VUELA ALTO HACIA LA NUBE LAS NUBES, MEGA TOUR CAPA 4: Ahí viene la Artillería! The Journey to the CLOUD GRUPO SALINAS. Andar por.

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1 Información y novedades para clientes de EMC 2 Andar por LAS NUBES, con BRS Gustavo Vega Vázquez, Vicepresidente de Sistemas y Telecomunicaciones Corporativo de Grupo Salinas CAPA 4: Ahí viene la Artillería! The Journey to the CLOUD GRUPO SALINAS VUELA ALTO HACIA LA NUBE MEGA TOUR 2011 Año 6 Número 18 Marzo 2011

2 CONTENIDO 2 EDITORIAL 3 NEWS Más rápido y más furioso 4 Megatour 2011, EMC muestra el músculo tecnológico 6 Una familia noble, intuitiva y fortachona 8 HISTORIA DE ÉXITO Vuela alto hacia la nube Grupo Salinas recurrió a EMC para virtualizar sus servidores con impresionantes ahorros, gran aumento de eficiencia, alta disponibilidad, cuantiosos beneficios, y con el firme propósito de escalar hasta el cómputo en nube, lo que le hace mirar con confianza su capacidad para crecer y desarrollar sus mercados en Latinoamérica. Por Ulises L. Cantarell EDITORIAL 2011: ACELERAR, ACELERAR Si bien 2010 fue un gran año en el que crecimos, logramos nuestros objetivos y superamos lo obtenido en 2009, las expectativas en 2011 son superiores en términos de mercado, crecimiento del volumen de los datos y gasto en TI. El horizonte en el ámbito global se perfila sin nubarrones, y se alinean buenos momentos desde diversas perspectivas. También en nuestro país este año las expectativas son altas. El Producto Interno Bruto nacional se encuentra en franco crecimiento en más de 4% anual, con lo cual la crisis de 2009 quedó atrás. En este marco, durante la tercera semana de febrero lanzamos más de 40 nuevos productos, que comprenden desde los tradicionales Symmetrix VMAX para el mercado de high end, que representan el motor y corazón de la compañía, hasta la nueva línea de productos VNX, enfocados al mercado de pequeñas y medianas empresas, con equipos de menos de $10 mil dólares, fácil uso e implementación. Así también se incluyen innovadoras soluciones de VPLEX, Data Domain, Isilon, Greenplum, etcétera. Sabemos que en la actualidad muchos clientes aún tienen las limitantes de las arquitecturas físicas que adquirieron hace más de cuatro años, aunado a las crecientes demandas para administrar grandes volúmenes de datos y emplazar aplicaciones de reciente generación. No obstante, se aprecia una alineación maravillosa, una feliz consonancia entre tres factores: un buen momento en la industria, estabilidad económica y un avance importante en torno a la oferta de soluciones de EMC, capaz de ayudarles a resolver esa ecuación y a reinventarse con nuevas tecnologías. Como EMC queremos entregarles productos maduros, soluciones correctas, mejores funcionalidades, enormes beneficios, e impulsarlos en la nueva ola del mundo virtualizado, el cloud computing. Contamos con los productos, la gente, los servicios y el conocimiento para desatar esta nueva revolución. El compromiso de EMC está más que probado: el año pasado invertimos en investigación y desarrollo $2 mil millones de dólares (mmd), y otros $2.3 mmd en mejoras y adquisiciones, de los $17 mmd que obtuvimos de ingresos. Este es un compromiso fuerte con los clientes actuales y futuros. En México nuestra organización ha crecido sostenidamente y ya rebasamos los 300 empleados; no ha habido un solo año en el cual hayamos tenido que hacer alguna reestructura. Seguimos siendo líderes en almacenamiento, respaldo y recuperación, así como en seguridad en sistemas virtualizados. En los próximos meses estas ideas no solamente se consolidarán sino florecerán y avanzarán; no hay marcha atrás. Es el momento de acelerar. Gerardo Toussaint Caire Director General de EMC México 11 SOLUCIONES The Journey to the Cloud En sus diferentes áreas y divisiones, EMC cuenta con diversas soluciones vinculadas a la virtualización para avanzar hacia el cómputo en nube, para lo cual tiene la tecnología, el conocimiento y el personal para ayudar a sus clientes a adoptar este modelo de forma rápida y menor riesgo. Segunda parte y última Por Aarón Sánchez 12 MEJORES PRÁCTICAS Andar por las nubes La división BRS de EMC no se anda por las ramas, y sin más se eleva hacia la nube con productos y soluciones que están modificando la manera en que ahora se almacena, respalda, archiva, replica y protege la información 14 SOCIOS DE NEGOCIO Ahí viene la Artillería! Con una filosofía de trabajo sui generis, Capa 4 se ha convertido en uno de los business partners con mayores éxitos en el campo de la virtualización, por lo cual sus servicios son altamente demandados por empresas de todos tipos, en especial los casos que requieren de una auténtica artillería. DIRECTORIO Gerardo Toussaint Alfredo Taborga Alejandro Robles COORDINACIÓN EDITORIAL Madián Morante Lara Enrique Montes COLABORADORES DE ESTA EDICIÓN Albertina Gonzalo Macario Vega Aarón Sánchez Edgar Matamoros Jorge Rodríguez Adolfo Juárez Edgar Rojano Gustavo Vega Vázquez Armando Álvarez Martínez Luis Alberto Cu EMC 2 MÉXICO Desarrollado y editado por AseCorp Teléfonos: y Director General Director de Mercadotecnia Director de Canales Channel Mktng Mexico & Latam Team Lead Field Marketing Specialist- Adecco Business Development Manager de Software de BRS para México y NOLA Unified Storage Specialist Sales Rep vspecialist de la Práctica de Virtualización para México y Latinoamérica Director de Capa 4 Gerente de Consultoría para EMC de Capa 4 Gerente de Consultoría para Cisco de Capa 4 Gerente de Consultoría para VMware de Capa 4 Vicepresidente de Sistemas y Telecomunicaciones Corporativo de Grupo Salinas Director de Operaciones de Grupo Salinas Gerente de Operaciones de Grupo Salinas Paseo de la Reforma 505 Piso 39 Col. Cuauhtémoc C.P , México D.F. La presente publicación no constituye oferta ni garantías de los productos descritos. Si el lector está interesado en más información, remítase a EMC 2 México. Todas las marcas de los productos aquí mencionados son propiedad de EMC 2 Corporation y están protegidos por las leyes vigentes. Se permite la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación, siempre y cuando se solicite autorización por escrito a EMC 2 México, con Enrique Montes, tel.: Velocity 2 News / Marzo 2011

