GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO

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1 Facultad de Ciencias de la Administración DIPLOMADO GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO Promoción 15 Organizado por

2 JUSTIFICACIÓN El marketing es un proceso dinámico del que nunca se podrá decir nada definitivo: lo que hoy funcione en una situación, mañana puede ser inadecuado. Hoy nos enfrentamos a un mercado más complejo, y a un entorno con grandes cambios como lo son los avances tecnológicos, el desarrollo de nuevos productos que salen a los mercados a un ritmo sorprendente, a la proliferación de los medios de comunicación, al surgimiento de nuevos canales de distribución y a una competencia más fuerte. Todos estos cambios han hecho que los consumidores y usuarios cambien su forma de comprar, lo que genera un nuevo mundo de oportunidades y amenazas para las compañías, debido a que los consumidores cambiaran continuamente de proveedores y prestatarios de servicios para quedarse con los que ofrecen más valor. El mercadeo actual debe impulsar la participación del resto de la empresa para que se oriente al consumidor / usuario, para efectos de que opere y cree un valor superior. El mercadeo es más que un mero departamento de la empresa: es un proceso ordenado y reflexivo para analizar y planificar los mercados. Por las razones anteriormente expuestas consideramos que se requiere de una constante capacitación ejecutiva, con el fin de ofrecer herramientas más significativas del Marketing y formar a nuestros participantes acorde con las necesidades de las organizaciones modernas para las que laboran. OBJETIVO GENERAL Dar a conocer, discutir y definir estrategias de marketing, dotando a los participantes de herramientas conceptuales y operacionales para llevar a cabo una valoración eficiente de las condiciones de mercado enfrentadas por cada empresa, así como para la fijación de pautas que definan el diseño e Implementación de planes de marketing pertinentes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desarrollar las habilidades en el diagnóstico y análisis de oportunidades en Marketing. Capacitar en el uso de las técnicas apropiadas de la investigación en Marketing. Analizar y evaluar los mercados apropiados para la formulación y ejecución de estrategias efectivas en Marketing (Productos, servicios, precios, canales de distribución y comunicaciones). Mejorar las habilidades individuales en la concepción y construcción de las estrategias que conduzcan al mejoramiento de la capacidad competitiva en las organizaciones colombianas. Mejorar las habilidades y cualidades creativas e innovadoras en el trabajo del ejecutivo en marketing. Contribuir al desarrollo y generación del conocimiento del marketing a través de la ejecución de trabajos prácticos en el medio empresarial colombiano. Elaborar exitosos planes estratégicos. METODOLOGIA Clases magistrales a cargo de expertos en cada temática, Lecturas complementarias, Videos, Resolución de casos, Participación activa de los estudiantes. DIRIGIDO A Profesionales de las diferentes áreas funcionales de la compañía que estén interesados en conocer el área de mercadeo.

3 CONTENIDO Gestión de Marketing El campo del marketing Naturaleza, Panorama y Evolución del marketing Proceso de Marketing Estrategia de Producto y Precio Significado y Niveles de producto Diferenciación del producto Ciclo de vida del producto Clasificación de los productos Estrategia de Mezcla de producto Marca, Empaque, Diseño, Color y Calidad. Precio Conceptos y Noción de precio Políticas de precio Demanda Estructura de Costos Competencia Objetivos posibles de la fijación de precios Estrategias de precios Investigación de Mercados Qué es Investigación de mercados? Objetivos de la investigación de mercados El proceso de investigación de mercados Definición y planteamiento del Problema Diseño de la Investigación Trabajo de Campo Análisis, evaluación y preparación de la información Informe Final Estrategia de Canales de Distribución Intermediarios y Canales de Distribución Diseño y Selección del tipo de Canal Determinación de la intensidad de la distribución La distribución, variable estratégica Funciones de la distribución Los costos de distribución Decisiones gerenciales sobre el canal Evaluación de los integrantes del canal Estrategia de Comunicaciones Comunicaciones integradas de marketing El papel de la promoción en el marketing Métodos de Promoción Determinación de la mezcla de Promoción El presupuesto de Promoción Regulación de la promoción Publicidad-Promoción- Merchandising- Venta personal-rrpp Publicity Lobby Marketing Directo

