone con Avaya one-x Mobile. Para cambiar al teléfono de oficina mientras llama desde su iphone con Avaya one-x Mobile: 1. Levante el auricular del teléfono de la oficina o active el altavoz. 2. Pulse el botón de Línea de llamada (indicador de línea) iluminado del teléfono de su oficina que muestra la línea que está en uso en ese momento. Ya está en conferencia con la llamada existente. 3. Desconecte el iphone pulsando el botón correspondiente a la finalización de llamada en el iphone. 4. Continúe hablando usando el auricular del teléfono o el altavoz del teléfono de oficina. 22 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

23 Cambio del teléfono de su oficina al iphone Cambio del teléfono de su oficina al iphone Avaya one-x Mobile usa la función Extensión a celular, que permite que su iphone funcione como una extensión del teléfono de su oficina. Esta función le brinda la posibilidad de alternar entre el teléfono de su oficina y su iphone durante una llamada de extensión a celular en curso. Por ejemplo, usted recibe una llamada en el teléfono de su oficina antes de terminar de trabajar. La llamada continúa mientras usted quiere dejar la oficina. En ese momento, desearía usar el iphone para continuar la llamada. La función Extensión a celular funciona siempre que funcione su iphone. Mientras está en el edificio puede perder llamadas en el iphone debido a mala recepción. La instalación opcional de un sistema de antenas distribuidas (DAS) en edificios con mala recepción celular ha demostrado ser una solución eficaz. Pídale al administrador del sistema que se comunique con Avaya para más detalles. Asegúrese de avisar a la persona con la que está hablando que cambiará de teléfono. Para cambiar al iphone durante una llamada con Avaya one-x Mobile desde el teléfono de su oficina: 1. Encienda el iphone. 2. Pase la llamada al iphone de una de estas dos maneras: Pulse el botón Extender llamada administrado en el teléfono de su oficina (si el teléfono de oficina admite botones de función administrados). El botón Extender llamada pasa la llamada a cualquiera de los teléfonos de acceso extendido asignados al teléfono de su oficina. Para obtener más información acerca de este botón, comuníquese con el administrador del sistema. Desde el iphone, marque la extensión de nombre de función (FNE) de selección de línea activa para pasar la llamada al iphone. Para obtener una lista de las extensiones de nombre de función de su sistema, comuníquese con el administrador del sistema. Ya está en conferencia con la llamada existente. 3. Cuelgue el teléfono de la oficina. 4. Continúe hablando por el iphone. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

24 Realización de llamadas usando la función devolución de llamada 24 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

25 Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas La función Enviar llamadas de Avaya one-x Mobile enruta las llamadas que ingresan al número de teléfono de su oficina hacia uno o más teléfonos que usted elige. Si usted no puede contestar una llamada de trabajo, independientemente de adónde haya sido enviada, la llamada se reenvía directamente al sistema de correo de voz de su oficina. Los mensajes de trabajo no se enviarán al correo de voz de su iphone, hogar o habitación de hotel. Acerca de Destinos de envío de llamadas El sistema telefónico de su oficina enruta las llamadas a su número de trabajo a los Destinos de envío de llamadas que usted elige. Los destinos de envío de llamadas se describen a continuación. Destinos Oficina y Móvil se crean automáticamente al registrarse en el servicio de Avaya one-x Mobile. Seleccione el destino Oficina si desea que suene el teléfono de su oficina cuando alguien llama a su número de trabajo. Seleccione el destino Móvil si desea que suene su iphone cuando alguien llama a su número de trabajo. Seleccione ambos si desea que suenen ambos teléfonos. Destinos personalizados se crean y editan por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Particular es un ejemplo de destino personalizado que probablemente desee crear. Si está trabajando en su casa, también puede hacer que todas las llamadas a la oficina se enruten a su número particular. Puede crear tantos destinos personalizados como desee. Consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA, para obtener más información. Entrada rápida es una función que le permite agregar un número telefónico en el que puede recibir llamadas provisoriamente. Generalmente, es un teléfono que desea usar en el momento, pero que es poco probable que use frecuentemente en el futuro; por ejemplo, el teléfono de un restaurante, el teléfono de una habitación de hotel con marcación directa o el teléfono de la sala de reuniones de un cliente. La función de Entrada rápida le permite enviar llamadas a un número que no usa frecuentemente sin tener que crear un destino personalizado por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Se le pedirá un número telefónico cada vez que use la Entrada rápida. Entrada rápida recuerda el último número telefónico ingresado, pero puede eliminarlo fácilmente e ingresar un número nuevo. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