3 MÁS RÁPIDO Y MÁS FURIOSO Desde los cuarteles generales de EMC, localizados en Massachussets, se dio el anuncio que su multipremiado producto EMC Data Domain Global Deduplication Array (GDA) con DD Boost, fue designado Producto del año 2010 por los editores de TechTarget s Storage Media Group. Un panel de jueces, integrado por personal editorial de la revista Storage Magazine-SearchStorage.com, en conjunto con un equipo de usuarios, expertos de la industria, analistas y consultores, le brindaron el prestigioso Premio de oro, en la categoría de hardware de respaldo a Data Domain GDA. Este premio anual marca la quinta vez que en los últimos seis años los sistemas de almacenamiento de deduplicación Data Domain han capturado un premio anual otorgado por el grupo de publicaciones TechTarget. La Matriz de Deduplicación Global con DD Boost es un producto verdaderamente innovador, y este premio refuerza aun más lo que los clientes ya han estado comentando acerca del GDA. La arquitectura del producto Data Domain le permite un rápido escalamiento tanto en ejecución como en capacidad. Desde la presentación de este premio hace cuatro meses, el rendimiento y la capacidad ya se ha multiplicado al doble, apuntó Shane Jackson, Vicepresidente de Marketing para la División de Sistemas de Respaldo y Recuperación de EMC. La última versión del EMC Data Domain GDA, anunciada en enero de 2011, ingiere y deduplica datos a una velocidad por encima de los 26.3 TB/hora (7,300 MB/S). convirtiéndolo en el sistema de control doble de deduplicación más rápido del mundo. Con capacidad lógica por encima de los 28.5 PB y con soporte nuevo para VTL, corriendo sobre canales de fibra, expande aun más el número de usuarios en ambiente y aplicaciones de soporte de respaldo, tales como TSM, mismas que el GDA puede atender. Con usuarios que continuamente lidian con el crecimiento explosivo de sus datos, los vendedores de deduplicación deben considerar cada vez más la escalabilidad y la ejecución de sus productos para competir con la creciente demanda. Nuestros jueces quedaron impresionados con la ejecución superior del producto de EMC, concluyó uno de los árbitros del certamen. El GDA facilita la administración, gracias a su espacio de nombres global que minimiza la necesidad de reconfigurar las complejas políticas de respaldo, mientras dinámicamente carga políticas de balance de ejecución y administración de capacidad. Soporta replicación por encima de los 270 sitios remotos. EMC Data Domain GDA es rápido, y se está volviendo cada vez más veloz. (Ladislao Cantarell) ALEJANDRO ROBLES NUEVO DIRECTOR DE CANALES EMC México anunció la incorporación de Alejandro Robles como nuevo Director de Canales. Con amplia trayectoria en la industria de las TI y 17 años en múltiples empresas trasnacionales, donde tuvo distintas responsabilidades relacionadas con el canal de distribución, Alejandro tendrá como principal cometido implementar exitosamente el Velocity Partner Program (VPP), así como reforzar las bases para una larga y estrecha relación entre EMC y su pull de business partners. EMC está enfocado en nuevas oportunidades de negocio con los canales y para ello desarrollará una estructura que obtenga provecho de las mejores prácticas, con el fin de expandirse, tener una mayor cobertura y lograr el posicionamiento de marca que asegure el crecimiento consistente que ha tenido hasta ahora, expresó Alejandro Robles. Desde los cuarteles generales de EMC en la ciudad de México, Alejandro reportará sus actividades directamente a la Dirección de Canales de Latinoamérica, dirigirá al equipo local en el país y trabajará en estrecha colaboración con los grupos de ventas de todos los segmentos de mercado. Es Licenciado en Administración de Empresas Turísticas y cuenta con más de 22 años de experiencia dentro de la industria de la tecnología. Es una gran satisfacción darle la bienvenida a Alejandro dentro de nuestro equipo de EMC. Sabemos que el canal es una parte esencial dentro de nuestros objetivos, y estoy segura que su profundo conocimiento y experiencia serán elementos clave para superar nuestras metas, comentó Loreto Serrano, Directora de Canales para América Latina de EMC. TRIVIA 1.- Cómo se nombra el premio que obtuvo EMC Data Domain GDA como producto del año 2010 y la categoría en que lo obtuvo? 2.- Menciona cuál es el precio de la nueva línea de productos VNX y menciona dos sus características, enfocados al mercado de PYME y presentados en el Megatour 2011? 3.- De qué manera ayudó EMC México a Grupo Salinas en sus problemas de administrar sus 95 servidores físicos? 4.- Cuál es el gran valor que ofrece la División de BRS de EMC en el área de deduplicación a sus clientes? 5.- Qué significa para el business partner Capa 4 el concepto de virtualización en sus objetivos de negocio? A la primera persona perteneciente al pull de clientes de EMC México que conteste correctamente la Trivia al se hará acreedor de un disco Iomega. TIP Las respuestas a esta Trivia se encuentran en las páginas de esta misma revista. Suerte! NEWS 03