4 Gerencia de Ventas Naturaleza de las Ventas personales Cambio de patrones en las Ventas Personales Proceso de las Ventas Personales Administración Estratégica de la Fuerza de Ventas Dotación de Personal y operación de una fuerza de ventas Evaluación del desempeño de un vendedor. Servicio al Cliente Qué es Servicio? La Cultura del Servicio? Estrategias de Servicio al Cliente. Diseño del Servicio Liderazgo en el Servicio Valor Agregado Plan de Marketing El plan de marketing Análisis del sector externo Análisis interno de marketing Diagnostico de la situación Establecimiento de los objetivos de marketing Diseño de las estrategias de marketing Construcción de los planes de acción Procedimiento de elaboración del presupuesto de marketing Evaluación y control del plan de marketing CONFERENCISTAS CARLOS ALBERTO YEPES Administrador de Empresas Universidad Libre, Especialista en Marketing Estratégico Universidad del Valle. Maestría en Administración de Empresas ICESI-TULANE. Maestría en educación (c) U. San Buena Ventura. Alta Gerencia internacional Universidad ICESI. Experiencia Laboral. CAMARA COMERCIO CALI Gerencia formación empresarial Formación empresarial a empresas de diferentes sectores. Coordinador Universidad Empresarial. Coordinador programa Jóvenes con empresa. Emprendimiento. Gerente de Capacitación rutas empresariales. Asesor de empresas micros pymes y medianas empresas. Experiencia en consultoría, Consultoría en micros, pequeñas y medianas empresas afiliadas a la Empresa. Asesor del BID en Mapas de competitividad, Asesor del proyecto de mapas del sector metalmecánica de la Ciudad. Docente de pregrados, diplomados, especializaciones y maestrías en las Universidades del Valle, de San buena ventura Cali, Icesi, Santiago de Cali, Autónoma de Occidente, Autónoma de Nariño Cali, pontificia Javeriana de Cali, y Libre de Cali. MIGUEL E. CALVACHE GONZÁLEZ Estadístico Universidad del Valle, Especialización Marketing Estratégico - U. del Valle

5 Reconocimientos Egresado destacado de la Universidad del Valle.Facultad de Ingenierías Experiencia Laboral: Director de Investigaciones. Estadístico y Jefe de Sistemas en empresas de investigación de mercados. Estudios de factibilidad y viabilidad económica de Proyectos. Profesor Universitario de Investigación de Mercados. Gerente Proyectar Ltda. Pertenece al grupo de investigación de marketing de Univalle JULIAN SIERRA MARTINEZ. Administrador de empresas con énfasis en mercadeo, Pontificia Universidad Javeriana Cali. Especialista en Mercadeo con énfasis en consumo masivo Universidad Icesi. Experiencia como agente independiente de seguros en compañías como Mapfre seguros generales de Colombia, Colseguros, Liberty seguros y Agrícola de Seguros. Ejecutivo en las áreas de ventas, mercadeo y trade marketing en Colgate Palmolive, Gerente Comercial regional Cali en Sodexho Colombia y Gerente Nacional de Consumer & Trade Marketing en Comestibles Aldor. Consultor empresarial en las áreas de Trade Marketing y ventas. Actualmente se desempeña como Gerente Comercial regional Cali de Valores & Valores firma comisionista independiente. DIANA MILENA ARISTIZABAL Publicista Universidad Católica de Manizales. Especialista en Docencia para la Educación Universitaria. Universidad Santiago de Cali. Diplomado de actualización en Habilidades Docentes. ITESM de Monterrey México. EXPERIENCIA LABORAL Directora producción de vídeo. Coordinadora de Medios Servicios Audiovisuales y Asistente Departamento de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali. Docente de los Programas de Publicidad, Comunicación Social y Administración de Empresas Universidad Santiago de Cali. Docente de Diplomados Universidad de San Buenaventura y Univerisdad Los Libertadores (EAE). ALVARO SANCHEZ JARAMILLO Administrador de Empresas, Especialista en Marketing, Incolda Internacional Marketing Association. Asesor empresarial mediante convenios del SENA con la corporación técnica francesa OIT Naciones Unidas y la republica federal de Alemania. Profesor de Diplomados, Postgrados y Pregratos de las principales ciudades de la ciudad y de la región. JUAN CARLOS BOLAÑOS DÍAZ Administrador de Empresas, Especialista en Marketing de La Universidad Santiago de Cali, MBA de La Universidad del Valle, con estudios en Marketing y Ventas Kellogg Northwestern University. Teoría General del Marketing y Comportamiento del Consumidor Universidad de Murcia. Experiencia laboral profesional de 21 años en cargos administrativos y comerciales, en empresas tales como Banco de Bogotá, Editorial Norma, Publicar, Constructora Las Torres de Versalles y Coomeva. En la actualidad se desempeña como Gerente General de la firma Consultora Marketing de Servicios. Profesor Visitante de La Maestría Ejecutiva en Marketing de la ESPOL ESPAE Guayaquil Ecuador. Catedrático durante los últimos 13 años de las 15 principales Universidades de la región y el país en diplomados, postgrados y maestrías en el área de Marketing de Servicios, Alta Gerencia y Salud. Ex director del Postgrado de Mercadeo Global de la Universidad Santiago de Cali. Miembro del grupo de Investigación de Marketing de La Universidad del Valle.