26 Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas Auto por cronograma organiza sus destinos de envío de llamadas según un cronograma que usted define por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Por ejemplo, las llamadas de trabajo se pueden enviar automáticamente a su teléfono móvil por la mañana mientras se traslada al trabajo, su teléfono de su oficina y al teléfono móvil durante el horario de trabajo, al correo de voz durante la hora del almuerzo y nuevamente a su teléfono móvil mientras vuelve a su hogar. No se pueden seleccionar otros destinos de envío de llamadas cuando Automático por cronograma está vigente. Consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA, para obtener más información. Directo a correo de voz envía todas las llamadas directamente al correo de voz de su oficina. No sonará ningún teléfono. No se pueden seleccionar otros destinos de envío de llamadas cuando el destino Correo de voz está vigente. Cuando está seleccionado, el destino correo de voz tiene precedencia pero no cambia la configuración de Bloquear, y todas las personas que llamen, incluidas las VIP, serán enviadas directamente al correo de voz. Selección de los teléfonos a los que se enrutan las llamadas Puede seleccionar hasta 5 teléfonos (salvo limitación del administrador del sistema) para que suenen simultáneamente cuando ingresa una llamada en su número de oficina. Debe seleccionar por lo menos un teléfono como destino. Todas las llamadas se envían al destino Oficina en forma predeterminada si no hay destinos seleccionados. Para seleccionar los teléfonos a los que se enrutan las llamadas de oficina: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Enviar llamadas a. Aparece una lista de los teléfonos en los que puede recibir las llamadas de oficina. También aparecen Directo a correo de voz y Auto por cronograma. 2. Toque la casilla de verificación para seleccionar o descartar los teléfonos que corresponda. Cuando el destino está seleccionado aparece una marca de verificación en la casilla. Según su sistema de comunicaciones, el teléfono de Oficina debe ser un destino y no se puede desmarcar. En este caso, la marca de verificación aparece en gris claro. 26 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008

27 Configuración de un número de entrada rápida para enrutar las llamadas 3. Toque Principal para guardar los cambios. Aparece la pantalla principal. Los destinos de envío de llamadas seleccionados aparecen en la pantalla principal. Para agregar otro teléfono en el que recibir llamadas de oficina, debe usar la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA, para obtener más información. Configuración de un número de entrada rápida para enrutar las llamadas Sus destinos de envío de llamadas se crean y editan por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Sin embargo, la función de entrada rápida que ofrece la aplicación Avaya one-x Mobile le permite designar un teléfono para recibir llamadas de manera provisoria. Para agregar un teléfono provisorio al que enrutar una llamada de oficina individual: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Enviar llamadas a. Aparece una lista de los teléfonos en los que puede recibir las llamadas de oficina. También aparecen Directo a correo de voz y Auto por cronograma. 2. Toque la casilla de verificación de Entrada rápida. Aparece la pantalla de Entrada rápida. Entrada rápida recuerda el último número ingresado. 3. Siga una de estas opciones: Para usar el número de Entrada rápida actual, toque Enviar llamadas para volver a la pantalla Enviar llamadas. Para usar un número de Entrada rápida diferente: a. Toque el campo de texto para abrir el teclado. b. Ingrese el nuevo número de entrada rápida. c. Toque Enviar llamadas para volver a la pantalla Enviar llamadas. 4. Toque Principal para volver a la pantalla principal de Avaya one-x Mobile. Aparece el número de Entrada rápida como destino de envío de llamadas. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero

28 Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas Enviar todas las llamadas a correo de voz Desde el iphone, puede seleccionar enviar todas las llamadas que entran a su número de oficina directamente al correo de voz de la oficina; no sonará ningún teléfono. El destino correo de voz, cuando está seleccionado, tiene precedencia sobre la configuración de Bloquear, de manera que todas las llamadas, incluidas las de personas VIP, se envían al correo de voz de la oficina. No se pueden seleccionar otros destinos de envío de llamadas cuando el destino Correo de voz está vigente. Para enviar todas las llamadas al correo de voz de su oficina: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, toque Enviar llamadas a. Aparece una lista de los teléfonos en los que puede recibir las llamadas de oficina. También aparecen Directo a correo de voz y Auto por cronograma. 2. Toque la casilla de verificación de Directo a correo de voz. Aparece una marca en la casilla de verificación Directo a correo de voz. Todos los demás destinos quedan automáticamente desmarcados. 3. Toque Principal. Aparece la pantalla principal. Aparece Directo a correo de voz como destino de envío de llamadas. Enrutamiento de llamadas según lo definido en automático por cronograma La opción Automático por cronograma maneja sus llamadas entrantes según un cronograma que usted define por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Para obtener información acerca de cómo crear o editar un cronograma automático, consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA. No se pueden seleccionar otros destinos de envío de llamadas cuando Automático por cronograma está vigente. 28 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para iphone Febrero 2008