4 MEGATOUR 2011, EMC MUESTRA EL MÚSCULO TECNOLÓGICO NEWS Con el objetivo de mostrar al mercado los más recientes avances e innovaciones en toda su gama de soluciones, EMC organizó en febrero pasado un Megatour que a nivel global comprendió más de 85 de las principales ciudades del mundo. Así, en vez de hacer cientos de presentaciones durante el curso del año de sus nuevos productos, la Empresa de la Infraestructura de la Información prefirió realizar un magno evento en cada gran urbe para dar a conocer más de 40 nuevas soluciones provenientes de todas sus unidades de negocio. Tan sólo en México, EMC mostró el músculo en varias ciudades para seguir siendo el número uno en el campo del almacenamiento, entre ellas la capital del país, Monterrey, Querétaro, León, San Luis y Guadalajara, a través de una gira que tuvo el patrocinio de sus principales socios de negocio como Capa 4, Novamedia, Trustnet, Estratel, Disc, Sistemas Digitales y otros miembros de la comunidad de business partners. EMC recorrió por carretera más de 2,000 kilómetros a bordo de varios Mini Coopers, y visitó seis ciudades del país, con la presencia de 300 clientes, con el propósito de demostrar lo más granado de su tecnología de última generación. Así, sin duda, rompió todos los récords y marcas en el ámbito de las TI a nivel nacional. En este marco, se realizó la presentación al mercado de la nueva generación de sistemas de almacenamiento Symmetrix VMAX, dirigidos al mercado de high end, y que son considerados motor y corazón de la compañía. Asimismo, se presentó la portentosa nueva línea de productos VNX, enfocados al mercado de PYME, que incluye equipos cuyo costo es de menos de $10 mil dólares, cuyas características distintivas ofrecen fácil uso e implementación. Los sistemas VNX representan una plataforma robusta, automática y de mayor rendimiento. No por casualidad son considerados el camino al almacenamiento unificado. Cuenta con almacenamiento en niveles con autooptimización y replicación de aplicaciones. Otro de los nuevos equipos es la plataforma de almacenamiento unificada VNXe enfocada a empresas pequeñas y medianas. Ofrece almacenamiento automatizado y soporta aplicaciones con software centrado en las soluciones, logrando así facilidad de administración, aprovisionamiento y protección a toda prueba. Así también se hizo la presentación de innovadoras soluciones que seguramente conquistarán sus mercados respectivos, para el caso de VPLEX, Data Domain, Isilon, Greenplum, entre otras áreas. 04 Velocity 2 News / Marzo 2011

5 A MULTIPLICAR EL CONOCIMIENTO De acuerdo con Gerardo Toussaint, Director General de EMC México, el Megatour marca un hito en la segunda década del siglo XX. "Es un problema, cuando uno tiene tantas buenas noticias, hacerlas llegar en tiempo y forma. Por eso hicimos una consolidación de lanzamientos, porque si yo hago 40 en un año, llega el momento en el que aburren. "Lo importante es que el conocimiento de nuestras nuevas soluciones permeen al cliente. De esta manera llevamos a cabo un road show para llevar la buena nueva a todos los lugares del país en donde podamos." Gerardo Toussaint declaró que además de los eventos, la fuerza de canales de EMC contribuirá a difundir los atributos, ventajas y beneficios que a compañías de todos tamaños en los campos del almacenamiento, el respaldo, la replicación, la protección y la administración de la información, así como la virtualización y el cómputo en nube, ofrecen las nuevas soluciones liberadas. "Vamos a multiplicar este esfuerzo con nuestra propia fuerza de ventas y preventas, con seminarios, eventos, etcétera. "Estamos invirtiendo en medios de comunicación para posicionar estas tecnologías y nuevas arquitecturas, tanto en prensa especializada, foros y eventos. Va a ser un año muy intenso en comunicación", finalizó Toussaint. NEWS 05

6 Macario Vega, Unified Storage Sales Specialist NEWS UNA FAMILIA NOBLE, INTUITIVA Y FORTACHONA Por Ladislao Cantarell C. Muy pocas familias en el mundo tienen lo necesario para formar parte de la nobleza. La familia VNX fácilmente podría obtener un título nobiliario, si consideramos la enorme cantidad de beneficios que brinda al usuario final. VNX es conocido como el almacenamiento de rango mediano más sólido del mundo, mientras su primo el VNXe es identificado en el medio TI como la plataforma de almacenamiento más sencilla del mundo. ROMPIENDO RÉCORDS Rendimiento.- De acuerdo con el último reporte de Standard Performance Evaluation Corporation (SPEC), las series de almacenamiento EMC VNX rompieron los récords previos de rendimiento, demostrando el liderazgo en almacenamiento en rango medio de EMC. Velocidad.- Las pruebas resaltan que las series VNX son 49% más rápidas que el líder previo. Más velocidad permite a los sistemas de almacenamiento soportar más servidores virtuales e intensas cargas de trabajo; un requerimiento clave en una infraestructura de nube y lanzamientos empresariales. Ahorro en costos.- Las series VNX de EMC demostraron niveles sin precedentes de eficiencia en el almacenamiento durante las pruebas. Los sistemas tradicionales de almacenamiento utilizan típicamente 60% de su capacidad, mientras las series VNX pudieron utilizar el 98% de su capacidad, que en el mundo real se traduce en un significativo ahorro en costos. 06 Velocity 2 News / Marzo 2011