6 Evaluador de artículos de marketing de La Revista Universidad EAFIT. Conferencista FENALCO VALLE. Instructor COTELCO NACIONAL en Marketing y Ventas Hoteleras. Conferencista y Capacitador Empresarial. FABIO VILLEGAS ORREGO Economista industrial, Magister en Administración Industrial, especialista en Marketing Internacional. Profesor visitante de West Florida. Ex director del Postgrado en Administración de Empresas, Universidad del Valle. Ex director del programa Magister en Administración Industrial y de la Especialización en Marketing Estratégico de la Universidad del Valle. Asesor empresarial, Profesor visitante de postgrados en la Universidad de Cartagena, la Escuela Politécnica del Litoral (Ecuador), el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (República Dominicana). Director Internacional de la Especialización en Mercadeo en la Escuela Politécnica de Litoral (Guayaquil Ecuador). Gerente de Fabio Villegas y Asociados Ltda, firma de investigación de Mercadeo. Profesor distinguido de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle y Director de la Especialización en Marketing Estratégico. Autor de los siguientes libros: Estructura Conceptual del Marketing, Investigación del Marketing, Gerencia Estratégica, Aplicación Paso a Paso de un Modelo de Planificación Estratégica, Marketing Estratégico, Como elaborar su Exitoso Plan de Mercadeo. La Universidad del Valle se reserva el derecho de hacer cambios en la nómina de docentes y en el programa del presente Diplomado. Ιγυαλµεντε podrá cancelar los Diplomados y Seminarios cuando no haya un número mínimo de participantes. INFORMACIÓN GENERAL DURACIÓN: 120 Horas INSCRIPCIÓN: $ (No reembolsable) INVERSIÓN: $ Exentos del cobro de IVA. Institución de Educación No Formal con Resolución No. 023 de Febrero 5 de 2003, expedida por la Secretaría de Educación Municipal. FACILIDADES DE PAGO: Financiado pagando el 40% de cuota inicial, y el saldo diferido a 3 cuotas mensuales con el 2% de interés. Tarjetas Débito y Crédito Cheques posfechados (hasta 30, 60, 90 y 120 días). Financiación disponible a través de COOMEVA (sólo aplica para Asociados). APLICAN DESCUENTOS PARA: (No son acumulables) Asociados y Empleados de COOMEVA (15%) Por pago de Contado, y el (10%) por pago a Crédito Empleados y Egresados de pre y postgrado de la Universidad del Valle (15%) por pago de contado, y el (10%) por pago a crédito Afiliados a PROTECCION

7 DESCUENTOS PARA GRUPO DE 3 PERSONAS EN ADELANTE: 15% Por pago de Contado 10% Por pago a Crédito INICIACIÓN: Mayo de INSCRIPCIONES Y PAGOS HASTA: Mayo de 2013 HORARIO: Viernes de 06:00pm a 10:00pm y Sábados de 08:00am a 02:00pm ACREDITACIÓN ACADÉMICA A los participantes que asistan al menos al 80% de las clases programadas y presenten trabajos exigidos por la Universidad del Valle se les otorgará el certificado del Diplomado en GERENCIA DE MERCADEO ESTRATÉGICO IMPORTANTE: Se reintegrará el 70% del dinero cuando la persona tenga problemas de salud debidamente certificados que le imposibiliten física y sicológicamente continuar con el programa y el 100% cuando la Universidad, por algún motivo, cancele el evento. Las personas que se hayan matriculado y cancelado podrán retirarse antes del inicio, previa solicitud escrita, caso en el cual se devolverá el 80% del valor pagado por el alumno o se le abonará el 100% pagado para la inscripción en otro evento programado. Los alumnos matriculados podrán retirarse antes de haber transcurrido el 10% de la duración del programa y tendrán derecho a la devolución del 70% de lo pagado. Los retiros después de transcurrido más del 10% del programa no darán lugar a devolución alguna de dinero pero podrá abonarse a otro programa siempre y cuando no haya transcurrido más del 50% del programa. INFORMES E INSCRIPCIONES FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DEL VALLE Carrera 27 No 4 15, B/ San Fernando. Teléfonos Fax: Cel.: http//diplomadosfundacion.univalle.edu.co Cali - Colombia

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