7 OLVÍDATE QUE EXISTO! La plataforma de almacenamiento unificada VNXe es la tecnología más accesible para empresas pequeñas y medianas. Este producto brinda almacenamiento automatizado, y está preparado para soportar aplicaciones con software centrado en las soluciones, logrando así facilidad de administración, aprovisionamiento y protección inigualable en el mercado. El VNXe es altamente intuitivo, pues puede diagnosticar problemas automáticamente y resolverlos de manera rápida y eficiente. Es una solución típica de ese raro espécimen que se denota con la frase: Instálalo y olvídate que existe. El nivel de unificación que otorga VNXe es impresionante. Esta plataforma toma todas las aplicaciones de bloque y archivo, logrando así un 50% de ahorro de capacidad, mediante una administración simple y centralizada. Además, si se cuenta con aplicaciones virtuales de VMware y Hyper-V, ésta es la solución. Los asistentes de que dispone facilitan la implementación: provee almacén de datos VMware de 1 TB en 10 minutos. VNXe es la solución perfecta para empresas pequeñas, oficinas remotas y/o sucursales de 20 a 30 personas. Con un precio menor a los $10 mil dólares, incurre en un bajo costo de adquisición por lo mucho que se obtiene en cuanto a beneficios. EL PRIMO FORTACHÓN Ahora, si se requiere de una plataforma con robustez, automatización completa y el mejor rendimiento, VNX es la opción. Aplicaciones de objeto, bloque y archivo, con un 50% de ahorro en capacidad, es el camino a la felicidad del almacenamiento unificado. Cuenta con almacenamiento en niveles con autooptimización y replicación de aplicaciones. FAST VP: optimización en flash drives, discos SAS y SAS nearline. Después de configurado, los encargados de sistemas también dejarán de pensar en que en la infraestructura de almacenamiento tienen un VNX. La optimización es de primer mundo. Esta solución soporta aplicaciones virtuales con integración VMware y Hyper-V; ofrece triple velocidad de carga de trabajo virtual (SQL, Oracle) e inicio de 500 equipos virtuales en ocho minutos. Su inigualable alto rendimiento está optimizado para usar flash drives como caché ampliable y en el pool de almacenamiento virtual. De esta manera triplica la velocidad de las cargas de trabajo combinadas. Estas soluciones de almacenamiento unificado son ideales para empresas cuyo obsoleto sistema de almacenamiento hace pasar noches en vela y el teléfono móvil sonando hasta en días festivos a su personal técnico. Por ello los usuarios simplemente los van a amar, y la principal razón de este romance será que después de configurarlo, ni siquiera se acordarán de su equipo VNX. Rich Napolitano Presidente de Unified Storage Division de EMC VNX reúne todas las funcionalidades, los beneficios y las tecnologías líderes más recientes de procesadores y discos en un sistema de almacenamiento integral. La estrategia de EMC de ayudar a los clientes a acelerar el paso hacia la nube incluye la administración automatizada para organizar datos en niveles de manera adecuada en ambientes virtualizados. Estos resultados de parámetros muestran cómo nuestro uso exclusivo y eficiente de discos de estado sólido puede ayudar a los clientes a administrar y ejecutar mejor las cargas de trabajo de la empresa y las aplicaciones virtualizadas combinadas. Charles King Analista Principal de Pund-IT, Inc. Los clientes de almacenamiento de rango medio se encuentran en una encrucijada, con infraestructuras de TI heterogéneas que incluyen almacenamiento SAN y NAS. Por lo tanto, decidir la mejor manera de aprovechar y optimizar los recursos de información se convierte en un tema delicado. EMC VNX Series soporta tanto SAN como NAS de manera simple, ininterrumpida y rentable. Está optimizado para ambientes de servidores virtualizados y equipado con tecnologías FAST que equilibran y optimizan los datos automáticamente y con eficiencia. Además, los componentes modulares y sumamente escalables de VNX, junto con procesadores Intel Xeon multi-core, la convierten en una solución sólida y flexible. NEWS 07

8 HISTORIA DE ÉXITO Gustavo Vega Vázquez, Vicepresidente de Sistemas y Telecomunicaciones Corporativo de Grupo Salinas Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas, de rápido crecimiento y a la vanguardia tecnológica, cuyo enfoque es la creación de valor y el mejoramiento de la sociedad a través de un sólido compromiso con la excelencia. Sus ingresos anuales suman $4.62 mil millones de dólares. Está conformado por TV Azteca, Azteca América, Grupo Elektra, Banco Azteca, Afore Azteca, Seguros Azteca, Grupo Iusacell, Azteca Internet e Italika. Al llevar la tecnología a todos los niveles de la sociedad, fomenta el desarrollo de los países en los que opera entre los que se cuenta a México, Estados Unidos, Argentina, Brasil, El Salvador, Guatemala, Honduras, Perú y Panamá, y planea expandir las operaciones hacia a otros países de Latinoamérica. GRUPO SALINAS: VUELA ALTO HACIA LA NUBE Con el firme propósito de escalar hasta el cómputo en nube, Grupo Salinas recurrió a EMC y a su business partner Capa 4, para virtualizar sus servidores con impresionantes ahorros, gran aumento de eficiencia, alta disponibilidad, cuantiosos beneficios, que le hacen mirar con confianza su capacidad para crecer y desarrollar sus mercados en Latinoamérica. 08 Velocity 2 News / Marzo 2011

9 Por Ulises L. Cantarell No hay peor pesadilla para un ingeniero de soporte que pasarse una noche en vela resolviendo un problema y amanecer con la noticia de que los usuarios están furiosos porque se presentaron otros que no les permiten desempeñar sus labores adecuadamente. Así era la vida todas las semanas en la Vicepresidencia de Sistemas y Telecomunicaciones del Grupo Salinas, que encabeza el actuario Gustavo Vega Vázquez, cuya responsabilidad es ofrecer soporte operativo a todas las empresas del Grupo, entre las que se encuentran el Corporativo, Banco Azteca, TV Azteca, Grupo Elektra, Salinas y Rocha, Bodegas de Remate y otras. Bajo su cargo se encuentra el correcto funcionamiento de los sistemas de telecomunicaciones para la operación del Banco y las tiendas, lo cual incluye la operación satelital, la comunicación por fibra óptica y las redes LAN. Además de realizar el chequeo preventivo, atender los problemas y resolverlos con prontitud, tiene la responsabilidad del área de Desarrollo de Sistemas Comunes, encargada de homologar los sistemas ERP (SAP), para todas las empresas. También lleva la comunicación interna, a través de portales donde se ofrece una serie de servicios al personal, como información de recibos de pago, vacaciones, prestaciones, compras con descuento, etcétera. Otra área es la operación crítica de todo el correo electrónico del Grupo con más de 25 mil cuentas que tienen que operar día y noche. Actuario Vega, cuál es el cúmulo de usuarios a los que deben cumplir sus expectativas de servicio? Son alrededor de 25 mil personas, cada una de las cuales tiene un buzón de correo electrónico. Y si no disponen de esta herramienta, se quedan incomunicadas y no pueden desempeñar correctamente su trabajo. En el caso de las aplicaciones administrativas, se proveen datos de la operación y la información contable con la cual los ejecutivos toman decisiones. También proporcionamos comunicaciones a más de 1,800 sucursales de tiendas y bancos, ubicadas en México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú, Argentina y Brasil, cuyas operaciones son 24 por 7. Así, no podemos permitir que se caigan. Cómo era la vida en esta área antes de recurrir a EMC y Capa 4? Era muy compleja, con muchos problemas porque teníamos 95 servidores físicos de diferentes marcas y edades, cada uno con sistema operativo, que requerían demasiada administración y mucha gente de soporte. Si llegaba una actualización de Microsoft, en ese momento debíamos tumbar uno a uno los 95 servidores en paros controlados. Era la locura, siempre estábamos en la cuerda floja, porque una ventana de mantenimiento fallida afectaba la operación y retrasaba las tareas de respaldo. Para nosotros era imposible tenerlos a la vanguardia porque nos costaba mucho dinero. Cuál era el impacto que generaban estos problemas? Dejábamos a 3,000 o 3,500 usuarios sin correo electrónico. En el caso de las tiendas, los gerentes no podían conocer las promociones y los cambios de precios, pues las ofertas llegan a través de la mensajería. La operación de las tiendas es de 9 AM a 9 PM, pero con el horario del norte de México y los diferentes países, Tijuana y Brasil, por ejemplo, las ventanas de mantenimiento eran de apenas cuatro horas. La caída de un servidor nos daba un impacto terrible y molesto para los usuarios. Gustavo Vega Vázquez Vicepresidente de Sistemas y Telecomunicaciones Corporativo de Grupo Salinas FE CIEGA Tenemos 11 años trabajando con EMC. Y la fe llega por la confianza. Sabemos que es un proveedor de soluciones serio, hemos trabajado con él, y sus soluciones nos han dado beneficios, y eso se traduce en que le tenemos fe. PREPARADOS PARA RESPONDER A LAS EXIGENCIAS DE NEGOCIO Le estamos dando servicio a todas las unidades de negocio del Grupo. Esto sencillamente es la entrada para mejorar la operación y darle batería a las necesidades del Grupo y a la manera tan rápida como crecen los negocios aquí. De alguna manera la nube interna está construida y ahora lo que hay que hacer es poner los servicios para que se pueda seguir expandiendo. QUÉ SIGUE EN EL CAMINO Una vez que hemos resuelto este problema, estamos viendo cómo mejoramos la operación en otros aspectos, como por ejemplo, reducir los tiempos de backups y los costos operativos por ese tipo de operación. Estamos tendiendo a eliminar gasto operativo con tecnología; con el mismo personal, hacer más y no tener un batallón aquí. Y en esto consideramos soluciones como Avamar, Data Domain, Check Point, una serie de soluciones que tiene EMC. Cómo llega la iluminación para resolver ese problema? Cuál fue la propuesta del business partner Capa 4, que diseño y implantó la solución? Afortunadamente tenemos socios tecnológicos como EMC y VMware, quienes en conjunto con su business partner en común Capa 4, nos propusieron realizar un proyecto de virtualización, en el cual reemplazamos los 95 equipos anteriores por 10 servidores nuevos. La política del proyecto era clara: todo lo que no se virtualice se va; y si hay nuevas necesidades operativas por algún nuevo desarrollo, tienen que entrar en un ambiente virtualizado. Con ello obtuvimos ahorros importantes, y el proyecto se ha pagado en 18 meses, un retorno de inversión (ROI) muy rápido. HISTORIA DE ÉXITO 09

10 (De izq. a der. ) Luis Alberto Cu, Gustavo Vega y Armando Alvarez HISTORIA DE ÉXITO Cuáles fueron los beneficios de esta decisión? Como mencioné, la disminución del número de servidores, consumo de energía y espacio, menos peso, menor necesidad de aire acondicionado. En la parte operativa, teníamos cuatro personas full time, sin vacaciones, administrando 95 servidores; aun así, no se daban abasto todas las semanas para darle mantenimiento a un servidor, reparar otro o hacer parches de seguridad de Microsoft. Obviamente la gente estaba muy cansada y el tiempo de respuesta de los operadores era muy lento porque no carburaban. Hoy una persona administra los 10 servidores, porque aparte de reducir el número nos salimos de un ambiente cerrado de Microsoft, a un ambiente abierto Linux donde hay mucho más seguridad; ya no tenemos este tipo de debilidad de esa plataforma. Pasamos de tres a cero ventanas de mantenimiento a la semana. Cuando tienes servidores físicos y se cae uno, en lo que indagas, se pierden horas de servicio para los usuarios. El beneficio es que cuando falla un servidor, con vmotion lo podemos mover a otro equipo y el impacto para los usuarios es de segundos. Cuánto cuesta tener un servidor tirado? Muchísimo. Han calculado cuánto? No lo hemos hecho, pero no sé cómo se costean las mentadas de madre de los usuarios, pero sí eran miles Hoy día ya no estamos resolviendo bomberazos; tenemos una operación más relajada, y nos dedicamos a ver hacia adelante, los proyectos nuevos. Definitivamente esto le deja más dinero a la empresa al no tener pérdidas, sino ganancias. Somos una organización de tecnología de vanguardia. La virtualización la han tomado todas las empresas del Grupo. Otro punto que ha sido definitivo es la alta disponibilidad en cluster, algo que no esperábamos, que si lo hubiéramos programado nos hubiera costado como $50 mil dólares por servidor, pues hay que comprar dos para mantener una sola aplicación y no afectar a los usuarios. Con estos 10 virtualizados, no solamente remplazamos los 95 servidores sino también nos ahorramos otros tantos. Cómo se traduce todo esto en el éxito de la empresa? Permitimos al negocio seguir operando sin interrupción. El usuario final que está en el punto de venta puede tomar una decisión por la información que recibe, enterarse de una promoción, no tiene que estar preocupado si la infraestructura se va a caer. Ahora trabaja en una forma segura porque sabe que no le va a fallar el sistema. Distraer menos a la gente en su trabajo tiene mucho valor; permitir a una empresa operar así genera muchos beneficios. Luis Alberto Cu Gerente de Operaciones STRESS EN MEDIO DE LA NOCHE Llevamos operación de toda la infraestructura, y el estrés que teníamos era demasiado elevado. Veníamos de una ventana desvelados, y de repente se caía un equipo, y debíamos correr a atenderlo, con la presión de levantarlo porque los usuarios nos estaban insultando. Armando Álvarez Martínez Director de Operaciones de Grupo Salinas LA NUBE: ALGO MAYOR La virtualización definió los primeros pasos de algo mayor: ir verdaderamente al servicio de cómputo en la nube; empezar a definir un proceso de cambio, de innovación y de forma de pensar. Tener la información, no sé en dónde pero siempre disponible, segura. TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN Con la aportación decidida del business partner Capa 4, cuyo equipo de especialistas diseñó y construyó casi todo el proyecto de virtualización, consolidación y cloud computing (y actualmente lo soporta), el tiempo de implementación fue de cuatro meses. Realmente no tuvimos problema, hubo una curva de aprendizaje y se hizo todo bien planeado, no hubo gritos ni sombrerazos. Incluso con otras tecnologías que hemos implementado, como son los Clariion, CX4, DMX4 Symmetrix, nunca hemos tenido dificultades, declaró Armando Álvarez. 10 Velocity 2 News / Marzo 2011

11 THE JOURNEY TO THE CLOUD Un viaje con escala en la virtualización - Segunda parte y última Por Aarón Sanchez * Durante los últimos diez años los ambientes de IT han sido rígidos y muy complejos de administrar. Debido a esto son sumamente caros de mantener y gestionar. Si bien cuentan con los niveles de seguridad informática más altos y la confiabilidad necesaria para la operación del negocio, no disponen de las características de una nube pública como facilidad de uso, elasticidad, pago por uso, tarificación, aprovisionamiento dinámico de recursos, etcétera. La nube privada ofrece lo mejor de ambos mundos, al aprovechar la seguridad y la confiabilidad de un centro de datos empresarial actual en conjunto con la flexibilidad, simplicidad y bajo costo de una nube pública. En este marco, EMC cuenta con la oferta tecnológica necesaria para ayudar a los clientes a implementar su nube privada. Por áreas, las soluciones que pavimentan el camino a la nube privada están disponible para todos ellos (véanse recuadros). DIVISIÓN ALMACENAMIENTO VNX.- En el segmento core de nuestro negocio, esta familia de almacenamiento unificado (file and block) ofrece simplicidad, eficiencia y niveles de desempeño inigualables en plataformas mid-range a bajo costo y la mejor integración con VMware, de la industria. Symmetrix VMAX.- Es la plataforma de almacenamiento más inteligente del mundo orientada a entregar los niveles de rendimiento más altos en la industria, para aplicaciones de misión crítica y centros de datos virtualizados en segmentos high-end. VPLEX.- Arquitectura de última generación que permite habilitar el acceso simultáneo a información residente en y a través del centro de datos. Ejemplo: migración de máquinas virtuales (VMotion a larga distancia) entre un centro de datos y otro, sin baja en el servicio. Greenplum.- Plataforma para análisis de información y big data, así como de data warehouse, de última generación. ISILON.- Ofrece soluciones para el manejo de big-data basado en grandes sistemas de archivos, con la posibilidad de escalar de manera importante (NAS scale-out), asegurando desempeño y capacidad. Atmos.- Plataforma para soluciones multi-tenant Cloud Storage, accesible globalmente y de gran escala (scale-out), orientada a esquemas de Storage as a Service para clientes internos y externos. PROTECCIÓN DE DATOS (BRS) Avamar.- Garantiza los procesos de respaldo y recuperación de ambientes virtuales con VMware, utilizando la tecnología de deduplicación de datos en el origen. Data Domain.- Ofrece sistemas de almacenamiento con deduplicación en el destino. RecoverPoint.- Proporciona recuperación de datos con replicación local y remota, además de integrarse con VMware SRM para esquemas de recuperación de desastres. DIVISIÓN SEGURIDAD (RSA) La seguridad informática es un factor clave para la toma de decisiones al implementar nubes privadas, RSA es el proveedor premier de soluciones de seguridad enfocadas a la información. RSA envision.- Proporciona una colección de alertas y análisis de datos que permite simplificar el cumplimiento de normas de seguridad. SecureID.- Permite controlar el acceso y la autenticación hacia servidores y escritorios físicos y/o virtuales. RSA Archer.- Ofrece construir un programa eficiente de governance, análisis de riesgos y normatividad a lo largo de IT, incluyendo las áreas de finanzas, legal y de operaciones, tanto en nubes públicas como privadas. DIVISIÓN DE ADMINISTRACIÓN (IONIX) IONIX.- Con la familia de productos y soluciones es posible simplificar y automatizar la administración y gerenciamiento de la infraestructura de IT durante la transición del centro de datos físico al virtualizado. CONSULTORÍA EMC Consulting.- Ayuda a los clientes a aprovechar e interpretar la información actual de la organización para convertirla en información clave para la toma de decisiones al definir estrategias de negocio como cloud computing, aplicaciones, centros de datos y virtualización. Servicios Profesionales.- Cuenta con consultores especializados que proporcionan una guía estratégica y experiencia tecnológica para hacer frente a los desafíos de IT y la transición a la nube privada The VCE Company.- A través de los paquetes de infraestructura pre-arquitectados y pre-integrados Vblock, los clientes pueden acelerar la implementación de su nube privada. SOLUCIONES *El autor es vspecialist de la Práctica de Virtualización de EMC para México y Latinoamérica. 11

12 MEJORES PRÁCTICAS Albertina Gonzalo ANDAR POR LAS NUBES, RESPALDANDO, REPLICANDO PROTEGIENDO INFORMACIÓN La División BRS de EMC no se anda por las ramas, y sin más se eleva hacia la nube con productos y soluciones que están modificando la manera en que ahora se almacena, respalda, archiva, replica y protege la información. ALBERTINA GONZALO Business Development Manager de Software de BRS para México y NOLA MAGIA DE LA DEDUPLICACIÓN La deduplicación almacena los datos una sola vez y permite eliminar las copias adicionales que tradicionalmente se repetían. Eso se transforma en un ahorro importante, mucho más rapidez para los clientes, pues no es lo mismo copiar una y otra vez una cierta cantidad de data, a respaldar únicamente lo nuevo que se incorpora, adiciona o cambia. 12 Velocity 2 News / Marzo 2011

13 Retadores Líderes Y LAS SMB, APA? Los respaldos con deduplicación no son exclusivos para empresas que manejen una gran cantidad de datos. También contamos con soluciones para el sector SMB (Small & Medium Business), con la misma funcionalidad y tecnología, donde obtienen los mismos beneficios en términos de certeza, eficiencia, rapidez y costo. Habilidad para Ejecutar Por Ulises L. Cantarell CA Technologies HP Asigra i365 BakBone Software Iron Mountain Acronis Syncsort Atempo Jugadores de Nicho Integridad en la Visión CommVault EMC IBM Symantec NetApp FalconStor Software Visionarios LA SOLUCIÓN DE DPA Data Protection Advisor es un software que permite monitorear y obtener mayor información de lo que sucede en un ambiente de respaldos, sin importar qué tipo de software se utilice para respaldar la información, y ver en dónde hay algún problema cuando se presenta una falla en respaldos o recuperaciones. Otra ventaja es que esta solución permite manejar el monitoreo de las diferentes soluciones de respaldo que un cliente puede tener, y centralmente recibir alertas y planear, ya que proporciona herramientas de capacity planning y charge back, que permite identificar sus costos de una manera más sencilla y eficiente Qué le parecería disponer de una preciosa cabaña en medio del bosque cerca de un hermoso lago o una preciosa cascada, y al llegar el frío invierno moverse a una casa frente a la playa de un impresionante y tranquilo mar azul turquesa, lejos de las apuraciones y el stress? Lo mejor de dos mundos; un origen, un destino. Un sueño. Pues este anhelo puede volverse realidad para las empresas, por lo menos en el terreno de la replicación, la recuperación y la protección de la información. Así lo asegura Albertina Gonzalo, Business Development Manager de Software de BRS para México y NOLA. Ofrecemos las mejores soluciones de respaldo y deduplicación, de acuerdo con las necesidades de los clientes, para disponer de la mejor herramienta de protección de la información. Enfocado a las plataformas virtuales, oficinas remotas y el área de respaldo de Laptop-desktop de los empleados que tradicionalmente quedan sin proteger, tenemos la solución Avamar. Por el otro lado, contamos con las soluciones de deduplicación en el destino, de Data Domain, dentro del centro de datos. DISPERSIÓN QUE MATA Estudios de IDC advierten que gran parte de la información de una empresa se encuentra desprotegida al estar dispersa en las máquinas de sus empleados. Qué pasa si un equipo tiene algún problema, se pierde o lo roban? Normalmente pierden de vista este aspecto, porque es muy complicado y costoso manejar todos esos respaldos, y la información, que reside en laptops y es propiedad de la empresa, corre grave peligro. Nosotros ofrecemos una solución transparente para el usuario no tiene que tener conocimientos técnicos para hacer su respaldo, que se puede incorporar junto con la protección de otros aplicativos; es una herramienta muy intuitiva. El respaldo se hace de manera automática, sin afectar el rendimiento de sus aplicaciones, sin importar dónde esté. Y si éste se interrumpió y no terminó de hacerse, en el momento que el usuario se vuelve a conectar, continúa. Para la empresa es muy importante porque asegura que su información esté centralizada y protegida. La especialista señala que deduplicar resuelve también la complicación y los altos costos que representa respaldar la información de oficinas remotas alrededor del país, por ejemplo. ANTES QUE EL DESTINO NOS ALCANCE Con la deduplicación ayudamos a los clientes a ser más eficientes y obtener mejores costos. Antes, respaldábamos todos los días la misma información, aunque no cambiara y hacíamos múltiples copias del mismo dato. Con la deduplicación se eliminan las copias extras que no se necesitan. El gran valor para nuestros clientes es que contamos con las soluciones líderes de deduplicación en el origen y en el destino. Así también EMC ofrece el software de respaldo Networker, herramienta que cuenta con el módulo de Dedup para poder tener la solución unificada. Para el área de mainframe, con la solución de Data Domain y el DDBoost de Networker (lanzada el año pasado), optimizamos el rendimiento, y los respaldos de grandes cantidades de información se hacen mucho más rápido. Esto hace mucho sentido en core bancarios, bases de datos muy complejas, es decir, en el sector financiero, telecomunicaciones y otras industrias que manejan bases de datos muy grandes dentro de sus data centers. Albertina Gonzalo sostiene que la evolución actual hacia los ambientes virtuales se profundizará de forma importante, de ahí que sobreviene un reto importante para los clientes. Las herramientas que ofrecemos al mercado están integradas con la plataforma virtual. De hecho, estas soluciones de respaldo han sido desarrolladas para las nubes públicas y privadas, y apunta hacia servicios administrados. Cómo se va proteger la información? Esto es algo critico, vital, que podemos resolver porque nosotros somos parte de esa nube. MEJORES PRÁCTICAS 13

14 SOCIOS DE NEGOCIO CAPA 4: AHÍ VIENE LA ARTILLERÍA! Con una filosofía de trabajo sui generis, Capa 4 se ha convertido en uno de los business partners con mayores éxitos en el campo de la virtualización, por lo cual sus servicios son altamente demandados por empresas de todos tipos, en especial los casos qué requieren de una auténtica artillería. Práctico y propositivo es el estilo que ha adoptado el equipo para dar con la solución a los problemas o retos de los clientes, y si el trayecto exige romper el esquema para lograr el objetivo, que mejor oportunidad para autodefinirse y renovarse, palabras de Edgar Matamoros, director de una compañía poco común que desde su aparición en el mercado de TI se ha mantenido en la cresta de la ola. Cómo?: sumergiéndose en el detalle técnico de las innovaciones y surfeando sobre los paradigmas que proponen revolucionar la industria. Desde el nombre, Capa 4 (capa central del modelo OSI, donde se define y transporta el servicio dentro del paquete), transmite su identidad y misión desde una innovadora perspectiva tecnológica. Edgar, qué hace Capa 4 en el mercado de las TI? Nos entendemos como un equipo de gente que combina conocimientos, habilidades y tecnología para solucionar problemas. Cuando un cliente detecta que podemos ayudarle a resolver un reto enfocado a TI, lo invitamos a ser parte de nuestro equipo y resolverlo. Cuando comenzamos en 2003 nos dimos cuenta que si destinábamos una alta inversión a la adquisición de conocimiento podíamos resolver problemas complejos. Eso nos dio la luz para formar un equipo con especializaciones. Así, la empresa tiene un origen y núcleo muy consultivo y técnico. CAPA 4: TÉCNICOS HASTA LAS CACHAS Es una empresa de consultoría enfocada a la infraestructura de las TI. Fundada en diciembre del 2003, actualmente el equipo de trabajo está compuesto por 60 profesionales, entre ingenieros júnior, sénior, arquitectos de sistemas, socios, directivos y personal administrativo y mercadológico. Su objetivo y especialidad es lograr que los centros de datos sean más eficientes, escalables, disponibles, seguros, económicos y ecológicos. La experiencia, certificaciones, metodología y conocimiento alrededor de diferentes tecnologías de infraestructura de TI le permiten realizar exitosamente proyectos altamente complejos. Edgar Rojano Gerente de Consultoría para VMware EL SECRETO DE LA COMPAÑÍA "Un aspecto bien importante es la honestidad y el hecho de infundir confianza al cliente, lo cual va más allá de vender una solución. Lo relevante es que realmente resolvamos sus múltiples problemas. La ética, la cultura y la visión es el núcleo de Capa 4, lo cual se permea desde los socios, hacia todo el equipo de trabajo." 14 Velocity 2 News / Marzo 2011

15 Como muestra de su filosofía de trabajar en equipo, Capa 4 realizó una actividad de recolección de basura en los Viveros de Coyoacán. Cuáles son las áreas con las que iniciaron y cómo evoluciona la compañía? Éramos novelleros. Nos gustaba la tecnología de Novell, y la ruta de su evolución estuvo ligada al mundo Linux, fue donde el open source entró a escena y nos abrió la mente, nos enseñó que se pueden hacer proyectos complejos comunitariamente, y ensamblamos un equipo y comenzamos a trabajar. Una de nuestras funciones era dar cursos de capacitación, y fue en el 2001 cuando llegó la nueva versión de uno de los cursos en una cosa súper extraña llamada máquinas virtuales, y pues como ya tenía depurado y ensayado la manera de realizar el setup de manera tradicional, me hizo mentar madres porque me rompió no sólo el esquema sino el fin de semana; tuve que leer y entender, y para el domingo en la noche ya adoraba VMware. "Quedamos asombrados, las máquinas virtuales planteaban nuevas ideas en la infraestructura. VMware captó mucho nuestra Facturación Anual $10 millones de dólares Número de clientes activos 150 Proyectos de virtualización 90% atención, y en cuanto nos enteramos que era una compañía hecha y derecha con soluciones también para servidores, dijimos: 'de aquí somos', empezamos a hacer proyectos de virtualización y desbordamos el equipo y conocimiento de Linux sobre la virtualización. Ese fue el catalizador que nos hizo crecer. "La virtualización es una insignia para nosotros. Nos ha dado las herramientas y las claves para poder resolver los más complejos acertijos con muchos clientes. Adicionalmente es una tecnología que propone cosas que corren en paralelo a nuestro gusto, reducción de fabricación de servidores, cables, switches y consumo energético, tema urgente y siempre visto como secundario." Adolfo Juárez Gerente de Consultoría para Cisco SI NO PUEDE, LLÁMENOS "El gran éxito de la compañía es que hemos resuelto problemas que alguien más no pudo, a veces los tomamos muy en serio y eso nos ha dado fama. Algunos nos llaman la Artillería. El método que utilizamos es que desde la primera visita generamos un diseño, un diagrama conceptual de la solución. Trabajamos en el pizarrón del cliente, invertimos horas con la gente de diferentes áreas analizando las aristas del mismo modelo; la buena depuración de ese diseño es la guía, nuestro objetivo. Tal fue el caso de Grupo Salinas. Trabajamos en equipo para construir el modelo ideal y trabajamos hasta conseguirlo con una mezcla de gente del cliente y nuestro equipo de consultores júnior, sénior, arquitectos, personal del negocio, todos haciendo su parte desde ambos frentes." SOCIOS DE NEGOCIO 15

16 SOCIOS DE NEGOCIO La relación con EMC se inicia cuando adquiere VMware? Para poder tener un uso realmente avanzado, interesante y adecuado, VMware necesitaba almacenamiento centralizado y nos cayó el veinte de distribuir esta tecnología. Realizarnos un análisis, y EMC nos convenció porque tecnológicamente tenía ventajas. Qué es lo que los diferencia en el competido mercado de la integración? La especialización, pues nos permite tener una mayor eficiencia. Antes de hacer una propuesta, invertimos mucho tiempo en el diseño porque preferimos resolver los problemas antes de que sucedan. Ahora el arquitecto se involucra desde las primeras citas con el cliente. Las buenas y malas experiencias nos han enseñado a plantear y depurar un método de trabajo, y al cliente lo invitamos a seguir esa metodología, con lo cual la probabilidad de éxito se incrementa. Con eso hacemos proyectos más rápidos y con menos horas hombre. Cuáles son las razones de negocio que hoy están invitando a las empresas a virtualizar e incorporarse al cómputo en nube? Simplificación, eficiencia, escalabilidad, elasticidad, dinamismo y costos. El tema de la nube, entendido como servicios en Internet, es muy atractivo. Para muchas organizaciones la nube es la solución para sus temas de TI y han comenzado la migración hacia actuales nubes públicas. Para otras, la oferta de hoy no cumple con actuales requerimientos como seguridad, confidencialidad o no les late adaptarse al catálogo disponible por la nube pública; sin embargo, quieren los beneficios del cloud; para estos casos los ayudamos a construir su propia nube, donde ellos determinan los niveles de servicio, seguridad, el cumplimiento de regulaciones, y pueden atender los requerimientos que las diferentes áreas le vayan solicitando, de manera muy dinámica y autosuficiente. Cuál ha sido el resultado de su relación con VMware? Poder resolver de una manera disruptiva añejos problemas en infraestructura de TI. Jorge Rodríguez Gerente de Consultoría para EMC PRINCIPALES FORTALEZAS "Unos de los puntos importantes es que nos ponemos la camiseta del cliente, y le hacemos saber que no está solo, que vamos a trabajar para resolver su problema como si fuera nuestro. Nunca nos cerramos a decir: 'esto no es problema de storage, resuélvelo con networking', sino nos involucramos en la solución, aunque como pago sólo recibamos aliento." PROBLEMA DE RESPALDO RESUELTO CON REPLICACIÓN "Muchas veces el cliente nos invita a resolver un problema de respaldo, y resulta que es la replicación la mejor manera de solucionar el problema de origen. Por eso desde la primera visita siempre es muy importante entender el negocio. La realidad es que hemos tenido que aprender a escuchar y no abrir la boca hasta comprender su problema." 16 Velocity 2 News / Marzo 2011

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